ANO 2014
DEMANDAS POR ASSUNTO/MÊS
TOTAL JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
GESTÃO ACADÊMICA
Bolsa/Intercâmbio/Estágio
Diploma/Certificado/Histórico
Graduação
Pós-Graduação
Extensão/EAD
Vestibular/Processo transferência externa
219
26
41
106
20
9
17
25
8
6
6
3
0
2
30
6
6
11
3
1
3
12
3
2
3
2
0
2
20
2
7
5
2
2
2
9
1
1
5
1
0
1
4
2
0
1
1
0
0
15
1
5
8
0
0
1
24
1
6
11
2
1
3
10
1
1
4
1
2
1
11
1
2
6
0
2
0
19
0
1
15
1
1
1
40
0
4
31
4
0
1
GESTÃO ADMINISTRATIVA E DE PESSOAL
Carreira (funcionários e docentes)
Concursos (funcionários e docentes)
Gestão Financeira/Administrativa
Recursos Humanos/Gestao de Pessoal
Relacionamento/Comunicação Interpessoal e Institucional
184
11
8
28
85
52
11
1
2
2
4
2
14
0
2
1
3
8
7
0
0
2
3
2
15
1
2
1
5
6
20
2
1
4
9
4
12
3
0
3
2
4
12
1
0
2
8
1
13
1
0
2
8
2
16
0
0
3
10
3
14
1
0
3
5
5
30
1
0
4
17
8
20
0
1
1
11
7
ATENDIMENTO E INFORMAÇÃO
Atendimento
Lei de Acesso à Informação
Pedido de Informação/ Solicitação
Validação Atestados (funcionários USP)
86
27
3
44
12
8
2
0
5
1
11
4
0
4
3
16
5
0
10
1
8
1
0
6
1
9
4
0
2
3
6
0
1
3
2
3
2
0
1
0
6
4
0
2
0
2
0
0
2
0
1
0
0
1
0
8
2
1
5
0
8
3
1
3
1
PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS ÁREA MÉDICA, ODONTOLÓGICA E SOCIAL
Assistência Médica/Odontológica (comunidade USP e público geral)
Prestação de Serviço - Hospital Veterinário
Promoção Social alunos (Moradia/Creche/Alimentacao/Transporte/Lazer e Esporte)
84
52
3
29
10
4
0
6
8
4
1
3
4
3
0
1
15
9
1
5
8
3
0
5
5
2
0
3
4
4
0
0
4
3
0
1
5
4
1
0
3
3
0
0
12
10
0
2
6
3
0
3
ANO 2014
DEMANDAS POR ASSUNTO/MÊS
TOTAL JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ
CONFLITOS INTERPESSOAIS
Assédio Moral
Assédio Sexual
Ética
14
4
3
7
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
1
3
2
0
1
4
1
1
2
0
0
0
0
0
0
0
0
1
0
0
1
0
0
0
0
4
0
2
2
0
0
0
0
1
1
0
0
CONVIVÊNCIA NO CAMPUS
Barulho (obras, ensaios de grupos de percussão)
Cães
Ciclistas
Festas (barulho, bebidas alcoólicas, drogas, violência)
Campus (iluminação, limpeza, acesso, conservação de vias, esportistas etc)
Infraestrutura/Acessibilidade/Equipamentos/Sistemas
Segurança
Trânsito (congestionamento, estacionamento, infrações, transporte público etc)
112
9
1
14
7
31
22
13
15
12
3
0
2
0
3
1
1
2
10
0
1
2
0
2
2
1
2
11
0
0
3
0
2
3
2
1
12
1
0
0
0
7
1
1
2
10
1
0
2
2
1
0
2
2
8
0
0
0
2
1
3
1
1
4
0
0
0
0
1
1
2
0
9
0
0
1
1
4
1
1
1
6
1
0
1
0
3
0
1
0
15
2
0
1
2
4
4
1
1
7
0
0
1
0
3
2
0
1
8
1
0
1
0
0
4
0
2
ESPECIAIS
Desvinculação HU
Greve
Interdição EACH (campus zona leste)
Outros *
102
22
17
26
37
6
0
0
3
3
5
0
0
0
5
14
0
0
10
4
12
0
0
6
6
3
0
0
0
3
2
0
1
1
0
19
0
7
6
6
30
21
7
0
2
5
1
2
0
2
3
0
0
0
3
2
0
0
0
2
1
0
0
0
1
TOTAL
801
72
78
65
85
63
37
57
87
44
51
78
84
FONTE: OUVIDORIA GERAL, 2014
*
(cotas, trotes, perda de documentos e objetos, críticas, solicitações diversas, etc)
USUÁRIOS
MÊS
Janeiro
Fevereiro
Março
Abril
Maio
Junho
Julho
Agosto
Setembro
Outubro
Novembro
Dezembro
TOTAL
COMUNIDADE USP
56
63
34
60
52
29
42
63
30
39
59
16
543
PÚBLICO GERAL
16
15
31
25
11
8
15
24
14
12
19
68
258
FONTE: OUVIDORIA GERAL, 2014
MÊS: DEZEMBRO/2014
CLASSIFICAÇÃO
Denúncias
Elogios
Reclamações
Informações
Sugestões
Outros
TOTAL
QUANTIDADE
6
0
67
9
0
2
84
PORCENTAGEM
7,14%
0,00%
79,76%
10,71%
0,00%
2,38%
100,00%
FONTE: OUVIDORIA GERAL USP, 2014
MÊS: NOVEMBRO/2014
CLASSIFICAÇÃO
Denúncias
Elogios
Reclamações
Informações
Sugestões
Outros
TOTAL
QUANTIDADE
5
1
57
12
1
2
78
FONTE: OUVIDORIA GERAL USP, 2014
PORCENTAGEM
6,41%
1,28%
73,08%
15,38%
1,28%
2,56%
100,00%
TOTAL
72
78
65
85
63
37
57
87
44
51
78
84
801
%
8,99%
9,74%
8,11%
10,61%
7,87%
4,62%
7,12%
10,86%
5,49%
6,37%
9,74%
10,49%
100,00%
MÊS: OUTUBRO/2014
CLASSIFICAÇÃO
Denúncias
Elogios
Reclamações
Informações
Sugestões
Outros
TOTAL
QUANTIDADE
10
1
33
3
1
3
51
PORCENTAGEM
19,61%
1,96%
64,71%
5,88%
1,96%
5,88%
100,00%
FONTE: OUVIDORIA GERAL USP, 2014
MÊS: SETEMBRO/2014
CLASSIFICAÇÃO
Denúncias
Elogios
Reclamações
Informações
Sugestões
Outros
TOTAL
QUANTIDADE
4
0
27
7
2
4
44
PORCENTAGEM
9,09%
0,00%
61,36%
15,91%
4,55%
9,09%
100,00%
FONTE: OUVIDORIA GERAL USP, 2014
MÊS: AGOSTO/2014
CLASSIFICAÇÃO
Denúncias
Elogios
Reclamações
Informações
Sugestões
Outros
TOTAL
QUANTIDADE
1
2
44
9
1
30
87
FONTE: OUVIDORIA GERAL USP, 2014
PORCENTAGEM
1,15%
2,30%
50,57%
10,34%
1,15%
34,48%
100,00%