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Acesse:
Índice:
Introdução.....................................................................................................................3
O que é o TOEIC?...................................................................................................3, 4, 5, 6
Dados importantes...........................................................................................................7
Outros testes da ETS........................................................................................................ 8
Aplicação:
Pré Aplicação.............................................................................................................9,10
Início do teste / Folha de cadastro...................................................................................11,12
Início do teste / Folha Gabarito.................................................................13,14,15,16,17,18,19
Início do teste / Questionário Estatístico...............................................................20,21,22,23,24
Livro teste...........................................................................................................25,26,27
Desqualificação.............................................................................................................28
Pós-aplicação:
Ata........................................................................................................................29,30
Compliance Report.....................................................................................................31,32
Onde colocar o teste após aplicação?..................................................................................32
Informações extras:
Erros e dúvidas comuns.......................................................................................33,34,35,36
Imprevistos. O que fazer?................................................................................................37
Medidas de Segurança.................................................................................................38,39
Country codes..............................................................................................................35
Language codes............................................................................................................36
Siglas.........................................................................................................................37
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Introdução
Essa apostila foi criada para apresentar o TOEIC para você. Estudaremos o que é o TOEIC, suas regras, para
que é usado, como aplicá-lo, medidas de segurança e muito mais.
É indicada a compreensão total da apostila para uma aplicação de sucesso.
O que é o TOEIC?
Criado em 1979, a pedido do ministério da indústria e comércio internacional japonês, o teste TOEIC (Test
of English for International Communication) é um exame que mede a proficiência em inglês no ambiente
de negócios (business).
Por mais de 25 anos, o TOEIC tem sido usado por instituições, corporações e universidades. Com mais de
4,5 milhões de pessoas que realizam o exame por ano, o TOEIC é o teste padrão para medir a proficiência
de língua inglesa no ambiente de trabalho pelo mundo todo.
Vantagens do TOEIC:
1- Teste com maior reconhecimento internacional.
2- Maior rede de aplicadores no Brasil e no mundo.
3- Importantes empresas multinacionais utilizam o TOEIC para recrutamento.
4- Disponibilidade permanente sob demanda do cliente.
5- Resultados rápidos e precisos de 10 a 990 pontos.
6- Melhor custo benefício do mercado.
7- Pode ser aplicado no ambiente solicitado pelo cliente.
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Formato do Exame:
•
•
•
•
•
Papel
Múltipla Escolha
200 perguntas
Duas Sessões
Listening Comprehension
Reading Comprehension
Período total de 2H30Min.
2 horas de exame e 30 minutos para o preenchimento das folhas iniciais (folha de cadastro, campos 1
a 13 da folha gabarito e questionário estatístico).
•
•
•
•
•
•
•
Listening
Duração de 45 minutos
100 perguntas
Fotografias (20 itens)
Pergunta - Resposta (30 itens)
Diálogos Rápidos (30 itens)
Diálogos Curtos (20 itens)
•
•
•
•
•
•
•
Reading Comprehension
Duração de 75 minutos
100 perguntas
Dividido em 3 partes
Frases Incompletas (40 itens)
Reconhecimento de um erro (20 itens)
Reading Comprehension (40 itens)
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Quem utiliza o TOEIC?
•
Instituições:
–
–
–
–
Escolas de Idiomas
Empresas em Geral
Empresas de Recursos Humanos - Headhunters
Universidades
•
Aplicações:
–
–
–
–
–
–
–
Recrutamento e Seleção
Promoções internas
Treinamentos técnicos
Missões internacionais
Treinamento de idiomas
Avaliações de níveis de admissão de programas de idiomas
Avaliação de escolas de idiomas
•
Pontos do teste (Score):
–
•
–
•
–
•
Listening Comprehension - pontuação:
5 - 495
Reading Comprehension – pontuação:
5 - 495
Pontuação total (Total score)
10 – 990
5
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Pontuação do teste – Exemplo:
TOEIC CORRELAÇÃO X CARGOS
Pont. do Toeic
Entrada e Saída
Níveis
Basic
Elementary
Pre Intermediate
Assistente Gerencia
Intermediate
Média Gerencia
Higher Intermediate Gerencia / Diretoria
Advanced
Presidencia
10
150
150
291
420
600
800
290
419
599
799
990
Atenção:
1- Para cada cargo acima pode- se dividir em três níveis de conhecimento:
Junior, Pleno, Sênior
2- Para entrar na política de idiomas sugerimos o mínimo de 300 pontos e no máximo 700 pontos.
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Dados importantes
FORM: Visando garantir a autenticidade dos resultados, a ETS desenvolveu testes variados para que o aluno
não os repita. Eles são identificados através do número FORM que está localizado no canto superior direito
do livro-teste. Os testes feitos são enviados para os E.U.A. para correção (correção feita por meio de leitor
óptico).
Validade do score:
A pontuação (score - certificado) do TOEIC tem validade de 2 anos.
Limite de atraso:
Normalmente admitimos de 10 a 15 minutos de atraso, porém tudo depende do aplicador. O importante é
reforçar que o candidato não pode jamais entrar na sala depois do inicio do Listening. Caso o Listening não
tenha começado ainda, o candidato pode entrar na sala, começar a preencher a folha do campo que a
turma toda estiver e depois do final do teste o candidato fica na sala com o aplicador para preencher
todas as folhas e campos que não preencheu no inicio do teste devido ao seu atraso. Aí está o porquê que
depende do aplicador o limite de atraso, pois é ele quem decide quanto tempo está disposto a ficar na sala
com o candidato depois do termino do teste.
