INSTITUTO EDUCACIONAL DO ESTADO DE SÃO PAULO
Credenciamento - Portaria MEC. Nº 2414 de 09/11/2001
Rua João Escanhuela, 133 – Jardim Capuano – Cep 16204-142 - Birigui/SP
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MANUAL
PROJETO DE
PESQUISA
&
TRABALHO DE
CURSO
ADMINISTRAÇÃO
Birigui-SP
Janeiro/2010
INSTITUTO EDUCACIONAL DO ESTADO DE SÃO PAULO 1
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SUMÁRIO
INTRODUÇÃO..................................................................................................................
1 O QUE É PESQUISA.................................................................................................
1.1 Elementos Necessários Para Realizar Uma Pesquisa........................................
1.1.1 Qualidades pessoais do pesquisador.........................................................
1.1.2 Recursos humanos, materiais e financeiros...............................................
1.2 Por Que Elaborar Um Projeto de Pesquisa?.......................................................
1.3 Linguagem Científica / Redação..........................................................................
1.4 Normas de Formatação.......................................................................................
2 TEMA.........................................................................................................................
2.1 Delimitação do Tema (Título)..............................................................................
3 INTRODUÇÃO...........................................................................................................
3.1 Justificativa ou Relevância do Estudo (Por Quê Fazer?)....................................
3.2 Objetivos (Para Quê? Para Quem?)....................................................................
3.1.1 Objetivo geral..............................................................................................
3.1.2 Objetivos específicos...................................................................................
3.3 Formulação do Problema (O Quê?).....................................................................
3.4 Hipóteses ou Suposições....................................................................................
3.5 Metodologia da Pesquisa (Como? Com Quê? Onde? Quanto?).........................
3.5.1 Tipos de pesquisa.......................................................................................
3.5.2 Universo e amostragem..............................................................................
3.5.3 Instrumento de coleta de dados..................................................................
3.5.4 Análise e interpretação dos dados..............................................................
4 REVISÃO DA LITERATURA....................................................................................
4.1 Estrutura do Referencial Teórico.........................................................................
5 CRONOGRAMA (quando?)......................................................................................
6 CUSTOS (com quanto?)..........................................................................................
7 RESULTADOS……………………………………………………………………………..
8 CONSIDERAÇÕES FINAIS………………………………………………………………
8.1 Conclusões……………………………………………………………………………..
8.2 Sugestões e Recomendações………………………………….....…………………
9 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS…………………………………………………….
10 APÊNDICES & ANEXOS…………………………………………………………………
10.1 Apêndices……………………………………………………………………………..
10.2 Anexos…………………………………………………………………………………
ANEXOS...........................................................................................................................
Anexo A – Linhas de pesquisa em administração...........................................................
Anexo B – Estrutura do projeto de pesquisa...................................................................
Anexo C – Estrutura do trabalho de curso.......................................................................
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INTRODUÇÃO
O presente Manual de Projeto de Pesquisa e Trabalho de Curso tem por
finalidade auxiliar os alunos e professores do Curso de Administração da UNIESPFaculdade Birigui, envolvidos em trabalhos de investigação e pesquisa nos diversos
campos do conhecimento da Administração, elaborar Projetos de Pesquisa e Trabalhos
de Curso, conforme os princípios da Metodologia Científica.
Conforme Gil (1998, p.19) a pesquisa é o procedimento racional e sistemático que
tem como objetivo “proporcionar respostas aos problemas propostos, desenvolvida
mediante conhecimentos disponíveis e a utilização de métodos, técnicas e outros
procedimentos científicos”.
Este Manual é um roteiro básico para a elaboração das etapas necessárias à
realização de um Projeto de Pesquisa, bem como na elaboração de um Trabalho de
Conclusão de Curso. Desta forma, constitui importante instrumento de apoio ao aluno e
ao professor, contribuindo de forma efetiva para a melhoria no processo ensinoaprendizagem e na formação educacional.
As normas, padrões e orientações recomendadas neste manual têm por objetivo
fornecer condições necessárias para a estruturação e visualização do Projeto de
Pesquisa e do Trabalho de Curso. Portanto, a estrutura deste projeto de pesquisa
proporcionará orientar alunos e professores na formatação das informações pesquisadas
para fácil compreensão.
O desenvolvimento sério, racional e comprometido da Pesquisa Científica,
possibilitará o desenvolvimento de um Trabalho de Conclusão de Curso (TCC),
constituindo exercício de elevada importância para a vida acadêmica do aluno, permitindo
a oportunidade de ampliar seus conhecimentos em determinada área de interesse
profissional e/ou pessoal.
Sucesso e Bom Trabalho!
Prof. MS. Adm. Eldir Paulo Scarpim
Coordenador Curso de Administração
Coordenador Projeto de Pesquisa / Trabalho de Curso
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1 O QUE É PESQUISA
Pode-se definir pesquisa como o procedimento racional e sistemático que tem
como objetivo proporcionar respostas aos problemas que são propostos.
A pesquisa é requerida quando :
a) quando não se dispõe de informação suficiente para responder ao problema
b) quando a informação disponível se encontra em tal estado de desordem que não
possa ser adequadamente relacionada ao problema.
1.1 Elementos Necessários Para Realizar Uma Pesquisa
1.1.1 Qualidades pessoais do pesquisador
a) conhecimento do assunto a ser pesquisado
b) curiosidade
c) criatividade
d) integridade intelectual
e) atitude autocorretiva
f) sensibilidade social
g) imaginação disciplinada
h) perseverança e paciência
i) confiança na experiência
1.1.2 Recursos humanos, materiais e financeiros
a) Noção do tempo a ser utilizado na pesquisa e valorizá-lo
b) Prover-se de equipamentos e materiais
c) Estar atento aos gastos decorrentes da remuneração dos serviços prestados por
terceiros
d) Elaborar um orçamento adequado
1.2 Por Que Elaborar Um Projeto de Pesquisa?
Como toda atividade racional e sistemática, a pesquisa exige que as ações
desenvolvidas no seu processo sejam planejadas.
O planejamento da pesquisa é o processo sistematizado que se pode conferir
maior eficiência à investigação para em determinado prazo alcançar o conjunto de metas
estabelecidas.
O planejamento da pesquisa concretiza-se mediante a elaboração de um projeto.
O projeto de pesquisa é uma das etapas componentes do processo de elaboração,
execução e apresentação da pesquisa.
Deve conter no projeto de pesquisa itens como: título, introdução ao tema,
justificativa de sua realização, objetivos da pesquisa, formulação do problema, construção
de hipóteses, revisão da literatura, possível estrutura do trabalho, tipo de pesquisa,
determinar os processos de coleta e análise de dados, possíveis resultados esperados,
cronograma, custos do projeto (indicação de recursos humanos, financeiros e materiais),
referências bibliográficas, bibliografia consultada, apêndices, anexos.
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1.3 Linguagem Científica / Redação
Nos trabalhos científicos deve se cuidar para que os assuntos sejam tratados de
maneira direta e simples, com objetividade, clareza e precisão com lógica e continuidade
no desenvolvimento das idéias.
Você pode optar por usar a terceira pessoa do singular, que é a forma mais
tradicional, uma vez que está associada à idéia de neutralidade ou impessoalidade
contida na corrente de pensamento positivista, tão largamente, aceito.
Pode usar a primeira pessoa do plural, um tom majestático.
Pode também utilizar a primeira pessoa do singular, nem tão usada, mas
fortemente sugerida por aqueles que enfatizam o fato de que na pesquisa está toda a
história de vida do pesquisador; logo, ele deve assumir isso na redação.
