PLANO DE CURSO
Instituição: SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL - SENAC SÃO
PAULO
CNPJ: 03.709.814/0001-98
Data: 19 de Julho de 2011
Número do Plano: 160
Eixo Tecnológico: Gestão e Negócios
Habilitação Técnica de Nível Médio
Curso: TÉCNICO EM RECURSOS HUMANOS
Carga Horária: 800 horas
Qualificação Técnica de Nível Médio de Assistente Administrativo
Carga Horária: 160 horas
Qualificação Técnica de Nível Médio de Auxiliar de Administração de Pessoal
Carga Horária: 200 horas
Qualificação Técnica de Nível Médio de Assistente de Administração de Pessoal
Carga Horária: 200 horas
Qualificação Técnica de Nível Médio de Assistente de Gestão de Pessoas
Carga Horária: 280 horas
Este plano de curso é válido para turmas iniciadas a partir de 29/07/2011, aprovado
pela Portaria Senac/GEDUC – SE nº 32 de 29/07/2011, publicada no DOE de
17/09/2011 conforme Portaria CEE/GP nº 372.
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL – SENAC SÃO PAULO
Rua Doutor Vila Nova, 228 – CEP 01222.903 – São Paulo – SP - www.sp.senac.br
1. JUSTIFICATIVA E OBJETIVOS
A
Habilitação Técnica de Nível Médio em Recursos Humanos – Eixo
Tecnológico Gestão e Negócios, do Catálogo Nacional de Cursos Técnicos de
Nível Médio, instituído pela Resolução CNE/CEB nº 03/08 fundamentada no
Parecer CNE/CEB nº 11/08, atende ao disposto na Lei de Diretrizes e Bases
da Educação Nacional (LDB) - Lei Federal nº. 9.394/96, no Decreto Federal nº.
5.154/2004, nas Resoluções CNE/CEB nº. 04/99 e 04/10 nos Pareceres CNE/CEB nº.
16/99 e 07/10 do Conselho Nacional de Educação, na Indicação CEE/SP nº. 08/2000
do Conselho Estadual de Educação de São Paulo, no Regimento das Unidades
Educacionais Senac São Paulo e nas demais normas do sistema de ensino.
Na área de Recursos Humanos observa-se uma constante evolução em suas práticas e,
segundo a autora Ana Cristina Limongi França1, somente a partir de 1990 ocorreram
reformas estruturais profundas, pois até então a área era caracterizada por uma
atuação burocrática, tecnicista e sistêmica2.
A globalização e as novas tecnologias, em constante aprimoramento, ampliaram o
cenário competitivo das empresas. Assim, processos como reengenharia e qualidade
total atingiram sua força máxima nas últimas décadas e, hoje, as empresas já
trabalham com modelos inovadores de gestão. Além disso, observou-se a tendência à
comoditização
3
de produtos e serviços, ou seja, o que é oferecido por uma empresa,
em linhas gerais, é facilmente copiado por outra. Assim, é reconhecido no meio
organizacional, que o fator que possibilita a criação de diferencial competitivo de uma
empresa para outra são os talentos que nela trabalham.
Aliadas a novos processos de gestão temos novas formas de contratação nas empresas,
que passam a trabalhar por projetos e com modelos matriciais. Dessa forma, criar
estratégias para retenção dos profissionais diferenciados e para manutenção da
motivação dos mesmos nas organizações está na pauta da maioria dos gestores. A
equipe de RH é a responsável por estas questões e cada vez mais é convidada para
grandes decisões.
As mudanças no cenário econômico e competitivo também impulsionaram a busca pela
evolução do profissional de Recursos Humanos, o que torna urgente e imprescindível
sua capacitação e atualização, como mostram alguns dados da pesquisa realizada pela
Associação Brasileira de Recursos Humanos – ABRH: em 2009, 45% dos profissionais
atuantes na área têm entre 23 e 32 anos de idade; 75% dos profissionais com cargo de
1
FRANÇA, Ana Cristina Limongi. Práticas de recursos humanos – Prh: conceitos, ferramentas e procedimentos. São
Paulo: Atlas, 2007.
2
Wood Jr. (1995).
3
Do Inglês – comóditi.
CNPJ Nº 03.709.814/0001-98. PC - Habilitação Técnica de Nível Médio em Recursos Humanos
|2|
Senac - São Paulo
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL – SENAC SÃO PAULO
Rua Doutor Vila Nova, 228 – CEP 01222.903 – São Paulo – SP - www.sp.senac.br
chefia possuem formação na área; das chefias entrevistadas, 70% acreditam que os
profissionais de Recursos Humanos não possuem qualificação própria na área; e 65%
dos profissionais buscam uma formação generalista.
Observa-se, cada vez mais, a necessidade de os profissionais investirem em suas
carreiras aliando aspectos técnicos, humanos, organizacionais e outros. A formação
técnica é compartilhada com a especialização humana.
As melhores condições para competir no mercado e saber lidar com as situações de
trabalho representam diferencial na formação e desenvolvimento do profissional em
sintonia com a contemporaneidade.
Segundo Willyans Coelho4, “O ideal é que o RH seja um profissional generalista, mas se
torne especialista em um determinado ponto. Isso certamente irá aumentar sua
performance e consequentemente a empregabilidade diante do mercado. O profissional
de Recursos Humanos deve tomar como base o momento que vivencia o tipo de
empresa em que ele atua. Só assim ele poderá dar um direcionamento adequado à sua
carreira.”
