VII Conferência Internacional de TIC na Educação
SERVIÇOS E FERRAMENTAS WEB 2.0 AO SERVIÇO DA UNIVERSIDADE
EDUARDO MONDLANE - UM PROJECTO DE DISSEMINAÇÃO
L. Neves Cabral Domingos [email protected] & Pedro Almeida [email protected]
Universidade de Aveiro
1
2
Resumo: O uso de ferramentas Web 2.0 em educação, concretamente em contexto universitário,
tem crescido de forma generalizada impulsionado por benefícios nas áreas pedagógica, científica e
mesmo de administração universitária. Estas ferramentas caracterizam-se por serem de uso livre,
de manipulação facilitada, e pela disponibilidade em diversos meios ou suportes e por não
precisarem (a maioria delas) de elevada largura de banda, fator decisivo para os públicos dos
países em desenvolvimento como Moçambique.
A Universidade Eduardo Mondlane (UEM) encontra-se num processo de massificação do uso de
Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) entre as quais se destacam as ferramentas Web
2.0. Este artigo descreve as estratégias adoptadas para a introdução e disseminação destas
ferramentas, identificando os desafios e oportunidades decorrentes dos constrangimentos
particulares do país em termos de infra-estruturas tecnológicas e de literacia digital. Por fim,
discutem-se os resultados já alcançados.
Palavras-chave: Web 2.0, estratégias, ensino superior, comunidades virtuais
Abstract: The use of Web 2.0 tools in education, specifically in an academic context, has grown in
a general way driven by benefits in areas like education, science and even the academic
management. These tools are characterized for being free to use, ease to manipulate, available in
different media and for the fact that do not require (most of them) high bandwidth connections, a
critical characteristic for the public in developing countries such as Mozambique.
The Eduardo Mondlane University (EMU) is in a dissemination process for the use of Information
and Communication Technologies (ICT) among which Web 2.0 stand. This paper describes the
strategies adopted for the incorporation and dissemination of these tools, specifying the challenges
and opportunities resulting from the specific constraints of the country in what concerns with
technical infrastructures and digital literacy. In the final section some of the gathered results are
discussed.
Keywords: Web 2.0, strategies, higher education, Virtual Communities
Introdução
O desenvolvimento das Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) alterou a rotina de muitos
processos (Carvalho, 2008) tendo a Internet assumido um papel de destaque como meio de
divulgação e partilha de informação. Atualmente, na Internet, disponibilizam-se diversas
ferramentas, catalogadas de Web 2.0 que vieram alterar a forma como os alunos aprendem, como
os professores ensinam e como as instituições do Ensino Superior interagem com os seus alunos e
com a comunidade civil (Marques & Carvalho, 2008).
1
Funcionário do Centro de Informática da UEM e aluno do Programa Doutoral em Multimédia em Educação da
Universidade de Aveiro
2
Dep. de Comunicação e Arte, Universidade de Aveiro, Campus Universitário de Santiago, 3810-193, Aveiro, Portugal
833
VII Conferência Internacional de TIC na Educação
Estas novas ferramentas facilitam a sua própria utilização e apropriação como meios de
aprendizagem de diferentes áreas de ensino, destacando-se a crescente utilização por instituições
de ensino superior no mundo.
A Universidade Eduardo Mondlane (UEM), a mais antiga instituição do ensino superior público em
Moçambique, posiciona-se de forma a poder acompanhar as tendências mundiais, pois para além
de prever, no seu plano estratégico de TIC, a utilização de ferramentas baseadas na Internet para
suportar o processo de ensino-aprendizagem, possui uma infraestrutura tecnológica (rede de
computadores ligados à Internet, laboratórios informáticos para uso na docência e investigação,
entre outros) e conectividade que beneficia, em maioria, a comunidade académica dos campus
universitários localizados em Maputo. Tem, ainda, disponível o Centro de Informática (que foi
pioneiro em diversos processos relacionados com o uso da informática no país) com funções ao
nível do apoio à pesquisa, pilotagem, implementação, formação e assistência técnica em diversas
áreas ligadas a informática e ao ensino no geral.
Nessa perspectiva e tendo em conta as questões relacionadas com a necessidade da UEM servir
melhor e diversificar os meios de acesso ao ensino, o presente estudo pretende desenvolver
(através de alguma experimentação) uma primeira estratégia de implementação e dinamização do
uso de ferramentas Web 2.0 nos seus diferentes contextos por estudantes, docentes e Corpo
Técnico Administrativo (CTA).
Ferramentas Web 2.0
A Internet veio modificar a forma como as pessoas se comunicam e como executam diversas
actividades como a leitura, a escrita, as rotinas de pesquisa e investigação, como entendem o
conceito de sala de aula, assim como, entendem as estratégias de difusão da informação e
imagem institucional. Essa mudança de paradigma possibilita e facilita a geração de comunidades
virtuais e a realização de trabalho colaborativo a distância.
834
VII Conferência Internacional de TIC na Educação
Figura 1- Mudança de paradigma ocorrida na Internet com a evolução para a Web 2.0.
Não é clara a delimitação das fronteiras atribuídas à Web 2.0, também conhecida como Web social
ou software social, mas verifica-se uma grande concordância na identificação das suas
características (Hughes, 2009), pois ela agrega uma crescente coleção de novas e emergentes
ferramentas gratuitas baseadas na Internet (Solomon & Schrum, 2007) que promovem uma
participação comunitária online. No contexto educativo, as ferramentas Web 2.0 têm o potencial de
melhorar a forma como o professor dá as aulas assim como a forma como os alunos aprendem
(Daniels, 2009).
As referidas ferramentas da Web 2.0 podem ser classificadas de acordo com o tipo de uso
(Constantinides & Fountain, 2008), destacando-se, para este estudo, algumas categorias como:

Blogues – provavelmente a ferramenta mais conhecida usada no contexto educativo
(Coutinho & Bottentuit Junior, 2007). Têm tido um elevado crescimento na sua utilização,
que não se restringe a meros diários pessoais, alargando-se a diversas áreas como os
média, nomeadamente no suporte a jornais online (Ala-Mutka, 2008). Permitem, ainda, a
3
integração de diferentes tipos de conteúdo, como são exemplos os podcasts ;

Wikis - plataformas colaborativas (Awareness, 2008; Bottentuit Junior & Coutinho, 2008)
de escrita de artigos sobre temáticas específicas. Destacam-se por permitirem a criação de
conteúdos de forma colaborativa resultando na intervenção de múltiplos utilizadores
4
(Junior, 2007). O exemplo mais relevante é a Wikipédia (O’ReillyRadar, 2007);
3
Forma de publicação de arquivos de media digital (áudio, vídeo, foto, PPS, etc…) pela Internet
(http://pt.wikipedia.org/wiki/Podcasting, 16/09/2009)
4
http://www.wikipedia.com
835
VII Conferência Internacional de TIC na Educação

Redes sociais - aplicações que permitem aos utilizadores desenvolver áreas ou páginas
pessoais de forma acessível para os outros, facilitando a partilha de conteúdos pessoais e
5
comunicação com redes de amigos. Atualmente, destaca-se de forma clara o Facebook ,
6
7
8
sendo ainda de referenciar outras como o LinkedIn , MySpace ou Ning ;

Plataformas de partilha de conteúdos – sítios web que organizam e permitem a partilha
de tipos específicos de conteúdos como vídeo, fotos ou apresentações. Destaca-se o
9
YouTube para partilha de vídeos ou o Flickr
10
para partilha de fotos.

Web 2.0 e a UEM
A UEM, através do seu Centro de Informática (CIUEM), procedeu à instalação, no seu próprio
domínio, de algumas ferramentas como blogues e wikis, estando algumas em processo de
utilização.
A identificação e escolha dessas ferramentas para utilização na instituição teve em conta alguns
aspectos que foram considerados importantes, como:

Fácil utilização para os grupos alvo;

Relativa facilidade na configuração e gestão técnica a nível local;

Livres de licença para a utilização/instalação (de código aberto ou FOSS ) e;

