Manual de Utilização Portal Web 2.0
Acessando o Sistema
Para acessar o sistema será necessário acessar o endereço http://www1.sbkbpo.com.br/portalweb ao entrar nesse endereço você deverá ser inserido o usuário e
senha previamente cadastrado. Após o Login o Menu de opções será exibido, conforme imagem a seguir.
Acessando ooSistema
Acessando
Sistema
Resgatando senha
Res de usuário
Quando o usuário esquecer a senha o mesmo poderá solicitar um e-mail com a redefinição da mesma, para isso basta clicar no link “Esqueci Minha Senha”, após clicar
no link o usuário será redirecionado para a página a seguir.
Resgatando senha
Res de usuário
Ao abri a imagem digite o usuário e clique no Botão solicitar, ao realizar isso um e-mail com a nova senha será encaminhado para a conta cadastrada na criação do usuário,
após alguns instantes você receberá um e-mail com a sua nova senha, conforme ilustrado na imagem a seguir.
Resgatando senha
Res de usuário
Após o recebimento do e-mail basta acessar o sistema utilizando a senha informada no e-mail.
Criando
umRes
novo Protocolo
Criando
um
novo
Protocolo
Para criar um novo protocolo é necessário que o usuário Vá até o menu Protocolo e escolha a Opção Novo, ao realizar essa ação a página de cadastro de protocolo
será apresentada.
Criando umRes
novo Protocolo
1
2
5
3
4
Criando umRes
novo protocolo
1.
Tipos de Documento:
1.
2.
Atualmente o sistema está funcionando apenas a opção de contrato.
Produto:
1.
Exibe a Lista de produtos permitidos ao usuário gerar protocolos, são eles:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
3.
Credito Pessoal;
Veículo CDC;
Veículo Leasing;
Consignado Privado;
Consignado Público;
Consignado INSS;
Consignado INSS Compra;
Material de Construção
Tipo de Envio:
1.
Principal:
1.
2.
Primeiro Protocolo criado para um contrato.
Complemento:
1.
3.
Protocolo criado quando algum documento recebe alguma ação, como por exemplo uma renegociação, saldo remanescente.
Regularização:
1.
4.
Protocolo Criado quando algum documento fica pendente no protocolo principal.
Retorno:
1.
5.
Protocolo Criado quando o físico de algum contrato é solicitado e o mesmo deve voltar para a SBK.
Migração:
1.
4.
Utilizado apenas pelo Sistema.
CPF/CNPJ:
1.
5.
Digitar o CPF ou CNPJ do contrato.
Contrato
1.
Digitar o número do Contrato a ser protocolado.
Criando umRes
novo Protocolo
Após a escolha dos parâmetros do protocolo e inserir o CPF e o número do contrato, basta clicar no botão adicionar que o protocolo será criado e o documento
adicionado ao mesmo, lembramos ainda que o número máximo de contrato em 1 protocolo é de 30 documentos.
Criando umRes
novo protocolo
Após a inserção dos documentos desejados o protocolo já pode ser finalizado, para isso basta clicar no botão Finalizar Protocolo
Criando umRes
novo protocolo
Após finalizado o protocolo a página para impressão da Capa do protocolo. Após a impressão do documento basta clicar no botão voltar para continuar a gerar
protocolos.
Consultando
um Protocolo
Res
Para a localizar um protocolo basta acessar o Menu Protocolo e escolher a opção Procurar, após isso a tela acima será exibida, nela temos quatro opções de busca, são
elas:
Consultando
um Protocolo
Res
1. Contrato
1. Realiza a pesquisa dos protocolos no qual o contrato informado faz parte.
2. CPF/CNPJ
1. Realiza a pesquisa dos protocolos no qual o CPF/CNPJ informado faz parte.
3. Nome
1. Realiza a pesquisa dos protocolos no qual o Nome informado faz parte.
4. Protocolo
1. Verifica se o protocolo existe no sistema.
Consultando
um Protocolo
Res
A pesquisa retorna uma tabela com os resultados da pesquisa. Após selecionar os dados basta clicar no número do protocolo. E a tela a seguir será exibida.
Consultando
um Protocolo
Res
Consultando
um Contrato
Res
Para a localizar um protocolo basta acessar o Menu Contrato e escolher a opção Pesquisar, após isso a tela acima será exibida, nela temos três opções de busca, são
elas:
Consultando
um Contrato
Res
1. Contrato
1. Realiza a pesquisa do contrato na base de dados.
2. CPF/CNPJ
1. Realiza a pesquisa dos contratos no qual o CPF/CNPJ informado faz parte.
3. Nome
1. Realiza a pesquisa dos contrato no qual o Nome informado faz parte.
Consultando
um Contrato
Res
Após realizar a pesquisa o sistema irá apresentar uma tabela com os resultados da consulta, após isso basta clicar no link ID que o usuário será redirecionado para os
detalhes do contrato.
Consultando
um Contrato
Res
Visualizando
ResImagens
Para visualizar a imagem deve-se primeiro consultar os dados do contrato do cliente, após isso basta clicar no botão visualizar imagem que uma nova janela com as
imagens será exibida, isso caso o contrato as possua.
Visualizando
ResImagens