UNIVERSIDADE FEDERAL DE PERNAMBUCO
TRABALHO INTERDISCIPLINAR
Disciplinas: Criação Publicitária I e Produção Gráfica I
Professora: Karla Patriota
2ª Avaliação – 2009.1
BRIEFING DE CRIAÇÃO e PLANEJAMENTO1
Histórico da Philips2
A Philips foi fundada em 1891, na cidade de Eindhoven, Holanda, pelo
estudante de engenharia mecânica Gerard Leonard Frederik Philips, ou
apenas Gerard Philips, como era conhecido. Inspirado pela invenção da
lâmpada elétrica, Gerard Philips dedicou sua vida à descoberta e ao
aperfeiçoamento de novas funcionalidades tecnológicas.
Apoiado e financiado pelo seu pai, o banqueiro Fredérik Philips, o
jovem holandês iniciou uma produção de componentes para lâmpadas
incandescentes e lanternas. Contando com o auxílio de 10 funcionários, em
uma sala de 18x20m, Gerard Philips criou um império, que mais tarde
tornar-se-ia referência em qualidade e tecnologia. Ele foi o precursor de
inovações e tendências tecnológicas a nível mundial.
Em pouco tempo, a empresa ampliou a produção e decidiu expandir
suas operações para outros países além da Holanda. Uma decisão certeira e
que foi determinante para a Philips tornar-se a maior fabricante de
lâmpadas do mundo, antes mesmo da virada do século.
Em 1914 a companhia inaugurou um centro de pesquisa, destinado
ao estudo de fenômenos físicos e químicos, com a intenção de estimular
ainda mais a descoberta de novas funcionalidades. Os resultados destes
estudos permitiram que a Philips lançasse produtos de extrema
importância, o que a projetou ainda mais no cenário tecnológico mundial.
Um exemplo deste sucesso foi o desenvolvimento da lâmpada de baixo
consumo, conhecida como Miniwatt, e que mais tarde tornou-se sinônimo
de válvula Philips.
Na década de 20 a empresa envolveu-se com outras áreas
aumentando assim a gama de seus produtos. Além dos raios-x, a Philips
realizou experiências na área de televisores em 1925; iniciou a produção de
rádios em 1927, tendo atingido a marca de um milhão de unidades
1
O levantamento dos dados sobre o produto e a estruturação da estratégia descrita a seguir foram
feitos pelos alunos: Carolina Pedro dos Santos, Cynthia Tinelli Sanches, Denis Willian Oliveira, Eduardo
Coradini Júnior, Felipe Gonçalves Ferreira, Henrique Delevali de Almeida, Juliana Laurenti Alfano,
Juliana Nunes Marchiori, Luiz Henrique Pion Vieira, Meridiane Anselmo Costa, Priscila Chaves Bessa,
Priscilla Rodrigues Bittencourt, Rodrigo Frederico dos Santos, Talita Araújo Moro e Vivian da Costa
Paulino, concluintes da Universidade Metodista de São Paulo (São Bernardo do Campo) da Faculdade de
Publicidade Propaganda e Turismo, Curso de Publicidade e Propaganda, no 2◦ semestre de 2008.
2
Informações extraídas do site da Philips.
Professora Dra. Karla Patriota – Universidade Federal de Pernambuco – UFPE – 1º Semestre - 2009
vendidas em apenas cinco anos. Nesta mesma época a empresa iniciou o
registro de patente, o que lhe assegurou exclusividade.
A essa altura a empresa já estava presente em diversos países, como
Espanha, Polônia, Noruega, China, Suécia, Itália, Suíça, Finlândia,
Checoslováquia, Brasil, Inglaterra, Dinamarca, Áustria, Hungria, Alemanha
e Austrália, além de escritórios de representação na Nova Zelândia,
Romênia, Portugal, Argélia, Iugoslávia, Israel, Luxemburgo, Índia, Grécia,
Turquia e Japão. Todas as filiais abastecidas com material fabricado pela
matriz localizada em Eindhoven, na Holanda.
Em 1939 foi lançado o barbeador elétrico, que serviu como base para
o trabalho de desenvolvimento na área dos transistores e circuitos
integrados. Mais um fator importante para a .gigante., que neste mesmo
ano alcançou a marca de 45 mil funcionários em todo o mundo.
Também criou a PolyGram em 1972 e adquiriu a Magnavox (1974) e
a Signetics (1975) nos Estados Unidos. Nos anos 80, as aquisições incluíram
a empresa televisiva GTE Sylvania (1981) e a empresa de lâmpadas
Westinghouse (1983). O Disco Compacto foi lançado em 1983, enquanto
outros marcos de referência foram a obtenção dos 100 milhões de unidades
na produção de televisores Philips, em 1984, e dos 300 milhões de
máquinas de barbear elétricas Philishave, em 1995.
A década de 90 trouxe alterações significativas para a Philips. A
empresa elaborou um importante programa de reestruturação, com o
objetivo de reconquistar uma posição forte e de liderança, para manter-se
entre as gigantes em um cenário cada vez mais competitivo.
Atualmente a Philips enfrenta a concorrência forte de marcas como a
LG e a Sony, mais jovens, e com produtos inovadores e de última geração.
Ao dar-se conta da ameaça, a Philips voltou seus esforços para a
modernização da própria marca, fortalecendo-se por meio daquilo que
sempre fez de melhor: inventar produtos que facilitam a vida das pessoas e
que encham os olhos daqueles que apreciam o que há e mais avançado em
tecnologia.
A Categoria do Produto
A TV Aurea pertence a uma linha de televisores diferenciados que
possui um sistema de iluminação conhecido por Ambilight, sistema que
projeta a luz da parte traseira da televisão na parede que fica atrás do
aparelho. O resultado é uma harmonização perfeita entre a TV e o ambiente
em que ela fica, melhorando o contraste, cores e detalhes das imagens
projetadas. Isso é possível porque o sistema Ambilight analisa em tempo
real os sinais que são recebidos pela TV e produz uma iluminação que
combina exatamente com o que está sendo mostrado na tela.
Atualmente a Philips possui 23 produtos nessa categoria, mas a TV
Aurea diferencia-se por possuir uma moldura translúcida, além de um
sistema peculiar que projeta luzes em cada parte de sua borda na mesma
tonalidade das cenas exibidas na tela, transmitindo a sensação de que as
imagens estão saindo do monitor, além de refletir nas paredes - ao redor um brilho muito mais intenso, potencializando a função de ambientar as
cenas exibidas.
