A Construção do Questionário
MÉTODOS DE PESQUISA
QUESTIONÁRIOS

Uma das formas mais comuns de obtenção de
informações sobre o comportamento de
indivíduos é a realização de entrevistas.
QUESTIONÁRIOS

É uma técnica amplamente utilizada nas
ciências sociais em geral, adotada em áreas
como sociologia, comunicação, ciência política,
administração, educação e psicologia.
QUESTIONÁRIOS

Pesquisas do IBGE
QUESTIONÁRIOS

Pesquisas Eleitorais
QUESTIONÁRIOS

Pesquisas de marketing
QUESTIONÁRIOS

Pesquisas nas ciências comportamentais
 Psicologia,
Sociologia, Ciência Política, etc.
 Avaliação Psicológica
QUESTIONÁRIOS

Nessas pesquisas, as entrevistas são a
principal técnica de coleta de dados, e o
questionário é o instrumento utilizado por
excelência.
DEFINIÇÃO DE QUESTIONÁRIO

Questionário, como o nome sugere, é uma
coletânea de questões que tem o objetivo de
observar e mensurar algumas variáveis
relativas aos entrevistados.
TIPOS DE PESQUISAS E QUESTIONÁRIOS
Quadro comparativo
 Quanti/quali, questões abertas/fechadas, etc.

INSTRUÇÕES PARA A REDAÇÃO DE PERGUNTAS

Redija as perguntas com clareza
 Às
vezes o pesquisador está tão habituado com o
tema de pesquisa que redige itens que lhe
parecem claros, mas que não ficam
necessariamente claros para os entrevistados
 Com
 Pode
o uso de jargão técnico, por exemplo.
acontecer também que o pesquisador tenha
pouco conhecimento de um tema e falhe em
especificar o objetivo da pergunta.
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
Redija as perguntas com clareza
 Ex:
. A questão “O que você acha do projeto de
reforma política?” pode suscitar no entrevistado
uma contra-pergunta: “Qual projeto?”.
 Itens
de questionário devem ser precisos o
suficiente de modo que o entrevistado saiba
exatamente qual é o objeto/objetivo exato da
pergunta.
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
Redija as perguntas com clareza
 Além
disso, pode ocorrer que, ainda que o
pesquisador especifique qual é o projeto de
referência da pergunta, o entrevistado concorde
com parte do projeto e discorde de outra.
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
Uma estratégia interessante a se adotar no exemplo
citado seria desmembrar o projeto de reforma política
de interesse do pesquisador nos vários pontos que
ele cobre (financiamento de campanha, lista aberta
ou lista fechada, verticalização das coligações, etc.) e
abordar cada aspecto em perguntas separadas.
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
Evite perguntas “dois-em-um”
 Com
muita freqüência, pesquisadores fazem duas
perguntas diferentes embutidas em uma só
questão, e desejam obter uma única resposta.
 Isso ocorre especialmente quando o pesquisador
tem uma identificação mais pessoal com o tema
pesquisado ou quando há o interesse em provar
um determinado ponto de vista, e não o de
observar os pontos de vista existentes.
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
Evite perguntas “dois-em-um”
 Uma
pergunta como: “você acha que o Senado
deve autorizar o envio de mais tropas para o Haiti e
ajudar aquele país a se recuperar dos terremotos?”
é bem problemática nesse sentido.
 Ela
contém duas afirmações:
1ª.
Senado deve autorizar o envio de
tropas para o Haiti
2ª.
Senado deve ajudar aquele país a
se recuperar do desastre natural
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
Evite perguntas “dois-em-um”
 Algumas
pessoas certamente responderão que
sim, pois acham que é uma questão de
humanidade e de compaixão esse tipo de auxílio.
 Outras podem dizer que não, pois acham que o
Brasil já possui muitos problemas e que precisaria
resolvê-los antes de querer ajudar outros países.
 Para esses casos a pergunta estaria satisfatória.
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
Evite perguntas “dois-em-um”
Contudo, da forma como está, a pergunta não prevê a
possibilidade de alguém concordar com a primeira
afirmação, mas discordar da segunda ou vice-versa.
 Um entrevistado pode achar que o Brasil deve prestar
ajuda na recuperação do Haiti, mas que o envio de
mais tropas não é apropriado para tal fim.
 Ou ainda que o Brasil deva enviar mais tropas àquele
país, mas não para fins de ajuda humanitária.