O Senac São Paulo, a partir de experiência acumulada na formação profissional e
análise do mercado de trabalho, constatou a relevância de atualizar a organização
curricular do curso Técnico em Recursos Humanos, cujo objetivo é formar profissionais
qualificados, com capacidade de compreender e aplicar os diversos procedimentos de
administração geral, de pessoal e de recursos humanos para suporte à gestão de
pessoas, direcionando processos com respeito aos valores políticos e éticos e com
compromisso com a qualidade, o trabalho, a ciência, a tecnologia e as práticas sociais.
Sendo assim, para manter-se em sintonia com as demais habilitações técnicas do Eixo
Tecnológico de Gestão e Negócios, o Plano de Curso aprovado conforme Portaria
Senac/NSE nº 57/09 de 16/11/2009, publicada no DOE de 23/03/2010 pela Portaria
CEE/GP nº 66/2010, passa, nesta oportunidade, por revisão, sendo substituído por este
Plano de Curso, tendo a inclusão de um módulo comum a ser aproveitado nos demais
cursos desse eixo tecnológico, vislumbrando competências comuns de uma mesma
área profissional e, incorporando as inovações decorrentes dos avanços científicos e
tecnológicos deste segmento, da experiência acumulada pela instituição na oferta desta
habilitação e de novas tecnologias educacionais.
4
Disponível em:< http://www.estrategianaadvocacia.com.br/noticias2.asp?id=4262 > acessado em: 02 set. 2009.
CNPJ Nº 03.709.814/0001-98. PC - Habilitação Técnica de Nível Médio em Recursos Humanos
|3|
Senac - São Paulo
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL – SENAC SÃO PAULO
Rua Doutor Vila Nova, 228 – CEP 01222.903 – São Paulo – SP - www.sp.senac.br
A formação de profissionais voltados para o seu desenvolvimento contínuo e focados
em alta performance é preocupação desta instituição, pois tal conduta contribui
diretamente para a empregabilidade de nossos alunos.
E, para acompanhar as transformações tecnológicas, socioculturais e do mundo do
trabalho, esta instituição se propõe à constante atualização deste Plano de Curso
mediante contato permanente com os diferentes atores envolvidos no processo
produtivo da área, além da incorporação de recursos atualizados e de práticas
pedagógicas compatíveis com os princípios da aprendizagem com autonomia.
Assim, o Senac São Paulo oferece esta habilitação técnica de nível médio, em
consonância com sua Proposta Pedagógica, respeitando valores estéticos, políticos e
éticos, mantendo compromisso com a qualidade, o trabalho, a ciência, a tecnologia e as
práticas sociais relacionadas com os princípios da cidadania responsável e da
sustentabilidade ambiental.
2. REQUISITOS DE ACESSO
Para matrícula no curso, o candidato deve estar cursando, no mínimo, a 2 ª série do
ensino médio.
Documentos:
 Requerimento de Matrícula.
 Documento de Identidade (RG) (cópia simples).
 Certificado ou Histórico Escolar de conclusão do Ensino Médio (apresentação do
original e cópia simples ou cópia autenticada) ou,
 Declaração de escola, comprovando estar cursando a escolaridade mínima exigida
(original).
Atenção:
Caso
a
Qualificação
Técnica
de
Nível
Médio
de
Assistente
de
Administração de Pessoal seja oferecida de forma independente, para matrícula,
o (a) candidato (a) deve ter conhecimentos e/ou experiência em rotinas de
administração de pessoal, ficando a critério da unidade a forma de comprovação
e, quando considerar necessário, submeter o (a) candidato (a) a processo de
avaliação.
As inscrições e as matrículas serão efetuadas conforme cronograma estabelecido pela
Unidade, atendidos os requisitos de acesso e nos termos regimentais.
CNPJ Nº 03.709.814/0001-98. PC - Habilitação Técnica de Nível Médio em Recursos Humanos
|4|
Senac - São Paulo
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL – SENAC SÃO PAULO
Rua Doutor Vila Nova, 228 – CEP 01222.903 – São Paulo – SP - www.sp.senac.br
3. PERFIL PROFISSIONAL DE CONCLUSÃO
O Técnico em Recursos Humanos é o profissional que auxilia a empresa na gestão
de pessoas por meio da aplicação das ferramentas disponíveis e na organização do
trabalho. Executa rotinas de administração de pessoal com base na legislação
trabalhista e previdenciária. Atua em processos de orientação sobre a importância da
segurança no trabalho e da saúde ocupacional e presta serviços de comunicação,
liderança, motivação, formação de equipes e desenvolvimento pessoal, podendo
exercer essas atividades em organizações públicas, privadas e do terceiro setor ou em
seu próprio negócio, em qualquer ramo de atividade.
Para tanto, no decorrer do curso deve mobilizar e articular com pertinência os saberes
necessários à ação eficiente e eficaz, integrando suporte científico, tecnológico e
valorativo que lhe permita:
 Buscar atualização constante e autodesenvolvimento, por meio de estudos e
pesquisas, para propor inovações, identificar e incorporar, criticamente, novos
métodos, técnicas e tecnologias às suas ações e responder às situações cotidianas e
imprevisíveis com flexibilidade e criatividade.
 Assumir postura profissional condizente com os princípios que regem as ações da
administração de recursos humanos, atuando em equipes multidisciplinares e
relacionando-se adequadamente com os outros profissionais envolvidos no processo
de trabalho, bem como com os clientes e fornecedores, contribuindo de forma
efetiva para atingir os objetivos do empreendimento.