Professora Dra. Karla Patriota – Universidade Federal de Pernambuco – UFPE – 1º Semestre - 2009
3
Ilustração 1- TV Philips Aurea
Produto - Especificações técnicas
Tabela 1 - Especificações Técnicas - Imagem/tela
3
Fonte: site Philips Aurea (2008)
Professora Dra. Karla Patriota – Universidade Federal de Pernambuco – UFPE – 1º Semestre - 2009
Tabela 2 - Especificações Técnicas - Amilight
Tabela 3 - Especificações Técnicas - Praticidade
Professora Dra. Karla Patriota – Universidade Federal de Pernambuco – UFPE – 1º Semestre - 2009
Tabela 4 - Especificações Técnicas - Resolução de Imagem
Tabela 5 - Especificações Técnicas - Som
Embalagens
A TV Philips é comercializada em uma caixa própria. O peso bruto é
de 51kg.
Cada embalagem contém:
1 TV 42" LCD Aurea 42PFL9900/78 Philips;
1 Controle Remoto Universal Prestigo. Controle de todos os aparelhos
em um único produto;
Suporte de mesa articulado;
Suporte para instalação em parede;
Cabo de antena RF;
1 Gravador de DVD c/ HD de 160Gb Philips;
1 Conversor de Sinal Digital Philips;
3 entradas HDMI para conexão HD.
Formas de consumo
O produto é utilizado pelo seu target, geralmente, como forma de
entretenimento. É considerado como um objeto de grande importância por
ser de última geração, com a mais alta tecnologia e sistema de áudio e
imagem.
Professora Dra. Karla Patriota – Universidade Federal de Pernambuco – UFPE – 1º Semestre - 2009
Todos os atributos são almejados pelo seu público e consagrados com
sofisticação, quando consideramos os aspectos decorativos.
Seu grande diferencial o sistema ambilight proporciona relaxamento e
total imersão do consumidor, fazendo com que o ato de assistir televisão se
transforme em uma experiência única.
Preços ao consumidor final
O valor médio do produto ao consumidor final é de R$ 16.999,00
(dezesseis mil, novecentos e noventa e nove reais).
Imagem atual do produto no mercado
A TV Aurea é percebida como um produto de alta tecnologia, que
oferece ao consumidor o que há de mais novo no universo audiovisual. É
moderna, fashion, ousada, sinônimo de status e inovação.
Além das funções básicas, a TV é percebida como um objeto de
decoração, graças a um sistema de luzes que se integra e transforma o
ambiente.
Em geral, é um objeto desejado não só pelo público-alvo, o que
potencializa a satisfação de quem a adquire.
Diferenciais em relação à concorrência
Design diferenciado, com 126 LEDs compactos, distribuídos pela
moldura translúcida, que acompanham a imagem exibida na tela e emitem
cores que ampliam o realismo das cenas. Tecnologia Ambilight Spectra que
cria um efeito de luzes único, perfeitamente combinado com as imagens da
tela.
Pontos positivos
É a televisão mais moderna e inovadora disponível no mercado
atualmente;
É a única com o sistema Ambilight Spectra;
É um produto caro, sinônimo de status e modernidade - atributos
desejados pelo público alvo;
É um produto da marca Philips.
Pontos negativos
A parte traseira da TV é um pouco mais larga do que as outras, o que
contradiz um dos principais atributos da TV LCD (espessura que
proporciona a aparência de um quadro);
O sistema de iluminação mais intenso, proporcionado pela tecnologia
Ambilight Spectra, pode ser considerado um exagero pelos mais
conservadores.
Fornecedores
Professora Dra. Karla Patriota – Universidade Federal de Pernambuco – UFPE – 1º Semestre - 2009
Os componentes da TV Aurea são produzidos, quase que em sua
totalidade, pela própria Philips.
Macroambiente
Ambiente Econômico
Atualmente o momento é propício para investimento em campanhas
de eletroeletrônicos. Uma reportagem do Valor Econômico online (2008)
revelou que o mercado de eletroeletrônicos cresceu 11% no primeiro
semestre de 2008, em relação ao mesmo período de 2007. Além disso, este
ano foram lançadas novas TVs com tecnologias super avançadas como é o
caso da Vizual Remote Control que não utiliza controle remoto para a sua
manipulação. Essa TV foi lançada na IFA 2008 (maior feira de
eletroeletrônicos da Europa realizada em Berlim).
Todos esses esforços demonstram que o mercado anseia por
novidades de alta tecnologia e o consumidor está apto a adquiri-las, sem
pensar nos custos.
A crise econômica atual poderá, progressivamente, dificultar a
comercialização de produtos eletroeletrônicos, já que uma crise econômica
implica na diminuição da renda da população, promove a queda de
empresas, causa desemprego em massa e queda do poder aquisitivo.
Ambiente político-legal
Todas as áreas econômicas são influenciadas diretamente por uma
instabilidade política. Os investimentos externos diminuem, a bolsa de
valores fica instável e as ações de empresas S.A. (como a Philips) são
desvalorizadas.
Além disso, o custo do produto altera quando há um aumento da
carga tributária, ou políticas que dificultem a comercialização destes
produtos ou a sua importação.
Ambiente tecnológico
O aumento da concorrência entre as empresas, a globalização do
mercado, a preocupação em atender os anseios cada vez mais exigentes
dos consumidores e a necessidade de obter informações precisas e
abrangentes dos clientes resultaram em mudanças estratégicas e
tecnológicas, como: descentralização dos sistemas de informação e
integração de diversos sistemas de informação com tecnologias distintas.
A convergência tecnológica fornece ao usuário acesso a suas
informações e aplicações em qualquer lugar, de qualquer rede, por qualquer
canal de comunicação, através de uma interface homem máquina coerente
(única), com qualidade adequada e transparente. Ao aliar as mais
avançadas técnicas de integração de sistemas computacionais distribuídos
com sistemas de telecomunicações, obtemos integração de vídeo, dados,
voz, imagem de forma única e transparente ao usuário.
Aplicação da TV digital na Convergência Tecnológica proporcionou:
A integração da televisão e Web: através de um dispositivo da TV é
possível que o usuário acesse na Internet e interaja on-line com a
programação;
Professora Dra. Karla Patriota – Universidade Federal de Pernambuco – UFPE – 1º Semestre - 2009
A adaptação dos interesses de cada usuário: o usuário pode
personalizar a recepção aos seus interesses, por exemplo: escolher
uma versão resumida de uma notícia e filtrar informações;
O comércio eletrônico: as emissoras podem disponibilizar diversos
itens que são exibidos na televisão à venda, e o usuário interage com
a TV para solicitar a compra, conhecido como T-Commerce;
O aprendizado à distância: disponibilização de cursos de ensino a
distância utilizando a TV;
A convergência com dispositivos: além da integração com a Web a TV
digital, visa à mobilidade, e com isso pode ser integrada a celulares,
PDAs e outros dispositivos móveis;
A qualidade de imagem: com o sistema de TV digital será possível
transmitir os sinais na integra.
