Metering integrated processes to management and invoicing Gestão Integrada de Processos de Medição e Faturamento Roberto Mario Di Nardo
Metering Integrated Processes to Management and Invoicing Gestão Integrada de Processos de Medição e Faturamento Roberto Mário Di Nardo Operation Vice President, AES Eletropaulo, Brazil Vice­Presidente Operação, AES Eletropaulo, Brasil AES in the World § 124 Power Facilities § US$ 9bi Invoicing § 15 Distribution Companies § 27 Countries § 11 Million Customers § 30,000 People
A AES ELETROPAULO A AES ELETROPAULO Área de Concessão
Estado de São Paulo Brasil São Paulo · Eletropaulo no Brasil
· 9% população
·Eletropaulo em São Paulo
· 43% população
· 5,1 milhões de clientes
· 16 milhões de pessoas servidas
· 12% consumo
· 37% consumo
· Consumo Total – 32,5 TWH / ano
· 0,05% área
· 15% PIB · 1,83% área
· 58% PIB
· 4.000 colaboradores
· 4.526 km² de área
· 24 municípios atendidos
ÁREA DE CONCESSÃO
Cajamar Pirapora do Bom Jesus Santana do Parnaiba ANHEMBI Barueri Osasco JAN Itapevi VGR LESTE CAB OESTE SCS TSE Embu CENTRO Cotia Itapecerica da Serra São Lourenço da Serra Juquitiba Santo André Mauá DIA SÃO PAULO Embu­Guacu SUL Ribeirão Pires GRANDE ABC RGS São Be rnardo do Campo OESTE SÃO PAULO SUL ANHEMBI CENTRO LESTE GRANDE ABC O que é o Projeto Genesis? Projeto fundamental para a busca da Excelência Operacional: Integração de Pessoas, Processos e Sistemas de Informação §Atualização da Plataforma Tecnológica §Melhorar a Gestão do Negócio ­ Revisão de Processos com adoção de Melhores Práticas de Mercado e visibilidade integrada; ­ Ferramentas e Relatórios apropriadas, nos níveis Operacional, Gerencial e Estratégico; ­Valorização do conhecimento – e não da ferramenta; Melhorar a Qualidade do Serviço Prestado aos Clientes ­ Acompanhamento de Solicitações e Reclamações; ­ Integração com Fornecedores ­ Empresas de Leitura e Entrega de Contas terão acesso direto ao Sistema; ­ Melhoria de Qualidade da Gestão;
11 Por que implantar?
Significa mudança profunda na forma de trabalhar, em busca da Excelência Operacional: -Implantar Gestão Integrada de Processos, alinhada com a Estratégia Empresarial de Transformação dos Negócios; -Implantar Gestão por Processos, de forma a garantir vantagens competitivas de forma sustentada. • Clientes x Instalação • Financeiro/Contábil/Adm ­ SAP R/3 • Gestão de Ativos – GIS • Ordens de Serviço­ SATs/SATr • etc.... Sistema SAP ERP e CCS/CRM Business Warehouse Situação atual: Complexidade na Gestão de Informações, falta de Integração,dificuldade na análise da cadeia de valores Situação futura: Gestão Integrada de Processos
Sistemas que migram para a nova plataforma •Sistemas de Informação •Comerciais •Sistemas de Automação •e Operação •Administrativos •Financeiros •Xomini •Técnicos •Scada •Atende •Sicon •Sat­r •Sat­s •SAP •Suprimentos •SAP •Financeiro •Sigod •Grade •Pegasus •Fraudes •SD2000 •Imobilizado •Religa •Subterrâneo •Negociação •Sigen •RH •Cadastro •Sim el •GIS •PID •Recibo
Fatura
•AI Sistemas Locais
Conjunto de sistemas que
migram para a plataforma
SAP Gestão Integrada de Processos
Gestão Comercial Mobile Internet Call Center Portais Gestão Documental Gestão Ativos , Serviços e Operação Workflow Integração Scada GIS Gestão Administrativa Financeira Exemplo de Processo Integrado
Arrecadação/ Reconciliação bancária Faturamento Leitura 8 Contabilização financeira
