ENTIDADE MANTENEDORA: CAMPANHA NACIONAL DE ESCOLAS DA COMUNIDADE
Credenciada pela Portaria 57/09 – MEC – Publicada no D.O.U. em 14/01/2009
Av. Sete de Maio, 383 – Telefax: (21) 2734-0222 – CEP: 28800-000
www.facerb.com.br – CNPJ: 33.621.384/0347-90
COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO (CPA)
RELATÓRIO CPA 2014: Avaliação Discente, Docente e
Corpo Técnico-administrativo.
RIO BONITO
2014
1
COMPOSIÇÃO DA CPA 2014 DA FACERB
Composição da Comissão Própria de Avaliação (CPA) instituída pela Portaria
nº 13 de 2014.
Coorderandora da CPA
Lígia do Carmo Martins
Representante do Corpo Docente
Fabiana da Silva Leite
Representante do Corpo Discente
Bruna Mendonça da Silva
Representante do Corpo Técnico-Administrativo
Heberson Vasquez Rial
Representante da Sociedade Civil
Maria Francisca Mariz
RIO BONITO
2014
2
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
Figura 1- Faixa etária dos discentes ..................................................................................... 11
Figura 2 - Sexo do Corpo Discente ....................................................................................... 12
Figura 3- Acesso Ao PDI ......................................................................................................... 13
Figura 4- Políticas da FACERB para o ensino, pesquisa e extensão .............................. 14
Figura 5- Participação da comunidade acadêmica na tomada de decisões ................... 14
Figura 6- Acesso e conhecimento do Projeto Pedagógico do Curso............................... 15
Figura 7- Eventos e oportunidades para aplicação prática dos conteúdos estudados
nas disciplinas. .......................................................................................................................... 16
Figura 8- Atuação do(a) coordenador(a) do curso quanto à relação com os alunos,
professores e corpo técnico. ................................................................................................... 16
Figura 9- Comprometimento do(a) coordenador(a) do curso para solução de
problemas e melhoria da qualidade do curso. ..................................................................... 17
Figura 10- Oferecimento de atividades de pesquisa ou eventos científicos relacionados
ao curso ..................................................................................................................................... 18
Figura 11- Oferecimento de atividades e cursos de extensão articulados ao curso ..... 19
Figura 12 - Oferecimento de eventos e cursos de extensão abertos à comunidade local
..................................................................................................................................................... 19
Figura 13- Infraestrutura da FACERB na visão dos alunos............................................... 20
Figura 14- Comunicação com a Sociedade ......................................................................... 22
Figura 15 - Percepção dos alunos em relação ao Atendimento ....................................... 23
Figura 16 - Opinião dos alunos sobre a Gestão Institucional ............................................ 24
Figura 17 - Percepção dos alunos quanto à Responsabilidade Social da FACERB ..... 25
Figura 18- Acesso ao Plano Completo da Disciplina .......................................................... 27
Figura 19- Organização do conteúdo .................................................................................... 28
Figura 20- Material didático/ Bibliografia disponível aos alunos ....................................... 29
Figura 21- Relação conteúdo x carga horária da disciplina............................................... 29
Figura 22- Relevância dos conteúdos para a formação profissional ............................... 30
Figura 23- O professor apresenta o Plano de Ensino no início do semestre ................. 30
Figura 24- Domínio do conteúdo pelo professor ................................................................. 31
Figura 25- Didática e material utilizado pelo professor ...................................................... 31
Figura 26- Pontualidade do professor ................................................................................... 32
Figura 27- Assiduidade do professor .................................................................................... 32
Figura 28- Forma de avaliação adotada pelo professor..................................................... 33
Figura 29- Disponibilidade do professor para tirar dúvidas ............................................... 33
Figura 30- Relacionamento do professor com a turma ...................................................... 34
Figura 31- Cumprimento total dos conteúdos e carga horária da disciplina ................... 34
Figura 32- Satisfação geral com a disciplina ....................................................................... 35
Figura 33- Faixa Etária dos Docentes Participantes da CPA 2014 .................................. 35
Figura 34- Sexo dos Docentes Participantes da CPA 2014 .............................................. 36
Figura 35- Acesso e divulgação do Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) da
FACERB..................................................................................................................................... 36
Figura 36- Participação da equipe docente na tomada de decisões ............................... 37
Figura 37- Acesso / conhecimento do Regimento Interno da FACERB .......................... 37
Figura 38- A gestão acadêmica é exercida com firmeza e bom senso ........................... 38
3
Figura 39- A atuação da direção tem correspondido às suas expectativas.................... 38
Figura 40- Existe disponibilidade de horário da direção para atendimento a alunos,
professores, corpo técnico ou membros da comunidade local ......................................... 39
Figura 41- Salas de aula (iluminação, ruídos, ventilação, acústica, recursos
audiovisuais ............................................................................................................................... 39
Figura 42- Biblioteca (organização, disponibilidade de livros, atendimento) .................. 40
Figura 43 Laboratórios (espaço, número de equipamentos, atualização dos sistemas)
..................................................................................................................................................... 40
Figura 44- Cantina (instalações, serviços, horários)........................................................... 41
Figura 45- Instalações físicas (manutenção, segurança, limpeza) .................................. 41
Figura 46- Acessibilidade (entrada, instalações externas) ................................................ 42
Figura 47- Acessibilidade (instalações internas) ................................................................. 42
Figura 48- Áreas de convivência (disponibilidade, aparência) .......................................... 43
Figura 49- Disponibilidade de Recursos Instrucionais (Datashow, Som, TV, Painéis
Multimídia) ................................................................................................................................. 43
Figura 50- Segurança (portaria, acessos) ............................................................................ 44
Figura 51- A FACERB favorece a inclusão de pessoas portadoras de necessidades
especiais .................................................................................................................................... 44
Figura 52- A FACERB oferece bolsa de estudos para estudantes em situação
econômica desfavorecida ....................................................................................................... 45
Figura 53- A FACERB oferece oportunidades como incubadoras de empresas,
empresa júnior, ou núcleo de práticas abertos à comunidade local. ............................... 46
Figura 54- Contribuição da FACERB para o desenvolvimento local e regional ............. 46
Figura 55- A comunidade externa tem conhecimento das atividades oferecidas pela
FACERB. ................................................................................................................................... 47
Figura 56- A FACERB utiliza todos os meios de comunicação para divulgar seus
cursos e eventos interna e externamente ............................................................................ 48
Figura 57- A FACERB disponibiliza canais de sugestões e críticas para alunos e
comunidade. .............................................................................................................................. 48
Figura 58-Acesso e divulgação do Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) da
FACERB..................................................................................................................................... 49
Figura 59- Participação da equipe técnica na tomada de decisões ................................. 49
Figura 60- Acesso / conhecimento do Regimento Interno da FACERB .......................... 50
Figura 61- A FACERB favorece a inclusão de pessoas portadoras de necessidades
especiais .................................................................................................................................... 50
Figura 62- A FACERB oferece bolsa de estudos para estudantes em situação
econômica desfavorecida ....................................................................................................... 51
Figura 63- A FACERB oferece oportunidades como incubadoras de empresas,
empresa júnior, ou núcleo de práticas abertos à comunidade local ................................ 51
Figura 64- Contribuição da FACERB para o desenvolvimento local e regional ............. 52
Figura 65- A comunidade externa tem conhecimento das atividades oferecidas pela
FACERB..................................................................................................................................... 53
Figura 66- A FACERB utiliza todos os meios de comunicação para divulgar seus
cursos e eventos interna e externamente ............................................................................ 53
Figura 67- A FACERB disponibiliza canais de sugestões e críticas para alunos e
comunidade ............................................................................................................................... 54
Figura 68- A gestão acadêmica é exercida com firmeza e bom senso ........................... 54
Figura 69- A atuação da direção tem correspondido às suas expectativas.................... 55
4
Figura 70- Existe disponibilidade de horário da direção para atendimento a alunos,
professores, corpo técnico ou membros da comunidade local ......................................... 55
Figura 71- Salas de aula (iluminação, ventilação, acústica, recursos audiovisuais ...... 56
Figura 72- Biblioteca (organização, disponibilidade de livros, atendimento) .................. 56
Figura 73- Laboratórios (espaço, número de equipamentos, atualização dos sistemas)
..................................................................................................................................................... 57
Figura 74 - Cantina (instalações, serviços, horários) ......................................................... 57
Figura 75- Instalações físicas (manutenção, segurança, limpeza) .................................. 58
Figura 76 - Acessibilidade (entrada, instalações externas) .............................................. 58
Figura 77- Acessibilidade (instalações internas) ................................................................. 59
Figura 78 - Áreas de convivência (disponibilidade, aparência)......................................... 59
Figura 79 - Disponibilidade de Recursos Instrucionais (Datashow, Som, TV, Painéis
Multimídia) ................................................................................................................................. 60
Figura 80 - Segurança (portaria, acessos) ........................................................................... 60
Figura 81- Ambiente de trabalho............................................................................................ 61
