Entenda o resultado da medição
Lembre-se que fatores externos podem influenciar na medição. As velocidades
contratadas são
velocidades nominais máximas de acesso, sendo que estão sujeitas a variações
decorrentes da
própria tecnologia utilizada e das redes que compõe a Internet, conforme os fatores
técnicos
abaixo expostos que podem interferir na velocidade contratada:
a) quantidade de pessoas conectadas ao mesmo tempo ao provedor de serviço de
conexão à internet, o que gera o congestionamento de acesso;
b) distância entre o imóvel do CONTRATANTE e a central com a infraestrutura mais
próxima;
c) qualidade e extensão da fiação interna do imóvel do CONTRATANTE;
d) capacidade de processamento do computador do CONTRATANTE;
e) interferências e atenuações próprias da rede Internet, que fogem ao controle da
CONTRATADA, produzidos entre o sinal emitido e o sinal percebido, principalmente
quando a origem dos dados for originada em rede de terceiros;
f) páginas de destino na Internet;
g) problemas no microcomputador ou modem utilizado pelo CONTRATANTE.
• Por velocidade nominal máxima teórica entende-se a velocidade que a tecnologia
suporta, ou seja, um usuário navegando na internet, poderá atingir até uma
determinada velocidade limite, sem ter garantia que esta velocidade será sempre
mantida em virtude da ocorrência dos fatores descritos nos itens acima.
• Por redes que compõe a Internet entende-se como um aglomerado de redes
independentes, com equipamentos diferentes e administrados de acordo com políticas
diferentes pelas Operadoras. Os pacotes que viajam na Internet, de acordo com as
aplicações dos usuários, podem sofrer atrasos ou serem descartados no meio do
caminho entre a origem e o destino, justamente porque os equipamentos das
Operadoras são diferentes ao longo da rede, afetando diretamente a velocidade do
acesso do usuário à Internet.
Para reduzir o efeito de alguns fatores externos recomendamos que siga as instruções
abaixo antes de iniciar o teste:
- Feche outros aplicativos, documentos e pastas no seu computador;
- Conecte seu computador no modem através de cabo, evite conexões sem fio (as
conexões sem fio podem influenciar na qualidade da medição);
Bem vindo ao Atendimento ao Cliente do
Speedtest.net!
Use as categorias abaixo para encontrar respostas às perguntas mais comuns sobre o
Speedtest.net, ou utilize a caixa de busca se você não tem certeza de onde procurar.
Se você não encontrar uma resposta, você pode enviar um pedido acima ou nos
enviar um e-mail para [email protected].
Base de Conhecimentos
Speedtest.net Support»
Basics of Speedtest.net (7) »
Como faço para iniciar um teste?
Greg
postado em 11 de janeiro às 13:06
Comece a testar em segundos usando o botão Iniciar Teste no mapa da primeira
página. Iremos encontrar um servidor próximo de você, e testar o ping e as
velocidades de download e upload de sua conexão.
•
O ping é o quão rápido você obtém uma resposta do servidor depois de você
enviar um pedido. Um ping rápido significa que as páginas da web iniciam seu
carregamento mais rápido, e jogar videogames online é mais ágil.
•
A velocidade de download é o quão rápido você pode puxar dados do
servidor para você. O download é a maior forma de utilização de sua conexão,
desde carregar páginas da web até assistir vídeos online. Porque ele é usado
com mais frequência, as conexões são normalmente projetadas para executar
o download mais rápido do que o upload.
•
A velocidade de upload é o quão rápido você pode enviar dados seus para os
outros. O upload é necessário para o envio de grandes arquivos via e-mail, ou
na utilização de vídeo-chat para falar com outra pessoa online (porque você
tem de enviar o seu vídeo em tempo real para esta pessoa).
Uma vez que um teste é feito, você pode facilmente testar novamente para os
mesmos servidores, ou usar um servidor novo para testar. Temos mais de 1000
hosts no mundo todo para que possamos conectá-lo a um servidor próximo de você, e
você pode selecionar manualmente qualquer um, navegando no mapa. Estes
servidores são utilizados apenas para teste, eles não controlam o desempenho de sua
internet, apenas o medem.
Você também pode compartilhar este resultado, que fornece uma imagem e código
que você pode usar para postar no Twitter, Facebook, fóruns ou outros sites.
Finalmente, você pode comparar seu resultado com outros testes que você tenha
realizado ou com as médias globais, ou você pode contribuir para o Net Index e
preencher uma pesquisa curta explicando sua conexão de internet. Estas pesquisas
ajudam outros usuários a entender a respeito de banda larga em nosso site Net Index.
Onde estão meus resultados, e como
posso usá-los?