Larga utilização universal em contexto académico (principalmente no Ensino Superior
11
(ES)) para fins pedagógicos.
A introdução destas ferramentas insere-se no contexto da introdução de melhorias significativas
nas redes informáticas e de suporte ao acesso à Internet em Moçambique. Procura-se, desta
forma, dotar a UEM de serviços e ferramentas atuais para suporte aos seus processos
administrativos e de ensino-aprendizagem acompanhando a própria utilização crescente em
Moçambique.
Metodologia aplicada
Para o desenvolvimento do projeto de disponibilização e disseminação de ferramentas Web 2.0 na
UEM, adoptou-se o modelo de Investigação-Ação (I-A). Entende-se que esta é uma das
metodologias que mais contribui para a melhoria das práticas educativas, exatamente porque
5
http://www.facebook.com
http://www.linkedin.com
http://www.myspace.com
8
http://www.ning.com
9
http://www.youtube.com
10
http://www.flickr.com
11
Free Open Source Software
6
7
836
VII Conferência Internacional de TIC na Educação
aproxima as partes envolvidas na investigação (Costa, 2005) e geralmente aparece largamente
ligada ao desenvolvimento profissional de professores (Kember & Gow, 1992).
Neste caso específico, o investigador tem estado directamente envolvido quer no planeamento
estratégico do processo de introdução, quer na execução desse processo e experimentação das
ferramentas interagindo com os grupos alvo. Considerando que, como refere Sanches (2005), a I-A
promove uma mudança social, espera-se que a introdução das ferramentas Web 2.0 sirva como
um instrumento catalisador para uma mudança que se pretende positiva dentro da UEM.
Figura 2 - Fases do ciclo de investigação.
O estudo foi organizado em ciclos de investigação, possibilitando ao investigador a avaliação dos
resultados no final de cada ciclo e a introdução de mudanças no ciclo seguinte, caso necessário.
Por sua vez, cada ciclo organiza-se em quatro fases conforme se verifica na figura 2.
Instrumentos de recolha de dados
A investigação tem como público-alvo docentes, estudantes e membros do CTA da UEM (docentes
e pessoal administrativo e gestão). Em cada ciclo de investigação o trabalho do investigador pode
centrar-se em determinados sub-públicos em função de factores como: disponibilidade e interesse
dos grupos/departamentos, literacia digital ou relevância estratégica.
Para o acompanhamento do processo e dos resultados de cada ciclo de investigação foram
desenhados dois inquéritos por questionário que servem de referência e apoio à preparação dos
ciclos seguintes (Ferrance, 2000), designadamente:

Questionário inicial - para aferir, antes da participação nas palestras/formação, o nível de
conhecimento das TIC no geral e Web 2.0 em particular dos grupos alvo;
837
VII Conferência Internacional de TIC na Educação

Questionário intermédio – destinado a aferir as expectativas, dificuldades e sugestões
dos grupos que já usufruíram das ações de formação e que utilizaram, durante um período
de tempo, algumas ferramentas Web 2.0 disponibilizadas no âmbito do projeto. Pretendese, que permita colher alguma informação relativa à evolução entre o período pré e pós
formação/utilização.
A utilização dos questionários intermédios permite, igualmente, ao investigador avaliar o ciclo de
investigação e definir novos objectivos para o ciclo seguinte de modo a poder ser lançado um novo
ciclo mais ajustado às necessidades do público-alvo(Ferrance, 2000) (ex. inclusão de novas
ferramentas, alteração da metodologia de formação/palestras, entre outros).
Fases de operacionalização
A primeira fase de operacionalização do projeto consistiu, como referido, na instalação,
configuração e disponibilização de dois tipos de ferramentas Web 2.0 pelo CIUEM, identificadas
como fundamentais pelo estudo, a saber:

Blogues – disponíveis no servidor: http://blogs.uem.mz;

Wikis – disponíveis no servidor: http://www.wikis.uem.mz.
Posteriormente, foram dinamizadas palestras de disseminação e divulgação das ferramentas
disponíveis aproveitando a disponibilidade de um Laboratório de Open Source Software (LOSS) do
CIUEM. Procurou-se sensibilizar a comunidade universitária para a disponibilidade destas
ferramentas, para possíveis cenários de utilização em contexto educativo e administrativo, a par
com sessões de formação na utilização das ferramentas Web 2.0.
Adicionalmente, a rede social Facebook e outras redes sociais foram demonstradas. Inicialmente
foi configurada uma rede social no Ning
12
(http://web2-uem.ning.com) onde todos os participantes
eram registados para interagirem entre si, encontrarem dicas diversas sobre como utilizar as
ferramentas ou informarem-se sobre as novidades relativas a novas sessões de formação.
Concluído o primeiro ciclo de investigação-ação já foram envolvidos os seguintes órgãos:

