EXCELÊNCIA | CONHECIMENTO | IMPACTO Pedro Cabrita Carneiro 12 dezembro 2013 Going Local Portugal 2013, Lisboa Agenda Digital para a Europa (DAE) Papel da FCT é assegurar: • a representação nacional no Grupo de Alto Nível da Agenda Digital para a Europa (órgão de aconselhamento e cooperação entre os EstadosMembros e a Comissão Europeia nas questões da DAE; • a interligação da Agenda Portugal Digital e da DAE através da monitorização da evolução das políticas, partilha de experiências e boas práticas nacionais no domínio da Sociedade da Informação. • • • • Mercado Único Digital Interoperabilidade & Normas Confiança & Segurança Acesso à Internet rápida e ultra rápida Investigação e Inovação Melhorar a Literacia, Qualificações e Inclusão Digitais Benefícios proporcionados pelas TIC à Sociedade na UE Internacional Áreas de Intervenção • • • • Agenda Portugal Digital Pilares Agenda Digital para a Europa Agenda Digital para a Europa vs Agenda Portugal Digital • Acesso à Banda Larga e ao Mercado Digital • Investimento em I&D e Inovação • Melhorar a Literacia, Qualificações e Inclusão Digitais • Combate à Fraude e Evasão Fiscais, contributivas e prestacionais • Resposta aos Desafios Societais • Empreendedorismo e Internacionalização do Setor das TIC Missão: Reforçar a competitividade de Portugal através das tecnologias digitais. Visão: Tornar Portugal líder na Economia Digital. Agenda Portugal Digital Resolução do Conselho de Ministros n.º 112/2012 68 Medidas Prazos de implementação 2013 2014 2015 2016 2020 13 Medidas 9 Medidas 24 Medidas 19 Medidas 3 Medidas Objetivos da Agenda Portugal Digital Indicador 2012 Objetivo População com acesso à banda larga de velocidade igual ou superior a 30 Mbps 77,8% 100% até 2020 Agregados familiares com acesso à Internet de banda larga de velocidade igual ou superior a 100 Mbps 10,4% 50% até 2020 Número de empresas que utilizam o comércio eletrónico em Portugal 14,2% que vendem 16,6% que compram Aumento em 50% até 2016 Utilização dos serviços públicos online pela população 38,9% 50% até 2016 Exportações em TIC 4,1% (dados disponíveis para 2011) População que nunca utilizou a Internet 34,4% Aumento de 20% até 2016 Diminuir para 30% até 2016 Agenda Portugal Digital Objetivos: onde estamos? • Permitir que todos os cidadãos possam ter acesso à banda larga de velocidade igual ou superior a 30 Mbps, até 2020. • 81,3% do território nacional com cobertura de banda larga fixa de velocidade igual ou superior a 30 Mbps e 89,7% com cobertura de banda larga móvel de velocidade igual ou superior a 30 Mbps. » Fonte: ICP-ANACOM; dados referentes ao 3º Trimestre 2013 • Permitir que 50% dos agregados familiares possam ter acesso à Internet de banda larga de velocidade igual ou superior a 100 Mbps, até 2020. • 81,3% do território nacional com cobertura de banda larga fixa de velocidade igual ou superior a 100 Mbps e 89,7% com cobertura de banda larga móvel de velocidade igual ou superior a 100 Mbps. » Fonte: ICP-ANACOM ; dados referentes ao 3º Trimestre 2013 Os valores para 30 Mbps e para 100 Mbps são iguais uma vez que as tecnologias de banda larga que suportam velocidades de download iguais ou superiores a 30 Mbps também suportam velocidades iguais ou superiores a 100 Mbps (FTTH / EuroDOCSIS 3.0 / LTE). 61,6% das famílias dispõem de ligação à Internet em casa através da banda larga Agregados domésticos com acesso a computador, ligação à Internet e ligação através de banda larga em casa, 2009-2013 Fonte: INE, Sociedade da Informação e do Conhecimento - Inquérito à Utilização de Tecnologias da Informação e da Comunicação nas Famílias 70,0 65,0 60,0 55,0 50,0 45,0 40,0 2009 2010 2011 Computador Internet 2012 Banda larga 2013 O comércio eletrónico é utilizado por 14,8% das pessoas entre os 16 e os 74 anos e é mais frequente dos 25 aos 34 anos Indivíduos com idade entre 16 e 74 anos que utilizam computador, Internet e comércio eletrónico, 2009-2013 