Comunicado de imprensa Paris, 3 de junho de 2015 A Availpro lança o Sentinel, uma solução de monitorização e de reputação online para hoteleiros Monitorização e análise rápida da reputação online do hotel, todas as ferramentas necessárias para reagir rapidamente e antecipar os riscos Paris, 3 de junho de 2015 – A Availpro, líder europeia de soluções de reservas online para hotéis, anuncia hoje uma nova solução de reputação online que permite aos hoteleiros vigiar a reputação online do seu hotel, assim como a dos respetivos concorrentes com a finalidade de melhorar a sua imagem e visibilidade. A multiplicação dos espaços de discussão com o desenvolvimento dos Websites de opinião e de distribuidores favorece o desenvolvimento da visibilidade dos hotéis, mas não sem riscos. Mais de 80% dos internautas que escolhem um hotel já leram as avaliações sobre o hotel, seja nesses Websites de opinião, em blogues ou nos Websites de distribuidores. Parte integrante do processo de compra, o acompanhamento e a vigilância desta reputação online é essencial e estratégica para os hotéis. Os hoteleiros devem retomar o controlo da sua reputação antes que esta fique inteiramente nas mãos de Websites de terceiros. A Availpro lança hoje uma solução completamente nova de Monitorização e reputação online, o Sentinel, para gerir e controlar de forma eficaz a reputação online do seu hotel e a dos seus concorrentes. Verdadeiro painel de avaliação completo e intuitivo, o Sentinel facilita a tarefa complexa e manual de acompanhamento das opiniões dos clientes que circulam na Internet. Com o Sentinel, os hoteleiros: -­‐ acedem de maneira centralizada a todas as opiniões publicadas na Internet (a partir de um único interface) -­‐ detetam as suas fragilidades a fim de melhorar os seus serviços -­‐ podem responder às opiniões dos clientes diretamente no Tripadvisor® -­‐ partilham as opiniões sobre o seu Website através de um widget -­‐ acompanham a reputação online dos seus concorrentes e comparam-­‐na com a sua. Comunicado de imprensa Paris, 3 de junho de 2015 Reagir a opiniões e partilhá-­‐las Com o sistema de alerta do Sentinel, os hoteleiros podem ser notificados sobre palavras-­‐chave que tenham configurado (por exemplo, “mau”, “barata”, “cheiro”, “ruidoso”) com a finalidade de responderem muito rapidamente ou então de melhorarem alguns serviços do seu hotel. No caso do Tripadvisor®, o hoteleiro pode, a partir do Sentinel, responder às opiniões publicadas no Website (com ID/palavra-­‐passe), fornecendo, assim, elementos de renovação de confiança aos internautas em fase de pesquisa de instalações. O hoteleiro pode, igualmente, partilhar no seu próprio Website ou num Website à sua escolha as opiniões que tiver selecionado anteriormente com o Widget “comentários de clientes”. Uma vez mais, isto contribui para apresentar uma imagem positiva do hotel, que incite os internautas a reservar no Website oficial do hotel. «Consciente da importância que hoje tem o acompanhamento da reputação online, a Availpro fornece, com o Sentinel, uma solução «chave na mão» para vigiar, analisar e assumir a reputação online do seu hotel com o objetivo de maximizar as receitas e as vendas diretas», afirma Antoine Buhl, CTO da Availpro. A propósito da Availpro Criada em 2001, a Availpro é líder europeu em soluções de software para reservas Online que permite aos hotéis independentes, cadeias e residências hoteleiras venderem as suas ofertas de alojamentos através do seu próprio site na Internet e da sua página do Facebook, bem como através dos vários sites de distribuição de parceiros na Internet. Availpro é parceiro privilegiado dos grandes OTA's do mercado, dos motores de busca Meta mais conhecidos e trabalha em estreita colaboração com mais de 300 parceiros fornecedores de soluções tecnológicas, tais como PMS, CRS e RMS. Com 10 escritórios internacionais na Europa e América do Norte, a Availpro é uma das maiores empresas tecnológicas para soluções de distribuição on-­‐line. Para mais informações: www.availpro.com, Twitter, Facebook et LinkedIn Contacto Availpro para a imprensa Manuela Joulageix -­‐ European Marketing & Communication Director [email protected]