Resumo de Imprensa
Veículo: Portal Cruzeiro do Sul
Data: 16 de Dezembro de 2012 Página: Site
Seção: Economia
Brindes atraem clientes e aumentam as vendas
Estratégias de marketing são essenciais para se destacar da concorrência
No Natal, milhares de lojas e estabelecimentos disputam a preferência dos clientes, por
isso buscam formas de atraí-los - Por: Pedro Negrão
Consumidores predispostos a gastar, e com dinheiro no bolso, de um lado. Do outro, milhares de lojas e estabelecimentos
disputando a preferência dos clientes. Nesse cenário, algumas estratégias de marketing são essenciais para se destacar
da concorrência. No Natal é comum que os estabelecimentos comerciais e prestadores de serviços dêem brindes e façam
sorteios de prêmios como forma de atrair clientes e alavancar as vendas. Essa ferramenta, que tem sido utilizada já há
alguns anos por shoppings da cidade, também está sendo utilizada agora pela Associação Comercial de Sorocaba
(Acso), que busca aumentar as vendas dos lojistas do Centro de Sorocaba.
Professora de marketing e comunicação na Escola Superior de Administração, Marketing e Comunicação (Esamc), a
publicitária Quelen Torres, explica que sorteio de prêmios e a entrega de brindes são formas de gerar mais um impulso ao
consumidor durante as compras de final de ano. A escolha dos prêmios, diz ela, é feita propositalmente para mexer
também com o aspecto emocional do consumidor. "Um carro ou uma viagem, por exemplo, são coisas que qualquer
pessoa quer ganhar. Por mais que o consumidor já tenha um carro, gostaria de ganhar outro, é uma coisa lógica",
pondera ela. Para os clientes, além do benefício da aquisição de um produto, existe a possibilidade de ganhar o prêmio,
comenta ela.
Essas promoções, diz a professora, não são determinantes para o ato da compra mas têm grande peso na decisão do
consumidor por um ou outro estabelecimento. Outra forma de estimular a compra usa brindes que são dados acima de
uma certa quantia gasta. Normalmente, além do brinde, os clientes podem concorrer aos prêmios. "São duas mecânicas
de premiação. O brinde é líquido e certo, garantido para o cliente que ainda pode ser contemplado na premiação",
Rua José Maria Hannickel, 76,
8º andar, sala 83, Portal da Colina
18047-360 Sorocaba - SP
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(15) 3326-2224/2226
argumenta. Assim, essa dinâmica promocional é uma diferenciação dos concorrentes, que oferecem apenas o brinde ou o
sorteio dos prêmios.
Para a estratégia dar certo, porém, é preciso haver adequação do prêmio ou brinde oferecido ao perfil do público do
estabelecimento. Quelen conta a experiência negativa de um shopping do interior do paulista. "A cada R$ 250 em compra
os clientes ganhavam um kit de esmaltes que custava cerca de R$ 10", lembra. O brinde foi considerado aquém das
possibilidades do condomínio de lojas e vários clientes reclamaram. Assim, uma promoção mal elaborada pode surtir
efeito contrário e funcionar como propaganda negativa para o estabelecimento.
Pesquisas entre clientes
Na Associação Comercial de Sorocaba (Acso) a escolha dos prêmios que serão sorteados foram feitas a partir de
pesquisas sobre produtos que geralmente são mais comprados pelos consumidores nessa época do ano. Responsável
pela área de marketing da entidade, Maria Camargo, afirma que sua equipe também acompanha as tendências e grandes
lançamentos comerciais. A campanha "Com sorteio Acso, seu Natal é premiado" vai sortear um carro, moto e aparelhos
eletrônicos para os consumidores que comprarem nas lojas participantes.
"O objetivo desta campanha de Natal é fomentar o comércio: possibilitando ao comerciante o aumento nas vendas de fim
de ano, incentivo ao consumo nas lojas, além de sortear prêmios aos clientes, fidelizando-os", afirma. Para verificar quais
lojas estão participando da campanha, basta acessar o site <IC>www.acso.com.br/natal2012<XC>, ou ligar para (15)
3331-1003. Quem preferir, pode comparecer na sede da entidade: rua da Penha, 535, Centro.
Fidelização do cliente
"O mais legal é ver os clientes ligando para saber o que vamos preparar para o Natal", comenta Marcelo Borba, gerente
de marketing do Esplanada Shopping, referindo-se ao período antecedente ao Natal. Ele explica que como o
estabelecimento costuma fazer promoções em datas comerciais, o sorteio de prêmios é esperado pelos clientes do
shopping. Para ele, essas ações acabam fidelizando os consumidores, que voltam também em outras ocasiões ao
condomínio de lojas.
Como forma de se diferenciarem da concorrência, o shopping trabalha com duas promoções paralelas. A cada R$ 350 em
compra os clientes ganham um panetone e podem concorrer a um carro. "O nosso objetivo é agregar valor, algo a mais
para o cliente. Obviamente temos estudos que mostram a aprovação do cliente a esse tipo de abordagem", comenta o
gerente.
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