Exigir a apresentação de um documento com foto
É de extrema importância que todos os candidatos que forem realizar o teste apresentem um documento
com foto ao aplicador no dia de sua aplicação. Normalmente em empresas o RH fornece ao aplicador uma
lista de chama, portanto os dados do documento apresentado pelo candidato deverão ser compatíveis com
os dados dessa lista de chamada. Caso essa lista não seja fornecida ao aplicador, o mesmo deve conferir o
nome apresentado no documento com foto, com o nome fornecido pelo candidato na folha de cadastro.
Caso a foto e o nome no documento sejam compatíveis com o nome fornecido na folha de cadastro e com a
pessoa presente na aplicação, o candidato poderá realizar o teste.
Onde e como o teste TOEIC é corrigido?
O teste é enviado para Porto Rico, E.U.A para correção, e é corrigido através de um leitor óptico.
Uso de lapiseira ou caneta para fazer o teste:
É terminantemente proibido usar caneta durante o teste. O teste todo é feito a lápis para que o candidato
possa apagar suas respostas caso deseje. Também não permitimos o uso da lapiseira durante o teste pois o
grafite pode acabar durante o listening, e também porque a lapiseira pode furar a folha gabarito o que
resultaria na anulação do teste.
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Outros testes da ETS:
TOEFL – Test of English as a Foreign Language
O TOEFL abre mais portas do que qualquer outro teste de inglês voltado para o meio acadêmico. Mais de
6.000 instituições em 110 países se baseiam nos scores do TOEFL para selecionar os alunos com o nível de
inglês desejado e necessário para serem bem sucedidos.
O TOEIC tem diferentes formatos, pode ser paper-based ou feito no computador, dependendo de onde o
teste for feito.
O TOEFL é muito parecido com o TOEIC, porém é mais acadêmico, já o TOEIC é mais business. O TOEFL é
usado em concursos para bolsas no exterior, intercâmbio e como complemento da pós–graduação.
TFI – Test de Français International
O TFI é um exame que avalia o nível de francês de uma pessoa que não é natural da França. Ele avalia a
capacidade de uma pessoa de entender, falar, ler e escrever em Francês.
O TFI é usado para:
• Determinar o nível de Francês necessário para um determinado cargo em uma empresa.
• Desenvolver programas de treinamento.
• Identificar que funcionários precisam de treinamento.
• Monitorar o retorno de um investimento em aulas.
• Contratação ou promoção.
O TFI é um exame de múltipla escolha e é dividido em duas partes (assim como o TOEIC): Listening e
Reading. O Listening tem duração de 42 minutos e o Reading tem duração de 68 minutos, totalizando 1
hora e 50 minutos de teste.
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Pré Aplicação
Material Necessário:
É extremamente importante que o aplicador leve o material completo para suas aplicações.
O material de escritório necessário:
• 2 lápis e uma borracha por candidato (sempre leve alguns extras).
• Apagador de lousa ou de quadro branco (de acordo com a sala).
• Giz (lousa) ou caneta para quadro branco.
O material de apoio necessário:
• Relógio (para cronometragem do Reading).
• CD Player.
O material didático necessário:
•
•
•
•
•
•
•
•
Uma folha de cadastro para cada candidato (sempre leve extras).
Uma folha gabarito para cada candidato (sempre leve extras).
Um questionário estatístico para cada candidato (sempre leve extras).
Um livro-teste para cada candidato (sempre leve extras).
Dois cds do mesmo FORM que o livro-teste.
Um Compliance Report por empresa.
Uma Ata.
Um Check List de medidas de segurança.
Preparação da Sala:
O aplicador deve chegar na sala 30 minutos antes do início da aplicação para preparar a sala com
tranqüilidade e receber bem os candidatos.
Como o TOEIC é um exame de duração razoavelmente longa, nossa função é garantir que o candidato fará o
exame da forma mais confortável e adequada possível. Ao entrar na sala, verifique a iluminação e a
temperatura do ambiente.
O próximo passo é verificar a distância entre uma cadeira e outra. Organize as cadeiras para que haja
aproximadamente 1 metro de distância entre um candidato e outro.
Prepare o aparelho de som, verificando o volume e a nitidez do som.
Escreva as seguintes informações na lousa:
Nome da Escola onde o candidato está fazendo o teste (que ele irá copiar no campo “escola ou instituição
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que fará o teste na ficha de cadastro).
Country Code (campo 3) – 075 (campo da folha gabarito)
Language Code (campo 4) – 461 (campo da folha gabarito)
* Em caso de conduta não conforme, o teste será anulado no final da aplicação junto ao candidato e o RH
responsável.
Tabela de contagem de tempo - Reading
75
60
45
30
15
Todos esses itens devem ser escritos na lousa para facilitar o seu processo de explicação dos campos já que
os candidatos poderão visualizar o que devem preencher nos determinados campos. (Atenção: as
informações acima mencionadas, são voltadas para candidatos brasileiros em caso de outra nacionalidade
consulte a lista de códigos no final da apostila nas páginas 36 e 39).
Recepcione os candidatos e entregue os materiais de escritório (lápis e borracha).
Informações essenciais antes do inicio da aplicação:
• Não é permitido ir ao banheiro durante o teste (em casos extremos, o candidato pode ir ao banheiro
acompanhado de alguém de sua instituição).
• o teste todo é feito a lápis (isso inclui todas as folhas e assinaturas), portanto os candidatos que tiverem
caneta ou lapiseira sobre a mesa devem guarda-los para que os mesmos não sejam pegos por engano
durante o teste.
• todos os aparelhos eletrônicos devem estar desligados e fora do alcance do candidato assim como objetos
com escrita.
• O aplicador deve avisar a todos os candidatos que em caso de conduta não conforme (cola) o teste será
anulado no final da aplicação (para não distrair os outros candidatos) junto ao cliente e o RH responsável.