Figura 82 - Relacionamento com Professores .................................................................... 61
Figura 83- Relacionamento com alunos ............................................................................... 62
Figura 84 - Relacionamento com a direção e coordenação .............................................. 62
Figura 85- Satisfação com as atividades que desenvolve ................................................. 63
Figura 86- Oportunidades de desenvolvimento pessoal/profissional............................... 63
Figura 87- Disponibilidade dos materiais e equipamentos necessários .......................... 64
Figura 88- Salário em comparação a outras Instituições privadas ................................... 64
Figura 89- Salário em relação à sua função ........................................................................ 65
Figura 90- Possibilidade de Crescimento na Instituição .................................................... 65
Figura 91- Satisfação em fazer parte da FACERB ............................................................. 66
Figura 92- Oferta de treinamento e cursos de capacitação............................................... 66
Figura 93- Apoio à inovação nos processos de trabalho ................................................... 67
5
Sumário
1. INTRODUÇÃO ........................................................................................................ 7
2. AVALIAÇÃO DA FACERB PELO CORPO DISCENTE ........................................ 11
2.1 Perfil Do Corpo Discente da FACERB ........................................................................ 11
2.2
Avaliação Institucional ............................................................................................. 12
2.3 Avaliação da Infraestrutura pelos Discentes ............................................................ 20
2.4 Avaliação da Comunicação da FACERB com a Sociedade ...................................... 22
2.5 Percepção dos alunos em relação ao Atendimento .................................................. 23
2.6 Avaliação sobre a Gestão Institucional ...................................................................... 24
2.7 Percepção dos alunos quanto à Responsabilidade Social da FACERB .................. 25
2.8
3
Avaliação do Desempenho Docente e das Disciplinas do Curso.......................... 26
AVALIAÇÃO POR PARTE DO CORPO DOCENTE DA FACERB ................................ 35
3.1 Perfil Etário e de Gênero do Corpo Docente .............................................................. 35
3.2 Acesso ao PDI, Regimento e Participação na Tomada de Decisões ....................... 36
3.3 Percepção sobre a Gestão da FACERB ..................................................................... 38
3.4 Avaliação da Infraestrutura, Acessibilidade e Áreas de Convivência ..................... 39
3.5 Avaliação sobre as Políticas de Inclusão da FACERB .............................................. 44
3.6 Avaliação sobre a Contribuição da FACERB para a Sociedade e o
Desenvolvimento Local e Regional .................................................................................. 46
3.7 Avaliação sobre a Comunicação da FACERB com o Público Externo e Interno .... 47
4. AVALIAÇÃO POR PARTE DO CORPO TÉCNICO ADMINISTRATIVO ............... 49
4.1 Avaliação Institucional ....................................................................................... 49
4.2
Avaliação sobre as Políticas de Inclusão da FACERB ........................................... 50
4.3 Avaliação sobre a Contribuição da FACERB para o desenvolvimento da
Comunidade Local e Regional .......................................................................................... 51
4.4 Avaliação sobre a Forma de Comunicação da FACERB com o Público
Interno e Externo ............................................................................................................... 53
4.5 Avaliação da Gestão da Faculdade ............................................................................ 54
4.5
Avaliação da Infraestrutura da FACERB ................................................................. 56
4.6 Avaliação sobre Recursos Instrucionais, Acessibilidade, Áreas de
Convivência e Segurança.................................................................................................. 59
4.8 Ambiente de Trabalho e Oportunidades de Crescimento na Instituição ................. 61
4.9 Recursos Disponíveis para Realização das Atividades, Percepção Salarial e
Oportunidades de Crescimento na Instituição ................................................................ 64
5
CONCLUSÃO ....................................................................................................... 68
6
1. INTRODUÇÃO
Os processos de auto avaliação da Faculdade Cenecista de Rio
Bonito (FACERB) têm sido voltados para a produção sistemática de
informações quantitativas e qualitativas, objetivando adquirir elementos para
subsidiar e ao mesmo tempo estabelecer ações corretivas, oferecendo novos
serviços, melhorando processos e integrando-se mais com a comunidade
interna e externa a qual está inserida, almejando assim, a excelência educativa,
ao mesmo tempo em que oferece subsídios para a submissão do olhar da
avaliação externa.
Difundindo o ideal da melhoria contínua em processos e serviços, a
proposta da Comissão Própria de Avaliação (CPA) é encaminhada à
comunidade acadêmica com o objetivo de superar desafios e barreiras
existentes. Desta forma, a implementação da auto avaliação como é a proposta
do SINAES, pressupõe a definição de etapas coordenadas para o
desenvolvimento das atividades. Os processos de auto avaliação da FACERB
são desenvolvidos em etapas, segundo cronograma próprio, ou seja:
Preparação;
Planejamento;
Sensibilização;
Desenvolvimento
(Ações);
Levantamento de dados e informações; Análise das informações; Relatórios
parciais; Consolidação (Relatório final); Divulgação e Balanço crítico. Nesse
sentido, a organização deste processo visa inicialmente à sensibilização de
toda a comunidade acadêmica dentro dessas diferentes etapas, incluindo
reuniões, palestras e seminários, com o objetivo de sistematizar as demandas
necessárias para a construção de instrumentos de coletas de dados.
Consciente da importância da CPA a equipe FACERB tem aprimorado
seus mecanismos de coleta e interpretação de dados, que anteriormente eram
realizados através de questionário físico e que agora esses mecanismos têm
sido instrumentalizados pela ferramenta “Google drive”1.
1
É um serviço de armazenamento e sincronização de arquivos, apresentado pela Google em 24 de abril
de 2012. Google Drive abriga agora o Google Docs, um leque de aplicações de produtividade, que
oferece a edição de documentos, folhas de cálculo, apresentações, e muito mais. O Google Drive é
considerado uma "evolução natural" do Google Docs (uma vez ativado substitui a URL docs.google.com
por drive.google.com).
7
Em agosto de 2014, a FACERB realizou a substituição dos seus
membros, instituindo uma nova comissão, conforme lavrado em ata do NDE. A
nova comissão teve como principal objetivo trazer para análise de resultados a
perspectiva da comunidade acadêmica e da região metropolitana que
compreendessem a importância da instituição não apenas para a formação dos
alunos, mas para a construção de uma cultura acadêmica na região.
Desta forma, toda a comunidade interna foi mobilizada de tal forma que
demonstraram total apoio às fases de implantação da auto avaliação e as
dúvidas existentes foram eliminadas e transformadas em apoio à consecução
do processo de auto avaliação institucional.
O processo de auto avaliação foi divulgado aos discentes, docentes e corpo
técnico-administrativo por meio de visitas em sala de aula, cartazes colocados
no espaço de convivência, e-mail, bem como por meio de banners digitais na
fanpage e no site da FACERB, permitindo que a comunidade externa também
tomasse conhecimento.
Os questionários foram aplicados em ambiente virtual no período de 20 a 30 de
outubro de 2014, para toda a comunidade interna, qual seja: corpo docente,
discente e técnico-administrativo. Nesse sentido, cada período do curso de
administração foi conduzido ao laboratório de informática, onde tiveram acesso
aos questionários disponibilizados na página da FACERB (www.facerb.adm.br),
recebendo o link e uma senha de acesso, assim como os docentes e o corpo
técnico-administrativo.
Desta forma, ressalta-se que o resultado das avaliações é, principalmente, um
reflexo da FACERB que se quer ter na medida em que é disponibilizado a
todos os participantes da pesquisa, espaço para críticas e sugestões, sem
identificação, permitindo maior liberdade na expressão do pensamento,
trazendo à tona as fragilidades e potencialidades da instituição, gerando um
material de reflexão para a melhoria contínua.
Importante ressaltar que este processo avaliativo foi conduzido sob nova
gestão iniciada interinamente em julho de 2014 e efetivamente em novembro
deste mesmo ano, tendo em vista a aposentadoria do antigo diretor. Com a
nova gestão foram implementadas políticas acadêmicas promovendo uma
8
prática calcada em princípios éticos, possibilitando a construção do
conhecimento
técnico-científico,
o
aperfeiçoamento
cultural
e
o
desenvolvimento de um pensamento reflexivo, crítico e responsável, que
impulsionem a transformação sócio-político-econômica da sociedade.
Antes mesmo da realização do processo de avaliação interna algumas medidas
já haviam sido tomadas pela nova gestão e equipe, embasadas em um novo
olhar acadêmico-pedagógico,
buscando
maior dinamismo
no
contexto
institucional e promovendo oportunidades de integração e interação com a
comunidade interna e externa.
Essas medidas foram de extrema relevância para ampliação do trabalho de
construção acadêmico-pedagógica, pois a criação de núcleos de diferentes
competências proporcionam maior envolvimento do docente com a prática do
ensino, associada ao estímulo à pesquisa e despertando nos discentes a busca
do conhecimento, que se reflete também em autoconhecimento, capacidade
crítica e reflexão.
A CPA foi criada através do artigo 3° da Lei 10.861 de 10 de abril de 2004,
estabelecido pelo SINAES (Sistema Nacional de Avaliação do Ensino Superior)
e pelo Decreto 5.773, de 9 de maio de 2006. A CPA da Faculdade Cenecista
de Rio Bonito tem por objetivo avaliar a instituição de forma autônoma,
apresentando seu relatório de avaliação para a comunidade acadêmica, aos
professores, dirigentes institucionais e para o INEP, possibilitando o
aperfeiçoamento constante de seus processos internos no que diz respeito às
Dez Dimensões conforme consta abaixo:
1. Missão e Desenvolvimento Institucional.
2. As políticas para a pesquisa, a pós-graduação, a extensão e as
respectivas normas de operacionalização, incluindo os estímulos para a
produção acadêmica, para as bolsas de pesquisa, de monitoria e
demais modalidades.
3. A responsabilidade social da instituição, considerada especialmente no
que
se
refere
em
sua
contribuição
à
inclusão
social,
ao
desenvolvimento econômico e social, à defesa do meio ambiente, da
memória cultural, da produção artística e do patrimônio cultural.
4. A comunicação com a sociedade.
9
5. As políticas de pessoal, de carreira do corpo docente e técnicoadministrativo, seu aperfeiçoamento, seu desenvolvimento profissional
e suas condições de trabalho.
6. Organização e gestão da instituição, especialmente o funcionamento e
representatividade dos colegiados, sua independência e autonomia na
relação com a mantenedora, e a participação dos segmentos da
comunidade universitária nos processos decisórios.
7. Infraestrutura física, especialmente a de ensino e de pesquisa,
biblioteca, recursos de informação e comunicação.
8. Planejamento e avaliação, especialmente em relação aos processos,
resultados e eficácia da auto avaliação institucional.
9. Políticas de atendimento ao estudante.
10. Sustentabilidade financeira, tendo em vista o significado social da
continuidade dos compromissos na oferta da educação superior.
A Nota Técnica de nº 08 CGACGIES/DAES/INEP, de 25 de fevereiro de 2013,
institui um novo instrumento matricial organizado em cinco eixos que
contemplam as Dez Dimensões do SINAES, conforme explicado abaixo:

EIXO 1 – Planejamento e Avaliação Institucional - Envolve a Dimensão 8
(Planejamento e Avaliações) mais o Relato Institucional que descreve e
evidencia os principais elementos do seu processo avaliativo (interno e
externo) em relação ao Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) e os
Relatórios da CPA;

EIXO 2 – Desenvolvimento Institucional – Contempla a Dimensão 1 (Missão
e
Plano
de
Desenvolvimento
Institucional)
e
a
Dimensão
3
(Responsabilidade Social);

EIXO 3 – Políticas Acadêmicas – Contempla a Dimensão 2 (Políticas para o
Ensino e Extensão) e a Dimensão 4 (Comunicação com a Sociedade), bem
como a Dimensão 9 (Políticas de Atendimento aos Discentes);

EIXO 4 – Políticas de Gestão – Contempla a Dimensão 5 (Políticas de
Pessoal) e a Dimensão 6 (Organização e Gestão Institucional) e também a
Dimensão 10 (Sustentabilidade Financeira);
10

EIXO 5 – Infraestrutura – Compreende a Dimensão 7 (Infraestrutura). É
importante destacar alguns pontos ressalvados pela Nota Técnica que
envolve as políticas acadêmicas e de gestão, considerando principalmente:
Inovação tecnológica;
Cooperação internacional;
Empreendedorismo;
Atuação dos egressos.
Conforme citado a CPA 2014 da Faculdade Cenecista de Rio Bonito realizou
suas avaliações levando-se em consideração as Dez dimensões do SINAES.
Porém o processo avaliativo interno de 2015 será submetido conforme a Nota
Técnica de nº 08 CGACGIES/DAES/INEP, de 25 de fevereiro de 2013 que
institui o novo instrumento matricial organizado em cinco eixos anteriormente
descritos, e que contempla as Dez Dimensões do SINAES.
2. AVALIAÇÃO DA FACERB PELO CORPO DISCENTE
2.1 Perfil Do Corpo Discente da FACERB
Conforme apresentado pela FIGURA 1, o perfil etário dos alunos da Faculdade
Cenecista de Rio Bonito é majoritariamente jovem, com 78% dos alunos com
idade entre 18 e 30 anos. Na faixa dos 31 a 40 anos são 20% de estudantes e
apenas 2% têm mais de 40 anos.
FIGURA 1- FAIXA ETÁRIA DOS DISCENTES
de 36 anos a
40 anos
5%
de 26 a 30
anos
18%
de 31 a 35
anos
15%
acima de 40
anos
2%
de 18 a 25
anos
60%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB.
11
FIGURA 2 - SEXO DO CORPO DISCENTE
Feminino
63%
Masculin
o
37%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB.
Conforme o Censo da Educação Superior realizado em 20122, a maioria dos
alunos matriculados nos cursos superiores eram do sexo feminino, o mesmo se
verificando na Faculdade Cenecista de Rio Bonito, com 63% de alunas e 37%
de alunos.
2.2 Avaliação Institucional
Esta avaliação tem por objetivo observar se os discentes têm conhecimento da
missão e do plano de desenvolvimento institucional da Faculdade Cenecista de
Rio Bonito, bem como coletar a percepção por parte dos alunos acerca da
contribuição da faculdade para o seu desenvolvimento acadêmico e para a
formação do perfil profissional do egresso.
Para obter estas informações foram feitas perguntas sobre o grau de satisfação
com relação aos seguintes itens:

Acesso e divulgação do Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI) da
FACERB;

Políticas da FACERB para o ensino, pesquisa e extensão;

Participação da comunidade acadêmica na tomada de decisões;

Acesso e conhecimento do Projeto Pedagógico do Curso (PPC);
2
Disponível em:
http://download.inep.gov.br/download/superior/censo/2012/resumo_tecnico_censo_educacao_superi
or_2012.pdf, pág. 87,
12

Eventos e oportunidades para aplicação prática dos conteúdos
estudados nas disciplinas;

Atuação do(a) coordenador(a) do curso quanto à relação com os alunos,
professores e corpo técnico;

Comprometimento do(a) coordenador(a) do curso para solução de
problemas e melhoria da qualidade do curso;

Oferecimento de atividades de pesquisa ou eventos científicos
relacionados ao curso;

Oferecimento de atividades e cursos de extensão articulados ao curso;