Greg
postado em 11 de janeiro às 11 13:25
Sua página de resultados é onde você pode acessar todos os seus dados de testes
anteriores. Se você estiver logado, a página também vai mostrar resultados de testes
rodados em outros computadores logados em sua conta. Nós fornecemos um gráfico
que você pode usar para comparar as suas velocidades de download ou upload ao
longo do tempo, ou comparar os resultados médios de diferentes servidores. Você
pode usar os menus suspensos acima e abaixo do gráfico para filtrar os resultados por
endereço IP, servidor ou data.
À direita do gráfico, mostramos seu melhor resultado tanto para download quanto para
upload. Nós também mostramos seu Grau de Conexão, que compara seus resultados
com os de outros usuários em escala nacional e global. Calculamos seu percentual, ou
seja, a porcentagem de usuários em relação aos quais seu resultado foi superior, e em
seguida atribuímos um grau baseado nestes dados. Você pode ver mais dados, para a
sua e outras áreas, em nosso site Net Index.
Abaixo do gráfico, listamos todos os seus resultados em forma de tabela, onde você
pode classificar por Data, Endereço IP, Download, Upload, Latência, ou Servidor.
Ao lado de cada resultado há um botão de compartilhamento que proporciona uma
imagem do resultado fácil de compartilhar de maneiras rápidas no Facebook, Twitter,
e-mail, ou outros sites. Acima da tabela, você pode até mesmo Exportar Resultados
para carregar seus dados de teste em um programa como o Excel e realizar análises
avançadas.
Preciso de uma conta Speedtest.net?
Greg
postado em 11 de janeiro às 13:12
Você pode executar um teste a qualquer momento sem uma conta do Speedtest.net;
não é necessário utilizar o site. No entanto, nós recomendamos as contas, pelos
seguintes motivos:
•
Você pode controlar facilmente todos os seus resultados em um só lugar,
mesmo entre vários computadores ou em vários locais
•
Você pode participar de nossas Ondas de Velocidade
Você pode facilmente criar uma conta ao final de um teste, ou a qualquer momento
através do nosso formulário de inscrição.
Como funcionam as Ondas de Velocidade?
Greg
postado em 17 de janeiro às 14:52
Ondas de velocidade permitem a você e seus amigos (ou inimigos) comparar suas
velocidades e competir por distintivos. Você pode criar uma Onda de Velocidade de
duas formas:
•
visite a página da Onda de Velocidade através do link no canto superior direito
do site, onde você pode criar Ondas de Velocidade novas ou visualizar Ondas
de Velocidade existentes, ou
•
se você estiver logado, você pode criar uma Onda de Velocidade ao final de
um teste na primeira página.
Uma vez que sua Onda de Velocidade esteja criada, compartilhe o link com os outros.
Eles irão ver um botão Junte-se a esta Onda de Velocidade no canto superior direito
da página de sua onda de velocidade, e poderão clicá-lo para fazer um teste e
adicionar seus resultados à sua onda de velocidade.
Você pode usar ondas de velocidade para reunir testes de velocidade de seus colegas
de escritório, comparar as conexões entre amigos online, ou competir para ver quem
tem os resultados mais rápidos.
Posso automatizar os testes de
velocidade?
Greg
postado em 15 de fevereiro às 13:17
Neste momento, não há nenhuma maneira de automatizar testes no Speedtest.net.
Cada teste deve ser iniciado manualmente a partir da primeira página.
No entanto, depois de realizar vários testes, você pode exportar os dados da sua
página de resultados clicando no botão Exportar Resultados entre o gráfico e a
tabela de resultados. Isto irá exportar seus resultados de testes como um arquivo
CSV, que você pode abrir no Excel ou em um programa similar para análise.
Posso usar o Speedtest.net no meu celular
ou tablet?
Greg
postado em 11 de janeiro às 13:40
Se você possui um aparelho Android ou iOS, você pode acessar o mesmo poder do
Speedtest.net baixando nosso aplicativo gratuito. Você pode encontrá-los através
destes links para o Android Market e Apple's App Store, ou procurando por
"Speedtest.net" no aplicativo de compra de seu aparelho.
Este aplicativo gratuito permite que você teste facilmente a conexão do seu celular ou
a sua conexão wi-fi, e acompanhe os seus resultados através de vários testes. Muitos
celulares não possuem o Adobe Flash necessário para utilizar nosso site diretamente,
por isso recomendamos nosso aplicativo a todos os usuários do Android e iOS.
O Speedtest.net é pago?
Greg
postado em 17 de janeiro às 14:26
Não. O Speedtest.net é totalmente gratuito e requer apenas um navegador com o
Adobe Flash instalado. Se ele parecer estar cobrando algum valor, você pode ter
clicado acidentalmente em um de nossos anunciantes.