INSTRUÇÕES PARA A REDAÇÃO DE PERGUNTAS

Evite perguntas “dois-em-um”
 Da
forma como foi posta a questão, os
entrevistados só teriam como opção dizer que sim
ou que não à pergunta inteira.
 Como resultado, a pesquisa não captaria fielmente
as opiniões dos indivíduos que discordam de só
uma das afirmações embutidas na pergunta, o que
constituiria um viés na pesquisa, isto é, um desvio
em relação à opinião real das pessoas.
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
Avalie a competência para responder
 Ao
tentar obter informações por entrevistas, devese continuamente ponderar se o entrevistado é
capaz de responder aos questionamentos
confiavelmente.
 As perguntas não devem exigir muito da memória
dos respondentes, devem tratar de temas com os
quais eles sejam relativamente familiarizados e
não devem exigir raciocínios muito complicados,
como cálculos.
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
Avalie a competência para responder
 Não
seria razoável, por exemplo, perguntar para
alguém quantas vezes ele ou ela foi à igreja no ano
passado.
 É duvidoso que os entrevistados se lembrem dessa
informação com qualquer grau de precisão.
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
Avalie a competência para responder
 Algumas
questões, por outro lado, exigem
conhecimentos que o entrevistado pode não
possuir.
 Um caso comum em que isto ocorre é querer obter
informações sobre a renda familiar com perguntas
aos filhos ou só a um dos cônjuges.
 É bem provável que os filhos não tenham noção de
qual é a renda familiar e que um cônjuge não tenha
essa informação com exatidão.
INSTRUÇÕES PARA REDAÇÃO DE PERGUNTAS

Avalie a competência para responder
 Outro
caso bastante comum é fazer perguntas que
demandam do entrevistado um conhecimento
técnico para que ele possa avaliar as possíveis
respostas:
 “qual
a melhor medida para combater o avanço do
aquecimento global?”
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
Faça questões relevantes
 Similarmente,
as questões feitas durante uma
entrevista devem ser relevantes para a maioria dos
respondentes.
 Se pessoas forem questionadas sobre sua opinião
em assuntos para os quais não dão muita
importância ou sobre os quais nunca pararam para
refletir, os resultados da pesquisa não serão muito
úteis.
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
Faça questões relevantes
A
tendência é que o entrevistado expresse alguma
opinião mesmo que nunca tenha nem pensado no
assunto – constrangido por não saber – e que o
pesquisador seja desorientado.

Tom Sakumoto
Ex: BABBIE (1991, p. 150) conduziu uma pesquisa para medir a
familiaridade que os indivíduos tinham com figuras políticas da
comunidade. Mas para testar a inclinação dos entrevistados a
emitir opiniões sobre figuras imaginárias, o autor inventou um
nome: Tom Sakumoto. Em resposta, 9% dos entrevistados
disseram conhecer o tal Tom Sakumoto. Dos que afirmaram ter
familiaridade com o político imaginário, metade disse tê-lo visto na
televisão e terem lido sobre ele nos jornais.

Quando respostas são obtidas sobre figuras
fictícias, pode-se simplesmente desconsiderálas. Mas quando o assunto é real, pode ser
difícil dizer quais respostas refletem atitudes
genuínas e quais são apenas respostas sem
significado a perguntas sem relevância.
Uma orientação para não incorrer no erro de se
fazer perguntas irrelevantes, é compreender o
contexto em que a população de pesquisa vive e
redigi-las de acordo com esse contexto.
 Nesse sentido, pode ser irrelevante para a maioria
dos brasileiros, por exemplo, uma questão sobre
uma nova lei comercial promulgada em Taiwan.
Não seria irrelevante, contudo, se a população de
pesquisa fosse de empresários brasileiros que
exportam ou importam produtos daquele país
asiático.

