AGÊNCIA REGULADORA DE ÁGUAS, ENERGIA E SANEAMENTO BÁSICO DO DISTRITO FEDERAL
ADASA
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
PDTI 2012 – 2015
NÚCLEO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - NTI
Plano Diretor De Tecnologia Da Informação – PDTI
Aonde fica a saída? Perguntou Alice ao gato que ria.
Depende, respondeu o gato.
De que? Replicou Alice;
Depende de para onde você quer ir...
Alice no país das maravilhas
É importante ter metas,
mas também é fundamental planejar cuidadosamente
cada passo para atingi-las.
Bernardinho
Se eu tenho uma maçã e você tem uma maçã e nós
trocamos as maçãs, então nós ainda teremos uma maçã cada.
Mas se você tem uma ideia e eu tenho uma ideia e nós trocamos
as ideias, então cada um de nós terá duas ideias
George Bernard Shaw
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Plano Diretor De Tecnologia Da Informação – PDTI
INTRODUÇÃO
Este documento tem por objetivo apresentar o Plano Diretor de Tecnologia da Informação da
Agência Reguladora de Águas, Energia e Saneamento Básico do Distrito Federal – ADASA
para o período de 2012 a 2015.
Os PDTIs têm por finalidade promover a capacitação tecnológica da empresa através da
melhoria contínua dos produtos ofertados a seus usuários, devendo estes produtos estarem
em conformidade com as necessidades de suas Unidades Administrativas, e igualmente
alinhados às estratégias adotadas pela organização.
Desta forma temos pactuado e representado em um único documento os intuitos que a
organização como um todo pretende atingir ao longo de um período de 4 (quatro) anos,
garantindo a visibilidade das ações a serem implementadas, o direcionamento adequado
de recursos, além da cumplicidade das pessoas da organização em torno de um
propósito.
Estas ações devem ser conduzidas através de uma governança tecnológica eficaz capaz
de reger habilidades e competências pessoais, compreender a estratégia organizacional, e
conhecer legislação atinente à contratação de bens e serviços de tecnologia da informação no
âmbito do Distrito Federal.
No contexto legal temos a Instrução Normativa 04 da Secretaria de Logística e Tecnologia
da Informação do Ministério do Planejamento, IN-4/2008, que em seu Art. 3º dita que: As
contratações de que trata esta Instrução Normativa deverão ser precedidas de planejamento,
elaborado em harmonia com o Plano Diretor de Tecnologia da Informação - PDTI, alinhado à
estratégia do órgão ou entidade.
Vale salientar que, embora esta Instrução tenha sido publicada por Órgão da esfera federal, o
Tribunal de Contas do Distrito Federal a recepcionou em seu inteiro teor, de forma que
contratações relacionadas a tecnologias da informação e de comunicações de Órgãos do DF
devem, também, obedecer às determinações e recomendações anotadas na referida Instrução.
Reconhecendo a obrigatoriedade de sua existência, mas percebendo o incomparável valor
intrínseco em planejamento deste vulto, o Núcleo de Tecnologia da Informação dirimiu esforços
para a concretização deste PDTI, instrumento, repito, que norteará as ações de TIC a serem
executadas no horizonte de 2012 – 2015.
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Plano Diretor De Tecnologia Da Informação – PDTI
SUMÁRIO
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
i.
O Núcleo de Tecnologia da Informação
ii.
Resultados do Último Ciclo do PPA 2008 – 2011
iii.
Diretrizes Gerais de TIC
iv.
Ações Planejadas
O papel e perspectiva futura da área de tecnologia da Informação e comunicações
da Agência.
Avanços tecnológicos obtidos no período de referência do Plano Plurianual
2008/2011.
Sumário do conjunto de Projetos e Atividades prognosticadas para atender as
necessidades da Agência, no âmbito das tecnologias de Informação e de
Comunicações.
Definição das Ações a serem adotadas com vistas ao atendimento das
necessidades apontadas em Diagnostico realizado.
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Plano Diretor De Tecnologia Da Informação – PDTI
O NÚCLEO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - NTI
MISSÃO DA UNIDADE:
Prover e gerir soluções em tecnologia de informação e de comunicações alinhadas às
estratégias da Agência.
O QUE QUEREMOS SER:
Ser reconhecido pela excelência em gestão da informação, da colaboração e do
conhecimento, nos serviços prestados pela Agência.
EM QUE NOS ACREDITAMOS:
Que a tecnologia aliada à inteligência humana é o diferencial de sucesso da Agência.