Troubleshooting (9) »
Por que eu vejo um erro em vez do mapa
na primeira página?
Greg
postado em 17 de janeiro às 11:52
Na primeira página do Speedtest.net, você deve ver um mapa de sua região do mundo
com um botão de Iniciar Teste. Se você não conseguir ver este mapa, certifique-se
que todos os bloqueadores de flash estão desligados. Também fornecemos instruções
adicionais de solução de problemas abaixo para que o Speedtest.net funcione para
você:
Se ele está mostrando "Erro de Carregamento de
Configuração" ou travar em "Carregando
100%"...
Estas mensagens são frequentemente mostradas quando sua conexão apresenta um
breve problema e baixa uma versão falha do nosso arquivo de configuração.
Infelizmente, o arquivo é então armazenado em cache sem que o download de uma
nova cópia sem falhas seja feito (por isso o processo trava por um tempo). Além disso,
alguns navegadores parecem ser mais suscetíveis ao problema do que outros.
1. Tente limpar o cache. Isso vai eliminar a má versão em cache e forçar o seu
navegador a baixar uma nova cópia. Aqui você encontra as instruções para Google
Chrome, Internet Explorer, e Firefox.
2. Tente usar um navegador diferente. Por exemplo, se você estiver usando o Chrome,
o Speedtest.net funciona no Internet Explorer?
Essas duas soluções geralmente resolvem o problema para os usuários. Se não, tente
usar nosso outro site Pingtest.net, que diagnostica problemas de qualidade de linha
como perda de pacotes de dados (dados que foram enviados a você e nunca chegam)
ou inconsistência excessiva nas conexões. Se sua conexão receber uma classificação
ruim, talvez seja necessário entrar em contato com seu provedor pois pode haver
problemas com a sua conexão física.
Se ele está exibindo uma mensagem para instalar
o Adobe Flash ...
O Speedtest.net requer somente um navegador moderno, com pelo menos o Adobe
Flash 10 instalado. Se você não conseguir visualizar a área de teste, pode ser
necessário instalar ou atualizar para a versão mais recente do Flash, que você
pode baixar em um clique a partir do site da Adobe gratuitamente.
Se você estiver usando o Internet Explorer e continuar vendo esta mensagem depois
de atualizar seu Flash, você deverá certificar-se de que o ActiveX está funcionando.
ActiveX é o sistema utilizado pelo Adobe Flash para rodar em seu navegador. Para
isso:
1.
Vá para o menu Ferramentas (usando o ícone de engrenagem no
Internet Explorer 9 e 10)
2. Selecione Opções da Internet.
3.
Isto irá mostrar uma janela com as configurações dispostas por várias
guias diferentes. Clique na guia Segurança.
4.
Clique no ícone Internet na extrema esquerda (uma figura que parece
com o mundo), e clique no botão Nível Personalizado ... abaixo para alterar
as permissões.
5.
Desça na página até o grupo de opções Active X e Plugins .
6.
Para Permitir a Filtragem de ActiveX, certifique-se de que Desativado
esteja selecionado
Por que minhas velocidades são tão
lentas?
Greg
postado em 18 de janeiro às 14:38
Há algumas razões diferentes que explicam porque suas velocidades podem ser
inferiores ao esperado.
Em primeiro lugar, garanta que você está recebendo um teste limpo. Pare todos os
downloads em andamento, e feche todos os programas que possam estar usando sua
conexão, como software peer-to-peer. Se você estiver usando wi-fi para se conectar,
tente usar uma conexão Ethernet com cabo para eliminar a interferência sem fio como
uma possibilidade.
Se as velocidades mais lentas persistirem, contate seu provedor para verificar se sua
conexão e plano de internet possuem capacidade para essas velocidades. Neste
momento, você deve ter provas suficientes para contatar o suporte, caso haja uma
diferença entre seu plano e as velocidades que você está recebendo. Veja se eles
podem executar diagnósticos a partir do lado deles.
Em último caso, você pode considerar mudar de provedor se você sente que não está
recebendo o serviço pelo qual paga. Você pode visualizar os provedores mais rápidos
em sua área usando o Net Index.
Quais velocidades preciso para usar o
Skype, Netflix e outras atividades online?
Greg
postado em 23 de janeiro às 13:44
Aqui estão as velocidades de conexão recomendadas para muitas atividades
populares de banda larga. Tenha em mente que se você tiver qualquer outra atividade
em andamento usando sua conexão ao mesmo tempo em que acessar esses
serviços, como download de arquivos peer-to-peer, isto pode tornar sua conexão mais
lenta e impedi-lo de utilizar estes serviços, mesmo que suas velocidades globais
atendam os requisitos. Todas as velocidades são apresentadas na medida padrão de
mbps (megabits por segundo) do Speedtest.net.
