www.pwc.com/ao
Auditoria interna
Os desafios da Auditoria Interna
em Angola
09 de Junho de 2014
Estrutura
1.
Introdução ao tema
2. Estado actual da profissão
3. Definindo o caminho para aumentar o valor da auditoria interna:
I.
É tempo de inovar?
II. Estabelecer as fundações para a criação de valor
III. Definir um conjunto alinhado de expectativas
IV. Desenvolver as capacidades para corresponder às expectativas
V.
Estratégia de comunicação da auditoria interna
4. Conclusão
Os desafios da Auditoria Interna em Angola
PricewaterhouseCoopers
09 de Junho de 2014
Slide 2
Introdução
Introdução
•
Estudo desenvolvido à semelhança de outras iniciativas nacionais e
internacionais (PwC - 2014 state of the internal audit profession study)
•
Teve por base a análise de informação obtida a partir de um questionário
previamente definido e divulgado
•
Pretende apresentar uma imagem transversal da posição da auditoria interna
em Angola
•
Identifica tendências futuras consideradas pelo auditor interno e o seu
alinhamento face às directrizes internacionais da profissão
•
Conta com a participação de diversas organizações dos diferentes sectores de
actividade.
Os desafios da Auditoria Interna em Angola
PricewaterhouseCoopers
09 de Junho de 2014
Slide 4
Introdução
• Qual o papel a desempenhar pela auditoria interna?
• Como podemos acrescentar valor às nossas organizações?
• Onde poderemos melhorar de forma a alinhar o nosso
desempenho com as melhores práticas da profissão?
• Como responder aos riscos emergentes (TI, legislação,
regulamentação, economia global)?
Os desafios da Auditoria Interna em Angola
PricewaterhouseCoopers
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Slide 5
Estado actual da profissão
Estado actual da profissão
Governação e organização
(50% em 2012)
Possuem a sua missão
formalizada
(56% em 2012)
Possuem uma
estratégia formalizada
Os desafios da Auditoria Interna em Angola
PricewaterhouseCoopers
Missão não é clara para
os Stakeholders
Com
Possuem
base numa
um plano
avaliação
de
auditoria
do risco
09 de Junho de 2014
Slide 7
Estado actual da profissão
Actuação da auditoria interna
86%
Auditoria de conformidade (leis e regulamentos)
43%
Auditoria fiscal
Auditoria financeira
57%
Auditoria de sistemas de informação 14%
Avaliações do processo de gestão do risco
57%
Prevenção e investigação de fraude
43%
Auditoria de processos
Auditoria operacional (eficiência e eficácia das
operações)
0%
Os desafios da Auditoria Interna em Angola
PricewaterhouseCoopers
100%
100%
20%
40%
60%
80%
100%
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Slide 8
Estado actual da profissão
Estrutura e recursos humanos
Estrutura (n.º médio)
9,0
Média de existência dos
departamentos com a
actual estrutura
7,8
8,0
7,0
6,0
5,0
Rotatividade
Entradas Saídas
Directores
1,0
0,4
Supervisores
0,6
0,6
Auditores
1,1
0,7
4,0
3,0
2,0
Assistentes
0,9
0,3
1,0
Administrativos
0,0
0,1
0,0
Os desafios da Auditoria Interna em Angola
PricewaterhouseCoopers
1,3
1,1
0,8
Directores Supervisores Auditores
Assistentes
09 de Junho de 2014
Slide 9
Introdução
Observações gerais
•
Discrepância entre a actuação que a AI considera que deveria ter em áreas
como a governação, risco e conformidade, e actual envolvimento nas mesmas.
•
Prioridade na gestão e capacitação dos recursos humanos afectos à função.
•
Controlo regular dos custos incorridos embora faltem instrumentos para
medir a eficácia das auditorias realizadas.
•
Abordagem ao risco por vezes não é a mais adequada, derivado de restrições
ao nível de actuação e práticas de trabalho existentes.
•
Disparidade no grau de maturidade da função de auditoria interna entre os
diversos sectores de actividade.
•
Funções de AI que procuram actualmente dinamizar a sua actividade face um
período de inactividade.
•
Funções de AI reactivas (ao invés de proactivas).