 Gerenciar seu percurso profissional, com iniciativa e de forma empreendedora,
visualizando as oportunidades de trabalho nos diversos setores e possibilidades para
projetar seu itinerário formativo, seja prestando serviços nas organizações ou na
condução do seu próprio negócio.
 Atuar com responsabilidade, comprometendo-se com os princípios da ética, da
sustentabilidade ambiental, da preservação da saúde e do desenvolvimento social,
orientando suas atividades por valores expressos no ethos profissional, resultante da
qualidade e do gosto pelo trabalho bem feito.
Para atender às demandas do processo produtivo, o Técnico em Recursos Humanos
deverá constituir, além das competências já desenvolvidas nas qualificações técnicas
que integram o itinerário formativo desta habilitação, as seguintes competências
profissionais:
 Acompanhar assuntos econômicos, políticos, sociais e culturais e seus reflexos no
mundo corporativo, compreendendo a sua importância num mercado altamente
CNPJ Nº 03.709.814/0001-98. PC - Habilitação Técnica de Nível Médio em Recursos Humanos
|5|
Senac - São Paulo
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL – SENAC SÃO PAULO
Rua Doutor Vila Nova, 228 – CEP 01222.903 – São Paulo – SP - www.sp.senac.br
competitivo e em constante mudança, para prestar auxilio a gestores na tomada de
decisão e oferecer orientação adequada aos colaboradores da organização na
implantação de novas políticas.
 Desenvolver visão holística e sistêmica da área por meio das práticas disponíveis
para auxiliar na gestão do negócio, participando das tomadas de decisões.
 Lidar com pessoas compreendendo e respeitando as diversidades, reconhecendo e
identificando talentos e potenciais para garantir o desenvolvimento organizacional.
O perfil do egresso da Qualificação Técnica de Nível Médio de Assistente
Administrativo prevê o desenvolvimento da seguinte competência:
 Identificar oportunidades de negócios e/ou novos modelos de atuação, planejando,
organizando, acompanhando e avaliando as atividades administrativas com visão
sistêmica e foco em resultado.
O perfil do egresso da Qualificação Técnica de Nível Médio de Auxiliar de
Administração de Pessoal prevê o desenvolvimento da seguinte competência:
 Executar rotinas de administração de pessoal com base na legislação trabalhista e
previdenciária, visando atender as necessidades operacionais da organização e
cumprir as obrigações legais.
O perfil do egresso da Qualificação Técnica de Nível Médio de Assistente de
Administração de Pessoal prevê o desenvolvimento da seguinte competência:
 Controlar procedimentos de administração de pessoal, pesquisando e interpretando a
legislação trabalhista, visando orientar e minimizar dúvidas dos assuntos pertinentes à
área, assim como representar a empresa junto aos órgãos oficiais.
O perfil do egresso da Qualificação Técnica de Nível Médio de Assistente de
Gestão de Pessoas prevê o desenvolvimento da seguinte competência:
 Analisar, selecionar e aplicar ferramentas da área de recursos humanos com base em
metodologias específicas para auxiliar na gestão de pessoas, visando o desenvolvimento
organizacional.
4. ORGANIZAÇÃO CURRICULAR
A organização curricular deste curso Técnico em Recursos Humanos está estruturada
em seis módulos e compreende, em seu itinerário formativo, quatro Qualificações
Técnicas de Nível Médio de:
CNPJ Nº 03.709.814/0001-98. PC - Habilitação Técnica de Nível Médio em Recursos Humanos
|6|
Senac - São Paulo
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL – SENAC SÃO PAULO
Rua Doutor Vila Nova, 228 – CEP 01222.903 – São Paulo – SP - www.sp.senac.br
 Assistente Administrativo (Módulos I e II)
 Auxiliar de Administração de Pessoal (Módulos I e III)
 Assistente de Administração de Pessoal (Módulos I e IV)
 Assistente de Gestão de Pessoas (Módulos I e V)
O M ódu l o I n ão é p r é - r equ is it o p ar a p r o s se gu im en to n os d e mai s m ó du l o s,
po r ém é n e c es s á ria a su a c on clu sã o c o m ap r o va çã o j u n t o a ou t r o m ód u l o
c o rr e sp on d en t e ,
p ar a
a
c e rt ifi c aç ã o
em
cad a
qu ali fi ca çã o
t écn ic a
pr e vi sta .
Os Módulos de I a VI correspondem à Habilitação Técnica de Nível Médio em
Recursos Humanos.
Carga
Horária
MÓDULOS
I
Ambientação Organizacional
40
II
Assistente Administrativo
120
III
Auxiliar de Administração de Pessoal
160
IV
Assistente de Administração de Pessoal
160
V
Assistente de Gestão de Pessoas
240
VI
Liderança e Comunicação em Recursos Humanos
80
TOTAL DE HORAS
800
Módulo I – Ambientação Organizacional: possibilita ao aluno o contato com o
ambiente empresarial e ferramentas, propondo ações e metas alinhadas com as
prioridades corporativas, compreendendo as diretrizes estratégicas da empresa e
percebendo como o processo de planejamento é realizado nas organizações. Alem de
visualizar o ciclo de vida da organização, entendendo as alterações que estas sofrem ao
longo
do
tempo
em
sua
estratégia
de
negócio.