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Início do teste
1. Folha de cadastro, gabarito e questionário estatístico. (30 minutos)
Folha de Cadastro:
A folha de cadastro é a primeira folha entregue aos candidatos. Eles devem preencher essa folha com seus
dados pessoais e a lápis (assim como todas as outras e incluindo a assinatura). No caso de processos
seletivos, o candidato deve preencher o campo “empresa” e “cargo” referentes à empresa que solicitou o
TOEIC. Os candidatos que estão fazendo o teste particular devem escrever “particular” no alto da folha.
O preenchimento da folha de cadastro é muito fácil já que o candidato deve somente completar os campos
com seus dados pessoais.
Há apenas alguns campos que o aplicador deve explicar:
•No campo “escola ou instituição que fará o teste” o candidato deve colocar o nome da escola que está
dando o teste (o nome da escola deve já estar escrito na lousa), e no campo “escola ou instituição onde
fará o teste” o candidato deve colocar o nome da escola ou empresa onde ele está fazendo o teste.
•No campo “modalidade de teste” o candidato não deve assinalar nada.
•Se exigido pela empresa, peça ao candidato que coloque o seu número de identificação (número de
funcionário da empresa) na parte de baixo da folha, no campo “para uso da UP LANGUAGE”.
Após recolher todas as folhas de cadastro (preenchidas) o aplicador deve checar um documento com foto
de cada candidato, para garantir legitimidade do candidato.
Veja na próxima folha uma cópia da folha de cadastro.
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Folha Gabarito (Answer Sheet):
A folha gabarito é a folha mais importante do teste, pois é nela que vão todas as respostas do candidato. O
aplicador deve ser muito claro na explicação dessa folha.
Em primeiro lugar, o aplicador deve instruir o candidato a preencher as bolinhas (o teste é de múltipla
escolha) de forma completa, porém não muito forte para que, se preciso, os candidatos possam apagar suas
respostas erradas e respondê-las novamente.
Após essa instrução, entregar uma folha gabarito para cada candidato e ressaltar que essa folha também
deve ser preenchida a lápis.
Campo 1
O aplicador deve exemplificar e fazer o campo 1 na lousa junto com os candidatos, pois é um campo
considerado “confuso”.
O campo 1 é composto por duas colunas:
COLUNA A (à esquerda, coluna mais escura). Na coluna A o candidato deve escrever no espaço em branco
seus sobrenomes invertidos (Ex: se o nome do candidato é Robson Freitas De Souza, ele deve escrever na
coluna A – Souza de Freitas) e marcar cada letra em sua respectiva coluna.
COLUNA B (à direita, coluna mais clara). Na coluna B o candidato deve colocar seu primeiro nome e, se
tiver, seu nome do meio. Na coluna B o candidato não precisa inverter os nomes. Ex: Ana Paula Moura, ela
deve escrever exatamente como mostra o exemplo, sendo o nome composto ou não.
Veja abaixo um exemplo de preenchimento do campo 1. Para facilitar a sua visualização, dividimos o
exemplo por coluna. A coluna A (à esquerda, coluna mais escura), conhecida como “coluna do sobrenome”
está exemplificada abaixo, seguida pela coluna B (à direita, coluna mais clara), conhecida como “coluna do
primeiro nome”.
As colunas foram modificadas. Ampliamos o tamanho das bolinhas, porém retiramos algumas letras e
acentos (na folha original constam todos os acentos e letras do abecedário) para uma melhor visualização.
O nome a ser preenchido é Ana Cecília Baki Hanekel.
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Campo 2:
No campo 2, o candidato deve marcar a bolinha com seu sexo.Veja o modelo abaixo.
Campo 3, 4
No campo 3, o candidato deve marcar o código de seu país de origem – country code.(Consulte as páginas
35 e 36). No campo 4 o candidato deve marcar o código de sua língua “mãe” – language code. (Consulte as
páginas 35 e 36).
Campo 3 – Country Code:
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Campo 4 – Language Code:
Campo 5
O candidato deve colocar o número de seu RG, porém somente os NÚMEROS. No caso de haver dígito, o
candidato deve colocar o número, porém sem traço e espaço. Letras também não devem ser colocadas.
Há casos de empresas que solicitam que no campo 5 o candidato coloque seu número de identificação
pessoal na empresa, e não o seu RG. Neste caso, a empresa deve solicitar isso no ato do agendamento, e a
instrução deve ser passada com antecedência ao aplicador, para que o mesmo possa fazer as modificações
necessárias no processo de explicação de sua aplicação.
Campo 6
O candidato deve colocar a data de seu nascimento no formato mês/dia/ano.
Campo 7
Na primeira linha do campo 7 o candidato deve escrever o cargo que exerce na empresa (caso o candidato
esteja participando de um processo seletivo, ele deve escrever o cargo que irá exercer na empresa ou,
então, "cargo ainda não determinado").
Na segunda linha o candidato deve colocar o nome da empresa (se o candidato estiver participando de um
processo seletivo, ele deve escrever o nome da empresa que solicitou o teste, ou seja, a empresa que está
contratando, e não a empresa onde ele trabalha no momento).
Na terceira linha o candidato deve escrever a cidade onde a empresa fica. Se o candidato estiver fazendo o
teste particular, ele só precisa escrever PARTICULAR na primeira linha desse campo.
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Campo 8
O candidato deve escrever na primeira linha o nome da escola ou instituição onde está fazendo o teste. Na
segunda linha o candidato deve colocar a cidade onde essa escola ou instituição se localiza.
Campo 9
No livro-teste há um número (normalmente de 6 dígitos) em negrito logo acima do código de barras
superior (esse código de barras se encontra no lado direito da capa do livro-teste). O candidato deve copiar
esse número no campo 9 da folha gabarito.
Campo 10
No campo 10 o candidato deve marcar o código do representante do TOEIC no Brasil – UP Language, esse
numero é 300.(todos esses códigos já foram escritos pelo aplicador na lousa antes do início da aplicação).
Veja o modelo abaixo baseado no preenchimento dos candidatos brasileiros.