Skype (fonte: Skype Support)
•
Para chamadas de voz: download de 0,1 mbps / upload de 0,1 mbps
•
Para chamadas de vídeo: download de 0,5 mbps / upload de 0,5 mbps
•
Para chamadas de vídeo em HD: download de 1,5 mbps / upload de 1,5 mbps
Importante: esses requisitos de velocidade de conexão incluem download e upload ao
mesmo tempo. Como o Speedtest.net testa o download e o upload separadamente
para obter maior precisão, os resultados terão de ser maiores do que os números
previstos acima. Por exemplo, sua velocidade de upload pode ser de 2 mbps no
resultado do Speedtest.net, mas pode cair para 1 mbps enquanto sua conexão está
baixando algo.
Netflix (fonte: Netflix Help)
•
Vídeo de qualidade básica: download de 1,5 mbps
•
Vídeo de alta qualidade: download de 3,0 mbps
YouTube (fonte: YouTube Help)
•
Recomendado: download de no mínimo 0,5 mbps
O YouTube oferece vários níveis de qualidade que você pode usar para os vídeos. Os
menores números (360p) indicam que o vídeo é menor e utiliza menos largura de
banda, mas também possui menos detalhes. Quanto mais detalhado o vídeo (480p,
720p), mais largura de banda é necessária para a transmissão do vídeo. Escolha a
melhor qualidade de vídeo que permita sua transmissão sem pausas repetidas.
Hulu (fonte: Hulu Help)
•
Recomendado: no mínimo 1,0 mbps
O Hulu também oferece vários níveis de qualidade diferentes para diferentes
velocidades de conexão. Usando o ícone de engrenagem sob vídeos, você pode
configurar o Hulu para "Auto-selecionar a melhor qualidade para minha largura de
banda (recomendado)".
Spotify (fonte: Spotify FAQ)
•
Recomendado: 0,25 mbps
Os requisitos de largura de banda para Rdio são semelhantes, embora ambos os
serviços ofereçam uma opção de baixa qualidade para conexões móveis mais lentas.
Por que não consigo fazer o login?
Greg
postado em 17 de janeiro às 12:11
Se você não consegue fazer o login, existem algumas razões possíveis.
Acabei de criar uma conta
Enviamos um e-mail de confirmação para o endereço de e-mail que você forneceu
quando se inscreveu. Você precisará abrir esse e-mail e clicar no link de confirmação
para ativar sua conta para uso no Speedtest.net. Se você não recebeu o e-mail, tente
procurá-lo no diretório spam ou aguarde alguns minutos caso você tenha acabado de
se inscrever.
Se você ainda não recebeu o e-mail ou o link fornecido não está funcionando, você
pode criar um ticket de suporte sobre o problema e nós garantiremos sua confirmação.
Não me lembro de minha senha ou a senha
parece estar errada
Você pode usar nosso formulário para Redefinição de Senha para receber um e-mail com
instruções sobre como alterar sua senha.
Por que as leituras da minha velocidade
são tão altas?
Greg
postado em 01 de fevereiro às 07:03
Antes de começar a investigar, certifique-se que você é consistente na comparação de
suas unidades. Muitos programas, tais como clientes de download, mostram
velocidades em termos de kiloBytes por segundo, enquanto que mostramos pelo
nosso padrão as velocidades em megabits. 100 kilobytes por segundo correspondem
a 0,8 megabits por segundo, porém você pode configurar o Speedtest.net para fazer
os cálculos para você, alterando as unidades em sua página de Configurações.
Se a discrepância persistir, isso pode ser devido a software de antivírus ou de firewall
no seu computador interceptando o tráfego dos testes. Exemplos deste tipo de
software incluem McAfee, Norton e AVG. Um firewall configurado corretamente não
deve causar problemas para o teste, mas você pode tentar desativar
momentaneamente o software antes de um teste para ver se ele está causando o
problema. (Não se esqueça de ativá-lo novamente mais tarde.)
Por que o teste de download funciona, mas
o teste de upload não?
Greg
postado em 17 de janeiro às 14:07
Isso normalmente acontece se um software de antivírus ou firewall instalado em seu
computador está interceptando o tráfego dos testes. Exemplos deste tipo de software
incluem McAfee, Norton e AVG. Um firewall configurado corretamente não deve
causar problemas para o teste, mas você pode tentar desativar momentaneamente o
software antes de um teste para ver se ele está causando o problema. (Não se
esqueça de ativá-lo novamente mais tarde.)
Se não é o firewall ou isto está acontecendo para vários computadores em sua rede,
você também pode tentar reiniciar o roteador e o modem utilizados para sua conexão.
