MARKETING CONTÁBIL E O PROCESSO DE
MELHORIA CONTÍNUA
• O conceito de melhoria contínua está
fundamentado na filosofia japonesa Kaizen e
pressupõe a existência de desafios, a capacidade
de identificar as causas dos problemas e
implementar soluções.
• De acordo com a Gestão da Qualidade Total,
melhoria contínua é o conjunto de atividades
planejadas e recorrentes, que visa aumentar a
satisfação dos clientes, tanto internos quanto
externos.
Marketing Pessoal do Contador
Marketing pessoal do contador
• Marketing pessoal é uma ferramenta usada
para promoção pessoal de modo a alcançar o
sucesso.
• O contador deve construir uma marca pessoal
no universo onde atua, sendo essa a sua
principal ferramenta para se posicionar diante
dos desafios.
Marketing Pessoal do Contador
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Desenvoltura na comunicação
Conhecimento
Ser um observador
Zelar da aparência
Relacionar-se bem com as pessoas
Promover os pontos fortes e administrar os
pontos fracos
• Bons modos (educação)
• Assumir responsabilidades
• Sua marca de pessoa íntegra, correta e sensata é
o seu maior investimento durante toda a sua
vida, por que lhe dá crédito para administrar o
sucesso e recomeçar de cabeça erguida, quantas
vezes forem necessárias, sem medo nem temores
e com muitos aliados.
RECURSOS CORPORAIS – O CORPO FALA
POSTURA – FISIONOMIA – VESTUÁRIO E ACESSÓRIOS
• A expressão corporal representa em média
50% do sucesso da apresentação de um
produto ou serviço.
• A expressão corporal ajuda a prender à
atenção dos ouvintes e a completar a
informação.
ANTES DE SERMOS OUVIDOS SOMOS VISTOS!
*POSTURA
-A postura precisa ser aberta, elegante e espontânea.
-Evitar colocar mãos no bolso, costas, na frente ou atrás do corpo.
-Evitar tocar o nariz, pescoço e orelha várias vezes.
-Evitar ficar apoiado em uma das pernas.
-Evitar ficar apoiado em móveis.
-Evitar ficar brincando com objeto durante à apresentação.
-Evitar passar imagem de arrogante ou humilde.
-Evitar ficar apoiado em móveis, ficar brincando com objetos nas mãos.
*FISIONOMIA
-A expressão facial ajuda a envolver o cliente.
-Contamos pontos com as pessoas quando
mantemos a fisionomia positiva e confiante.
*VESTUÁRIO E ACESSÓRIOS
-Utilizar o vestuário adequado á atividade
profissional e à ocasião que estará representando a
empresa.
-No ambiente de trabalho vestir-se com moderação.
RECURSO VERBAL
A VOZ É A LIGAÇÃO ENTRE VOCÊ E AS PESSOAS
INTENSIDADE DA VOZ – PAUSA – PRONÚNCIA
A VOZ É O NOSSO CARTÃO DE VISITA.
AO FALAR É INDICADO COLOCAR ENERGIA NA VOZ!
• INTENSIDADE DA VOZa voz pode transmitir segurança,
credibilidade, sentimento e emoção. Pode motivar, envolver, causar
impacto e evitar monotonia.
• O ouvinte pode reagir mais ao modo de como você fala do que
àquilo que você diz;
• Evitar falar o tempo todo de forma muito rápida ou lenta, muito
alta ou baixa. Conforme a situação aplicar a forma de falar.
• PAUSA-É um dos recursos mais importantes
da voz. Dá tempo do ouvinte refletir e
compreender melhor a mensagem do emissor.
Pratique a pausa. FALE – PARE E ESCUTE.
• A pausa ajuda a evitar o branco, gaguejos e
vícios de linguagem como por exemplo: Ta, né,
hãm, sim, é é é, entende, bem, bom.
• PRONÚNCIA- pronunciar bem as palavras leva a
melhor compreensão por parte dos clientes e aumenta a
credibilidade do vendedor. Um dos melhores meios de
aperfeiçoar a dicção e a articulação das palavras.
Pratique leitura em voz alta, pronunciando
pausadamente cada palavra, dando ênfase para cada
sílaba.
• Praticar leitura em voz alta é um dos melhores
meios para aperfeiçoar a respiração e a pronúncia
das palavras.
RECURSO AUDIOVISUAL
• BONS MOTIVOS PARA USAR O RECURSO AUDIOVISUAL:
• Fazer comparações numéricas, apresentar dados
estatísticos, destacar informações essenciais, expor
dados técnicos ou científicos, possibilitar a
visualização de objetos.
• Os recursos audiovisuais servem como apoio para
uma apresentação eficaz.
• LEMBRE-SE: Em comunicação, primeiro vem o
comunicador depois o recurso audiovisual