O Caso de Sucesso OI: Uma solução Geospatial para
Telecom
Hugo da Costa Fioravante - Oi Telecomunicações
João Carlos Tavares da Silva – Digicade Tecnologia Aplicada
Descubra como uma solução GIS (Sistema de informação Geográfico) da Autodesk, adotada em âmbito
corporativo, vem possibilitando que os setores de engenharia, cadastro, negócios e administrativo
financeiro tenham maior eficiência operacional, melhor desempenho, além de maior controle e gestão
dos ativos.
Vamos descrever como a OI Telecomunicações, uma das maiores empresas do país, tem evoluído sua
solução focada no uso da inteligência geográfica para enfrentar desafios derivados da enorme extensão
territorial brasileira e da necessidade de manutenção de sua ampla infraestrutura. Serão apresentados
como o Autocad Map 3D, Autodesk Infrastructure Map Server e AutocadWS são utilizados na execução
de atividades como a criação de base de dados geográficos, elaboração de projetos de engenharia,
manutenção e operação de rede de telecomunicações, e através da integração a diversos sistemas
corporativos tem permitido o suporte a tomada de decisões para mais diversas áreas e finalidades.
Entre as principais características técnicas da solução destacam-se a disponibilização de informações
através de Cloud Computing (Nuvem), o emprego de análises espaciais, o compartilhamento de dados
através de dispositivos móveis e o intercâmbio de informações geográficas em diferentes formatos.
Objetivo de aprendizado
Ao final desta palestra você terá obtido informações relevantes a respeito:

Dos benefícios, metodologias, vantagens e desafios do emprego de soluções GIS coorporativos empregados
chaves para o negócio de uma grande companhia de telecomunicações.

Emprego da solução em ambiente que suporte grandes volumes de dados, transações, processos e objetivos.

Compartilhamento e integração de dados CAD e GIS através de soluções Autodesk.

Do uso de mecanismos de rastreamento (GPS) e emprego de um SIG em ambiente de Cloud Computing.