O que você não pode é misturar as pessoas verbais. Escolha uma e seja coerente
todo o tempo.
Recomenda-se o uso do verbo na terceira pessoa, bem como também o uso
do verbo indicativo.
Você pode optar por usar o verbo no tempo passado ou no presente.
Você não deve misturar os tempos verbais. Portanto, escolha um.
Ainda aqui, a coerência é requisito para uma adequada e boa redação.
Exemplo-1:
Passado: Em 1930, Vargas assumiu o poder.
Presente: Em 1930, Vargas assume o poder.
Impessoalidade: todo o trabalho acadêmico, técnico e científico deve ter caráter
impessoal. Ele é redigido evitando-se referências pessoais, como:
a) meu trabalho;
b) meus estudos;
c) minha tese.
Objetividade: ser precisa e objetiva evitando termos subjetivos (inadequados).
Linguagem subjetiva: a sala estava suja.
Linguagem objetiva: o entrevistado, enquanto falava, deixou cair as cinzas do seu
cigarro no chão. Viam-se restos de cigarros apagados e fragmentos de papel no chão.
Evite parágrafos extensos.
Exemplo-2:
- O presente projeto tem por objetivo estudar a relação existente entre a atenção do aluno
em sala de aula e seu aproveitamento escolar.
- O presente trabalho...
- O presente estudo...
- ... procurou-se analisar os resultados de acordo com as teorias...
- ... a partir da mensuração feita, concluiu-se que...
- ... na coleta de dados procedeu-se segundo o critério...
- Torna-se freqüente acontecer que algumas idéias importantes lançadas pelo professor
em sala de aula...
- Os resultados da presente pesquisa concordam que...
- A realização da pesquisa demonstrou que a utilização de incentivos...
Pode-se na conclusão utilizar a 3ª pessoa do plural: Concluímos.
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1.4 Normas de Formatação
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TIPOS DE NORMAS
FORMATAÇÃO
a) Tipo: papel sulfite, cor branco
Papel de Impressão
b) Tamanho: A4 (21,0 x 29,7 cm)
a) Superior: 3 cm
b) Inferior: 2 cm
Margens
c) Esquerda: 3 cm
d) Direita: 2 cm
a) Fonte: Arial
Tipo de Fonte e Tamanho
b) Tamanho: 12
Espaçamento Entrelinhas
a) 1,5 linhas
a) Primeira linha de cada parágrafo considerar 1,25
cm da margem esquerda
Parágrafos
b) Alinhamento do parágrafo: Justificar
1 INTRODUÇÃO.......................................................... 13
Numeração de capítulos, 2 REVISÃO DA LITERATURA.................................... 14
títulos
e
sub-títulos
2.1 Teoria da Administração..................................... 15
(Sumarização)
2.2 Teoria das Necessidades Humanas.................. 19
2.2.1 Hierarquia das necessidades de Maslow... 45
a) Início da página (cabeçalho) + Alinhamento
(Direita) + Fonte Arial Tamanho 12
b) Formatar – Iniciar em: ?? (Word-editor de texto)
c) Páginas contadas a partir da Folha de Rosto, mas
Paginação
não mostram a numeração
d) Mostrar numeração a partir da INTRODUÇÃO,
numerando os demais capítulos e subcapítulos,
considerações finais, bibliografia, apêndices e anexos
Estrutura do Projeto de
Pesquisa e Trabalho de Vide Anexo A e Anexo B
Curso
Após aprovação do Orientador ou Banca Avaliadora
proceder a encadernação em capa dura, capa e
Encadernação
contracapa azul royal, letras douradas
Para efeitos de padronização a Referência
Bibliográfica ou Normas de Documentação utilizada
no Projeto de Pesquisa e Trabalho de Curso (TC)
será utilizado o da Associação Brasileira de Normas
Técnicas (ABNT), conforme bibliografia especificada:
Normas da ABNT
ASSOCIAÇÃO Brasileira de Normas Técnicas. NBR
6023: Informação e documentação - referências elaboração. Rio de Janeiro: ABNT, 2002. 24p.
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2 TEMA
Uma grande quantidade de temas pode ser explorada em estágio e pesquisas de
Administração. Há sempre problemas a resolver ou oportunidades a explorar nas
organizações.
O tema é o assunto macro que se pretende explorar no desenvolvimento do projeto
de pesquisa. O tema pode surgir de um interesse particular ou profissional, de algum
estudo ou leitura, indicação do professor deixando o aluno escolher.
Evite assuntos fáceis e sem interesse, que não compensam o esforço exigido.
Algumas áreas da administração a serem pesquisadas são: Administração
Pública, Administração do Terceiro Setor, Administração de Recursos Humanos,
Administração Mercadológica, Administração de Produção ou Operações,
Administração de Materiais, Administração Financeira, Administração de Sistemas
de Informação, Administração de Negócios Internacionais, entre outras (vide Anexo
A – Linhas de pesquisa em administração).
2.1 Delimitação do Tema (Título)
A delimitação do tema já prescreve o título ou o nome do trabalho que se pretende
desenvolver.
Veja no Quadro 1, exemplos de Temas (Áreas e Subáreas da Administração) e
Delimitação do Tema.
Quadro 1 – Temas, subtemas e delimitação de pesquisas em administração
TEMA / SUBTEMA
DELIMITAÇÃO DO TEMA
Empreendedorismo (empresa
Aspectos econômicos, políticos e sociais do movimento
junior, empreendedorismo
empresa junior no Estado de São Paulo (curso de
social)
economia) *
• Gestão ambiental no setor Calçadista: estudo
Responsabilidade Social
desenvolvido nas indústrias de calçados de grande porte de
(gestor social, terceiro Setor,
Birigui – SP
gestão ambiental)
• Percepções do gestor social em organizações privadas,
públicas e do terceiro setor (dissertação mestrado) *
• Marketing de relacionamento: estudo de caso aplicado em
Marketing (marketing de
uma indústria do setor moveleiro
relacionamento, marketing
• A relevância do marketing social na divulgação das ações
social)
sociais na indústria calçadista
• Gestão do clima organizacional: uma abordagem utilizada
na Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos – Unidade
Recursos Humanos (clima
Birigui
organizacional, qualidade de
• Causas, manifestações, conseqüências e diminuição do
vida no ambiente de trabalho)
estresse no ambiente de trabalho: estudo de caso aplicado
em um supermercado convencional
Estratégia e Marketing
(estratégia empresarial,
Estratégias para atrair e fidelizar clientes: um estudo
aplicado em um supermercado convencional
planejamento estratégico,
fidelização de clientes)
Qualidade Total (avaliação do
Avaliação do desempenho do programa 8S no setor agrícola
desempenho industrial)
e industrial sucroalcooleiro: estudo de caso usina Clealco
Fonte: Acervo da Biblioteca da UNIESP-Faculdade Birigui (2010); (*) arquivo pessoal Prof. Scarpim.
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3 INTRODUÇÃO
Inicie seu trabalho, contextualizando, de forma sucinta, o tema de sua pesquisa.
Contextualizar significa abordar o tema de forma a identificar a situação ou o
contexto no qual o problema a seguir será identificado.
É uma introdução do leitor ao tema, onde se encontra o problema, de forma a
permitir-lhe uma visualização situacional do problema.
3.1 Justificativa ou Relevância do Estudo (Por Quê Fazer?)
Justificar é apresentar razões para a própria existência do projeto
Também devem ser apresentadas as razões de ordem teórica e/ou prática que
tornam o estudo relevante e, portanto, justificam a sua execução.
