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MANDIC
CLOUD
Manual do Usuário
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1
BEM-VINDO
AO SEU PAINEL
DE CONTROLE
ESTE MANUAL É DESTINADO AO USO DOS CLIENTES DA MANDIC CLOUD SOLUTIONS COM A
CONTRATAÇÃO DE SOLUÇÕES. É EXPRESSAMENTE PROIBIDA SUA CÓPIA, REPRODUÇÃO, DIFUSÃO,
TRANSMISSÃO, UTILIZAÇÃO, MODIFICAÇÃO, VENDA, PUBLICAÇÃO, DISTRIBUIÇÃO OU QUALQUER
OUTRO USO DE PARTE OU DA TOTALIDADE DO CONTEÚDO DESTE MANUAL, MEDIANTE
QUALQUER FORMA OU MEIO, SEM PRÉVIA E FORMAL AUTORIZAÇÃO DA MANDIC CLOUD
SOLUTIONS NOS TERMOS DA LEI 9.610/98.
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A partir de agora sua empresa
tem acesso a uma plataforma
intuitiva e amigável, desenhada
a fim de proporcionar a melhor
experiência de navegação para
a gestão das suas soluções
contratadas.
Além de gerenciar suas soluções cloud Mandic, você poderá
abrir e acompanhar o históricos de chamados, consultar
faturas e muito mais. Toda praticidade proporcionada pelo
seu painel fica à sua disposição de onde você estiver com o
App Mandic Cloud, disponível para Android e iOS.
A Mandic Cloud Solutions busca superar suas expectativas
com soluções inteligentes para impulsionar os negócios da sua
empresa. Se precisar de ajuda, conte com o time de Especialistas
Cloud Mandic 365x24x7 prontos para te auxiliar no que for
necessário.
Suporte 24h:
4007-­1858 - Capitais e Regiões Metropolitanas
400-­365-­24 - Outras Regiões
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3
Índice
Manual do Usuário
1. Boas-vindas
6
2. Dashboard
7
3. Cloud
9
3.1 Servidores
11
Contratar Novo Servidor
11
Detalhes do Servidor
14
3.2 Cloud Backup
18
Alteração de quota
18
Senha do agente
19
Download do agente
19
3.3 Load Balance
20
Detalhes21
Alterar banda
21
Remover
22
Portas
22
Configurar Portas
23
IPs
23
Gerenciar Ips
23
3.4 Gerenciar DNS
24
Gerenciar zona DNS
24
4. Backup Online
25
Ver Política de Backup
28
Informações da política de backup
28
Origem do Backup
28
Gerenciar agendamentos
29
Criar política
29
Alterar Quota
29
Senha do agente
30
Download do agente
30
Últimas Execuções
30
Ver relatórios de backup
31
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4
5. E-mail Corporativo
32
6. Configurações
34
Usuário Adicional
35
Dados Cadastrais
35
Alterar Senha
36
7. Financeiro
37
38
Dados de pagamento
8. Atendimento/Contato
39
Wiki Mandic
40
Contato
40
Suporte
41
41
Detalhes do Chamado
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1. Boas-vindas
Para navegar em seu Painel Mandic Cloud, acesse a página e insira suas credenciais de acesso:
cloud.mandic.com.br
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6
2.
Dashboard
Configure as opções
de seu Painel Mandic
Cloud
2. Dashboard
Na tela de boas-vindas de seu Painel Mandic Cloud são apresentados os resumos de suas soluções
contratadas, assim como o link de acesso à administração de cada uma delas.
Caso você não disponha das soluções de Cloud Server ou Backup Online será exibido em seu
dashboard a opção para contratação das soluções.
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8
3.
Cloud
Configure as opções
de seu Cloud Server.
3. Cloud
Ao clicar em “Cloud”, no menu esquerdo do seu Painel, será apresentado o Dashboard de seus
Cloud Servers contratados. Caso você ainda não disponha desta solução, poderá solicitar a
contratação.
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3.1 Servidores
Nesta tela são exibidos todos os servidores contratados, com endereço IP e status. Na mesma tela
você tem a opção de contratação de um novo servidor e consultar as últimas ações realizadas.