Ambiente sociocultural
Os aspectos que levam o consumidor a optar por um produto de alto
valor agregado estão relacionados ao valor emotivo e o agregado a algum
aspecto cultural que ofereça diferenciação para o consumidor, como o
prestígio.
Ambiente ecológico
Pensando na grande preocupação com o meio ambiente, a Philips
junto ao evento The Simplicity Event, realizou estudos sobre como poderia
influenciar e reduzir as emissões de gases no efeito estufa. Foi constatado
que por meio de um sistema de compensação seria capaz de neutralizar
todas as emissões de gases excedentes. Dessa forma, a Philips investiu e
garante uma menor agressão ao meio ambiente.
Ambiente demográfico
Em longo prazo, a diminuição da natalidade de brasileiros,
transformará o Brasil num país onde a maioria será de idosos e, com isso, o
mercado alvo e a renda dos trabalhados diminuirão e afetarão diretamente
a empresa em todas as suas áreas.
Ambiente sócio-demográfico
Socialmente, quem decide a compra do produto é o homem, porém a
família faz o seu papel influenciador neste momento.
A mulher é também considerada uma das mais fortes influenciadoras
na compra desse tipo de produto, já que ele possui um grande apelo
voltado ao design e decoração, que são aspectos diretamente ligados ao
universo feminino.
Razões de Compra
Trata-se de uma compra emocional, pois geralmente o consumidor já
possui uma televisão de alta qualidade em sua casa, todavia sente o desejo
de compra de um novo produto por causa da tecnologia avançada, novidade
em primeira mão e o status que o objeto oferece.
O consumidor decide a compra da TV Aurea porque deseja o que há
de mais moderno em tecnologia e design. A televisão passa a ser um objeto
de desejo, um elemento fundamental da decoração da casa aonde quer que
ela esteja posicionada.
Professora Dra. Karla Patriota – Universidade Federal de Pernambuco – UFPE – 1º Semestre - 2009
O seleto grupo que a possui se sente superior.
O custo elevado transforma a compra da televisão em uma espécie
de recompensa pela posição social alcançada, que muitos almejam e poucos
conquistam.
Benefícios esperados
Ao comprar a TV Aurea, o consumidor espera muito mais do que a
função básica do produto, espera um espetáculo de cores e imagens, espera
entrar em contato com uma tecnologia totalmente nova, e levar para sua
casa o que há de mais moderno no mercado audiovisual mundial. Espera
também fazer parte de um distinto grupo dos que podem pagar por tal
inovação. É o futuro do entretenimento em casa, aliado ao status e a
luxúria.
Mercado
Tamanho do mercado
A previsão é de que em 2009 sejam vendidos cerca de 120 milhões
de televisores LCD, em todo o mundo.
Evolução geral desse mercado
O mercado de TVs LCD encontra-se em crescimento vertiginoso.
Em 2005 foram vendidas cerca de 21 milhões de aparelhos. Para
2009, espera-se atingir a marca de 120 milhões de unidades vendidas em
todo o mundo.
Um crescimento de 500% em apenas 3 anos. Para 2012, estima-se
que a o número de televisores vendidos em todo o mundo supere a marca
de 194 milhões de unidades.
Share
A Philips registrou em 2007, 14% de participação no mercado de
televisores no Brasil. Um número consideravelmente baixo, se comparado
ao ano anterior, quando detinha 27% da participação.
Volume anual de vendas / evolução do produto
Os negócios globais de TV da Philips geraram uma receita de 6,27
bilhões de euros em 2007, mas deixaram um prejuízo operacional de
71 milhões de euros.
Em 2005 foram vendidas em todo o mundo 21 milhões de TVs LCD;
Em 2006 eram esperadas 46 milhões de unidades vendidas;
Em 2007, vendeu-se 78,5 milhões de televisores LCDs em todo o
planeta;
A previsão é de que em 2009 este número cresça para 120 milhões
de televisores LCDs em todo o mundo. Só no Brasil, esta marca
deverá ser de 2,8 milhões de unidades comercializadas (mais que o
dobro de 2007);
Para 2012 estima-se atingir a marca de 194 milhões de aparelhos
vendidos.
Professora Dra. Karla Patriota – Universidade Federal de Pernambuco – UFPE – 1º Semestre - 2009
Taxas de crescimento
Espera-se um crescimento superior a 90% nas vendas anuais de TVs
LCD, em apenas 4 anos. A expectativa é que sejam vendidas 120 milhões
de unidades em 2009. Para 2012, o número deve chegar a 194 milhões.
Pesquisas
Para o desenvolvimento da TV Aurea, foi realizada uma pesquisa pela
Philips Design (2005) com consumidores para verificar os fatores de
carência desse setor.
Com isso, a TV Aurea mesmo desenvolvida com a mais alta
tecnologia, foi projetada com foco no design. A Philips tem a prioridade de
produzir produtos com qualidade superior e diferenciais competitivos.
As pesquisas da Philips ainda revelam que o efeito de luz que a TV
emite provoca mudanças no humor das pessoas. A partir do momento que o
recurso Ambilight esteja ligado é indicado nas pessoas um estímulo
emocional positivo, o que leva ao consumidor uma sensação de imersão e
relaxamento.
Uma outra pesquisa da Philips, realizada por Ragnetti, afirma que "A
mulher valoriza mais o design e a utilidade prática dos produtos, sem se
preocupar tanto com a tecnologia", a mesma pesquisa revela que são as
mulheres que representam uma significativa parcela do mercado
responsável pela compra de eletrônicos. E não sendo por acaso, um dos
produtos mais comentados durante a pesquisa foi a linha de TVs Aurea.
Consumidor
Público-alvo
Homens e mulheres;
28 a 40 anos;
Alto poder aquisitivo;
Curso Superior Completo.
Possuem vida social agitada, freqüentam bares, restaurantes, shows
e festas na presença de amigos e família, muitas vezes em busca de
relacionamento social com pessoas do mesmo meio. Gostam de assistir a
peças de teatro, lêem livros, vão ao cinema e costumam fazer freqüentes
viagens. Por serem vaidosos, freqüentam academias e clínicas de estética e
estão sempre atentos às novidades da moda.