O esforço aqui é convencer o leitor da importância do tema escolhido, apelando
para sua atualidade ou para a necessidade de mais conhecimento nesta área específica.
A justificativa deve indicar:
a) o estágio de desenvolvimento dos conhecimentos referentes ao tema
b) as contribuições que a pesquisa pode trazer com vistas a proporcionar
respostas aos problemas
c) ampliar as formulações teóricas
d) a relevância social do problema a ser investigado
e) a possibilidade de sugerir modificações no âmbito da realidade discutida pelo
tema
É possível justificar um projeto através de sua importância, oportunidade e
viabilidade.
Dentro da justificativa do projeto pode-se perguntar: é importante para quem? Para
a empresa, com o bem-estar dos empregados, com a sociedade ou com o ambiente.
Exemplos quanto à importância:
a) Num projeto sobre Avaliação de Desempenho, o autor justificou a importância do
projeto, enfatizando que “os programas de avaliação de desempenho são instrumentos de
desenvolvimento e valorização da força de trabalho fazendo com que os funcionários se
sintam comprometidos com os objetivos da empresa”.
Exemplos quanto à oportunidade:
a) A proposta de avaliar a implementação do TQC em certo departamento da
empresa é julgada oportuna em termos da própria filosofia de Qualidade Total em que o
propósito é exatamente gerenciar buscando melhoria contínua. (vide em Objetivos,
Exemplo-7)
b) Devido à oportunidade da telefonia móvel celular, as novas tecnologias técnicas
ou gerenciais despertam o interesse do empresariado, para levantar o perfil do
consumidor potencial deste produto, tendo em vista a implantação deste serviço na
Companhia Telefônica.
Projetos muitos complexos que requerem implementação demorada devem ser
evitados. O custo de implantação é um fator crucial. Se há acesso facilitado e
disponibilidade das informações a serem coletadas. Verificar a disponibilidade de tempo.
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Exemplos quanto à viabilidade:
a) Propor como projeto de estágio que o estabelecimento de um plano de
marketing para uma empresa de pequeno ou médio porte é muito mais viável do que para
uma grande empresa, dada sua complexidade.
3.2 Objetivos (Para Quê? Para Quem?)
A redação de objetivos deve ser clara. Esta não é apenas uma exigência formal,
mas também uma prática que auxilia o autor do projeto a compreender o que está
propondo realizar. Sugere-se para a formulação dos objetivos, sentenças textuais curtas e
claras.
Utilizar verbos para iniciar os objetivos:
a) Exploratórios (conhecer, identificar, levantar, descobrir)
b) Descritivos (caracterizar, descrever, traçar, determinar)
c) Explicativos (analisar, avaliar, verificar, explicar)
3.1.1 Objetivo geral
O objetivo geral (mais amplos):
a) define o propósito do trabalho
b) é um resultado a alcançar, se alcançado dá resposta ao problema
c) é formulado de forma genérica o suficiente para abranger vários objetivos
específicos.
Exemplos:
- Implantar um sistema de telemarketing na empresa X
- Avaliar o sistema de distribuição de lucros em empresa do setor manufatureiro
- Apresentar sugestões para a reestruturação da fábrica Y
- Avaliar o processo de implantação de Kanban no setor X
- Elaborar e implementar o setor de serviço ao cliente no banco X
3.1.2 Objetivos específicos
A formulação de um objetivo geral não é suficiente para dar uma idéia de como o
trabalho será desenvolvido.
Os objetivos específicos são metas de cujo atingimento depende do alcance do
objetivo geral e especificam o modo como se pretende atingir um objetivo geral. Definir os
objetivos específicos significa aprofundar as intenções expressas nos objetivos gerais.
Exemplo-1
- Problema de pesquisa:
O baixo nível de compra de seguros por pessoas físicas no Brasil, comparativamente à
realidade internacional, é decorrente da oferta inadequada do produto ampliado, ou do
poder aquisitivo do consumidor?
- Objetivo geral:
Identificar até que ponto o baixo nível de compra de seguros por pessoas físicas no Brasil
no Brasil decorre da oferta inadequada do produto ampliado, ou do poder aquisitivo do
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consumidor.
- Objetivos específicos (mais restritos):
a) Verificar a cartelização do mercado e sua relação entre os grandes grupos e bancos
b) Avaliar o nível de regulamentação por parte do governo
Exemplo-2
- Problema de pesquisa:
Alguns autores têm afirmado que a produção cientifica brasileira em organizações está
fortemente calcada em referencial estrangeiro, sobretudo no de origem americana. Quais
as possíveis conseqüências desse fato para a administração no Brasil?
- Objetivo geral:
Apresentar a consolidação de reflexões sobre as possíveis conseqüências, para a
administração no Brasil, das referências utilizadas por nossos autores.
- Objetivos específicos:
a) Levantar as nacionalidades das referências utilizadas por autores brasileiros de análise
organizacional
b) Levantar as principais razões que levam esses autores à utilização do tipo de
referencial indicado e, dessa forma, explicar tal uso.
Exemplo-3
- Objetivo geral:
Promover a área de RH na organização.
- Objetivos específicos:
a) Pesquisar a imagem da área junto aos empregados
b) Analisar entrevista de saída
c) Pesquisar a imagem da área percebida pelas gerências das outras áreas e da Diretoria
d) Divulgar os resultados da avaliação nos murais da empresa, ou via relatórios
e) Promover marketing interno das ações de RH
Exemplo-4
- Objetivo geral:
Elaborar um plano de cargos e salários.
- Objetivos específicos:
a) Planejar os cargos da empresa
b) Descrever os cargos
c) Especificar os requisitos do ocupante
d) Avaliar e classificar os cargos
e) Pesquisar o mercado
f) Definir a estrutura salarial
Exemplo-5
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- Objetivo geral:
Redefinir a estrutura de distribuição da empresa na região.
- Objetivos específicos:
a) Classificar os clientes da empresa de acordo com seu volume de compras mensais
b) Levantar dados e índices relevantes à divisão da região em território de vendas
c) Elaborar um novo zoneamento das regiões de vendas
d) Calcular o número ótimo de vendedores/representantes para cada zona
Exemplo-6
- Objetivo geral:
Avaliar o processo de recrutamento e seleção de pessoal da empresa X, tendo em vista a
filosofia da Gestão para a Qualidade Total e propor melhorias.
- Objetivos específicos:
a) Descrever a filosofia de Qualidade Total da empresa
b) Definir o perfil do funcionário de acordo com a filosofia de Qualidade Total
c) Acompanhar e relatar as etapas de recrutamento e seleção
d) Participar da elaboração do programa de integração dos novos funcionários da
empresa
e) Acompanhar o desempenho dos novos funcionários da empresa durante o período de
experiência
f) Propor melhorias no processo de recrutamento e seleção de pessoal
Exemplo-7
- Objetivo geral:
Avaliar o programa de implantação do TQC no departamento Y.
- Objetivos específicos:
a) Descrever a situação da empresa antes do inicio da implantação do programa de TQC
b) Analisar o modelo utilizado na implantação do programa
c) Descrever o processo de implantação do programa, suas etapas e seqüência
d) Verificar os resultados que vêm sendo alcançados c/ a implantação do TQC até o
momento
e) Propor melhorias e sugestões ao processo de implantação
3.3 Formulação do Problema (O Quê?)
Problema é uma questão não resolvida, é algo para o qual se vai buscar resposta,
via pesquisa.
É uma questão que envolve uma dificuldade teórica ou prática, para a qual se deve
encontrar uma solução.