COMPETÊNCIA REGIMENTAL:
Gerir os recursos informacionais da ADASA; prover o adequado suporte tecnológico e
orientar ações ao desenvolvimento de soluções tecnológicas para apoio à decisão no
âmbito da Diretoria Colegiada e dos Processos Organizacionais, tendo em vista garantir a
captação, armazenamento, tratamento e difusão de dados e informações à sociedade,
governo, concessionários e demais interessados.
OUTRAS COMPETÊNCIAS:
Gestão de contratos, Gestão de projetos (PMBOK), Gestão baseada em Balance Score
Card (BSC), elaboração de Planos Estratégicos e Planos Diretores de Informação, Gestão
do Conhecimento Implantação de Processos ITIL, Segurança da Informação.
DIRECIONAMENTOS ESTRATÉGICOS:
Desenvolvimento de sistemas; suporte ao cliente; gestão de serviços e de ativos da rede
corporativa de computadores; prospecção tecnológica; gerenciamento de contratos,
gestão de Níveis de Atendimento de serviço, gestão de projetos.
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Plano Diretor De Tecnologia Da Informação – PDTI
RESULTADOS DO ÚLTIMO CICLO DO PPA 2008-2011
Adiante são listados alguns avanços obtidos durante a execução do último do PPA, relativos a
ações de tecnologia de informação e de comunicações no âmbito da ADASA.
 Ampliação de capacidade de processamento de dados com a aquisição de 4
servidores de alta capacidade;
 Ampliação da capacidade de armazenamento de 500 Gigabytes para 8 Terabytes de
dados com a aquisição de equipamento tipo Storage ;
 Mitigação do risco de perda de dados com a aquisição de solução de Backup tipo
Tape Library com 28 slots de 1.6 Terabytes cada;
 Modernização da rede de telefonia com a aquisição de Central Telefônica Digital
preparada para telefonia VoIP e correspondentes aparelhos igualmente digitais;
 Virtualização de Servidores de modo a otimizar a distribuição de produtos da rede
corporativa e garantir a disponibilidade de produtos e de serviços;
 Contratação de serviços de reprografia apartando o custo operacional do custo de
investimento, de modo a remunerar o fornecedor somente com o valor das folhas
efetivamente impressas, o que representou uma economia de 80% no custo mensal
deste serviço;
 Contratação de serviços de suporte ao cliente, Service Desk, garantindo a resolução
de incidentes ocorridos com os usuários da rede ADASA em tempo hábil;
 Implantação do Service Level Agreement (SLA) (i.e. Acordo de Nível de Serviço) em
todos os contratos de Tecnologia da Informação e de Comunicações;
 Efetivação de contratações baseadas em resultados ou produtos em detrimento das
baseadas em Homem-hora;
 Lançamento de um backbone (i.e. rede de transporte) entre a ADASA e GDF de modo
a promover o acesso aos sistemas integrantes do GDF/NET, em alta velocidade,
eliminando o custo do pagamento por estes serviços;
 Contratação de solução de telefonia celular Blackberry na plataforma BES - Business
Enterprise Server que proporcionará a comunicação total e unificada entre os
usuários, além do acesso remoto às bases de dados da Agência auxiliando na tomada
de decisão.
 Licitação e Contratação de Fábrica de Software a um custo significativamente inferior
da contratação anteriormente em vigor para o mesmo objeto, possibilitando assim o
desenvolvimento de novos sistemas e a implementação de melhorias nos existentes;
 Implantação do sistema de informação para gerenciamento de documentos e controle
da tramitação de processos - SISGED
 Implantação Sistema de Recursos Hídricos da ADASA - SISRH que possibilita o
cadastramento, outorga e fiscalização de usuários e do uso de recursos hídricos.
 Lançamento do novo Site da Agência baseado no paradigma Governo Eletrônico
eGov, onde se tem como proposta a disponibilização de informações e serviços
baseados no tripé Cidadão, Empresas do setor de atuação da Agência e ao Governo;
 Lançamento da Intranet da Agência tendo como base os preceitos de Colaboração
(i.e. processo em que duas ou mais pessoas trabalham em função de uma interseção
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Plano Diretor De Tecnologia Da Informação – PDTI
de objetivos comuns, compartilhando conhecimentos, aprendizados e processos de
produção de consenso proporcionando a oportunidade colaborar e usufruir de uma
inteligência coletiva);
 Implantação do Sistema de monitoramento quantitativo e qualitativo de águas do DF
da ADASA;
 Implantação do cadastro via WEB de usuários de recursos hídricos do DF,
possibilitando o conhecimento efetivo da utilização de recursos hídricos do DF,
contendo dados dos usuários, local da captação e tipo captação;
 Instalação de sistema de NoBreak garantindo a disponibilidade dos serviços
oferecidos através da rede corporativa de computadores da Agência;
 Desenvolvimento do Sistema de Gestão de Patrimônio envolvendo o controle de
distribuição e depreciação de bens;
 Desenvolvimento do Sistema de Controle de Deliberações de Diretoria;
 Desenvolvimento de Gestão de Ouvidoria que acolhe, classifica e dá tratamento
adequado a solicitações de ouvidoria (i.e. denúncias, reclamações, informações);
 Aquisição de software de informação geográfica (ArqGis) para tratamento de imagens
e mapas. Ferramenta auxiliar a gestão de recursos hídricos do DF.