Faculdade de Ciências;

Faculdade de Educação;

Centro de Comunicação e Marketing;

Biblioteca Central;
12
http://www.ning.com - Ning é uma plataforma online que permite a criação de redes sociais individualizadas(fonte:
http://pt.wikipedia.org/ wiki/Ning, 05/11/2010)
838
VII Conferência Internacional de TIC na Educação

Associação de Estudantes Universitários (AEU).
Resultados provisórios
Para um melhor entendimento dos resultados preliminares importa apresentar algumas
informações sobre a escolha dos públicos e as principais iniciativas.
Caracterização das iniciativas e públicos
O período de Maio a Julho de 2010 foi o mais ativo do primeiro ciclo de investigação-ação tendo
incluído um conjunto de atividades nas quais participaram docentes, estudantes (de mestrado e
licenciatura) e pessoal do CTA. Em cada sessão de sensibilização foram administrados
questionários que permitiram caracterizar o público-alvo e avaliar os resultados obtidos até à data.
A Tabela 1 e Tabela 2 apresentam-nos a distribuição por género e a disponibilidade de computador
pessoal nos três grupos sobre os quais se centrou este primeiro ciclo.
Sexo
FACED
CECOMA
Biblioteca Central
Feminino (%)
26,4
18,2
73,7
Masculino (%)
73,6
81,8
26,3
Tabela 1 - Participantes por género (em percentagem).
Tem computador pessoal?
Não (%)
Sim (%)
FACED
15,7
84,3
CECOMA
54,5
55,5
Biblioteca Central
21,0
79,0
Tabela 2 - Participantes que possuem computador pessoal (em percentagem).
De forma a poder ajustar as estratégias, a formação e as restantes atividades de introdução das
ferramentas Web 2.0, procurou-se conhecer a experiência dos grupos alvo na utilização de
ferramentas e serviços Internet nomeadamente: correio eletrónico, mensagens instantâneas,
chats/fóruns, wikis, blogues, redes sociais e plataformas de partilha de conteúdos.
Na Tabela 3 pode-se notar que muitos inquiridos nunca fizeram uso de ferramentas Web 2.0 tanto
no contexto de lazer assim como profissional, sendo o correio electrónico (e-mail) a ferramenta de
maior uso (comparativamente) tanto para fins de lazer assim como profissionais. A FACED (47,4%)
e a Biblioteca Central (47,4%)) tem investido mais tempo (mais de 5 horas por dia) de utilização de
e-mail para fins profissionais comparativamente a CECOMA (0%).
Aferida a experiência com as TIC, foram realizadas reuniões diversas com vários sectores da UEM,
palestras, apoio técnico para a criação de espaços específicos a órgãos e docentes interessados,
sessões de formação sobre o uso de ferramentas Web 2.0, entre outras.
839
VII Conferência Internacional de TIC na Educação
Do conjunto de iniciativas de disseminação das ferramentas Web 2.0 destaca-se, ainda, a
13
dinamização de um espaço no Facebook para a UEM . Criado em Novembro de 2009, contava
em Julho de 2010 com cerca de 800 amigos/seguidores e 16 meses depois da sua criação com
mais de 4000 amigos/seguidores. É de assinalar o aumento do número de seguidores, tendo-se
registado um crescimento muito elevado no 2º semestre de 2010. A este facto não será alheio o
crescimento no uso das redes sociais por parte da comunidade académica (e sociedade
moçambicana em geral).
Com base nos questionários aplicados aos grupos alvo envolvidos no primeiro ciclo de
investigação, podem-se observar alguns aspectos relevantes a considerar pelo projeto.
A escolha pelos órgãos da UEM com os quais foram dados os primeiros passos foi efectuada
tendo em conta diversos factores:

Faculdade de Educação (FACED): por trabalhar em prol do desenvolvimento da
capacidade de análise, crítica e de trabalho individual e em equipa dos estudantes
universitários, e a melhoria do desempenho profissional do pessoal docente universitário
assim como na investigação educacional (FACED, 2010);