Pode-se dizer que um problema é de natureza científica quando envolve variáveis
que podem ser testadas. Afunile a visão macro do tema, para o problema a ser
pesquisado.
Concentre-se somente no seu problema e identifique-o claramente. Delimite que
aspectos ou elementos do problema você irá tratar.
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Seja claro e preciso nesta parte.
Lembre-se, a identificação e delimitação clara do problema é o primeiro passo para
aprovação do projeto e êxito na sua execução.
Regras práticas para a formulação de um problema científico:
a) o problema deve ser formulado como pergunta
b) o problema deve ser claro e preciso
c) o problema deve ser empírico (baseado só na prática ou na experiência não
científica; Diz-se de conhecimento que provém, sob perspectivas diversas, da
experiência)
d) o problema deve ser suscetível de solução
e) o problema deve ser delimitado a uma dimensão viável
Perguntas úteis para avaliar o problema proposto:
a) O tema é de interesse do pesquisador?
b) O problema apresenta relevância teórica e prática?
c) A qualificação do pesquisador é adequada para seu tratamento?
d) Existe material bibliográfico suficiente e disponível para seu equacionamento e
solução?
e) O problema foi formulado de maneira clara, precisa e objetiva?
f) O pesquisador dispõe de tempo e outras condições de trabalho necessárias ao
desenvolvimento da pesquisa?
Exemplos:
a) A desnutrição determina o rebaixamento intelectual?
b) Até que ponto as empresas públicas federais estão explorando o potencial da nova
geração de tecnologia da informação?
c) Como o clima organizacional afeta o desempenho administrativo?
d) Em que medida a escolaridade determina a preferência político-partidária?
e) Em que medida os padrões culturais da TELERJ podem facilitar ou dificultar o
atendimento às mudanças ambientais?
f) O que determina o interesse dos psicólogos brasileiros pela orientação psicanalítica?
g) Quais as características da pessoa que se divorcia?
h) Quais as possibilidades e dificuldades da implantação da gestão da qualidade total no
serviço de recursos humanos da Petrobrás?
i) Quais os fatores que proporcionam às donas-de-casa de classe média baixa fazerem
suas compras em feiras livres?
j) Qual a correlação entre produtividade e iluminação do local de trabalho?
k) Qual a preferência político-partidária dos habitantes de Belo Horizonte?
l) Qual o melhor procedimento mais prático para o armazenamento de milho em
pequenas propriedades rurais?
m) Que fatores estão associados à intenção de voto em candidatos conservadores?
n) Quais fatores provocam o divórcio?
o) Que mecanismos psicológicos podem ser identificados no processo de memorização?
p) Que tipo de organização deve a empresa ter, para tratar com várias condições
econômicas e de mercado?
q) Tema: Franchising
- Como o mercado brasileiro tem-se comportado em relação à estratégia do franchising?
- Por que o mercado brasileiro se tem mostrado atraente para a prática do franchising?
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- Quais as vantagens e as desvantagens do franchising para uma pequena indústria de
roupa feminina?
3.4 Hipóteses ou Suposições
Depois de definido o seu problema de pesquisa este poderá ser desmembrado em
hipóteses, suposições, perguntas de pesquisa, pressupostos ou em indicadores. Estes
irão determinar as relações entre as variáveis que deram origem ao problema de
pesquisa.
Hipótese é a proposição testável que pode vir a ser a solução do problema.
A hipótese consiste em supor conhecida verdade ou explicação que se busca. São
a antecipação da resposta ao problema. A investigação é realizada de modo que se
possa confirmar ou, ao contrário, refutar a hipótese ou suposição.
Características das hipóteses: a) deve ser conceitualmente clara; b) deve ser
específica; c) deve ser simples ; d) deve estar relacionada com as técnicas disponíveis
São formulados sob a forma de uma afirmação.
Exemplo-1:
- Problema: Quem se interessa por parapsicologia?
- Hipótese: Pessoas preocupadas com a vida além-túmulo tendem a manifestar interesse
por parapsicologia.
Exemplo-2:
- Problema: A desnutrição determina o rebaixamento intelectual?
- Hipótese: Alunos com baixo nível de aproveitamento escolar apresentam maiores
dificuldades para o exercício da profissão de médico.
Exemplo-3
- H0: Não há relação significativa entre marca e desejo de compra por parte do
adolescente.
- H1: Há relação significativa entre marca e desejo de compra por parte do adolescente.
Exemplo-4
- Problema: Até que ponto o desejo de aceitação pelo grupo social influencia o indivíduo
na compra de produtos de informática?
- Suposição: O desejo de aceitação pelo grupo social atua como fonte motivadora
significativa para o indivíduo, na compra de produtos de informática.
3.5 Metodologia da Pesquisa (Como? Com Quê? Onde? Quanto?)
Nesta parte descrevem-se os procedimentos a serem seguidos na realização da
pesquisa.
3.5.1 Tipos de pesquisa
A pesquisa pode ser classificada com base em seus objetivos ou quanto aos
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fins sendo de natureza exploratória, descritiva e explicativa.
a) Pesquisa exploratória
Têm como objetivo proporcionar maior familiaridade com o problema, com vistas a
torná-lo mais explícito ou a construir hipóteses. Estas pesquisas têm como objetivo
principal o aprimoramento de idéias ou a descoberta de intuições. Seu planejamento é
bastante flexível, de modo que possibilite a consideração dos mais variados aspectos
relativos ao fato estudado. Na maioria dos casos, essas pesquisas envolvem: a)
levantamento bibliográfico; b) entrevistas com pessoas que tiveram experiências práticas
com o problema pesquisado; c) análise de exemplos que “estimulem a compreensão”.
Fonte: GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 2005, p.45.
É realizada em área na qual há pouco conhecimento acumulado e sistematizado.
Por sua natureza de sondagem, não comporta hipóteses que, todavia, poderão surgir
durante ou ao final da pesquisa.
Fonte: VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo:
Atlas, 1998, p.45.
b) Pesquisa descritiva
Têm como objetivo a descrição das características de determinada população ou
fenômeno, ou o estabelecimento de relações entre variáveis. São vários os estudos que
podem ser classificados sob este título e uma de suas características mais significativas
está na utilização de técnicas padronizadas de coleta de dados, tais como o questionário
e a observação sistemática.
Exemplos de pesquisas descritivas: aquelas com o objetivo de estudar as
características de determinado grupo (sua distribuição por idade, sexo, procedência, nível
de escolaridade, estado de saúde física e mental); estudar o nível de atendimento dos
órgãos públicos de uma comunidade, as condições de habitação de seus habitantes, o
índice de criminalidade que aí se registra, etc.; pesquisa com o objetivo de levantar as
opiniões, atitudes e crenças de uma população; as pesquisas eleitorais que indicam a
relação entre preferência político-partidária e nível de rendimentos ou de escolaridade.
Fonte: GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 2005, p.46.
Expõe características de determinada população ou de determinado fenômeno.
Pode também estabelecer correlações entre variáveis e definir sua natureza. Não tem
compromisso de explicar os fenômenos que descreve, embora sirva de base para tal
explicação. Pesquisa de opinião insere-se nessa classificação.
Fonte: VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo:
Atlas, 1998, p.45.
c) Pesquisa explicativa
Têm como preocupação central identificar os fatores que determinam ou que
contribuem para a ocorrência dos fenômenos. Este tipo de pesquisa que mais aprofunda
o conhecimento da realidade, porque explica a razão, o porquê das coisas. Nas ciências
naturais valem-se quase exclusivamente do método experimental. Nas ciências sociais, a
aplicação deste método por apresentar dificuldades, recorre-se ao método observacional,
por isso, são chamadas de “quase experimentais”.