Eles às vezes podem apresentar problemas temporários que só aparecem quando se
tenta fazer o upload de dados, e reinicia-los normalmente resolve este problema.
Por que minha localização está incorreta?
Greg
postado em 11 de janeiro às 13:53
O Speedtest.net usa informações GeoIP para estimar localizações. Seu computador
tem um identificador público conhecido como um endereço IP e usamos esse
endereço, juntamente com informações do nosso parceiro MaxMind, para determinar
sua localização. A localização é precisa na maioria dos casos, mas se você não está
sendo localizado corretamente no mapa, então isto significa que nossa informação
está incorreta.
Uma maneira de contornar este problema, mesmo sem uma conta, é você dar
preferência a um servidor próximo de sua localização em sua Página de Configurações.
Você pode escolher qualquer um dos nossos mais de 1000 servidores, sendo que sua
escolha ficará armazenada e você receberá a opção de testar diretamente contra o
servidor escolhido quando você visitar a página novamente.
A melhor maneira de corrigir sua localização é criar uma conta (caso você não tenha
uma), efetuar o login, e depois acessar a Página de Configurações e usar o botão
Refinar Localização para corrigir sua localização .Este procedimento geralmente é
bem sucedido quando você está usando wi-fi, pois ele pode obter essa informação
adicional usando o serviço de geolocalização do navegador..
Por que meus resultados não estão
aparecendo?
Greg
postado em 17 de janeiro às 14:43
Às vezes ocorre um pequeno atraso até que os resultados de testes recentes
apareçam em sua página de resultados. Se os resultados continuarem sem aparecer
depois de um tempo, certifique-se de que você não se desconectou acidentalmente de
sua conta (ou de que você não fez os testes antes de fazer o login).
Sou um provedor; por que meus usuários
não são identificados corretamente?
Greg
postado em 13 de janeiro às 13:48
Recebemos informações GeoIP do nosso parceiro MaxMind, incluindo informações
utilizadas para identificar o provedor dos usuários visitantes. Se os usuários não estão
aparecendo sob o seu provedor, então você pode enviar uma “correção de provedor”
para o MaxMind. Alterações deverão aparecer em nosso site dentro de algumas
semanas.
Speedtest.net on iOS & Android (3) »
Como faço para obter os aplicativos
gratuitos do Speedtest.net?
Greg
postado em 24 de janeiro às 13:54
Se você possui um aparelho Android ou iOS, você pode acessar o mesmo poder do
Speedtest.net em seu aparelho baixando nosso aplicativo gratuito. Você pode
encontrá-los seguindo estes links para o Android Market e Apple's App Store, ou
procurando por "Speedtest.net" no aplicativo de compras do seu celular.
Este aplicativo gratuito permite que você teste facilmente a conexão do seu celular ou
sua conexão wi-fi, e acompanhe seus resultados de vários testes. Muitos celulares não
têm o Adobe Flash necessário para usar nosso site diretamente, por isso
recomendamos a nosso aplicativo a todos os usuários do Android e iOS.
Por que estou recebendo velocidades
diferentes entre meu computador e meu
celular / tablet?
Greg
postado em 18 de janeiro às 15:27
Os algoritmos usados no site do Speedtest.net e no aplicativo do Speedtest.net são
muito semelhantes, portanto a diferença nas velocidades pode ser devida a um fator
externo:
Diferenças na largura de banda disponível: Assegure-se de que os testes
não se sobrepõem uns aos outros, já que quando um dispositivo utiliza a
conexão ele reduz a largura de banda disponível para o outro dispositivo. Além
disso, certifique-se de que nenhum outro download está ocorrendo ao mesmo
tempo.
Diferenças na conexão: Verifique se o celular e o computador estão
realmente testando na mesma conexão. Você pode estar testando a
velocidade de seu celular pela torre de celular sem perceber.
Diferenças de hardware: Se você está utilizando uma conexão wi-fi para
ambos, saiba que celulares e tablets normalmente possuem antenas wi-fi
menos sofisticadas que as antenas wi-fi de dispositivos maiores, como laptops.
Isto inclui a incapacidade de atingir a frequência de 5 GHz e apresentar menos
receptores/transmissores. Isto pode impactar negativamente sua velocidade,
especialmente em áreas de alta interferência na frequência wi-fi de 2,4 Ghz.
Mesmo em condições ideais, a Anandtech concluiu que os celulares mais
rápidos podem só chegar a 35 mbps através de wi-fi, sendo a maioria a inferior a
isso.
Por que sou redirecionado para os
aplicativos ao abrir o site no meu celular /
tablet?
