InnoSkills – Competências de Inovação para PMEs
2. Como identificar as necessidades de inovação de um problema empresarial
2.3 Avaliação da capacidade tecnológica
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2. Como identificar as necessidades de inovação para um problema
empresarial
2.3 Avaliação da capacidade tecnológica
Palavras-chave
Tecnologia, capacidade tecnológica, inovação
Objectivos de aprendizagem
Depois de ler este capítulo, ficará familiarizado não só com os conceitos de
“tecnologia” e “Capacidade tecnológica”, mas também irá aprender acerca da
importância da capacidade tecnológica e do diagnóstico de capacidade
tecnológica. A medição das Forças e Fraquezas da capacidade tecnológica, quer em
pequenas empresas como em grandes parcerias internacionais, é muito importante. Um
simples questionário vai ajudá-lo a definir a sua capacidade, forças e fraquezas. Vai
também conhecer uma ferramenta de diagnóstico mais complexa – o Diagnóstico por
entrevista. Vai demorar cerca de 40 minutos para ler este módulo mais 60 minutos para a
avaliar a capacidade tecnológica da sua empresa.
Introdução
As empresas inovadoras têm gastos dos seguintes 4 tipos: recursos, infra-estrutura,
cultura e processo. Todos eles têm o mesmo grau de importância. Cada um destes
elementos interage com os demais formando um caminho efectivo e eficiente no sentido
da inovação e não pode haver inovação se faltar qualquer um deles. Os recursos
requerem o suporte de uma infra-estrutura e vice-versa. Uma cultura organizacional e um
processo efectivo e eficiente dotam a organização dos meios necessários de expansão da
inovação.
Os recursos de uma empresa incluem mais do que pessoas e dinheiro. Incluem também a
propriedade intelectual, o acesso à informação, a capacidade tecnológica, tempo,
clientes, fornecedores, reservas financeiras, etc.
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2.3 Avaliação da capacidade tecnológica
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Para muitas empresas a tecnologia é um recurso muito importante.
A inovação tecnológica leva as empresas para os lugares cimeiros, tornaas competitivas e poderosas.
2.3.1 O que são a tecnologia, o capacidade tecnológica e o diagnóstico de
capacidade?
O que queremos dizer quando falamos em tecnologia? As muitas descrições incluem:
A Tecnologia é:
¾ Um meio para completar uma tarefa;
¾ A conversão dos recursos em produtos e serviços;
¾ Conhecimentos e recurso necessários para atingir um objectivo;
¾ Conhecimento científico e de engenharia que pode ser aplicado no desenvolvimento
de novos produtos.
A Tecnologia é o conhecimento contido em produtos e processos, e o
conhecimento que advém da criação, produção, reprodução e uso desses
produtos e processos. 1
Os inovadores têm que perceber qual o nível de conhecimento tecnológico e know-how
disponível dentro e fora da organização, tal como o nível de tecnologia disponível tanto
dentro como fora da mesma.
1
http://en.wikipedia.org/wiki/Technology
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2.3 Avaliação da capacidade tecnológica
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A tecnologia acessível é o principal recurso de crescimento económico e saúde da
empresa. É também importante para os gestores e/ou donos da empresa saberem onde
encontrar as novas tecnologias – know-how e como usá-las e adaptá-las às
circunstâncias locais. Quando as novas tecnologias são apresentadas, as velhas têm que
ser abandonadas (a menos que possam ser actualizadas) para que possam cumprir os
requisitos mínimos. A tecnologia avança a uma grande velocidade.
A Capacidade Tecnológica é a capacidade de adquirir uma ideia geral
sobre as componentes tecnológicas existentes no Mercado, avalia o seu
valor, selecciona que tecnologias são precisas na empresa, a usa, adapta e melhora
e finalmente, desenvolve a própria tecnologia. Esta é uma capacidade tanto dos
produtores directos (agricultores, operários) como das grandes patentes (das
organizações, governo) 2
A Capacidade Tecnológica envolve mais do que a tecnologia requerida para o
desenvolvimento de um produto e que responde a certos requisitos de produção. O termo
Capacidade Tecnológica refere-se às actividades que permitem à empresa enveredar
pelo uso da tecnologia para a criação de vantagem competitiva. 3
Existem 9 actividades principais envolvidas na avaliação de uma empresa
no que se refere às Forças e Fraquezas ou Capacidade Tecnológica:
1) Consciência da necessidade de melhorias tecnológicas;
2) Capacidade de detecção das Oportunidades e Ameaças externas;
3) Construção de capacidades próprias distintivas;
4) Desenvolvimento de uma estratégia tecnológica que apoie os negócios;
5) Capacidade de avaliação e selecção das soluções tecnológicas apropriadas;
6) Aquisição e absorção das tecnologias;
2
http://www.meyer-stamer.de/index.html
3
World Bank, 2001, Innovation Capacity Tool: Firm level innovation in the Korean economy, p10
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7) Implementação e uso efectivo das tecnologias;
8) Capacidade de aprendizagem com a experiência de forma a melhorar a tecnologia;
9) Capacidade de criar e explorar parcerias com uma rede de fornecedores,
investigadores e organizações colaborativas.
