RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2014
NOSSAS EQUIPES
Nossas
equipes
Para ser o melhor banco comercial
e corporativo para nossos clientes
devemos começar por nossos
funcionários. Se eles sentirem
orgulho de pertencer ao Santander
e estiverem mais comprometidos,
serão capazes de ganhar a confiança
de nossos clientes
Ana Botín
Presidente do Banco Santander
185.405
Profissionais em
todo o mundo
96%
Funcionários com
contrato fixo
103
Milhões de euros
em treinamento
25
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2014
NOSSAS EQUIPES
Nossas equipes
Equipe do Segmento PMEs do Santander Chile.
O Grupo conta com uma equipe de mais de
185.000 professionais a serviço de seus 117 milhões de clientes. Os funcionários do Santander
compartilham uma cultura cujo foco é o cumprimento da missão do Grupo (contribuir com o progresso das pessoas e das empresas) e alcançar sua
visão (ser o melhor banco comercial, ganhando a
confiança e fidelidade de funcionários, clientes,
acionistas e da sociedade).
Dos 185.405 profissionais, 59.966 trabalham na
Europa continental, 24.709 no Reino Unido e
100.730 na América Latina e outras regiões. Do
total, as mulheres representam 55% e os homens
45%; 53% possuem nível superior. A média do
quadro de funcionários é de 37,7 anos de idade,
com tempo de serviço no banco de 9,72 anos.
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O modelo de Gestão de Pessoas do Banco Santander é estruturado em torno de uma gestão
de talento e liderança adequada, compromisso e
comunicação com os profissionais, orientação ao
cliente e compromisso com a sociedade.
O Santander oferece a suas equipes o treinamento e apoio necessários para incentivar seu desenvolvimento e potencial, fomentando a inovação
e a criatividade para identificar as soluções mais
efetivas. Tudo isso em um entorno de trabalho
dinâmico, com incentivo ao trabalho em equipe
e uma forma simples, pessoal e justa de fazer as
coisas.
RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2014
NOSSAS EQUIPES
Funcionários por entidade
Santander UK
Nº Funcionários 20.235
43
Homens %
57
Mulheres %
Titulados
9
universitarios %
Santander Porto
Rico
Nº Funcionários1.410
Homens %
33
Mulheres %
67
Com nível superior
completo %
18
Santander Bank Corp.
USA
Nº Funcionários 9.557
Homens %
38
Mulheres %
62
Com nível superior
completo %
36
Alemanha
Nº Funcionários 3.807
Homens %
50
Mulheres %
50
Titulados
universitarios %
25
Grupo Zachodni
Polônia
Nº Funcionários 11.926
Homens %
26
Mulheres %
74
Com nível superior
completo %
75
Grupo Santander,
México
Nº Funcionários 16.394
Homens %
48
Mulheres %
52
Titulados
universitarios %
66
Grupo Santander,
Chile
Nº Funcionários 11.605
Homens %
45
Mulheres %
55
Com nível superior
completo %
43
Grupo Santander,
Brasil
Nº Funcionários 45.162
Homens %
40
Mulheres %
60
Com nível superior
completo %
66
Santander Totta,
Portugal
Nº Funcionários 5.237
Homens %
54
Mulheres %
46
Com nível superior
completo %
45
Santander Espanha
Nº Funcionários 24.111
Homens %
57
Mulheres %
43
Com nível superior
completo %
72
Santander Argentina
Nº Funcionários 7.020
Homens %
53
Mulheres %
47
Com nível superior
completo %
34
Nº Funcionários
185.405
Idade média
37,7
anos
Tempo de
serviço
médio na
empresa
9,7
anos
Com nível
superior
completo
53%
dos funcionários
Distribuição
por gênero
55%
de mulheres
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RELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2014
NOSSAS EQUIPES
Em 2014, o Santander implementou um Plano
Estratégico de Recursos Humanos que tem como
objetivo principal fazer do Santander o melhor
lugar para trabalhar.
Esse plano articula-se em sete eixos de atuação
e conta com um sistema de governança e monitoramento que acompanha a execução e o impacto das iniciativas incluídas em cada um deles.
Plano Estratégico
de Recursos
Humanos
Estilo de
liderança
Avaliação
2. Assegurar que
os executivos
sejam melhores
gestores de
pessoas
Gestão de
talentos
Gestão de talentos
O Santander elaborou um modelo que permite
maior agilidade na identificação e desenvolvimento de talentos no Grupo, bem como um plano de
sucessão que garanta a viabilidade do negócio.
Para tanto, demos início às seguintes iniciativas:
1. G
arantir que o Banco
• Comitês de Avaliação de Talento (CAT), órgãos que se reúnem periodicamente e contam
com incentivo e participação da administração:
diretores de divisão, country heads e membros
dos comitês de administração. Neles são analisados os profissionais, sua trajetória e projeção
de futuro. Em casos especiais, são estabelecidos planos de desenvolvimento individual para
a acelerar o desenvolvimento profissional do
diretor. Em 2014, havia 143 comitês no qual foram avaliados 61% dos executivos corporativos.
Flexibilidade
conte com os melhores
talentos e tenha
planos de sucessão
Santander, o
melhor lugar
para trabalhar.
Simple,
Personal,
Fair
Comprometimento
4. Medir o
7. Estimular uma
cultura de trabalho
menos presencial
e mais moderna
e produtiva
que facilite o
equilíbrio entre
a vida pessoal e
a profissional
Comunicação
Orientação
ao cliente
5. Progredir em
comunicação e
transparência
na organização
6. Contribuir desde a área
de Recursos Humanos
para aumentar o
foco no cliente
Funcionários por entidade
Nº Func.
novo sistema mais
alinhado com a
geração de valor
comprometimento e
aumentar seus níveis
Paralelamente e com o objetivo de incentivar a
mobilidade internacional, em 2014 foi aprovada
Entidade
3. Estabelecer um
%
Homens % Mulheres
% Nível sup.
completo.
Funcionários portadores de deficiência
%
Europa continental
1,12
Santander Espanha
24.111
57
43
72
Santander Totta, Portugal
5.237
54
46
45
20.235
43
57
9
América Latina e
demais regiões*
3,27
36
Total do Grupo
2,21
Santander UK
Santander Bank Corp USA
9.557
38
62
Grupo Zachodni Polônia
11.926
26
74
75
SCF Alemanha
3.807
50
50
25
570
56
44
48
SCF Polônia
2.831
28
72
67
SCF Nordics
1.505
50
50
-
SCF Itália
Grupo SCFUSA
4.429
44
56
26
Grupo Santander, Brasil
45.162
40
60
66
Grupo Santander, México
16.394
48
52
66
Grupo Santander, Chile
11.605
45
55
43
Santander Argentina
7.020
53
47
34
Santander Porto Rico
1.410
33
67
18
19.606
52
48
53
185.405
45
55
53
Outras entidades
Total
28
Reino Unido
0,83
* Dados não disponíveis: Santander Chile.
Funcionários que trabalham
em seu país de origem*
%
Demais
funcioAdminis- nários funtradores** cionários Total
Europa
continental
91,96
97,76 97,64
América Latina
e demais
regiões
80,56
99,01 98,87
Total do
Grupo
87,97
98,51 98,38
* Não inclui dados dos Estados Unidos e do Reino Unido.
** Top e Dir Red.