Fonte: GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 2005, p.46-47.
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Tem como objetivo tornar algo inteligível, justificar-lhe os motivos. Visa esclarecer
quais fatores contribuem, para a ocorrência de determinado fenômeno. Por exemplo: as
razões do sucesso de determinado empreendimento. Pressupõe pesquisa descritiva
como base para suas explicações.
Fonte: VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo:
Atlas, 1998, p.45.
A pesquisa pode ser classificada com base nos procedimentos técnicos
utilizados ou quanto aos meios de investigação pode ser pesquisa de campo,
pesquisa de laboratório, telematizada, documental, bibliográfica, experimental, ex-postfacto, participante, pesquisa-ação, estudo de caso, levantamento.
a) Pesquisa de campo
É a investigação empírica realizada no local onde ocorre ou ocorreu um fenômeno
ou que dispõe de elementos para explicá-lo. Pode incluir entrevistas, aplicação de
questionários, testes e observação participante ou não. Exemplo: levantar com os
usuários do Banco X a percepção que têm sobre o atendimento ao cliente.
Fonte: VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo:
Atlas, 1998, p.45.
b) Pesquisa de laboratório
É a experiência realizada em local circunscrito, já que no campo seria praticamente
impossível realizá-la. Simulações em computador situam-se nesta classificação.
Fonte: VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo:
Atlas, 1998, p.46.
c) Pesquisa telematizada
É a busca de informações em meios que combinam o uso de computador e de
telecomunicações. Pesquisas na internet são um exemplo.
Fonte: VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo:
Atlas, 1998, p.46.
d) Pesquisa documental
É a realizada em documentos conservados no interior de órgãos públicos e
privados de qualquer natureza, ou com pessoas: registros, anais, regulamentos,
circulares, ofícios, memorandos, balancetes, comunicações informais, filmes, microfilmes,
fotografias, vídeo-tape, informações em disquete, diários, cartas pessoais, entre outros.
Fonte: VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo:
Atlas, 1998, p.46.
e) Pesquisa bibliográfica
É desenvolvida a partir de material já elaborado, constituído principalmente de
livros e artigos científicos. Embora em quase todos os estudos seja exigido algum tipo de
trabalho desta natureza, há pesquisas desenvolvidas exclusivamente a partir de fontes
bibliográficas. Boa parte dos estudos exploratórios pode se definida como pesquisas
bibliográficas.
Fonte: GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 2005, p.46.
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É o estudo sistematizado desenvolvido com base em material publicado em livros,
revistas, jornais, redes eletrônicas, isto é, material acessível ao público em geral.
Fonte: VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo:
Atlas, 1998, p.46.
f) Pesquisa experimental
Consiste em determinar um objeto de estudo, selecionar as variáveis que seriam
capazes de influenciá-lo, definir as formas de controle e de observação dos efeitos que a
variável produz no objeto.
Fonte: GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 2005, p.46-47.
É a investigação empírica na qual o pesquisador manipula e controla variáveis
independentes e observa as variações que tal manipulação e controle produzem em
variáveis dependentes.
Fonte: VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo:
Atlas, 1998, p.46.
g) Pesquisa ex-post-facto
Tem-se um experimento que se realiza depois dos fatos. Refere-se a um fato já
ocorrido. Aplica-se quando o pesquisador não pode controlar ou manipular variáveis, seja
porque suas manifestações já ocorreram, seja porque as variáveis não são controláveis. A
impossibilidade de manipulação e controle das variáveis distingue, a pesquisa
experimental da ex-post-facto.
Fonte: VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo:
Atlas, 1998, p.47.
h) Pesquisa participante
A pesquisa participante, assim como a pesquisa-ação, caracteriza-se pela
interação entre pesquisadores e membros das situações investigadas. [....] Envolve
posições valorativas, derivadas, sobretudo do humanismo cristão e de certas concepções
marxistas.
Fonte: GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 2005, p.61.
A pesquisa participante não se esgota na figura do pesquisador. Dela tomam parte
pessoas implicadas no problema sob investigação, fazendo com que a fronteira
pesquisador/pesquisado, ao contrário do que ocorre na pesquisa tradicional, seja tênue.
Fonte: VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo:
Atlas, 1998, p.47.
i) Pesquisa-ação
Um tipo de pesquisa com base empírica que é concebida e realizada em estreita
associação com uma ação ou com a resolução de um problema coletivo e no qual os
pesquisadores e participantes representativos da situação ou do problema estão
envolvidos de modo cooperativo ou participativo (THIOLLENT, Michel. Metodologia da
pesquisa-ação. São Paulo : Cortez, 1985, p.14).
Fonte: GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 2005, p.60.
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É um tipo particular de pesquisa participante que supõe intervenção participativa na
realidade social.
Fonte: VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração. São Paulo:
Atlas, 1998, p.47.
j) Estudo de caso
É caracterizado pelo estudo profundo e exaustivo de um ou de poucos objetos, de
maneira que permita o seu amplo e detalhado conhecimento, tarefa praticamente
impossível mediante os outros delineamentos considerados.
Fonte: GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 2005, p.60.
Um conjunto de dados que descrevem uma fase ou a totalidade do processo social
de uma unidade, em suas várias relações internas e nas suas fixações culturais, quer seja
essa unidade uma pessoa, uma família, um profissional, uma instituição social, uma
comunidade ou uma nação (YOUNG, P. Métodos científicos de investigación social.
México, Instituto de Investigaciones Sociales de La Universidad del México, 1960).
Fonte: GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 2005, p.59.
k) Levantamento
Caracterizam-se pela interrogação direta das pessoas cujo comportamento se
deseja conhecer. Basicamente, procede-se à solicitação de informações a um grupo
significativo de pessoas acerca do problema estudado para, em seguida, mediante
análise quantitativa, obterem-se as conclusões correspondentes aos dados coletados.
Fonte: GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo: Atlas, 2005, p.60.
Exemplo-1
- Problema: Quais as percepções, expectativas e sugestões dos trabalhadores em
educação da UFRJ quanto a sua política de qualificação para esse segmento?
- Tipo de Pesquisa:
Para a classificação da pesquisa, toma-se como base a taxionomia apresentada
por Vergara (1990), que a qualifica em relação a dois aspectos: quanto aos fins e quanto
aos meios.
Quanto aos fins, a pesquisa será exploratória e descritiva. Exploratória porque,
embora a UFRJ seja uma instituição com tradição e alvo de pesquisas em diversas áreas
de investigação, não se verificou a existência de estudos que abordem a política de
qualificação de seu quadro de funcionários com o ponto de vista pelo qual a pesquisa tem
a intenção de abordá-lo. Descritiva, porque visa descrever percepções, expectativas e
sugestões do pessoal técnico-administrativo de nível superior da UFRJ, acerca de sua
política de qualificação pessoal.
Quanto aos meios, a pesquisa será bibliográfica, documental e de campo.
Bibliográfica, porque para a fundamentação teórico-metodológica do trabalho será
realizada investigação sobre os seguintes assuntos: evolução das organizações e
recursos humanos, setor de recursos humanos, planejamento e administração de
pessoal, qualificação de pessoal, política educacional, missão da universidade, quadro de
pessoal de uma universidade. A investigação será, também, documental, porque se
valerá de documentos internos á UFRJ que digam respeito ao objeto de estudo. A
pesquisa será de campo, porque coletará dados primários na UFRJ.