Contratar Novo Servidor
Ao clicar em “Contratar novo servidor” será apresentada a tela de
configuração do novo servidor. A contratação consiste em 5 etapas:
Passo 1 - Configuração de recursos: configure a memória, disco e banda conforme
desejado. Após definidas as configurações, escolha o plano desejado: 12 Meses, 24
Meses, 36 Meses ou Pontual.
Clique em próximo.
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11
Passo 2 - Configuração de Sistema Operacional: Selecione entre Windows ou Linux
nas abas, em seguida, a versão desejada do seu SO. Você também pode utilizar os
filtros para agilizar sua pesquisa.
Clique em próximo.
Passo 3 - Configuração de partição: selecione o tipo de partição desejado:
Única – O Servidor será criado com uma única partição com o tamanho total do seu
plano.
Separada – O servidor será criado com duas partições, uma para Sistema Operacional
e outra para dados.
Clique em próximo.
Passo 4 - Configuração de Adicionais: De acordo com as configurações selecionadas
anteriormente serão apresentados itens adicionais.
Clique em próximo.
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Passo 5 - Tela de confirmação: Confira se todas as configurações selecionadas estão
de acordo.
Ao final da página é disponibilizado o “Contrato de Soluções de Tecnologia em Nuvem e
Licenciamento de Software, e Outras Avenças”. É possível realizar o download do documento.
Feito isso, basta clicar em “ li e aceito todas as cláusulas do contrato” e finalizar a contratação
do seu servidor. Em poucos minutos seu servidor estará pronto para utilização.
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Ao finalizar a contratação você será redirecionado para a tela de apresentação de todos seus
servidores contratados. Você poderá acessar os detalhes de um servidor selecionado, basta clicar
em “Acessar”, localizado ao final da linha de cada servidor.
Detalhes do Servidor
Nesta tela é apresentado nome, status, plataforma entre outras
informações de identificação do seu servidor.
Em seguida, você tem opções de gerenciamento do seu servidor. É possível reiniciar, pausar, forçar
o desligamento ou remover seu servidor.
IMPORTANTE: ALGUMAS AÇÕES, APÓS REALIZADAS, NÃO PERMITEM A RECUPERAÇÃO
DE DADOS OU ARQUIVOS NÃO SALVOS, TENHA CERTEZA DA OPERAÇÃO A SER FEITA
AO CLICAR EM CONFIRMAR. ESSAS OPÇÕES ESTÃO DISPONÍVEIS APENAS PARA
CLIENTES NÃO GERENCIADOS.
RECURSOS
Na mesma tela, são apresentados os recursos contidos na máquina. Todas as configurações são
apresentadas nesse quadro, sendo possível a alteração dos recursos já contratados (instruções
em “Passo 1” na seção acima), reinstalação, clonagem do servidor, monitoramento, e acesso ao
console.
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Reinstalação: Possibilita que o servidor seja reinstalado. Você pode escolher um novo Sistema
Operacional ou manter o atual, configurar adicionais (caso disponível) e confirmar as configurações
de reinstalação. Este procedimento irá destruir e recriar sua máquina. Todas as informações
contidas no disco de dados serão mantidas, porém dados que estiverem no disco de SO serão
perdidos.
Clonar: Este processo consiste basicamente em duplicar o servidor selecionado. Será criado
um novo servidor com as mesmas configurações. Este procedimento forçará que o servidor seja
reiniciado. Todos os dados serão mantidos, mas as informações não salvas serão perdidas.
Monitoramento: Acompanhe os dados de consumo do seu servidor.
Console: Tenha acesso remoto ao seu servidor.
Discos
Em “Discos”, são apresentados todos os discos contidos na máquina, tipo e tamanho. Você pode
gerenciá-los ao clicar em “Gerenciar Discos”, assim, é possível estender um disco já existente ou
criar um novo disco clicando em “Novo Disco”.
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REDE
Em “Rede”, são exibidos todos os IP’s associados a uma máquina, e o tipo: adicional ou principal.
Nesta área é possível Gerenciar IPs, reversos e regras de firewall.
Gerenciar IPs
Ao clicar em gerenciar IP’s, são apresentados todos os IPs. É possível selecionar um IP e selecionar
alguma ação, seja de exclusão ou para gerenciar o reverso do mesmo. No canto superior esquerdo,
é possível a criação de um novo IP.
Gerenciar Reversos
Associe o domínio do seu site ao IP.