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Plano Diretor De Tecnologia Da Informação – PDTI
Perspectivas
O cenário atual de tecnologia da informação caracteriza-se com a consolidação de conceitos e
tecnologias de associados à Cloud Computing, Consumerização, Mobilidade, Big Data e Negócios
Sociais. Segundo especialistas estas tendências irão implicar em gestão de TI mas complexa, embora,
de outra mão, estas tecnologias propiciarão maiores oportunidades na efetivação de estratégias e ações
das organizações.
Na direção de barateamento de custos de aquisição e de manutenção as organizações estão cada vez
mais correndo a serviços e soluções de TI disponibilizados na nuvem (i.e. Cloud Computing) visto que
este conceito revolucionou a forma de entregar e de adquirir tecnologia da informação. A vantagem desta
tecnologia consiste no uso de softwares ou hardware disponibilizados como serviço (SaaS, IaaS),
contratando-os de acordo com demanda do momento. Assim ampliar ou diminuir o direito de uso de
determinada solução conforme as necessidades da organização.
Vale salientar que Cloud Computing nada tem a haver com Outsourcing, visto que na Cloud a TI é
massificada, publica, e justamente este compartilhamento de infraestrutura e de serviços que proporciona
o barateamento de custos, enquanto que na terceirização os serviços normalmente serão endereçados
de maneira exclusiva.
Em relação ao mercado de TI nacional, relativamente a Computação na Nuvem temos, segundo fonte
IDC, que 66% das empresas entrevistadas pretendem investir em Cloud Computing. Relativamente a
este PDTI a Nuvem propiciará o desenvolvimento de projetos correspondentes as Diretrizes D1 –
Sociedade e D5 – Comunicação e Colaboração.
Cloud Computing
34%
66%
Empresas que
não irão
investir em
Cloud
Empresa que
irão investir
em Cloud
Modelos de Cloud
18,20%
21,20%
60,60%
Nuvem
Híbrida
Nuvem
Privada
Nuvem
Pública
A Mobilidade é outro conceito que ganha força, estima-se um número cada vez maior de usuários de
note books, tablets e smartfones consumindo informações endereçadas e modeladas especificamente
para estes gadgets, a qualquer hora em qualquer lugar. Observa-se que o número de smarts fones hoje
já supera o número de PCs instalados no país.
Mayor, analista da Deloitte, acrescenta à exploração da Mobilidade, o aumento da demanda por
aplicações de inteligência de negócios, que acabam saltando para os dispositivos móveis, aprimorando e
agilizando as tomadas de decisão e ampliando ainda a procura por tablets e Smartsphones.
Assim projetos como Business Intelligence (Recursos Hídricos) e de Gestão Administrativa (BSC) além
das atividades de fiscalização executadas pela ADASA, podem ser consumidos nestes dispositivos
móveis possibilitando aporte a decisão mesmo que remotamente.
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Plano Diretor De Tecnologia Da Informação – PDTI
Neste contexto temos o conceito de Consumerização que significa a aquisição pelos usuários de TIC de
seus próprios aparelhos (e.g. Tablets, Smartphones, Notebooks), e através deles acessar dados
corporativos e mesmo tempo administrar sua vida pessoal. De pronto observa-se aqui a questão de
criação de soluções de TIC flexíveis com elevada operabilidade que possa ser consumida por dispositivos
de diferentes fabricantes. Outra questão é a segurança da informação, nona diretriz deste PDTI, que
agora passa a se preocupar com as consequências da introdução destes dispositivos na da infraestrutura
da corporação.