Principais vantagens e recursos técnicos do Autodesk Infrastrucuture Map Server, AutoCAD Map 3D e
AutocadWS que fizeram das tecnologias Autodesk a opção escolhida para a solução.
Sobre os Palestrantes
Hugo da Costa Fioravante - Formado em Geografia pela UFF e com MBA em Ger. Projetos pela FGV. Há 5 anos
na Oi, atua hoje como Gerente de Cadastro de Clientes atuando internamente como responsável pelo projeto de
GIS corporativo.
[email protected]
João Carlos Tavares da Silva - Formado em Ciência da Computação pela UFMG e com mestrado pela PUC-MG.
Há 8 anos na Digicade Tecnologia, atua hoje como Coordenador de Desenvolvimento desempenhando atividades
de líder de projetos na concepção de soluções que fazem uso da inteligência geográfica combinada a produtos
Autodesk.
[email protected]
O Caso de Sucesso OI: Uma solução Geospatial para Telecom
Sobre a OI
A Oi é uma das mais importantes provedoras de serviços de telecomunicações do Brasil e, após a
aquisição da Brasil Telecom no início de 2009, tornou-se a maior operadora de telecomunicações do
país em faturamento e a maior empresa de telefonia fixa da América do Sul com base no número total de
linhas em serviço.
A Oi atua em todas as regiões do brasil onde, de acordo com dados do
IBGE, têm as seguintes características:
Na Região I, que é composta por 16 estados na região nordeste e sudeste
do Brasil, que possuía uma população combinada de, aproximadamente,
105,4 milhões em 2009, representando 55,0% do total da população
brasileira naquela data e, aproximadamente, 39,1% do PIB brasileiro de
2009.
Na Região II, que é composta pelo Distrito Federal e mais nove estados da região oeste, central e sul do
Brasil, possuía uma população combinada de, aproximadamente, 45,3 milhões em 2009, representando
23,6% da população brasileira e, aproximadamente 27,4% do PIB brasileiro de 2009.
Na Região III, que abrange o Estado de São Paulo, possuía uma população combinada de,
aproximadamente, 41,1 milhões em 2009, representando 21,4% da população brasileira e,
aproximadamente 33,5% do PIB brasileiro de 2009.
A Oi oferece um leque de produtos de comunicações integrados e convergentes que incluem serviços
tradicionais de telefonia fixa, móvel, transmissão de dados (inclusive banda larga), ISP e outros serviços
a residências, usuários corporativos de pequeno, médio e grande porte, agências governamentais e
outras empresas de telecomunicações.
Sobre a Digicade
Responsável pelo desenvolvimento da solução GIS apresentada, a Digicade é uma Gold Partner da
Autodesk que há 15 anos entrega ao mercado brasileiro soluções completas, suporte e treinamento,
baseados nos produtos Autodesk, mantendo-se com um elevado nível qualidade e experiência técnica.
Propõe soluções integradas de CAD - Desenho assistido por computador, GIS - Sistema de Informações
Geográficas e LBS - Serviço Baseado em Localização. Sistemas esses que têm sido responsáveis por
ganhos em competitividade, produtividade e qualidade para empresas de diversos segmentos de
mercado com considerável redução de custos.
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O Caso de Sucesso OI: Uma solução Geospatial para Telecom
Visão Geral da Solução
Introdução
Diante de um cenário atual caracterizado pela concorrência acirrada, aliada a maturidade dos serviços
móveis e aos novos drivers de crescimento (TV por assinatura e Banda Larga), a adoção de soluções
integradas de apoio a gestão tornam-se essenciais no dia a dia da indústria de telecomunicações.
Esta sessão visa apresentar como a OI Telecomunicações, uma das maiores empresas do país, tem
evoluído uma solução focada no uso da inteligência geográfica para enfrentar desafios derivados da
enorme extensão territorial brasileira e da necessidade de manutenção de uma ampla infraestrutura com
4.505 municípios cobertos pela rede fixa, 168 mil km cabeados com fibra óptica e mais 6 mil torres de
celulares.
Arquitetura
A figura a seguir apresenta o conjunto de aplicativos que, integram diversas áreas ao fluxo de trabalho
da empresa, gerando uma melhoria dos processos. Serão apresentadas formas de integração de uma
solução SIG com redes de telecomunicações, ferramentas de CRM, vendas, BI (Business Intelligence),
Geomarketing e dispositivos móveis.
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O Caso de Sucesso OI: Uma solução Geospatial para Telecom
Principais desafios
Muitos foram e tem sido os desafios para o desenvolvimento e manutenção da solução, sendo eles das
mais diversas naturezas, sendo de ordem operacional, visão, orçamentários, organizacionais e de
pessoas, mas também técnicas. Restringindo os desafios ao âmbito do objetivo desta apresentação,
deve-se citar:
Constituição de uma base de dados centralizada
O sucesso da integração da tecnologia SIG aos diversos fluxos de trabalho da empresa, resultando na
integração das aplicações corporativas com as funcionalidades SIG, se apóia na constituição de um
modelo de dados que garanta qualidade e segurança na atualização dos dados.
A Oi Telecomunicações produz e mantém hoje uma grande quantidade de dados. Os dados gerados
abrangem diferentes domínios: mapeamento urbano basico (MUB), redes de telecomunicações , dados
de mercado, clientes, entre outros. Muitas vezes, diferentes projetos e soluções trocam ou reusam as
informações produzidas. Apesar disso, muitos deles ainda são armazenados de diferentes formas e
usando diferentes formatos, como planilhas, sistemas de banco de dados, papel, entre outros. A
necessidade de integração/compartilhamento de informação entre esses sistemas ou mesmo com outras
instituições, desencadeou ações para definição de novas estruturas e conceitos aos sistemas
desenvolvidos, no sentido de facilitar a interoperabilidade de dados.
Nesse sentindo, estabeleceu-se um grupo de trabalho cuja missão foi identificar a situação de diferentes
áreas visando a definição e adoção de padrões de metadados e formatos unificados de conversão que
pudessem ser utilizados por toda empresa, melhorando a qualidade dos dados, processos e fluxos de
trabalhos internos, além da formalização de solicitações.
Hoje a estrutura de banco de dados geográfico corporativo é o insumo principal para qualquer aplicação
que utilize o Mapeamento Urbano Básico em um Sistema de Informação Geográfica da Oi.
Interoperabilidade e SIG
Entende-se por interoperabilidade de dados a capacidade de compartilhamento e troca de informações
e processos entre diferentes usuários de informação. A interoperabilidade envolvendo SIG em uma
empresa como a OI Telecomunicações é uma questão cada vez mais importante, tendo em vista o
aumento em número e volume das fontes de dados disponíveis aliado ao crescimento de novos sistemas
e aplicações.
O Mapa Urbano Básico (MUB) é uma das partes mais importante em um SIG corporativo, pelo fato de
ser necessário para todos os usuários. Diversas áreas e até outras organizações também podem tirar
proveito do uso de uma base cadastral urbana para a tomada de decisões, tendo o MUB como elemento
comum.
A maturidade do sistema de informação geográfico mantido pela Oi Telecomunicações fica evidente ao
se avaliar o nível de integração proporcionada por uma base de dados centralizada mantida através de
padrões e processos. Algumas implementações que demonstram a importância do uso de ferramentas
corporativas de inteligência geográfica em um cenário cada vez mais interligado e dinâmico:
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
Interoperabilidade entre áreas: A partir do conceito que informações geográficas devem ser
fáceis de entender e interpretar, o banco de dados geográfico da Oi possui um modelo que
atende a diversas áreas de negócio da organização, como por exemplo, Cadastro, Engenharia,
Operação, Vendas e demais áreas.

