Documento técnico de negócios
Cloud não é um
produto, é uma
solução
Práticas recomendadas de implantação de cloud
Documento técnico de negócios | Cloud não é um produto, é uma solução
Participação equilibrada entre equipes de
negócios, desenvolvedores e TI
Esta abordagem permite a fácil adoção de qualquer
solução de cloud. Você pode transformar sua
organização orientada a custos em uma orientada
a valores, o que pode ter um impacto em toda
a empresa.
Abordagem focada em serviços de cima para
baixo em relação ao projeto da cloud
“Crie e eles virão,” mas eles nunca vêm. A cloud
não está relacionada apenas à otimização de
custos, mas também à disponibilização de novos
serviços no mercado, juntamente com fluxos de
receita adicionais.
Cloud é uma solução, não um produto
A cloud não pode ser habilitada apenas por
hardware, software ou serviço — uma combinação
certa desses três elementos é necessária para
projetar e disponibilizar um serviço de cloud
bem-sucedido.
Muitas organizações não levam as implantações de cloud a
sério e acabam gastando, repetidamente, milhões de dólares
em iniciativas de tecnologia focadas em abordagens
unilaterais, de baixo para cima. Esse tipo de abordagem ignora
completamente os obstáculos comerciais de implantações de
cloud frustradas. O alinhamento de pessoas, organizações e
modelos de negócios é tão importante nas implantações de
cloud quanto as plataformas de tecnologia e os
diferenciadores associados.
A implementação bem-sucedida de cloud apresenta diversas dependências comerciais e
tecnológicas. É fundamental equilibrar essas dependências no nível adequado para obter uma
adoção eficiente das soluções de cloud.
Atualmente, as organizações apresentam uma tendência expressiva de optar pela virtualização,
automação e por outras vertentes mais recentes, muitas vezes esquecendo-se ou ignorando os
elementos que são mais importantes para os usuários corporativos finais dessas soluções de
cloud, como serviços e cargas de trabalho.
Portanto, há três elementos que se destacam consistentemente em implantações de cloud
de sucesso:
1. Parceria equilibrada entre as equipes de TI, negócios e desenvolvedores
2. Abordagem de cima para baixo em relação ao projeto de soluções de cloud
3. Abordagem centrada na solução, em vez de centrada no produto, quanto à implantação de
cloud
Um modelo operacional bem definido com participação
certa e interfaces entre as equipes de negócios, TI e
desenvolvedores
Um bom modelo operacional para uma organização de TI que fornece serviços de cloud deve
oferecer detalhes quanto a:
•Descrição de todas as funções operacionais da TI e dos negócios
•Como as equipes de negócios, TI e desenvolvedores tomam decisões em conjunto — um modelo
de governança
•Funções e interação entre as três equipes — TI, operações comerciais e desenvolvedores
•Métricas de desempenho com base em uma abordagem de balanced scorecard e foco no “valor”
muito mais do que no “custo”
Um modelo operacional dessa natureza deve focar tanto a agilidade quanto a consistência do
serviço por meio da padronização de processos.
Um de nossos clientes, uma grande empresa de mídia e entretenimento, recentemente
reorganizou suas equipes de TI e operações comerciais para fornecer suas soluções de cloud. Eles
desenvolveram modelos de governança que apresentam uma participação equilibrada não apenas
das equipes de negócio e TI, mas também da comunidade de desenvolvedores. As soluções de
cloud que estão sendo desenvolvidas e implantadas por essa organização são mais realistas e
fáceis de serem adotadas. Com o tipo certo de modelo de organização e governança, as soluções
tendem, automaticamente, a serem mais orientadas ao valor do que ao custo.
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Documento técnico de negócios | Cloud não é um produto, é uma solução
Uma abordagem centrada no serviço, de cima para baixo,
em relação ao projeto de soluções de cloud
É importante compreender o propósito e os serviços que serão executados na cloud em vez de
construir uma infraestrutura e, depois, tentar descobrir os serviços que podem ser suportados por
ela. Entretanto, muitas organizações de TI focam exatamente o oposto: uma abordagem de baixo
para cima que é conduzida internamente por iniciativas de tecnologia ou infindáveis avaliações
de fornecedores.