Os desafios da Auditoria Interna em Angola
PricewaterhouseCoopers
09 de Junho de 2014
Slide 10
Definindo o caminho para
aumentar o valor da AI
É tempo de inovar?
É tempo de inovar?
2014 state of the internal audit profession study
• 30% dos membros de conselhos de administração acredita que
a auditoria interna acrescenta pouco valor à organização
• 64% dos membros dos conselhos de administração acredita
que a auditoria interna têm um bom desempenho
• No que respeita os directores de auditoria interna, apenas
65% acredita que a auditoria interna apresenta um bom
desempenho
Os desafios da Auditoria Interna em Angola
PricewaterhouseCoopers
09 de Junho de 2014
Slide 12
É tempo de inovar?
Os stakeholders estão satisfeitos com o desempenho da AI?
Indiferentes
29%
Insatisfeitos
0%
Muito
insatisfeitos
0%
Satisfeitos
43%
Os desafios da Auditoria Interna em Angola
PricewaterhouseCoopers
Muito satisfeitos
29%
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Slide 13
É tempo de inovar?
Como avalia o desempenho da auditoria interna?
Foco em riscos e questões críticas
14%
Alinhamento de âmbito e plano de auditoria com as
expectativas dos stakeholders
57%
43%
Obtenção, formação e/ou terceirização do nível certo de
talento para as necessidades de auditoria
29%
43%
14%
14%
14%
43%
Prestação de serviços a custos mais baixos
Utilização da tecnologia
29%
14%
Promoção da melhoria da qualidade e inovação
Acima do esperado
Os desafios da Auditoria Interna em Angola
PricewaterhouseCoopers
29%
29%
0%
Excelente desempenho
14%
57%
Envolvimento/gestão do relacionamento com stakeholders
Entrega de resultados com equipa orientada a serviços
43%
Conforme esperado
29%
14%
50%
Abaixo de esperado
14%
29%
100%
Fraco desempenho
09 de Junho de 2014
Slide 14
É tempo de inovar?
Áreas de foco
•
Estou a desenvolver da melhor forma a minha actividade, nomeadamente no
que respeita a avaliação do desenho e efectividade dos controlos?
•
A auditoria interna identifica questões relevantes que a organização enfrenta /
riscos emergentes?
•
A auditoria interna está verdadeiramente focada nos riscos críticos da
organização?
•
O âmbito e plano da auditoria interna está alinhado com as expectativas dos
stakeholders?
•
A auditoria interna gere da melhor forma a relação com os seus stakeholders?
Os desafios da Auditoria Interna em Angola
PricewaterhouseCoopers
09 de Junho de 2014
Slide 15
Definindo o caminho para
aumentar o valor da AI
Estabelecer as bases para a criação de
valor
Estabelecer as bases para a criação de valor
Expandindo as expectativas
•
Capacidade da auditoria interna trazer para a organização um conjunto mais
abrangente de competências e capacidades.
•
Auditoria interna vista pelas partes interessadas (stakeholders) como um
“consultor de confiança” ao invés de um “prestador de garantia” (assurance).
•
Envolvimento da auditoria interna em áreas de mudança do negócio,
integrando áreas de risco emergente no plano de auditoria.
•
Auditoria interna tem a mais valia de ouvir as perspectivas de todas as áreas do
negócio.
Os desafios da Auditoria Interna em Angola
PricewaterhouseCoopers
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Slide 17
Estabelecer as bases para a criação de valor
Considera relevantes as actividades apresentadas para a AI?
Implementar alterações a processos e controlos
29%
Desenvolver soluções para deficiências de controlo
14%
43%
Identificar ineficiências nos processos
43%
Identificar, medir e gerir o risco
43%
Contribuir para o planeamento estratégico
29%
0%
Os desafios da Auditoria Interna em Angola
PricewaterhouseCoopers
Muito relevante
14%
14%
Identificar deficiências de controlo
Extremamente relevante
14%
20%
Relevante
14%
40%
60%
Pouco relevante
80%
100%
Irrelevante
09 de Junho de 2014
Slide 18
Estabelecer as bases para a criação de valor
Conhecimento dos riscos significativos para a organização (Q20)?
