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Sumário
1.
Instalação do Assistente do Certificado Digital Serasa Experian ................................................................. 3
2.
Instalando o Certificado Digital A3 ................................................................................................................ 4
3.
Teste da instalação ....................................................................................................................................... 6
4.
Utilização do assistente por usuário não administrador da máquina ..........................................................13
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1. Instalação do Assistente do Certificado Digital Serasa Experian
É muito fácil instalar o certificado digital no seu computador utilizando o Assistente de Instalação Serasa
Experian. Com ele você irá instalar o certificado digital de forma intuitiva.
Para isso, certifique-se de que:
 Você esteja conectado à internet com perfil de administrador.
 A entrada USB do seu computador esteja funcionando.
 Você esteja utilizando um computador com sistema operacional Windows XP, Vista ou Seven (7).
Para outros sistemas operacionais, utilize a opção no site Ajuda > Instalação.
 Nenhum outro aplicativo ou tela de internet esteja aberta (após a instalação, o micro poderá ser
reiniciado).
Não conecte a leitora ou o token antes dos passos abaixo. Antes disso, o Assistente de Instalação do
Certificado Digital Serasa Experian deverá fazer as configurações necessárias na sua máquina para o
correto reconhecimento dos dispositivos e a utilização do certificado digital.
Para começar a instalar o assistente, acesse www.certificadodigital.com.br, clique na opção Ajuda e siga
os passos abaixo:
1. Selecione a opção Instalando certificado digital A3.
1.1 Dê um duplo clique no ícone Assistente Certificado Digital e execute o programa.
1.2 Clique em Avançar.
1.3 Caso na máquina não esteja instalado o Microsoft .NET Framework 4:
a. Confirme a instalação clicando em Accept e aguarde o processo de instalação do Microsoft .NET
Framework 4 (Esse processo poderá levar alguns minutos).
b. Clique em Sim para reiniciar o computador (caso necessário).
1.4 Clique em Próximo na tela de boas-vindas.
1.5 Clique no botão Concordo e, em seguida, clique em Próximo por duas vezes.
1.6 Clique em Fechar por duas vezes.
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Pronto, agora o seu Assistente de certificado digital Serasa Experian está instalado e irá facilitar todo o
processo de utilização do certificado digital no seu computador.
2. Instalando o Certificado Digital A3
2.1 Localize e execute o ícone do Assistente de Certificado Digital criado na sua área de trabalho.
Aparecerá a tela abaixo.
2.2 Clique no botão verde no meio da tela (Iniciar Instalação) ou no ícone Instalar, no canto superior
esquerdo.
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Selecione o tipo de certificado digital que você possui (cartão e leitora ou token) e clique em Avançar.
Importante
Caso o Windows XP continue o procedimento para instalar o driver da leitora:
a) Clique em Instalar na tela do assistente de instalação do leitor PertoSmart.
b) Clique em Avançar.
c) Clique em Terminar.
d) Clique em Install.
e) Clique em Close.
O assistente mostrará as etapas de instalação e irá ‘preparar o ambiente’ para que você possa utilizar o
certificado digital.
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Aguarde o sistema avisar o momento em que a leitora (ou o token) deverá ser inserida na porta USB. No caso
do cartão, insira o cartão na leitora, com o chip para cima e para dentro, e aguarde até que a luz pare de
piscar e fique estável.
3. Teste da instalação
Após a instalação dos softwares, você será direcionado para uma página de teste de assinatura digital.
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3.1 O sistema verificará se os itens necessários para o teste estão presentes. Se todos estiverem
marcados, clique em Continuar.
Importante
Caso a opção CAPICOM não esteja habilitada, clique na seta para instalar o complemento. Surgindo o
aviso de execução de complemento, clique sobre ele e selecione a opção Executar Complemento em
Todos os Sites.
a) Clique em Instalar.
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b) Clique em Repetir (caso necessário) no aviso para recarregar a página do teste.
c) Instalado o Capicom, clique em Continuar.
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d) Siga as orientações e clique em Testar.
Importante
Se, após clicar no botão Testar, aparecer aviso de Falha no Processo, confira o aviso na mesma janela,
clique sobre ele e selecione a opção Executar Complemento em Todos os Sites.
 Este aviso de instalação de complemento aparecerá para cada cadeia inclusa no cartão ou token. Ex.:
se o cartão possuir três cadeias, o aviso aparecerá três vezes.
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e) Clique na opção Continuar, na tela de falha no processo, após executar todos os complementos do
passo anterior.
f) Na tela informativa, clique no botão Continuar.
g) No aviso de segurança que surgir, clique em Yes.
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h) Selecione um certificado para a assinatura e clique em Continuar.
i) Digite o PIN do cartão ou token, confirme no aviso de segurança e aguarde.
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j) Confirme com ok a mensagem de sucesso.
k) Para finalizar, clique no botão Fechar da tela de sucesso e depois no botão Sim no alerta para fechar o
navegador.
Parabéns. Se você chegou até aqui, significa que seu certificado foi instalado corretamente, e o teste
foi realizado com sucesso. Agora é só abrir a aplicação ou o sistema de que você necessita para fazer
uso do seu certificado digital.
A Serasa Experian não fornece suporte para o uso do certificado em sistemas de terceiros e, por isso, fornece
o teste para você ter certeza de que o seu certificado está apto à utilização. Caso queira refazer o teste,
acesse www.certificadodigital.com.br e obtenha mais informações (seção Ajuda).
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4. Utilização do assistente por usuário não administrador da máquina
Após realizar a instalação do certificado digital, caso faça logon com outro usuário, haverá necessidade de
executar o procedimento abaixo.
Isso deverá ser feito por todos os usuários que utilizem certificado digital no mesmo computador. Esse
procedimento tem por objetivo realizar todas as configurações necessárias de forma automática.
4.1 Localize e execute o ícone abaixo, criado na sua área de trabalho: Assistente do Certificado Digital.
4.2 Selecione a opção Preparar ambiente, no menu superior.
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4.3 Aguarde o término das configurações e clique em Fechar.
Pronto, seu computador já está preparado para utilizar o certificado.
Agora você já pode usufruir dos benefícios da certificação digital.
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