Oferecimento de eventos e cursos de extensão abertos à comunidade
local;
Pela primeira vez, os alunos da FACERB realizaram a pesquisa em ambiente
virtual, com total privacidade e garantia de não identificação dos respondentes,
o que permitiu maior sinceridade dos alunos na hora de suas análises.
FIGURA 3- ACESSO AO PDI
Muito
Insatisfeito
Insatisfeito 7%
16%
Muito
Satisfeito
4%
Satisfeito
42%
Não sei
responder
31%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB.
O Plano de Desenvolvimento Institucional(PDI) da Faculdade Cenecista de Rio
Bonito encontra-se no site da Faculdade, mas a pesquisa revelou que 31% dos
alunos
não
sabem
responder
sobre
esse
quesito,
demonstrando
desconhecimento deste importante documento institucional. Dos que opinaram
sobre o item, 42% disseram estar satisfeitos e outros 4% disseram estar muito
satisfeitos. Dos que apontaram insatisfação sobre este tema, 16% disse estar
13
insatisfeito e 7% revelou estar muito insatisfeito. As respostas a esta questão
indicam que o PDI deve ser melhor apresentado para a correto conhecimento e
compreensão por parte dos alunos.
FIGURA 4- POLÍTICAS DA FACERB PARA O ENSINO, PESQUISA E EXTENSÃO
Muito
Insatisfeito
7%
Muito
Satisfeito
4%
Insatisfeito
24%
Satisfeito
48%
Não sei
responder
17%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB.
O nível de satisfação positiva dos alunos da Faculdade Cenecista de Rio
Bonito com relação às Políticas para ensino, pesquisa e extensão foi de 52%.
O Nível de satisfação negativa foi de 31% enquanto 17% dos alunos não
souberam responder. Estes resultados apontaram a necessidade de um maior
esforço na realização e divulgação dos projetos de pesquisa e extensão
universitária. Ainda no final do segundo semestre de 2014 e início de 2015
ações de extensão já foram realizadas pela FACERB, sobretudo ações sociais
e cursos de extensão abertos à comunidade.
FIGURA 5- PARTICIPAÇÃO DA COMUNIDADE ACADÊMICA NA TOMADA DE DECISÕES
Muito
Insatisfeito
7%
Muito
Satisfeito
6%
Satisfeito
37%
Insatisfeito
33%
Não sei
responder
17%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB.
14
O quesito participação acadêmica na tomada de decisões revelou-se um
quesito crítico, indicando necessidade de atenção e ação. Dos 115 alunos que
responderam à pesquisa, 43% disseram estar positivamente satisfeitos,
enquanto 40% disseram estar negativamente satisfeitos e os outros 17% não
souberam responder. No segundo semestre de 2014 teve início um trabalho
semanal com discentes escolhidos como referências de turmas, mediado pelo
professor e psicólogo do Núcleo de Apoio ao Estudante (NAE), com o objetivo
de acolher as ideias e críticas dos alunos visando a uma maior participação dos
discentes nas tomadas de decisão pela FACERB.
FIGURA 6- ACESSO E CONHECIMENTO DO PROJETO PEDAGÓGICO DO CURSO
Muito
Insatisfeito
7%
Insatisfeito
24%
Muito
Satisfeito
6%
Não sei
responder
17%
Satisfeito
46%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB.
O Projeto Pedagógico do Curso (PPC) da Faculdade Cenecista de Rio Bonito
expressa os principais parâmetros para a ação educativa que, juntamente com
o Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI), fundamenta toda a gestão
acadêmica, pedagógica e administrativa do curso. Dos 115 alunos que
responderam à pesquisa, 52% responderam que possuem acesso e
conhecimento satisfatório sobre o PPC. Dos alunos que demonstraram
insatisfação em relação a este item, 24% disseram estar insatisfeitos e 7%
muito insatisfeitos, somando 31% de satisfação negativa, o que juntamente
com os 17% que não souberam responder, indica que o PPC precisa ser
melhor divulgado e compreendido pelo corpo discente. Embora este
documento esteja disponível no site da FACERB e na Biblioteca, percebe-se
que é um documento pouco conhecido dos estudantes na faculdade.
15
FIGURA 7- EVENTOS E OPORTUNIDADES PARA APLICAÇÃO PRÁTICA DOS CONTEÚDOS ESTUDADOS NAS
DISCIPLINAS.
Muito
Insatisfeito
9%
Insatisfeito
41%
Muito
Satisfeito
5%
Satisfeito
36%
Não sei
responder
9%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB.
Dos 115 alunos pesquisados pela CPA, 50% estão insatisfeitos com relação à
existência de eventos e oportunidades para aplicação prática dos conteúdos
estudados nas disciplinas, enquanto 9% não souberam responder. Dos que
expressaram satisfação com este quesito, 36% disseram estar satisfeitos e 5%
estavam muito satisfeitos, somando 41% de satisfação positiva. Ainda no
segundo semestre de 2014 foi aprovado o Regulamento do Núcleo de Gestão
Empresarial (NGE), cujo objetivo é prover aos alunos oportunidades para
praticarem seu aprendizado em situações vivenciadas nas empresas, tendo
realizado sua primeira ação com a turma do 7º período que elaborou um Plano
de Negócios para uma empresa localizada em Rio Bonito, realizando uma
apresentação em sala e outra na empresa com a presença dos sócios.
Figura 8- Atuação do(a) coordenador(a) do curso quanto à relação com os alunos, professores
e corpo técnico.
Insatisfeito
18%
Não sei
responder
5%
Muito
Insatisfeito
5%
Muito
Satisfeito
26%
Satisfeito
46%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB.
16
A satisfação positiva com a coordenação do curso é de 72%, sendo que 46%
responderam que estavam satisfeitos e 26% disseram que estavam satisfeitos.
Dos que apontaram insatisfação, 18% estavam insatisfeitos e 5% muito
insatisfeitos. Além disso, 5% não souberam responder. Importante destacar
que a coordenação do curso de Administração da FACERB havia sido mudada
no início do segundo semestre de 2014.
FIGURA 9- COMPROMETIMENTO DO(A) COORDENADOR(A) DO CURSO PARA SOLUÇÃO DE PROBLEMAS E
MELHORIA DA QUALIDADE DO CURSO.
Insatisfeito
21%
Muito
Insatisfeito
4%
Muito
Satisfeito
24%
Satisfeito
44%
Não sei
responder
7%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB.
Dos alunos que responderam à pesquisa da CPA, 44% disseram estar
satisfeitos com a atuação da coordenação na solução de problemas e melhoria
da qualidade do curso enquanto 24% disseram estar muito satisfeitos,
somando 68% de satisfação positiva neste quesito. Vinte e Cinco por cento
(25%) dos alunos disseram estar insatisfeitos neste item, sendo que 4%
estavam muito insatisfeitos e 21% estavam insatisfeitos. Houve 7% dos alunos
que não souberam responder a esta questão. Desataca-se o fato de que a
coordenação havia sido mudada no início do segundo semestre de 2014.
17
FIGURA 10- OFERECIMENTO DE ATIVIDADES DE PESQUISA OU EVENTOS CIENTÍFICOS RELACIONADOS AO
CURSO
Muito
Insatisfeito
8%
Muito
Satisfeito
2%
Satisfeito
33%
Insatisfeito
42%
Não sei
responder
15%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB.
A pesquisa realizada pela CPA revelou que os alunos desejam maior acesso e
participação em atividades de pesquisa e eventos científicos ligados à área do
curso de Administração. O alto nível de satisfação negativa, 50%, 42% de
insatisfeitos e 8% de muito insatisfeitos, não deixa dúvidas sobre a
responsabilidade da Faculdade em promover, além da semana acadêmica,
outras atividades que promovam o desenvolvimento do perfil profissional dos
discentes. Dos demais respondentes, 33% disseram estar satisfeitos e apenas
2% disseram estar muito satisfeitos, enquanto 15% não souberam responder.
Neste ponto, a Faculdade Cenecista de Rio Bonito, no início do segundo
semestre de 2014 promoveu ações como o lançamento da Revista Científica
da FACERB, a AMPLIANDO, que já se encontra em sua segunda edição, com
estímulo à prática de pesquisa do corpo docente junto ao corpo discente, com
vistas à produção de artigos científicos para maior aprofundamento na área
escolhida pelo aluno visando uma melhor formação do profissional.
18
FIGURA 11- OFERECIMENTO DE ATIVIDADES E CURSOS DE EXTENSÃO ARTICULADOS AO CURSO
Muito
Insatisfeito
11%
Satisfeito
26%
Muito
Satisfeito
2%
Insatisfeito
49%
Não sei
responder
12%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB.
Mais uma vez os alunos demonstram o desejo de oferta de atividades e cursos
de extensão articulados ao curso de Administração. Observa-se que 61% dos
alunos que participaram da pesquisa estavam insatisfeitos em relação a este
ponto, enquanto que 26% declararam estar satisfeitos e apenas 2% disseram
estar muito satisfeitos. Doze por cento (12%) não souberam responder.
FIGURA 12 - OFERECIMENTO DE EVENTOS E CURSOS DE EXTENSÃO ABERTOS À COMUNIDADE LOCAL
Muito
Insatisfeito
12%
Satisfeito
24%
Muito
Satisfeito
3%
Insatisfeito
44%
Não sei
responder
17%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB.
Na esteira da questão anterior, a mesma insatisfação é revelada em relação à
existência de eventos e de cursos de extensão abertos à comunidade. Dos
alunos pesquisados, 44% disseram estar insatisfeitos e 12% disseram estar
muito insatisfeitos, enquanto que 24% disseram que estavam satisfeitos e 3%
19
revelaram estar muito satisfeitos. Dezessete por cento dos alunos (17%) não
souberam responder.
Ainda no segundo semestre de 2014, foram ofertados cursos de extensão
abertos à comunidade, dentre eles Gestão de Pessoas, tendo sido realizado
em um sábado com participantes da comunidade local e discentes da
faculdade.
2.3 Avaliação da Infraestrutura pelos Discentes
Os discentes puderam avaliar os aspectos de infraestrutura da Faculdade
Cenecista de Rio Bonito conceituando os itens em ótimo, bom, regular, ruim ou
péssimo.
FIGURA 13- INFRAESTRUTURA DA FACERB NA VISÃO DOS ALUNOS
60
Título do Eixo
50
40
30
20
10
0
[Acessibilid [Acessibilid [Áreas de [Recursos [Segurança
ade
ade
convivência Instrucionai (portaria,
externa]
interna]
]
s]
acessos)]
[Salas de
aula
[Biblioteca
[Laboratóri
os
[Cantina
[Instalaçõe
s físicas
Ótimo
28
35
23
24
36
27
24
20
35
35
Bom
32
41
22
44
40
42
48
47
37
40
Regular
41
28
38
31
31
36
33
34
30
28
Ruim
11
8
19
11
6
7
8
11
8
9
Péssimo
3
3
13
5
2
3
2
3
5
3
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB.
Cerca de 52% dos alunos consideram as salas de aula ótimas ou boas e
apenas 12% consideram ruins ou péssimas, enquanto cerca de 35%
consideram-nas regulares.
Com relação à biblioteca, cerca de 66% admitem como ótima ou boa,
aproximadamente 9,5% consideram como ruim ou péssimo e cerca de 24%
consideram a biblioteca regular.
20
No que se refere ao laboratório cerca de 39% tem percepção de ótimo ou bom,
aproximadamente 27% consideram como ruim ou péssimo e cerca de 33%
consideram o laboratório regular.
Cerca de 59% dos alunos considera a cantina como ótima ou boa e
aproximadamente 13% consideram como ruins ou péssimas, enquanto cerca
de 27% consideram a cantina regular.
Dos alunos pesquisados, 66% consideram as instalações físicas como ótimas
ou boas, 7% consideram como ruins ou péssimas, enquanto cerca de 27%
consideram-nas regulares.