O Diagnóstico de capacidade tecnológica é uma ferramenta de medida,
desenvolvida pelo Professor John Bessant 4 , para uma avaliação do perfil
tecnológico de uma empresa de acordo com as nove áreas descritas acima.
Esta ferramenta permite obter um mecanismo de:
•
Auditoria rápida da Capacidade Tecnológica da empresa;
•
Identificação da Forças e Fraquezas da empresa;
•
Benchmarking de outras empresas ou de modelos de “boas práticas”.
2.3.2 Onde e porquê preciso de usar o Diagnóstico de Capacidade Tecnológica?
De forma a ser progressivamente competitiva nos mercados mundiais, todas a empresas
têm que analisar a sua Capacidade Tecnológica. Com a ajuda do Diagnóstico de
Capacidade Tecnológica uma empresa poderá identificar detalhadamente as suas Forças
e Fraquezas de acordo com várias importantes categorias da actividade tecnológica. Ao
mesmo tempo obterá uma vista geral sobre o nível de capacidade tecnológica já existente
na empresa.
O Diagnóstico de Capacidade Tecnológica pode ser amplamente aplicado a pequenas ou
grandes empresa, nacionais, internacionais ou joint ventures representando diferentes
sectores industriais
4
http://www3.imperial.ac.uk/people/j.bessant/publications
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Este tipo de avaliação não é apenas útil para empresas, mas também:
¾ Para organizações preocupadas em fornecer vários tipos de apoio tecnológico,
na ajuda à identificação de onde e como poderá enfrentar dificuldades na
avaliação dos seus serviços
¾ Para os legisladores preocupados com o desenvolvimento de métodos
focalizados de interligação da capacidade tecnológica actual com a procura
existente. 5
2.3.3. Como usar o Diagnóstico de Capacidade Tecnológica?
Nos próximos 30 minutos vão ser-lhe apresentadas duas ferramentas de auditoria da
Capacidade Tecnológica, que lhe vão permitir avaliar a sua empresa:
Ferramentas de auditoria:
1) Diagnóstico Simples – questionário que pode ser usado por empresas,
organizações de apoio ao desenvolvimento tecnológico e consultores;
2) Diagnóstico por Entrevista – complexo questionário para organizações de apoio
ao desenvolvimento tecnológico, investigadores, consultores, técnicos de
transferência de tecnologias, auditores da Capacidade Tecnológica, etc.
A semelhança entre as duas ferramentas é que a avaliação é baseada na caracterização
das nove categorias de capacidade tecnológica.
Se continuar a leitura encontrará uma explicação detalhada sobre as características e
aplicabilidade de cada uma destas ferramentas.
5
World Bank, 2001, Innovation Capacity Tool: Firm level innovation in the Korean economy, p.16
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1.
Consciência
9.
Exploração de
parcerias
externas e
incentivos
8.
Aprendizagem
2. Pesquisa
9 categorias
da avaliação
da capacidade
tecnológica
3.
Construção
de
competências
4.
Estratégia
7.
Implementação
e absorção da
tecnologia
6.
Aquisição
5.
Avaliação /
Selecção da
tecnologia
Figura1: Nove categorias para a avaliação da capacidade tecnológica
A resposta a cada pergunta tem um valor fixo – entre 1 e 4. A empresa pode
usar o valor total obtido em cada uma das dimensões para uma indicação dos
pontos onde a empresa é forte ou fraca a nível de capacidade tecnológica e onde
mais desenvolvimento é necessário.
2.3.3.1 Diagnóstico Simples e exemplo prático:
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Passo 1: Calculo do nível geral de capacidade da empresa 6
O questionário consiste na resposta a 24 perguntas. A vantagem desta ferramenta é a
rapidez, uma vez que as respostas podem ser dadas rapidamente. A maior desvantagem
é que não explora as várias dimensões da capacidade tecnológica de forma profunda e
apenas oferece uma visão geral sobre a avaliação da mesma.