Crescimento de Smartphones no Brasil
69%
65%
59%
51%
42%
33%
22%
9%
2005
14%
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
Fonte IDC
Relativamente a gestão de dados e informações, segundo o instituto de pesquisa Gartner, o tradicional
Data Warehouse empresarial, centralizando todas as informações necessárias as decisões, não terá
lugar nesta nova era. Múltiplos sistemas, incluindo gestão de conteúdo, data warehouse, data smarts,
sistemas de arquivos especializados, redes sociais unidos como serviços de dados e metadados, irão
tornar-se um data warehouse lógico, fincando aqui outra tendência disruptiva, a Big Data, visto que essa
busca por análises irá gerar um volume sem precedentes de informações.
As atuais tendências de TIC no mundo que o IDC definiu como a “terceira onda de tecnologia”, redes
sociais, explosão de dados, mobilidade e nuvem, segundo Peres analista do IDC “ são ingredientes
disruptivos, que alteram a forma como a tecnologia da Informação será desenvolvida no futuro”. Por conta
disso o ambiente de TI está ficando mais difícil de ser gerenciado, porem com maior potencial de gerar
valor à organização.
De certo temos que a informação é o combustível deste século, entretanto uma informação errada ou mal
formatada é pior que não possuir informação alguma, logo instrumentos de planejamento como os PDTIs
tornam-se cruciais no desenvolvimento de ambientes de TIC.
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Plano Diretor De Tecnologia Da Informação – PDTI
DIRETRIZES GERAIS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO E DE
COMUNICAÇÕES
ORIENTAÇÕES RELATIVAS À COORDENAÇÃO DAS AÇÕES DE TIC, A SEREM
DESENVOLVIDAS NO PERÍODO DESTE PDTI. ESTAS AÇÕES FORAM DISTRIBUIDAS EM
NOVE DIRETRIZES.
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Plano Diretor De Tecnologia Da Informação – PDTI
DIRETRIZES GERAIS DE TIC
As Diretrizes Gerais de Tecnologia da Informação e de Comunicações, adiante apresentadas, foram
traçadas a partir do Diagnostico de Necessidades apontadas pelas diversas Unidades Organizacionais da
Agência, da Avaliação dos Serviços executados sob a jurisdição do Núcleo de Tecnologia, e da Análise
das Competências necessárias à equipe de tecnologia de informação e comunicações.
(D1) SOCIEDADE: Proporcionar maior celeridade e transparência no atendimento de demandas
do Cidadão, Governo e Usuários de Água e de Serviços Públicos, através da ampliação da oferta
de serviços eletrônicos via Internet.
(D2) RECURSOS HÍDRICOS: Possibilitar a apropriação, avaliação, fiscalização e monitoramento
de informações referentes aos Recursos Hídricos do DF.
(D3) SERVIÇOS PÚBLICOS: Proporcionar a regulação adequada dos Serviços Públicos de
Abastecimento de Água e Esgotamento Sanitário; Limpeza Urbana e Manejo de Resíduos Sólidos;
Drenagem e Manejo de Águas Urbanas; Distribuição de Gás e dos correspondentes
Concessionários.
(D4) PROCESSOS INTERNOS: Agenciar a automação de Processos de Trabalho e de Gestão,
executados nas diversas unidades organizacionais da Agência, buscando o aumento de sua
eficácia na produção de resultados.
(D5) COMUNICAÇÃO E COLABORAÇÃO: Diversificar os meios e as tecnologias de
comunicações entre a Agência a Sociedade, Agentes Regulados, e entes Governamentais.
(D6) INFRAESTRUTURA: Reger a Infraestrutura de Tecnologia da Informação de modo a manter
seus Ativos e Processos atualizados e alinhados às inovações Tecnológicas.
(D7) GOVERNANÇA: Desenvolver um conjunto de processos, costumes, políticas, leis, que
regularão a maneira como o NTI deve ser dirigido. Inclui-se também aqui o estudo sobre as
relações entre os diversos atores envolvidos (i.e. stakeholders).
(D8) COMPETÊNCIA: Promover a identificação e desenvolvimento de aptidões dos profissionais
arrolados na área de tecnologia da informação.
(D9) SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO: Preservar a integridade, confidencialidade e
disponibilidade de informações sob a gestão da Agência, além de promover o uso aceitável de
recursos computacionais.
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Plano Diretor De Tecnologia Da Informação – PDTI
Às Diretrizes estabelecidas foram associadas Ações, adiante relacionadas, necessárias ao seu
atendimento incluindo-se a sua prioridade, metas, prazos, e recursos necessários. Em razão de uma
possível variação do custo originalmente previsto para cada Ação, os custos reais destas deverão
ser consumados por ocasião da definição do orçamento anual do período definido para execução
da Ação.