Com relação à acessibilidade externa 60% dos alunos admitem como ótima ou
boa, 8,7% consideram como ruim ou péssima e 31,3% consideram a
acessibilidade externa regular.
No que diz respeito à acessibilidade interna 62,6% dos alunos admitem como
ótima ou boa, 8,7% consideram como ruim ou péssima e 28,7% consideram a
acessibilidade externa regular.
No que diz respeito à área de convivência, 58,26% dos alunos percebem como
ótima ou boa, 12,17% consideram como ruim ou péssima e 29,56%
consideram a área de convivência da faculdade regular.
No que se refere aos recursos instrucionais, 62,60% dos alunos têm percepção
ótima ou boa percepção, 11,30% consideram como ruim ou péssimo e 11,30%
dos alunos consideram os recursos instrucionais regulares.
Com relação à segurança e portaria, 80% dos alunos tem uma ótima ou boa
percepção, 9,56% consideram como ruim ou péssima e 24,34% consideram a
segurança e a portaria regulares.
21
2.4 Avaliação da Comunicação da FACERB com a Sociedade
FIGURA 14- COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
Sempre
Quase
sempre
Às vezes
Nunca
Não sei
responder
[1. A comunidade externa tem
conhecimento das atividades
oferecidas pela FACERB.]
21
31
42
11
10
[2. A FACERB utiliza todos os
meios de comunicação para
divulgar seus cursos e eventos
interna e externamente.]
28
38
32
11
6
[3. A FACERB disponibiliza
canais de sugestões e críticas
para alunos e comunidade. ]
35
29
28
10
13
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB.
Aproximadamente 18% dos alunos consideram que sempre e 27% dizem que
quase sempre a comunidade externa tem conhecimento das atividades
internas da FACERB. Cerca de 24% dos discentes dizem que sempre e 33%
que quase sempre a faculdade utiliza-se de todos os meios de comunicação
para divulgar seus cursos e eventos enquanto 30% considera que sempre e
cerca de 25% acredita que quase sempre a FACERB sempre disponibiliza
canais para críticas e sugestões para alunos e da comunidade.
22
2.5 Percepção dos alunos em relação ao Atendimento
FIGURA 15 - PERCEPÇÃO DOS ALUNOS EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO
50
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
Ótimo
Bom
Regular
Ruim
Péssimo
[Secretaria]
44
45
19
2
5
[Financeiro]
39
44
24
4
4
[Núcleo de apoio psicológico e
pedagógico]
26
47
32
6
4
[Coordenação (horários
disponíveis para atendimento)]
31
43
30
7
4
FONTE: PESQUISA DA CPA 2014 REALIZADA COM OS DISCENTES DA FACERB.
Cerca de 77% dos alunos considera o atendimento da secretaria como ótimo
ou bom e apenas 6% consideram como ruim ou péssimo este atendimento.
Com relação ao atendimento do setor financeiro, 72% admitem este
atendimento como ótimo ou bom e aproximadamente 7% consideram como
ruim ou péssimo.
O Núcleo de Apoio Psicológico (NAE) foi percebido como bom ou ótimo por
cerca de 63% dos alunos e apenas 8,6% consideraram o atendimento como
ruim ou péssimo.
Com relação à coordenação, cerca de 64% consideraram o atendimento ótimo
ou bom e 9,5% perceberam este atendimento como ruim ou péssimo. Os
percentuais de percepção regular foram de 16,52% para secretaria, 20,86%
para o financeiro, 27,82% para o NAE e 26,08 % para a coordenação.
23
2.6 Avaliação sobre a Gestão Institucional
FIGURA 16 - OPINIÃO DOS ALUNOS SOBRE A GESTÃO INSTITUCIONAL
45
40
35
30
25
20
15
10
5
0
Sempre
Quase
sempre
Às vezes
Nunca
Não sei
responder
[1. A gestão acadêmica é
exercida com firmeza e bom
senso.]
36
32
33
8
6
[2. A atuação da direção tem
correspondido às suas
expectativas.]
23
27
42
18
5
[3. Disponibilidade de horário
da direção para atendimento a
alunos, professores, corpo
técnico ou membros da
comunidade local.]
39
24
28
12
12
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB.
Cerca de 59% dos alunos considera que a gestão acadêmica é exercida com
firmeza e bom senso, sempre ou quase sempre e apenas 12,17% disseram
que era ruim ou não souberam responder. Cerca de 43% dos alunos
responderam que sempre ou quase sempre atuação da direção corresponde às
expectativas e aproximadamente 20% responderam nunca ou não souberam
responder para este quesito.
Os discentes disseram em 54,78% das vezes que sempre ou quase sempre a
direção possui disponibilidade de horário de atendimento e 24,87%disseram
que nunca ou não souberam responder à essa questão.
Os percentuais de percepção de “às vezes” foram de 28,69% para gestão
acadêmica, 36,52% para o atendimento às expectativas por parte da direção e
24,34% para a disponibilidade de horário de atendimento por parte da direção.
24
2.7 Percepção dos alunos quanto à Responsabilidade Social da FACERB
FIGURA 17 - PERCEPÇÃO DOS ALUNOS QUANTO À RESPONSABILIDADE SOCIAL DA FACERB
70
60
50
40
30
20
10
0
Sempre
Quase
sempre
Às vezes
Raramente
Nunca
[1. A FACERB favorece a
inclusão de pessoas portadoras
de necessidades especiais.]
48
21
25
12
9
[2. A FACERB oferece bolsa de
estudos para estudantes em
situação econômica
desfavorecida.]
60
27
17
5
6
[3. A FACERB oferece
oportunidades como
incubadoras de empresas,
empresa júnior, ou núcleo de
práticas abertos à comunidade
local.]
21
15
28
29
22
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB.
Dos alunos pesquisados, 60% consideram que a FACERB sempre ou quase
sempre favorece a inclusão de pessoas portadoras de necessidades especiais,
21,74% consideram que às vezes e 18, 26% responderam que raramente ou
nunca esta ação ocorre.
Cerca de 75% dos alunos percebem que a FACERB sempre ou quase sempre
oferece
bolsa
de
estudos
para
estudantes
em
situação
econômica
desfavorecida, 14,78% consideram que às vezes e 9,6% responderam que
raramente ou nunca esta ação ocorre.
Aproximadamente 31% dos discentes percebem que a FACERB sempre ou
quase sempre oferece oportunidades como incubadoras de empresas,
empresas júniores ou núcleo de práticas abertos à comunidade, 24,34%
consideram que às vezes e 44,34% responderam que raramente ou nunca esta
ação ocorre.
25
2.8 Avaliação do Desempenho Docente e das Disciplinas do Curso
O desempenho técnico dos professores bem como sua relação com os alunos
foi avaliado por disciplina em todos os períodos do curso de Administração da
FACERB por um total de 115 discentes. Os gráficos apresentados a seguir,
mostram o resultado global de satisfação com o corpo docente e com as
disciplinas oferecidas pelo curso.
Todos os 115 respondentes analisaram as seguintes questões para cada uma
das disciplinas do curso de Administração da FACERB:
O aluno teve acesso ao Plano de Ensino completo da disciplina;
Satisfação com a organização do conteúdo da disciplina;
Satisfação com o Material didático/ Bibliografia disponível aos alunos;
Se a relação conteúdo x carga horária da disciplina é satisfatória;
Se os conteúdos são relevantes para a formação profissional;
Se professor apresenta o Plano de Ensino no início do semestre
Se o professor apresenta domínio do conteúdo;
Satisfação com a didática e material utilizado pelo professor;
Satisfação com pontualidade do professor;
Satisfação com a assiduidade do professor;
Satisfação com a forma de avaliação adotada pelo professor;
Se o professor tem disponibilidade para tirar dúvidas;
Satisfação com o relacionamento do professor com a turma;
Se ocorre cumprimento total dos conteúdos e carga horária da disciplina;
Satisfação geral com a disciplina.
26
FIGURA 18- ACESSO AO PLANO COMPLETO DA DISCIPLINA
Muito
insatisfeito(a)
7%
Insatisfeito(a)
11%
Não sei
responder
8%
Muito
satisfeito(a)
30%
Satisfeito(a)
44%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB.
O acesso ao plano de ensino foi avaliado de forma positiva pelos discentes,
com 30% muitos satisfeitos e 44% satisfeitos com o item avaliado. Oito alunos
ou 7% dos respondentes se disseram muito insatisfeitos, enquanto 11% ou 12
alunos demonstraram insatisfação com este item, além disso, 8% dos alunos
não souberam responder. Esta avaliação indica que os professores precisam
dedicar maior tempo identificando e explanando o Plano de Ensino no início
das atividades letivas, bem como estimular os alunos a acompanharem-no
durante o semestre, como forma de conscientização das atividades propostas e
realizadas. Destaca-se o fato de que há alunos que não acompanham a
primeira semana de aulas, perdendo esta etapa importante do início das aulas
semestrais.
27
FIGURA 19- ORGANIZAÇÃO DO CONTEÚDO
Insatisfeito(a)
14%
Muito
insatisfeito(a)
8%
Muito
satisfeito(a)
28%
Não sei
responder
7%
Satisfeito(a)
43%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB.
A organização do conteúdo programático é de fundamental importância para
uma melhor aprendizagem do discente. Neste item, 28% ou 32 alunos se
disseram satisfeitos enquanto 43% ou 49 alunos demonstraram alto grau de
satisfação com a organização dos conteúdos das disciplinas da Faculdade
Cenecista de Rio Bonito. A presença de 14% de insatisfeitos e de 8% muito
insatisfeitos com a organização do conteúdo das disciplinas exige uma maior
observância dos motivos desta insatisfação, sobretudo identificando as
disciplinas em que o problema ocorreu com maior frequência visando a
correção e melhoria deste indicador.
28
FIGURA 20- MATERIAL DIDÁTICO/ BIBLIOGRAFIA DISPONÍVEL AOS ALUNOS
Muito
insatisfeito(a)
7%
Insatisfeito(a)
17%
Não sei
responder
8%
Muito
satisfeito(a)
26%
Satisfeito(a)
42%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB.
Somando-se os respondentes muito satisfeitos com os satisfeitos em relação
ao item material didático e Bibliografia disponível aos alunos, encontramos um
nível de 68% de satisfação. No entanto, o índice de insatisfação geral é de
24%, um nível considerado elevado para os padrões desejados pela nova
Direção e Coordenação da Faculdade Cenecista de Rio Bonito exigindo
especial atenção.
FIGURA 21- RELAÇÃO CONTEÚDO X CARGA HORÁRIA DA DISCIPLINA
Insatisfeito(a)
13%
Não sei
responder
6%
Muito
Muito
insatisfeito(a) satisfeito(a)
9%
27%
Satisfeito(a)
45%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB.
Dos 115 alunos da Faculdade Cenecista de Rio Bonito que responderam à
pesquisa da CPA 2014, 27% disseram estar satisfeitos com a relação conteúdo
versus carga horária das disciplinas, enquanto 45% disseram estar muito
satisfeitos, revelando um nível de satisfação positiva de 72%. Dos
respondentes 13% disseram estar insatisfeitos enquanto 8% revelaram alto
grau de insatisfação e 7 alunos não souberam responder a este item.
29
FIGURA 22- RELEVÂNCIA DOS CONTEÚDOS PARA A FORMAÇÃO PROFISSIONAL
Insatisfeito(a)
9%
Muito
insatisfeito(a)
7%
Não sei
responder
7%
Muito
satisfeito(a)
32%
Satisfeito(a)
45%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB.
A pesquisa realizada pela CPA 2014 revelou que 32% dos discentes
demonstraram alto grau de satisfação com a relevância dos conteúdos das
