AS ESTRATÉGIAS DE ABORDAGENS AOS
DIFERENTES TIPOS DE CONSUMIDORES
Introdução
A nossa percepção representa a maneira pela como enxergamos os
fatos, pessoas e objetos que nos rodeiam. Também aprendemos que
essa percepção varia de pessoa para pessoa, ela é própria de cada
um de nós e está diretamente ligada às nossas experiências
anteriores, história de vida, cultura etc.
A existência das diferentes formas de abordagens aos consumidores
é justificada exatamente por este fato. Percebeu-se que quanto mais
abordagens são lançadas aos consumidores mais possibilidades
existirão de atingir um maior número de pessoas.
Assim, os profissionais de marketing elaboram e aperfeiçoam estas
abordagens constantemente. São as chamadas estratégias de
comunicação de marketing. Estas estratégias representam as
diferentes formas de “sedução” pelas quais, nós como consumidores
somos atingidos.
Os Tipos de Estratégias
Com o avanço da tecnologia aliado as facilidades de acesso aos
meios de comunicação os consumidores passaram a ter seus
primeiros contatos com os novos produtos e serviços oferecidos pelo
mercado através da mídia ou canais de comunicação.
Por este motivo os profissionais de marketing passaram a concentrar
grande parte de seus esforços na busca de realizar as melhores
campanhas de comunicação para atração destes consumidores.
Escolhido o produto que se quer oferecer e uma vez conhecido o
perfil dos consumidores (características e necessidades) cabe ao
marketing aplicar a estratégia de comunicação mais adequada para
ambos.
Vejamos as principais estratégias de comunicação de marketing
utilizada pelo mercado.
Principais Estratégias de Comunicação
de Marketing Utilizada pelo Mercado

Problema/Solução: Baseia-se em apresentar um problema que
possa atingir ao consumidor para está sendo dirigida a comunicação
e logo depois se mostra o produto como sendo o meio para solução
do mesmo.

Cenas da Vida Real: Este modelo de comunicação busca inserir o
produto apresentado no cotidiano das pessoas. Os produtos
destinados a donas de casa utilizam comumente este tipo de
estratégia que visa mostrar ao consumidor como ele pode
perfeitamente identificar-se com o produto. São apresentadas cenas
do cotidiano e pessoas utilizando o produto em questão.

Sex-appeal: Estratégia muito utilizada para bebidas como cervejas.
Neste caso o erotismo é destacado. Muito sol, praia, mulheres com
pouca roupa e todos ingerindo a bebida apresentada.
Principais Estratégias de Comunicação
de Marketing Utilizada pelo Mercado

Ecologia: Sabendo que a consciência ecológica dos consumidores está
cada dia mais desenvolvida os estrategistas de marketing buscam em
suas comunicações destacar a posição da empresa fabricante do
produto apresentado em relação à preservação ambiental.

Nostalgia: História e tradição são os ingredientes deste tipo de
estratégia de comunicação de marketing. Fatos acontecidos no passado
e que tenha algum tipo de relação com o produto apresentado podem
mexer com a emoção dos consumidores.

Testemunho: O testemunho de algum formador de opinião pode auxiliar
aos consumidores em suas tomadas de decisões. A imagem de quem
está recomendando acaba sendo mais forte que o produto em si.
Os Tipos de Consumidores

Exploradores: Nesta categoria enquadram-se aqueles consumidores
mais curiosos. Eles estão sempre dispostos a serem os primeiros a
experimentar o que de novidade o mercado está oferecendo,
principalmente as novidades tecnológicas. Pessoas ligadas a arte são
típicas deste comportamento.

Resignados: Este tipo de consumidor possui como característica
principal a preocupação com segurança e preço justo. Estes não
costumam arriscar, ao contrário, compram sempre os mesmo produtos e
marcas. Enquadram-se neste grupo os aposentados e pensionistas de
um modo geral.

Integrados: As decisões de compra destes consumidores sempre são
realizadas de forma conjunta. Seja com a família ou com amigos, estes
consumidores sempre compartilham suas decisões. Procuram adquirir os
bens de consumo mais tradicionais e representam a maioria dos
consumidores brasileiros, principalmente as donas de casa.
Fonte: Young & Rubicam
Os Tipos de Consumidores

Transformadores: Aqui está o grupo das pessoas ecologicamente corretas.
Aqueles que buscam transformar o mundo para o bem geral são considerados
consumidores transformadores, pois procuram consumir apenas produtos que não
agridam a natureza. Todos os ativistas ou assistentes sociais podem ser
classificados desta forma.

Vencedores: Como o próprio nome sugere este é o grupo dos que buscam o
melhor para si em todos os aspectos, financeiro, profissional, pessoal etc. Com
suas compras buscam qualidade e prestígio. Apreciam uma boa viagem, praticam
esportes regularmente, principalmente aqueles mais competitivos. Executivos e
empresários estão neste grupo. Poder aquisitivo está intimamente ligado a esta
classificação.

Emuladores: Apesar de o nome ser bastante diferente este tipo de consumidor é
bem mais comum do que pensamos. São aquelas pessoas que adoram estar
sempre na moda. São do tipo “tudo que há de mais moderno” e nem se importam
muito com a qualidade do que está adquirindo. Se o produto lhe trouxer status é o
bastante. São extremamente ligados à marcas e por incrível que possa parecer
este tipo de consumidor representa 25% dos consumidores brasileiros.
Fonte: Young & Rubicam
Os Tipos de Consumidores

Inconformados: Aqui estão enquadradas as pessoas que nunca
ficam satisfeitas. Comumente realizam comprar rápidas,
alimentam-se em fast-foods. Não planejam suas compras.
Representa pouca mais de 6% dos consumidores e são
representados pelos trabalhadores de empregos temporários.
Fonte: Young & Rubicam