INSTRUÇÕES PARA REDAÇÃO DE PERGUNTAS

Itens curtos são melhores
 Com
o objetivo de evitar itens ambíguos e
imprecisos, e tentando apontar a relevância de um
assunto, o pesquisador muitas vezes se vê tentado
a redigir perguntas longas e complicadas.
 Isso também deve ser evitado.
INSTRUÇÕES PARA REDAÇÃO DE PERGUNTAS

Itens curtos são melhores
 Entrevistados
freqüentemente não estão dispostos
a estudar um item para compreendê-lo. O
entrevistado deve ser capaz de ler um item
rapidamente, entender seu conteúdo e selecionar
ou prover uma resposta sem dificuldade alguma.
 Devem-se redigir itens curtos o suficiente para que
não haja má interpretação, pois, em geral, ao
responder um questionário, um indivíduo lê e
responde as questões com pressa.
INSTRUÇÕES PARA REDAÇÃO DE PERGUNTAS

Evite itens negativos
A
ocorrência de uma negação em um questionário
abre caminho para a má-interpretação.
 Questionados se concordam ou discordam de uma
sentença negativa, parte considerável dos
entrevistados irá se embaralhar com a negativa do
enunciado e responder de forma diferente do que
fariam caso houvessem compreendido
perfeitamente.
INSTRUÇÕES PARA REDAÇÃO DE PERGUNTAS

Evite termos e itens enviesados
 Algumas
questões parecem encorajar certas
respostas em detrimento a outras.
 Perguntas que direcionam os entrevistados a
responderem de alguma forma são chamadas de
enviesadas.
 É fácil perceber o provável efeito de uma questão
que comece com “Você não concorda que...” e
nenhum pesquisador conceituado usaria tal
expressão.
INSTRUÇÕES PARA REDAÇÃO DE PERGUNTAS

Evite termos e itens enviesados
 Contudo,
nem sempre é fácil perceber o efeito de
itens e termos.
 A mera identificação de uma atitude ou posição
com uma pessoa ou instituição renomada pode
enviesar as respostas.
 Uma pergunta como “você concorda ou discorda da
decisão recente do Banco Central...” poderia
produzir efeito semelhante.
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
Evite termos e itens enviesados
 palavras
mal postas provavelmente aumentarão o
apoio ou a concordância àquela atitude em relação
ao que seria obtido de outra forma.
 O pesquisador deve estar consciente da chamada
aceitabilidade social de questões e respostas
 Quando se pede informações a uma pessoa, ela
filtra suas respostas de modo a deixar transparecer
uma boa imagem de sua personalidade.
INSTRUÇÕES PARA REDAÇÃO DE PERGUNTAS

Evite termos e itens enviesados
É
a vontade de parecer politicamente correto,
bondoso, de demonstrar valores que a pessoa julga
serem socialmente desejáveis.
 Isso é mais forte ainda nos casos de pesquisa
presencial, face a face.
INSTRUÇÕES PARA REDAÇÃO DE PERGUNTAS

Evite termos e itens enviesados
 Por
exemplo, um determinado homem pode achar
que o mundo seria muito melhor se as mulheres se
dedicassem exclusivamente aos trabalhos
domésticos, sem votar, forçadas ao silêncio em
público, etc.
 Perguntado se ele apóia direitos iguais para
mulheres, contudo, ele pode querer evitar parecer
machista e responder que sim.
INSTRUÇÕES PARA REDAÇÃO DE PERGUNTAS

Evite termos e itens enviesados
 Por
outro lado, talvez ele dissesse ‘sim’ para a
pergunta: “a sua visão sobre direitos femininos são
diferentes da visão atual da sociedade?”
INSTRUÇÕES PARA REDAÇÃO DE PERGUNTAS

Evite colocar introduções nos itens
 Se
você sentir a necessidade de colocar uma
introdução explicativa a algum item de pergunta, é
porque muito provavelmente o item não está claro
o suficiente.
 Deve-se evitar essas introduções, pois muito
freqüentemente elas enviesam a compreensão da
pergunta.
CONCLUSÃO
Seguindo essas orientações, a
probabilidade de elaborar um
questionário enviesado será
muito reduzida.