(D1) Proporcionar maior celeridade e transparência no atendimento de demandas do Cidadão,
Governo e Usuários de Água e de Serviços Públicos, através da ampliação da oferta de
serviços eletrônicos via Internet.
Ação D1.1: Aprimorar o aplicativo de Cadastramento Eletrônico de Usuários de Recursos
Hídricos, disponibilizado no Sítio da Instituição, de modo a facilitar a
identificação do perfil destes usuários e os procedimentos de emissão de
outorgas.
Metas da Ação
 Possibilitar o Cadastramento de usuários de Recursos Hídricos DF Via
Internet, através do Sítio institucional da Agência e presencialmente no setor
de atendimento da ADASA, para usuários que não possuam acesso a
internet.
 Possibilitar a persistência dos dados de utilização destes recursos hídricos
em base de dados eletrônica centralizada, de modo a garantir o
compartilhamento de informações com técnicos e interessados.
 Gerar relatórios gerenciais consolidados tendo como base aos dados
cadastrados, buscando facilitar o processo de gestão destes recursos, bem
como dar celeridade aos procedimentos de outorgas.
Custo: R$ 0,00
Data de Término: Junho 2012
Ação D1.2: Implantar solução tecnológica que possibilite o Acompanhamento Eletrônico a
processos e documentos, através do Sítio da Instituição, por cidadãos e
interessados.
Metas da Ação
 100% do andamento referente a processos de pedidos de outorga divulgados
através do Sítio institucional da Agencia;
 Envio de informações a interessados via email (push mail) referente ao
andamento de processos de seu interesse.
Custo: R$ 100.000,00
Data de Término: Outubro 2013
Ação D1.3: Desenvolver Sistema de Informação que automatize o processo de Consulta
Pública, para plataforma web, a ser disponibilizado no Sítio Institucional da
Agência.
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Metas da Ação
 Possibilitar ao cidadão participar das C.P. e registrar suas contribuições
estando ele em qualquer lugar a qualquer hora, bastando para tal possuir
acesso à Internet;
 Permitir que as contribuições apresentadas por qualquer cidadão e/ou
interessado em C.P. especifica, sejam consultadas pela sociedade em geral,
via Internet;
Custo: R$ 150.000,00
Data Término: setembro 2012
Ação D1.3: Implementar sistema de informação de possibilite a Gestão de solicitações de
ouvidoria encaminhadas diretamente a Agência ou originada em outros Órgãos
do Distrito Federal.
.
Metas da Ação
 Acolher, armazenar e dar tratamento adequado às solicitações, reclamações,
sugestões, denúncias e elogios sobre a Agência e entes regulados por ela,
enviados pela comunidade em geral, ou por um público específico.
Custo: R$ 20.000,00
Data Término: Agosto 2012
Ação D1.4: Implantar a acessibilidade ao Sítio institucional da Agência, em conformidade
com os preceitos da Lei de Acessibilidade aos meios de comunicação
Metas da Ação
 Atender a Lei de acessibilidade possibilitando a utilização do sítio institucional
da Agência por qualquer cidadão, independentemente de sua condição física.
Custo: R$ 90.000,00
Data Término: Outubro 2012
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Plano Diretor De Tecnologia Da Informação – PDTI
(D2) RECURSOS HÍDRICOS: Dirigir recursos tecnológicos de modo a propiciar a gestão e
monitoramento do uso de recursos hídricos em corpos de água de domínio do DF e
delegados pela união ou estados.
Ação D2.1: Promover melhorias nos módulos do sistema de recursos hídricos da ADASA,
utilizado nos procedimentos de Outorga, Fiscalização e Monitoramento da
Quantidade e de Qualidade da Água.
Metas da Ação
 100% do processo de cadastramento de usuários de Recursos Hídricos
automatizado;
 100% dos dados de usuários de Rec Hídricos exportados periodicamente
para ANA;
 Possibilitar o pedido de requisição de Outorgas via Internet.
 100% dos pedidos de Outorga cadastrados em Base de Dados Corporativa
 100% dos dados de cadastro de usuários de RH, Outorgas e Outorgas
Prévias consolidados em Base de Dados Corporativa.
 100% dos dados colhidos por estações telemétricas apropriados em bases de
dados
 100% das fiscalizações realizadas registradas em base de dados;
 Gerar mecanismos de alertas para ações a serem tomadas;
 100% de Planejamento de fiscalizações a serem realizadas;
 100% das multas aplicadas registradas em base de dados
Custo: R$ 0,00
Data Término: Junho 2012
Ação D2.2:Desenvolver soluções tecnológicas para aporte ao Centro de Operações da
ADASA, o qual atuará no monitoramento de recursos hídricos e da prestação de
serviços públicos do DF.