Centro de Comunicação e Marketing (CECOMA): por prever, nos seus objectivos, apoiar
na criação de estratégias e métodos de execução e avaliação de grandes projetos de
desenvolvimento institucional assim como coordenar e manter a comunicação sistemática
e eficiente entre a UEM e os vários públicos (UEM, 2010);

A Biblioteca Central: por ter a missão de proporcionar os recursos de informação
necessários ao ensino, investigação e extensão na UEM, que permitam o processo de
inovação e transferência do conhecimento para o desenvolvimento sustentado (DSD,
2010).
Há que realçar também factores relacionados com o interesse institucional e pessoal de
algumas pessoas envolvidas como tendo sido determinante para a participação efetiva dos
mesmos.
Todos os dias>
5h
B
C
F
Todos os dias
2h/5h
B
C
Todos os dias
<2h
F
B
C
F
Várias vezes
por semana
B
C
Algumas vezes
por mês
F
B
C
F
Nunca
B
C
F
Correio electrónico
mens.instantâneas
(msn,skype)
31,6 18,2 31,6 10,5 27,3 15,8 0,0
9,1 10,5 0,0 18,2 15,8 5,3
0,0
10,5 0,0 18,2
5,3
10,5
9,1
5,3
0,0
0,0
10,5 0,0
0,0 10,5 5,3
0,0
10,5 0,0
9,1
31,6 5,3 27,3
0,0
Chats, fóruns
5,3
9,1
0,0
0,0
0,0
10,5 5,3
0,0 15,8 0,0
0,0
10,5 0,0 18,2
5,3
5,3 18,2 26,3
Wikis
0,0
9,1
0,0
0,0
0,0
5,3
0,0
0,0
5,3
0,0
0,0
5,3
0,0
9,1
0,0
5,3 27,3 42,1
Blogues
0,0
9,1
0,0
0,0
0,0
5,3
0,0
9,1
0,0
0,0
0,0
21,1 0,0
9,1
5,3
5,3 27,3 36,8
13
http://www.facebook.com/uemmoz
840
VII Conferência Internacional de TIC na Educação
Redes sociais
Plataformas
partilha
conteúdos
0,0
9,1
0,0
0,0
0,0
5,3
0,0
9,1
5,3
0,0
9,1
5,3
5,3 18,2 15,8 0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
5,3
0,0
0,0
0,0
0,0
F
B
9,1
B
C
C
F
B
C
F
B
C
F
B
C
F
15,8
5,3
0,0
5,3
0,0
9,1
5,3
0,0
0,0
0,0
0,0
15,8
0,0
0,0
15,8
5,3 27,3 21,1
0,0
10,5 0,0
0,0
10,5
0,0
0,0
0,0
5,3 27,3 36,8
0,0
0,0
5,3
0,0
9,1
5,3
0,0
0,0
5,3
5,3 27,3 52,6
0,0
0,0
0,0
10,5 0,0
0,0
0,0
0,0
9,1
10,5
5,3 18,2 42,1
0,0
0,0
0,0
10,5 0,0
9,1
0,0
0,0
18,2
5,3
5,3 18,2 47,4
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
5,3
0,0
0,0
0,0
0,0
47,4 15,8 0,0 10,5 0,0 18,2
0,0
0,0
0,0
9,1 15,8 0,0
Chats, fóruns
0,0
9,1
0,0
0,0
9,1 10,5 0,0
Wikis
0,0
9,1
0,0
0,0
9,1
0,0
Blogues
0,0
18,2
0,0
0,0
9,1
Redes sociais
Plataformas
partilha
conteúdos
0,0
0,0
0,0
0,0
9,1
0,0
0,0
0,0
0,0
0,0
B
C
10,5 5,3 36,4 47,4
5,3 27,3
0,0
F
0,0
5,3
Correio electrónico 47,4
mens.instantâneas
(msn,skype)
5,3
de
de
0,0
0,0
B – Biblioteca Central; C- CECOMA; F – FACED
Tabela 3 - Frequência de utilização dos serviços de comunicação e software social para fins de lazer (em
cima) profissionais/académicos (em baixo).
Resultados após o 1º ciclo
Após a dinamização do 1º ciclo de introdução das ferramentas Web 2.0 os participantes puderam
indicar outras ferramentas que gostariam de ter disponíveis (ver tabela 4). Os dados revelam um
interesse elevado por plataformas de partilha de conteúdos (apresentações, favoritos, vídeos,
fotos...).
N
1
2
3
4
5
6
36,8
de
de
Que outras ferramentas/serviços gostaria que o CIUEM disponibilizasse?
Slideshare
Delicious
Youtube
Flickr
MySpace
Outras
Tabela 4 - Outras ferramentas/serviços propostas para serem incluídas/oferecidas pelo CIUEM.
Relativamente à importância da integração de ferramentas Web 2.0 no processo de ensinoaprendizagem todos os inquiridos consideram importante, com forte destaque para a classificação
“Muito Importante”.
Uso do Web 2.0 para o E/A?
Muito importante (%)
Bastante importante (%)
Importante (%)
Pouco Importante (%)
Muito pouco importante (%)
Total (%)
FACED
73,6
15,8
10.6
0
0
CECOMA
100
0
0
0
0
Biblioteca Central
73,6
10,5
0
0
0
100
100
84,1
Tabela 5 - Relevância das ferramentas para o processo de ensino-aprendizagem.
Importa ainda destacar que:
841
0,0
VII Conferência Internacional de TIC na Educação