Campo 10 – Group Code:
Campo 11
O candidato deve colocar suas respostas para as perguntas do questionário estatístico (o aplicador deve
entregar esse questionário aos candidatos antes de explicar o campo 11).
Campo 12
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O campo 12 não deve ser preenchido.
Campo 13
O candidato deve copiar a frase começando por “I hereby agree to the conditions....” nas 2 linhas em
branco abaixo da frase, assinar e colocar a data no formato dia/mês/ano. A frase diz que o candidato está
de acordo com as condições relatadas no site www.ets.org/toeic e também que foi ele quem fez o teste, e
não outra pessoa se passando por ele.
Listening
No campo listening o candidato deve assinalar nas bolinhas suas respostas para as questões da parte
listening do livro-teste.
Reading
No campo Reading o candidato deve assinalar nas bolinhas suas respostas para as questões da parte Reading
do livro-teste.
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Questionário Estatístico:
O Questionário estatístico é um questionário que o candidato deve responder antes de fazer o teste.
As perguntas desse questionário são relacionadas a estudo, trabalho e conhecimento de inglês.
As respostas desse questionário não devem ser colocadas na própria folha do questionário, e sim no campo
11 da folha gabarito.
Seção 1
Os seus antecedentes educacionais e/ou profissionais
1. Assinale o nível de ensino que você cursa atualmente ou o nível mais elevado que você concluiu.
A. Fundamental (antigo pré-primário e primário)
B. Médio (antigo ginásio)
C. Médio secundário (antigo colegial)
D. Vocacional/escola técnica
E. Vocacional/escola técnica após o médio (antigo ginásio)
F. Pré-universitário
G. Universitário (nível de bacharelato)
H. Pós Graduação / Doutorado (nível de mestrado)
I. Escola de Idiomas
2. Assinale o curso que você está seguindo atualmente ou o grau educacional mais elevado que você
atingiu.
(Os cursos entre parênteses são apenas exemplos.)
A. Artes liberais (pedagogia, ciências humanas e letras, idiomas, literatura, música, psicologia)
B. Estudos sociais/advocacia (estudos internacionais, escola de direito, ciências políticas, sociologia)
C. Contabilidade/administração de empresas/economia
D. Finanças/marketing/comércio
E. Ciências (agricultura, informática, matemática, física, estatística)
F. Saúde (medicina, enfermagem, farmácia, saúde pública)
G. Engenharia/arquitetura
H. Outros/nenhum
3. Qual é a situação que mais se assemelha à sua situação atual?
A. Estou trabalhando em regime de tempo integral (inclusive autônomos).
B. Estou trabalhando e/ou estudando em regime de tempo parcial.
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C. Estou desempregado (avance para a Pergunta 6).
D. Estudo em regime de tempo integral (avance para a Pergunta 6).
4. Caso você esteja atualmente empregado, qual é o ramo de atividades que melhor descreve o seu atual
empregador?
01. Agricultura/pesca/reflorestamento/mineração
02. Construção/projeto de edificações
03. Manufatura – alimentos
04. Manufatura – produtos farmacêuticos
05. Manufatura – produtos químicos
06. Manufatura – tecidos/papel
07. Manufatura – óleo/petróleo/borracha
08. Manufatura – aço/outros metais
09. Manufatura – maquinário/máquinas de precisão
10. Manufatura – produtos eletrônicos
11. Manufatura – veículos (inclusive a fabricação de todas as modalidades de transporte)
12. Manufatura – vestuário
14. Manufatura – outros
15. Serviços – ensino (equivalente ao nível médio ou menos)
16. Serviços – ensino (equivalente ao nível universitário ou superior; avaliação; pesquisa)
17. Serviços – judiciário/legislativo/administração municipal)
18. Serviços – comércio exterior
19. Serviços – forças armadas
20. Serviços – saúde/hospitais/pesquisa médica
21. Serviços – hotelaria/diversões/restaurantes/turismo
22. Serviços – outros
23. Geração/administração de serviços de utilidade pública (eletricidade/água)
24. Radiodifusão/grande mídia
25. Telecomunicações
26. Varejo/atacado
27. Comércio
28. Contabilidade/bancos/finanças/valores mobiliários
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29. Seguros
30. Bens imobiliários
31. Transporte
32. Outros
5. Caso você esteja atualmente empregado, qual é a atividade que melhor descreve o que você faz?
(As ocupações entre parênteses são apenas exemplos.)
A. Administrativa (executivo, gerente, diretor)
B. Científica/profissional técnica (engenheiro, matemático, programador, pesquisador, cientista)
C. Ensino/treinamento
D. Especialidade profissional (contador, corretor, especialista em finanças, advogado)
E. Técnica (carpinteiro, eletricista, operador de equipamentos, encanador)
F. Marketing/vendas (corretor de câmbio. Analista de mercado, corretor de imóveis, representante de
vendas, agente de turismo)
G. Administrativa de apoio (escriturário, recepcionista, secretário)
H. Serviços (representante de atendimento a clientes, representantes de recursos humanos, equipe de
hotelaria, representante de relações públicas)
I. outras
Seção II.
A sua experiência em língua inglesa
6. Quantos anos você passou estudando Inglês?
A. Quatro anos ou menos
B. Entre 4 e 6 anos
C. Entre 6 e 10 anos
D. Mais de 10 anos
7. Qual ou quais das seguintes habilidades idiomáticas foi ou foram mais enfatizadas?
A. Ouvir
B. Ler
C. Falar
D. Escrever
E. Ouvir e falar
F. Ler e escrever
G. Ouvir, ler, falar e escrever
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8. Em que porcentagem você usa o Inglês nas suas atividades diárias?