Integração ao CRM da empresa: O CRM representa a principal ponte entre a empresa e seus
clientes. A integração da base de cadastro com o CRM da Oi (Fixo e Móvel) representou um
desafio inovador para empresa, possibilitando um aumento considerável do valor oferecido ao
cliente.

SIG e Ferramentas Olap: Outra linha de ferramentas voltadas para o suporte à decisão, as
ferramentas OLAP (On-line Analytical Processing) são utilizadas para acesso e manipulação de
grandes volumes de dados, normalmente relacionadas a ambientes de BI (Business
Intelligence). Integrando informações provenientes de fontes diversas, estas ferramentas
permitem análises estatísticas sofisticadas e simulações eficientes de novas associações entre
os dados existentes a uma dimensão geográfica.

Integração SAP: Através de aplicativos customizados, a quantificação de projetos das redes de
telecomunicações desenvolvidos interagem com o SAP por intermédio de uma interface físico x
contábil.
Adoção de um SIG móvel e integração com sistemas baseados em localização
A massificação das tecnologias digitais móveis e a crescente familiarização de indivíduos com estes
dispositivos impulsiona a evolução de aplicativos no intuito obter benefícios desta tecnologia, como por
exemplo, maior agilidade e produtividade.
A OI Telecomunicações já expande parte do portfólio de produtos que envolvem a inteligência geográfica
do escritório para o campo. As soluções utilizam tecnologia de computação em nuvem para permitir que
usuários possam visualizar, editar e compartilhar informações através de navegadores de internet e
dispositivos móveis.
Estas soluções permitem realizar o trabalho de campo em dispositivos móveis conectados as demais
soluções corporativas. Isso atende as demandas da empresa na implementação de aplicativos com
bases remotas ou que precisam de informações em tempo real, acelerando análises, visualizações, e a
tomada de decisões utilizando dados atualizados, alem de maior precisão dos dados espaciais. Algumas
atividades envolvidas:

Agendamento, acompanhamento e fiscalização de vendas;

Mapeamento de campo (criação, edição, e utilização de mapas)