Deve
ser
oferecido
preferencialmente no início do curso, podendo ser desenvolvido isoladamente
ou em concomitância com o módulo II.
Módulo II – Assistente Administrativo: propicia ao aluno a identificação de
oportunidades empreendedoras e o contato com as principais rotinas administrativas
existentes nas empresas, com visão sistêmica das organizações e do mundo dos
negócios. Pode ser desenvolvido isoladamente ou em concomitância com os
módulos I e/ou III.
CNPJ Nº 03.709.814/0001-98. PC - Habilitação Técnica de Nível Médio em Recursos Humanos
|7|
Senac - São Paulo
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL – SENAC SÃO PAULO
Rua Doutor Vila Nova, 228 – CEP 01222.903 – São Paulo – SP - www.sp.senac.br
Módulo III – Auxiliar de Administração de Pessoal: o aluno desenvolve
competências referentes às rotinas de administração de pessoal que permitem o
cumprimento das obrigações da área, mediante aplicação de cálculos trabalhistas.
Pode ser desenvolvido isoladamente ou em concomitância com os módulos II
e/ou V.
MóduIo IV – Assistente de Administração de Pessoal: o aluno desenvolve
competências referentes ao controle de procedimentos de administração de pessoal que
asseguram o cumprimento das obrigações da área.
Pode ser desenvolvido
isoladamente ou em concomitância com o módulo V.
Módulo V – Assistente de Gestão de Pessoas: o aluno desenvolve competências de
gestão de pessoas que permitem a análise, seleção e aplicação de ferramentas da área
de
recursos humanos,
visando
o
desenvolvimento
organizacional.
Pode
ser
desenvolvido isoladamente ou em concomitância com os módulos III, e/ou IV
e/ou VI.
Módulo VI – Liderança e Comunicação em Recursos Humanos: o aluno
desenvolve competências de liderança e comunicação que permitem agregar um
diferencial em seu desempenho e no trabalho em equipe. Pode ser desenvolvido
isoladamente ou em concomitância com o módulo V.
COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS A SEREM DESENVOLVIDAS NOS MÓDULOS
Módulo I - Ambientação Organizacional

Identificar
os
modelos
de
gestão,
baseando-se
na
evolução
das
teorias
administrativas, objetivando a visão sistêmica da organização.

Definir a arquitetura organizacional, com base nos conceitos e princípios de gestão
para subsidiar os processos administrativos e a tomada de decisão.

Reconhecer-se como profissional, tendo como base o conceito de missão, visão e
valores, objetivando o desenvolvimento de uma postura ética comprometida com a
sustentabilidade.
Módulo II – Assistente Administrativo
 Identificar características e a importância do comportamento
empreendedor,
mobilizando conceitos e técnicas específicas para desenvolvimento profissional.
 Identificar oportunidades de negócio com base no processo criativo e inovador de
geração de ideias, discutindo as tendências e perspectivas das organizações,
modelos e relações de trabalho para criação de novos projetos, produtos ou
CNPJ Nº 03.709.814/0001-98. PC - Habilitação Técnica de Nível Médio em Recursos Humanos
|8|
Senac - São Paulo
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL – SENAC SÃO PAULO
Rua Doutor Vila Nova, 228 – CEP 01222.903 – São Paulo – SP - www.sp.senac.br
serviços.
 Propor estrutura de produção, operação ou prestação de serviço, conhecendo as
atividades deste processo nas empresas, suas principais funções, técnicas e
tendências, a fim de aprimorar o desempenho e competitividade da organização.
 Criar
modelos
financeiros
que
simulem
uma
nova
iniciativa
de
negócios,
reconhecendo a atividade de finanças, contabilidade e controladoria, principais
funções e atividades em empresas, visando o planejamento financeiro, controle e
tomada de decisão.
 Analisar as diversas áreas da empresa, com base na visão sistêmica da organização,
na coerência intersetorial e na estratégia empresarial, para a concretização da ideia
de negócio e sua sustentabilidade.
Módulo III – Auxiliar de Administração de Pessoal
 Definir as diversas formas de contratação, considerando a relação trabalho e
emprego e a legislação trabalhista visando atender requisitos da lei.
 Executar procedimentos de admissão de empregados, conforme diretrizes da
organização, de modo a atender as exigências legais.
 Elaborar folha de pagamento e encargos sociais, articulando informações cadastrais
de origem organizacional, para cumprimento da legislação.
 Executar processo de pagamento do 13º salário, férias e rescisão de contrato de
trabalho, considerando informações cadastrais dos empregados, em conformidade
com a legislação pertinente.
 Gerar e conferir obrigações acessórias de administração de pessoas, aplicando
conceitos e princípios legais, tendo em vista o cumprimento da legislação.
Módulo IV – Assistente de Administração de Pessoal
 Controlar e auditar as rotinas de administração de pessoal por meio da compreensão
e aplicação da legislação trabalhista para assegurar o cumprimento da mesma.
 Aplicar normas, acordos, convenções e dissídios coletivos de trabalho, por meio da
interpretação de documentos, assegurando e garantindo o cumprimento das
obrigações entre empregadores e dos empregados.
 Aplicar normas de poder disciplinar, tendo como base a legislação pertinente, as
políticas e o regulamento interno para assegurar os direitos e deveres do
empregador e do empregado.