São empreendedores, cultos e dedicados ao trabalho. Bem sucedidos
profissionalmente, possuem cargos de prestígio e liderança. São atraídos
por grifes e marcas de alto valor agregado, uma vez que se preocupam
integralmente com a imagem que projetam para a sociedade.
Fazem suas compras em elegantes lojas de shoppings, devido à
segurança e facilidade e, portanto, gastam algum tempo dentro desses
estabelecimentos. As formas mais utilizadas de pagamento são dinheiro e
cartão.
Em suma, são pessoas de vanguarda, que se sentem atraídas pelas
novidades do mercado, e têm prazer em adquiri-las antes de a maioria vir a
ter conhecimento delas.
Vivem, geralmente, em regiões metropolitanas, privilegiadas pela boa
Professora Dra. Karla Patriota – Universidade Federal de Pernambuco – UFPE – 1º Semestre - 2009
localização e infra-estrutura. Possuem preferência por condomínios
fechados e apartamentos de luxo.
Quanto ao consumo de notícias e informações preferem os veículos
de maior rapidez, como a Internet. Alguns outros hábitos de mídia seguem
abaixo:
Rádio: CBN, Eldorado, Jovem Pan, Nova Brasil, Mitsubishi;
Revista: Valor Econômico, Veja, Exame, Men.s Health, Vogue;
Jornal: Estadão, DCI, Folha de São Paulo;
Televisão: Jornal Nacional, CNN, ESPN, SporTV, Discovery Chanel.
Hábitos e atitudes
O consumidor-alvo é moderno, gosta de decoração e design e,
portanto, é atraído por produtos inovadores como a TV Aurea. Uma vez que
a TV é um produto de alto investimento, não existe periodicidade de
compras (nem grande rotatividade na troca), é comprada uma única vez e
geralmente apenas uma unidade.
Motivação de compra
O homem se sentirá moderno e antenado ao adquirir a TV Aurea, o
que proporcionará status. Assim, além de atender as necessidades, supera
as expectativas de uma TV de plasma.
1º - Sentimento de exclusividade;
2º - Design e tecnologia;
3º - Marca Philips.
Influências ambientais e culturais
A notável busca por conforto, qualidade de vida e prestígio pela
sociedade de alto padrão é a conseqüência atual do alto consumo de
produtos de categoria premium.
A demanda e o desejo são crescentes por produtos que sejam
sinônimos de refinamento, status, alta classe, beleza e estética. Eles
seduzem o consumidor, são lúdicos, evocativos de sonho, de prazer,
demonstram promessa de felicidade e são inacessíveis a maioria da
população.
Os principais influenciadores de consumo de produtos de luxo são os
próprios compradores que demonstram os objetos de luxo adquiridos como
troféus aos amigos e familiares. O trabalho de comunicação que as marcas
de luxo realizam também é consideravelmente influenciador.
Decisões de compra
O homem decide a compra. Segundo pesquisa realizada pelo Instituto
da CEA (Consumer Eletronics Association - 2007), foi comprovado que
apenas 40% das decisões de compra de aparelhos eletrônicos são tomadas
pelas mulheres, o que constitui uma minoria.
Entretanto, é fato inegável a forte influência da mulher na aquisição
de novos produtos para o lar, principalmente aqueles que interferem
diretamente no design e decoração do ambiente.
Portanto, o homem geralmente decide a compra (da TV Aurea, por
exemplo), mas com a aprovação de sua esposa, no caso de ser casado. A
Professora Dra. Karla Patriota – Universidade Federal de Pernambuco – UFPE – 1º Semestre - 2009
compra pode se realizada tanto pelo homem, quanto pela mulher. Na
maioria dos casos, o casal vai junto até a loja.
Responsabilidade Social
Um dos primeiros aspectos que a Philips julga importantes é o da
responsabilidade individual, que inclui funcionários, fornecedores e
parceiros. A Philips encoraja sua equipe a fazer parte dos projetos de
voluntariado:
Singulares: trabalham a questão da diversidade;
Linha Ética: funciona como um canal de comunicação entre empresa
e funcionário para monitorar o desempenho ético;
Voto Consciente: visa conscientizar a percepção do voto em épocas
de eleição;
Programa+Vida: foco em saúde, e muitas outras iniciativas
relacionadas às políticas de cuidado com a saúde e segurança no
trabalho.
A responsabilidade ambiental está na preocupação com a preservação
do meio ambiente, que está diretamente ligada ao planejamento estratégico
da Philips, em que produtos, processos e serviços são revistos, planejados e
produzidos com esse objetivo.
A responsabilidade econômica que a Philips também pratica pode ser
constatada pelo seu pensamento de que uma boa performance em
sustentabilidade resulta em melhor desempenho financeiro. Empresas de
lucratividade podem ter incorporado padrões ambientais, individuais e
sociais elevados e beneficiar a comunidade em que estão inseridas.
De acordo com estudos realizados pelo observatório social (2004),
empresas como a Philips são avaliadas pelo Índice Mundial de
Sustentabilidade Dow Jones (DJWSI . Dow Jones World Sustainability
Index), as listas garantem aos investidores que as empresas podem gerar
valor de longo prazo, pois têm mais possibilidades de enfrentar riscos
gerados por problemas ambientais, econômicos e sociais.
Em se tratando de responsabilidade social a empresa envolve-se
profundamente com ONGs e institutos e definiu as áreas de saúde e
educação como principais focos de atuação. A Philips está consciente de sua
responsabilidade de ajudar a estabilizar ou até mesmo reverter as
mudanças no clima global. A Philips reconhece que a eficiência energética é
uma das principais respostas para suprir o crescimento da demanda e
assume um compromisso sério de desenvolver, promover e colocar no
mercado soluções nesse sentido. Esse é o desafio energético.
Dentre as soluções em cuidado e saúde, a Philips proporciona
soluções centradas no paciente, em cooperação com diferentes parceiros,
pesquisadores, outras empresas, profissionais de saúde, por meio do ciclo
de cuidados, é uma das prioridades para a Philips.
Distribuição
Canais utilizados
A TV Aurea é distribuída por meio de grandes redes de lojas, como
por exemplo, Fast Shop e Fnac. A Philips também utiliza como meio de
Professora Dra. Karla Patriota – Universidade Federal de Pernambuco – UFPE – 1º Semestre - 2009
distribuição as redes de varejo online, como: Submarino, Americanas,
Saraiva, Compra Fácil, Shop time, entre outros.
Pontos de Venda
Tratando-se de um produto altamente moderno, inovador, exclusivo
e caro, a TV Aurea é encontrada em lojas que possuem o público-alvo e
produtos condizentes com as características da TV Aurea, ou seja,
estabelecimentos que transmitam em seu layout e exibitécnica o conceito
de refinamento, status, alta classe, beleza e modernidade. Estas lojas são
encontradas nos mais conceituados shoppings e bairros freqüentados pela
classe alta da sociedade.
