EDUARDO LUIZ ARAUJO VOELCKER
Porto Alegre, RS
Telefones: (51) 3337-6747 / (51) 9992-0939
[email protected]
OBJETIVO
Posição Gerencial nas áreas de Administração de Vendas, Inteligência de Mercado ou Planejamento
PRINCIPAIS QUALIFICAÇÕES
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Sólida experiência em gestão de equipes, desenvolvimento de canais de vendas e de distribuição e
análise e gestão de indicadores de desempenho.
Larga vivência em planejamento comercial, inteligência competitiva, elaboração e execução de
ações comerciais, planejamento de demanda (compra e venda) e gestão de estoques.
Habilidade de planejamento, execução, revisão de processos e gerenciamento de projetos.
Capacidade de relacionamento interpessoal e desenvolvimento de pessoas.
Orientado a busca de desafios e entrega de resultados, com facilidade de adaptação e resposta
rápida a mudanças.
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Dimed S.A. Distribuidora de Medicamentos
Empresa nacional do segmento de distribuição de medicamentos
Out/2013 a Mar/2015
Supervisor de Administração de Vendas
 Gestão das operações de suporte e controle de vendas, abrangendo negociações de preços e
promoções, cadastro e análise de crédito de clientes, análise do desempenho comercial, controle e
ações de reversão de inadimplência, inteligência de mercado, gestão do orçamento comercial, gestão de
metas, remuneração variável e suporte a força de vendas.
Trevisan Tecnologia
Empresa nacional do segmento de Tecnologia e Software
Jan a Dez/2012
Gerente Comercial
 Elaborei e implantei o planejamento comercial da empresa, contemplando estrutura comercial, política de
parcerias, de comissionamento e de remuneração, definição de metas e indicadores de desempenho,
desenho de processos comerciais, da oferta comercial e do modelo de controle e gestão de vendas.
 Estruturei e gerenciei a equipe comercial e os canais de vendas e fui responsável pela formação do
canal de vendas da empresa com captação de mais de 60 parceiros em menos de um ano, no Brasil,
Uruguai, Chile e México.
VIVO S.A.
Multinacional espanhola do segmento de telecomunicações.
Gerente de Suporte Comercial – Administração de Vendas
Gerente de Inteligência Comercial – Administração de Vendas
Consultor – Inteligência Comercial
Analista – Planejamento Comercial
Técnico de Processos – Logística e Pós Vendas
Assistente de Processos – Logística e Pós Vendas
Assistente Comercial – Vendas
Dez/1997 a Ago/2011
Out/2009 - Ago/2011
Dez/2007 - Set/2009
Set - Nov/2007
Out/2003 - Ago/2007
Jan/2001 - Set/2003
Jun/1999 - Dez/2001
Dez/1997 - Mai/1999
 Liderei o suporte a todas as operações comerciais da Região Sul (RS, PR e SC), liderando equipe de 25
colaboradores diretos e 65 terceirizados.
 Gerenciei o planejamento de produto da regional (previsão de demanda, compra, gestão de estoques e
da distribuição), promovendo alterações no processo, atingindo os menores desvios entre planejado e
realizado entre todas as operações do Brasil, garantindo o abastecimento dos canais, atingindo mais de
R$10 Milhões em redução de custos de estoque e eliminando obsolescência de produtos.
 Coordenei o Back-office de pedidos de clientes pessoa jurídica, varejos e revendedores, implantando
processos de controle de qualidade e de gerenciamento por metas diárias de produtividade, reduzindo
de 20 para menos de 3% os pedidos com erro e garantindo a execução de 100% de pedidos inseridos
dentro do mês.
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 Atuei como responsável direto em ações de captação massiva e segmentada de clientes na região Sul,
desenvolvendo ações em parceria com o Diário Gaúcho, Zero Hora e outras de menor porte e
segmentadas, que possibilitaram índices de vendas 200% superiores as metas do período das
campanhas.
 Liderei a implantação de sistemas de controle e gerenciamento de pedidos para a operação de venda de
celulares, otimizando processos e melhorando controles do negócio com mais de 3 Milhões de itens
movimentados ao ano, garantindo a redução de custos e acuracidade de estoque.
 Coordenei o planejamento de vendas da regional, elaborando orçamento anual, estruturando e
acompanhando o desempenho dos canais de vendas, definindo estratégias e ações táticas para
captação e fidelização de clientes, garantindo índices de mais de 100% de atingimento das metas da
regional.
 Liderei a análise de mercado, monitoramento da concorrência e elaboração de promoções, garantindo a
liderança da empresa frente às concorrentes na captação de clientes.
 Estruturei a logística de vendas de telefones celulares e a primeira Central de Pedidos para atendimento
a revendedores, planejando e implantando os processos e sistemas, desenvolvendo e treinando equipe,
garantindo o start up da operação de venda.
 Coordenei a implantação da ISO 9001:1994 e ISO 9001:2000 nas áreas de Produtos e Pós Vendas,
adequando processos e treinando colaboradores, conquistando a certificação sem nenhuma não
conformidade.
 Supervisionei o serviço de pós-venda, treinando e implantando o serviço em 3 lojas e um centro
avançado de reparos em parceria com fornecedores, garantindo pleno suporte técnico aos clientes.
FAPA – Faculdades Porto-Alegrenses de Ciências Contábeis e Administrativas
Instituição de Ensino Superior
Mar a Jul/2007
Professor de Administração de Materiais: docência da cadeira de Administração de Recursos Materiais e
Patrimoniais II (gestão da cadeia de suprimentos e logística), durante um semestre, em substituição ao
professor titular.
Máffer Assessoria Imobiliária
Empresa do ramo imobiliário
Abr/1995 a Dez/1997
Consultor de vendas: Atuei na captação, avaliação e venda de imóveis, execução de processos de
financiamento e elaboração de materiais publicitários.
Linck S.A. - Concessionária de equipamentos rodoviários
Empresa do ramo de equipamentos rodoviários
Set/1993 a Abr/1995
Auxiliar Técnico (de Abr/1994 a Abr/1995) e Estagiário (Set/1993 a Mar/1994)
Responsável pelos processos administrativos e técnicos de Pós-Vendas.
FORMAÇÃO ACADÊMICA
 MBA em Gestão Estratégica Empresarial e Marketing – IERGS/UNIASSELVI (2014)
 MBA em Gerenciamento de Projetos – FGV (2006)
 Engenharia Mecânica – UNISINOS (2003)
 Técnico em Transações Imobiliárias – UFRGS (1996)
IDIOMAS
 Inglês avançado
 Espanhol básico
CURSOS
 Liderança e gestão de equipes – Laboratório de Negócios SSJ - 2010
 Gestão de pessoas – Laboratório de Negócios SSJ – 2008
 ISO 9001:2000 – Bureau Veritas - 2002
 Coordenador ISO 9000 – Bureau Veritas – 2001
 Metodologia de Análise e Solução de Problemas – Bureau Veritas - 2001
 Procedimentos Tributários e Fiscais - Exithum - 2000
 Administração de Materiais - Exithum - 1999
 Informática (todos os aplicativos Windows / Office e SAP)
EXPERIÊNCIA INTERNACIONAL
 Atuei como voluntário no World Scout Jamboree em Rinkaby, na Suécia, como integrante da equipe
internacional de suporte ao evento, durante 15 dias - Julho/2011.
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