Fonte: INE, Sociedade da Informação e do Conhecimento - Inquérito à Utilização de Tecnologias da Informação e da Comunicação nas Famílias 70,0 60,0 50,0 51,4 62,4 60,3 58,2 55,3 55,4 51,1 64,0 62,1 46,5 40,0 30,0 20,0 13,3 10,0 9,7 14,8 10,3 9,5 0,0 2009 2010 Computador 2011 Internet 2012 Comércio eletrónico 2013 Frequência de utilização da Internet: mais elevada para as pessoas que completaram pelo menos o ensino secundário Perfis dos indivíduos com idade entre 16 e 74 anos que utilizam Internet Fonte: INE, Sociedade da Informação e do Conhecimento - Inquérito à Utilização de Tecnologias da Informação e da Comunicação nas Famílias 2011 2012 2013 Nível de escolaridade 37,3 Até ao 3.º ciclo 42,1 43,1 93,3 93,9 94,0 Ensino secundário 94,8 95,4 95,3 Ensino superior Condição perante o trabalho 64,8 Empregado 55,2 Desempregado 76,4 59,3 59,2 98,9 99,5 99,4 Estudante Outros inativos 72,7 19,1 22,3 24,2 38,9% das pessoas com ensino superior encomendam bens ou serviços pela Internet Perfis dos indivíduos com idade entre 16 e 74 anos que utilizam comércio eletrónico Fonte: INE, Sociedade da Informação e do Conhecimento - Inquérito à Utilização de Tecnologias da Informação e da Comunicação nas Famílias 2011 2012 2013 Nível de escolaridade Até ao 3.º ciclo 3,8 4,3 5,2 21,4 Ensino secundário 28,3 Ensino superior Condição perante o trabalho 13,3 Empregado 8,8 9,3 Desempregado 18,1 2,6 3,4 3,3 20,6 11,3 15,5 Estudante Outros inativos 25,0 25,0 19,8 21,9 36,6 38,9 Agenda Portugal Digital Objetivos: onde estamos? • Criar as condições que permitam o aumento em 50%, face aos valores de 2011, do número de empresas a utilizar o comércio eletrónico em Portugal, até 2016. • 22,1% das empresas com 10 e mais pessoas ao serviço excluindo atividades financeiras referem ter utilizado comércio eletrónico (efetuaram e/ou receberam encomendas pelo menos 1 por cento) nos últimos 12 meses. • O peso das empresas com 10 e mais pessoas ao serviço excluindo atividades financeiras que referem ter utilizado comércio eletrónico (efetuaram e/ou receberam encomendas pelo menos 1 por cento) nos últimos 12 meses diminuiu 6,8% entre 2011 e 2013. » Fonte: INE Em 2013, 96,2% das empresas com 10 ou mais pessoas ao serviço têm computador com acesso à Internet e quase 60% têm página na Internet ou website próprio ou do grupo a que pertencem Acesso à Internet e posse de página na Internet ou website (%) 2009 - 2013 Fonte: INE, Sociedade da Informação e do Conhecimento - Inquérito à Utilização de Tecnologias da Informação e da Comunicação nas Empresas 120,0 100,0 92,7 94,1 95,0 95,4 96,2 80,0 60,0 59,5 52,1 53,7 47,3 Página ou website (%) 51,8 40,0 20,0 0,0 2009 2010 2011 2012 Acesso à Internet (%) 2013 Mais de 90% das empresas utilizam a Internet para o preenchimento e envio de formulários administrativos Finalidades da interação com entidades públicas através de sites ou homepages Fonte: INE, Sociedade da Informação e do Conhecimento - Inquérito à Utilização de Tecnologias da Informação e da Comunicação nas Empresas 2012 Submissão de propostas online (eTendering) em Portugal ou noutros paises da União Europeia 2013 19,2 20,0 Procedimento administrativo completo/declarações IVA 79,6 84,6 Procedimento administrativo completo/declarações Segurança Social 80,2 84,7 Obter formulários/impressos Obter informações Preencher formulários/impressos online e enviar 81,8 87,2 84,8 82,7 87,3 91,8 Agenda Portugal Digital Objetivos: onde estamos? • Promover a utilização dos serviços públicos online, para que sejam utilizados por 50 % da população, até 2016. • 38% das pessoas com idade entre 16 e 74 anos contactam com organismos públicos através da Internet. » • Fonte: INE Criar as condições que permitam o aumento em 20% das exportações em TIC, em valores acumulados, tendo como referência o ano de 2011, até 2016. • Não foram localizados dados para o ano de 2013. • Promover a utilização das novas tecnologias, para que seja