Chegou a hora de começar a avaliação da capacidade tecnológica e das
fraquezas e forças da sua empresa. Responda às questões abaixo e calcule o
total obtido nas respostas. Encontre assim quais as capacidades tecnológicas
existentes na sua empresa.
A Tabela 1 representa o questionário de Diagnóstico da Capacidade Tecnológica. Este
diagnóstico vai permitir-lhe determinar a capacidade tecnológica da sua empresa através
da resposta às 24 questões propostas com uma pontuação que vai de 1 a 4 pontos sendo
o 1 a discordância total e o 4 a concordância total. Vamos simular o questionário,
respondendo pela empresa fictícia “Styx”.
Área da actividade
Tecnológica
Discordo
Concordo
Perguntas-chave
totalmente
Totalmente
Pontuação
1
1. A tecnologia tem um papel importante na
2
X
estratégia da organização
2. A minha empresa está bem ciente de quais as
X
tecnologias mais importantes para o negócio
3. A minha empresa está dotada de meios para
responder
6
a
oportunidades
que
advenham
X
da
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3
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4
N/A
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2.3 Avaliação da capacidade tecnológica
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------tecnologia
4. A minha empresa pode responder a ameaças
X
tecnológicas
5. A minha empresa tem forte capacidade tecnológica
X
que está apta a explorar
6. A minha empresa sabe que tecnologia deve
explorar
internamente
e
que
tecnologia
deve
X
subcontratar
7. A equipa de gestão tem capacidade de formular
X
uma estratégia tecnológica para enfrentar os desafios
do negócio
X
8. A empresa conhece as prioridades tecnológicas
9. A empresa tem uma "visão" desenvolvida sobre a
X
tecnologia
10. A empresa sabe como seleccionar a tecnologia
X
requerida pelo tipo de negócio
11. A empresa sabe quais são as melhores fontes de
X
tecnologia
12. A empresa adquire tecnologia, de forma efectiva,
X
a fontes externas
13. A empresa tem boas relações com importantes
X
fornecedores de tecnologia
14. A tecnologia (por ex. engenharia ou I&D) está
X
organizada, de modo efectivo, em toda a empresa
15. Temos projectos claros para levar a cabo os
X
projectos de tecnologia
16. A empresa tem bons meios de avaliação de
X
projectos tecnológicos
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2.3 Avaliação da capacidade tecnológica
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------17. A empresa faz exercícios de balanço sobre
X
projectos anteriores
18. Temos capacidade de aprendizagem sobre os
X
projectos tecnológicos levados a cabo
19. Sentimo-nos encorajados a investir em tecnologia
X
quando se alteram as políticas governamentais nesse
sentido
20. Usamos empresas externas (por ex. consultoras)
X
para suporte dos nossos activos tecnológicos
21. Recorremos a especialistas externos para nos
ajudarem no desenvolvimento tecnológico
X
22. Há organizações externas a apoiar o nosso
X
desempenho tecnológico
23. Trabalhamos com universidades em projectos
X
tecnológicos importantes
24. Trabalhamos com instituições governamentais em
X
projectos tecnológicos importantes
Total: 70
Tabela 1: Questionário simples 7
Pare e pense: O total de pontuação para a empresa “Styx” foi de 70 pontos! Qual é
a sua pontuação? Vamos descobrir se a sua empresa tem uma forte capacidade
tecnológica. Some os pontos e coloque na tabela abaixo, onde a sua capacidade
tecnológica será descrita.
O nível de capacidade tecnológica de uma empresa é representado em 4
categorias: de 1 a 4 ou de A a D. A categoria 1 ou A representa uma fraca
7
World Bank, 2001, Innovation Capacity Tool: Firm level innovation in the Korean economy, p.18
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capacidade tecnológica e a categoria 4 ou D representa uma empresa altamente
tecnológica. Mais à frente poderá encontrar informação acrescida sobre os tipos de
empresa!
A Tabela 2 oferece uma breve explicação sobre cada nível na capacidade tecnológica e a
pontuação alcançada no questionário acima vai ajudá-lo a encontrar qual o nível em que
se encontra a sua empresa.
Nível
de
Capacidade
Pontuação
Pontuação
obtida
possível
Resultado da avaliação
(1-4)
1 (A)
0 - 24
A sua empresa é tecnologicamente fraca e mal
preparada
em
todas
as
áreas:
aquisição,
uso,
desenvolvimento, estratégia, etc.
