DOMESTICAR
O FEROZ MERCADO SEGURADOR
GRAPHTALK A.I.A. PRONTO PARA OS MAIS INDOMÁVEIS DESAFIOS
DOMESTICAR O FEROZ
MERCADO SEGURADOR
GRAPHTALK A.I.A. PRONTO PARA OS MAIS INDOMÁVEIS DESAFIOS
Sejam colaboradores, agentes
ou clientes, para todos eles é
crítico o acesso a informação
abrangente e completa, mas
obtê-la pode ser uma luta feroz
através de uma selva de
processos, produtos e sistemas.
Desbravá-la é crítico para
o negócio.
O GraphTalk A.I.A. é um meio
comprovado de racionalizar
essa complexidade. Foi
concebido para enfrentar os
mais indomáveis desafios com
que uma aplicação “core” de
seguros se pode deparar. É
robusto e flexível. Melhorando
o serviço prestado aos clientes
– ajudando as companhias a
evitar os constantes
problemas operacionais.
O GraphTalk A.I.A. é uma solução
completa de administração de
seguros, permitindo a gestão de
todas as vertentes do negócio:
vida, não-vida, saúde, investimento
e capitalização. Permite o rápido
lançamento de novos produtos no
mercado, a retenção de clientes e
agentes proporcionando um serviço
de qualidade e a redução de custos
em toda a companhia através da
automação e gestão de processos
mais eficientes.
Colocação rápida de produtos no mercado
•Um motor de regras e de gestão
de processos altamente flexível,
que agilizam o ciclo de vida dos
produtos e potenciam a inovação
•Adaptável a novos requisitos dos
produtos e à abordagem a novos
mercados em diferentes países
•A reutilização de componentes
proporciona uma rápida e eficiente
gestão de versões e variações dos
produtos
Comprovado nas mais de 100
implementações, em mais de 25
países, incluindo Portugal, o
GraphTalk A.I.A. dá apoio à resolução
dos principais desafios do mercado
segurador:
Melhoria do serviço ao cliente
•Um módulo de CRM, com uma
visão única do cliente, gestão de
contactos e interacções e definição
e gestão de campanhas
•Registo de todas as relações com
o cliente em todos os canais de
distribuição
•Gestão eficiente e controlada
dos sinistros
UMA SOLUÇÃO INTEGRADA DE ADMINISTRAÇÃO DE SEGUROS
GraphTalk CRM
GraphTalk A.I.A
MultiRiscos
Protecção
Particulares, Edificios, Indústria, …
Incapacidade, Morte, Hipoteca,…
Vida
Automóvel
Vida, Rendimento, Mistos, …
Saúde
Ligeiros, Pesados, Motos, Frotas, …
Poupança
Unit-Linked, Pontos, …
Outros Riscos
Resp. Civil, Acid. Pessoais e de Trabalho, …
Pensões
Não Vida
Vida
Motor de Regras
Gestão de Impostos
BPM/WorkFlow
Gestão de Anuidades
Gestão de Redes e Compensações
Fluxos Financeiros
Stocks
Repositórios de Dados
Informação & Documentos
Extractos Contabilísticos
Migração
Autorizações
Gestão de Eventos
Funcionalidades Transversais
Adaptável a todos os canais de distribuição
•Avaliação e gestão do impacto do
lançamento de novos produtos nos
diferentes canais e respectivos
incentivos
•Facilidade na definição de novos
canais de distribuição e de novos
modelos de comissionamento
•Definição de negócios especiais e
de ofertas limitadas no tempo
Suporte Multinacional
•Multi-companhia, multi-moeda e
multi-língua, dá suporte a distintos
modelos de regulação
•Grandes companhias seguradoras
como a Aviva e a AEGON utilizamno como núcleo central da sua
estratégia multinacional
•Escalável com suporte comprovado
para mais de 12 milhões de apólices
Processos de Negócio ágeis
•Módulo de configuração de
processos de negócio orientado
para o utilizador: com diversos
templates “out-of-the-box”
•Gestão sofisticada de fluxos
de trabalho
•Informação de entrada e de saída
validada e processada em cada
passo do fluxo
Facilidade de teste de alterações
•Identificação e eliminação de
estrangulamentos que prejudicam a
agilidade dos processos de negócio
e redução do risco
•Ferramenta de teste integrada
facilitadora da criação de scripts de
teste, com execução automatizada
•Testes massivos a partir de
bibliotecas de teste, sem
necessidade de codificação
Customização da Informação
•A informação necessária é
identificada na definição de um
novo produto e para cada um dos
processos de negócio
•Controlo de autorizações e níveis
de aprovação assegurando a
segurança e confidencialidade
dos dados
•Facilidade de configuração de
relatórios financeiros, como por
exemplo para a identificação dos
movimentos contabilísticos
“O time-to-market é de crucial importância, pelo que não estávamos apenas à
procura de uma aplicação com um período de implementação reduzido e grande
flexibilidade de construção de produtos, mas também de um parceiro a longo prazo
que nos pudesse dar apoio na realização dos nossos objectivos. A CSC provou ser
altamente capaz de nos disponibilizar a solução de que necessitávamos. Acreditamos
que vamos obter uma eficiência de negócio significativa a partir desta sinergia.”
Dr. Gabor Kepecs, CEO, AEGON CEE
Da implementação local à
distribuição global, o GraphTak A.I.A.
reduz a complexidade e o risco
O GraphTalk A.I.A. é uma solução
internacional que ajuda as
companhias de seguros a responder
às diferentes legislações e práticas
de mercado, em qualquer local do
mundo. As suas ferramentas de
configuração permitem-lhe adaptarse aos mais complexos regimes
reguladores nacionais.