possível diminuir para 30% o número de pessoas que nunca utilizou a Internet até 2016. • 33,1% das pessoas com idade entre 16 e 74 anos nunca utilizou a Internet » Fonte: INE A proporção de pessoas com idade entre 16 e 74 anos nunca utilizou a Internet tem vindo a diminuir Proporção de indivíduos com idade entre 16 e 74 anos que nunca utilizaram Internet Fonte: INE, Sociedade da Informação e do Conhecimento - Inquérito à Utilização de Tecnologias da Informação e da Comunicação nas Famílias 60 50 50,5 45,5 40,5 40 34,4 33,1 30 20 10 0 2009 2010 2011 2012 2013 Agenda Portugal Digital Resolução do Conselho de Ministros n.º 112/2012 68 Medidas Prazos de implementação 2013 13 Medidas 2014 2015 2016 2020 9 Medidas 24 Medidas 19 Medidas 3 Medidas Agenda Portugal Digital Medidas 2013: 3 Implementadas Medidas 3.1.1 Banda Larga básica ao alcance de todos 3.4.2 Reformar o regime de faturação 3.4.3 Caixa postal eletrónica obrigatória para sujeitos passivos de IRC e ou de IVA Agenda Portugal Digital Medidas 2013: 10 em fase de implementação Medidas 3.1.5 Plano Estratégico de Combate à violação de direito de autor e direitos conexos 3.4.4 Caixa postal eletrónica na relação com a Segurança Social 3.5.14 Consolidar a rede unificada da educação (Melhor Educação) 3.5.21 Portal da Justiça (Melhor justiça) 3.5. 24 Nova plataforma contabilística para os registos (Melhor justiça) 3.5.26 Repositório digital de documentos (Melhor justiça) 3.5.27 Acesso ao registo condicional a outras entidades (Melhor justiça) 3.5.38 Infraestrutura de Suporte à Mobilidade Inteligente (Mobilidade Mais Inteligente) 3.6.1 Reforçar a internacionalização do setor TIC 3.6.3 Promoção da internacionalização de soluções e metodologias TIC inovadoras Agenda Portugal Digital Medidas para os próximos anos já em curso 3.1 Acesso à banda larga e ao mercado digital Medidas em curso 3.1.2 Banda larga rápida e ultrarrápida Resultados • • • 81,3% do território nacional com cobertura de banda larga fixa de velocidade igual ou superior a 30 Mbps e 89,7% com cobertura de banda larga móvel de velocidade igual ou superior a 30 Mbps. 81,3% do território nacional com cobertura de banda larga fixa de velocidade igual ou superior a 100 Mbps e 89,7% com cobertura de banda larga móvel de velocidade igual ou superior a 100 Mbps. População de zonas rurais com cobertura de banda larga rápida e ultrarrápida: Zona Norte (28,0%); Zona Centro (55,2%); Zona Alentejo e Algarve (16,0%). Agenda Portugal Digital Medidas para os próximos anos já em curso 3.1 Acesso à banda larga e ao mercado digital Medidas em curso 3.1.3 Programa PME Digital Resultados • • • • • • • • 13 "Roadshow PME Digital" realizados 289 PME’s participaram nos "Roadshow PME Digital" realizados (uma média de 22,2 PME por evento) 12 "Workshops de capacitação de agentes para a economia digital" realizados (100% dos eventos previstos para 2013) 129 agentes formandos nos "Workshop de capacitação de agentes para a economia digital" (mais 29 que o previsto inicialmente para 2013) 61.225 visitas ao site PME Digital (previstas 72.000 para finais de 2014) 365 pedidos de esclarecimento solicitados ao PME Digital 841 brochuras PME Digital enviadas 1.206 chamadas recebidas no Call Center da PME Digital Agenda Portugal Digital Medidas para os próximos anos já em curso 3.1 Acesso à banda larga e ao mercado digital Medidas em curso 3.1.9 Confiança e segurança das redes e serviços Resultados • • • Promoção da criação de Centro de reporte de incidentes e de gestão da situação operacional agregada das redes e serviços de comunicações eletrónicas, incluindo a Internet: o ICP-ANACOM conta aprovar, durante 2013, medidas relativas às notificações de violações de segurança ou as perdas de integridade com impacte significativo, bem como as obrigações de informação ao público. Exercícios de Preparação das Redes e Serviços: participação na preparação e planeamento do Cyber Europe 2014. Criação