a maioria de inquiridos considera importante o processo de introdução de Web 2.0 e parte
significativa pretende continuar a usar as ferramentas Web 2.0 para investigação e
processo de ensino-aprendizagem;

o grupo alvo apresenta-se consciente da importância da Web 2.0 para o ensino (conforme
a tabela 4).
Este processo permitiu a criação de alguns produtos, ainda que numa fase primária de utilização,
verificando-se por parte de alguns pivots na academia sinais de utilização ativa. Um deles é o
espaço oficial da UEM no Facebook no qual se verificam atividades como:

a
Associação de Estudantes promoveu a campanha eleitoral para novos membros
diretivos também usando o Facebook (incluindo avisos, informações diversas, agendas de
encontros, debates entre outros);

muitos candidatos a ingresso a UEM (incluindo para docência) tem recorrido ao Facebook
para pedir informações/contactos diversos;

algumas mensagens com comentários diversos (incluindo de apreciação) tem sido
recebidas, mesmo em outras línguas;

alguns convites para conferências e outras oportunidades (partilhadas por outras
Universidades e instituições afins) têm sido difundidas nesse espaço.
Relativamente a Wikis e Blogues verifica-se um uso significativo, tendo os beneficiários recebido
apoio gratuito do CIUEM para a configuração, uso e acompanhamento sempre que possível e
quando necessário, quer de forma presencial quer remotamente por e-mail, telefone e/ou outras
ferramentas de comunicação da Internet).
Nesta vertente de utilização, podem ser destacadas algumas incitativas (para fins de utilização
prática e gestão pelos grupos alvo) que acabaram produzindo um resultado visível, são os casos
de:

Wiki do Mestrado em Educação de Adultos - Faculdade de Educação ;

Blogue para disseminar práticas de pesquisa e dicas diversas - Biblioteca Central ;

Divulgação de eventos de interesse académico e interação com pesquisadores - Centro de
14
15
16
Estudos Africanos ;

Blogue do Mestrado em Educação de Adultos - Faculdade de Educação ;

Abertura duma conta, para AEU, na rede social Facebook e;