100%
13%
38%
80%
13%
38%
38%
63%
60%
40%
20%
38%
38%
25%
63%
38%
38%
13%
0%
Chefe de
auditoria
interna
Comité de
auditoria
Totalmente familiarizados
Pouco familiarizados
Os desafios da Auditoria Interna em Angola
PricewaterhouseCoopers
Auditor
externo
13%
Conselho de
Administração
Bastante familiarizados
Desconhecem
Director
financeiro
Gestores de
área
Conhecimento médio
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Slide 19
Estabelecer as bases para a criação de valor
Papel da auditoria interna na óptica dos diversos stakeholders?
100%
80%
13%
38%
13%
25%
38%
63%
60%
50%
40%
38%
50%
20%
0%
38%
25%
13%
Director de AI
Comité de
auditoria
Consultor / Implementador
Os desafios da Auditoria Interna em Angola
PricewaterhouseCoopers
38%
25%
25%
13%
Conselho de
Administração
Consultor / Assessor
Gestores
Director
Financeiro
Solucionador de problemas
Polícia
09 de Junho de 2014
Slide 20
Estabelecer as bases para a criação de valor
Actividades desempenhadas pela auditorias interna
Auditorias com uma equipa orientada para o serviço
86%
29%
Identificar e reportar a fonte dos pontos apresentados de
forma a ajudar os gestores a endereçar esses pontos
86%
29%
Iniciar e gerir a relação com os stakeholders
43%
Promover a melhoria da qualidade e inovação
57%
29%
Aconselhar atempadamente e proactivamente a gestão
57%
86%
43%
Alinhar âmbito de actuação com expectativas dos
stakeholders
57%
Avaliação da eficácia dos controlos internos da organização
Enfoque nos riscos críticos e problemas que a organização
enfrenta
71%
71%
43%
0%
20%
40%
60%
Deveriam ser desempenhadas
Os desafios da Auditoria Interna em Angola
PricewaterhouseCoopers
86%
80%
100%
100%
Desempenhadas
09 de Junho de 2014
Slide 21
Definindo o caminho para
aumentar o valor da AI
Definir um conjunto alinhado de
expectativas
Definir um conjunto alinhado de expectativas
A actuação da auditoria interna deve estar alinhada com as
expectativas das partes interessadas e com os riscos críticos que a
organização enfrenta.
•
Dialogo e colaboração entre os membros da administração, gestores de topo,
auditoria interna e inclusive stakeholders externos (reguladores e auditores
externos).
•
O processo para atingir o alinhamento necessário deverá ser liderado pelo
responsável de auditoria interna como dono do processo.
•
As partes interessadas devem estar dispostas a contribuir para o desenho do
processo, só assim conseguirão beneficiar do valor que a auditoria interna
pode entregar.
Os desafios da Auditoria Interna em Angola
PricewaterhouseCoopers
09 de Junho de 2014
Slide 23
Definir um conjunto alinhado de expectativas
Envolvimento no desenvolvimento do plano de auditoria
100%
25%
80%
63%
13%
25%
50%
60%
100%
40%
50%
20%
25%
25%
0%
Chefe de
auditoria
interna
Sempre
Comité de
auditoria
Frequentemente
Os desafios da Auditoria Interna em Angola
PricewaterhouseCoopers
Auditor
externo
Director
financeiro
Ocasionalmente
Director geral
Raramente
Gestores de
área
Nunca
09 de Junho de 2014
Slide 24
Definir um conjunto alinhado de expectativas
Actividades de alinhamento da AI com as restantes linhas de defesa
Alavancar resultados dos testes realizados por cada linha de defesa
0%
Desenvolver acordo específico entre grupos de auditoria interna e
gestão de riscos, definindo as responsabilidades de cada grupo 14%
Interacção contínua entre a segunda e terceira linhas de defesas
para discutir os riscos e a sua gestão
86%
Criar uma visão integrada dos riscos em toda a organização, com
uma adequada cobertura do risco
43%
Alocar recursos de forma adequada com base no perfil de risco da
14%
organização
Realizar reuniões regulares entre auditoria interna e grupos de
gestão de riscos para alinhar os riscos principais
43%
Modificar os planos de auditoria interna quando novos riscos são
identificados ou, quando há mudanças no perfil de risco
43%
0%
Os desafios da Auditoria Interna em Angola
PricewaterhouseCoopers
20% 40% 60% 80% 100%
09 de Junho de 2014
Slide 25
Definir um conjunto alinhado de expectativas
Modelo das três linhas de defesa
Órgãos de Governação / Conselho de Administração /
Comité de auditoria
Gestão de Topo
3ª Linha de defesa
Controlo Financeiro
Controlos
de Gestão
Medidas
de
controlo
Interno
Segurança
Gestão do Risco
Qualidade
Reguladores
2ª Linha de defesa
Auditoria Externa
1ª Linha de defesa
Auditoria Interna
Inspecção
Conformidade
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PricewaterhouseCoopers
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Slide 26
Definindo o caminho para
aumentar o valor da AI
Desenvolver as capacidades para
corresponder às expectativas
Desenvolver as capacidades
•
Após acordo entre a auditoria interna e os seus stakeholders sobre a
abrangência da actuação da auditoria interna na organização é essencial que a
função cumpra com o âmbito definido.