disciplinas ofertadas pelo curso de Administração da Faculdade Cenecista de
Rio Bonito para sua formação e 45% dos respondentes demonstraram
satisfação com este quesito, revelando 77% de satisfação positiva. Dos 115
discentes que responderam à pesquisa, 9% disseram estar insatisfeitos e 7%
disseram estar muito insatisfeitos, enquanto 7% não souberam responder.
FIGURA 23- O PROFESSOR APRESENTA O PLANO DE ENSINO NO INÍCIO DO SEMESTRE
Insatisfeito(a)
9%
Não sei
responder
8%
Muito
insatisfeito(a)
7%
Muito
satisfeito(a)
34%
Satisfeito(a)
42%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB.
Dos 115 alunos respondentes da pesquisa da CPA 2014 da FACERB, 34%
estão muito satisfeitos e 43% estão satisfeitos com a atitude dos professores,
que ao início do semestre letivo apresentam seus Planos de Ensino, contendo
todo o conteúdo programático, datas de provas e trabalhos, bem como forma
de avaliação e bibliografia a ser utilizada.
Dos respondentes 9% disseram
30
estar insatisfeitos, 7% disseram estar muito insatisfeitos e 8% não souberam
responder. Destaca-se o fato de que há alunos que não acompanham a
primeira semana de aulas, perdendo esta etapa importante do início do
semestre letivo.
FIGURA 24- DOMÍNIO DO CONTEÚDO PELO PROFESSOR
Insatisfeito(a)
9%
Não sei
responder
7%
Muito
insatisfeito(a)
7%
Muito
satisfeito(a)
37%
Satisfeito(a)
40%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB.
A pesquisa da CPA 2014 da FACERB revelou que 37% dos alunos estão muito
satisfeitos e que 40% deles estão satisfeitos com o domínio que seus
professores possuem em relação às disciplinas ministradas por eles, indicando
um nível de satisfação positiva de 77%. Dentre os respondentes da pesquisa,
9% revelaram estar insatisfeitos e 7% muito insatisfeitos com o domínio das
disciplinas por parte dos professores. Dos pesquisados, 7% não souberam
responder.
FIGURA 25- DIDÁTICA E MATERIAL UTILIZADO PELO PROFESSOR
Muito
insatisfeito(a)
8%
Insatisfeito(a)
13%
Não sei
responder
9%
Muito
satisfeito(a)
28%
Satisfeito(a)
42%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB.
A didática e o material utilizado pelos professores foram considerados muito
satisfatório por 28% dos respondentes da pesquisa, enquanto 42%
31
consideraram este item satisfatório, com um nível de 70% de satisfação
positiva. Dos alunos pesquisados, 13% ou 14 alunos disseram estar
insatisfeitos, enquanto 8% ou 9 alunos disseram estar muito insatisfeitos com a
didática e o material utilizados por seus professores e 9% não souberam
responder.
FIGURA 26- PONTUALIDADE DO PROFESSOR
Insatisfeito(a)
8%
Não sei
responder
7%
Muito
insatisfeito(a)
7%
Muito
satisfeito(a)
38%
Satisfeito(a)
40%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB.
A pontualidade dos professores da Faculdade Cenecista de Rio Bonito foi
considerada muito satisfatória por 38% e satisfatória por 40% dos alunos
participantes da pesquisa. Os 8% de alunos que se disseram insatisfeitos e os
7% que se disseram muito insatisfeitos certamente se referem a casos
específicos para os quais já foram tomadas as medidas cabíveis. Dos
pesquisados 7% não souberam responder.
FIGURA 27- ASSIDUIDADE DO PROFESSOR
Muito
insatisfeito(a)
7%
Insatisfeito(a)
7%
Não sei
responder
9%
Muito
satisfeito(a)
37%
Satisfeito(a)
40%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB.
A assiduidade do professor é de fundamental importância para o cumprimento
da Carga Horária da disciplina e neste quesito 37% responderam que estão
muito satisfeitos e 40% demonstraram estar satisfeitos com seus professores.
32
Dos alunos respondentes, 7% se disseram muito insatisfeitos e 7% se
disseram insatisfeitos com a assiduidade do professor, revelando casos
pontuais de falta de assiduidade, o que pode ser melhor verificado pelas
avaliações feitas por docente/disciplina. Os que não souberam responder
somaram 9%.
FIGURA 28- FORMA DE AVALIAÇÃO ADOTADA PELO PROFESSOR
Muito
insatisfeito(a)
10%
Insatisfeito(a)
12%
Muito
satisfeito(a)
30%
Satisfeito(a)
41%
Não sei
responder
7%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB.
A forma de avaliação adotada pelos professores foi considerada muito
satisfatória para 30% dos alunos e satisfatória por 41%, indicando um bom
nível de satisfação positiva. Os 10 % dos respondentes que demonstraram
estar muitos insatisfeitos, assim como os 12 % que revelaram insatisfação
referem-se a casos pontuais devidamente identificados. Sete por cento (7%)
dos alunos não souberam responder a esse quesito.
FIGURA 29- DISPONIBILIDADE DO PROFESSOR PARA TIRAR DÚVIDAS
Insatisfeito(a)
10%
Não sei
responder
7%
Muito
Muito
insatisfeito(a) satisfeito(a)
7%
35%
Satisfeito(a)
41%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB.
Dos 115 alunos da Faculdade Cenecista de Rio Bonito que analisaram a
disponibilidade dos professores para tirar dúvidas, 35% consideraram este item
muito satisfatório e 41%, consideraram satisfatório, com nível geral de
satisfação positiva em 76%. O nível de satisfação negativa ficou em 17%, com
7% dizendo-se muito insatisfeitos e 10% indicando insatisfação com o item
33
analisado. Sete por cento (7%) não souberam responder ao quesito
disponibilidade do professor para tirar dúvidas.
FIGURA 30- RELACIONAMENTO DO PROFESSOR COM A TURMA
Insatisfeito(a)
7%
Não sei
responder
8%
Muito
insatisfeito(a)
6%
Muito
satisfeito(a)
38%
Satisfeito(a)
41%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB.
A pesquisa da CPA 2014 revelou que 38% dos alunos do curso de
Administração estão muito satisfeitos com o relacionamento com seus
professores e que 41% se consideram satisfeitos neste item, que apresentou
79% de satisfação positiva. Dos alunos que demonstraram satisfação negativa,
6% se disseram muito insatisfeitos e 7% insatisfeitos. Oito por cento (8%) não
souberam responder.
FIGURA 31- CUMPRIMENTO TOTAL DOS CONTEÚDOS E CARGA HORÁRIA DA DISCIPLINA
Insatisfeito(a)
8%
Não sei
responder
9%
Satisfeito(a)
42%
Muito
insatisfeito(a)
Muito 8%
satisfeito(a)
33%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da FACERB.
Dos alunos pesquisados, 75% apontaram satisfação positiva em relação ao
cumprimento total dos conteúdos e carga horária da disciplina, sendo que
destes, 33% estavam muito satisfeitos e 42% manifestaram-se satisfeitos.
Nove alunos (8%) disseram estar muito insatisfeitos e outros 8% disseram
estar insatisfeitos. Além disso, 9% não souberam responder à questão.
34
FIGURA 32- SATISFAÇÃO GERAL COM A DISCIPLINA
Muito
insatisfeito(a)
9%
Muito
satisfeito(a)
31%
Não sei
responder
Insatisfeito(a)
8%
11%
Satisfeito(a)
41%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os discentes da
FACERB.
No que se refere às disciplinas do curso de Administração da Faculdade
Cenecista de Rio Bonito, 72% dos alunos consideraram-se satisfeitos, com
31% dizendo-se muito satisfeitos e 41% revelando-se satisfeitos. Observa-se
que 11% dos alunos demonstraram estar insatisfeitos e 9% disseram estar
muito insatisfeitos com relação ao item disciplina.
3 AVALIAÇÃO POR PARTE DO CORPO DOCENTE DA FACERB
3.1 Perfil Etário e de Gênero do Corpo Docente
O corpo docente da FACERB possui perfil etário e de gênero conforme as
FIGURAS 33 e 34 abaixo:
FIGURA 33- FAIXA ETÁRIA DOS DOCENTES PARTICIPANTES DA CPA 2014
acima de 40
anos
13%
de 36 anos
a 40 anos
25%
de 26 a 30
anos
12%
de 31 a 35
anos
50%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB.
Cinquenta por cento (50%) dos professores da FACERB tinham entre 31 e 35
anos quando da realização da CPA em 2014, 12% tinham entre 26 e 30 anos,
25% tinham entre 36 e 40 anos e 13 % tinham mais de 40 anos.
35
FIGURA 34- SEXO DOS DOCENTES PARTICIPANTES DA CPA 2014
Feminino
Masculino 25%
75%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB.
O corpo docente da FACERB era majoritariamente masculino na ocasião da
realização da pesquisa, somando 75% dos docentes.
3.2 Acesso ao PDI, Regimento e Participação na Tomada de Decisões
FIGURA 35- ACESSO E DIVULGAÇÃO DO PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL (PDI) DA
FACERB
Insatisfeito (a)
13%
Muito
insatisfeito (a)
12%
Não sei
responder
13%
Muito Satisfeito
(a)
25%
Satisfeito (a)
37%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB.
O PDI é documento de grande importância em uma IES e é desejável que todo
o corpo docente o conheça bem. Identificou-se que 25% está muito satisfeito
em relação ao acesso e divulgação do PDI da FACERB, enquanto 37%
disseram estar satisfeitos. O PDI encontra-se impresso na biblioteca da
Faculdade, bem como está disponível no site da instituição. Entretanto, os
percentuais de Insatisfeito (13%), Muito insatisfeitos (12%) e daqueles
professores que não souberam responder (13%) é muito elevado, apontando
para a necessidade de uma ação específica neste quesito.
36
FIGURA 36- PARTICIPAÇÃO DA EQUIPE DOCENTE NA TOMADA DE DECISÕES
Insatisfeito
(a)
25%
Muito
Satisfeito (a)
12%
Muito
insatisfeito
(a)
25%
Satisfeito (a)
38%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB.
O percentual de docentes satisfeitos com a sua participação na tomada de
decisões soma 50%, e o mesmo percentual se disse insatisfeito. Todos os
professores são convidados a participar da tomada de decisões, sobretudo
aqueles que participam dos Núcleos, do NDE e da CPA.
FIGURA 37- ACESSO / CONHECIMENTO DO REGIMENTO INTERNO DA FACERB
Insatisfeito
(a)
25%
Não Sei
Responder
12,5%
Muito
Satisfeito (a)
37%
Satisfeito (a)
25%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB.
O Regimento Interno igualmente é documento de grande importância em uma
IES e deve ser de conhecimento de todos. Identificou-se que 37% está muito
satisfeito em relação ao acesso e divulgação do PDI da FACERB, enquanto
25% disseram estar satisfeitos, indicando um bom nível de acesso. O
Regimento encontra-se impresso na biblioteca da Faculdade, bem como está
disponível no site da instituição. Entretanto, os percentuais de Insatisfeito
(25%) e daqueles professores que não souberam responder (13%) é muito
elevado, apontando para a necessidade de uma ação específica, também
neste quesito.
37
3.3 Percepção sobre a Gestão da FACERB
FIGURA 38- A GESTÃO ACADÊMICA É EXERCIDA COM FIRMEZA E BOM SENSO
Sempre
25%
Às Vezes
38%
Quase
Sempre
37%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB.
A nova gestão que teve início interinamente em julho de 2014 conforme já
mencionado, sendo efetivada em novembro deste mesmo ano, destaca-se pelo
seu dinamismo e pelo dom de contaminar o coração da equipe de que somos
capazes de fazer o melhor. Isso é demonstrado na FIGURA 35 acima em que
63% dos professores responderam de forma favorável quanto à gestão
acadêmica. As respostas às vezes que tiveram percentual de 38% justifica-se
porque a CPA estava acontecendo exatamente no período da efetivação da