Edição de projetos em campo onde fiscais e projetistas podem visualizar e editar arquivos. Suas
alterações são compartilhadas e visualizadas em tempo real por um gestor que esteja conectado
a um computador na internet, economizando tempo e facilitando tomadas de decisões.
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O Caso de Sucesso OI: Uma solução Geospatial para Telecom
Exemplos de aplicações e áreas integradas
GEONET - Manutenção de Mapeamento Urbano Básico
Aplicação disponível em módulos WEB e Desktop que
permite a manutenção e gestão de informações corporativas
de mapeamento urbano básico e terminações de rede
(estações, armários, caixa terminal e radio base). Viabiliza a
publicação de Ortofotos e imagens de satélites em
diferenciados padrões e resoluções. Aplicativo disponível
em todas localidades com atendimento da OI.
GeoATB
Aplicação que permite consulta geográfica aos limites de
ATB (Área de Tarifa Básica) e posicionamento de TUP
(Telefone Público) segundo regras de espacialização da
Oi, para garantia das normas da ANATEL. Aplicativo
disponível em todas localidades com atendimento da OI.
Geosite Desktop Rede Externa
Solução desktop que viabiliza a digitalização e
manutenção (on-line e off-line) da Rede Metálica (rede de
dutos, rede alimentadora e rede de distribuição) e da rede
óptica com base no mapeamento urbano básico.
Aplicação desenvolvida sobre a ferramenta gráfica
Autodesk MAP 3d, que permite a utilização das
funcionalidades nativas desse aplicativo e uma vasta
gama de ferramentas personalizadas definindo um módulo
completamente dirigido às necessidades da rede de
acesso óptica e metálica. O produto permite ainda a
criação de projetos de rede, solução aderente à resolução 447 da Anatel e totalmente integrado ao SAP
da companhia.
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O Caso de Sucesso OI: Uma solução Geospatial para Telecom
GEO Estatística (Gerencia de Cadastro e Listas)
Aplicação que permite auditoria e estatísticas tabulares de
mapeamento urbano básico e demais informações
georreferenciadas na base de dados para atender a
Gerencia de Cadastro e Listas da Oi;
Geosite Web Rede Externa
Aplicação web desenvolvida sobre a plataforma do
Autodesk Mapguide Enterprise visando a manutenção,
visualização e consulta à rede externa (Metálica e Óptica).
Aliada ao produto Geosite Desktop Rede Externa, aumenta
o potencial da solução fornecendo análises geográficas e/ou
relatórios. Propicia formação de uma malha topológica
confiável ocasionando grande otimização da rede, gerando
economia e maior disponibilidade de atendimento. Tudo isto
em um padrão de fácil compreensão e assimilação.
A aplicação incorpora a ferramenta de Workflow de Projetos para controle e acompanhamento da
evolução dos projetos planejados e realizados permitindo o gerenciamento do ciclo de vida dos projetos
e seus documentos técnicos.
Geosite Web Rede Óptica
Solução que atende as necessidades de acesso,
manutenção, operação, análise, cadastro, visualização e
consulta à Rede Óptica para as áreas de atendimento da
Oi. Aliada ao produto GEOSITE Desktop Rede Externa,
aumenta o potencial da solução fornecendo análises
geográficas e/ou relatórios. O Geosite Web Rede Óptica
é uma ferramenta que permite cadastrar e gerenciar toda
a malha, infra-estrutura e facilidade da rede Óptica.
Geosite Transmissão
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O Caso de Sucesso OI: Uma solução Geospatial para Telecom
Produto utilizado no auxilio ao projeto de redes de transmissão pertencentes ao programa de
atendimento à meta Anatel Backhaul Banda Larga, tratando das topologias interurbanas de transmissão.
Geosite SICOM
Aplicativo para a quantificação e orçamento de projetos físicos
(materiais e mão de obra) relativos à rede externa de
telecomunicações. O Sicom tem por objetivo facilitar/agilizar a
quantificação de projetos das redes aéreas, subterrâneas e
canalização subterrânea. A solução é aderente à resolução
447 da Anatel e interage com o SAP por intermédio de uma
interface físico x contábil.
Solução de Acompanhamento de Campo
Aplicativo que possibilita a inclusão de inteligência geográfica aos
processos relacionados a operação e projetos de rede, além de
possibilitar o acompanhamento imediato dos indicadores de trabalho
realizado. Inclui soluções embarcadas em dispositivos móveis que
viabiliza o registro em campo de problemas de rede e presença de
concorrente.
Geovendas
Sistema de Informação Geográfica utilizado para
apoiar as tomadas de decisões em relação a atuação
da força de vendas OI. É uma ferramenta que
direciona os parceiros nos melhores pontos de oferta
de venda dos produtos da OI (OI Fale; OI Fale e
Navegue; OI Fixo Economia e Minha Linha; Fixo
Controle; Velox; OITV; OI Conta Total), com base em
informações de disponibilidade de Rede (facilidade),
EQN (nas Estações), classes setor censitário (renda) e histórico de vendas.
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O Caso de Sucesso OI: Uma solução Geospatial para Telecom
Solução utilizando Autodesk MapGuide Enterprise e Autocad Map 3D
A busca pela integração de aplicações corporativas com as funcionalidades SIG exige a escolha de
avançadas tecnologias. A opção pela plataforma do Autodesk MapGuide Enterprise como forma de
distribuir mapas pela web e o uso Autocad Map 3D como principal aplicativo para manutenção continua
dos dados agrega a solução algumas vantagens.
Acesso direto a dados (Tecnologia FDO)
Feature Data Object (FDO) é uma interface presente em tecnologias Autodesk para manipulação,
definição e análise geoespacial, que acessa nativamente diferentes formatos de dados.O FDO usa o
conceito de acesso direto a dados sem a necessidade de conversão do mesmo, garantindo assim sua
integridade e precisão. Provê suporte a uma grande variedade de fontes de dados, incluindo bases de
dados Oracle, Microsoft SQL Server, MySQL e ESRI ArcSDE. Acesso a fotos aéreas, imagens de
satélite e conexões a serviços Web (WMS e WFS) também fazem parte das fontes acessíveis.
Flexibilidade de plataformas
O Autodesk MapGuide Enterprise inclui suporte para sistemas operacionais Windows e Linux, servidores
web IIS e Apache, navegadores Internet Explorer, Firefox, Chrome e outros.
Mapas mais coloridos e consistentes
A tecnologia utilizada na apresentação web do MapGuide Enterprise fornece suporte a cores de 32 bits
(True Color), etiquetagem melhorada e persistência na estilização das funcionalidades do Autodesk Map
3D.
Flexibilidade de programação
Através de robustas APIs, as aplicações que fazem uso de MapGuide Enterprise podem ser
desenvolvidas nas linguagens de programação PHP, ASP.NET ou Java.
Intercâmbio de dados
Ambos os aplicativos são compatíveis com as principais aplicações de software de criação de projetos e
acesso a dados geográficos, facilitando assim,a conversão e disponibilização de dados entre vários
formatos
O benefício do código aberto
Baseado em um projeto ativo de código fonte aberto (open source) e em desenvolvimento colaborativo
de software, o Autodesk MapGuide Enterprise se beneficia de uma rápida inovação se comparada ao
que seria possível com os ciclos de lançamento normais de um software comercial.
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