DOCUMENTAÇÃO
Programa de Evolução Contínua
— Versão 1.82 —
SUMÁRIO
RESUMO DAS NOVIDADES ........................................................................................ 3
CONFIGURAÇÃO DAS NOVIDADES ........................................................................... 5
Sistema de Lista de Preços para Marketplaces ........................................................... 5
Integração Gateway de Fretes Axado......................................................................... 9
Importação de Códigos de Rastreio em massa ......................................................... 12
Cadastro de Número de Nota Fiscal no pedido ......................................................... 14
Pausa automática de anúncios de produtos esgotados no Mercado Livre ................... 16
RESUMO DAS MELHORIAS ...................................................................................... 18
Dúvidas, sugestões e/ou críticas sobre esse documento?
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29/05/2015
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RESUMO DAS NOVIDADES

Integração API V2 B2W:
A utilização da nova API de integração da B2W possibilitou diversas melhorias no fluxo
das informações, reduzindo eventuais erros de integração e aumentando a velocidade
de atualização dos dados.

Integração API V2 Cnova:
Com a nova API da Cnova, agora é possível anunciar produtos nos demais
marketplaces do grupo, tais como Casas Bahia e Ponto Frio (além do Extra). A nova
API também possibilitou melhorias no sentido de reduzir erros de integração.

Novo Help Desk Zendesk:
A partir de Junho/2015, a EZ Commerce conta com o Help Desk da Zendesk, empresa
que oferece um dos melhores softwares de atendimento na nuvem, com mais de
50.000 clientes pelo mundo e que investe milhões de reais em tecnologia e inovação.

Sistema de Lista de Preços para Marketplaces:
Foi desenvolvido um sistema de lista de preços para marketplaces, de forma a
melhorar a posição dos produtos e, consequentemente, as vendas.

Integração Gateway de Fretes Axado:
A partir da versão 1.82 é possível integrar o admin com o gateway de fretes Axado,
diminuindo os custos logísticos da loja e oferecendo sempre as melhores opções de
frete para o cliente.

Importação de Códigos de Rastreio em massa:
Para facilitar a administração dos pedidos despachados, foi criada uma importação de
códigos de rastreio via planilha, dando agilidade e rapidez ao processo.

Cadastro de Número de Nota Fiscal no pedido:
Agora é possível compartilhar com os clientes dos marketplaces B2W e Cnova os
dados da nota fiscal diretamente pela integração.

Pausa automática de anúncios de produtos esgotados no Mercado Livre:
Para produtos em que o estoque do admin não for integrado ao do Mercado Livre, foi
criada uma opção para desativar o anúncio quando o estoque na plataforma se
esgotar.
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ATENÇÃO!
Algumas novidades podem exigir adaptação de layout para serem implementadas. O
lojista deve optar por contratar uma agência para realizar essa adaptação ou solicitar que
o atendimento da EZ faça os respectivos ajustes, mas, nesse caso, pode gerar custo
extra, visto que é necessário dedicar um profissional para realizar a customização
específica.
Convém ressaltar ser imprescindível ao lojista sempre testar as customizações realizadas
(ou providenciar os devidos testes), visando validar que suas características (plugins,
estilos, etc.) continuam funcionando a contento. Ao encontrar algum problema, conte
conosco para ajudá-lo!
Dentre as novidades e melhorias de cada nova versão, sempre que uma funcionalidade
impactar no layout, iremos destacá-la com a informação "requer layout". Também
indicaremos quando algum recurso só for disponível em determinados planos (Concept 2,
3, etc.) e/ou se possuir valor adicional.
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CONFIGURAÇÃO DAS NOVIDADES
Sistema de Lista de Preços para Marketplaces
O que é
Possibilidade de criar listas com preços diferentes para cada um dos marketplaces.
IMPORTANTE: as listas de preços valem somente para os marketplaces.
Para que serve
Antes, os preços dos produtos anunciados nos marketplaces só podiam ser iguais ou
mais caros do que os da loja virtual, sendo que todo o catálogo seguiria a mesma regra.
Agora, além de ser possível cadastrar uma lista de preços com valores mais baratos,
tornando os produtos mais competitivos nos marketplaces, as listas permitem produtos
com valores mais caros e/ou mais baratos, na mesma lista, conforme desejo/necessidade.
Essa novidade permite maior controle sobre os preços dos produtos nos marketplaces,
podendo melhorar a posição deles e, consequentemente, as vendas da loja virtual.
Como configurar
O processo de lista de preços para os marketplaces envolve 3 passos.
1º) Criar a lista de preços
Para criar a lista de preços, deve-se ir em Produtos > Listas de Preços.
Em Nome da lista (1), digitar o nome da lista de preços, alterar o campo Ativo (2) para
Sim e, por fim, clicar em Cadastrar (3).
2
1
3
* Caso necessite de uma melhor visualização na imagem, use a função zoom no seu leitor de PDF.
IMPORTANTE: nessa tela é feito somente o cadastro das listas – os preços de cada
produto para cada lista serão definidos no próximo passo.
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Em Produtos > Listas de Preços, também é possível editar as listas de preços já criadas:



trocar nome: alterar o nome e, em Aplicar Ação, selecionar Salvar e clicar em OK
inativar: na coluna Ativo, selecionar Não; em Aplicar Ação, selecionar Salvar e,
após, clicar em OK
excluir: na coluna Ação, clicar no botão vermelho ( ) e, na tela de alerta, clicar
em Sim para confirmar a remoção
* Caso necessite de uma melhor visualização na imagem, use a função zoom no seu leitor de PDF.
2º) Definir o preço de cada produto para cada lista
Para definir os preços, deve-se editar o produto em Produtos > Gerenciar. Dentro da tela
de edição do produto, clicar no botão Listas de preços (ao lado do preço do produto).
* Caso necessite de uma melhor visualização na imagem, use a função zoom no seu leitor de PDF.
Na tela de edição de preços, é possível definir preço diferenciado para cada uma das
listas já criadas.
* Caso necessite de uma melhor visualização na imagem, use a função zoom no seu leitor de PDF.
Editar os demais produtos para mudar seus preços nas listas. IMPORTANTE: a definição
dos preços é individual para cada produto, variação e subvariação.
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Nessa tela de edição de preços:



Cód. 001 – Walmart: como não está marcada a opção Ativar preço na lista, o valor
do produto será o mesmo do admin
Cód 002 – Rakuten: se o marketplace tiver a função De/Por, irá aparecer De:
R$159,00 Por: R$139,00 e a promoção valerá de 25/05/2015 até 30/06/2015 – após
esse período, o valor voltará para R$159,00
Cód 003 – B2W: se o marketplace tiver a função De/Por, irá aparecer De: R$159,00
Por: R$139,00 e esse valor ficará até que alguém, manualmente, o altere
IMPORTANTE: a função De/Por só irá aparecer se o marketplace oferecer esse recurso.
Se não oferecer, o valor de compra será o valor promocional.
Ao salvar os preços, caso a alteração seja abaixo do configurado no sistema de alerta de
alteração de preço (o padrão é 50%), aparecerá uma janela pop-up mostrando o valor
atual e a redução que está sendo feita. Para realizar a troca, é necessário clicar em Sim,
ou seja, confirmar que se está ciente de uma definição de valores fora do padrão e suas
consequências.
* Caso necessite de uma melhor visualização na imagem, use a função zoom no seu leitor de PDF.
Para definir preços de uma variação e/ou subvariação, dentro da tela de edição da
variação/subvariação, clicar no botão Listas de preços (ao lado do botão Salvar).
* Caso necessite de uma melhor visualização na imagem, use a função zoom no seu leitor de PDF.
IMPORTANTE: para definir os preços, é necessário que o produto, variação e
subvariação já estejam cadastrados.
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Para alterar preços em uma ou mais listas, editar o produto/variação/subvariação até ter
acesso ao botão Listas de preços: nele, é possível realizar as alterações
desejadas/necessárias.
3º) Vincular a lista de preços ao catálogo de produto
Após criar a lista de preços e definir o preço de cada produto para cada lista, deve-se
vincular a lista de preços ao catálogo de produto do marketplace. Para isso, ir em
Publicidade > Marketplaces > Gerenciar.
Em Nome, digitar o nome da lista e, no campo Lista de preços, selecionar a lista de
preços que será utilizada para o catálogo em questão.
* Caso necessite de uma melhor visualização na imagem, use a função zoom no seu leitor de PDF.
Preencher os demais campos, conforme desejado:




Proteger estoque: digitar, se for o caso, o número ou porcentagem do estoque
que ficará protegido para a loja
Marketplace: selecionar o marketplace que receberá o catálogo
Produtos: selecionar os produtos/seções/marcas que serão enviados no catálogo
Clicar em Cadastrar
IMPORTANTE:
1) Qualquer alteração em listas de preços é enviada de forma automática, a cada 5
minutos, do admin para os respectivos marketplaces – porém, para o novo valor
aparecer no site, depende do tempo de processamento de cada marketplace.
2) Se uma lista de preços que está sendo utilizada em anúncios nos marketplaces for
excluída, o preço de cada produto nos marketplaces voltará ao valor original no admin
(o tempo variará, conforme item 1)
3) Se uma lista de preços que está vinculada a um catálogo for inativada, o preço de
cada produto nos marketplaces voltará ao valor original no admin (o tempo variará,
conforme item 1).
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Integração Gateway de Fretes Axado
O que é
A partir da versão 1.82, a plataforma possui integração com gateways externos de fretes
através de um serviço chamado Delivery Gateway.
Esse serviço contempla a integração com o gateway Axado.
Para que serve
O Axado é um gateway de fretes que diminui os custos logísticos da loja virtual, listando
nas telas de simulação de frete as melhores opções de frete para o cliente.
Como configurar
IMPORTANTE: para solicitar a ativação da funcionalidade do gateway Axado, é
necessário abrir chamado no suporte.
Após a funcionalidade do gateway Axado estar ativa no admin, para configurá-la são
necessários 2 passos.
1º) Criar os mapeamentos de gateways e entregas
IMPORTANTE: para esse passo, é necessário saber o nome dos alias utilizados pelo
Axado. Se não souber, é necessário entrar em contato diretamente com a equipe de
suporte deles para verificar.
Com os alias em mãos, é necessário ir em Configurações > Formas de entrega >
Gateways de fretes, localizar a opção Mapeamento de gateways e entregas e clicar no
botão Adicionar mapeamento.
* Caso necessite de uma melhor visualização na imagem, use a função zoom no seu leitor de PDF.
Após clicar no botão, será liberado o primeiro mapeamento.
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


Forma de entrega: selecione a forma de entrega que está sendo configurada
IMPORTANTE: todas as formas de entrega da loja serão listadas nessa tela,
inclusive as que estão inativas. Ao utilizar o Axado, aparecerão na loja virtual as
formas de entrega ativas nele, mesmo que elas estejam inativas no admin.
Alias no gateway: digite o nome do alias no Axado (por exemplo: correios-sedex)
Gateway: selecione Axado
Clicar em Adicionar mapeamento para cadastrar os demais mapeamentos. Após
adicionar todos os mapeamentos desejados, clicar em Salvar mapeamentos.
* Caso necessite de uma melhor visualização na imagem, use a função zoom no seu leitor de PDF.
Para alterar alguma informação, ir até essa tela novamente (Configurações > Formas de
entrega > Gateways de frete > Mapeamento de gateways e entregas) e realizar as
alterações desejadas/necessárias:


inserir novos ou editar existentes: alterar as informações desejadas/necessárias
excluir: na coluna ação, clicar no botão vermelho ( )
e, por fim, clicar no botão Salvar mapeamentos para salvar as alterações.
2º) Ativar o gateway de frete
Ir em Configurações > Formas de entrega > Gateways de fretes. Em Gateways de
fretes, localizar a opção Axado e clicar no botão de edição ( ).
* Caso necessite de uma melhor visualização na imagem, use a função zoom no seu leitor de PDF.
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Para ativar o gateway, preencher o token de autenticação fornecido pelo Axado (1),
alterar a opção Ativo para Sim (2) e clicar em Salvar (3).
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* Caso necessite de uma melhor visualização na imagem, use a função zoom no seu leitor de PDF.
IMPORTANTE:
1) Ao consultar o Delivery Gateway, a plataforma receberá as respecitvas cotações, mas
para que essas apareçam na loja virtual, é necessário que estejam devidamente
mapeadas com uma forma de entrega no admin.
2) Caso alguma cotação vinda do Delivery Gateway não esteja mapeada no admin, ela
não será exibida na loja virtual.
3) Ao receber uma cotação do Delivery Gateway que esteja devidamente mapeada com
uma forma de entrega no admin, o valor e o prazo do frete na loja virtual será
substituído pelas informações (valor e prazo) vindas do Delivery Gateway.
Na loja virtual, nas telas de simulação de frete, nada mudará visualmente para o cliente.
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Importação de Códigos de Rastreio em massa
O que é
Possibilidade de importação de códigos de rastreio em lote, através de planilha.
Para que serve
O cadastro do código de rastreio já existia no admin, mas era necessário entrar em cada
pedido – um a um – para cadastrá-lo. Com a nova importação, é possível digitar vários
códigos em uma planilha* e importá-los no admin de uma única vez.
Essa funcionalidade facilita a administração dos pedidos despachados, tornando o
processo, antes totalmente individual, mais ágil e rápido.
*IMPORTANTE: é necessário digitar as informações em um determinado padrão,
conforme planilha modelo disponibilizada no admin.
Como configurar
Para baixar a planilha modelo, ir em Pedidos > Gerenciar (1) e clicar no botão Buscar
(2). No final da tela, em Aplicar ação (3), escolher a opção Importar códigos de rastreio
(4) e clicar no link modelo-codigos-rastreio.xlsx (5).
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* Caso necessite de uma melhor visualização na imagem, use a função zoom no seu leitor de PDF.
Salvar o arquivo no computador e fazer a digitação das informações, conforme as
instruções presentes no documento.
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Para importar a planilha preenchida, seguir os passos acima novamente (Pedidos >
Gerenciar (1) e clicar no botão Buscar (2)). Porém, em Aplicar ação (3), após escolher a
opção Importar códigos de rastreio (4), clicar no botão Escolher arquivo (5).
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3
* Caso necessite de uma melhor visualização na imagem, use a função zoom no seu leitor de PDF.
Na janela Abrir, localizar o arquivo no computador e clicar no botão Abrir.
Após selecionar o arquivo, antes de fazer a importação, é possível, ainda, alterar duas
informações referentes aos pedidos:


Selecione a situação: selecionar Enviado para que o status dos pedidos da
planilha sejam alterados para “enviado”
IMPORTANTE: não é necessário marcar os pedidos no admin – serão alterados
para Enviado os pedidos que estiverem listados na planilha
Selecione o e-mail: selecionar Pedido despachado para enviar ao cliente o e-mail
transacional de pedido despachado
IMPORTANTE: 1º) no e-mail transacional será enviado o código de rastreio para o
cliente 2º) para editar o texto do e-mail transacional, ir em Configurações > E-mails
transacionais > e editar o e-mail com título Pedido despachado
Para confirmar as alterações, clicar no botão OK.
* Caso necessite de uma melhor visualização na imagem, use a função zoom no seu leitor de PDF.
Selecionar a situação e o e-mail não são passos obrigatórios – são possibilidades que
agilizam a administração dos pedidos, mas que podem ser realizadas em outro momento.
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29/05/2015
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Cadastro de Número de Nota Fiscal no pedido
O que é
Cadastro dos dados da nota fiscal dos pedidos no admin e compartilhamento dessas
informações nos marketplaces do grupo B2W e Cnova.
Para que serve
Antes, não havia espaço específico para o cadastro dos dados da nota fiscal dos pedidos
no admin. Agora, além de uma área reservada para esse fim, é feito o compartilhamento
dessas informações com os marketplaces do grupo B2W e Cnova.
Como configurar
Para cadastrar os dados da nota fiscal no pedido, deve-se ir em Pedidos > Gerenciar (1),
clicar no botão Buscar (2), localizar o pedido na listagem (3) e, por fim, clicar no botão
de visualizar pedido (
).
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3
* Caso necessite de uma melhor visualização na imagem, use a função zoom no seu leitor de PDF.
Dentro do pedido, localizar o campo Nota Fiscal do Pedido e clicar no botão Adicionar
Nota Fiscal.
* Caso necessite de uma melhor visualização na imagem, use a função zoom no seu leitor de PDF.
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As informações da nota fiscal que podem ser cadastradas no admin são:





Número: número
Série: número de série
Chave: chave de acesso
Link: endereço www
Data de emissão: data de emissão
* Caso necessite de uma melhor visualização na imagem, use a função zoom no seu leitor de PDF.
IMPORTANTE:
1) O envio das informações aos marketplaces do grupo B2W e Cnova é feito no
momento da troca de situação de pedido, porém, cada marketplace tem o seu
respectivo tempo de processamento.
2) O envio das informações é feito no momento da troca de situação de pedido para
Enviado, ou seja, as informações devem estar no admin antes da troca de situação.
Porém, atentar para particularidades entre os grupos:
a) o B2W não integra a situação Finalizado: se os dados da nota fiscal não
estiverem no admin antes da troca de situação para Enviado, eles não terão
como ser enviados posteriormente
b) o Cnova faz a validação dos dados da nota fiscal para permitir a troca de
situação para Enviado: se os dados da nota fiscal não estiverem no admin
antes da troca de situação, poderá dar erro na integração
3) Caso a loja utilize ERP, ele fará o gerenciamento das informações, tanto dos dados da
nota fiscal quanto da alteração de status do pedido: ao atualizar lá, o ERP tem que
enviar as informações ao admin, que enviará a notificação aos marketplaces. Se o
ERP não fizer o envio automático, é necessário entrar em contato diretamente com o
suporte do ERP para verificar.
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29/05/2015
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Pausa automática de anúncios de produtos
esgotados no Mercado Livre
O que é
Novo recurso do sistema que verifica a disponibilidade (estoque cadastrado no admin) do
produto vinculado ao anúncio e, no momento em que o produto ficar indisponível (com
estoque zerado), altera o status do anúncio no Mercado Livre para “parado”.
IMPORTANTE: válido somente se o estoque do admin não for integrado ao do Mercado
Livre.
Para que serve
Em anúncios pagos, quando o estoque do produto chega ao fim, o anúncio é encerrado
no Mercado Livre e é necessário contratar um novo anúncio.
A pausa automática permite que seja criado anúncio no Mercado Livre com um estoque
fictício, maior do que realmente existe, mas com o controle do estoque real por parte do
admin. Então, ao acabar o estoque real do produto, o anúncio será pausado, e, quando
for informado o novo estoque, será novamente reativado: como o anúncio não é
encerrado no ML, não há a necessidade de contratação de um novo.
Como configurar
A pausa automática é ativada no momento de criação do anúncio individual. Para isso, ir
em Publicidade > Mercado Livre > Anúncios (1).
Nessa tela, deve-se escolher o produto que será anunciado (2), a categoria do Mercado
Livre a que ele pertence (3) e clicar no botão Avançar (4).
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* Caso necessite de uma melhor visualização na imagem, use a função zoom no seu leitor de PDF.
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29/05/2015
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Dentro da tela do anúncio, localizar a opção Pausar automaticamente? e alterá-la para
Sim.
* Caso necessite de uma melhor visualização na imagem, use a função zoom no seu leitor de PDF.
IMPORTANTE:
1) A pausa automática só pode ser ativada se a opção Estoque integrado? estiver
desativada (configurada como Não).
2) Quando esse recurso está ativo para um anúncio, não será possível pausá-lo
manualmente no admin.
3) A pausa automática não pode ser ativada na opção de exportação em massa.
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RESUMO DAS MELHORIAS
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Busca de pedidos no admin através do Código do Marketplace:
É possível buscar pedidos no admin através do código externo do pedido no
marketplace. Com essa melhoria, o lojista ganha agilidade na administração dos
pedidos, seja qual for a origem deles.
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