•
Um desempenho forte, continuado e mensurável nas área de actuação
definidas é no final o que aumenta o valor da auditoria interna e permite o
expandir o conjunto de expectativas sobre a sua função na organização.
•
A auditoria interna cria valor através de um desempenho de grande qualidade,
o qual é garantido pela existência das capacidades necessárias para alcançar a
organização na sua fase actual e manter-se à frente de onde esta pretende
chegar no futuro.
•
Dificuldades associadas relacionadas com a rotatividade de pessoal e obtenção
de especialistas com competências em temas específicos.
Os desafios da Auditoria Interna em Angola
PricewaterhouseCoopers
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Slide 28
Desenvolver as capacidades
Acções desenvolvidas pela AI e forma de prestação do serviço
Auditoria de conformidade (leis e regulamentos)
86%
Auditoria fiscal
43%
Auditoria financeira
Auditoria de sistemas de informação
14%
14%
43%
57%
14%
29%
29%
Avaliações do processo de gestão do risco
57%
57%
Prevenção e investigação de fraude
14%
43%
14%
100%
Auditoria operacional (eficiência e eficácia das operações)
100%
Equipa interna
Os desafios da Auditoria Interna em Angola
PricewaterhouseCoopers
Co-sourcing
20%
Out-sourcing
40%
29%
43%
Auditoria de processos
0%
14% 14%
60%
80%
100%
Não realizada
09 de Junho de 2014
Slide 29
Desenvolver as capacidades
Técnicas / ferramentas utilizadas pela AI
Ferramentas de registo e controlo de equipas e tempos
Bases de dados com melhores práticas
29%
57%
14%
43%
Ferramentas automáticas de diagnóstico
Auto-avaliação do controlo interno
71%
14%
29%
Ferramentas de análise de dados (data analytics)
57%
Técnicas de auditoria assistidas por computador (CAAT's)
57%
43%
Papéis de trabalho electrónicos (informatizados)
71%
Manuais de políticas e procedimentos
0%
Sempre
Os desafios da Auditoria Interna em Angola
PricewaterhouseCoopers
Frequentemente
14%
20%
Ocasionalmente
40%
Raramente
60%
80%
100%
Nunca
09 de Junho de 2014
Slide 30
Desenvolver as capacidades
Optimizar a função de AI através da tecnologia
Ao adoptar a tecnologia mais adequada, a função
AI poderá aumentar a sua capacidade em alcançar
os seus objectivos estratégicos e maximizar o
valor para os seus stakeholders.
Automatizar
actividades de
auditoria como registo
de deficiências ou
execução de relatórios
Os desafios da Auditoria Interna em Angola
PricewaterhouseCoopers
Realizar avaliações em
tempo real assegurando
conformidade com
normas instituídas
Testar populações
completas de dados
automaticamente
09 de Junho de 2014
Slide 31
Desenvolver as capacidades
2014 state of the internal audit profession study
•
Embora, ainda que virtualmente a auditoria interna avalie a necessidade de
reforçar a equipa anualmente, não é avaliada a necessidade actual e futura de
recursos face ao conjunto de competências especifico para assegurar o
alinhamento com as expectativas dos stakeholders.