Distribuição por região
A distribuição da TV Aurea acompanha as regiões onde o mercado
alvo deste produto está concentrado, sendo assim, a maior distribuição é
feita para a região sudeste, principalmente nos estados de São Paulo e Rio
de Janeiro; na região centro-oeste, especificamente no Distrito Federal; e
na região sul, principalmente no estado do Rio Grande do Sul. A distribuição
para as demais regiões é feita conforme no número de vendas da TV Aurea
e no caso das vendas on line, o produto é retirado do centro de distribuição
mais próximo da região onde o produto será entregue.
Preço
O apreçamento é traçado estrategicamente com os objetivos e perfil
da organização, condições competitivas e poder aquisitivo do público-alvo
com o intuito de definir um preço lucrativo que seja condizente com o
mercado, economia e concorrentes.
Comparação concorrência
Por se tratar de um produto de alta tecnologia, com função exclusiva,
desenvolvido com as melhores matérias-primas e ser lançamento de uma
nova tecnologia, a TV Aurea é comercializada por um preço superior em
relação à concorrência.
Política e critérios de preços
Considerando uma linha de produtos, é recomendável que sejam
estabelecidos preços escalonados, sendo que o preço mais alto é
considerado o topo da linha e, assim vêm os demais produtos da linha, de
forma escalonada, até o mais básico.
A TV Aurea (42PFL9900) da .Design Collection Flat TVs., tem um
preço sugerido de R$ 16.999, posicionando-se assim, no topo da linha
seguida pelos modelos:
52PFL7803 . Preço sugerido: R$ 7.999 e 42PFL7803D . R$ 5.299;
47PFL7403 . Preço sugerido: R$ 5.999 e 42PFL7403 . R$ 4.499;
42PFL5403 . preço sugerido: R$ 3.999 e 32PFL5403 . R$ 2599;
42PFL3403 . Preço sugerido: R$ 3.799 e 32PFL3403 . R$ 2.399.
Consumidor x Preço
O preço do produto é definido a partir do departamento de
administração financeira juntamente com o marketing, que tem como base:
O que a empresa espera capturar;
Professora Dra. Karla Patriota – Universidade Federal de Pernambuco – UFPE – 1º Semestre - 2009
O poder aquisitivo do público-alvo;
A regularidade de compra;
As diferenças significativas entre a concorrência;
Além do valor agregado do produto perante aos clientes.
Com base na perspectiva gerada pelo valor agregado dado pelo
cliente, o preço do produto assume importância fundamental. O públicoalvo da TV Aurea detém alto poder aquisitivo, por isso ele está preocupado
com a inovação e o status o produto, não sendo o preço um empecilho para
a compra.
Concorrência
1. Sony4
Fundada em 1946 por Akio Morita como "Tokyo Tsushin Kogyo
Kabushiki Kaisha" (algo como "empresa de engenharia de telecomunicações
de Tóquio), mudou o seu nome para "Sony Corporation" em 1958.
Hoje, a companhia possui abrangência mundial com filiais e
subsidiárias nas Américas, Europa, Médio Oriente, Oceania e Ásia e é líder
no desenvolvimento de bens eletrônicos como vídeogravadores, CD Players
e sistemas de televisão.
Não se limitando apenas à fabricação e vendas ao mercado
internacional, desde o início de suas atividades a companhia teve sempre
como grande aposta a inovação. Prova disto é a introdução do Walkman,
um sistema estereofônico portátil, nos anos 70 e mais tarde o "Watchman",
uma televisão suficientemente pequena para ser usada como um relógio de
pulso. Além destas, diversas outras inovações foram realizadas pela Sony,
como o Betamax, que foi o primeiro gravador de vídeo caseiro do mercado.
Com a aquisição da CBS Records e da Columbia Pictures Entertainment no
final dos anos 80, torna-se uma das principais companhias ligadas à
indústria da produção televisiva, cinematográfica e discográfica. Mantém-se
ativa também no campo da indústria informática, oferecendo produtos para
processamento e armazenamento de dados, e nas telecomunicações,
produzindo telefones sem fios, celulares entre outros.
Visando uma maior associação de sua marca ao universo
futebolístico, a Sony fechou em 2008 um contrato milionário com Kaká,
eleito o Jogador do Ano pela FIFA em 2007. O atleta irá ajudar a promover
os produtos de Alta Definição da marca, como os televisores LCD, consoles
de videogame e celulares. Tal parceria não somente ajudará a marca a
ganhar mais visibilidade, como também a aproximará mais de seu público.
Além da boa performance no mercado de games e celulares, a Sony
freqüentemente comemora resultados de vendas de televisores LCD de sua
linha Bravia. Considerada uma das principais categorias da companhia no
Brasil, a linha Bravia é alvo dos maiores investimentos da empresa no país.
Isto se deve, dentre outros motivos, à facilidade de crédito, preços mais
acessíveis e o início das transmissões digitais no Brasil, que fomentou ainda
mais o desejo de uma televisão à altura da alta qualidade de imagem e
som.
4
Informações obtidas no site da Sony.
Professora Dra. Karla Patriota – Universidade Federal de Pernambuco – UFPE – 1º Semestre - 2009
Em 2007, a subsidiária brasileira da Sony foi responsável por 15%
das vendas de televisores no País e tem a expectativa de atingir 20% de
market share até o final de 2008. Diante deste otimista cenário nacional de
televisores, os principais executivos da Sony América, América Latina e
Brasil apresentam, hoje, a nova linha Bravia, totalmente produzida na
fábrica da Zona Franca de Manaus, que irá contribuir, ainda mais, para a
empresa atingir as metas desejadas.
Ainda sobre a Sony Brasil, é líder mundial em áudio e vídeo. Conta
com 2.300 funcionários distribuídos em dois escritórios (São Paulo e Rio de
Janeiro) e nas fábricas na Zona Franca de Manaus. Em maio de 2008, a
empresa inaugurou a primeira loja própria Sony Style, localizada no
Shopping Cidade Jardim, em São Paulo. Aqui no Brasil, a empresa é
subdividida em duas estruturas: Consumidor e Profissional. A primeira
voltada para o consumidor final, fabrica e comercializa toda a linha de áudio
e vídeo, câmeras de vídeo, câmeras fotográficas digitais, notebooks e som
automotivo. Já a área de Profissional comercializa soluções de negócios
como a linha de câmeras IP, equipamentos de videoconferência,
impressoras para as áreas médica e fotográfica, projetores, equipamento
para produção de vídeo e mídia profissional atuando nos mercados
corporativo, educacional, governamental, emissoras de televisão e
produtoras, entre outras.