A. Nenhuma
B. 1 a 10%
C. 11 a 20%
D. 21 a 50%
E. 51 a 100%
9. Qual das seguintes habilidades em Inglês você usa mais freqüentemente?
A. Ouvir
B. Ler
C. Falar
D. Escrever
E. Ouvir e falar
F. Ler e escrever
G Ouvir, ler, falar e escrever
10. Com que freqüência seus problemas com o Inglês afetaram a sua capacidade de se comunicar?
A. Quase nunca
B. Raramente
C. Ocasionalmente
D. Freqüentemente
E. Quase sempre
11. Você já morou em algum país onde o Inglês é o principal idioma falado?
A. Não (avance para a Pergunta 13)
B. Sim, durante menos de 6 meses
C. Sim, durante 6 a 12 meses
D. Sim, durante mais de 1 ano, porém menos do que 2 anos
E. Sim, durante mais de 2 anos
12. Qual foi o seu principal objetivo, ao morar em um país onde o Inglês é o principal idioma falado?
A. Estudar (outras matérias além do Inglês)
B. participar de um programa no idioma Inglês
C. Viajar (sem relação com atividades profissionais)
D. Trabalhar
E. outros
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Seção III.
A sua experiência ao responder o questionário TOEIC
13. Quantas vezes, antes desta, você fez o teste TOEIC?
A. nunca
B. Uma vez
C. Duas vezes
D. três ou mais vezes
14. Qual é o seu principal objetivo, ao fazer o teste TOEIC?
A. Candidatar-me a um emprego
B. Ser promovido
C. Avaliar a eficiência de um programa de ensino do Inglês
D. Avaliar futuras necessidades de leitura
E. Conseguir o diploma do curso
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Livro Teste:
No livro teste estão as partes Listening e Reading (que compõem o teste Toeic).
São 200 questões no total, e todas de múltipla escolha.
O Listening (cd) dura 45 minutos, lembrando que o aplicador não pode parar ou voltar o cd, a menos que
este esteja riscado.
O candidato terá 75 minutos para fazer a parte do Reading. Após o término deste prazo o aplicador deve
informar aos candidatos o encerramento do teste, os mesmos devem parar o preenchimento
imediatamente; caso contrário, o aplicador tem liberdade para anular (apagar) as questões que foram
preenchidas após o término dos 75 minutos (por isso é essencial que o aplicador controle o tempo de forma
precisa). Quem acabar antes do término dos 75 minutos deve entregar seu teste ao aplicador, e, após o
teste ser conferido, o candidato está liberado. O Aplicador deve deixar claro aos candidatos que não é
permitido que as respostas sejam marcadas no livro teste e passadas para a folha gabarito somente no final
do tempo. O candidato deve responder direto na folha gabarito, porém ele pode rasurar o livro se quiser.
Após essa breve explicação (informações acima), o aplicador deve introduzir aos candidatos a tabela de
tempo. A tabela funciona da seguinte forma:
Quando o aplicador marcar um x no número 75,significa que o candidato tem 60 minutos restantes.
Quando o aplicador marcar um x no número 60,significa que mais 15 minutos se passaram, ou seja, que o
candidato tem 45 minutos restantes e assim por diante.
75
60
45
30
15
A tabela informa ao candidato somente até os seus últimos 15 minutos para a realização do Reading, por
isso o aplicador deve avisar ao candidato quando faltarem apenas 5 minutos para o término dos 75 minutos.
As respostas de ambas as partes (Listening e Reading) devem ser marcadas direto na folha gabarito.
No campo “Registration Number”,que se encontra no alto da capa do livro teste à esquerda, o candidato
deve colocar seu RG (somente os números), caso o número de dígitos seja maior que o espaço disponível, o
candidato deve escrever o último dígito para fora do quadrado. O candidato não deve colocar 2 dígitos em
um mesmo quadrado.
No campo “Name” o candidato deve escrever seu nome completo. Ele pode escrevê-lo na ordem que
preferir: Nome/sobrenome ou Sobrenome/nome.
No alto da capa do livro teste à direita, há um código de barras. Em cima desse código de barras há um
numero em negrito. O candidato deve copiar esse número no campo 9 da folha gabarito (como explicado,
anteriormente, na sessão “folha gabarito”).
Após dada a explicação acima, o aplicador pode autorizar os candidatos a tirar o adesivo que lacra o livro
teste e, assim, abrir o livro teste (é terminantemente proibido que o candidato abra o livro teste antes de
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sua autorização).
Após todos abrirem o livro teste, o aplicador deve instruí-los a se manterem na página 2 (pois não é
permitido que folheiem o teste) Logo após essa instrução, deve ser explicado que o narrador começará sua
narração pela parte “Listening Comprehension” do livro teste (página 2), e que essa parte é composta por
instruções para o primeiro exercício e também por um exemplo.
Antes de dar “play” no aparelho de som, é ideal que o aplicador aconselhe os candidatos a estarem bem
posicionados para que possam olhar o livro teste e marcar sua resposta logo em seguida na folha gabarito.
Para iniciar, o aplicador deve apertar o play, verificar o volume e a nitidez do áudio e desejar a todos boa
sorte.
O Listening (compreensão auditiva) é dividido da seguinte maneira:
Parte 1:
Parte 2:
Parte 3:
Parte 4:
Fotografias - 20 itens
Pergunta - Resposta - 30 itens
Diálogos rápidos - 30 itens
Diálogos curtos - 20 itens
O Reading (compreensão de texto e gramática) é dividido da seguinte maneira:
Parte 5: Compreensão de texto - 40 itens
Parte 6: Reconhecimento de um erro - 20 itens
Parte 7: Frases incompletas - 40 itens
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Desqualificação do teste:
O aplicador é autorizado a desqualificar ou anular o resultado do teste caso violações como estas ocorram:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Tentativa de fazer o teste para outra pessoa ou pedir para outra pessoa fazer o teste no seu lugar.