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Exemplo-2
- Problema: Tendo em vista a análise da geração de emprego direto e indireto, quais as
metodologias de balanço social atualmente utilizadas?
- Tipo de Pesquisa:
Considerando-se o critério de classificação de pesquisa proposto por Vergara
(1990), quanto aos fins e quanto aos meios, tem-se:
a) quanto aos fins: trata-se de uma pesquisa descritiva, pois pretende expor as
características das metodologias de balanço social atualmente utilizadas;
b) quanto aos meios: trata-se de pesquisa, ao mesmo tempo, bibliográfica e
documental..
Classifica-se como pesquisa bibliográfica, pois se recorrerá ao uso de material
acessível ao público em geral como livros, artigos e balanços sociais já publicados,
embora estes sejam apresentados de forma excessivamente agregada.
A pesquisa é também documental, porque será feito uso de documentos de
trabalhos e relatórios de consultorias privadas, não disponíveis para consultas públicas.
3.5.2 Universo e amostragem
Identificar a população da qual você está retirando a sua amostra.
Exemplo-1
Se sua pesquisa envolve os ex-alunos de Administração de 1970, sua população é o
número total destes ex-alunos de Administração, por exemplo 75 alunos. Se você decide
então fazer uma amostragem, digamos de 30%, então sua amostra para fins de sua
pesquisa será de 23 alunos.
Exemplo-2
Título do Projeto: Adoção de propriedades municipais por empresas – o caso da Praia de Copacabana
Universo e amostra: O universo da pesquisa estará referido aos grupos diretamente
envolvidos na formulação, implementação e análise da adoção de propriedades
municipais por empresas, além de usuários. Com relação a estes, o tipo de amostragem
utilizada será a estratificada não proporcional, que parece ser a mais adequada no
presente caso.
3.5.3 Instrumento de coleta de dados
Neste item você indica como irá operacionalizar ou proceder para a coleta dos
dados (enviando questionários por correio, ou pessoalmente; anotando os resultados da
reação em tempos pré-determinados, etc), ou seja, específica qual os instrumentos ou
ferramentas para coletar os dados da pesquisa ou do referido estudo.
3.5.4 Análise e interpretação dos dados
Descreva neste item como analisar os resultados da pesquisa. Se a pesquisa for
qualitativa as respostas podem ser interpretadas global ou individualmente. Se a pesquisa
for quantitativa, utilizar a estatística descritiva (média, mediana, moda, desvio padrão,
tendência central) ou estatística inferencial (regressão linear bivariada, multivariada, etc).
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4 REVISÃO DA LITERATURA
A Revisão da Literatura ou Referencial Teórico tem por objetivo apresentar os
estudos sobre o tema acerca da literatura consultada, ou seja, o que já foi escrito sobre o
tema em estudo.
Faz, portanto, uma revisão da literatura existente, como também a trabalhos
realizados que as tomam como referência, oferecendo contextualização e consistência à
investigação.
Deve permitir saber o que já tem sido feito na área de sua pesquisa. Isto permitirlhe-á consubstanciar cientificamente sua proposta.
A revisão bibliográfica, assim, constitui-se na análise comentada dos trabalhos
realizados na matéria de enfoque de sua pesquisa. Busca-se sempre de preferência a
fonte primária do assunto.
Os insumos para a construção do referencial podem ser obtidos:
a) em livros, periódicos, teses, dissertações, relatórios de pesquisa e outros
materiais escritos;
b) mídia eletrônica;
c) outras pessoas (entrevistas com especialistas, professores, profissionais da
área)
4.1 Estrutura do Referencial Teórico
É um esqueleto da literatura consultada e apresentada em forma de tópicos, ou
seja, capítulos e subcapítulos.
Pode-se dizer o suposto sumário do trabalho em relação ao Referencial Teórico ou
Revisão da Literatura.
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5 CRONOGRAMA (quando?)
Deve apresentar a viabilidade de execução do projeto de pesquisa no prazo
previsto para a realização do mesmo (neste caso entre 6 e 12 meses).
Exemplo-1:
N Etapas
do Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Levantamento
1 Preparação do projeto
de pesquisa
2 Levantamento
bibliográfico
3 Elaboração
do
questionário
4 Teste
piloto
do
questionário
5 Coleta de dados
6 Tabulação dos dados
Análise e interpretação
7
dos resultados
8 Correção do relatório
parcial
9 Elaboração do relatório
final
10 Banca Examinadora
Exemplo-2:
Nº
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
PERÍODO
Jan Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez
Escolha do tema
X
Levantamento bibliográfico
X
X
X
Elaboração do anteprojeto
X
Apresentação do projeto
X
Coleta de dados
X
X
X
Análise dos dados
X
X X
Organização do roteiro/partes
X
Redação do trabalho
X X
Revisão e redação final
X X
Entrega da monografia
X
Defesa da monografia
X
FASES DO PROJETO
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6 CUSTOS (com quanto?)
Para se ter uma estimativa dos gastos com o projeto de pesquisa, convém que seja
elaborado um orçamento.
Pessoal
É a relação de pagamento com pessoal, incluindo despesas com impostos.
ITEM
1 estagiário pesquisador
1 datilógrafo
1 revisor
Impostos incidentes (hipotético)
TOTAL
CUSTO MENSAL (R$)
500,00
200,00
700,00
CUSTO TOTAL (R$) - (10 meses)
5.000,00
2.000,00
2.000,00
4.000,00
13.000,00
Material de Consumo
São aqueles materiais que não têm uma durabilidade prolongada. Normalmente é
definido como bens que são consumidos durante a realização da pesquisa, como material
de escritório ou laboratório.
Podem ser: papel, tinta para impressora, gasolina, material de limpeza, caneta etc.
ITEM
10 caixas de disquete para computador
10 resmas de papel tipo A4
10 cartuchos de tinta para impressora
TOTAL
CUSTO UNITÁRIO
(R$)
10,00
20,00
65,00
CUSTO (R$)
100,00
200,00
650,00
950,00
Material Permanente
São aqueles materiais que têm uma durabilidade prolongada. Normalmente é definido
como bens duráveis que não são consumidos durante a realização da pesquisa.
Podem ser: geladeiras, ar refrigerado, computadores, impressoras etc.
ITEM
CUSTO
UNITÁRIO(R$)
1.700,00
500,00
400,00
150,00
200,00
50,00
01 Computador
01 Impressora multifuncional
01 Scanner de alta resolução
02 Mesa para o computador
01 Mesa de reunião
04 Cadeira para mesa
TOTAL
CUSTO (R$)
1.700,00
500,00
400,00
300,00
200,00
200,00
3.300,00
Outros Serviços e Encargos
Discrimine fotocópias, transportes, alimentação, hospedagem e quaisquer outros
serviços necessários para o projeto a serem prestados por pessoas jurídicas.
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7 RESULTADOS
Os resultados da pesquisa podem compor um capítulo à parte se é feita pesquisa
de campo.
Percebe-se que para cada uma das questões do questionário que foi aplicado,
apresentam-se os resultados obtidos e os comenta, ou faz-se a sua devida análise.
Exemplo-1
O estudo do questionário foi iniciado levando-se em conta o percentual de
respostas em cada questão para apurar-se a incidência de cada uma delas. A seguir é
apresenta os resultados.
Questão nº 01
Ao realizar o planejamento financeiro de sua empresa, em que prazo você
considera que as projeções ocorrerão próximas à realidade?