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Regras de firewall:
Atribua regras de firewall para um servidor, grupos de servidores ou para todos.
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3.2 Cloud Backup
Nesse dashboard, são exibidas todas as informações de utilização sobre o backup do seu cloud,
últimas ações executadas e um gráfico que apresenta a utilização da cota por política.
AÇÕES
Alteração de quota
Amplie ou reduza seu Cloud Backup. Utilize o cursor para definir o novo tamanho
de backup. Ao lado você pode observar o valor mensal atual e novo valor mensal de
acordo com o tamanho selecionado.
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Senha do agente
Defina uma senha para executar qualquer ação no seu Cloud
Backup, quando logado através do Mandic OBM (Client)
Download do agente
Para utilizar o client da solução, o Mandic OBM, selecione uma
versão de acordo com seu Sistema Operacional e realize o download.
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3.3 Load Balance
Na tela de criação do Load Balance, selecione a banda desejada e confira o valor mensal logo
abaixo.
Após a escolha, clique em confirmar.
Será apresentada a tela de confirmação do pedido.
Após confirmação, seu Load Balance estará pronto para configuração.
Neste dashboard são apresentados todos os Loadbalancers contratados e
a qual IP estão associados. Para gerenciar seu Load Balancer, basta clicar no
box desejado.
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Detalhes
Nesta seção você terá acesso a todos os detalhes do seu Load
Balancer, Portas, IP’s associados e as últimas ações.
Alterar banda
Da mesma forma que você contratou seu Load balancer (Tópico
acima) você pode alterar sua banda, porém com opções de
configurar novas portas e associar novos IP’s ao Load Balancer.
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Para associar novos IPs, clique em “Server IPs”. Serão apresentadas todas suas máquinas
contratadas. Clique na máquina desejada e serão exibidos os IPS pertencentes, selecione
o IP e ele será associado ao load balancer. Configure status e o peso, caso necessite.
Para configurar novas portas, clique em “Config. Portas” e informe a porta que deseja
habilitar.
Remover
Exclui o Load Balancer selecionado. Cuidado ao realizar essa
operação pois não será possível restauração posterior.
Portas
Será listada todas suas portas configuradas, caso ainda não tenha,
basta clicar em “configurar portas”
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Configurar Portas
Nesta tela é possível configurar novas portas. Será necessário
informar a porta segura, chave pública, chave privada e
intermediária. Você pode editar seu Server IP ou Alterar a banda,
seguindo os mesmos passos do tópico “Alterar banda”, acima.
IPs
Apresenta todos os IPs associados ao load balancer. Para associar
um novo, basta clicar em Gerenciar IPs.
Gerenciar IPs
Na coluna esquerda, são apresentados todas suas máquinas
contratadas. Ao clicar na máquina desejada são mostrados os IPs
pertencentes a máquina. Clique no IP desejado e pronto, este IP já
será adicionado ao load balancer. Você também pode editar seu
Server IP ou Alterar a banda, seguindo os mesmos passos do tópico
“Alterar banda”, acima.
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3.4 Gerenciar DNS
Crie uma Zona DNS para seu domínio, ou crie uma nova zona a partir de uma já existente.
É possível o gerenciamento das zonas criadas, basta clicar em gerenciar.
Gerenciar zona DNS
Aqui são apresentados todos os registros DNS. Em cada tópico é
possível acrescentar um registro.
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4.
Backup Online
Configure as opções
de capacidade do
Backup Online
4. Backup Online
Para a contratação do serviço de Backup Online Mandic, será apresentado a tela de ativação do
backup.
Configure o tamanho (capacidade) do backup, sendo o mínimo 20GB e o máximo 1000GB. Observe
que, o Valor mensal, localizado ao lado de configurações, é alterado conforme as configurações
desejadas.
Após configurar seu backup, clique em ativar. Será apresentado um aviso de confirmação.
Clique em confirmar.
Pronto, seu Backup Online Mandic estará pronto para uso.
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Após o serviço ativado, esse será o dashboard:
Nesse dashboard, temos todas as informações de utilização sobre o backup do seu cloud, últimas
ações executadas e um gráfico que apresenta a utilização da cota por política.
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Ver Política de Backup
São apresentadas todas suas políticas de backup e informações de
utilização. É possível a visualização dos detalhes sobre a política, basta
clicar na seta verde, localizado ao final da linha de cada política de backup.
