Illawarra Forum Inc.
PO Box 158 Oak Flats NSW 2529
Phone: (02) 4256 4333
illawarraforum.org.au
Como utilizar o Serviço de
Interpretação por Telefone (TIS)
Se você tem dificuldade em falar inglês e precisa comunicarse com o Serviço de Assistência Domiciliar e Comunitária
(Home and Community Care Services – HACC) ou precisa
obter informações sobre a Assistência a Idosos (My Aged
Care) pelo telefone, ligue para o TIS.
Siga os 6 passos abaixo:
1 Ligue para o número 131 450.
2 Quando o operador atender, dig (Português).
3 O operador irá transferí-lo para um Intérprete.
Poderá demorar alguns minutos até que um intérprete seja
localizado, e neste caso você precisará esperar um pouco. Por favor fique na linha, mesmo se não escutar música.
4
Quando o intérprete atender o telefone, diga:
1. Seu nome e número de telefone
2. O nome e o número de telefone do serviço que deseja contatar.
5
6
O intérprete irá contatar o serviço e ligar para si.
Você poderá fazer perguntas / expor suas preocupações,
que serão então traduzidas pelo intérprete para o
fornecedor do serviço.
O TIS é um serviço gratuito, e custa apenas
o valor da chamada local. Você poderá
utilizá-lo para comunicar-se com o Serviço
de Assistência Domiciliar e Comunitária
(HACC Services) e a Assistência a Idosos
(My Aged Care).
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How to use the Telephone
Interpreting Service (TIS)
If you speak little English and need to talk to Home and
Community Care Services (HACC) or need information
relating to My Aged Care over the phone, call TIS.
You will need to follow these 6 steps:
1 Call 131 450.
2 When the operator answers, you say (language).
3
4
The operator will transfer you to an Interpreter.
This may take a few minutes to find an interpreter, so you might
need to wait a little. Stay on hold even if you don’t hear music.
Once the interpreter is on the phone, say:
1. Your name and telephone number
2. The name and telephone number of the service that you want to contact.
5
6
The interpreter will contact the service and connect you.
You can ask your questions / raise concerns and the
interpreter will interpret it to the service provider.
TIS is a FREE service, and is only the
cost of a local phone call. You can
use it to speak with HACC Services
and My Aged Care
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