Manual de
instalação,
configurações e uso
do LiveZilla
Sumário
Criando Servidor/Conta Livezilla ................................................................................................... 1
Configurando e colocando ícone Livezilla no Site ....................................................................... 12
Editando perfil seu e do chat ...................................................................................................... 22
Criando Servidor/Conta Livezilla
1. Vamos criar um servidor para o Livezilla.
Abra o LiveZilla Server Admin, clique em "Criar um novo servidor Livezilla" >
"Próximo".
2. Agora iremos criar um usuário Administrador.
Usuário (ID): escola um nome de usuário, no qual será utilizado para fazer o login.
Nome: seu nome
Email: um email
Senha: uma senha
Repita a senha: repita a senha
Após preencher, clique em "Próximo"
3. Essa parte será o nome do grupo que o usuário será adicionado.
ID do grupo: nome do seu grupo
Título: titulo do grupo
Email do grupo: email do grupo
Após preencher, clique em "Próximo"
4. Selecione as 3 opções e clique em "Próximo".
5. Configuração de privacidade de dados
Essa parte é você que escolhe as configurações de privacidade que deseja.
Depois que configurar clique em "Próximo".
6. Escolha a opção FTP Upload e clique em "Próximo".
7. Agora irá começar complicar, pois agora são as partes mais difíceis. Nessa parte
iremos configurar aonde o livezilla será instalado no FTP.
Tipo: FTP
Usuário: o login que você utiliza para entrar no painel FTP
Senha: senha utilizada para entrar no painel FTP
Host / IP: digite ftp.seudominio.dominio Ex: ftp.hardware.com.br (como estou
usando hospedagem gratuita, irei utilizar diferente, mais o procedimento é o mesmo.)
Pasta: indique a pasta aonde vai ser instalada no FTP (coloque na pasta aonde está
instalada seu site. No meu caso, estava instalada dentro da pasta public_html, mais se
eu tivesse instalado o site dentro da pasta site por exemplo, eu iria instalar dentro da
pasta site)
Porta: porta que utiliza para entrar no painel
Após configurar, clique em "Iniciar"
Será instalado o livezilla no FTP, só aguardar...
7. Essa janela é das permissão. Só clicar em "Próximo" que será dado as permissões.
8. Desta vez, iremos configurar o server.
Nome do perfil do site: nome que será dado ao server livezilla
URL do servidor livezilla: marque o tipo "http://" e coloque o link do seu site +
livezilla. Ex: www.hardware.com.br/livezilla
Configure e clique em "Teste de servidor"
Veja se está correto o link e clique em "Testar".
O ícone que estava cinza terá que ficar verde. Se ficar vermelho, é por que algo deu
errado.
Clique em "Fechar" após o término.
9. Nesta etapa será criado o banco de dados e o usuário do banco de dados.
Entre no cPanel da sua hospedagem, procure por MySQL e crie um banco de dados.
10. Agora volte novamente no LiveZilla Server Admin para continuar com a
instalação.
MySQL Extension: MySQL /padrão
Host: localhost /padrão, mais pode ser alterado de acordo com a sua host
User: a8645527_live /nome do usuário criado
Password: minhasenha
DataBaseName: a8645527_livezi /nome dado ao banco de dados
Prefix: não precisa colocar nada.
Após a configuração, clique em "Criar Tabelas".
Terá que aparecer essa mensagem:
Clique em "OK" e depois em "Validar Banco de Dados".
Também tem que aparecer essa mensagem: ( De "OK" )
Agora clique em "Salvar".
E "Terminado".
Pronto agora é só configurar o livezilla.
Configurando e colocando ícone Livezilla no Site
1. Vamos configurar o ícone que ficará no seu site.
Abra o Livezilla Server Admin criado na sua área de trabalho
Selecione Gerador de Link / Gerador de script e clique em "Próximo"
Selecione o perfil criado.
Faça o login do seu perfil.
Irá baixar os banner.
Agora iremos começar configurar
Selecione a opção Chat gráfico botão, pois ele que irá fazer mostrar o ícone
Na aba Geral, deixe ativado a opção Add Livezilla Link
Em Imagens, você clica em Mudar para colocar um ícone caso você tenha pronto, ou
escolha os que a Livezilla proporciona.
Clique em Edit
Agora selecione os ícones que deseja.
Em Services deixe a opção Chats online ativada
Na aba Script deixe do jeito que está.
Agora clique em Copie o código para o seu website.
Clique em Copy to Clipboard
Agora só colocar o código no seu site.
Editando perfil seu e do chat
1. Vamos editar seu perfil.
Clique sobre seu nome > Editar Perfil
Sobrenome: sobrenome
Primeiro: seu primeiro nome
Email: seu email
Companhia: sua empresa
Departamento: seu trabalho
Bairro: nome do bairro em que mora
Comentário: fale um pouco de você
Language: selecione uma linguagem e clique em Adicionar
Telefone: seu telefone
Cidade: sua cidade
CEP: seu cep
País: país onde nasceu
Sexo: masculino ou feminino
Não é obrigatório preencher todas as opções!
Clique na aba Foto
Clique em "Procurar" selecione a imagem e clique em "OK" para salvar seu perfil e a
imagem.
Clique em "Sistema" > "Opções"
Nessas abas você pode configurar da sua maneira, como: alterar sons, se quer
ou não que o Livezilla inicie junto com o Windows, mudar diretório onde será
enviado as avaliações, arquivos etc.
Agora, abra o LiveZilla Server Admin e clique em "Configuração do
Servidor" > "Próximo"
Selecione o perfil e clique em "Próximo"
Coloque seu nome de usuário e senha e clique em "Próximo"
Vamos configurar apenas as configurações importantes.
1. Aba Geral
Coloque a linguagem padrão que deseja
Na próxima opção, clique em Editar campos
Irá ter as opções que o usuário precisará colocar para entrar em contato. Marque as
opções que deseja.
2. Aba email
As configurações você que deve decidir, é algo pessoal. Eu deixo assim:
3. Aba Telefone Móvel - Celular
Deixe a opção ativada
4. Aba Segurança
Para ter uma maior segurança em quanto atende, marque as seguintes opções:
* Quando você ativar a opção "Filtro de Auto SPAM", você irá colocar as palavras que
serão bloqueadas.
5. Aba Chats
Deixa a opção "Chamadas serão passadas para todos os atendentes online"
Clique na aba Janela de Chat externo e depois em "Editar HTML"
Irá abrir uma nova janela, na aba "Texto" você irá configurar a janela do atendimento.
Exemplo:
Na aba "Janela" o tamanho do chat que será aberto quando clicar para o atendimento.
Na aba "Imagens" você irá personalizar a janela do chat de atendimento.
6. Aba Tickets
Se sua empresa tem o sistema de Tickets, clique em "Redirecionar esse usuário
para essa URL:" e coloque o link. Se não tiver, deixe a primeira opção ativada
mesmo.
Agora clique em "OK" para salvar tudo.