Blogue do Centro de Comunicação e Marketing .
17
18
14
http://www.wikis.uem.mz/index.php/Mestrado_em_Educação_de_Adultos
http://blogs.uem.mz/biblioteca
16
http://www.conferenciacea2010.uem.mz/
17
http://blogs.uem.mz/turmaed2010/
18
htpp://blogs.uem.mz/cecoma
15
842
VII Conferência Internacional de TIC na Educação
Para além das iniciativas acima mencionados existem outras, como é o caso de docentes e
investigadores que criaram os seus blogues mantendo algum uso.
Discussão
O facto de todos inquiridos terem acesso ao computador em algum lugar (71,4% tem um
computador de uso pessoal) e com algum acesso à Internet (42% numa rede local, 24% numa
ligação por cabo, 18% via 3G e 16% noutro tipo de ligação de banda larga) é uma condição inicial
importante que, de alguma forma, cria condições para que a iniciativa da implementação de
ferramentas baseadas na Internet como um instrumentos de trabalho para o processo de ensinoaprendizagem e/ou gestão universitária possa ser conduzida.
O recente incremento da largura de banda na instituição (de 30 Mbps
19
para 155 Mbps) é outro
aspecto importante pelo potencial que acarreta ao garantir significativas melhorias no acesso e,
consequentemente, na experiência de utilização de ferramentas baseadas na Internet (pelo menos
nas unidades localizadas nos campus da Cidade de Maputo).
Contudo, e pela experiência do 1º ciclo de investigação (por observação e resultados dos
inquéritos), podem-se identificar alguns aspectos a considerar para os próximos ciclos:
Ao nível do público-alvo:

detém conhecimentos técnicos limitados para explorar os recursos atualmente disponíveis;

tem alguma disponibilidade de tempo para acesso aos recursos no seu local de trabalho;

face ao reduzido conhecimento prévio das ferramentas Web 2.0, é importante identificar e
sugerir, sempre que possível, ferramentas específicas que podem dar mais-valia a uma
área específica de actuação do público-alvo;
Ao nível do projeto e do CIUEM como entidade de promoção e apoio verifica-se a necessidade de:

alargar os tempos de formação/palestras para permitir uma maior assimilação e prática;

criar um espaço virtual para partilha de todas informações relevantes sobre as palestras e
dinamização da interação entre os grupos alvo;

dar seguimento ao trabalho iniciado com alguns órgãos de tal forma que eles façam uso
mais intensivo e eficiente das ferramentas actualmente disponibilizadas;

estreitar as ligações do CIUEM a outros órgãos que possam dar alguma mais-valia ao
processo (por ex. Direção Científica, Direção Pedagógica, CDA e CEND);
19
megabit por segundo (Mbps or Mbit/s) é uma unidade de transmissão de dados equivalente a 1.000 kilobits por segundo
ou 1.000.000 bits por segundo (http:// pt.wikipedia.org/wiki/Megabit_por_segundo, 07/11/2010).
843
VII Conferência Internacional de TIC na Educação

verificar a possibilidade de divulgar/incluir o projeto junto da iniciativa “um estudante um
computador”.
Tendo em conta a capacidade atualmente existente para assistir os beneficiários, é pertinente que
se faça uma campanha de massificação do uso dessas ferramentas de forma gradual, pois é
importante que o grupo alvo se aproprie do potencial das funcionalidades antes da sua aplicação
pedagógica (Carvalho, 2008).
No segundo ciclo de investigação espera-se obter resultados mais alargados na dinamização das
ferramentas e na sua adopção. A fase seguinte poderá beneficiar da experiência do 1º ciclo e
conhecimento sobre a utilização de ferramentas específicas de forma a ajustar uma estratégia de
implementação destas ferramentas de forma mais massiva na instituição, não descurando as
necessidades específicas dos diferentes grupos alvo.
Contudo, e apesar de apenas se ter concluído, ainda, o 1º ciclo do estudo, os resultados do
projecto de disseminação das ferramentas Web 2.0 são muito positivos tendo algumas das
iniciativas alcançado um sucesso muito relevante. Estes resultados são ainda mais relevantes se
se considerar que o acesso à Internet é limitado em Moçambique e que só recentemente se
iniciaram um conjunto de medidas de melhoramento das infra-estruturas de rede, nomeadamente
em Maputo, que têm vindo a permitir uma user experience da Internet satisfatória. Por outro lado,
no que concerne aos órgãos de decisão da UEM, esta iniciativa, inicialmente enquadrada apenas
nas atividades do Centro de Informática, tende a ser assumida por outros órgãos de decisão e ser
enquadrada nos planos estratégicos de toda a UEM.
O processo de introdução e disseminação de ferramentas Web 2.0 na universidade Eduardo
Mondlane tem revelado importantes dados que poderão ser de utilidade para outras instituições de
Ensino Superior, nomeadamente de países em vias de desenvolvimento, que procurem realizar
ações com objectivos similares.
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