REUNIÃO DO CONSELHO DIRETOR
DEPARTAMENTO COMERCIAL
Gerente: João Carlos Dela Roca
Agosto de 2013
SISTEMAS DE
CHAMADOS
SERVIÇOS
Sistema de Chamados - Serviços
1800
1621
1600
1453
1400
1200
1000
2012
2013
800
646
600
400
552
445
406
463476
Jan
Fev
436
465488
416
364
435
200
0
Mar
Abr
Mai
Jun
Jul
COMERCIAL
Sistema de Chamados - Comercial
600
477
500
400
320
2012
2013
300
200
108
100
59
0
Jan-Jul
Julho
REPRESENTANTES COMERCIAIS
MAPA COBERTURA
CAPTAÇÃO DE ASSOCIADOS
Janeiro a Julho 2013
1.943
ASSOCIADOS
NOVOS ASSOCIADOS
COMPARATIVO - 2011-2013
396
400
350
317
291
300
281
244
250
217
197
200
150
84 83
100
62 56
140
128
125
107
70
94
80
79
137
118
50
0
Janeiro
Fevereiro
Março
Abril
2011
2012
Maio
2013
Junho
Julho
COMPARATIVOS
Janeiro a Julho de 2013
1.943
CRESCIMENTO
190%
Janeiro a Julho de 2012
669
PRODUÇÃO REPRESENTANTES MENSAL 2013
TOTAL PRODUÇÃO REPRESENTANTES 2013
450
396
400
350
317
291
300
244
250
200
217
197
170
150
100
281
137
131
128
86
50
0
166
162
0
4
0
4
Associados
0
8
Visitas a CDLs
23
0
XML-SPC
34
9
Escore
46
21 26
36
SATISFAÇÃO MENSAL – 2011-2013
% Satisfação CDLs- Representantes Comerciais 2011-2013
120%
100%
95%
92%
99% 100%
92%
95%
98%
90%
94% 93%
92%
95% 95%
91%
95% 92% 93%
95%
91%
80%
60%
40%
20%
0%
0%
Janeiro
Fevereiro
Março
Abril
2011
2012
Maio
2013
Junho
Julho
93%
WORKSHOP
AGENDADOS - 2013
WORKSHOPs AGENDADOS PARA 2013
total: 269
60
48
50
42
40
40
35
32
33
30
20
16
10
10
9
3
0
0
JAN
*realizado
*Fev
*MAR
*ABR
*MAI
*JUN
*JUL
AGO
SET
OUT
NOV
1
DEZ
RESULTADOS 2011/2013
QUANTIDADE DE WORKSHOP - 2011/2013
60
57
48
Quantidade de Workshop ano
50
40
40
4142
38
35
30
30
32
31
33 33
31
36
33
34
2011
27
24
20
16
22
23
20
24
1
Realizado 2013
Agendado 2013
16
15
9
4
3
2012
22
10
10
0
Totais:
2011: 253
2012: 329
2013: 269
98
3
0
JAN
*Fev
*MAR
*ABR
*MAI
*JUN *JUL
Mês
AGO
SET
OUT
NOV
1
DEZ
RESULTADOS 2011/2013
QUANTIDADE PARTICIPANTES WORKSHOP - 2011-2013
3,000
2011: 14.732
2012: 15.319
2013: 9.890
2,500
2,000
1,500
1,000
500
2011
2012
2013
JAN
21
86
-
Fev
208
609
760
MAR
1,974
1,446
2,692
ABR
960
1,583
1,841
MAI
1,547
1,779
1,370
JUN
1,237
1,244
1,637
JUL
2,083
1,192
1,590
AGO
2,147
2,076
SET
1,693
1,581
OUT
1,409
2,412
NOV
1,200
928
DEZ
253
383
PEX – CDLs Atendidas
ASSOCIADOS
ASSOCIADOS
Associados FCDL/SC - 2012/2013
37,000
35,869
36,000
35,292
35,000
34,744 34,800
34,457
34,207
33,975
34,000
33,531 33,608
33,292
33,006
33,000