Metas da Ação
 Implantar soluções goerreferenciadas e soluções de business intelligence que
enderecem informações de bases de dados de usuários de recursos hídricos,
outorgas, fiscalizações e de monitoramentos qualitativo e quantitativo do
corpo hídricos do DF;
 Implementar aplicativos para serem consumidos por dispositivos móveis (e.g.
tablets e smartfones) para a tomada de decisão e gestão de serviços públicos
regulados pela ADASA;
 Utilizar redes sócias para distribuição de informações de interesse do
cidadão.
Custo: R$ 250.000,00
Data Término: Outubro 2012
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Plano Diretor De Tecnologia Da Informação – PDTI
(D3) SERVIÇOS PÚBLICOS: Empregar soluções em tecnologia da informação e de comunicações
nas atividades de controle e de fiscalização dos padrões de qualidade dos serviços públicos
de Saneamento Básico (i.e. abastecimento de agua, esgotamento sanitário, drenagem
urbana, limpeza urbana e Resíduos Sólidos); de Gás Canalizado e de Energia Elétrica.
Ação D3.1:Promover o desenvolvimento de Sistema Eletrônico de Comunicação de
Incidentes e de Interrupções Programadas dos serviços públicos de
abastecimento de água de esgotamento sanitário.
Metas da Ação
 Gerir incidentes e interrupções programadas dos serviços públicos de
abastecimento de água e de esgotamento sanitário, de modo a propiciar a
identificação de oportunidades para melhoria do arcabouço regulatório
propiciada pelo acompanhamento sistemático de incidentes.
Custo: R$ 150.000,00
Data Término: Março 2014
Ação D3.2:Promover o desenvolvimento do Sistema de Saneamento Básico
Metas da Ação
 Facilitar a regulação e monitorar a execução dos serviços de saneamento
básico, constituído pelo abastecimento de água e do esgotamento sanitário,
para toda área do Distrito Federal, conforme termos do contrato de
concessão, firmado entre a ADASA e CAESB.
Custo: R$ 150.000,00
Data Término: Outubro 2015
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Plano Diretor De Tecnologia Da Informação – PDTI
(D4) PROCESSOS INTERNOS: Agenciar a automação de Processos de Trabalho e de Gestão,
executados nas diversas unidades organizacionais da Agência, buscando o aumento de sua
eficácia na produção de resultados:
Ação D4.1: Implantar sistema de informação tendo como escopo a Gestão de Pessoas por
Competência.
Metas da Ação
 Administrar o conjunto de conhecimento, capacitação e habilidades, de cada
servidor da Agência, necessários a execução de suas atribuições e
responsabilidades, bem como catalogar avaliações de desempenho.
Custo: R$ 100.000,00
Data Término: Outubro 2012
Ação D4.2: Desenvolver sistema de informação tendo como escopo a Gestão de Bens
Patrimoniais da Agência.
Metas da Ação
 Cadastrar Bens Patrimoniais de propriedade da Agência e promover a sua
gestão durante o ciclo de vida do bem (e.g. movimentação e depreciação ).
Custo: R$ 44.000,00
Data Término: Junho 2012
Ação D4.3: Desenvolver sistema de informação para Controle de Deliberações da
Diretoria-Colegiada
Metas da Ação





Controlar a distribuição de processos para Diretor Relator;
o agendamento de reuniões;
o sorteio de Diretor-Relator;
memoria de reunião,
Ata e extrato de Decisão.
Custo: R$ 0,00
Data Término: Junho 2012
Ação D4.4: Implementar sistema de informação para apoio a Gestão Administrativa da
Agência, com base na metodologia de Balance Score Card (BSC).
Metas da Ação
 Lançar projetos e ações previstas no Planejamento Estratégico da Agência
que por sua vez está relacionado com o PPA, em base de dados específica,
possibilitando o acompanhamento através de indicadores.
Custo: R$ 150.000,00
Data Término: Março 2014
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Plano Diretor De Tecnologia Da Informação – PDTI
Ação D4.5: Implementar sistema de informação tendo como escopo a gestão eletrônica de
documentos, em conformidade com a tecnologia de ECM.
Metas da Ação
 Informatização de Processos administrativos autuados pela Agência
tornando-os totalmente eletrônicos;
 Promover a guarda eletrônica de documentos;
 Propiciar a eliminação de parte do papel ora utilizado na Agência;
 Tramitar processos eletronicamente;
 Assinar eletronicamente documentos via certificados digitais
Custo: R$ 250.000,00
Data Término: Agosto 2015
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Plano Diretor De Tecnologia Da Informação – PDTI
D5) COMUNICAÇÃO E COLABORAÇÃO: Diversificar os meios e as tecnologias de comunicações entre
a Agência a Sociedade, Agentes Regulados, e entes Governamentais.