9% - 1 ano
9% - 6 meses
31% - 3 meses
41% - 1 mês
7% - 15 dias
3% - outros
Poderá ser apresentado em forma de
gráfico (pizza, colunas, outros)
Esta questão apresentou um resultado bem definido, ou seja, a maioria absoluta,
cerca de 72% dos executivos financeiros das empresas acreditam que suas projeções
serão verificadas na prática, num período entre um mês (41%) e três meses (31%).
Esta tendência é muito representativa do contexto econômico brasileiro, ou seja,
tendo em vista as altas taxas de inflação com as quais os executivos convivem e sua
obrigação de gerenciar o capital circulante de suas empresas, eles conseguem projetar
suas variáveis do fluxo de caixa com um bom grau de certeza num período máximo de
três meses.
Vale fazer uma ressalva importante. Esta não é a única maneira de se apresentar
resultados.
Eles podem também diluir-se nos capítulos em geral, se o que se apresenta são
resultados da reflexão do autor.
É o caso, por exemplo, de pesquisa bibliográfica ou documental não quantitativa ou
daquela que se utiliza do método dialético ou do hermenêutico, sem ir a campo.
Há situações também em que o autor apresenta resultados obtidos no campo e os
faz acompanhar de suas próprias reflexões teóricas.
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8 CONSIDERAÇÕES FINAIS
8.1 Conclusões
Há duas partes muito importante no trabalho: a definição do problema sob
investigação e a resposta que se oferece ao leitor. Esta é a conclusão.
Só se pode concluir sobre aquilo que se discutiu, logo, tudo o que você apresentar
na conclusão deverá ter sido discutido anteriormente. Dito de outra maneira: não escreva
no capítulo referente às conclusões nada que não tenha sido discutido antes. A recíproca
é verdadeira. Sobre tudo que você tiver estudado, a uma conclusão deverá chegar.
Para dar início às conclusões, resgate a pergunta-problema que desencadeou o
estudo e faça um brevíssimo resumo do que foi apresentado e discutido nos capítulos
anteriores, apenas para refrescar a lembrança do leitor. Feito isso, o passo seguinte é
dizer o que você concluiu a esse respeito, ou seja, oferecer a resposta à perguntaproblema.
Uma dica interessante para quando estiver pensando sobre o trabalho ou
redigindo, vá anotando, em lugar à parte, as conclusões parciais. Depois é só incluir na
conclusão final.
Citações devem ser evitadas nas conclusões, a menos que lhes sejam para dar
uma finalização de impacto, ou charmosa. Por quê? Porque a conclusão é o resultado de
uma reflexão sua, não de outra pessoa. É uma contribuição ao acervo existente.
8.2 Sugestões e Recomendações
Quando se está estudando um assunto vai-se descobrindo a enormidade de outros
assuntos aos quais ele está ligado. Não é possível, no entanto, tratar deles todos.
O relatório ficaria inconcluso, porque passaríamos a vida toda percorrendo rios e
afluentes. Então, anote em espaço à parte esses assuntos e depois, na parte referente às
sugestões, recomende-os para outros pesquisadores estudarem.
São assuntos que você não pôde explorar, mas que o mereceriam, seja pelo
mesmo ou por outro ângulo de visão, seja pela mesma ou por outra abordagem.
Exemplo-1
Título do trabalho: A cultura brasileira revelada no barracão de uma escola de samba – o
caso da Família Imperatriz
Um trabalho de pesquisa, contudo, não se esgota em si mesmo; antes, provoca
outros trabalhos. Pode-se, por exemplo, vislumbrar um estudo sobre a questão da
liderança no Brasil, enfocada apenas residualmente nesse estudo.
(…)
Sua interessante dinâmica organizacional, que engloba quadra, barracão e alas
também apresentam excelente material a ser desvelado à luz da relação entre
centralização versus descentralização.
22
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Exemplo-2
Título do trabalho: A qualidade do samba: um estudo da organização do trabalho no
barracão da Escola de Samba Imperatriz Leopoldinense à luz dos conceitos de gestão
pela qualidade total.
Um trabalho de pesquisa nunca se esgota em si mesmo. Além de procurar
responder a um questionamento, abre espaço para outros estudos.
A presente dissertação não foge à regra. As limitações impostas ao pesquisador
impediram a exploração de outras dimensões relevantes ao objeto de estudo. Algumas
lacunas se apresentaram, mas não puderam ser preenchidas.
Nesse contexto, vislumbram-se algumas sugestões para futuras pesquisas,
conforme descritas a seguir:
a) Até que ponto os problemas enfrentados por organizações brasileiras na
implementação de programas de qualidade correspondem a interpretações
reducionistas do modelo GQT? Essas dificuldades indicariam a necessidade de
adaptações do modelo à realidade brasileira? Que adaptações seriam essas?
b) Representariam os valores e atitudes percebidos no barracão da Imperatriz
Leopoldinense um espelho da organização do jogo do bicho no Rio de Janeiro?
c) O clima de satisfação e realização no trabalho, percebido no discurso dos
ocupantes das funções-chaves seria também encontrado caso a pesquisa
abrangesse todos os participantes do barracão?
d) Seria possível corroborar o modelo proposto por Guerreiro Ramos sobre
diversidade dos desenhos sociais a partir de pesquisas em organizações não
convencionais, como, por exemplo, o circo, as torcidas organizadas, as
associações de moradores e os círculos de candomblé?
Esta dissertação, bem como as questões aqui sugeridas, sinaliza para a
possibilidade de trilhar caminhos até então não muito iluminados. Questionar,
eventualmente, posições dogmáticas ou paradigmáticas é realizar a utopia possível.
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9 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Nas Referências Bibliográficas ou Bibliografia devem estar relacionados os livros,
artigos e outras publicações citadas na apresentação do projeto de pesquisa ou no
trabalho de curso.
As referências bibliográficas deverão estar de acordo com as normas da ABNT
(NBR 6023:2002), conforme exemplos:
AS 500 maiores empresas do Brasil. Conjuntura Econômica. Rio de Janeiro. v.38, n. 9,
set.1984. Edição Especial.
CERVO, Amado Luiz e BERVIAN, Pedro Alcino. Metodologia científica. 5. ed. São Paulo
: Pearson Prentice Hall, 2002.
GIL, Antonio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa. São Paulo : Atlas, 2005.
LAKATOS, Eva Maria e MARCONI, Marina de Andrade. Metodologia do trabalho
científico: procedimentos básicos, pesquisa bibliográfica, projeto e relatório, publicações
e trabalhos científicos. 6. ed. São Paulo : Atlas, 2001.
MÜLLER, Mary Stela e CORNELSEN, Julce Mary. Normas e padrões para teses,
dissertações e monografias. 5. ed. Atual. Londrina : Eduel, 2003.
ROESCH, Sylvia Maria Azevedo. Projetos de estágio e de pesquisa em
administração: guia para estágios, trabalhos de conclusão, dissertações e estudos de
caso. 3. ed. São Paulo : Atlas, 2005.
RUDIO, Franz Victor. Introdução ao projeto de pesquisa científica. 28.ed. Petrópolis :
Vozes, 2000.
SALOMON, Délcio Vieira. Como fazer uma monografia. 10.ed. São Paulo : Martins
Fontes, 2001.
SÃO PAULO. (Estado). Secretaria do Meio Ambiente. Tratados e organizações
ambientais em matéria de meio ambiente. In: Entendendo o meio ambiente. São
Paulo,1999. v. 1. Disponível em: <http://www.bdt.org.br/sma/entendendo/atual.htm>.
Acesso em : 8 mar.1999.
SEVERINO, Antônio Joaquim. Metodologia do trabalho científico. 22.ed. São Paulo :
Cortez, 2002.