Empresa-cidadã e engajada no desenvolvimento social do País, a
Sony atualmente apóia projetos ligados à capacitação de jovens de baixa
renda e à preservação e uso racional do meio ambiente. É parceira do
Instituto Criar de TV e Cinema e do Instituto da Cidadania.
Seus processos, instalações, produtos e serviços são incorporados a
um Sistema de Gestão Ambiental, que conta com o envolvimento de todos
os colaboradores da empresa. Sua principal ação nesse sentido é o
Programa Green Partner, lançado em 2002, com o objetivo de garantir que
todos os componentes e matérias-primas utilizados nos produtos Sony
sejam inofensivos ao meio ambiente.
Slogan atual da marca: like.no.other
2. LG5
O Grupo LG iniciou suas atividades na Coréia do Sul em 1947 e tem
hoje uma cadeia de 130 subsidiárias operando seus negócios ao redor do
mundo, em mais de 55 países e empregam ao todo mais de 160 mil
funcionários. Instalado nos cinco continentes, o conglomerado reúne 32
companhias, com vendas globais de aproximadamente 102 bilhões de
dólares.
A companhia atua em vários segmentos, como química, energia,
telecomunicações, maquinaria, metais, finanças e serviços, mas seu
principal braço é a LG Electronics, que desde que se estabeleceu em 1958,
vem tornando-se cada vez mais uma força global em produtos de tecnologia
convergente em eletrônicos, de informação e comunicação, criados para
satisfazer as mais variadas necessidades de consumo.
Com o contínuo desenvolvimento de novos produtos que dispõem de
5
Informações obtidas no site da LG.
Professora Dra. Karla Patriota – Universidade Federal de Pernambuco – UFPE – 1º Semestre - 2009
tecnologias de última geração, em especial os telefones celulares e a TV
Digital, a companhia consegue reforçar sua imagem de empresa global e
obter excelentes faturamentos ao redor do mundo em 2007 a LG Electronics
mundial de eletrônicos alcançou um faturamento de 44 bilhões de dólares e
para 2008 este número deve subir para 48 bilhões. Esse braço da empresa
conta com 82 mil funcionários em mais de 60 países, atuando por meio de
quatro unidades de negócios nomeadas Mobile Communications, Digital
Appliance, Digital Display e Digital Media. Em seus 50 anos de existência, a
LG Electronics conquistou a liderança mundial na maioria dos segmentos em
que atua, sendo a maior fabricante do mundo de aparelhos celulares, TVs
de tela plana, condicionadores de ar, lavadora de roupas, dispositivos
óticos, DVD players e home theaters.
Com uma meta agressiva e diferenciada, o Grupo almeja dobrar sua
receita de lucros até 2010, tornando-se uma das três maiores empresas do
mundo no setor em que atua.
Como uma das estratégias para manter seu posto de uma das
maiores empresas de eletrônicos do mundo, em 2008, a companhia está
investindo cerca de 2 bilhões de dólares em Pesquisa & Desenvolvimento ao
redor do mundo.
Nos últimos anos os produtos LG receberam alguns dos mais
prestigiados prêmios das áreas de eletrônica e design do mundo, como o
Innovation Awards. na CES 2008 (Consumer Electronics Show), ganhando
inclusive o Best of Innovations Award.
No Brasil, o Grupo LG está presente desde 1995, comercializando
uma extensa linha de produtos, com cerca de 350 modelos, entre TVs
convencionais, TVs tela plana, TVs slim, TVs LCD, TVs de Plasma, DVDs,
home theaters, sons automotivos, mini systems, micro systems, monitores
CRT e LCD para PCs, notebooks, dispositivos óticos, celulares CDMA e GSM,
condicionadores de ar, refrigeradores, lavadoras/secadoras de roupa,
adegas para vinhos e fornos 2 em 1.
A empresa fabrica localmente a maioria dos produtos que
comercializa no Brasil. Para isso, mantém dois complexos industriais:
Manaus (AM) e Taubaté (SP), além do escritório central na capital de São
Paulo, onde também se localiza um Centro de Pesquisa e Desenvolvimento.
Ao todo, são cerca de 5 mil funcionários em todo o País.
Com uma estratégia focada em produtos que aliam tecnologia de
última geração a design diferenciado, a velocidade do crescimento da LG no
País está vinculada ao crescente desejo do brasileiro por produtos de alta
tecnologia, denominados high end, comprovado, por exemplo, pela
explosão de venda de TVs de Plasma e LCD, monitores LCD para
computadores, e da grande procura por telas grandes.
Para suprir esse mercado em constante ascensão, a matriz da LG
Electronics fez um investimento no Brasil de mais de US$ 350 milhões em
seus dois complexos industriais e no escritório de São Paulo, nesses onze
anos. Desse montante, destacam-se o investimento de US$ 60 milhões na
construção da terceira planta do complexo industrial de Taubaté, em 2005,
e o de US$ 40 milhões na construção da terceira planta do complexo
industrial de Manaus, no início de 2006.
Em 2007, a subsidiária brasileira da LG Electronics cumpriu mais uma
meta, ao atingir o faturamento de US$ 2,5 bilhões, um crescimento de
38,9% em relação a 2006, ano em que obteve a receita de US$ 1,8 bilhão.
Professora Dra. Karla Patriota – Universidade Federal de Pernambuco – UFPE – 1º Semestre - 2009
Para 2008, a LG pretende faturar no Brasil US$ 3 bilhões, valor que
representa a continuidade de seu ritmo acelerado de crescimento.
Assim como os números de faturamento da companhia, cresce
também sua participação no mercado brasileiro. Líder no segmento de TV,
com 24% de market share, a empresa fechou o ano no topo do ranking das
categorias de TVs de tela fina (Plasma e LCD), com 38% de participação de
mercado; de TVs de tubo com tela plana (Flat), com 22% de share, e de
TVs slim (com tubo reduzido), com 48% de market share.
Slogan atual da marca: Life.s Good.
3. Samsung
Fundada em 1938, a Samsung chegou ao Brasil em 1986 e é hoje
uma das principais fabricantes de eletroeletrônicos no país. Possui duas
unidades industriais por aqui, localizadas em Campinas e Manaus, que
fabricam produtos que a possibilitam atuar em diversas áreas: telefonia
celular, áudio / vídeo, linha branca e informática.
