FAQ: PRINCIPAIS DÚVIDAS DE ACESSO À CAPACITAÇÃO NEGOCIAL BOMPRATODOS
Apresentamos aqui respostas às principais dúvidas relacionadas ao acesso ao site da
capacitação do posicionamento BOMPRATODOS para ações referentes à Crédito
Imobiliário e Empréstimos.
Caso sua dúvida não esteja contemplada abaixo, ou após realizar os procedimentos
indicados, o problema de acesso não tenha sido solucionado, envie um e-mail para:
[email protected]
Os e-mails são respondidos diariamente, em dias úteis.
ATENÇÃO!
O acesso do primeiro gestor e de sua equipe deve ser feito utilizando os
mesmos dados (prefixo da dependência e senha) da Capacitação Negocial.
Se a senha da capacitação anterior não for localizada, basta gerar uma nova
senha.
Antes de ler as orientações abaixo, certifique-se de que é o primeiro
gestor que está realizando o processo de geração de senha, uma vez que
somente ele está habilitado a gerar a senha para uso de sua equipe.
Uma vez gerada a senha pelo primeiro gestor, este deverá repassá-la à
equipe, para que façam o acesso usando esta senha. O login para acesso
da equipe será o número da dependência.
O ambiente virtual permite o login de apenas um usuário por vez em
cada dependência.
1)
VOCÊ FEZ SUA INSCRIÇÃO E NÃO RECEBEU A SENHA:
A senha é enviada automaticamente pela plataforma, para o e-mail indicado quando do
preenchimento (e validação) dos dados para a geração desta. Este e-mail indicado deve ser
válido. Orientamos que verifique na lixeira e caixa de spam de seu e-mail, pois algumas senhas
são direcionadas desse modo em função dos diferentes filtros de segurança.
Após esta verificação, caso não tenha recebido sua senha, orientamos que refaça o processo
de geração de senha digitando novamente o e-mail informado ou informando outro e-mail
válido.
Ao realizar o procedimento de geração de senha mais de uma vez, atente-se para utilizar a
última senha recebida.
2) SE VOCÊ FEZ A INSCRIÇÃO, RECEBEU A SENHA E NÃO ESTA CONSEGUINDO ACESSAR
O SITE.
Primeiramente pedimos por gentileza que o (a) senhor (a) certifique-se de estar acessando o
site correto: http://bompratodos.inepad.org.br/cn
Após certificar-se, orientamos digitar o número da dependência e a senha e não utilizar a
função “copiar e colar”, alguns navegadores bloqueiam este tipo de uso.
Em relação ao número da dependência, orientamos que devem ser digitados apenas números,
sem o dígito verificador.
Primeiro Gestor: caso tenha feito o procedimento de gerar senha mais de uma vez, utilize a
última senha gerada. Se a senha recebida iniciar com o número zero, este deve ser digitado.
3) SE VOCÊ FEZ O PROCESSO DE GERAÇÃO DE SENHA MAIS DE UMA VEZ E NÃO
CONSEGUE ACESSAR
Caso você tenha realizado o processo de geração de senha mais de uma vez, certifique-se de
utilizar a última senha recebida, digitando o número funcional e a senha na plataforma e não
utilizando a função “copiar e colar”.
4) BLOQUEIO DE SENHA
Após 5 tentativas de acesso com informações incorretas (número da dependência e/ou senha),
a plataforma bloqueia o acesso do usuário, no caso da dependência.
Caso isto aconteça, envie um e-mail para: [email protected]
O seu usuário será desbloqueado e a secretaria responderá seu e-mail, indicando o
desbloqueio. Neste momento, orientamos digitar o número da dependência e a última senha
gerada e não utilizar a função “copiar e colar”.
Em relação ao número da dependência, orientamos que devem ser digitados apenas números,
sem o dígito verificador.
5) BLOQUEIO DE E-MAIL – ANTI-SPAM UOL, BOL, TERRA, DENTRE OUTROS
Diversos provedores de e-mail, como UOL, BOL e Terra, possuem uma função de segurança
anti-spam. Se o e-mail informado para recebimento da senha possuir esta função, orientamos
que façam o desbloqueio do anti-spam a partir do e-mail que o provedor envia ao usuário, pois
somente após o desbloqueio você receberá sua senha.
Se você não realizar este procedimento, será necessário aguardar que a secretaria receba o
mesmo e-mail do provedor e faça o desbloqueio do anti-spam, permitindo assim que você
receba a senha.
6) PRESIDENTE, VICE-PRESIDENTES E DIRETORES
Não é necessário gerar senha de acesso novamente, utilize o mesmo login (nº funcional) e
senha informados nas capacitações anteriores do BOMPRATODOS, nos sites:
http://bompratodos.inepad.org.br e http://bompratodos.inepad.org.br/gr
Caso tenha esquecido a senha usada anteriormente, siga os passos informados no site, quando
do seu primeiro acesso, para preenchimento dos campos indicados e geração de uma nova
senha. Esta nova será válida apenas neste site, permanecendo como login seu número
funcional.
7) SUPERINTENDENTES REGIONAIS E ESTADUAIS
Não é necessário gerar senha de acesso novamente, utilize o mesmo login (nº funcional) e
senha informados nas capacitações anteriores do BOMPRATODOS, nos sites:
http://bompratodos.inepad.org.br e http://bompratodos.inepad.org.br/gr
Caso tenha esquecido a senha usada anteriormente, siga os passos informados no site, quando
do seu primeiro acesso, para preenchimento dos campos indicados e geração de uma nova
senha. Esta nova senha será válida apenas neste site, permanecendo como login seu número
funcional.