SILVA, M.M.L. Crimes da era digital. NET, Rio de Janeiro, nov.1998. Seção Ponto de
Vista. Disponível em: <http://www.brasilnet.com.br/contexts/brasilrevistas.htm>. Acesso
em: 28 nov.1998.
TRIVIÑOS, Augusto N.S. Introdução à pesquisa em ciências sociais: a pesquisa
qualitativa em educação. São Paulo : Atlas, 1987.
VERGARA, Sylvia Constant. Projetos e relatórios de pesquisa em administração.
2.ed. São Paulo : Atlas, 1998.
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10 APÊNDICES & ANEXOS
10.1 Apêndices
Todo e qualquer material elaborado pelo autor, como por exemplo: formulários,
questionários, manuais de instrução, mapas, material estatístico, tabelas, lista de
abreviações, documentos, etc. (Vide exemplo de capa, folha de rosto e índice do projeto
de pesquisa)
10.2 Anexos
Todo e qualquer material elaborado por outros autores, como por exemplo:
formulários, questionários, manuais de instrução, mapas, material estatístico, tabelas, lista
de abreviações, documentos, etc.
Exemplos:
Anexo A – Linhas de pesquisa
Anexo B – Estrutura do projeto de pesquisa
Anexo C – Estrutura do trabalho de curso
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ANEXOS
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Anexo A – Linhas de pesquisa
Com intuito de orientar o aluno na escolha do tema a ser pesquisado no Trabalho
de Curso (TC), são disponibilizadas 7 (sete) linhas de pesquisa e suas sub-áreas:
a) Administração
Geral:
Ética
na
Formação
do
Administrador;
Administração
Estratégica: estratégias e políticas de negócios; Planejamento Estratégico; Planejamento
Governamental; Estruturação e Reestruturação de Empresas; Poder nas Organizações;
Análise Organizacional; Responsabilidade Sócio-ambiental; Mudança Organizacional;
Gestão Ambiental; Gestão da Qualidade; Planos de Negócios; Sistemas Organizacionais
e Administrativos; Sistemas de Informações Gerenciais (SIG); Gestão por Processos e
Responsabilidade Social; Gestão Educacional;
b) Administração Mercadológica: Análise de Mercado; Estratégias Competitivas;
Comportamento do Consumidor; Posicionamento de Produto e/ou Marca; Marketing de
Serviços; Lançamento de um Novo Produto/Serviço; Canais de Distribuição; Plano de
Marketing; Marketing de Relacionamento; Segmentação de Mercado e Marketing Direto;
Administração Estratégica; Estratégia de Competição e de Mercados;
c) Administração de Capital Humano: Ética e Responsabilidade Social; Ética na
Organização; Recrutamento e Seleção; Treinamento e Desenvolvimento; Plano de
Cargos;
Sistema
de
Remuneração;
Sistemas
de
Avaliação
de
Desempenho;
Assistência/Benefícios; Segurança, Higiene e Medicina do Trabalho; Motivação e
Comprometimento; Liderança; Conflitos na Empresa; Qualidade de Vida no Trabalho;
Cultura e Clima Organizacional; Relações de Trabalho e Gestão de Recursos Humanos;
d) Administração Financeira: Planejamento Financeiro; Análise das Alternativas de
Investimento e Desinvestimento; Análise Econômico-Financeira; Mercado de Capitais;
Estrutura de Capital e Política de Dividendos e Administração de Curto Prazo;
e) Administração da Produção/Operações: Planejamento Estratégico da Produção;
Estruturação Estratégica do Processo Produtivo; Controle da Produção; Estudo do LayOut do Processo Produtivo; MRP; Redes PERT/CPM; Produtividade e Competitividade e
Gestão do Processo Produtivo; Ética na produção;
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f) Administração de Materiais: Logística; Sistemas Just-in-Time e Kanban; SIG;
Administração de Materiais; Sistema ABC; Sistema de Informações no Gerenciamento de
Estoques; Estrutura Organizacional para a Área de Materiais; Diretrizes para Compras e
Investimentos de Bens; Ética nas Compras e Desenvolvimento de Fornecedores; Ética
nos Materiais;
g) Administração Ambiental: Gestão Ambiental; Educação Ambiental; Desenvolvimento
Urbano; Auditoria Ambiental; Certificação ISO; Economia e Ecologia; Responsabilidade
Civil Ambiental; Responsabilidade Penal Ambiental; Responsabilidade Sócio-Ambiental;
Políticas Públicas e Desenvolvimento Sustentável; Política Nacional de Meio Ambiente;
Impactos Ambientais; Saneamento e Saúde Pública; Estatuto da Cidade; Código
Florestal; Plano Diretor; Estudos de Impacto de Vizinhança como Ferramenta de Gestão;
Recursos Hídricos; Classificação dos Corpos D’água; Resíduos Sólidos; Produções
Limpas; Saúde do Trabalhador; Meio Ambiente do Trabalho; Prevenção e Repressão do
Dano Ambiental; Responsabilidade das Empresas pelo Dano Ecológico; Espaços
Territoriais Protegidos; Reserva Legal e Áreas de Preservação Permanente; Instrumentos
Legais de Preservação do Ambiente; Terceiro Setor; Movimentos Sociais e o Meio
Ambiente.
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Anexo B – Estrutura do projeto de pesquisa
1) CAPA
2) FOLHA DE ROSTO
3) SUMÁRIO
3) TEMA
4) DELIMITAÇÃO DO TEMA
5) INTRODUÇÃO
3) JUSTIFICATIVA
4) OBJETIVOS
4.1) Objetivo Geral
4.2) Objetivos Específicos
5) PROBLEMA
6) HIPÓTESES OU SUPOSIÇÃO
7) METODOLOGIA
7.1) Tipos de Pesquisa
7.2) Universo e Amostra
7.3) Instrumento de Coleta de Dados
7.4) Análise e Interpretação dos Resultados
8) REFERENCIAL TEÓRICO OU REVISÃO DA LITERATURA
9) CRONOGRAMA
10) CUSTOS (RECURSOS HUMANOS, FINANCEIROS E MATERIAIS)
11) BIBLIOGRAFIA
12) APÊNDICES
13) ANEXOS
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Anexo B – Estrutura do trabalho de curso
1) CAPA
2) FOLHA DE ROSTO
3) COMISSÃO AVALIADORA
4) FICHA CATALOGRÁFICA
5) DEDICATÓRIA
6) AGRADECIMENTOS
7) RESUMO
8) ABSTRACT
9) LISTA DE FIGURAS (*)
10) LISTA DE GRÁFICOS (*)
11) LISTA DE QUADROS (*)
12) LISTA DE TABELAS (*)
13) LISTA DE ABREVIATURAS (*)
14) SUMÁRIO
15) INTRODUÇÃO
16) JUSTIFICATIVA
17) OBJETIVOS
17.1) Objetivo Geral
17.2) Objetivos Específicos
18) PROBLEMA (*)
19) HIPÓTESES OU SUPOSIÇÃO (*)
20) METODOLOGIA
20.1) Tipos de Pesquisa
20.2) Universo e Amostra
20.3) Coleta de Dados
20.4) Análise e Interpretação dos Resultados
21) REFERENCIAL TEÓRICO OU REVISÃO DA LITERATURA
22) ESTUDO DE CASO (*)
23) RESULTADOS
24) CONSIDERAÇÕES FINAIS
25) BIBLIOGRAFIA
26) ANEXOS (*)
27) APÊNDICES (*)
(*) Itens condicionados à necessidade do trabalho.
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