Não apresentação de documento
Obtenção de acesso impróprio ou informação sobre o teste, ou parte dele.
Uso de telefone celular (ou qualquer objeto eletrônico), dicionário, livro, durante o teste.
Criação de fatores de distração durante o teste.
Tentativa de se comunicar com outro candidato (sobre o teste) durante o teste.
Remoção ou cópia (verbalmente, eletronicamente ou Xerox) de qualquer parte do teste.
Uso de papel rascunho durante o teste.
Uso de Computador
Porte de qualquer tipo de arma no local da aplicação.
Porte de comida, bebida ou tabaco no local da aplicação.
Saída, sem permissão, da sala onde a aplicação está sendo feita.
Leitura ou execução de qualquer parte do teste antes de ser autorizado ou após o término do teste.
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Ata da Aplicação:
A Ata da aplicação é um documento que criamos para prevenir e corrigir qualquer eventualidade.
O aplicador dever preencher uma ATA em cada aplicação e criar uma pasta arquivo contendo todas as ATAS
(semanal/quinzenal/mensal). Portanto essa pasta arquivo deve ser mantida em um local seguro, após a
aplicação entregue para o responsável de seu ATTC.
Na ATA você encontrará:
• O nome completo de cada candidato.
• A empresa em que cada candidato trabalha.
• O nome do aplicador que realizou aquela aplicação.
• A data em que o teste foi aplicado.
• O horário em que o teste foi realizado.
• O local onde o teste foi realizado.
• O FORM que foi usado na aplicação.
• O test book serial number do livro teste de cada candidato.
• Qualquer anormalidade que tenha acontecido durante a aplicação (se um candidato chegou atrasado, se o
CD riscou no meio da aplicação, se havia duas pessoas da mesma empresa, porém de cidades
diferentes....).
• A assinatura do aplicador garantindo que seguiu as regras de alojamento dos testes, ou seja, que os testes
foram guardados com segurança e lacrados em um envelope para que posteriormente fossem entregues ao
responsável e enviados na data correta e com segurança para correção.
Veja na folha seguinte um modelo da ATA.
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Nome do aplicador: Martha da Costa Santos
Data da aplicação: 05/06/07
Horário: 10h30min AM
Local da aplicação: UP LANGUAGE – VILA OLIMPIA sala 336
FORM: 3UIC8
Candidato:
Test Book
Empresa:
Serial Nº
Bianca de Lucca dos Santos
Carlos Casagrande Almeida
Ana Luiza Cunha da Silva
Michael Divinetti Neto
Patrícia Oliveira Satto
Ana Claudia Batista de Souza
067318
363745
365789
355467
465567
345543
Ocorrência
Gerdau – Porto Alegre Atraso 10 min
Gerdau - Recife
Gerdau – São Paulo
Camargo Corrêa
Particular
Ernst&Young
Eu Martha da Costa Santos confirmo, para os devidos fins, que, após o final da aplicação, os testes
(preenchidos) foram colocados dentro de um envelope, grampeados, com o nome do aplicador no
verso do envelope, o qual foi guardado dentro do armário do TOEIC.
_______________________________________
Assinatura
OBS: Neste campo o aplicador deve relatar QUALQUER acontecimento que seja de importância para a
UP e para a equipe TOEIC, Exemplos:
-
Laura Estantonelli chegou 45 minutos atrasada, e não pôde fazer o teste.
Carlos Casagrande me sugeriu que trocássemos a sala onde aplicamos o TOEIC pois se mostrou
insatisfeito com o barulho.
Compareceram 3 candidatos da Gerdau,porém de cidades diferentes.
A candidata Patrícia Oliveira fez o teste particular e me pagou em dinheiro o valor de R$160,00.
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Compliance Report
O Compliance Report é um documento (em inglês) desenvolvido pela ETS para garantir que todos os
aplicadores de TOEIC pelo mundo estejam seguindo as regras estabelecidas pela ETS.
O aplicador deve preencher uma folha Compliance Report em cada aplicação, e a mesma deve ser enviada
junto com os testes (relativos a essa aplicação) para correção.
No Compliance Report o aplicador encontrará os seguintes campos:
Site Location – Nesse campo o aplicador deve escrever o nome do local onde a aplicação foi realizada.
Examination Date – Nesse campo o aplicador deve escrever a data da aplicação.
Number of Examinees – o número de pessoas que fizeram o teste nessa aplicação (ao qual o compliance
report se refere).
City, Country – A cidade onde o teste foi feito, o país onde o teste foi feito.
Após o preenchimento dos campos acima, o aplicador deverá circular YES ou NO para as seguintes
afirmações, lembrando que o aplicador deve circular YES quando a afirmação estiver correta, e NO
quando a afirmação não for verdadeira.
• Os livros teste foram armazenados com segurança antes, durante e após a aplicação.
• O ambiente onde o teste foi realizado estava calmo, silencioso e obedecendo todas as outras
especificações relatas no manual do aplicador.
• O aplicador checou a identidade de todos os candidatos e comparou (verificando) com a relação de nomes
que tinha.
• Materiais proibidos ou objetos pessoais foram deixados fora do alcance dos candidatos.
• A presença dos candidatos agendados foi conferida.
• Os candidatos foram direcionados para cadeiras específicas determinadas pelo aplicador para obedecer às
normas de distância entre um candidato e outro.
• Os livros-teste foram entregues para cada candidato individualmente.
• A avaliação começou no horário e o tempo do reading foi contado corretamente.
• Todos os livros-teste que não foram utilizados foram supervisionados e armazenados após a aplicação.
• Os candidatos foram observados o tempo todo e nunca deixados sozinhos.
• Se mais de um candidato saiu da sala ao mesmo tempo, eles foram acompanhados.
• O aplicador conferiu se todos entregaram de volta o livro teste antes de liberar os candidatos.
