PROCEDIMENTOS PARA RESOLUÇÃO DE
DEFEITOS DO MODEM ALCATEL
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O primeiro procedimento a ser tomado
é a verificação dos leds do modem:
Line TX
LAN
Line RX
Line Sync
PWR/Alarm
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Foto parte Traseira
do Modem Alcatel
Porta ATM (não utilizada no Brasil) e só
disponível em alguns modems
Porta Ethernet
Entrada do Conversor
Chave ON/OFF
Entrada da Linha Telefônica
DIP
Switch
Console
LEDS DO MODEM
PWR/Alarm - Ao ligar o modem este led piscará em vermelho e laranja e depois
irá sincronizar em verde. Caso esteja em vermelho após alguns minutos poderá
estar ocorrendo algum problema com o modem. Ex: Fonte de alimentação com
voltagem errada, ou Dip Switch na parte traseira do modem levantado.
Line Sync - Em verde (fixo) indica que a linha esta sincronizada com a Central.
Piscando em verde indica uma falta de linha (sem conexão de linha no modem ou
bloqueio financeiro) ou a falta de sincronia. Desligue o modem, remova o cabo do
telefone na traseira do modem, conecte o cabo novamente e religue o modem. Caso
continue piscando, abrir bd por falta de sincronia.
Line RX - Piscando aleatoriamente em verde indica que o modem esta recebendo
pacotes de informações.
Line TX - Piscando aleatoriamente em verde indica que o modem esta enviando
pacotes de informações.
LAN - Ao contrário dos outros modems, este led não fica fixo em verde, mas sim
piscando aleatoriamente quando há trafego de dados pelo modem.
Devemos verificar se o micro esta enxergando o modem. Como fazer isto?
No WIN98 verificar no WINIPCFG se esta aparecendo o IP do modem (10.0.0.138)
como GATEWAY PADRÃO.
No WIN2000 utilizar o IPCONFIG pelo Prompt de Comando e verificar se esta
aparecendo o IP do modem como GATEWAY PADRÃO.
Se não estiver, tentar renovar todos os IP’s e verificar se a máquina esta achando o
modem.
Caso não esteja, poderão estar ocorrendo os seguintes problemas:
- Conflito na placa de rede;
- Problemas no cabo de rede;
- Conexão errada no HUB. A porta de conexão no modem deverá ser a UPLINK
com a chave MIDI pressionada.