CNPJ Nº 03.709.814/0001-98. PC - Habilitação Técnica de Nível Médio em Recursos Humanos
|9|
Senac - São Paulo
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL – SENAC SÃO PAULO
Rua Doutor Vila Nova, 228 – CEP 01222.903 – São Paulo – SP - www.sp.senac.br
 Atuar como preposto em reclamações trabalhista, considerando os trâmites legais e
processuais, atendendo as orientações da organização e representando-a.
 Aplicar as normas do Sistema Previdenciário Nacional com base na legislação
previdenciária para atender os requisitos da lei.
Módulo V – Assistente de Gestão de Pessoas
 Participar do processo de definição de identidade corporativa, com foco na cultura e
na estrutura organizacional, visando o fortalecimento das políticas de recursos
humanos na organização.
 Monitorar e promover ações de melhoria do clima organizacional, com base em
pesquisas e dados estatísticos, a fim de gerar indicadores e subsídios à gestão de
pessoas.
 Identificar e aplicar ferramentas aplicadas à gestão de pessoas, auxiliando na
elaboração de um plano de ações para alcançar a excelência do desempenho e dos
resultados organizacionais.
 Planejar e propor ações de desenvolvimento de pessoas, de acordo com o
diagnóstico de necessidades de treinamento, tendo em vista a valorização dos
colaboradores e o alcance dos objetivos organizacionais.
 Orientar ações de saúde e segurança do trabalho, respeitando as normas
regulamentadoras da segurança do trabalho, visando garantir um ambiente de
trabalho saudável, seguro.
Módulo VI – Liderança e Comunicação em Recursos Humanos
 Reconhecer-se como líder, identificando estilos e aplicando técnicas, buscando maior
colaboração dos gestores e funcionários, a fim de agregar valor e elevar a
produtividade.
 Comunicar-se de forma eficiente e eficaz, utilizando como instrumento de trabalho a
comunicação assertiva para administração de conflitos e técnicas de negociação.
 Gerenciar seu tempo, estabelecendo um plano de ação e utilizando sistemas e
recursos disponíveis, visando otimizar sua performance organizacional.
Indicações Metodológicas
As indicações metodológicas que orientam este curso, em consonância com a Proposta
Pedagógica do Senac São Paulo, pautam-se pelos princípios da aprendizagem com
autonomia e do desenvolvimento de competências profissionais, entendidas como a
“capacidade de mobilizar, articular e colocar em ação valores, conhecimentos e
CNPJ Nº 03.709.814/0001-98. PC - Habilitação Técnica de Nível Médio em Recursos Humanos
| 10 |
Senac - São Paulo
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL – SENAC SÃO PAULO
Rua Doutor Vila Nova, 228 – CEP 01222.903 – São Paulo – SP - www.sp.senac.br
habilidades necessários para o desempenho eficiente e eficaz de atividades requeridas
pela natureza do trabalho” 5.
As competências profissionais descritas na organização curricular foram definidas com
base no perfil profissional de conclusão, considerando processos de trabalho de
complexidade crescente relacionados com a gestão empresarial. Tais competências
desenham
um
caminho
metodológico
que
privilegia
a
prática
pedagógica
contextualizada, colocando o aluno frente a situações problemáticas que possibilitem o
exercício contínuo da mobilização e a articulação dos saberes necessários para a ação e
solução de questões inerentes à natureza do trabalho neste segmento.
A incorporação de tecnologias e práticas pedagógicas inovadoras previstas, como o
trabalho por projeto, atende aos processos de produção da área, às constantes
transformações que lhe são impostas e às mudanças socioculturais relativas ao mundo
do trabalho. Propicia aos alunos a vivência de situações desafiadoras que levam a um
maior envolvimento, instigando-os a decidir, opinar, debater e construir com autonomia
o seu desenvolvimento profissional. Permite, ainda, a oportunidade de trabalho em
equipe, assim como o exercício da ética, da responsabilidade social e da atitude
empreendedora.
As situações de aprendizagem previstas para o curso têm como eixo condutor um
Projeto, que será construído no decorrer dos módulos, ou seja, por etapas,
considerando as especificidades de cada módulo.
O trabalho por projeto favorece o desenvolvimento das competências previstas em
cada módulo, na medida em que considera contextos similares àqueles encontrados
nas condições reais de trabalho e estimula a participação ativa dos alunos na busca de
soluções para os desafios que dele emergem.
Estudo de casos, proposição de problemas, pesquisa em diferentes fontes, contato com
empresas e especialistas da área, seminários, visitas técnicas, trabalho de campo e
simulações de contextos compõem o repertório do trabalho por projeto, que será
especificado no plano dos docentes, a ser elaborado sob a coordenação da Área Técnica
da Unidade e registrado em documento próprio.
Cabe ressaltar que, na mediação dessas atividades, o docente deve atuar no sentido de
possibilitar a identificação de problemas diversificados e desafiadores, orientando a
busca de informações, estimulando o raciocínio lógico e a criatividade e incentivando
respostas inovadoras. Deve, também, criar estratégias que propiciem avanços, tendo
5
Definição de competência profissional presente nas Diretrizes Curriculares Nacionais para a Educação Profissional de
Nível Técnico – Resolução CNE/CEB nº 04/99.
CNPJ Nº 03.709.814/0001-98. PC - Habilitação Técnica de Nível Médio em Recursos Humanos
| 11 |
Senac - São Paulo
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL – SENAC SÃO PAULO
Rua Doutor Vila Nova, 228 – CEP 01222.903 – São Paulo – SP - www.sp.senac.br
sempre em vista que a competência é formada pela prática e que esta se dá em
situações concretas.