2 (B)
25 - 48
A
sua
empresa
tem
fraca
capacidade
de
desenvolvimento na maior parte das áreas: estratégia,
pesquisa,
aquisição
e
construção
de
capacidade
tecnológica.
3 (C)
70
49 - 72
A sua empresa tem fortes capacidades constituídas e
tem uma visão estratégica sobre a tecnologia. A
Styx
empresa
está
aquém
da
tecnologia
de
ponta
internacional mas tem uma importante força tecnológica
sobre a qual se pode consolidar.
4 (D)
73 - 96
A sua empresa tem uma capacidade tecnológica
amplamente constituída. Em muitas áreas desempenha
um papel criativo e proactivo na exploração da
tecnologia como vantagem competitiva.
Tabela 2: As quatro categorias da capacidade tecnológica 8
8
World Bank, 2001, Innovation Capacity Tool: Firm level innovation in the Korean economy,p.19
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No gráfico abaixo pode encontrar o nível na “escalada” da capacidade tecnológica.
Nível de Sensibilidade da Tecnologia
„Escada“ dos níveis de capacidade tecnológica
Baixa
Tipo D
Empresas:
Criativas
Tipo C
Empresas:
Estratégicas
Tipo A
Empresas:
Desconhecedora/
Passiva
Tipo B
Empresas:
Reactivas
Nível de Eficácia na Prática
Alta
Figura 2: Níveis na “escalada” da capacidade tecnológica 9
Agora vamos passar para a apresentação Flash indicada abaixo, onde poderá ver
a descrição de cada tipo de empresa
A apresentação Flash encontra-se disponível apenas no Guia online
(www.innosupport.net)
Este modelo foi desenvolvido pelo Professor John Bessant 10 . O nível de capacidade
tecnológica de uma empresa pode mudar com o tempo e uma empresa pode estar na
categoria A por algum tempo, enquanto não obtém os seus próprios recursos financeiros
ou um parceiro de investimento estratégico externo. Depois dos primeiros investimentos
em avanços tecnológicos, a empresa poderá alcançar o nível D num período de tempo
relativamente curto. O factor crucial é a visão do gestor da empresa e o seu conhecimento
e compreensão da importância de ter tecnologia de ponta e equipamentos tecnológicos.
Nos dias de hoje, a maioria das empresas situa-se no nível C, se bem que, dentro da
9
World Bank, 2001, Innovation Capacity Tool: Firm level innovation in the Korean economy, p.6
10
http://www3.imperial.ac.uk/people/j.bessant/publications
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própria categoria existe um diferencial entre empresas, desde o “pouco estratégico” ao
“extremamente capaz” em todas as matérias relacionadas com a estratégia tecnológica. O
exemplo que criamos – a empresa “Styx” situa-se, também, dentro da categoria C.
Por exemplo, a empresa finlandesa Nokia, mudou-se de armas e bagagens para a
electrónica e tornou-se líder mundial em telecomunicações móveis, mostrando que é
possível alcançar altas margens de lucro na produção de telemóveis nos países ditos
desenvolvidos, quando a maioria dos concorrentes acreditava ser impossível atingir esse
objectivo (exemplo da Ericsson e Motorola que acreditavam que os telemóveis eram um
produto com baixas margens de retorno).
Passo 2: Teste prático sobre as Forças e Fraquezas de uma empresa 11
Chegou a hora de saber quais a forças e fraquezas da sua empresa! Já respondeu
às 24 questões do Diagnóstico de Capacidade Tecnológica (Tabela 1) pontuando
cada questão de 1 a 4 pontos. Vamos, então, analisar as respostas a cada questão
detalhadamente de forma a avaliar quais as forças e fraquezas da sua empresa.
Nunca o tinha feito anteriormente? Vamos a isso!
O ficheiro excel anexo automatiza o processo do algoritmo apresentado de seguida
(incluindo a criação do perfil da empresa).
As forças e fraquezas da sua empresa serão determinadas através da análise
da pontuação obtida no questionário (Tabela 1) em confronto com cada uma
das 9 categorias da avaliação da Capacidade Tecnológica (Figura 1).
Parece complicado? Não é! Siga as instruções e leia cada explicação
cuidadosamente e cedo se aperceberá de qual o nível de capacidade tecnológica
da sua empresa!
11
World Bank, 2001, Innovation Capacity Tool: Firm level innovation in the Korean economy,p.19
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Exemplo Prático 12 :
1. Consciência – Refere-se à capacidade dos gestores da empresa em reconhecer o
papel da tecnologia na competitividade e os perigos de “ficar parado” no mercado
altamente competitivo que existe actualmente. As questões 1 e 2 do questionário referemse à “Consciência”.