direção, não havendo oportunidade ainda para a percepção da gestão atual.
FIGURA 39- A ATUAÇÃO DA DIREÇÃO TEM CORRESPONDIDO ÀS SUAS EXPECTATIVAS
Raramente
0%
Às Vezes
25%
Nunca
13%
Sempre
37%
Quase
Sempre
25%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB.
A FIGURA 36 apresenta percentual positivo de atendimento às expectativas de
63% dos professores, computando os itens sempre e quase sempre, isto
porque a direção, juntamente com a sua equipe foi propondo políticas
acadêmicas que paulatinamente foram aderidas pela maioria dos professores.
38
E pelo mesmo motivo exposto na figura anterior, com relação à observação da
nova gestão, ressalta-se que 25% dos professores tiveram esta percepção às
vezes.
FIGURA 40- EXISTE DISPONIBILIDADE DE HORÁRIO DA DIREÇÃO PARA ATENDIMENTO A
ALUNOS, PROFESSORES, CORPO TÉCNICO OU MEMBROS DA COMUNIDADE LOCAL
Nunca
13%
Raramente
0%
Às Vezes
25%
Sempre
50%
Quase
Sempre
12%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB.
A direção desde o início de seus trabalhos preocupa-se com a abertura da
escuta cuidadosa não só com relação à comunidade interna, mas também no
que tange à comunidade externa, ao mesmo tempo em que tem a inquietação
de desenvolver um pensamento acadêmico reflexivo, crítico e responsável.
Esta percepção é observada pelo percentual de 63% dos professores, nos
itens sempre e quase sempre, que percebem esta disponibilidade, e 13% no
item nunca é observado, exatamente pela insatisfação de alguns professores,
nas mudanças proativas que vem ocorrendo.
3.4 Avaliação da Infraestrutura, Acessibilidade e Áreas de Convivência
FIGURA 41- SALAS DE AULA (ILUMINAÇÃO, RUÍDOS, VENTILAÇÃO, ACÚSTICA, RECURSOS
AUDIOVISUAIS
Péssimo
13%
Regular
25%
Ótimo
12%
Bom
50%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB.
39
Na FIGURA 38 foi detectado um bom desempenho da instituição com o
somatório dos itens ótimo e bom 63%, ficando os itens, regular 25% e ruim
13%. Vale ressaltar que, como já mencionado, no transcorrer da CPA, várias
mudanças já estavam ocorrendo na infraestrutura, como pinturas nas salas de
aula, instalação fixa de novos aparelhos de data show em todas as salas e
melhor climatização de ar condicionado.
FIGURA 42- BIBLIOTECA (ORGANIZAÇÃO, DISPONIBILIDADE DE LIVROS, ATENDIMENTO)
Péssimo
13%
Ruim
25%
Ótimo
37%
Bom
25%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB.
A biblioteca teve uma representação favorável com percentual total de 63%,
apontando que os professores observam a organização, disponibilidade de
livros e bom atendimento. Destaca-se neste item que houve compras de livros
novos, bem como a contratação de uma nova bibliotecária, com o objetivo da
melhoria não só do atendimento, como também na disponibilidade de horários.
Os percentuais, ruim 25% e péssimo 13%, talvez sejam pela deficiência de
comunicação aos professores quanto à melhoria da biblioteca.
FIGURA 43 LABORATÓRIOS (ESPAÇO, NÚMERO DE EQUIPAMENTOS,
ATUALIZAÇÃO DOS SISTEMAS)
Péssimo
13%
Ruim
0%
Regular
38%
Ótimo
12%
Bom
37%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB.
40
A FIGURA 40 apresenta percentual favorável de 51% dos professores que
responderam que a FACERB tem um bom laboratório. 38% responderam que o
laboratório atende de forma regular e 13% de forma péssima. Destaca-se que
houve instalação de novos computadores e o aumento da velocidade da
internet, com a contratação de uma nova empresa prestadora de serviço.
FIGURA 44- CANTINA (INSTALAÇÕES, SERVIÇOS, HORÁRIOS)
Péssimo
13%
Ótimo
12%
Bom
25%
Regular
50%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB.
A cantina da FACERB no que se refere a instalações, serviços e horários
tiveram percentuais de 38% favoráveis, 50% regular e 13% péssimo. Isso
denota uma fragilidade nesta área, sendo um espaço que necessita de
melhoria. Mas importante ressaltar que ao final de 2014, com relação à
alimentação, a instituição tenha inserido uma alimentação mais saudável e
variável, bem como a compra de uma máquina de bebidas geladas e quentes.
FIGURA 45- INSTALAÇÕES FÍSICAS (MANUTENÇÃO, SEGURANÇA, LIMPEZA)
Ruim
13%
Regular
25%
Ótimo
12%
Bom
50%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB.
A manutenção das instalações, bem como a limpeza da área interna e externa
da FACERB sempre foi motivo de elogio por parte dos alunos. Na opinião dos
professores verifica-se que 63% concordam que há preocupação por parte da
41
instituição em proporcionar um espaço agradável de conviver. 25% acham que
é regular e 13% ruim.
FIGURA 46- ACESSIBILIDADE (ENTRADA, INSTALAÇÕES EXTERNAS)
Ótimo
12%
Ruim
25%
Bom
25%
Regular
38%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB.
A FACERB é uma instituição recente, mas desenvolve suas atividades no
mesmo prédio em que funciona um tradicional colégio da cidade de Rio Bonito
que iniciou suas atividades há mais de 60 anos, não havendo à época as
exigências legais de acessibilidade. Porém, tem realizado adaptações, como a
mudança da entrada de acesso externo que foi modificada para melhor atender
esta demanda. Os professores, em um percentual de 38%, percebem como
ótima e boa a acessibilidade externa, 38% acham regular e 25%, ruim,
conforme indicado na FIGURA 43. Fator importante que deve ser ressaltado foi
o início da construção do novo prédio da FACERB em 2014. Teremos uma
faculdade nova, com ambientes bem trabalhados, salas de aula ambientadas,
com mobiliário adequado para o desenvolvimento de uma excelente
possibilidade de aprendizagem. Este fato tem sido avaliado pelos alunos como
ação positiva e de refinamento da infraestrutura.
FIGURA 47- ACESSIBILIDADE (INSTALAÇÕES INTERNAS)
Regular
25%
Ótimo
12%
Bom
63%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB.
42
A FACERB embora sendo uma instituição que funciona em prédio antigo, como
já citado acima, tem realizado adaptações, como a remodelagem da rampa de
acesso à biblioteca e ao auditório da faculdade, além da instalação de pisos
táteis alerta e direcional, banheiros adaptados e instalações de portas com
largura mínima necessária para circulação de cadeira de rodas. Os professores
em 76% das respostas, reconhecem os esforços da direção para atender tal
demanda e 25% tem consideram a acessibilidade regular.
FIGURA 48- ÁREAS DE CONVIVÊNCIA (DISPONIBILIDADE, APARÊNCIA)
Ruim
13%
Regular
38%
Ótimo
12%
Bom
37%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB.
A FIGURA 45 revela que a área de convivência é considerada ótima ou boa por
49% dos docentes, regular por 38% e ruim por 13% dos professores. A área de
convivência da FACERB é ampla, dispondo de partes cobertas e abertas onde
se tem acesso a uma área verde e necessita de algumas melhorias na
aparência.
FIGURA 49- DISPONIBILIDADE DE RECURSOS INSTRUCIONAIS (DATASHOW, SOM, TV,
PAINÉIS MULTIMÍDIA)
Regular
13%
Ruim
13%
Ótimo
12%
Bom
62%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB.
A FIGURA 46 demonstra que 76% dos professores concordam que a FACERB
oferece recursos como data show, som, TV e painel multimídia (estes já
43
funcionam a um ano) para possibilitar melhor qualidade nas aulas. Isto porque
no decorrer da avaliação interna já estavam ocorrendo mudanças na
infraestrutura, como a instalação de adaptadores de data show em todas as
salas, sendo disponibilizas ao final de 2014, período que transcorreu a CPA.
Dos respondentes, 13% consideram regular a disponibilidade de materiais e
13% tem uma percepção ruim deste quesito.
FIGURA 50- SEGURANÇA (PORTARIA, ACESSOS)
Ótimo
37%
Regular
38%
Bom
25%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB.
Conforme a FIGURA 47, 63% dos professores consideram ótima ou boa a
segurança no prédio da FACERB. Vale observar que nunca houve qualquer
fato ou ação por parte dos funcionários que demonstrasse precariedade quanto
à segurança. Apesar disso, 38% dos docentes consideram regular a segurança
da Faculdade.
3.5 Avaliação sobre as Políticas de Inclusão da FACERB
FIGURA 51- A FACERB FAVORECE A INCLUSÃO DE PESSOAS PORTADORAS DE
NECESSIDADES ESPECIAIS
Raramente;
12,5%
Às Vezes;
25,0%
Sempre;
37,5%
Quase
Sempre;
25,0%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB.
44
A FACERB tem se esforçado para atender a inclusão de portadores de
necessidade especiais, tendo dentro de seu corpo de funcionários, pessoas
com necessidades especiais e isso foi percebido por 62,5% dos docentes.
Apesar deste esforço, 25% dos professores disseram que somente às vezes
este esforço ocorre e 12,5% deles, apontaram que raramente a faculdade
caminha neste sentido.
FIGURA 52- A FACERB OFERECE BOLSA DE ESTUDOS PARA ESTUDANTES EM
SITUAÇÃO ECONÔMICA DESFAVORECIDA
Raramente
13%
Às Vezes
12%
Sempre
50%
Quase Sempre
25%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB.
Dos professores que participaram da pesquisa 50% disseram que a FACERB
sempre oferece bolsas de estudos, e 25% responderam que quase sempre
isso ocorre. Todos os semestres, a faculdade abre edital de seleção para
novos bolsistas e de renovação para os alunos que já possuem bolsa. É
possível que os docentes que responderam às vezes 12% e raramente, 13%,
para esta questão desconheçam o processo de oferta de bolsas da FACERB.
45
3.6 Avaliação sobre a Contribuição da FACERB para a Sociedade e o
Desenvolvimento Local e Regional
FIGURA 53- A FACERB OFERECE OPORTUNIDADES COMO INCUBADORAS DE
EMPRESAS, EMPRESA JÚNIOR, OU NÚCLEO DE PRÁTICAS ABERTOS À COMUNIDADE
LOCAL.
Sempre
12%
Nunca
25%
Raramente
13%
Quase
Sempre
50%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB.
A Faculdade Cenecista de Rio Bonito não possui incubadora conforme a
legislação, mas implantou um Núcleo de Gestão Empresarial que funciona
como ambiente de prática para os discentes já tendo realizado sua primeira
intervenção junto à comunidade local através da elaboração de um Plano de
Negócios para uma empresa da cidade de Rio Bonito sem qualquer tipo de
cobrança. Os percentuais de identificação destas práticas, sempre (12%) e
quase sempre (50%) são bons e as resposta às vezes e nunca, com 13% e
25% respectivamente, indicam a não percepção destas atividades na
faculdade.
FIGURA 54- CONTRIBUIÇÃO DA FACERB PARA O DESENVOLVIMENTO LOCAL E
REGIONAL
Nunca
13%
Raramente
13%
Sempre
25%
Às Vezes
12%
Quase
Sempre
37%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB.
46
A FACERB é a única instituição de ensino superior do município de Rio Bonito,
operando também como polo de Educação à Distância para os cursos de
Pedagogia, Tecnólogo em Gestão de RH e Tecnólogo em Processos
Gerenciais. Dos professores que participaram da pesquisa, 62,5% disseram
que a Faculdade sempre ou quase sempre contribui para o desenvolvimento
local e regional, 12,5% disseram que às vezes a faculdade cumpre esta missão
