Nova tabela de preços – Contactos de Apoio ao Cliente
PACOTES MEO, TV, INTERNET FIXA E TELEFONE
Apoio ao Cliente
serviço MEO
Apoio Técnico
16200
16209
Para esclarecer
dúvidas ou pedir
informações sobre o
seu serviço MEO.
Para resolver
dificuldades técnicas
ou avarias na sua
televisão ou internet.
Horário: todos os dias, das 0 às 24h.
A partir da MEO Rede Fixa e Móvel:
Chamada grátis para atendimento
automático, vendas e apoio técnico.
O atendimento personalizado de outros
assuntos tem o custo de uma chamada para
a rede MEO correspondente, com o valor
máximo de € 1 por chamada.
Se o seu tarifário inclui chamadas para a rede MEO, então o
custo é de 7 cêntimos por minuto na Rede Fixa e na Rede Móvel
aplica-se o valor das chamadas após esgotamento do plafond.
A partir de outras redes:
30 cêntimos por minuto com o valor máximo
de € 3,57 por chamada.
Horário: todos os dias, das 0 às 24h.
Assistência
informática
Linha de apoio
exclusivo para
Soluções Especiais
16202 / 16203
800 206 206
Para configurar a
rede sem fios,
atualizar o sistema
operativo ou instalar
uma nova
impressora.
A partir da MEO Rede Fixa:
27,44 cêntimos por minuto.
A partir de outras redes:
35,87 cêntimos por minuto, com tarifação ao
minuto.
Horário: dias úteis das 9h às 19h.
Apoio informativo e
assistência ao cliente
A partir de qualquer rede:
exclusivos para as
Chamada grátis.
soluções especiais.
Pagina | 1
TELEMÓVEL E INTERNET MÓVEL
Horário: todos os dias, 24 horas por dia.
Apoio ao Cliente
serviço de telemóvel
1696
Para esclarecer dúvidas
e pedir informações
sobre o serviço de
telemóvel.
A partir da MEO Rede Fixa e Móvel:
Chamada grátis para atendimento
automático, vendas e apoio técnico.
O atendimento personalizado de outros
assuntos tem o custo de uma chamada para
a rede MEO correspondente, com o valor
máximo de € 1 por chamada.
Se o seu tarifário inclui chamadas para a rede MEO, então o
custo é de 7 cêntimos por minuto na rede fixa e na rede móvel
aplica-se o valor das chamadas após esgotamento do plafond.
A partir de outras redes:
46,7 cêntimos por minuto com tarifação ao
segundo.
Do estrangeiro:
+ 351 16 96 000, custo de uma chamada
internacional.
Horário: todos os dias, 24 horas por dia.
Faturação
12033
A partir da MEO Rede Fixa e Móvel:
Chamada grátis para atendimento
automático, vendas e apoio técnico.
Para esclarecer dúvidas O atendimento personalizado de outros
assuntos tem o custo de uma chamada para
sobre a sua fatura/
a rede MEO correspondente, com o valor
recibo, fatura
máximo de € 1 por chamada.
detalhada, extrato
Se o seu tarifário inclui chamadas para a rede MEO, então o
detalhado ou outros
custo é de 7 cêntimos por minuto na rede fixa e na rede móvel
dados da conta.
aplica-se o valor das chamadas após esgotamento do plafond.
A partir de outras redes:
961 000 033, custo de uma chamada para a
MEO Rede Móvel.
Ativação automática
de serviços
12045
Para ativar, renovar,
desativar ou configurar
serviços e ainda alterar
o seu tarifário.
A partir da MEO Rede Fixa e Móvel:
Chamada grátis.
Acesso não disponível a partir de outras
redes.
Horário: todos os dias das 9h00 às 01h00.
Apoio técnico de
Internet Móvel e
MEO WiFi
12030
Para esclarecer
quaisquer dúvidas ou
resolver dificuldades
técnicas no seu
smartphone ou
equipamento de
Internet Móvel. Pode
ainda pedir informações
sobre os serviços de
dados (internet móvel).
A partir da MEO Rede Fixa e Móvel:
Chamada grátis para atendimento
automático, vendas e apoio técnico.
O atendimento personalizado de outros
assuntos tem o custo de uma chamada para
a rede MEO correspondente, com o valor
máximo de € 1 por chamada.
Se o seu tarifário inclui chamadas para a rede MEO, então o
custo é de 7 cêntimos por minuto na rede fixa e na rede móvel
aplica-se o valor das chamadas após esgotamento do plafond.
A partir de outras redes:
96 100 0030, custo de uma chamada para a
MEO Rede Móvel.
Horário: todos os dias, 24 horas por dia.
A partir da rede fixa:
73,8 cêntimos para período inicial de 30
segundos.
Após período inicial 43 cêntimos por minuto
nos primeiros 5 minutos e 12,3 cêntimos por
minuto nos minutos seguintes.
Serviço de
informações
1896
Para pedir informações
sobre nome e número
do seu telemóvel.
A partir de redes móveis:
86,1 cêntimos para período inicial de 30
segundos.
Após período inicial 55,35 cêntimos por
minuto nos primeiros 5 minutos e 30,75
cêntimos por minuto nos minutos seguintes.
Do estrangeiro:
+ 351 96 100 09 60, custo de uma chamada
internacional.
SOS Telemóvel
808 962 222
Para reportar avarias do
seu telemóvel. Se o seu
equipamento se avariar,
no prazo de 24 horas é
enviado um estafeta à
morada que indicar
para recolher o
equipamento avariado.
Horário: dias úteis, das 9h00 às 17h30.
A partir da MEO Rede Fixa e Móvel:
Custo de uma chamada local.
A partir de outras redes:
Custo de uma chamada local.
Horário: todos os dias das 8h às 24h.
Pontos Telemóvel
12096
Para esclarecer dúvidas
sobre os Pontos
Telemóvel.
A partir da MEO Rede Fixa e Móvel:
Chamada grátis para atendimento
automático, vendas e apoio técnico.
O atendimento personalizado de outros
assuntos tem o custo de uma chamada para
a rede MEO correspondente, com o valor
máximo de € 1 por chamada.
Se o seu tarifário inclui chamadas para a rede MEO, então o
custo é de 7 cêntimos por minuto na rede fixa e na rede móvel
aplica-se o valor das chamadas após esgotamento do plafond.
A partir de outras redes:
808 212 096, custo de uma chamada local.
ATENDIMENTO EM LÍNGUA GESTUAL PORTUGUESA
Serviin
12 472
Pode contactar as
linhas de apoio ao
cliente usando o
Serviin, um serviço
de interpretação em
Língua Gestual
Portuguesa.
Horário: dias úteis, das 9h às 17h.
1 cêntimo por minuto.
Notas: Os preços indicados são arredondados e incluem IVA à taxa legal de 23%.