Greg
postado em 24 de janeiro às 14:03
O Speedtest.net usa uma tecnologia chamada Adobe Flash para medir repetidamente,
com cuidado e precisão, as velocidades de download e upload. Infelizmente, essa
tecnologia não é suportada ou é mal suportada por muitos celulares e tablets de hoje.
Além disso, a interface não é projetada para telas sensíveis ao toque.
Para garantir resultados precisos, se você visitar a página Speedtest.net no seu
aparelho iOS ou Android, nós automaticamente o redirecionamos para nossos
aplicativos.
Hosting a Speedtest (4) »
Como posso hospedar uma localização do
Speedtest.net?
Greg
postado em 11 de janeiro às 15:23
Quer colocar sua marca na frente de milhões de pessoas? Hospede uma localização
do Speedtest.net, e ajude-nos a levar testes precisos para usuários ao redor do
mundo.
O Speedtest.net Mini é compatível com uma variedade de plataformas - incluindo
Apache, IIS, nginx, lighttpd - mas temos alguns requisitos técnicos para a
hospedagem:
Conexão de no mínimo 100 Mbps, e de preferência maior
Uma instalação em funcionamento do Speedtest.net Mini
Dois nomes de host que apontem para o servidor hospedando o Speedtest.net
mini
Mover o arquivo crossdomain.xml para o diretório raiz do domínio para que o
Adobe Flash tenha permissão para testar para seu servidor
Você precisará fornecer dois URLs que apontem para o arquivo de upload ativo no seu
servidor. Como oferecemos quatro opções diferentes por motivos de compatibilidade PHP, ASP, ASPX, e JSP - precisaremos do URL para o arquivo que seu servidor
conseguir interpretar. O segundo URL deve usar o outro nome de host. Exigimos dois
nomes de host para que possamos abrir até quatro tópicos HTTP para conexões mais
rápidas.
O nome da empresa e o URL que você digitar será usado para identificar o
patrocinador no Speedtest.net, portanto escolha o nome que você prefira que os
clientes vejam.
Depois de verificar que o servidor está configurado corretamente, você pode enviar
todas as informações para nosso formulário de hospedagem. Nós verificamos cada
servidor manualmente, e então entraremos em contato com você a respeito de sua
localização de hospedagem.
Por que minha localização de hospedagem
desapareceu do mapa?
Greg
postado em 17 de janeiro às 13:56
Com mais de 1000 hosts ao redor do mundo, o Speedtest.net tem um sistema
automatizado de checagem de funcionamento que assegura que os hosts estejam
online e respondendo normalmente. Se a checagem de funcionamento não alcançar o
servidor, ou encontrar um erro na configuração, tirará o host do ar. Isto é projetado
para impedir que os usuários visualizem erros ao tentar testar através do
Speedtest.net.
Se seu servidor não estiver aparecendo no mapa, primeiro certifique-se de que o
servidor está online e acessível pela internet em geral. Isso explica a grande maioria
dos casos em que o servidor é tirado do ar pela checagem de funcionamento.
Ocasionalmente também temos casos em que a checagem de funcionamento
temporariamente falha em contatar o servidor, e o tira do mapa, até que tenha sucesso
na tentativa seguinte.
Se você verificou que seu servidor está online e ainda acessível, você pode enviar um
ticket de suporte com suas informações e iremos investigar o problema.
Posso obter um aplicativo de teste de
velocidade para o meu próprio site?
Greg
postado em 11 de janeiro às 14:18
Sim, nós fornecemos duas opções diferentes para hospedagem de um Speedtest em
seu próprio site:
1. Oferecemos o Speedtest.net Mini para uso livre. Este é um aplicativo de teste de
velocidade projetado para baixo volume de uso em páginas de internet
pessoais ou de organizações de pequeno porte. Ele deve ser atualizado
periodicamente, conforme as versões anteriores expirarem, e não fornece
dados de teste de usuário para o administrador.
2. Nós licenciamos os aplicativos Speedtest e Teste de Qualidade de Linha em
nosso site corporativo. Estes são projetados para uso permanente, fornecem
relatórios detalhados, e oferecem configurações de marca e outras opções de
configuração. Você pode ver exemplos destes aplicativos em uso em nossa
Galeria Ookla.
Por que o upload está falhando em minha
instalação do Speedtest.net Mini?
Greg
postado em 24 de fevereiro às 14:51
O Speedtest.net Mini é compatível com todos os principais softwares de servidores
web, mas pode exigir alguns ajustes para funcionar corretamente. Problemas
geralmente aparecem com o teste de upload, que envia dados via POST para o
arquivo de upload em sua instalação. Aqui estão algumas dicas sobre como corrigir as
causas comuns de erros de upload:
Certifique-se de que você está usando o arquivo de upload certo para seu
servidor. A instalação do Speedtest.net Mini inclui arquivos para PHP, ASP,
ASPX e JSP para máxima compatibilidade. Escolha o arquivo index HTML que
use a linguagem apropriada para o seu servidor para que o teste de upload não
falhe.
