Guia prático de bolso
PSC e Portal RH
O QUE É PSC?
O PSC (Positivo Serviços Compartilhados) é um sistema de gestão que centraliza
todos os processos administrativos do Positivo. Tem como principal objetivo
atender aos colaboradores, clientes e fornecedores do Grupo, de forma
estruturada e com níveis de serviços (preço, prazo, qualidade) definidos.
Para facilitar o acesso do colaborador ao PSC, o sistema oferece duas ferramentas
de comunicação: o Portal RH e o Portal de Serviços. Na tabela abaixo, encontramse os serviços disponíveis em cada uma dessas ferramentas:
PORTAL RH
PORTAL DE SERVIÇOS
Consultar cadastro, incluir ou
excluir adesão do titular e dependentes, e alterar a categoria
do plano.
Registrar chamados referentes à
solicitação do número da carteirinha,
descontos, carência e cobertura.
FÉRIAS
INDIVIDUAIS
Programar férias individuais,
assinar eletronicamente o aviso
de férias e demonstrativo de
pagamento.
Registrar chamados referentes a dúvidas no cálculo de férias, data de crédito
e período de programação.
FOLHAS DE
PAGAMENTO
Consultar ou imprimir contracheques mensais (pagamento,
férias e adiantamentos) e informe
de rendimentos anuais.
Registrar chamados referentes a dúvidas no cálculo do pagamento, valores e
descontos apresentados no informe de
rendimentos e data de crédito.
Consultar e alterar cadastro
funcional, consultar
movimentação funcional
e margem disponível para
empréstimos consignados.
Consultar banco de soluções e registrar
chamados referentes a dúvidas diversas
sobre departamento de pessoal.
GESTÃO DE CONVÊNIOS
OUTRAS
FACILIDADES
COMO ACESSAR O PORTAL DE SERVIÇOS
Você pode acessar o Portal por meio de um computador conectado à internet
no seguinte endereço:
» http://csc.positivo.com.br
Para acessar o Portal de Serviços, é necessário fazer login, informando
usuário (número de matrícula) e senha (CPF). A senha poderá ser alterada
posteriormente pelo usuário no menu “cadastro”.
Para o correto funcionamento do Portal, o mesmo deve ser acessado apenas
no navegador Internet Explorer, além disso é necessário que as pop-ups
estejam desbloqueadas. Qualquer dificuldade no acesso ao PSC o usuário
deverá entrar em contato com a Central de Atendimento do PSC pelo telefone
(41) 3250-3750.
CHAMADOS
Abertura de Chamado
Ao clicar no ícone acima é possível abrir novas solicitações, cadastrar dúvidas,
registrar sugestões ou problemas relacionados aos seus serviços ou
benefícios. Uma nova tela será aberta e nela você poderá escolher aquela que
melhor atende a sua necessidade.
Ao realizar uma solicitação, o usuário poderá acompanhar o andamento
acessando o Portal de Serviços ou o e-mail cadastrado na ferramenta.
CHAMADOS
Consulta de Chamado
Ao clicar no ícone acima você poderá consultar os chamados abertos
anteriormente e acompanhar o andamento de cada solicitação.
Avaliação de Serviço
A cada finalização feita pelo Portal de Serviços o usuário recebe um e-mail para
avaliar o resultado da sua solicitação. Também é possível realizar a avaliação por
meio do próprio Portal.
MEU CADASTRO
Ao clicar no ícone acima você poderá atualizar os dados cadastrais como
e-mail, nome, endereço, telefone ou alterar a sua senha de acesso ao Portal. Ao
atualizar os dados, um registro do chamado será enviado para o seu e-mail.
PORTAL RH
O Portal RH é uma ferramenta de comunicação disponível a todos os
colaboradores do Grupo Positivo. A partir dele, você poderá consultar seu
holerite, informe de rendimentos, extrato de coparticipação do plano de saúde
e das compras realizadas no Meu Positivo, além de solicitar serviços como
agendamento de férias, benefícios e cartão Good Card.
Onde acessar o Portal RH?
Você pode acessar o portal através de um computador conectado à internet no
seguinte endereço:
http://portalrh.positivo.com.br
Em caso de dúvidas sobre o Portal RH, entre em contato com a Central de
Atendimento (41) 3250-3750, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h:45.
PORTAL RH
Como acessar o Portal RH?
Para acessar o Portal é simples, basta inserir seu login (CPF) e sua senha para
acessar todas as informações disponíveis.
Caso não lembre da sua senha, basta clicar em “Esqueceu sua senha?” para
alterá-la. Caso ela esteja bloqueada, o Portal RH possui restauração automática
da senha. Neste caso, você deverá aguardar 1 hora para acessar novamente,
utilizando como senha a sua data de aniversário.