•
Após completa a avaliação do conjunto de competências necessário, deverá ser
desenvolvido e implementado um plano para obter essas competências.
•
As competências devem ser expandidas muito para além dos controlos
financeiros, fraude, ética e conceitos base de TI de forma a envolver riscos
como segurança- cibernética, continuidade de negócio, segurança e
privacidade dos dados e plataformas especificas de TI (e.g. SAP, Oracle,
PeopleSoft).
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PricewaterhouseCoopers
09 de Junho de 2014
Slide 32
Desenvolver as capacidades
Em que áreas desenvolveu acções de formação no último ano?
100%
80%
71%
60%
57%
40%
29%
20%
14%
0%
Técnicas de Auditoria
interna e Controlo
Interno
Os desafios da Auditoria Interna em Angola
PricewaterhouseCoopers
Gestão do risco do
negócio
Tecnologias de
informação e
comunicação
Competências gerais
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Slide 33
Desenvolver as capacidades
80 h / ano
Dias médios de formação por ano
Requisitos aceites
internacionalmente
9,0
8,6
8,0
7,0
6,0
6,4
6,4
5,0
4,0
3,0
2,9
2,0
1,4
1,0
0,0
Gerente
Os desafios da Auditoria Interna em Angola
PricewaterhouseCoopers
Supervisor
Auditor
Assistente
Administrativo
09 de Junho de 2014
Slide 34
Desenvolver as capacidades
2014 state of the internal audit profession study
Actualmente, um grupo de auditoria interna pequeno e estático, não consegue
trazer as competências necessárias para gerir os riscos complexos que as
empresas enfrentam… compreendendo FCPA, Segurança de TI, Informação de
Identificação Pessoal, riscos internacionais, e outros. Estes grupos tendem a
desenvolver as auditorias com as quais estão confortáveis. Caso se movam para
fora das áreas tradicionais, descobrem por vezes que não têm as competências ou
abordagem para entregar. Estas pequenas “lojas” de auditoria interna podem ser
um prejuízo para a empresa.
CFO Jack Hayon
Os desafios da Auditoria Interna em Angola
PricewaterhouseCoopers
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Slide 35
Desenvolver as capacidades
Impacto da utilização de recursos externos
Controlo sobre a função
14%
Formação do pessoal / Progressão de carreira
14%
14%
29%
Acesso a especialistas
29%
Acesso a uma equipa de qualidade
Custo global da AI
29%
Acesso às melhores práticas
29%
Os desafios da Auditoria Interna em Angola
PricewaterhouseCoopers
43%
14%
0%
Impacto alto
14%
14%
57%
Conhecimento do negócio por parte da AI
14%
57%
Flexibilidade de recursos
Impacto muito alto
14%
14%
29%
57%
14%
43%
20%
Impacto médio
40%
14%
60%
Impacto baixo
80%
100%
Sem impacto
09 de Junho de 2014
Slide 36
Definindo o caminho para
aumentar o valor da AI
Estratégia de comunicação da
auditoria interna
Estratégia de comunicação
“The single biggest problem in communication is the
illusion that it has taken place.”
(O maior problema na comunicação é a ilusão de que tenha
ocorrido.)
George Bernard Shaw (Irish literary Critic - 1925 Nobel Prize for Literature)
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PricewaterhouseCoopers
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Slide 38
Estratégia de comunicação
•
Um plano de comunicação compreensivo é uma componente critica para que a
auditoria interna seja capaz de manter o rumo face às expectativas definidas.
•
É fundamental o envolvimento da gestão de topo, Comissão de auditoria e
outros stakeholders na discussão sobre o mandato da auditoria interna, o seu
papel na organização e as expectativas sobre o que precisa entregar.
•
Desenvolver pelo menos uma discussão anual de forma a garantir que a
auditoria interna se mantem alinhada com as expectativas, tendo em
consideração as alterações ao nível da organização e do ambiente de negócio.
•
Abordagens frequentemente utilizadas passam por desenvolver grupos de
trabalho com os stakeholders, encontros trimestrais com gestores de topo ou
discussões individuais com gerentes operacionais.