do Sistema Nacional de Gestão de Risco: iniciada constituição do grupo de trabalho. Agenda Portugal Digital Medidas para os próximos anos já em curso 3.2 Investimento em Investigação e Desenvolvimento (I&D) e Inovação Medidas em curso 3.2.1 Fortalecer a investigação e a capacidade de inovação em TIC Resultados • • • • As TIC enquanto tecnologias transversais na “Estratégia Nacional de Investigação e Inovação para uma Especialização Inteligente – ENEI”: realizado um painel específico sobre o tema no âmbito das "Jornadas de Reflexão Estratégica" realizadas a 7 de outubro de 2013. Mapeamento da I&D e Inovação em TIC: constituída base de dados harmonizada com identificação de grupos/unidades de I&D participantes em projetos TIC da FCT e do 7º PQ. Acompanhamento e reflexão sobre ações FCT com vista a fortalecer I&D e a capacidade de inovação em TIC: realizadas reuniões iniciais para constituição de "Task-force FCT para a I&D e Inovação em TIC”. Articulação na promoção da I&D e Inovação em TIC para a Agenda Portugal Digital: ovação em TIC“: realizadas primeiras reuniões visando constituição de grupo de trabalho envolvendo diversos departamentos ministeriais e entidades. Agenda Portugal Digital Medidas para os próximos anos já em curso 3.2 Investimento em Investigação e Desenvolvimento (I&D) e Inovação Medidas em curso 3.2.2 Estimular o desenvolvimento e a oferta de serviços avançados Resultados • • Acompanhamento e reflexão sobre ações FCT com vista a estimular o desenvolvimento e a oferta de serviços avançados: realizadas reuniões iniciais para constituição de "Task-force FCT para a I&D e Inovação em TIC". Articulação na promoção da I&D e Inovação em TIC para a Agenda Portugal Digital: realizadas primeiras reuniões visando constituição de grupo de trabalho envolvendo diversos departamentos ministeriais e entidades. Agenda Portugal Digital Medidas para os próximos anos já em curso 3.2 Investimento em Investigação e Desenvolvimento (I&D) e Inovação Medidas em curso 3.2.3 e-Ciência Resultados • • • • Políticas para Acesso Aberto às Publicações e aos Dados resultantes de I&D financiada pela FCT: em fase final de instituição (em revisão final, depois de processo de discussão pública). Iniciativas nacionais e internacionais relacionadas com políticas de infraestruturas digitais de apoio à investigação e de acesso à informação científica: participação direta em Grupos de Trabalhos da "Science Europe" sobre "Acesso Aberto às Publicações" e sobre "Acesso Aberto aos Dados" e no projeto ERA NET "E-Infranet", dedicado a políticas de infraestruturas eletrónicas de I&D. Acompanhamento e reflexão sobre ações FCT na e-Ciência: realizadas reuniões iniciais para constituição de "Task-force FCT para a I&D e Inovação em TIC". Articulação na promoção da I&D e Inovação em TIC para a Agenda Portugal Digital: realizadas primeiras reuniões visando constituição de grupo de trabalho envolvendo diversos departamentos ministeriais e entidades. Agenda Portugal Digital Medidas para os próximos anos já em curso 3.2 Investimento em Investigação e Desenvolvimento (I&D) e Inovação Medidas em curso 3.2.3 “Internet das Coisas” e Internet do futuro Resultados • • Acompanhamento e reflexão sobre ações FCT na área da “Internet das Coisas” e Internet do futuro: realizadas reuniões iniciais para constituição de "Task-force FCT para a I&D e Inovação em TIC". Articulação na promoção da I&D e Inovação em TIC para a Agenda Portugal Digital: realizadas primeiras reuniões visando constituição de grupo de trabalho envolvendo diversos departamentos ministeriais e entidades. Agenda Portugal Digital Medidas para os próximos anos já em curso 3.3.3 Melhorar a literacia, qualificação e inclusão digitais Medidas em curso 3.3.1 Desenvolver competências para a Economia Digital Resultados • • 3.3.2 Promover a disponibilização e utilização de ebooks (livros eletrónicos) • • 12 "Workshops de capacitação de agentes