PLANO DE REALIZAÇÃO DO ESTÁGIO PROFISSIONAL SUPERVISIONADO
O estágio é um ato educativo, tendo como objetivo proporcionar a preparação para o
trabalho produtivo e para vida cidadã do educando, sempre desenvolvido em ambientes
de trabalho que envolva atividades relacionadas com a natureza do curso, nos termos
da legislação vigente.
Este curso não prevê estágio profissional supervisionado, ficando a critério da
Direção da Unidade autorizar a sua realização como uma atividade opcional do aluno,
acrescida à carga horária total do curso.
O estágio não obrigatório e opcional do aluno poderá ser realizado desde que o
mesmo esteja matriculado, frequente regularmente o curso e tenha no mínimo 16
anos.
O aluno que optar pelo estágio poderá realizá-lo desde o início do módulo III.
Mesmo não sendo obrigatório, o estágio será orientado e supervisionado por um
responsável da parte concedente e acompanhado por docente orientador indicado pelo
Senac, que se responsabilizará pela sua avaliação e pela verificação do local destinado
às atividades do estágio, procurando garantir que as instalações e as atividades
desenvolvidas sejam adequadas para a formação cultural e profissional do educando.
Os estágios poderão ser desenvolvidos em organizações privadas, públicas e do
terceiro setor e onde a atividade do Técnico em Recursos Humanos se faça
necessária, desde que ofereçam as condições essenciais ao cumprimento de sua função
educativa, de maneira a evitar situações em que o aluno seja compelido a assumir
responsabilidades de profissionais já qualificados e, dessa forma, desenvolvendo as
atividades compatíveis com as previstas no Termo de Compromisso.
Serão aplicados estratégias e instrumentos de avaliação do desempenho do aluno,
com registros em formulário próprio de acompanhamento do estágio, com anotações
diárias feitas pelo estagiário e referendadas pelo supervisor do campo de estágio
O estágio não poderá exceder 06 horas diárias e 30 horas semanais, devendo
constar do respectivo Termo de Compromisso.
A carga horária do estágio deverá ser de, no mínimo, 80 horas (10 % da carga
horária total do curso) e o aluno poderá concluí-lo até o último dia do curso
estabelecido no Termo de Compromisso firmado entre o aluno ou seu responsável
legal, a parte concedente e o Senac, que indicará as condições para sua realização.
CNPJ Nº 03.709.814/0001-98. PC - Habilitação Técnica de Nível Médio em Recursos Humanos
| 12 |
Senac - São Paulo
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL – SENAC SÃO PAULO
Rua Doutor Vila Nova, 228 – CEP 01222.903 – São Paulo – SP - www.sp.senac.br
Periodicamente o aluno deverá apresentar ao docente orientador do estágio, relatório
das atividades realizadas.
Um relatório final deverá ser entregue até 30 dias após o término do curso,
devidamente assinado pelo supervisor do estágio.
Para realização do estágio há necessidade dos seguintes documentos:
 Acordo de Cooperação entre a Unidade Senac que oferecer o curso e a parte
concedente que oferecer o campo de estágio. Este documento deverá definir as
responsabilidades de ambas as partes e todas as condições necessárias para a
realização do estágio.
 Plano de Atividades do estagiário, elaborado em acordo com aluno, parte concedente
e o Senac, incorporado ao termo de Compromisso.
 Termo de Compromisso de Estágio, consignando as responsabilidades do estagiário
e da parte concedente, firmado pelo seu representante, pelo estagiário e pela
Unidade Senac, que deve zelar pelo cumprimento das determinações constantes do
respectivo termo.
 Seguro de Acidentes Pessoais para os estagiários, com cobertura para todo o período
de duração do estágio pela parte concedente e, alternativamente, assumida pelo
Senac. A apólice deve ser compatível com valores de mercado, ficando também
estabelecidos no Termo de Compromisso.
Durante a realização do estágio devem ser elaborados:
 Relatório de Estágio, segundo orientações do supervisor.
 Ficha de Acompanhamento de Estágio com registros diários feitos pelo estagiário e
com visto do supervisor.
O aluno ao qual for concedida a oportunidade do estágio opcional e que realizar
integralmente as horas e atividades previstas no devido Termo de Compromisso terá
apostilado no verso do seu Diploma o estágio realizado. Caso não cumpra o mínimo das
horas e das atividades previstas, não terá direito a qualquer aditamento em seu
documento de conclusão.
5. CRITÉRIOS DE APROVEITAMENTO DE CONHECIMENTOS E
EXPERIÊNCIAS ANTERIORES
As competências anteriormente adquiridas pelos alunos, relacionadas com o perfil
profissional de conclusão do Técnico em Recursos Humanos, podem ser avaliadas para
aproveitamento de estudos, nos termos da legislação e normas vigentes.
CNPJ Nº 03.709.814/0001-98. PC - Habilitação Técnica de Nível Médio em Recursos Humanos
| 13 |
Senac - São Paulo
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL – SENAC SÃO PAULO
Rua Doutor Vila Nova, 228 – CEP 01222.903 – São Paulo – SP - www.sp.senac.br
Assim, podem ser aproveitados no curso os conhecimentos e experiências adquiridos:
 Em cursos, módulos, etapas ou certificação profissional técnica de nível médio,
mediante comprovação e análise da adequação ao perfil profissional de conclusão
e, se necessário, com avaliação do aluno.