Informações da política de backup
Aqui são apresentados os detalhes da política, origens de backup,
agendamentos programados, opções de edição da política e logs disponíveis.
Origem do Backup
Veja todas as pastas que fazem parte da rotina de backup. Você pode
acrescentar quantas pastas achar necessário e pode excluir itens que não
entrarão na rotina.
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Gerenciar agendamentos
Configure data e período de execução do backup.
Criar política
Configure uma nova política de backup.
• Nome: Nome do Perfil de backup
• Host: Corresponde a máquina que o agendador executa a política de backup. Caso
esteja em branco seu uso será interativo para todos os hosts. Ex.: WIN-NIGG35JG2NT,
• Domínio: Domínio da rede windows,
• Usuário: Usuário para acesso da rede windows
Alterar Quota
Altere o espaço do seu Backup Online, selecione o novo tamanho desejado, confira
o valor atual e o novo valor e confirme a alteração.
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Senha do agente
Crie ou altera a senha do agente. Essa senha será solicitada para confimar qualquer
ação ou alteração, quando logado através do Mandic OBM (Client)
Download do agente
Selecione a versão compatível com seu SO para realizar o download do Mandic
OBM, o client do Backup Online.
Últimas Execuções
Confira as execuções realizadas recentemente. Para conferir outras execuções,
clique em “ver relatórios de backup”.
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Ver relatórios de backup
Aqui são mostradas todas as datas de execução de backup. Selecione e será
apresentado todos os detalhes do backup.
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5.
E-mail Corporativo
Configure as opções
e detalhes de sua
assinatura
5. E-mail Corporativo
Ao clicar na opção “E-mail Corporativo” no lado esquerdo do menu, caso sua empresa tenha apenas
uma solução contratada, você será redirecionado automaticamente para a página de “Detalhes de
Assinaturas”:
Caso sua empresa tenha mais de uma solução, você será redirecionado para a página a seguir no
qual são listados todos os e-mails corporativos contratados:
Ao clicar em “Editar”, você será redirecionado para a tela de “Detalhes de Assinatura” de sua solução
contratada.
Ao clicar em “Administrar”, você será redirecionado para o Mandic Mail Manager, Painel de Controle
do seu E-mail Corporativo Mandic.
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6.
Configurações
Opções e detalhes do
seu painel de controle
6. Configurações
Usuário Adicional
Crie um usuário adicional, configure a senha e o e-mail. Essas informações serão
usadas para o login desse usuário.
Após feita a criação, você pode editar as permissões que o usuário adicional terá.
Dados Cadastrais
Aqui são apresentados os dados da sua empresa e dados dos contatos cadastrados.
É possível cadastrar novos contatos ou editar contatos já existentes.
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Alterar Senha
Formule sua senha conforme desejado e depois confirme, para alterar sua senha
de acesso ao painel.
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36
7.
Financeiro
Configure e
acompanhe as suas
faturas
7. Financeiro
Dados de pagamento
Nessa seção é possível verificar todos os boletos, estejam eles pagos ou em aberto.
Cadastre um cartão de crédito para automatizar e facilitar o pagamento de suas
soluções Mandic ou imprima o boleto ao clicar em um PDF na coluna fatura.
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38
8.
Atendimento/
Contato
Conheça os canais
de suporte Mandic
8. Atendimento/Contato
Wiki Mandic
A Wiki Mandic, um dos canais do Mandic Labs®, disponibiliza o
acesso a tutoriais com orientações e passo a passo de configurações
e uso de suas soluções cloud Mandic. Desenvolvido pelos
Especialistas Mandic para você e sua empresa, o canal incorpora
perguntas e respostas com dicas e informações rápidas para que
você explore ao máximo suas soluções contratadas.
Contato
Nesta seção são apresentandos os canais de atendimento oficiais
da Mandic.
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Suporte
São apresentados todos os chamados e seus respectivos status.
Você pode conferir os detalhes do chamando ao clicar no box
“acessar”.
Detalhes do Chamado
Apresenta todos os detalhes do chamado e histórico de interações.
No final da página existe um box para que você realize novas
interações, Inclua arquivos que julgar necessário.
Caso o chamado esteja de acordo, basta clicar em “ Encerrar
Chamado” e em seguida avaliar o atendimento.
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