A Samsung é pioneira em televisão digital no país, sendo a primeira a
oferecer modelos de TV e celular com conversor embutido, prontos para
receber o sinal digital. Foi pioneira também ao lançar a primeira televisão
de plasma do mundo e o primeiro aparelho celular com câmera, lançando
posteriormente o celular com a câmera de maior resolução disponível no
mercado, de 10 megapixels. No mercado de impressoras, a Samsung
também tem ótima performance, sendo a segunda maior fabricante do
mundo.
Segundo a Interbrand, a Samsung é hoje a marca número um de
produtos eletroeletrônicos do mundo e faz parte das vinte marcas globais
mais valiosas do planeta, com um valor estimado em mais de 8 bilhões de
dólares. É também a sétima maior corporação transnacional e se fosse um
país teria um PIB total superior ao da Argentina, por exemplo.
Para manter o posto e cultivar sua marca entre as maiores do
mundo, a Samsung costuma realizar grandes investimentos em campanhas
e estratégias de marketing. Somente no universo futebolístico, por
exemplo, a companhia patrocina clubes como o Chelsea Football Club, da
Inglaterra, o Suwon Samsung Bluewings na Coréia do Sul e já patrocinou o
Sport Club Corinthians Paulista.
Além do futebol, a marca também está presente em outros campos
do esporte. Em 2007 foi parceira oficial dos jogos Pan-Americanos do Rio de
Janeiro e em 2008 patrocinou os jogos Olímpicos de Pequim.
No Brasil, a companhia criou o Samsung Experience, reunindo em um
mesmo espaço diversos produtos de última geração interligados entre si.
Neste espaço, o consumidor pode testar diversos lançamentos da marca e
comprovar a proposta do espaço, descobrindo de quantas maneiras a
Samsung pode fazer parte de sua vida.
Trata-se de uma ação para manter a associação da marca à
tecnologia e vanguarda.
Slogan atual da marca: Mais música na sua vida.
Professora Dra. Karla Patriota – Universidade Federal de Pernambuco – UFPE – 1º Semestre - 2009
Análise da concorrência
Com base nos dados acima, desenvolveu-se a análise SWOT que
consiste em um sistema simples para posicionar ou verificar a posição
estratégica da empresa no segmento onde a marca atua.
Com a análise em mãos é possível identificar oportunidades,
ameaças, pontos fortes e fracos da empresa atendida e de seus
concorrentes. Para desenvolvimento e complementação dessa análise foram
feitos estudos de mercados.
Tabela 3 - Análise Geral da Concorrência
Professora Dra. Karla Patriota – Universidade Federal de Pernambuco – UFPE – 1º Semestre - 2009
Tabela 4 - Análise SWOT
Planejamento da Campanha
Objetivos de comunicação
Reforçar o posicionamento e ampliar o conhecimento do produto TV
Aurea;
Despertar nas pessoas o desejo de posse em relação ao produto;
Modernizar e rejuvenescer a marca Philips por meio de um produto
de alto valor agregado e de última tecnologia.
Posicionamento
A TV Aurea é um símbolo de exclusividade e inovação no mercado
audiovisual. Além de possuir liderança em tecnologia, apresenta o mais
sofisticado design, considerado um verdadeiro objeto de desejo. A
experiência em assistir TV vai além da tela.
Conceito criativo
Aurea é uma televisão que oferece mais do que imagens perfeitas,
som de cinema e alta tecnologia. Aurea é design. Mais do que uma
televisão, é uma experiência que vai além da tela.
Aurea. Experiência além da tela.
Mercado-alvo
A campanha será realizada em território nacional com o objetivo de
impactar o maior número possível de consumidores alvos, com maior foco
na região sudeste, principalmente nos estados de São Paulo e Rio de
Janeiro.
Professora Dra. Karla Patriota – Universidade Federal de Pernambuco – UFPE – 1º Semestre - 2009
Segue abaixo a divisão dos mercados-alvo:
Mercado prioritário
Sudeste: SP, RJ, MG e ES.
Mercado secundário
Centro- Oeste: MS, GO, DF e V.Nielsen;
Sul: PR, SC e RS.
Norte e Nordeste: CE, RN, PA, PE, AL, SE e BA.
Estratégias
Apresentar a TV Aurea ao grande público como um objeto
aspiracional, fixando na cabeça das pessoas a imagem de que este é o
televisor mais moderno no mercado atualmente, com funções inigualáveis,
referência em tecnologia, design e entretenimento no setor audiovisual.
Para tornar a TV Aurea conhecida e despertar o desejo do grande
público, a campanha será realizada em três fases: a primeira fase será em
âmbito nacional utilizando mídias de massa, enquanto na segunda fase o
foco estará no uso de mídias segmentadas de acordo com o público-alvo. A
última fase da campanha será embasada na sustentação da campanha com
mídias alternativas e ações específicas.
Os meios de comunicação a serem utilizados serão:
Televisão (canais abertos e fechados);
Revista;
Cinema;
Internet;
Ações;
Eventos;
No media;
Mídia alternativa.
Reason to believe
Comunicar o público potencial e aspiracional que a TV Aurea é capaz
de transformar o ambiente através de suas características únicas e
exclusivas, relacionadas à tecnologia e design, características que remetem
à marca Philips imagem de renovação, modernidade e jovialidade.
Plataforma de criação
Fato principal
A Philips lançou a TV Aurea, atualmente o produto mais moderno
existente no mercado audiovisual. Líder em tecnologia, design e inovação,
referência em sua categoria.
Problema
Falta de conhecimento do produto e seus atributos pelo público em
questão.
Professora Dra. Karla Patriota – Universidade Federal de Pernambuco – UFPE – 1º Semestre - 2009
Razão para fazer a comunicação
O produto é, de fato, o que há mais de moderno no segmento em
que atua, e supera, de longe, o que qualquer outro produto disponível no
mercado possa oferecer.
Ao realizar a campanha, a Philips divulgará seu produto, tornando-o
objeto de desejo e, conseqüentemente será reconhecida como uma marca
moderna, premium, assumindo assim a liderança quando o assunto é
inovação.
Perfil da audiência-alvo
O público-alvo é composto por homens e mulheres que buscam por
programas de entretenimento após sua rotina diária, em teatros, cinemas,
restaurantes, museus e exposições de artes. São freqüentadores de
academias, clínicas de estéticas e estão sempre atentos às novidades.
São pessoas empreendedoras, cultas e dedicadas ao trabalho. Bem
sucedidas profissionalmente e exercem cargos de prestigio e liderança.
Atraídas por grifes e marcas de alto valor agregado, se preocupam
integralmente com a imagem que projetam para a sociedade. Estão
dispostos a pagar um preço elevado para ostentarem uma etiqueta que os
conceda prestígio, exclusividade e lhes diferenciem da massa.