 Em cursos de formação inicial e continuada ou qualificação profissional, no trabalho
ou por outros meios informais, mediante avaliação do aluno.
O aproveitamento, em qualquer condição, deverá ser requerido antes do início do
módulo e em tempo hábil para deferimento pela direção da Unidade e devida análise
por parte dos docentes, aos quais caberá a avaliação das competências e a indicação
de eventuais complementações.
6. CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO
A avaliação da aprendizagem será contínua e cumulativa, priorizando aspectos
qualitativos relacionados ao processo de aprendizagem e ao desenvolvimento do aluno
observado durante a realização das atividades propostas, individualmente e/ou em
grupo. Dentre essas atividades constam pesquisas, relatórios de atividades e visitas
técnicas, estudo de casos, diagnóstico ou prognóstico sobre situações de trabalho,
apresentação de seminários, simulações e, ainda, o projeto e suas etapas.
A avaliação deve se pautar por critérios e indicadores de desempenho, pois considerase que cada competência traz em si determinado grau de experiência cognitiva,
valorativa e comportamental que pode ser traduzido por desempenhos. Assim, pode-se
dizer que o aluno adquiriu determinada competência quando seu desempenho
expressar esse patamar de exigência qualitativa.
Para orientar o processo de avaliação, torná-lo transparente e capaz de contribuir para
a promoção e a regulação da aprendizagem, é necessário que os indicadores de
desempenho sejam definidos no plano de trabalho docente e explicados aos alunos
desde o início do curso. Tal procedimento visa direcionar todos os esforços da equipe
técnica, do corpo docente e do próprio aluno para que este alcance o desempenho
desejado.
Desse modo, espera-se potencializar a aprendizagem e reduzir ou eliminar o insucesso,
uma vez que a educação por competência implica assegurar condições para o aluno
superar dificuldades de aprendizagem diagnosticadas durante o processo educacional.
A autoavaliação será estimulada e desenvolvida por meio de procedimentos que
permitam
o acompanhamento, pelo aluno, do seu
progresso,
assim
como a
CNPJ Nº 03.709.814/0001-98. PC - Habilitação Técnica de Nível Médio em Recursos Humanos
| 14 |
Senac - São Paulo
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL – SENAC SÃO PAULO
Rua Doutor Vila Nova, 228 – CEP 01222.903 – São Paulo – SP - www.sp.senac.br
identificação de pontos a serem aprimorados, tendo em vista tratar-se esta de uma
prática imprescindível à aprendizagem com autonomia.
O resultado do processo de avaliação será expresso por menções:
 Ótimo: capaz de desempenhar, com destaque, as competências exigidas pelo perfil
profissional de conclusão.
 Bom: capaz de desempenhar, a contento, as competências exigidas pelo perfil
profissional de conclusão.
 Insuficiente: ainda não capaz de desempenhar, no mínimo, as competências
exigidas pelo perfil profissional de conclusão.
As menções serão atribuídas por módulo, considerando os critérios e indicadores de
desempenho relacionados às competências previstas em cada um deles, as quais
integram as competências profissionais descritas no perfil de conclusão.
Será considerado aprovado aquele que obtiver, ao final de cada módulo, as
menções Ótimo ou Bom e a frequência mínima de 75% do total de horas de efetivo
trabalho educacional.
Será considerado reprovado, aquele que obtiver a menção Insuficiente em qualquer
um dos módulos, mesmo após as oportunidades de recuperação, ou tiver frequência
inferior a 75% do total de horas de efetivo trabalho educacional.
Os alunos deverão ter pleno conhecimento dos procedimentos a serem adotados para o
desenvolvimento do curso, bem como sobre as normas regimentais e os critérios de
avaliação, recuperação, frequência e promoção.
7. INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS
Instalações:
Sala de aula adequadamente mobiliada, com cadeiras móveis para a composição de
diferentes arranjos que privilegiem a diversidade de atividades.
Equipamentos:
A Unidade disponibilizará:

Computadores com acesso à Internet

Data show

Televisão
 Vídeo/DVD
CNPJ Nº 03.709.814/0001-98. PC - Habilitação Técnica de Nível Médio em Recursos Humanos
| 15 |
Senac - São Paulo
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL – SENAC SÃO PAULO
Rua Doutor Vila Nova, 228 – CEP 01222.903 – São Paulo – SP - www.sp.senac.br
Bibliografia Básica
Módulo I - Ambientação Organizacional
KWASNICKA, E. L. Introdução à administração. São Paulo: Atlas, 2010.
LANGDON, K.; BRUCE, A. Você sabe usar o pensamento estratégico? São Paulo: Senac,
2009.
MONTANA, P. J.; CHARNOV, B. H. Administração – Série Essencial. São Paulo: Saraiva,
2010.
Módulo II - Assistente Administrativo
CASTIGLIONI, J. A. de M. Assistente Administrativo. São Paulo: Érica, 2008.
DOLABELA, E. O Segredo de Luiza. São Paulo, Sextante, 2008.
PESCE, B. A menina do Vale – Como o empreendedorismo pode mudar a sua vida. Rio
de Janeiro: Casa da Palavra, 2012. Disponível em: <
http://www.ameninadovale.com/AMeninadoVale-BelPesce.pdf> Acesso em: 05 dez.
2012.