Some a pontuação das questões 1 e 2 e escreva o total na tabela abaixo na coluna
“B”. A pontuação máxima para a “Consciência” é de 8 pontos. Divida a sua
pontuação pelo total possível para calcular o índice de “Consciência” da sua
empresa. A empresa “Styx” obteve 0,625! Quanto obteve a sua empresa?
Questões 1 e 2
A:
Pontuação
possível
B: Pontuação “Styx”
(B/A)
5
0.625
(Boa prática)
8
2. Pesquisa – É a capacidade da empresa para investigar e monitorizar eventos e
tendências da tecnologia externamente. Esta capacidade pode afectar a empresa no
sentido de encontrar oportunidades de crescimento e competitividade. As empresas
grandes e avançadas tecnologicamente têm normalmente um grupo de pessoas alocadas
em permanência a essa tarefa. Nas empresas mais pequenas, por norma, essa
responsabilidade recai sobre o gestor ou um engenheiro da empresa. As questões 3 e 4
são relacionadas com a capacidade de “Pesquisa”.
12
World Bank, 2001, Innovation Capacity Tool: Firm level innovation in the Korean economy,p.19 -21
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Some a pontuação das questões 3 e 4 e escreva o total na tabela abaixo na
coluna “B”. A pontuação máxima para a “Pesquisa” é de 8 pontos. Divida a sua
pontuação pelo total possível para calcular o índice de “Pesquisa” da sua
empresa. A empresa “Styx” obteve 0,625! Quanto obteve a sua empresa?
Questões 3 e 4
A:
Pontuação
possível
B: Pontuação da “Styx”
(B/A)
5
0.625
(Boa prática)
8
3. Construção de um núcleo de competências tecnológicas – Esta categoria refere-se
ao sucesso de uma empresa na definição das suas forças individuais, no respeitante à
tecnologia e à construção de uma vantagem competitiva singular em áreas específicas de
actuação. Uma empresa com competências tecnológicas fortes compreende como podem
as suas forças tecnológicas distintivas diferir das dos seus concorrentes e sabe como
desenvolver as suas competências e conhecimento tecnológico de forma a manter-se
competitiva. Desenvolverá, também, métodos de protecção e exploração da sua
propriedade intelectual.
A pontuação máxima para esta categoria é de 8 pontos. Some a pontuação das
questões 5 e 6 e escreva o total na tabela abaixo na coluna “B”. Divida a sua
pontuação pelo total possível para calcular o índice de “Construção de um núcleo
de competências tecnológicas” da sua empresa. A empresa “Styx” obteve 0,625! Quanto
obteve a sua empresa?
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2. Como identificar as necessidades de inovação de um problema empresarial
2.3 Avaliação da capacidade tecnológica
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Questões 5 e 6
A:
Pontuação
possível
B: Pontuação da “Styx”
(B/A)
5
0.625
(Boa prática)
8
4. Estratégia – A formulação de uma estratégia sobre a tecnologia é um factor-chave na
construção da estratégia geral de qualquer empresa líder. Este é o processo através do
qual a visão, os objectivos e as prioridades são fixados e comunicados dentro da
empresa. Mesmo as empresas com muitos recursos têm dificuldade ou não conseguem
fazer tudo o que queriam, em relação à tecnologia. Parte do desafio da construção da
estratégia tecnológica é decisão sobre que actividades tecnológicas desenvolver in-house
e em quais deve recorrer a parceiros externos.
A pontuação máxima para esta categoria é de 12 pontos. Some a pontuação das
questões 7, 8 e 9 e escreva o total na tabela abaixo na coluna “B”. Divida a sua
pontuação pelo total possível para calcular o índice de “Estratégia” da sua
empresa. A empresa “Styx” obteve 0,917! Quanto obteve a sua empresa?
Questões 7, 8 e 9
A:
Pontuação
possível
B: Pontuação da “Styx”
(B/A)
11
0.917
(Boa prática)
12
5. Avaliação e selecção da tecnologia – As empresas líderes têm forma de recolher
informação sobre as opções tecnológicas disponíveis, decidir rapidamente entre soluções
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concorrentes (por exemplo, diferentes máquinas, abordagens, fornecedores, etc.) e
identificar as fontes de tecnologia mais apropriadas às suas necessidades. Uma empresa
líder tem, ainda, a capacidade de comparar (benchmark) as diferentes opções disponíveis
e seleccionar com confiança a opção mais apropriada, baseando-se nessa comparação
Some a pontuação das questões 10 e 11 e escreva o total na tabela abaixo na
coluna “B”. A pontuação máxima para a “Avaliação e selecção da tecnologia” é
de 8 pontos. Divida a sua pontuação pelo total possível para calcular o índice da
sua empresa. A empresa “Styx” obteve 0,875! Quanto obteve a sua empresa?