• Nenhum candidato foi embora no meio do teste devido a alguma emergência.
• Não teve nenhum livro-teste que desapareceu.
• Não teve nenhum material danificado durante a aplicação.
• Nenhum candidato foi pego colando.
• Nenhuma pessoa não autorizada esteve dentro da sala durante o exame.
• Nenhum candidato reportou algum erro em alguma questão.
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Ao lado de todos esses tópicos o aplicador encontrará:
YES
NO
O correto é que todos os tópicos tenham YES como resposta, pois assim, sabemos que a aplicação foi bem
sucedida .
Se houver necessidade de assinalar em algum tópico a resposta NÃO, passe essa informação ao responsável
pelo setor de TOEIC em sua empresa, para que o mesmo nos comunique o ocorrido. Caso determinado como
necessário, enviaremos um formulário à sua empresa que o aplicador deverá preencher e nos enviar. Esse
formulário será enviado para a ETS e os mesmos avaliarão o acontecimento.
Após ter preenchido todos os campos, o aplicador deve escrever seu nome completo no campo “name of
test administrator” no lado direito da folha e assinar no campo “signature” do lado esquerdo da folha.
Como mencionado anteriormente, o aplicador deve colocar o Compliance Report junto aos testes no
envelope onde estarão todos os testes feitos em sua empresa que serão enviados para correção.
Onde colocar o teste após a aplicação?
O armazenamento adequado do teste é extremamente importante para que nenhum teste seja perdido.
O aplicador deve determinar junto ao responsável pelo envio dos testes para correção, um armário com
chave, já que nem sempre os mesmos são enviados para correção imediatamente após uma aplicação.
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Erros e dúvidas comuns:
Pré-aplicação:
Erros comuns:
• Tirar a caneta da bolsa ou mochila -> Avise o candidato que o teste todo é feito a lápis e o aconselhe a
guardar a caneta, evitando um possível equívoco no momento de preencher a folha gabarito.
• Trazer comida ou bebida para a sala -> Isso não é permitido, portanto o candidato deve ou comer e
beber depois do teste,ou antes do inicio da aplicação.
• Um candidato sentar ao lado de outro -> Avise o candidato que temos uma regra quanto à distância entre
um candidato e outro, e peça que ele mude de lugar.
Dúvidas comuns:
• Quanto tempo dura o teste?
R: 2 horas e 30 minutos aproximadamente: 45 minutos de listening, 75 minutos de reading, e 30 minutos
para o preenchimento das folhas iniciais.
• O teste é escrito?
R: Não, todas as questões são de múltipla escolha.
• Em quanto tempo chega o resultado do teste?
R: O resultado do teste demora aproximadamente 10 dias úteis para chegar ao cliente.
Se o cliente for o RH de uma empresa, não cabe a nós determinar em quanto tempo o funcionário receberá
o certificado, e sim ao RH da própria empresa. Peça que ele verifique junto ao RH.
Folha de Cadastro:
Erros comuns:
• Colocar o endereço da empresa, sendo que está fazendo o teste particular -> Em casos de testes
particulares é necessário que o candidato coloque seu endereço residencial na folha de cadastro, pois o
certificado do exame será enviado para o endereço que está na folha de cadastro.
• Colocar o nome e o cargo que exerce da empresa que trabalha atualmente, sendo que está participando
de um processo seletivo para uma nova empresa -> Quando o candidato estiver participando de um
processo seletivo, (o aplicador deve sempre perguntar isso antes do início de sua aplicação) ele deve
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preencher qualquer campo referente à empresa ou cargo que ele exerce na empresa que solicitou o teste
(contratante), e não a empresa em que trabalha no momento.
Dúvidas Comuns:
• O telefone residencial pode ser celular?
R:Sim
• Preciso preencher o campo CPF?
R: Não
• Qual a modalidade do teste?
R: Pré&Post, porém não é necessário preencher este campo.
• Por que há 2 campos iguais na ficha de inscrição?
R: Não são campos iguais. No primeiro, está escrito escola ou instituição QUE fará o teste: UP LANGUAGE.
Já no campo abaixo deste, está escrito instituição ONDE fará o teste, que varia de acordo com o local onde
o teste esta sendo feito.
• Preciso preencher o campo e-mail2?
R: Não
Folha Gabarito (answer sheet):
Erros comuns:
• No campo 6, colocar a ordem de nascimento no formato errado-> A data de nascimento é preenchida no
formato mês/dia/ano.
• Colocar no campo 9 o número em cima do código de barras (menor) que está no rodapé da capa do livro
teste ou o FORM e não o código de barras que está no topo da folha. O aplicador deve mostrar com o dedo
onde está o código de barras ao qual ele se refere na explicação do campo 9 da folha gabarito.
• Preencher as bolinhas de forma incompleta ->As bolinhas devem estar completamente preenchidas.
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• No campo 1 marcar as bolinhas na vertical -> É comum marcarem todas as letras de um nome na mesma
coluna ao invés de marcar cada letra na coluna correspondente. Exemplo:
Erro:
CAROLINA
Correto:
CAROLINA
O aplicador deve sempre supervisionar a aplicação e ser bem claro em sua explicação para que esse erro
não aconteça.
• No campo 3 e 4 o candidato não escreve no espaço em branco, apenas preenche as bolinhas -> O
aplicador deve sempre supervisionar a aplicação e informar o candidato para que ele corrija antes de
entregar o teste.
Dúvidas comuns:
• Pode abreviar o nome da empresa no campo 7 ?
R: Sim, porém somente quando as siglas forem comercialmente conhecidas. Exemplo: HSBC
• Pode abreviar no preenchimento do campo 8 ?
R: Sim
• No campo 5, o que devo fazer com o dígito?
R: O candidato deve escrever o número do dígito, porém sem o traço e sem espaço.
• Qual o formato da data que vai no campo 13?