32,672
32,327
32,000
31,000
30,000
32,014
34,882 34,972
35,484
35,692
ESTATÍSTICAS
SPC/SC
Consultas ao SPC/SC
Consultas ao SPC/SC - Últimos 13 meses
2,000,000
1,767,828
1,800,000
1,600,000
1,542,194
1,519,097
1,479,512
1,400,000
1,541,409
1,475,169
1,454,553 1,462,276
1,377,570
1,358,712
1,405,630
1,289,954
1,237,128
1,200,000
1,000,000
800,000
600,000
400,000
200,000
0
Jul-12
Aug-12
Sep-12
Oct-12
Nov-12
Dec-12
Jan-13
Feb-13
Mar-13
Apr-13
May-13
Jun-13
Jul-13
Consultas ao SPC/SC
ESCORE
Julho/12
Julho/13
13.749
VARIAÇÃO
21.007
52,78 %
Registros SPC/SC
Registros SPC/SC - Últimos 13 meses
250,000
200,000
192,986
186,400
182,403
168,092
155,067
150,000
167,522
164,725
154,137
142,023
172,126
166,580
158,673
136,684
100,000
50,000
0
Jul-12
Aug-12 Sep-12
Oct-12
Nov-12 Dec-12
Jan-13
Feb-13 Mar-13
Apr-13 May-13 Jun-13
Jul-13
Registros SPC/SC
Registros Ativos
2.378.692
Cadastros
Ativos (CPF E
CNPJ)
1.027.471
Valor
Registrado
Ativo
R$
1.394.691.816,19
Cancelamentos SPC/SC
Cancelamentos SPC/SC - Últimos 13 meses
180,000
160,934
160,000
140,000
141,952 140,742
131,699
123,179
120,000
132,306
132,052 130,734
130,793
115,307
113,941
122,413
110,793
100,000
80,000
60,000
40,000
20,000
0
Jul-12
Aug-12
Sep-12
Oct-12
Nov-12
Dec-12
Jan-13
Feb-13
Mar-13
Apr-13
May-13
Jun-13
Jul-13
Thousands
REGISTROS X CANCELAMENTOS
Últimos 13 meses
250
200
150
100
50
0
Registros
Cancelamentos
Recuperação de
Inadimplentes
Recuperação dos Inadimplentes SPC/SC - Em % - Últimos 13 meses
100.00%
90.00%
89.09%
83.29% 83.42%
80.00%
78.30%
77.32%
69.33%
70.00%
62.24%
72.60%
70.21%
77.41%
75.91%
72.57%
65.68%
60.00%
50.00%
40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%
Jul-12
Aug-12 Sep-12 Oct-12 Nov-12 Dec-12 Jan-13 Feb-13 Mar-13 Apr-13 May-13 Jun-13
Jul-13
Índice Médio de Inadimplência
Índice Médio de Inadimplência SPC/SC - Em % - Últimos 13 meses
4.50
3.93
4.00
3.64
3.52
3.50
3.34
3.27
3.00
2.76
2.53
2.50
2.41
2.48
May-13
Jun-13
1.92
2.00
1.54
1.64
1.50
1.00
0.50
0.00
Jul-12
0.50
Aug-12
Sep-12
Oct-12
Nov-12
Dec-12
0.26
Jan-13
Feb-13
Mar-13
Apr-13
Jul-13
Negociações Comerciais
VISITA A COPERDIA
VISITA GU - SALFER
(09/08/2013)
FUNDAÇÃO CDL VARGEM BONITA
(25/07/2013)
FUNDAÇÃO CDL VARGEM BONITA
(25/07/2013)
FUNDAÇÃO CDL GOV. CELSO RAMOS
(12/08/2013)
FUNDAÇÃO CDL GOV. CELSO RAMOS
(12/08/2013)
FUNDAÇÃO CDL MARACAJÁ
(13/08/2013)
FUNDAÇÃO CDL MARACAJÁ
(13/08/2013)
OBRIGADO!