O feedback das entrevistas
6 de junho de 2014 by News - Lima Lopes Adv
Um site brasileiro de vagas de emprego realizou uma pesquisa com candidatos que revelou
que em 91% dos casos de concorrência a uma vaga, os profissionais não recebem retorno da
empresa. E 72% dos 9% que recebem um feedback, recebem um retorno negativo sem
nenhuma explicação. Na maior parte das vezes esse tipo de atitude mina a motivação do
candidato, além de demostrar descaso da empresa.
O que a empresa ganha dando um retorno para o candidato?
O primeiro ponto é o respeito com o candidato. Por mais que ele não corresponda aos prérequisitos da vaga, ele espera uma resposta, e se a empresa dá esse feedback, ela demonstra
que se importa com as pessoas, contribuindo para uma boa imagem no mercado. É bom
sempre se lembrar de que o candidato que não deu certo para a vaga da sua empresa pode
ser exatamente o que a sua concorrente está procurando. A imagem que ele leva pode ir muito
além do que se imagina.
Para dar esse feedback é importante fazer uma análise minimamente detalhada do profissional
que pleiteia à vaga, e isso pode contribuir para o banco de talentos da empresa. Futuramente
pode ser que apareça uma demanda para aquele candidato que não se enquadrou na seleção
anterior, e ter o contato dele economiza tempo e trabalho de recrutamento e seleção. Ou seja,
além de respeito no mercado, a empresa sai na frente num processo seletivo futuro.
Como dar esse retorno sem gastar muito tempo?
Algumas seleções contam com dezenas e até centenas de candidatos, portanto dar um retorno
negativo por telefone pode ser exaustivo e também demandar muito tempo. Para isso, um email padrão pode ser enviado a todos os candidatos reprovados no processo. É educado e
deixa o profissional livre para procurar outras oportunidades. É importante lembrar que muitos
profissionais deixam de procurar outras vagas à espera do resultado de alguma seleção na
qual ele julga ter ido bem, melhor evitar atrapalhar a carreira de alguém, além de ser muito mal
educado não dar resposta alguma.
Como o candidato pode pedir um feedback?
Ao final da entrevista pergunte quanto tempo, em média, durará todo o processo seletivo, e
caso ao final do prazo ainda não tenha obtido resposta, entre em contato com a empresa e
pergunte se a vaga já foi preenchida ou se a seleção continua em aberto. Além disso, o
candidato também pode, no caso de uma reprovação, perguntar quais foram os aspectos que o
desqualificaram em comparação com os concorrentes, e também perguntar se pode melhorar
em algo. É importante também destacar que está aberto a participar de novos processos
quando ocorrerem. Através do feedback o profissional se torna mais consciente de pontos
fracos e fortes e pode trabalhá-los para uma futura oportunidade.
Outros motivos que podem causar a falta de feedback
Em alguns casos os processos seletivos podem ser pausados ou cancelados, e a empresa
opta por manter esta informação em sigilo. Se o candidato liga e não obtém nenhuma
informação esclarecedora, é melhor partir para outro caminho, pois, caso a empresa decida
retomar a seleção, com certeza ele será avisado. Mas não dá para ficar esperando por isso de
braços cruzados.
Mais que uma formalidade, o retorno nos processos seletivos é uma questão de respeito entre
empresa e profissional. Por mais que ele não vá pertencer ao corpo de trabalho da
organização, é válido lembrar que ele está em busca de uma nova oportunidade na carreira.
Além disso, em algum outro momento a empresa pode ter interesse no perfil dele, portanto, é
melhor dar retorno, mesmo que seja através de um e-mail automático.
Fonte: BERNT ENTSCHEV Fundador da De Bernt Entschev Human Capital.