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ATRIBUNA VITÓRIA, ES, DOMINGO, 29 DE JUNHO DE 2014
Reportagem Especial
RODRIGO GAVINI/AT
QUALIDADE DA SAÚDE
Pacientes dão
nota para postos
Pesquisa ouviu
pacientes de Vitória,
Vila Velha, Cariacica
e Serra, que avaliaram
o atendimento em
16 unidades de saúde
Kelly Kalle
ara saber como anda a saúde
na região metropolitana, universitários da Faculdade Pio
XII percorreram 16 postos de saúde
de Vitória, Vila Velha, Serra e Cariacica, sendo quatro em cada cidade.
Um estudo foi feito por meio do
Centro de Pesquisa da faculdade,
com 12 universitários de Administração e Contabilidade, e ouviu 492
pacientes – sendo 123 em cada município. Os usuários deram notas
aos postos e analisaram o atendimento, a estrutura e o tempo de espera para ser atendido por um profissional da área da saúde.
As unidades de saúde mais bem
avaliadas foram as de Santa Fé, Cariacica, Bairro República e Maruípe, em Vitória, com as notas 8,1; 7,7;
e 7,6, respectivamente. A nota média da Grande Vitória foi de 5,8.
“Foi uma pesquisa de percepção
dos pacientes que tinham acabado
de ser atendidos no posto, que
eram abordados do lado de fora da
unidade de saúde”, explicou o coordenador do centro de pesquisas,
P
Robson Carlos de Souza.
A aposentada Lourdes Monteiro, 78, mora em Santa Fé, Cariacica, e contou que o atendimento na
unidade é muito bom. “As pessoas
são educadas, tem locais para sentar, bebedouro e não espero muito
para ser atendida. Daria nota 10.”
A aposentada Arlene Gonçalves,
77, disse que tem plano de saúde,
mas sempre vai à unidade de saúde
de Bairro República, Vitória, para
ser consultada e fazer exames de
sangue. “Aqui é muito bom, todos
me tratam bem. Marco consulta,
entregam remédios, medem pressão e faço exames de sangue. Assim
não preciso sair do meu bairro.”
A unidade de saúde com a menor pontuação, de acordo com os
usuários, foi a de Bairro de Fátima,
na Serra, com nota 3,8. De acordo
com os pacientes, os médicos estão em greve no município.
“Meu filho tem oito meses e há
três estou sem conseguir marcar médico para ele. Também não consigo
marcar ginecologista, aqui só atende
urgência. Mas, fora isso, o posto é
muito bom. Daria nota 9”, disse a estudante Merylin Ferreira, 16.
O diretor acadêmico da faculdade, Marcelo Loyola, explicou que as
quatro unidades em cada município
podem não representar a totalidade
e que novas pesquisas com mais
postos serão realizadas. “A pesquisa
tem base científica e a amostragem
foi baseada na quantidade da população da Grande Vitória.”
CARIACICA
Bom atendimento
Dos 16 postos de saúde
pesquisados pela Faculdade Pio XII, o posto com a
melhor pontuação – dada
por usuários do local - foi o
de Santa Fé, Cariacica,
com 8,1.
O aposentado José Santana, 75, mora no bairro e
faz tratamento no local.
“Me ligaram e eu vim
buscar um exame. Gosto
do posto, pois os médicos
me atendem bem e cuidam
da minha pressão. Chego
às 7 horas e às 9 horas já
estou indo para casa, após
ser atendido.”
ANTONIO MOREIRA/AT
VITÓRIA
Informatizado
A gerente financeiro Maria
Angelina Freire, 56, conversou com o coordenador da
pesquisa sobre os postos de
saúde da Grande Vitória,
Robson Carlos de Souza, sobre a unidade de Jardim da
Penha, que teve a quarta melhor nota. “O posto é todo informatizado, limpo, bem conser vado, humanizado e o
atendimento é muito bom”.
A pesquisa Pacientes foram abordados por pesquisadores após o atendimento em postos de saúde
VITÓRIA
VILA VELHA CARIACICA
SERRA
foram
492 entrevistados,
sendo 123 PESSOAS em
Respostas
médias da
Grande
Vitória em
cada município
As perguntas
Os postos de saúde do município
têm estrutura adequada (salas,
equipamentos e pessoal) para atender
a população?
1
Quando você procura o posto de
saúde do município, a sua necessidade é atendida?
2
O atendimento realizado pelos profissionais do posto de saúde (administrativo, técnicos de enfermagem,
enfermeiros, dentistas e médicos) é
satisfatório?
3
O tempo de espera no posto de saúde
para ser atendido em uma consulta
com um profissional de saúde é longo?
4
Qual a nota de 1 a 10 que você daria
para a qualidade do atendimento
do posto de saúde?
5
SIM
NÃO
SIM
NÃO
SIM
NÃO
SIM
NÃO
%
SIM
110
13
70
53
54
69
28
95
89,43%
10,57%
56,9%
43,09%
43,90%
56,10%
22,76%
77,24%
53,25
NÃO
46,75
SIM
97
26
76
47
71
52
36
87
78,86%
21,14%
61,79%
38,21%
57,72%
42,28%
29,27%
70,73%
56,91
44
64,23%
35,77%
89
72,36%
34
27,64%
81
65,85%
42
51
72
34,15%
41,46%
58,54%
43,09
60,98
NÃO
39,02
SIM
87
36
98
25
94
29
112
11
70,73%
29,27%
79,67%
20,33%
76,42%
23,58%
91,06%
8,94%
4,4
nota média
do município
7,1
nota média do
município
Fonte: Centro de Pesquisas Rachid Mohamd Chibib, da Faculdade Pio XII.
6,0
nota média
do município
5,9
nota média
do município
POSTO DE SAÚDE
NOTAS
VITÓRIA
Unidade de saúde de
Bairro República
Unidade de saúde de
Maruípe
Unidade de saúde de
Jardim da Penha
PA da Praia do Suá
7,7
7,6
7,5
6,4
SERRA
UPA de Carapina
Unidade de saúde de Vila
Nova de Colares
Unidade de saúde de
Central Carapina
Unidade de saúde de
Bairro de Fátima
4,6
4,4
4
3,8
NÃO
SIM
79
AS NOTAS
79,47
NÃO
20,53
VILA VELHA
Unidade de saúde do Ibes
Unidade de saúde de
Coqueiral de Itaparica
Unidade de saúde de
Araçás
PA da Glória
7,2
7,1
6,2
5
CARIACICA
Unidade de saúde de
Santa Fé
Unidade de saúde de
Bom Pastor
Unidade de saúde de
Cariacica-Sede
PA do Trevo de Alto Laje
8,1
7,5
5,9
4,4