Associação de Desenvolvimento do Concelho de Espinho  Rua do Golfe n.º 1877, Apartado 722, 4501-901 Espinho  22 732 76 51  Fax: 22 731 38 72 [email protected]  www.adce.pt
ACÇÃO DE FORMAÇÃO
MARKETING SOCIAL
FINALIDADE
Esta acção de formação é especificamente direccionada para as instituições do terceiro sector
pretendendo-se demonstrar a pertinência do Marketing Social para a implementação de
processos de gestão que visem a promoção de projectos, causas e comportamentos sociais,
nomeadamente no que concerne a sua sustentabilidade.
RESULTADOS ESPERADOS
No final da acção de formação os formandos deverão ser capazes de:
- Distinguir as principais diferenças e semelhanças entre o marketing comercial e o Marketing
Social;
- Reconhecer as principais características e especificidades do Marketing Social;
- Reflectir sobre as práticas de comunicação e marketing das organizações do 3º sector
propondo estratégias de melhoria;
- Incutir uma atitude mais pró-activa na concretização das acções e dos projectos das
instituições.
- Identificar e caracterizar as condicionantes externas e internas à organização;
- Compreender a importância do planeamento e avaliação das acções e projectos;
- Desenvolver um plano de marketing adaptado às organizações sem fins lucrativos;
- Implementar sistemas de motivação dos recursos humanos;
OBJECTIVOS ESPECÍFICOS
- Distinguir os conceitos de marketing estratégico, marketing operacional e comunicação e
vendas;
- Compreender a importância da gestão e marketing de projectos e da comunicação;
- Reflectir sobre a pertinência e a viabilidade da utilização de ferramentas de marketing e de
comunicação na valorização das instituições e sua utilização adaptada aos diferentes públicosalvo;
- Disseminar situações práticas de Marketing Social;
- Utilizar as diversas componentes de um plano de Marketing Social;
- Identificar as principais variáveis da envolvência externa e no ambiente interno que podem
influenciar a concepção e implementação de uma campanha de Marketing Social;
- Utilizar os critérios de segmentação de públicos envolvidos numa campanha de Marketing
Social;
- Distinguir o conceito de produto social e reconhecer as suas características;
- Promover o planeamento e orçamentação das actividades e projectos sociais e utilizar as
suas principais ferramentas;
- Reconhecer a importância das pessoas e das parcerias na área social;
- Observar a importância e o impacte do posicionamento da marca social no mercado.
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ACÇÃO DE FORMAÇÃO
MARKETING SOCIAL
CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS
Módulo 1 - Enquadramento Conceptual
- Conceito e especificidades do marketing Social.
- Similaridades e dissemelhanças com o conceito de Marketing Comercial.
- Quem utiliza e quem deve utilizar o Marketing Social.
- Principais etapas e motivações do comportamento mo âmbito do Marketing Social.
Módulo 2 – Planos de Marketing Social
- Componentes de um plano de Marketing Social.
- Sequência e interligação entre as diversas variáveis.
- Influência da envolvência externa na concepção e desenvolvimento de uma campanha de
Marketing Social.
Módulo 3 – A Marca Social no Mercado – características e impactes
- Critérios de segmentação dos públicos envolvidos numa campanha de Marketing Social.
- O conceito de produto social e suas características.
- Níveis de produto e benefícios associados.
- O posicionamento da marca social no mercado.
Módulo 4 – A comunicação e sua importância
- A importância da comunicação e a sua adequação ao conteúdo e objectivos da mensagem.
- Políticas de comunicação e sua adequação ao público-alvo.
- Estratégias de dinamização e motivação das pessoas.
- A importância das pessoas e das parcerias.
Módulo 5 – Planeamento e Orçamentação
- A importância da orçamentação e do planeamento nas instituições sociais.
- As ferramentas de orçamentação e planeamento das acções e projectos sociais.
- Formas de avaliação.
METODOLOGIA
O modelo pedagógico da formação promoverá a interacção com os formandos, procurando-se
trabalhar com base numa abordagem andragógica e assíncrona, de discussão de situações
concretas, partindo de casos práticos e da partilha conjunta de experiências. Recorreremos a
metodologias reflexivas e dinâmicas que permitam a realização de actividades diversificadas.
DESTINATÁRIOS
Dirigentes e técnicos de entidades de instituições do Terceiro Sector, outros Agentes de
Intervenção Social e Desenvolvimento Local e Estudantes.
