FedEx® Billing Online
O FedEx Billing Online é um aplicativo de faturas eletrônicas que oferece um sistema seguro e conveniente para
gerenciar tarefas relacionadas a faturas, eliminando a burocracia excessiva e melhorando a produtividade. Ele
permite revisar, gerenciar e contestar as faturas da FedEx online.
Com o FedEx Billing Online, você pode:
Pesquisar ou fazer download de uma
fatura ou remessa, ou pesquisar de
acordo com vários critérios
Revisar a atividade recente na sua conta:
Resumo de cobranças
Saldo total devedor
Valor total vencido (se houver)
Lista de faturas abertas, vencidas, pagas/fechadas e
contestadas
Definir suas opções:
Adicionar/remover contas
Alterar o meio de faturamento
Gerenciar/convidar outros
Adicionar contas para gerenciá-las
com o mesmo ID de usuário
Fazer download de faturas em
vários formatos (PDF, CSV, XLS
e XML).
Contestar cobranças de remessas
Gerar boleto bancário para pagamento
(disponível apenas em alguns países)
Vantagens para o seu Negócio:
 Gerenciamento centralizado da conta em qualquer
lugar.
 Dados disponíveis para análise de tendências e
relatórios sempre que necessário.
 Mais controle das suas atividades de faturamento.
 Recebimento de informações de faturas online de forma
mais rápida do que com o método de faturas impressas.
 Suas informações de faturamento em ambiente seguro.
Receber notificações por e-mail de novas faturas,
novos créditos, e faturas vencidas.
Requisitos para usar FedEx Billing Online:
Para registrar-se no FedEx Billing Online, você precisa
do seu número de conta FedEx, nome de usuário e senha
fedex.com, conexão à Internet e um navegador da Web
(A FedEx recomenda o Internet Explorer 5.5 e versões
mais recentes para garantir os patches de segurança mais
recentes).
Como acessar e registrar-se no FedEx Billing Online
1. Acesse a aba “Gerenciar minha conta” em fedex.com 4. Se necessário, você terá que fornecer números de
2. Selecione “Ver/Pagar Contas On-line”
faturas FedEx emitidas nos últimos 60 dias. Se não os
3. Se você já tem o nome de usuário e senha fedex.com,
tiver, entre em contato com o Atendimento ao Cliente
clique em “Conectar” e verifique as informações da sua
FedEx para verificação da conta.
conta.
Observação: O primeiro usuário a registrar uma conta no FedEx Billing Online será, por padrão, o administrador
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Como registrar-se no FedEx Billing Online se você é um novo usuário do fedex.com
1. Na tela FedEx Billing Online, clique no link
“Registrar”
2. À direita da tela, clique no link “Registre-se agora”
para registrar-se no fedex.com
3. Assim que você tiver seu nome de usuário e senha
fedex.com, clique no link “Conectar” na página do
FedEx Billing Online e siga as etapas descritas na
seção anterior.
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Como ver minhas faturas e seus detalhes
Depois de fazer o login, você verá a tela “Resumo da
conta”.
1. Para ver detalhes da fatura, clique no número da fatura.
2. Quando acessar a tela “Visualização de detalhes
da fatura”, clique no número do conhecimento aéreo
internacional para ver os detalhes da remessa.
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Como imprimir ou salvar uma cópia da minha fatura
Após selecionar o número da fatura na tela
“Resumo da conta”, você verá a tela
“Visualização de detalhes da fatura”.
1. Clique no botão “Fazer donwload da fatura”
2. Digite o nome do arquivo, selecione o formato (PDF,
CSV, XLS ou XML), e clique no botão “Fazer
Download”.
3. Acesse o “Centro de download” e clique no botão
“Atualizar”.
4. Clique no link da fatura e imprima ou salve o arquivo
usando as opções do menu.
Observação: Para ver a fatura no formato PDF, instale
gratuitamente o Adobe Reader no seu computador.
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Como pesquisar faturas
Acesse a aba “Pesquisar/Fazer download” em qualquer
tela do FedEx Billing Online.
a) Para fazer download de um intervalo de faturas:
1. Procure suas faturas filtrando por tipo de serviço,
intervalo de datas ou status. Clique no botão “Fazer
download de dados”.
2. Seus resultados serão armazenados na “Central de
downloads” para você fazer download.
b) Para pesquisar uma remessa ou fatura específica:
1. Digite o número da fatura ou o número do
conhecimento aéreo internacional
2. Clique no botão “Pesquisa rápida”.
3. Se forem encontrados um ou mais conhecimentos
aéreos internacionais, você verá um resumo e o
número do conhecimento aéreo internacional terá um
link para os detalhes completos.
4. Neste ponto, você pode solicitar um arquivo PDF,
CSV ou XML para a fatura.
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a.
b.
a.
a.
Como criar uma contestação, caso eu não concorde com as cobranças na fatura
1. Depois de selecionar o número da fatura na tela
“Resumo da conta”, você verá a tela “Visualização
de detalhes da fatura”.
2. Selecione o motivo da contestação, descreva a
natureza dela e clique em “Enviar contestação”.
Para contestar uma fatura inteira, clique
no botão “Contestar fatura”.
3. Após enviar uma solicitação de contestação, um representante da - FedEx entrará em contato para solicitar informações adicionais ou informar sobre a solução da contestação.
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Para contestar remessas individuais, clique no
número do conhecimento aéreo internacional e no
Para ver os detalhes da sua contestação, clique no
indicador de status na coluna “Status da fatura” na lista
de faturas no resumo da conta.
Como gerenciar as informações da minha conta
Selecione a aba “Minhas opções” no início da página.
a) Para alterar seu nome de usuário/senha:
1. Selecione “Perfil FedEx.com”.
2. Na página seguinte, altere seu nome de usuário/
senha.
b) Para editar a lista de usuários adicionais:
1. Selecione “Gerenciar usuários” para convidar um
novo usuário ou remover usuários atuais.
2. Para convidar um novo usuário, digite as informações.
obrigatórias e clique no botão “Convidar novo
usuário”.
a.
b.
Informações de contato
2. Linha de suporte técnico local: Para obter as
Para obter suporte técnico, use as seguintes opções:
informações de contato mais atualizadas, acesse o seu
1. Solicitar suporte para Billing Online: Formulário
site local fedex.com (www.fedex.com) e clique no link
online para você fornecer detalhes sobre a natureza da
“Atendimento ao cliente”.
sua dúvida de suporte.
3. Chat online FedEx (não disponível em todos os
países).
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