•
Monitorização do desempenho, do valor e relato, permite aos stakeholders
olharem para o que a auditoria interna está a fazer bem e comentar sobre as
áreas onde o valor é reconhecido e onde existem lacunas no desempenho.
Os desafios da Auditoria Interna em Angola
PricewaterhouseCoopers
09 de Junho de 2014
Slide 39
Estratégia de comunicação
De que forma comunica a AI com os seus stakeholders?
Divulgar o mandato de auditoria interna na página de intranet
Reunião com os stakeholders externos para discutir mandato da AI
14%
0%
Inquérito regular aos stakeholders sobre o desempenho da AI e
aderência do mesmo às suas espectativas 0%
Comunicação específica à equipa de AI sobre o seu mandato
Comunicação "top-down" do mandato e papel da auditoria interna e
papel em reuniões com as várias direcções da organização
14%
57%
Reunião entre o responsável de AI e a Comissão de Auditoria para chegar
a acordo sobre o mandato e o seu papel na organização
14%
Pelo menos uma discussão anual com os principais stakeholders para
garantir que o papel da AI está alinhado com as suas expectativas
43%
Comunicação do mandato de auditoria interna especificamente à
Comissão de Auditoria e Conselho de Administração
0%
Os desafios da Auditoria Interna em Angola
PricewaterhouseCoopers
43%
20%
40%
60%
80%
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Slide 40
Estratégia de comunicação
Quais dos métodos abaixo utiliza para avaliar o valor da AI?
Nenhum actualmente
43%
14%
Estimativa de redução no custo total do risco (perdas resultantes
de eventos de risco)
14%
Questionários anual de satisfação do clientes (interno)
Capacidade para responder a questões colocadas pela Gestão de
Topo e Conselho de Administração
71%
57%
Capacidade para ser um "agente da mudança" na organização
57%
Capacidade em apresentar à organização uma visão
integrada/horizontal sobre temas chave e áreas criticas de risco
0% Envolvimento e valor prestado em iniciativas chave e riscos
emergentes (e.g. sistemas, novas aquisições, regulamentação)
0% Estimativas de poupança e aumento da receita resultantes dos
pontos e recomendações apresentados pela AI
80%
60%
40%
Os desafios da Auditoria Interna em Angola
PricewaterhouseCoopers
20%
0%
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Slide 41
Estratégia de comunicação
Método e periodicidade do estado de implementação das
recomendações
Trimestral
33%
Próxima
auditoria
17%
17%
dos inquiridos considera
que não existe follow-up
adequado das
recomendações de auditoria
Nunca
17%
Mensal
33%
Os desafios da Auditoria Interna em Angola
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Slide 42
Estratégia de comunicação
Melhores práticas
•
Desenvolver um ponto de vista sobre o que os stakeholders esperam da
auditoria interna e como esta está a cumprir estas expectativas.
•
Definir estratégia e plano de comunicação.
•
Processos formalizados de reporte e follow-up dos aspectos identificados.
•
Procurar dar feedback regular.
•
Assegurar objectividade e clareza da comunicação dos aspectos identificados.
•
Recomendações construtivas procurando trazer valor acrescentado.
•
Os stakeholders entendem a AI como um parceiro chave de negócio e, quando
apropriado, um fornecedor de suporte estratégico.
•
Comunicar periodicamente o valor acrescentado pela AI aos stakeholders.
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Conclusão
Conclusão
A jornada para capturar valor não realizado
Valor não realizado
Consultor de
confiança
Presta serviços de valor
acrescentado e
aconselhamento estratégico
Criador de
ideias
Criador de
ideias
Sugere melhorias relevantes
e presta assurance em torno
do risco
Solucionador
de problemas
Solucionador
de problemas
Solucionador
de problemas
Apresenta análises e
perspectivas sobre a fonte
das questões identificadas
Prestador de
Assurance
Prestador de
Assurance
Prestador de
Assurance
Garante a eficácia do
controlos internos da
organização
Alinhar expectativas
Criar capacidades
Entregar qualidade
Aumentar o valor
Prestador de
Assurance
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09 de Junho de 2014
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