Ação D5.1:Implementar solução de tecnológica visando a unificação de meios de
comunicação (i.e. mensagem instantânea, correio eletrônico, sinal de presença,
vídeo conferencia).
Metas da Ação
 Conectar equipes de forma que elas possam se comunicar e trabalhar juntas,
seja na agência, em casa ou em transito;
Custo: R$ 70.000,00
Data Término: Setembro 2014
Ação D5.2: Desenvolver um Portal de Informações que funcione como um centro agregador
e distribuidor de conteúdo técnico referente a Recursos Hídricos, Saneamento
Básico e Gás Canalizado.
Metas da Ação
 Integrar conteúdo, write papers, teses e conceitos técnicos inerentes destes
setores em um único local virtual na internet;
 Desenvolver fóruns blogs virtuais para discussões on line referentes a temas
relevantes a estes setores;
 Implementar biblioteca virtual (wikipedia) do setor.
Custo: R$ 100.000,00
Data Término: Maio 2014
Ação D5.3: Contratar serviços de Conectividade IP (acesso à Internet).
Metas da Ação
 Garantir o acesso a Rede Mundial de Computadores aos usuários da
Agência;
 Disponibilizar o Sitio Institucional da ADASA na Internet;
 Criar Extranets e Linhas privadas para troca de informações específicas.
Custo: R$ 69.600,01
Data Término: Serv. Continuado
Ação D5.4: Contratar serviços de Manutenção da Central Telefônica da Agência
Metas da Ação
 Disponibilizar o acesso a serviços telefônicos;
 Consertar, corrigir e configurar a central telefônica da ADASA;
 Promover manutenções preventivas e corretivas.
Custo: R$ 69.600,01
Data Término: Serv. Continuado
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Plano Diretor De Tecnologia Da Informação – PDTI
(D6) INFRAESTRUTURA: Manutenir a Infraestrutura de Tecnologia da Informação de modo a
conservar seus Ativos, Processos e soluções atualizados quanto às inovações Tecnológicas, e
alinhados as necessidades de Agência.
Ação D6.1:Contratar serviço técnico especializado em manutenção de infraestrutura da
rede física de computadores.
Metas da Ação
 Possibilitar a correção e substituição de pontos e de elementos de rede
defeituosos;
 Possibilitar a expansão da rede física.
Custo: R$ 100.000,00
Data Término: Serv. Continuado
Ação D6.2: Contratar serviços técnicos e especializados em Network Operation Center
(NOC).
Metas da Ação
 Monitorar os serviços e softwares disponibilizados através da rede corporativa
da Agência;
 Diminuir o número de incidentes ocorridos na Sala de Servidores da Agência,
 Monitorar os serviços de rede além do horário normal de expediente.
Custo: R$ 120.000,00
Data Término: Serv. Continuado
Ação D6.3: Adquirir soluções e serviços por meio de soluções de Cloud Computing.
(Computação na Nuvem).
Metas da Ação
 Pagar softwares e soluções de acordo com a demanda.
 Transformar custos fixos em variáveis,
 Barateamento de soluções tecnológicas
Custo: R$ 70.000,00
Data Término: Maio 2013
Ação D6.4: Adquirir soluções e licenças de back e front end (e.g Licenças de banco de
dados; gestão da rede; sistemas operacionais e pacote Office).
Metas da Ação
 Atualizar licenças de uso de softwares e soluções para rede corporativa;
 Privilegiar a aquisição de licenças perpétuas.
Custo: R$ 300.000,00
Data Término: Dezembro 2012
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Plano Diretor De Tecnologia Da Informação – PDTI
Ação D6.5: Adquirir Ativos de back e front end (e.g Switches, Servidores, Desktops, No
breaks, Tablets, Racks, rede wireless)
Metas da Ação
 Modernizar o parque computacional da Agência,
 Substituir ativos antigos e onerosos por soluções eficazes,
 Promover o barateamento de soluções tecnológicas,
 Melhorar a segurança no acesso sala de Servidores,
 Implantar rede wireless.
Custo: R$ 100.000,00
Data Término: Dezembro 2013
Ação D6.6: Contratar serviços de Suporte Tecnológico e de Consultoria.