Certifique-se que o seu limite máximo de envio de dados via HTTP é alto o
suficiente. Nossa documentação wiki apresenta instruções sobre como
aumentar seu limite máximo para envio de dados via HTTP no Apache e IIS.
Se você estiver rodando nginx, certifique-se que seu servidor pode aceitar
cabeçalhos "Expect: 100-continue". Versões 1.4.21 e seguintes podem usar esta
configuração para compatibilidade com o Speedtest.net: server.reject-expect100-with-417 = "disable"
How Speedtest.net works (6) »
Como funciona o teste? Como o resultado
é calculado?
Greg
postado em 13 de janeiro às 14:54
O Speedtest.net opera inteiramente sobre HTTP para máxima compatibilidade. Ele
testa o ping (latência), velocidade de download e velocidade de upload.
Ping
1. Esse teste envia solicitações HTTP para o servidor selecionado, e mede o
tempo que leva para obter uma resposta.
Velocidade de Download
1.
Seu computador efetua o download de pequenos arquivos binários do
servidor web para o cliente, e medimos este download para estimar a
velocidade de conexão.
2. Com base nesse resultado, escolhemos a quantidade de dados para fazer o
download para o teste real. Nosso objetivo é selecionar a quantidade certa de
dados que você pode baixar em 10 segundos, garantindo que temos o
suficiente para um resultado exato, sem demorar muito.
3.
Evitamos que caches desviem os resultados, acrescentando termos
aleatórios a cada download.
4.
Uma vez que iniciamos o download, usamos até quatro tópicos HTTP
para saturar sua conexão e obter uma medida precisa.
5.
Amostras de transferência são recebidas até 30 vezes por segundo.
6.
Estas amostras são então agregadas em 20 fatias (cada uma
representando 5% das amostras).
7.
As 10% mais rápidas e as 30% mais lentas são então descartadas.
Vamos explicar isso melhor abaixo.
8.
final.
É calculada uma média das fatias restantes para determinar o resultado
Uma vez que estamos medindo dados transportados sobre HTTP (via Flash), existem
os seguintes fatores que afetam a velocidade: potencial overhead de protocolo,
buffering devido às muitas camadas entre nosso aplicativo e a transferência de dados
brutos, e ruptura de transferência devida principalmente ao uso da CPU . Tais fatores
nos levam a descartar as fatias 10% superiores e 10% inferiores.
Além disso, mantemos a duração padrão do teste curta para a experiência do usuário.
Como o teste é mais curto, o período de arranque pode tomar uma parte significativa
do início do teste, o que nos leva a descartar mais 20% das fatias de menor resultado.
Velocidade de Upload
1. Uma pequena quantidade de dados aleatórios é gerada no cliente e
enviada para o servidor web para estimar a velocidade de conexão.
2. Com base nesse resultado, uma porção de tamanho adequado dos dados
gerados aleatoriamente é selecionada para upload.
3. O teste de upload é então conduzido através de porções de tamanho
uniforme, enviadas para o código de escrita do lado do servidor através de
POST.
4. Usamos até quatro tópicos HTTP também neste teste, para saturar a
conexão.
5. Porções são classificadas pela velocidade, e é calculada uma média da
metade mais rápida, para eliminar anomalias e determinar o resultado.
O que mbps e kbps significam?
Greg
postado em 24 de fevereiro às 09:10
Por definição, o Speedtest.net mede sua velocidade de conexão em mbps, o que
significa Megabits por Segundo. Mbps é o padrão da indústria usado por provedores, e
o adotamos no Speedtest.net para que você possa facilmente comparar seu resultado
com a velocidade do seu plano de banda larga.
No entanto, oferecemos quatro opções diferentes em sua página de configurações:
•
kbps ou Kilobits por Segundo - Um kilobit corresponde a 1000 bits, e os bits
são a menor unidade possível de informações (um pequeno comando ligar /
desligar). Estes eram tipicamente usados por conexões móveis, mas, conforme
operadoras de telefonia móvel estão se tornando mais rápidas, estão mudando
para megabits.
•
kBps ou Kilobytes por Segundo - bytes são compostos de oito bits, portanto,
um kilobyte é igual a oito kilobits. Tamanhos de arquivos em seu computador
são geralmente medidos em bytes, de forma que você normalmente verá
kilobytes usados por utilitários de download. Bytes são representados por
maiúsculas em siglas para diferenciá-los dos bits, uma vez que ambos
começam com a letra B.