R: Formato dd/mm/aaaa (brasileiro).
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Questionário Estatístico:
Erros comuns:
• O candidato responde na folha e depois passa para o campo 11 -> O aplicador deve sempre supervisionar
a aplicação e informar que a resposta deve ser colocada diretamente na folha gabarito.
Dúvida Comum:
• Devo responder o questionário até a questão 14 mesmo tendo espaço para 18 respostas no campo 11
da folha gabarito?
Resposta: Sim, há 18 espaços para resposta pois o questionário estatistico de alguns outros países tem 18
questões, porém no Brasil o questionário tem apenas 14 questões.
Livro – teste:
Erros comuns:
• Colocar 2 dígitos no mesmo quadrado -> O aplicador deve instruir o candidato que é permitido colocar o
dígito (caso necessário) para fora do quadrado.
• Durante o teste responder no livro teste para depois passar para a folha gabarito -> Isso é
terminantemente proibido, portanto a atenção do aplicador quanto a isso deve ser impecável.
• Marcar na bolinha do campo listening da folha gabarito o exemplo narrado pelo narrador no início de cada
parte do listening-> O aplicador deve orientar os candidatos a não marcar o exemplo na folha gabarito, e
mostrar aonde o verdadeiro exercício começa.
• O Candidato leva embora com ele o livro–teste -> Isso é terminantemente proibido, portanto o aplicador
deve contar os testes feitos recebidos e comparar com o número de candidatos que fizeram o teste, se o
número for compatível, permitir a saída dos candidatos.
Dúvida Comum:
• Em que formato deve estar o nome no topo da capa do livro teste?
R: No formato que o candidato preferir.
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Imprevistos? O que fazer?
O cd pular (devido a risco) no meio do Listening:
O aplicador deve colocar o cd de backup que indicamos na lista de materiais didáticos necessários. Deve
verificar na folha de resposta dos candidatos em que pergunta o cd parou e avançar até este ponto sem que
os candidatos escutem questões passadas.
A sala que a empresa disponibilizou não comporta o número de candidatos sentados na distância exigida
pela ETS.
O aplicador deve solicitar à pessoa responsável (geralmente alguém do RH) outra sala. Caso não seja
possível mudar de sala, A aplicação deve ser reagendada.
Se a empresa tiver uma extrema urgência e não puder reagendar a aplicação para uma outra data, o
aplicador deve reposicionar as cadeiras de uma forma em que os candidatos estejam virados para ele,
porém sem conseguir ver o teste ao lado.
O aplicador deve também reforçar sua atenção para evitar uma possível cola. Deve constantemente andar
pela sala e mostrar aos candidatos que está 100% focado neles e em seus movimentos. O incidente não
pode jamais se repetir nesta empresa. O responsável deve ser informado com antecedência que na
aplicação seguinte o teste terá que ser aplicado em uma sala maior.
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Medidas de Segurança – Check List:
Esse Check List foi criado para que não ocorram erros durante a aplicação.
O aplicador deverá preencher SEMPRE esse check list para CADA aplicação sua.
Pré Aplicação:
- Conferir se o FORM do CD e o do livro–teste é o mesmo.
- Conferir se todos os testes que pegou para uma mesma aplicação são do mesmo FORM.
- Conferir se o rádio está funcionando normalmente.
- Conferir se pegou 2 CDS idênticos para o caso de um deles riscar durante a aplicação.
- Conferir se há uma distância considerável entre um candidato e outro.
- Conferir se pegou lápis (apontados) e borrachas suficientes para todos os candidatos.
- Conferir que todos os aparelhos eletrônicos e objetos como livros, papéis... Estão desligados e fora do
alcance de cada candidato.
- Levar SEMPRE alguns testes extras caso algum candidato que não estava na sua agenda apareça.
- Levar giz (lousa) ou caneta para quadro branco.
Aplicação:
- Checar um documento com foto de cada candidato para garantir a legitimidade do mesmo.
- Explicar (e conferir) que no campo 1 da folha gabarito os candidatos devem colocar seu nome completo
(porém divididos por coluna – sobrenomes invertidos/primeiro nome)
- Conferir que todos colocaram somente os números de seu RG no campo 5 da folha gabarito.
- Conferir que os candidatos particulares especificaram que eram candidatos particulares tanto na folha
gabarito (campo 7) quanto na folha de cadastro.
- Conferir que os candidatos em processo seletivo completaram os campos “cargo” e “empresa: (campo 7
da folha gabarito e folha de cadastro) relativos à empresa que solicitou o teste, ou seja, a contratante.
- Conferir que no campo 9 o candidato colocou o número que está acima do código de barras no alto do
livro-teste, e não o FORM.
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- Conferir que no campo 10, os candidatos marcaram o número 300.
- Conferir que todos os candidatos copiaram a frase e assinaram no campo 13.
- Conferir que todos estão preenchendo as bolinhas 100%.
-Conferir que todos estão marcando suas respostas direto na folha gabarito.
- Conferir que ninguém marcou respostas após o término do tempo para realização do Reading.
- Conferir durante o teste que ninguém está colando.
- Conferir após o término do teste que todas as folhas de cada candidato foram preenchidas corretamente.
- Conferir que nenhum candidato levou o livro–teste com ele.
Pós Aplicação:
- Preencher um Compliance Report para cada empresa.
- Preencher completamente a Ata da aplicação.
- Conferir que os testes foram devidamente guardados e entregues a um responsável para que sejam
enviados para correção na data correta.
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Códigos para o preenchimento do campo 3.
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Códigos para o preenchimento do campo 4.
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Siglas:
ETS -> (educational testing service) -> “criador” do TOEIC.
TOEIC -> Test of English for International Communication.
TOEFL -> Test of English as a Foreign Language
TFI – Test de Français International
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ANOTAÇÕES
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ANOTAÇÕES
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