LEVANTAMENTO E IDENTIFICAÇÃO DOS
AMBIENTES PARA IMPLANTAÇÃO DE GESTÃO
DO CONHECIMENTO NO SETOR
Cristiane Gabriela Boesing de Souza
/ Iniciação Científica – Voluntária / CNPq
Helena de Fátima Nunes Silva - Orientadora
Introdução
O cenário da sociedade atual exige um novo perfil de
serviço público, voltado à satisfação de seus usuários
cada vez mais conscientes de seus direitos, exigindo
serviços de qualidade em diversas áreas.
Objetivo criar um ambiente propício à gestão do
conhecimento na Administração Pública
Objetivos específicos:
a) Levantar as práticas de Gestão do conhecimento
b) Comparar as práticas identificas na literatura e as
iniciativas das organizações públicas
Metodologia
Para o atendimento ao objetivo da pesquisa foi realizado:
- Revisão da Literatura em :
• Gestão do Conhecimento
• iniciativas de gestão do conhecimento nas
organizações públicas
•Práticas de gestão do conhecimento
• Comparação das práticas identificadas com as
iniciativas na administração pública.
Referências
WENGER, E. Communities of practice: learning, meaning
and identity. Cambridge: Cambridge University Press, 1998.
NONAKA, I. TAKEUCHI, H. Gestão do
conhecimento. Porto Alegre: Artmed, 2008.
ANGELONI, M. T. (Org.) Gestão do conhecimento no
Brasil: casos experiências e práticas de empresas
públicas. Rio de Janeiro: Qualitymark, 2008.
Resultados
Foram identificadas 27 Práticas de Gestão do Conhecimento
destacam-se:
• Universidade Corporativa
• Mentoring
• Gestão de Competências
• Gestão de Marcas e Patentes
• Benchmarking
• Lições Apreendidas
• Mapeamento de Processos
• Narrativas
• Gestão de Conteúdo,
• Gestão Eletrônica de Documentos
•
Comunidades de Prática
• Fóruns e Encontros para Discussões
• Redes de Especialistas,
• Mapas do Conhecimento Organizacional
• Memória Organizacional.
Conclusões
Foi possível perceber, que diversas empresas públicas e
privadas, podem e devem se adequar à aplicação de
práticas de Gestão do Conhecimento.
É necessário sistematizar o processo de criação e Gestão
do Conhecimento na Administração Pública identificando,
registrando e disseminando as melhores práticas.