Questões 10 e 11
A:
Pontuação
possível
B: Pontuação da “Styx”
(B/A)
7
0.875
(Boa prática)
8
6. Aquisição – Quando uma nova opção de investimento tecnológico é tomada, a
empresa necessita de alocar recursos para a sua exploração (por exemplo, pela criação
de I&D in-house ou aquisição deste através de uma joint-venture ou através da compra de
licenças de utilização, etc.). Nalguns casos, poderá ter que simplesmente comprar o que
está disponível no mercado ou poderá enveredar pela exploração de resultados de
pesquisas já existentes. Noutros casos, a empresa terá que procurar e investigar
extensivamente para a aquisição da tecnologia. A maioria destas empresas tem
capacidades bem desenvolvidas de negociação para a transferência da tecnologia de
fontes externas ou para o seu desenvolvimento in-house.
Some a pontuação das questões 12 e 13 e escreva o total na tabela abaixo na
coluna “B”. A pontuação máxima para a “Aquisição” é de 8 pontos. Divida a sua
pontuação pelo total possível para calcular o índice da sua empresa. A empresa “Styx”
obteve 0,875! Quanto obteve a sua empresa?
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2.3 Avaliação da capacidade tecnológica
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Questões 12 e 13
A:
Pontuação
possível
B: Pontuação da “Styx”
(B/A)
7
0.875
(Boa prática)
8
7. Implementação e absorção da tecnologia – Depois da aquisição da tecnologia, a
empresa precisa de a implementar no seu seio, o que pode envolver várias fases até ao
lançamento final, como no caso do lançamento de um produto ou serviço no mercado ou
da implementação de um novo processo ou método de fabricação.
Isto, por norma, envolve um acréscimo de inovação uma vez que a tecnologia tem que ser
adaptada e reconfigurada à imagem da empresa. Uma empresa líder precisa de uma
gestão de projectos desenvolvida e robusta para assegurar que a implementação da
tecnologia é efectiva e eficiente.
Some a pontuação das questões 14 e 15 e escreva o total na tabela abaixo na
coluna “B”. A pontuação máxima para a “Implementação e absorção da
tecnologia” é de 8 pontos. Divida a sua pontuação pelo total possível para
calcular o índice da sua empresa. A empresa “Styx” obteve 0,625! Quanto obteve a
sua empresa?
Questões 14 e 15
A:
Pontuação
possível
B: Pontuação da “Styx”
(B/A)
5
0.625
(Boa prática)
8
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2.3 Avaliação da capacidade tecnológica
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8. Aprendizagem – Uma parte importante na construção da capacidade tecnológica é a
reflexão e a avaliação dos projectos e processos, de forma a aprender tanto com os
sucessos como com os fracassos. Nas empresas líderes este processo de aprendizagem
pode tornar-se consciente e formal, orientado ao melhoramento contínuo na efectividade,
eficiência e formulação estratégica. De forma a aprender como gerir melhor os processos
referentes à tecnologia implementada, a empresa precisa de sistematicamente captar o
conhecimento e experiência relevantes adquiridos por si mesma (ou noutras empresas) e
actuar com base nesse conhecimento.
Some a pontuação das questões 16,17 e 18 e escreva o total na tabela abaixo na
coluna “B”. A pontuação máxima para a “Aprendizagem” é de 12 pontos. Divida a
sua pontuação pelo total possível para calcular o índice da sua empresa. A empresa
“Styx” obteve 0,667! Quanto obteve a sua empresa?
Questões 16, 17 e 18
A:
Pontuação
possível
B: Pontuação da “Styx”
(B/A)
8
0.667
(Boa prática)
12
9. Explorar parcerias externas e incentivos – Em cada uma das 8 actividades
tecnológicas enunciadas acima, as empresas podem, e em alguns casos devem, fazer
uso de fornecedores externos de tecnologia e serviços a ela relacionados. Estas 5
questões (19 a 24) dizem respeito aos diferentes tipos de organizações que podem
fornecer tecnologia à sua empresa (por exemplo, empresas de consultoria, instituições
governamentais de investigação ou universidades). As respostas a estas perguntas
podem dar um bom indicador de sofisticação e abertura da empresa mas, também, um
indicador do quão desenvolvido é o sistema de apoio ao desenvolvimento tecnológico,
externo à empresa (por vezes chamado de “sistema nacional de inovação”).