RECURSOS DISPONÍVEIS NO PORTAL RH
Alteração de Dados Cadastrais
Alterações referentes à filiação estado civil, formação escolar e endereço, além
de cadastro de dependentes para imposto de renda e salário família.
Gestão Plano de Saúde e Solicitação SOS Unimed Emergência
Solicitação ou alteração das informações referentes ao plano de saúde Unimed
e SOS.
Solicitação Cartão Good Card
Solicitação do cartão Good Card, assim como cancelamento e solicitação de
2ª via.
Solicitação, Emissão do Aviso e Demonstrativo de Férias
Solicitação de férias, emissão do aviso de férias e consulta de demonstrativo.
Solicitação e Alteração de Vale Transporte
Solicitação, alteração ou cancelamento do benefício do vale transporte.
Declaração de Vínculo, Carga Horária e INSS
Emissão da declaração que comprova o vínculo do colaborador, a carga horária
e o valor descontado do INSS do mês.
RECURSOS DISPONÍVEIS NO PORTAL RH
Margem Consignável
Demonstrativo da margem para realizar empréstimo consignado, compras no
Meu Positivo e utilização do cartão Good Card.
Atualização da CTPS
Informações referentes à contribuição sindical, alteração de cargo e salário e de
período aquisitivo e gozo de férias.
Informe de Rendimentos
Emissão do informe de rendimento anual, utilizado para fazer a declaração do
imposto de renda.
Recibo de Pagamento
Fornece o documento com informações referentes ao pagamento de salário,
férias e 13º salário.
UTILIZANDO O PORTAL RH
Esta é a tela inicial do seu Portal RH, nela você encontrará todos os acessos para
os serviços descritos anteriormente.
Confira a seguir o passo a passo para visualizar, solicitar ou alterar os seguintes
serviços:
- Gestão Plano de Saúde
- Solicitação SOS Unimed Emergência
- Solicitação de Férias
- Emissão Aviso de Férias
- Solicitação e Alteração de Vale Transporte
GESTÃO PLANO DE SAÚDE
No menu do lado direito da tela você deverá clicar na aba “Processos” e em
seguida, em “Gestão Plano de Saúde”.
Uma nova janela será aberta, nela você poderá incluir ou excluir o plano de
saúde, alterar a categoria e acomodação (dentro dos prazos pré-estabelecidos),
além de solicitar a 2ª via da(s) carteirinha(s).
GESTÃO PLANO DE SAÚDE
Para qualquer solicitação referente a dependente(s) é necessário escolher a
opção desejada e alterar o N(Não) para S (Sim) ao lado do nome do dependente.
Após marcar os campos de aceite clique em PROSSEGUIR.
SOLICITAÇÃO SOS UNIMED EMERGÊNCIA
No menu do lado direito da tela você deverá clicar na aba “Processos”, clique
em avançar e em seguida, em “Solicitação SOS Unimed Emergências”.
Para solicitar o plano SOS UNIMED selecione a opção “Incluir Adesão”, marque
o campo de autorização de desconto do plano e em seguida clique em
PROSSEGUIR. Para realizar a exclusão selecione a opção “Excluir Adesão” e em
seguida clique em PROSSEGUIR.
SOLICITAÇÃO DE FÉRIAS
No menu do lado direito da tela você deverá clicar na aba “Processos” e em
seguida em “Solicitação de Férias”.
Uma nova janela será aberta, nela você precisará preencher os campos “Data
Início” e “Dias de Gozo” conforme acordado com a sua liderança direta. Após
preencher os campos acima, basta clicar no botão “PROSSEGUIR” para concluir
a sua solicitação, que será encaminhada para aprovação do seu gestor.
EMISSÃO AVISO DE FÉRIAS
No menu “Meus Pagamentos” você deverá clicar em “Emissão Aviso de
Férias”.
Uma nova janela será aberta, nela você deverá clicar no botão “Assinatura”. A
emissão estará disponível até 30 dias antes do início das férias.
SOLICITAÇÃO E ALTERAÇÃO DE VALE TRANSPORTE
No menu do lado direito da tela você deverá clicar na aba “Processos” e em
seguida, em “Solicitação e Alteração de Vale Transporte”.
Uma nova janela será aberta, nela você poderá solicitar, cancelar e alterar a
quantidade de vales transporte, além de incluir novas linhas. Após as alterações,
basta inserir seu CPF e clicar no botão “PROSSEGUIR”.
DECLARAÇÃO DE VÍNCULOS
No menu ao lado direito da tela você deverá clicar na aba “Declarações” e em
seguida em “Declaração Vínculo”.
Uma nova janela será aberta, nela você poderá selecionar para qual instituição a
declaração deverá ser emitida. Será aberta uma nova janela na qual você poderá
imprimir o documento ou salvar o arquivo em versão PDF.
DECLARAÇÃO DE VÍNCULOS
Central de Atendimento
(41) 3250-3750