Metas da Ação
 Dar aporte na correção de incidentes ocorridos rede corporativa (back end);
 Colaborar na implantação e configuração de soluções tecnológicas.
Custo: R$ 155.000,00
Data Término: Serv. Continuado
Ação D6.7: Contratar serviços de Atendimento a Usuários.
Metas da Ação
 Dar assistência aos usuários da rede corporativa
 Solucionar incidentes ocorridos nos equipamentos de front end (e.g.
Desktops);
 Promover atendimento por telefone ou presencial.
Custo: R$ 140.000,00
Data Término: Serv. Continuado
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Plano Diretor De Tecnologia Da Informação – PDTI
(D7) GOVERNANÇA: Desenvolver um conjunto de processos, costumes, políticas, leis, que
regularão a maneira como a unidade de tecnologia da Agência devera ser dirigida.
Ação D7.1: Capacitar servidores da unidade de tecnologia da informação e de comunicações
em metodologias e boas práticas do setor.
Metas da Ação
 Padronizar processos de TIC em conformidade com as metodologias
Information Tecnology Infrastructure Library (ITIL) e Control Objectves for
Information Technology (COBIT);
Custo: R$ 20.000,00
Data Término: Julho 2013
Ação D7.2: Prospectar aplicações e soluções baseadas em software livre, na busca de
barateamento de custos.
Metas da Ação
 Maximizar a utilização de software livre no processo de desenvolvimento de
sistemas de informação;
Custo: R$ 30.000,00
Data Término: Julho 2013
Ação D7.3: Adotar o padrão interoperabilidade e-ping, de modo a estabelecer condições
de interação com os demais órgãos governamentais e com a sociedade em
geral.
Metas da Ação
 Propiciar a integração de soluções de TIC com outros órgãos governamentais de
forma segura e coerente.
Custo: R$ 0,00
Data Término: Agosto 2012
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Plano Diretor De Tecnologia Da Informação – PDTI
(D8) COMPETÊNCIA: Promover a identificação e desenvolvimento de aptidões dos profissionais
arrolados na área de tecnologia da informação.
Ação D8.1: Capacitar servidores nos aspectos jurídicos e legais de contratação e gestão de
contratos de soluções de TIC para o serviço público.
Metas da Ação
 Formar analista de negocio, capaz de realizar e gerir contratações de TIC,
definir SLAs, identificar requisitos de sistemas, e promover estudos de
prospecção de mercado.
Custo: R$ 30.000,00
Data Término: Julho 2013
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(D9) SEGURANÇA DA INFORMAÇÃO: Preservar a integridade, confidencialidade e disponibilidade
de informações sob a gestão da Agência, além de promover o uso aceitável de recursos
computacionais.
Ação D9.1: Criar regras de uso aceitável de recursos computacionais
Metas da Ação
 Conscientizar servidores das condições de utilização aceitável dos recursos
computacionais da Agência.
.
Custo: R$ 0,00
Data Término: agosto 2012
Ação D9.2: Desenvolver Plano de Continuidade de Serviços, Identificando os serviços
essenciais e os componentes necessários a sua execução (i.e. energia,
telecomunicações, infra-estrutura, pessoas)
Metas da Ação
 Preservar os serviços essenciais após a ocorrência de um desastre.
Custo: R$ 0,00
Data Término: Julho 2012
Ação D9.3: Criar Política de Segurança da Informação
Metas da Ação
 Criar Comitê de Segurança da Informação
 Aumentar a segurança de sistemas computacionais, informações eletrônicas
e sistemas de armazenamento, considerando os aspectos de
confidencialidade, integridade, disponibilidade e autenticidade.
Custo: R$ 0,00
Data Término: Maio 2012
Ação D9.4: Adquirir soluções voltadas a Segurança da Informação
Metas da Ação
 Atualização de antivírus;
 Monitoramento de invasões e intrusões na plataforma corporativa.
Custo: R$ 30.000,00
Data Término: Outubro 2012
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Plano Diretor De Tecnologia Da Informação – PDTI
ESTRUTURA ANALÍTICA DO PROJETO DO PLANO DIRETOR DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
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Plano Diretor De Tecnologia Da Informação – PDTI
ESTRUTURA ANALÍTICA DAS AÇÕES DO PDTI
DETALHAMENTO ANUAL
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Plano Diretor De Tecnologia Da Informação – PDTI
AGÊNCIA REGULADORA DE ÁGUAS, ENERGIA E SANEAMENTO BÁSICO DO DISTRITO FEDERAL –ADASA
NÚCLEO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
PLANO DIRETOR DE TECNOLOGI DA INFORMAÇÃO
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