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2.3 Avaliação da capacidade tecnológica
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Some a pontuação das questões 19, 20, 21, 22, 23 e 24 e escreva o total na
tabela abaixo na coluna “B”. A pontuação máxima para a “Explorar parcerias
externas e incentivos” é de 24 pontos. Divida a sua pontuação pelo total possível
para calcular o índice da sua empresa. A empresa “Styx” obteve 0,708! Quanto
obteve a sua empresa?
Questões 19, 20, 21, 22, 23 e 24
A:
Pontuação
possível
B: Pontuação da “Styx”
(B/A)
17
0.708
(Boa prática)
24
Passo 3: Faça a sua própria tabela em Excel com os resultados de cada uma das 9
categorias do Diagnóstico de Capacidade Tecnológica e compare com o modelo de boa
prática.
Os resultados da melhor prática equivalem a 1 em cada uma das categorias.
Vamos ver o gráfico da “Styx” e encontrar quais os pontos da capacidade
tecnológica em que a empresa é mais fraca ou mais forte.
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2. Como identificar as necessidades de inovação de um problema empresarial
2.3 Avaliação da capacidade tecnológica
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Figura 3: Perfil de capacidade da empresa
13
Consciência
1
0.8
Parcerias
Pesquisa
0.6
0.4
0.2
Aprendizagem
Competências
0
Implementação
Estratégia
Aquisição
Avaliação/selecção
"Styx"
Best practice
Na figura 3 podemos ver que os pontos mais fracos são a “Consciência”, demonstrando
que existe uma falta de capacidade da gestão da empresa para reconhecer o papel da
tecnologia na competitividade dos seus produtos e a “Pesquisa”, demonstrando a falta de
capacidade para acompanhar eventos externos e tendências da tecnologia. Estes são os
pontos cruciais para futuro desenvolvimento e as questões significativas que devem ser
colocadas à gestão da empresa “Styx”. Por outro lado, os pontos fortes são a “Estratégia
tecnológica”, a “ Avaliação e selecção de tecnologia” e a “Aquisição tecnológica”, mas
para um desenvolvimento contínuo e coerente da empresa, estas três categorias não
poderão ser ignoradas no futuro, por obterem valores óptimos no presente!
Pare e pense: Agora é a sua vez! Quais são as suas forças e fraquezas na
capacidade tecnológica? Não espere mais – faça o gráfico no Excel agora!
Quanto mais cedo encontrar as forças e fraquezas da sua empresa, mais cedo
poderá tomar as acções necessárias para a ajudar.
13
World Bank, 2001, Innovation Capacity Tool: Firm level innovation in the Korean economy,p.10
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2. Como identificar as necessidades de inovação de um problema empresarial
2.3 Avaliação da capacidade tecnológica
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Cada categoria da capacidade tecnológica, compara o comportamento actual da
empresa com a melhor prática possível (por exemplo, a pontuação total
possível). Deve tentar saber quais as 3 piores pontuações (áreas de debilidade
em relação à capacidade tecnológica) e quais são as 3 melhores pontuações (áreas fortes
de capacidade tecnológica). Estas informações podem direccioná-lo para o
desenvolvimento de um plano de melhoramento da capacidade tecnológica.
2.3.3.2 Diagnóstico por entrevista 14
O Diagnóstico por entrevista é um método de avaliação da capacidade
tecnológica, mais complexo e detalhado. É baseado em 9 secções de questões.
Os entrevistados deverão ser gestores de alta patente dentro da empresa e no mínimo
cada entrevista deve durar uma hora. As secções de questões são baseadas nas
mesmas nove categorias do Diagnóstico de Capacidade Tecnológica acima mencionadas
e com as quais deve estar já familiarizado: Consciência, Pesquisa, Construção de
competências tecnológicas, Estratégia, Avaliação e selecção da tecnologia,
Aquisição tecnológica, Implementação e absorção da tecnologia, Aprendizagem e
Explorar parcerias externas e incentivos. Esta ferramenta de diagnóstico dá-lhe a
oportunidade de explorar a capacidade tecnológica com maior detalhe e de dar
prosseguimento à discussão dos temas de maior relevância.