Foque o “valor”, não o “custo”
Um projeto de serviço de cima para baixo exige um
bom plano de negócio.
Solução para as suas exigências
Toda empresa é diferente. Não há um único produto
que atenda a todas as exigências de qualquer
empresa. Cloud é uma solução — ela representa
uma combinação de vários produtos que precisam
ser reunidos ou integrados para atender às
exigências de uma empresa.
Na verdade, muitos clientes com os quais a HP faz negócios adotam a abordagem de “crie e eles
virão”, mas que nem sempre tem funcionado muito bem. Muitos clientes nos pedem para criar
uma infraestrutura de cloud privada e híbrida, mas se quer têm ideia dos aplicativos que serão
implantados nessa infraestrutura. Eles geralmente não possuem uma definição de serviço e,
em muitos casos, não há articulação dos benefícios para as equipes de negócios, o que leva a
uma falta de alinhamento geral e duradoura entre eles. Com isso, as equipes de negócios podem
recusar fundos financeiros para a TI, tornando as organizações ainda mais orientadas ao custo do
que ao valor.
A pergunta fundamental que uma organização de TI deve continuamente se fazer é: “como meu
CIO vai demonstrar o valor para a empresa?”
A necessidade de uma arquitetura corporativa voltada ao serviço e uma definição de catálogo de
serviço nunca foi mais importante. A fim de habilitar a automação e o provisionamento automático
de serviços de TI por meio de cloud, é necessário definir esses serviços primeiramente.
A melhor forma de iniciar um novo projeto de cloud é por meio da criação de uma definição clara
de resultados e de um plano de negócios que justifique o investimento das organizações certas
nesses resultados. As equipes de negócios devem estar interessadas e envolvidas no processo de
projeto da mesma forma que as equipes de tecnologia e TI.
Uma abordagem centrada na solução em vez de centrada
no produto
Cloud não é um produto. Um hardware, como um blade, é um produto. Um software, como a
automação de serviço, é um produto. Mas a cloud não o é. Cloud representa uma solução e deve
ser tratada como tal.
Há casos em que as equipes de TI fazem investimentos significativos em infraestrutura e, depois,
tentam melhorar serviços com base nessa infraestrutura — gerando ciclos infindáveis de projeto
e reprojeto que resultam em custos significativos e cronogramas estourados. Com o tempo, isso
aniquila as iniciativas de cloud em muitas organizações.
Cloud é a combinação de hardware e software, reunidos graças ao tipo certo de serviços de
integração e projeto. Portanto, a abordagem correta para implantar soluções de cloud é iniciar com
a definição dos tipos de requisitos seguida pelo hardware e software necessários para atender a
esses requisitos, e não o contrário.
Geralmente, o suporte em um ambiente centrado na solução é projetado para o aplicativo
final que a cloud habilita, em vez de ser projetado para cada componente de hardware e
software separadamente.
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Documento técnico de negócios | Cloud não é um produto, é uma solução
HP como um parceiro de solução em vez de fornecedor de
tecnologia
A HP não oferece apenas excelente equipamento de data center ou software corporativo ao
mercado. Também oferecemos “soluções” para empresas. As soluções da HP abrangem hardware,
software e diversos elementos de serviço com o respaldo de inovações líderes de mercado do
HP Labs. A HP oferece tecnologia de TI de classe corporativa e de provedor de serviços. Nossos
especialistas fazem da HP não apenas um fornecedor de tecnologia, mas também um parceiro de
solução que toda empresa precisa para alcançar o sucesso em suas iniciativas de cloud.
Saiba mais em
hp.com/cloud
Sobre o autor
Shisher Wahie
Shisher é, atualmente, executivo de relações na
HP Cloud; ele realiza consultoria para diversas
empresas e é responsável pelo fornecimento de
soluções de cloud. Seu foco é eliminar as barreiras
para a cloud e facilitar a jornada rumo a cloud para
os clientes da HP.
Shisher tem mais de 13 anos de experiência no
mercado de tecnologia e TI. Ele ocupou diferentes
cargos em funções de estratégia e operações, com
um foco maior em tecnologia e cloud.
Contate o autor pelo e-mail [email protected]
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4AA5-7269PTL, março de 2015