•
mbps ou Megabits por Segundo - o padrão, como já mencionamos. Leva
1000 kilobits para compor um megabit.
•
mBps ou Megabytes por Segundo - É preciso oito megabits para compor um
megabyte. A maioria dos arquivos em seu computador são medidos em
megabytes, e se você tiver uma conexão rápida você verá esta medida
utilizada em utilitários de download.
Se você está comparando o nosso teste de velocidade com outra medida, certifique-se
que a mesma unidade está sendo utilizada. Caso contrário, você não está fazendo
uma comparação correta e pode estar observando resultados muito maiores ou
menores do que o esperado.
Como o botão Iniciar Teste seleciona um
servidor?
Greg
postado em 11 de janeiro às 14:02
O primeiro passo começa antes mesmo de você pressionar o botão: procuramos seu
endereço IP em um banco de dados GeoIP para determinar sua localização
aproximada. Isso nos diz onde centralizar o mapa e, principalmente, quais servidores
estão próximos. Depois de carregar a lista de mais de 1000 servidores e o mapa
apropriado, mostramos o mapa de hosts na primeira página.
Uma vez que você pressionar Iniciar Teste, pegamos sua localização e determinamos
até cinco servidores próximos (usando geometria esférica). Em seguida, testamos o
ping dos servidores próximos, e escolhemos o servidor com o menor resultado, o que
significa que o mesmo levou o menor tempo para uma resposta. Este é o servidor que
está "mais próximo" na rede, e geralmente fornece resultados mais precisos. Podemos
então começar o processo de teste completo: medir seu ping, a velocidade de
download, e a velocidade de upload.
Se você estiver usando um dos nossos aplicativos móveis, este processo todo
acontece antes de você pressionar Iniciar Teste. Além disso, podemos usar os
serviços de localização do Android ou iOS para determinar uma localização mais
precisa.
Por que o Speedtest.net recomenda um
servidor próximo?
Greg
postado em 17 de janeiro às 14:22
Fazer download de um servidor local é geralmente mais rápido do que de um distante.
Isto é principalmente devido ao fato de que os parâmetros (tais como o tamanho da
janela TCP) que controlam a transferência não são otimizados para o aumento de
latência proveniente de um aumento de distância. Cada pacote de dados enviado por
um servidor deve ser reconhecido como recebido antes que outro possa ser enviado.
Embora esta característica garanta que os dados cheguem "perfeitos bit a bit", a maior
latência criada pela distância pode ter um efeito significativo, especialmente para
transferências de arquivos maiores, uma vez que mais pacotes significa maior atraso.
É por isso que temos mais de 1000 hosts em todo o mundo, de modo que você pode
testar para um servidor em sua área. Quando você clica em Iniciar Teste, o
Speedtest.net primeiro identifica até cinco servidores nas proximidades e, em seguida,
testa o ping dos mesmos para encontrar aquele com a menor latência (ou seja, o mais
próximo na rede). Ao minimizar a latência, nós diminuímos os fatores listados acima, o
que nos ajuda a chegar a uma medição mais precisa de sua conexão.
Por que não existe um host em minha
área?
Greg
postado em 17 de janeiro às 12:23
O Speedtest.net trabalha com terceiros que patrocinam servidores para o
Speedtest.net. Através destas parcerias, contamos com mais de 1000 hosts ao redor
do mundo. Isto também significa que se nenhum terceiro se apresentou para um
determinado local, não teremos um host em tal local.
Independente da alta qualidade atual de nossa rede, estamos sempre à procura de
novos hosts para melhorar o Speedtest.net. Se você estiver interessado em
hospedagem - e ser visto por milhões de usuários interessados em banda larga e rede
- fornecemos instruções em Como posso hospedar uma localização do
Speedtest.net?"
Tenho duas conexões no meu computador,
como posso forçar o Speedtest.net a usar
uma delas?
Greg
postado em 20 de fevereiro às 14:35
Não é muito comum, mas alguns computadores usam duas conexões diferentes ao
mesmo tempo. Às vezes isso ocorre em um servidor ou PC similar com múltiplas
interfaces para largura de banda extra ou redundância, ou talvez um laptop com uma
rede 3G e também uma conexão Wi-Fi ativa.
O Speedtest.net usa HTTP para realizar o teste, portanto a conexão que ele vai usar
dependerá das configurações do sistema operacional. Infelizmente, em nossa
pesquisa não encontramos uma maneira fácil de forçar o tráfego HTTP a usar uma
interface específica no Windows ou no Linux, e isso não é um problema exclusivo para
nosso site. Recomendamos desativar temporariamente outras interfaces para forçar o
Speedtest.net a usar uma interface específica durante o teste.