Silvania Alves de Sousa
Brasileira, solteira, 23 anos
Rua Jonas Naves, Quadra 08 Lote 22
Parque Rio das Pedras - Aparecida de Goiânia – GO
Telefone: (62) 9252-7690
E-mail: [email protected]
FORMAÇÃO
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Cursando: Administração
Faculdade Estácio de Sá Goiânia,
7º período.
Turno: Noturno (18:30 ás 22:00)
Ensino Médio. Colégio Estadual Machado de Assis, Concluído em 2009.
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
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Itaú Unibanco S/A (Agosto 2014 a Maio 2015)
Cargo: Estágio
Oferta e venda de Crédito Consignado, acompanhamento de propostas, abordagem de
clientes, telemarketing. Acompanhar e entender os processos das redes de agência.
Analisar, conferir e controlar documentos. Avaliar a necessidade do cliente, orientando
sobre produtos e serviços disponíveis. Analisar os relatórios de clientes potenciais da
agencia a fim de identificar melhores oportunidades de negócios.
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Renauto Veículos e Peças (Julho 2013 a Julho 2014)
Cargo: Estágio
Departamento CRM- Gestão de Relacionamento com o cliente. Realização de relatório do
serviço de pós-vendas, elaboração de planilhas (Excel), e pesquisa de satisfação ao cliente
via telefone.
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Drogasil S/A (Maio de 2010 a Janeiro 2013)
Cargo: Atendente de farmácia
Realização de cadastros de clientes, atendimento por telefone e pessoalmente. Emissão de
notas fiscais, operadora de caixa, auxiliava funcionários e clientes, recebimento de
mercadorias e demais atividades relacionadas à área.
QUALIFICAÇÕES E ATIVIDADES COMPLEMENTARES
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Programa de Estágio Banco Varejo – Escola Itaú Unibanco de Negócios, concluído em
2014.
Conhecimentos sobre produtos e procedimentos bancários. Treinamentos on the job e
E-learnings.
Operador de Processos Químicos (Curso de Aprendizagem Industrial) SENAI, concluído
em 2009.
Informática Básica, SENAI Aparecida, concluído em 2009.