para a economia digital" realizados (100% dos eventos previstos para 2013) 129 agentes formandos nos "Workshop de capacitação de agentes para a economia digital" (mais 29 que o previsto inicialmente para 2013) Peso dos e-Books no acervo de Livros adaptados pelos Centros Produtores Especializados: 1000 eBooks para 5200 livros adaptados (3000 braille + 2200 áudio). Peso dos e-Books na oferta editada anualmente de Livros em Português Europeu: inferior a 1%. Agenda Portugal Digital Medidas para os próximos anos já em curso 3.3.3 Melhorar a literacia, qualificação e inclusão digitais Medidas em curso 3.3.3 Promover a inclusão digital e a utilização regular da Internet Resultados • • • • • • "Rede TIC e Sociedade" (no âmbito do "Plano de Intervenção na área da Inclusão e Literacia Digitais"): lançamento oficial em 29 de Outubro 2013. Redinamização do "Diploma de Competências Básicas em Tecnologias de Informação (DCB). Grupo de trabalho (LibreOffice Portugal, CDI Portugal, GMCS) para a intervenção na área da Inclusão e Literacia Digitais: 1ª reunião realizada em 30 de Outubro de 2013. Participação de Portugal no "Trans-eFacilitator", projeto europeu para o reconhecimento da formação dos facilitadores de competências digitais (e-facilitadores): FCT será líder do piloto de implementação e teste do CV VET em três países (Letónia, Portugal e Alemanha). Levantamento das necessidades formativas dos formadores TIC de telecentros, no âmbito do projeto "Trans-eFacilitator": entregue relatório. Reconhecimento - formal e social - de competências digitais adquiridas com o CV VET: entregue relatório. Agenda Portugal Digital Medidas para os próximos anos já em curso 3.3.3 Melhorar a literacia, qualificação e inclusão digitais Medidas em curso Resultados 3.3.4 Definir uma política de acessibilidade para os conteúdos e plataformas digitais portuguesas a disponibilizar na Internet • 3.3.5 Promover a criação e a digitalização massiva de conteúdos • • • • Avaliação dos Sítios Web das Instituições do Ensino Superior: estudo em curso. Promoção da adoção de medidas legislativas sobre as diretrizes de acessibilidade aplicadas à Web que potenciem um acesso universal aos conteúdos e plataformas disponibilizadas: criado grupo de trabalho Criação e partilha pública de conteúdos de cultura digital em Língua Portuguesa: criado grupo de trabalho (Biblioteca Nacional de Portugal, ACEPI, DGE, Direção Geral do Livro, dos Arquivos e das Bibliotecas, entre outros). Plataformas digitais de conteúdos em Língua Portuguesa: em análise proposta de identificação, reconhecimento e divulgação de projetos (“boas práticas”). Digitalização e disponibilização pública de acervos culturais patrimoniais: em análise proposta de conceção de uma medida de promoção. Agenda Portugal Digital Medidas para os próximos anos já em curso 3.4 Combate à fraude e à evasão fiscais, contributivas e prestacionais Medidas em curso 3.4.5 Combate à fraude e evasão contributiva e prestacional, e comunicação automática de ilícitos Resultados • Concluída a medida "Combate à fraude e evasão contributiva e prestacional e comunicação automática de ilícitos" (grau de conclusão da medida = 100%) Agenda Portugal Digital Medidas para os próximos anos já em curso 3.5. Resposta aos desafios societais - Melhor saúde Medidas em curso 3.5.33 Consolidação da infraestrutura de suporte ao Sistema de Informação para a Saúde Resultados • • • • Migração dos sistemas RHV - Recursos Humanos e Vencimentos para um único sistema central (RHV2): concluído (100% das instituições de saúde abrangidas até dezembro 2013) Consolidação de sistemas e infra-estruturas de unidades hospitalares num único por Centro Hospitalar: a decorrer Centralização da infra-estrutura de suporte aos cuidados primários da ARS Norte: concluída (todos os centros de saúde da ARS Norte abrangidos) Procedimento aquisitivo para a Rede Informática da Saúde (RIS): a decorrer a 3ª fase (de 3 