Vários clientes da CSC têm vindo a
lançar as suas operações em novos
países usando o GraphTalk A.I.A..
Utilizam-no como uma componente
central na definição do seu
planeamento estratégico. Isto
permitiu-nos atingir uma posição de
liderança na Europa, includindo
Europa de Leste onde muitas
companhias multinacionais estão a
explorar novas oportunidades de
negócio. Somos também uma forte
opção para companhias locais em
todo o continente.
•AXA Global Distributors utiliza
o GraphTalk A.I.A. como uma
plataforma central internacional de
suporte ao seu negócio de “variable
annuities” (gerido a partir de
Dublin), dando suporte a todos os
mercados europeus e asiáticos
onde actua.
•Em França, a Groupama está a
consolidar quatro unidades de
negócio e seis diferentes
plataformas no GraphTalk A.I.A. –
sendo neste momento o maior
projecto na área dos seguros
em França.
• A
Aviva implementou o GraphTalk
A.I.A. em vários países, por exemplo,
para dar suporte a novas operações
(no Dubai); para entrada em novos e
importantes mercados (Rússia); e
como plataforma de suporte ao
negócio de seguros numa das
maiores economias europeias
(França).
“De forma a fazer crescer o
negócio, as companhias de seguros
necessitam de criar e distribuir novos
produtos de forma rápida, ao mesmo
tempo que têm de prestar atenção à
sua gestão e monitorização. Para ir
ao encontro destes requisitos
necessitamos de uma plataforma
estruturada mas flexível. O GraphTalk
A.I.A. garante flexibilidade ao nível
dos processos de negócio e ao nível
da gestão dos produtos, utilizando
configuração e parametrização não
baseadas em codificação.
Customização ao nível do código
está no entanto também aberta
aos clientes.”
Fonte: GraphTalk A.I.A 4.30 Technology Audit,
Ovum Butler Group, Fevereiro de 2010
QUAL A PROPOSTA DE VALOR DO GRAPHTALK A.I.A.
• Solução completa de seguros, abrangente, em componentes e escalável
• Líder em implementações multinacionais
• Melhoria do “time-to-market” dos produtos
• Qualidade de serviço
• Proporciona inovação e competitividade ao nível dos produtos
• Processo fácil de configuração de canais de distribuição e negócios especiais
• Melhoria da eficiência dos processos através de ferramentas de workflow
• Capacidade imediata de teste de alterações
• Arquitectura moderna e orientada a serviços (SOA)
• Redução do custo total de propriedade
DEIXE RUGIR O SEU NEGÓCIO
“O GraphTalk A.I.A. é um sistema de
administração de seguros robusto,
fruto de anos de experiência e de
desenvolvimento de novas
características e funcionalidades.
Apenas uma empresa como a CSC
pode oferecer às companhias de
seguros a contribuição de uma tão
vasta comunidade de clientes. Por
outras palavras, a Celent acredita
que o GraphTalk A.I.A. é e será
uma solução que as companhias
de seguros europeias de todas as
dimensões devem considerar no
momento de seleccionar um
novo sistema de administração
de seguros”
Fonte: European Policy Administration Systems
2009: Life and pension ABCD Vendor View,
Celent, Setembro de 2009
O GraphTalk A.I.A. tem vindo a ser
desenvolvido pela CSC há 15 anos. Em
cada ano investimos, em média, perto
de 10 milhões de dólares em I&D.
Melhoramos assim as funcionalidades
e o desempenho e apoiamos os
nossos clientes no lançamento de
novos produtos, na implementação de
novos canais, na melhoria nas relações
com os seus clientes e na entrada em
novas geografias.
O GraphTalk A.I.A. foi concebido de
modo a poder ser integrado em
qualquer ambiente técnico existente
numa seguradora. Implementa
tecnologias standard, tais como
Oracle, J2EE, .net, XML e Websphere.
É uma das poucas plataformas que
suporta os ramos de vida e não-vida.
O GraphTalk A.I.A. foi sujeito a um
benchmark de mais de 12 milhões de
apólices, comprovando-se que a
solução é adequada para pequenas e
grandes companhias de seguros, uma
vez que pode funcionar tanto num
portátil Windows como no maior
servidor Unix. Todas as funções de
administração de seguros estão
implementadas via “webservices” e
podem ser expostas a clientes, agentes
ou outros, através da internet, devido à
sua arquitectura “thin-client”. O
GraphTalk A.I.A pode ser integrado
com um sistema de CRM externo ou,
quando integrado com outras
plataformas, disponibilizar ele próprio,
uma visão única do cliente.
Escritórios da CSC
Portugal
Lagoas Park
Edificio 1
2740-264 Porto Salvo
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+61(0)29034.3000
Ásia
20 Anson Road #11-01
Twenty Anson
Singapore 079912
+65.6221.9095
A missão da CSC é ser um líder global no fornecimento de soluções e serviços de
negócio baseados em tecnologia.
Com uma vasta gama de competências a CSC oferece aos seus clientes as soluções
de que necessitam para gerir a complexidade permitindo-lhes a concentração no seu
negócio, colaboração com parceiros e clientes e o aperfeiçoamento das suas operações.
A CSC vai ao encontro das necessidades dos seus clientes e disponibiliza profissionais
com elevada experiência em projectos de TI. A CSC é um fornecedor independente
proporcionando soluções que melhor preenchem os requisitos únicos de cada Cliente.
Há mais de 50 anos que empresas e Governos em todo o mundo confiam à CSC os
seus processos de negócio, outsourcing de sistemas de informação, integração de
sistemas e consultoria.
A companhia está presente na New York Stock Exchange com o símbolo “CSC”.
Copyright © 2010 CSC. All rights reserved. Printed in the UK. March 2010.
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