Considerados antenados, são ligados à modernidade e tecnologia,
fazem questão de terem primeiro o que surge no mercado. Em geral,
gostam de ser invejados. Normalmente, este público já possui tudo aquilo
que precisa e que deseja. Por isso, buscam novidades em que possam
investir seu dinheiro, mantendo-se assim, um passo à frente dos demais.
Vivem, geralmente, em regiões metropolitanas, privilegiadas pela boa
localização e infra-estrutura.
Público final
Dados demográficos
Classe socioeconômica: A1 e A2;
Faixa Etária: 28 a 40 anos;
Estágio no ciclo de vida familiar: Solteiros e casados; curso
superior completo;
Dados geográficos
A Campanha terá abrangência nacional, com um foco maior na região
sudeste.
Dados econômicos
Classe econômica: A1 e A2.
Dados socioculturais
Classe social: Alta.
Ocupação Profissional: São empresários ou ocupam cargos de
gerência, diretoria ou presidência.
Dados psicológicos
Entretenimento: Freqüentadores de bares, restaurantes, shows,
teatros, cinemas, shoppings, museus, exposições de arte e eventos
sociais buscam o relacionamento social com pessoas do mesmo meio.
Professora Dra. Karla Patriota – Universidade Federal de Pernambuco – UFPE – 1º Semestre - 2009
Reação: Quando visitam locais de sua preferência, buscam encontrar
produtos e serviços que desejam consumir agregados a qualidade e
facilidade.
Atitude: Decisores de compras de produtos e serviços que irão
utilizar, mesmo sofrendo influência de terceiras pessoas.
Hábitos de mídia
Televisão: Jornais, novelas, seriados, documentários, filmes;
Rádio: CBN, Eldorado, Jovem Pan, Nova Brasil, Mitsubishi;
Revista: Segmento de notícias e assuntos específicos;
Jornal: O Estado de São Paulo, DCI, Folha de São Paulo;
Internet: Portais de entretenimento, notícias, sites especializados e
emails;
Promessa básica
TV Aurea oferece ao consumidor o que há mais de moderno no setor
de audiovisual com alta qualidade em tecnologia e design, além de
proporcionar status, exclusividade e prestígio para quem a possui.
Reason why
Ao adquirir a TV Aurea, o consumidor levará para casa um produto
premium, de excelente qualidade, com ótimo desempenho em som e
imagem e um design arrojado.
Além disso, ao adquiri-la o consumidor passa a fazer parte do um
seleto time dos que podem comprá-la, o que lhe oferece a sensação de
poder.
Conceito inspirador
Tom
Moderno e envolvente.
Polices/obrigatoriedades
Assinar com a marca Philips;
Não citar e insultar os concorrentes;
Professora Dra. Karla Patriota – Universidade Federal de Pernambuco – UFPE – 1º Semestre - 2009
Respeitar o público-alvo.
Respeitar a linha conceitual da campanha;
Todas as ações precisam estar alinhadas com o conceito.
Campanha pronta
O público irá estabelecer para si mesmo um novo padrão no que
refere-se ao mercado audiovisual, cientes de que nenhum outro produto
oferece os benefícios e aspectos exclusivos apresentados pela TV Aurea. O
produto tornar-se-á um objeto aspiracional, e o consumidor deve ser
tomado pelo desejo incontrolável de possuí-lo, além de provocar o desejo
na massa fazendo com que estes queiram comprar produtos da marca
Philips.
TRABALHOS A SEREM REALIZADOS:
1. CRIAÇÃO PUBLICITÁRIA I
1. Criem todas as peças indicadas na campanha.
2. Podem ser incluídas outras peças que vocês julguem necessárias para
complementar a estratégia proposta.
3. As peças em referência devem ser apresentadas em papel formato
A4, na forma de lay-out. (exceto a peça que vocês criarão para ser
entregue no ponto-de-venda - que deve ser produzida e apresentada
como um boneco no tamanho original).
2. PRODUÇÃO GRÁFICA I
1. Produzam um boneco da peça a ser entregue nos PDVs, prevista para
fornecer informações sobre o produto na hora da compra ou para a
efetivação da venda posteriormente.
2. Montem os três formulários listados a seguir, para serem utilizados
entre Agência e Cliente e Agência e Fornecedor para formalizar este
trabalho com todas as suas especificações.
PO (Pedido de Orçamento)6
Nº do pedido/ano;
Nome do cliente
Especificações do Pedido (checklist)
Forma de pagamento
Prazo de Entrega
Validade do Orçamento
Comissão da Agência
AP (Autorização de Produção)7
Nº do documento/ano;
6
7
É feito pela Agência ao Fornecedor.
É um documento assinado pelo cliente, autorizando a produção do serviço solicitado.
Professora Dra. Karla Patriota – Universidade Federal de Pernambuco – UFPE – 1º Semestre - 2009
Cliente (razão social, endereço, telefone,CNPJ, Inscrição Estadual
e/ou Municipal);
Fornecedor (idem);
Lista dos serviços a serem executados, com quantidades e custos;
Honorários (15% sobre o custo total, determinados por lei);
Forma de pagamento;
Data da Entrega
Assinatura do Cliente e da Agência.
OS (Ordem de Serviço)8
Nº. do documento/ano;
Dados do cliente para faturamento(Razão social, CNPJ, etc);
Tipo e quantidade do serviço a executar, com especificações técnicas;
Negociação efetuada (preço e prazo de pagamento);
Prazo de entrega;
Comissão da Agência;
Tipo de arquivo enviado e fontes anexadas;
Material entregue (CD com arquivo, layout impresso, fotos ou
cromos, bonecos, etc.)
Assinatura da Agência e do Fornecedor.
Trabalhos valendo como 2ª nota das disciplinas Criação Publicitária
I, e Produção Gráfica I – de 0 (zero) até 10 (dez) pontos.
Equipes de 5 alunos.
Entrega (impreterivelmente) no dia 15.06.09 – das 8h às 9h30 na
sala 20 – aula de Produção Gráfica I.
Obs 1. Não serão aceitos trabalhos depois dessa data.
Obs 2. É necessário o comparecimento de todos no dia da entrega para a
assinatura da ata.
Obs 3. Dúvidas: [email protected] – 9411.5552
Bom trabalho a todos!
8
É um documento através do qual a Agência autoriza o fornecedor realizar os trabalhos aprovados pelo
cliente.
Professora Dra. Karla Patriota – Universidade Federal de Pernambuco – UFPE – 1º Semestre - 2009