fases) do Diálogo Concorrencial Agenda Portugal Digital Medidas para os próximos anos já em curso 3.5. Resposta aos desafios societais - Melhor saúde Medidas em curso 3.5.34 Evolução dos sistemas de informação de suporte à prestação de cuidados de saúde Resultados • • • • • Sub-sistema administrativo hospitalar SONHO V2: "roll out" a decorrer (2 instituições migradas) Sub-sistema clínico multidisciplinar hospitalar (SClinico): desenvolvimento concluído (em produção em 70% das instituições hospitalares) Sub-sistema clínico multidisciplinar de cuidados primários: desenvolvimento a decorrer Sub-sistema administrativo para cuidados primários: desenvolvimento a decorrer Definição da arquitetura: a decorrer Agenda Portugal Digital Medidas para os próximos anos já em curso 3.5. Resposta aos desafios societais - Melhor saúde Medidas em curso 3.5.35 Plataforma de Dados de Saúde Resultados • • • • • • • • • e-Boletim infantil: desenvolvimento concluído (em fase de generalização). Resumo Clínico do Utente (RCU): desenvolvimento concluído (em "rol out"; 4,7 milhões de RCU criados - cerca de 50%). 1700 acessos /dia por Utentes a áreas reservadas na Plataforma de Dados de Saúde (PDS). 32.000 profissionais de saúde (autenticados) acederam à Plataforma de Dados de Saúde (PDS). 14.000 acessos / dia à Plataforma de Dados de Saúde (PDS), por profissionais de saúde (autenticados). 1,7 Milhões de acessos acumulados à Plataforma de Dados de Saúde (PDS), por profissionais de saúde (autenticados). 580 instituições de saúde ligadas à Plataforma de Dados de Saúde (PDS). 95% das instituições de saúde ligadas à Plataforma de Dados de Saúde já acederam e partilharam informação. Mais de 850 mil utentes registados na Plataforma de Dados de Saúde (PDS). Agenda Portugal Digital Medidas para os próximos anos já em curso 3.5. Resposta aos desafios societais - Melhor saúde Medidas em curso 3.5.36 Prescrição e requisição eletrónica desmaterializada Resultados • • • • Nova aplicação central de prescrição eletrónica online de medicamentos (com verificações online): desenvolvimento concluído (disponibilizada a nível nacional). 70.000 receitas / dia emitidas online pela nova aplicação central de prescrição eletrónica online de medicamentos (representando 25% das receitas). Desmaterialização do ciclo da receita de medicamentos (incluindo dispensa com conferência online e faturação eletrónica): piloto em 4 locais de prescrição (2 centros de saúde e 2 centros hospitalares) e em 50 farmácias. Módulo central de prescrição de cuidados respiratórios domiciliários (CRD) com validação de conformidade com as normas de orientação clínica da DGS (indutoras de melhoria das práticas): desenvolvimento concluído e disponibilizado a nível nacional (em processo de adoção: 300 prescrições / dia). Agenda Portugal Digital Resolução do Conselho de Ministros n.º 112/2012 68 Medidas Prazos de implementação 2013 13 Medidas 2014 9 Medidas 2015 2016 2020 24 Medidas 19 Medidas 3 Medidas Agenda Portugal Digital Medidas com prazo de implementação para 2014 3.5. Resposta aos desafios societais 3.5.5 Sistema de Informação Territorial de Administração Interna (SITAI) (Maior eficiência e menor custo na AP) 3.5.7 Novos serviços da Segurança Social Direta e Portal da Segurança Social (Maior eficiência e menor custo na AP) 3.5.16 Desmaterialização do apoio ao emprego e à formação profissional (Melhor emprego) 3.5.17 Simplificação do preenchimento do Relatório Único (Melhor emprego) 3.5.18 Participação eletrónica de acidentes de trabalho (Melhor emprego) 3.5.19 Melhor acesso ao Boletim do Trabalho e do Emprego (BTE) (Melhor emprego) 3.5.20 Melhorar a informação e o apoio ao nível das relações de trabalho, saúde, segurança e higiene no trabalho (Melhor emprego) 3.5.23 Unificação da Plataforma de Registos (Melhor justiça) 3.5.25 Caderneta unificada do prédio (Melhor justiça) EXCELÊNCIA| CONHECIMENTO | IMPACTO [email protected] www.fct.pt