DURAÇÃO DA ACÇÃO DE FORMAÇÃO
35 Horas (módulos de 3 e 4 horas)
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ACÇÃO DE FORMAÇÃO
MARKETING SOCIAL
DATA DE INÍCIO
07 de Janeiro de 2011
HORÁRIOS
Sextas das 18h às 21h e sábados das 9h às 13h.
ENTIDADE FORMADORA E PROMOTORA
Associação de Desenvolvimento do Concelho de Espinho – Departamento de Apoio ao
Desenvolvimento
FORMADORA
Prof. Doutora Susana Cristina Lima da Costa e Silva
NOTA BIOGRÁFICA
Doutorada em Marketing pela Michael Smurfit School of Business – University College Dublin e
Mestre em Economia pela Faculdade de Economia do Porto, possui a Licenciatura em
Administração e Gestão de Empresas pela Faculdade de Ciências Económicas e Empresariais
da Universidade Católica Portuguesa.
Autora do livro Internacionalização e Redes de Empresas (Verbo, 2003) e co-autora do livro O
Marketing Internacional (Principia, 1999), colaborou na concepção de três capítulos de livros e
tem apresentado diversos trabalhos científicos em conferências internacionais na área do
Marketing e Negócio Internacional, tendo recebido, em 2006, o prémio de melhor artigo de
Marketing Internacional apresentado na EIBA (European International Business Academy) que
teve lugar em Fribourg, Suiça, atribuído pela International Marketing Review (Reino Unido).
Com mais de 26 artigos publicados em revistas não científicas é colunista na revista Marketeer
e na publicação www.MktOnline.net.
Actualmente exerce funções como Professora Auxiliar na Universidade Católica Portuguesa,
Porto, assumindo ainda a Direcção do Departamento de Marketing e a Direcção do Programa
de Mestrado de Marketing da Faculdade de Economia e Gestão da Universidade Católica
Portuguesa do Porto. Actua como investigadora no Centro de Estudos de Economia e Gestão
da Universidade Católica Portuguesa, Porto.
Foi até este ano directora Científica do Executive Master em Marketing e da concentração em
Marketing do MBA Internacional da Escola de Gestão Empresarial/Atlantic Business School do
Porto. Tem participado como docente convidada em várias universidades portuguesas
(Universidade de Évora e Universidade Católica Portuguesa – Braga) e estrangeiras (Pontifícia
Universidade Católica de São Paulo, Brasil, The Michael Smurfit Graduate School of Business University College Dublin, Irlanda; University of Vaasa, Finlândia; Central Ostrobothnia
Polytechnic, Kokkola, Finlândia).
Exerce actividade como consultora nas áreas do marketing, marketing, internacional,
cooperação e redes de empresas e colabora em projectos de instituições públicas e privadas,
como sejam, a título de exemplo, a Quaternaire, DataFields, TeamBuilding ou a Tiniguena
(Guiné).
Membro-fundador da Associação Portuguesa de Docentes de Marketing do Ensino Superior e
filiada na European International Business Academy.
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ACÇÃO DE FORMAÇÃO
MARKETING SOCIAL
As suas áreas de investigação e interesses são as seguintes: Investigação nas áreas da
confiança, risco relacional, alianças internacionais, cultura nacional, diferenças culturais, IJVs,
cooperação, marketing internacional, gestão de vendas, marketing social, Web-based surveys.
LOCAL DE REALIZAÇÃO
FACE - Fórum de Arte e Cultura de Espinho
PREÇO
325€ para inscrições até 10 de Dezembro
350€ para inscrições até 03 de Janeiro (data limite para as inscrições)
PROCESSO DE INSCRIÇÃO
Os interessados deverão preencher a ficha de inscrição anexa e enviá-la por correio, fax ou
email para os contactos abaixo indicados. Note-se que todos os dados constantes da ficha de
inscrição são confidenciais e têm como finalidade a identificação dos formandos para emissão
da declaração de frequência ou certificado de formação profissional, bem como o tratamento
estatístico (e anónimo) das informações recolhidas para efeitos de diagnóstico e avaliação das
acções de formação.
A ADCE só promoverá a acção de formação se existir um número mínimo de inscrições.
CONTACTOS
Morada | Rua do Golfe nº 1877, Apartado 722, 4501-901 Espinho
Telefone | 22 732 76 51
Telemóvel | 916198814
Fax | 22 731 38 72
Email Inscrições | [email protected]
Email Geral | [email protected]
Site | www.adce.pt
Pessoa de contacto | Sandra Poupinha