9 7 10 Montagem / Associação contrato 6 Nova Ligação Substituição medidor por defeito Troca medidor por inspeção Mudança de tecnologia medidor Mudança de contrato MM Alma cén FX2 C Princ 21 YL ipal S 1 ............... 5 Entrada 5 Almoxarifado Central 2 Certificação 4 3 Recepção Mercadoria Ordem Compra Solicitação Estoque Biografia Palestrante: Roberto Mário di Nardo Cargo: Vice­Presidente de Operações Empresa: AES Eletropaulo País: Brasil Engenheiro Eletricista e Administrador de Empresas, brasileiro, casado, com 21 anos de atuação na área de energia elétrica. Contratado pela CMTC ­ Companhia Municipal de Transportes Coletivos em 1977, iniciou seu trabalho na área de manutenção de subestações, exercendo também função gerencial nas áreas de operação, de projetos e construção, e de administração. Em 1983 passou a atuar na Eletropaulo – Eletricidade de São Paulo S/A executando atividades de caráter técnico/administrativo voltadas á absorção do acervo de redes e subestações de alimentação do sistema de tróleibus da CMTC, bem como sua expansão e modernização; a partir de 1988 passa a atuar na área de engenharia e planejamento descentralizado, implantando sistemas técnicos de gerenciamento informatizado, planejando o sistema elétrico regionalizado, desenvolvendo e acompanhando novos materiais/equipamentos, melhorando métodos e procedimentos de trabalho, acompanhando e elaborando projetos para melhoria de qualidade e desempenho do sistema elétrico regional. Após agosto de 1996, na função de Assistente da Presidência atuou na execução do "Plano Integrado Verão 96/97", mobilização de forças de todas Diretorias da Eletropaulo para mitigar as interrupções de serviço durante o verão, obtendo uma redução de 23% no tempo médio de atendimento ­TMA,13% na freqüência de interrupção ­ FEC e 34% na duração das interrupções ­ DEC, além de fazer a integração técnica e operacional entre as Diretorias de Geração e Transmissão, Administração, Financeira e de Distribuição. No papel de Coordenador Técnico da Presidência a partir de agosto de 1997, exerceu funções de implementar a cisão do sistema elétrico entre a Eletropaulo Metropolitana, a Empresa Bandeirante de Energia, a Empresa Paulista de Transmissão de Energia e a Empresa Metropolitana de Águas e Energia , no tocante a divisão do patrimônio e dos procedimentos operativos. Liderou a equipe que em conjunto com a Secretaria de Energia elaborou os novos índices de qualidade técnico/comercial para as Distribuidoras pós privatização, atuou junto a área de informática na modernização e
separação de sistemas, controlou a execução física do programa de obras e de manutenção. Após a privatização da Eletropaulo, na condição de Coordenador Técnico da Presidência e Assistente Executivo da Diretoria de Distribuição, estabeleceu os entendimentos e a prestação de informações iniciais junto aos novos controladores, revisou o orçamento de operação e investimento para 1998 e elaborou estudo para correção do percentual de mão­de­obra voltada ao investimento. Em setembro de 98, iniciou suas atividades profissionais na VBC­ energia, atuando como Consultor Técnico da Presidência, executando estudos para o aperfeiçoamento do sistema de acompanhamento das empresas controladas, e atuou na coordenação geral do “Take Over” da Empresa Bandeirante de Energia , passando a seguir a atuar nas funções de Assistente da Presidência da Bandeirante Energia, comandando as atividades de Regulação, Relações Institucionais e Comunicação. Recentemente participou da equipe de “Take Over” do Grupo EDP , na avaliação das empresas de Distribuição de Energia Elétrica dos Estados do Espírito Santo (Escelsa) e do Mato Grosso do Sul (Enersul)..