Se está interessado em aprender mais sobre o Diagnóstico por entrevista e aplicá-lo à
sua empresa, sugerimos que leia com atenção a secção 2.3 e visite o seguinte website
(em
Inglês):
http://info.worldbank.org/etools/docs/library/86442/ses1.2_innovationcaptool.pdf
2.3.4 Sumário dos pontos-chave
A capacidade tecnológica é um dos elementos fulcrais para que uma empresa seja
inovadora e competitiva. Esta é, também, um indicador que demonstra a situação actual
da empresa e simultaneamente uma perspectiva geral sobre as componentes
tecnológicas existentes no mercado, avalia o seu valor, selecciona que tecnologia
14
World Bank, 2001, Innovation Capacity Tool: Firm level innovation in the Korean economy,p.22
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2.3 Avaliação da capacidade tecnológica
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específica é necessária, a usa, adapta e melhora e, em certos casos, reforça a
necessidade de desenvolvimento de soluções tecnológicas in-house. A questão
substancial, neste contexto, é a medição da capacidade tecnológica da empresa.
O Questionário simples é uma ferramenta de Diagnóstico de Capacidade Tecnológica que
ajuda a determinar o nível de capacidade geral e as forças e fraquezas da empresa no
que diz respeito à tecnologia.
Neste capítulo aprendeu o conceito de tecnologia e como determinar a
capacidade tecnológica da sua empresa usando o Diagnóstico de capacidade
tecnológica. Depois deste diagnóstico já sabe como usar o nível de capacidade
tecnológica da sua empresa e as forças e fraquezas para o desenvolvimento de
inovação tecnológica. Se está interessado em mergulhar mais profundamente na temática
da capacidade tecnológica para a sua empresa, sabe já onde encontrar o Diagnóstico por
entrevista.
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2.3 Avaliação da capacidade tecnológica
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BIBLIOGRAFIA
World Bank, 2001, Innovation Capacity Tool: Firm level innovation in the Korean economy
Bessant,J., Developing technology capability through manufacturing strategy, International
Journal of Technology Management, 1997, Vol: 14, Pages: 177 – 195
Wikipedia - the free encyclopaedia, Wikimedia Foundation Inc, USA
http://en.wikipedia.org/wiki/Technology , visto em 30 de Junho de 2008. Link para leitura
complementar sobre tecnologia na Wikipedia
Mesopartner, Local Economy delivery
http://www.meyer-stamer.de/index.html , visto em 30 de Junho de 2008
Informação sobre conceitos e metodologias para lançamento, gestão, monitorização e
avaliação dos processos de desenvolvimento económico local e regional
WorldBank, 2001
http://info.worldbank.org/etools/docs/library/86442/ses1.2_innovationcaptool.pdf , visto em
30 de Junho de 2008
Informação sobre o Diagnóstico da capacidade tecnológica
Leitura Complementar
Francis, D, Bessant, J, Targeting innovation and implications for capability development,
TECHNOVATION, 2005, Vol: 25, Páginas: 171 - 183
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2.3 Avaliação da capacidade tecnológica
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Enos, John L., The Creation of Technological Capability in Developing Countries,
Thomson Learning, 1991
Oslo Manual, 3rd Edition, Guidelines for collecting and interpreting innovation data, 2005,
OECD, Eurostat, Paris.
Websites
RealInnovation.com, CTQ Media LLC,
http://www.realinnovation.com/content/c070416a.asp visto em 30 de Junho de 2008.
Tools to Forecast Technology Innovations on RealInnovation portal.
Websites em Português
http://pt.wikipedia.org/wiki/Tecnologia
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2.3 Avaliação da capacidade tecnológica
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GLOSSÁRIO
Tecnologia – O conhecimento contido nos produtos e processos e o conhecimento de
criação, produção, reprodução e uso desses produtos e processos. (tradução livre de
http://en.wikipedia.org/wiki/Technology)
Capacidade Tecnológica – Actividades que permitem à empresa o uso da tecnologia
para criar vantagem competitiva.
In-house – Refere-se à produção de um produto ou serviço com fundos, pessoal e
recursos existentes dentro da empresa.
Know-how – Informação na forma de invenções não patenteadas, fórmulas, designs,
esboços, procedimentos e métodos, em que, juntos e acrescidos de capacidade e
experiência nas mãos de um profissional, podem ajudar à produção dos produtos ou ser
usado como uma vantagem competitiva. Pode, ainda, ser considerado como
conhecimento operacional, de manutenção, uso ou aplicação dada a um certo produto, na
sua venda, uso ou distribuição, sendo este conhecimento mantido como propriedade
privada. (tradução livre de http://en.wikipedia.org/wiki/Know-how)
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