Módulo III - Auxiliar de Administração de Pessoal
IORIO, C. S. Manual de administração de pessoal. São Paulo: Senac, 2012.
CARION, V. Comentários à Consolidação das Leis do Trabalho. São Paulo: Saraiva,
2011.
Módulo IV - Assistente de Administração de Pessoal
EDITORA SARAIVA. Código 2011 4 em 1 – Clt, Cpc, Legislação Previdenciária e
Constituição Federal. São Paulo: Saraiva, 2011.
CARION, V. Comentários à Consolidação das Leis do Trabalho.
São Paulo: Saraiva,
2011.
Módulo V - Assistente de Gestão de Pessoas
LIMONGI-FRANÇA, A. C. Práticas de Recursos Humanos – PRH: conceitos, ferramentas
e procedimentos. São Paulo: Atlas, 2007.
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas. Rio de Janeiro: Campus, 2009.
Módulo VI - Liderança e Comunicação em Recursos Humanos
KHOURY, K. Liderança é uma questão de atitude. São Paulo: Senac, 2012.
REIS, A. M. V.; BECKER JR., L. C.; TONETTO, H.; COSTA, M. E. B. Desenvolvimento de
Equipes. Rio de Janeiro: FGV, 2009.
CNPJ Nº 03.709.814/0001-98. PC - Habilitação Técnica de Nível Médio em Recursos Humanos
| 16 |
Senac - São Paulo
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL – SENAC SÃO PAULO
Rua Doutor Vila Nova, 228 – CEP 01222.903 – São Paulo – SP - www.sp.senac.br
Bibliografia Complementar
CHIAVENATO, I. Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de Janeiro: Campus,
2011.
ELSEVIER. Como fazer uma Empresa dar certo em um país incerto: conselhos e lições
de 51 empreendedores mais bem sucedidos do Brasil. Instituto Empreender Endeavor.
Rio de Janeiro: Campus, 2005.
INSTITUTO EMPREENDER ENDEAVOR. Como fazer uma empresa dar certo em um país
incerto: Conselhos e lições de 51 dos mais bem sucedidos empreendedores do Brasil.
Campus, 2005.
MONTANA, P. J.; CHARNOV, B. H. Administração – Série Essencial. São Paulo: Saraiva,
2010.
OLIVEIRA, A. Manual Prático da Previdência Social. São Paulo: Atlas, 2009.
OLIVEIRA, A. Manual de Prática Trabalhista. São Paulo: Atlas, 2011.
SANTARÉM, R. G. Autoliderança. Rio de Janeiro: Senac, 2007.
SILVA, R. F. L. e-RH em um ambiente global e multicultural. Distrito Federal: Senac,
2009.
SILVERSTEIN, B. Gerenciando pessoas. Rio de Janeiro: Senac, 2011.
TEIXEIRA, M. L. M. Valores humanos & gestão. São Paulo: Senac, 2008.
8. PESSOAL DOCENTE E TÉCNICO
Estão habilitados para a docência neste curso, profissionais licenciados (licenciatura
plena ou programa especial de formação) na respectiva área profissional.
Poderão ainda ser admitidos, em caráter excepcional, profissionais com a seguinte
ordem preferencial:

na falta de licenciados, os graduados na correspondente área profissional ou de
estudos;

na falta de profissionais graduados em nível superior nas áreas específicas,
profissionais graduados em outras áreas e que tenham comprovada experiência
profissional na área do curso;

na falta de profissionais graduados, técnicos de nível médio na área do curso, com
comprovada experiência profissional na área;
CNPJ Nº 03.709.814/0001-98. PC - Habilitação Técnica de Nível Médio em Recursos Humanos
| 17 |
Senac - São Paulo
SERVIÇO NACIONAL DE APRENDIZAGEM COMERCIAL – SENAC SÃO PAULO
Rua Doutor Vila Nova, 228 – CEP 01222.903 – São Paulo – SP - www.sp.senac.br

na falta de profissionais de nível técnico com comprovada experiência, outros
reconhecidos por sua notória competência e, no mínimo, com ensino médio
completo;

aos não licenciados é propiciada formação docente em serviço.
A coordenação do curso será realizada por profissional com graduação e experiência
profissional compatíveis com as necessidades da função.
9. CERTIFICADOS E DIPLOMA
Àquele que concluir com aprovação os módulos I e II será conferido o certificado de
Qualificação Técnica de Nível Médio de Assistente Administrativo, com validade
nacional.
Àquele que concluir com aprovação os módulos I e III será conferido o certificado de
Qualificação Técnica de Nível Médio de Auxiliar de Administração de Pessoal, com
validade nacional.
Àquele que concluir com aprovação os módulos I e IV será conferido o certificado de
Qualificação Técnica de Nível Médio de Assistente de Administração de Pessoal,
com validade nacional.
Àquele que concluir com aprovação os módulos I e V será conferido o certificado de
Qualificação Técnica de Nível Médio de Assistente de Gestão de Pessoas, com
validade nacional.
Àquele que concluir com aprovação todos os módulos que compõem a organização
curricular desta Habilitação Técnica de Nível Médio e comprovar a conclusão do ensino
médio será conferido o diploma de TÉ C N IC O EM RE C UR SO S H UM A N O S com
validade nacional.
CNPJ Nº 03.709.814/0001-98. PC - Habilitação Técnica de Nível Médio em Recursos Humanos
| 18 |
Senac - São Paulo