e 25% disserem que isso ocorre raramente ou nunca. Importante ressaltar que
o curso não atende somente aos anseios da comunidade local, mas também
regional. Assim, FACERB possibilita o acesso de mais alunos ao nível superior
e melhores oportunidades profissionais, revelando a inserção da instituição no
auxílio à vida profissional, na contribuição para o desenvolvimento do município
e região.
3.7 Avaliação sobre a Comunicação da FACERB com o Público Externo e
Interno
FIGURA 55- A COMUNIDADE EXTERNA TEM CONHECIMENTO DAS ATIVIDADES
OFERECIDAS PELA FACERB.
Às Vezes
25%
Sempre
25%
Quase
Sempre
50%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB.
As atividades oferecidas pela FACERB, como cursos de extensão gratuitos,
palestras e semanas acadêmicas, têm sido amplamente divulgadas conforme
observa-se nos percentuais acima descritos pelo corpo docente, em que os
itens sempre e quase sempre alcançam 75%das respostas, demonstrando que
a comunidade externa não só conhece, como participa das atividades
oferecidas pela instituição.
47
FIGURA 56- A FACERB UTILIZA TODOS OS MEIOS DE COMUNICAÇÃO PARA DIVULGAR
SEUS CURSOS E EVENTOS INTERNA E EXTERNAMENTE
Sempre
25%
Às Vezes
38%
Quase
Sempre
37%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB.
Os docentes da FACERB, em 62% das respostas consideram que a instituição
sempre ou quase sempre utiliza de forma adequada os meios para divulgação das
ações da faculdade. Certamente, há espaço para melhoria na eficiência da utilização
dos meios de comunicação, refletido nos 38% de resposta “às vezes” para esta
questão.
FIGURA 57- A FACERB DISPONIBILIZA CANAIS DE SUGESTÕES E CRÍTICAS PARA
ALUNOS E COMUNIDADE.
Às Vezes
38%
Sempre
50%
Quase
Sempre
12%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com os Docentes da FACERB.
Tendo em vista ser a FACERB uma faculdade com apenas um curso, alunos e
comunidade têm acesso direto à secretaria, coordenação e direção, escutando de
forma cuidadosa as sugestões e críticas, que vão sendo atendidas na medida em que
a equipe percebe que agregarão valores à instituição. Em 62% das respostas os
docentes disseram que sempre ou quase sempre a FACERB disponibiliza canais de
sugestões.
Para 38% dos professores, somente às vezes estes canais estão
disponíveis, embora além dos canais acima mencionados, a instituição ainda dispor
de uma Ouvidoria.
48
4. AVALIAÇÃO POR PARTE DO CORPO TÉCNICO ADMINISTRATIVO
4.1 Avaliação Institucional
O corpo técnico-administrativo participou pela primeira vez da pesquisa da CPA
da FACERB, trazendo importantes contribuições com a sua percepção.
FIGURA 58-ACESSO E DIVULGAÇÃO DO PLANO DE DESENVOLVIMENTO INSTITUCIONAL
(PDI) DA FACERB
Insatisfeito (a)
13%
Muito
insatisfeito (a)
13%
Muito
Satisfeito (a)
12%
Satisfeito (a)
62%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo
O acesso a PDI da Faculdade Cenecista de Rio Bonito é considerado
satisfatório por 74% dos pesquisados e insatisfatório por 23%. A insatisfação
geralmente se dá não pela falta de acesso, mas pelo estímulo à leitura do
documento que é extenso não sendo prioridade no dia a dia de trabalho de
alguns funcionários técnicos-administrativos.
FIGURA 59- PARTICIPAÇÃO DA EQUIPE TÉCNICA NA TOMADA DE DECISÕES
Insatisfeito (a)
25%
Satisfeito (a)
62%
Muito Satisfeito
(a)
13%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo
Dos funcionários técnicos-administrativos pesquisados, 75% consideram
satisfatória sua participação na tomada de decisões enquanto 25%
demonstraram insatisfação neste quesito.
49
FIGURA 60- ACESSO / CONHECIMENTO DO REGIMENTO INTERNO DA FACERB
Não sei
responder
13%
Satisfeito (a)
87%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo
O Regimento interno da Faculdade Cenecista de Rio Bonito é conhecido
satisfatoriamente por 87% do corpo técnico-administrativo, enquanto 13% não
souberam responder a esta questão.
4.2 Avaliação sobre as Políticas de Inclusão da FACERB
FIGURA 61- A FACERB FAVORECE A INCLUSÃO DE PESSOAS PORTADORAS DE
NECESSIDADES ESPECIAIS
Quase
sempre
25%
Sempre
75%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo
O corpo técnico-administrativo considera que a Faculdade Cenecista de Rio
Bonito sempre (75%) ou quase sempre (25%) favorece a inclusão de pessoas
portadoras de necessidades especiais. Ao final do semestre letivo de 2014
foram feitas melhorias na acessibilidade, com remodelação da rampa de
acesso à biblioteca e ao auditório, proporcionando maior facilidade no acesso a
esses ambientes fundamentais em uma IES.
50
FIGURA 62- A FACERB OFERECE BOLSA DE ESTUDOS PARA ESTUDANTES EM
SITUAÇÃO ECONÔMICA DESFAVORECIDA
Às vezes
25%
Sempre
75%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo
A FACERB é mantida por uma instituição com o histórico de concessão de
bolsa de estudos desde a educação básica e esta política se estende ao ensino
superior. O corpo técnico-administrativo da Faculdade reconhece que sempre
(75%) ou quase sempre (25%) são oferecidas bolsas de estudos para
estudantes em situação econômica desfavorável.
4.3 Avaliação sobre a Contribuição da FACERB para o desenvolvimento da
Comunidade Local e Regional
FIGURA 63- A FACERB OFERECE OPORTUNIDADES COMO INCUBADORAS DE
EMPRESAS, EMPRESA JÚNIOR, OU NÚCLEO DE PRÁTICAS ABERTOS À COMUNIDADE
LOCAL
Nunca
25%
Sempre
12%
Raramente
13%
Às Vezes
0%
Quase
Sempre
50%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo
A Faculdade Cenecista de Rio Bonito não possui empresa júnior conforme a
legislação, mas implantou um Núcleo de Gestão Empresarial que funciona
como ambiente de prática para os discentes já tendo realizado sua primeira
51
intervenção junto à comunidade local através da elaboração de um Plano de
Negócios para uma empresa da cidade de Rio Bonito sem qualquer tipo de
cobrança. Os percentuais de identificação destas práticas, sempre (25%) e
quase sempre (50%) são elevados e às vezes e nunca, ambos em 13%,
indicam a não percepção destas atividades na faculdade.
FIGURA 64- CONTRIBUIÇÃO DA FACERB PARA O DESENVOLVIMENTO LOCAL E
REGIONAL
Raramente
25%
Sempre
50%
Quase
sempre
25%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo
Do corpo técnico-administrativo entrevistado, 50% considera que a
FACERB sempre contribui para o desenvolvimento local e regional, 25%
consideram que esta missão é cumprida quase sempre e 25% responderam
que raramente a Faculdade exerce este papel. A FACERB tem planejado
ações para estender os benefícios gerados internamente para a comunidade
local e regional, como estudar as potencialidades da região buscando
identificar e executar cursos de extensão que agreguem valor aos setores
produtivos locais.
52
4.4 Avaliação sobre a Forma de Comunicação da FACERB com o Público
Interno e Externo
FIGURA 65- A COMUNIDADE EXTERNA TEM CONHECIMENTO DAS ATIVIDADES
OFERECIDAS PELA FACERB
Às vezes
25%
Sempre
37%
Quase sempre
38%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo.
Na percepção de 37% do corpo-técnico administrativo pesquisado, a
comunidade externa sempre tem conhecimento das atividades oferecidas pela
FACERB, 38% consideram que quase sempre as atividades são conhecidas
enquanto que para 25% dos pesquisados somente às vezes a comunidade
externa toma conhecimento das citadas atividades.
FIGURA 66- A FACERB UTILIZA TODOS OS MEIOS DE COMUNICAÇÃO PARA DIVULGAR
SEUS CURSOS E EVENTOS INTERNA E EXTERNAMENTE
Quase
sempre
38%
Sempre
62%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo.
A FACERB utiliza-se do Site da Faculdade, da Fanpage no facebook e
notas em jornais locais para divulgar seus cursos de extensão e outros
eventos. Para 62% e para 38% do corpo técnico-administrativo, a faculdade
sempre ou quase sempre, respectivamente, utiliza-se de todos os meios para
divulgar suas ações.
53
FIGURA 67- A FACERB DISPONIBILIZA CANAIS DE SUGESTÕES E CRÍTICAS PARA
ALUNOS E COMUNIDADE
Nunca
25%
Sempre
62%
Às vezes
13%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo.
A Faculdade Cenecista de Rio Bonito, possui, desde o segundo semestre de
2014, uma Ouvidoria acessível a todos funcionários e discentes. Além disso, a
coordenação do Curso de Administração e a Direção da Faculdade estão
presentes para ouvir críticas e sugestões. Sessenta de dois por cento (62%)
dos pesquisados disseram que a FACERB sempre disponibiliza canais de
comunicação, 13% disseram que às vezes e 25% disseram que a Faculdade
nunca oferece meios de se comunicar críticas e sugestões. Sugere-se que se
amplie a divulgação de todos os canais de comunicação interna da faculdade.
4.5 Avaliação da Gestão da Faculdade
FIGURA 68- A GESTÃO ACADÊMICA É EXERCIDA COM FIRMEZA E BOM SENSO
Quase
sempre
38%
Sempre
62%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo.
O nível de satisfação do corpo técnico-administrativo com a gestão acadêmica
é satisfatório, pois consideram que sempre (62%) e quase sempre (38%) a
gestão acadêmica é exercida com firmeza e bom senso.
54
FIGURA 69- A ATUAÇÃO DA DIREÇÃO TEM CORRESPONDIDO ÀS SUAS EXPECTATIVAS
Nunca
13%
Às vezes
25%
Sempre
50%
Quase
sempre
12%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo.
A atuação da direção sempre tem correspondido às expectativas para 50% dos
respondentes, quase sempre para 12 %, às vezes para 25% e nunca para 13%
dos pesquisados. A avaliação foi bastante positiva considerando-se que a nova
direção iniciada no segundo semestre de 2014, dividiu-se entre duas unidades
da rede Cenecista, tendo sua efetivação e dedicação exclusiva à direção da
FACERB apenas em outubro de 2014, tendo promovido em curto espaço de
tempo importantes mudanças para a melhoria da FACERB.
FIGURA 70- EXISTE DISPONIBILIDADE DE HORÁRIO DA DIREÇÃO PARA ATENDIMENTO A
ALUNOS, PROFESSORES, CORPO TÉCNICO OU MEMBROS DA COMUNIDADE LOCAL
Nunca
13%
Às vezes
12%
Sempre
50%
Quase
sempre
25%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo.
A disponibilidade de horário da direção para atendimento geral, sempre
correspondia às expectativas para 50% dos respondentes, quase sempre para
25 %, às vezes para 12% e nunca para 13% dos pesquisados. A avaliação
neste quesito também foi bastante positiva considerando-se que a nova direção
iniciada no segundo semestre de 2014, dividiu-se entre duas unidades da rede
Cenecista, tendo sua efetivação e dedicação exclusiva à direção da FACERB
apenas em outubro de 2014, tendo promovido em curto espaço de tempo
importantes mudanças para a melhoria da FACERB.
55
4.5 Avaliação da Infraestrutura da FACERB
FIGURA 71- SALAS DE AULA (ILUMINAÇÃO, VENTILAÇÃO, ACÚSTICA, RECURSOS
AUDIOVISUAIS
Ótimo
25%
Bom
75%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo.
O corpo técnico-administrativo considera as condições das salas de aula da
FACERB ótimas (25%) ou boas (75%), configurando uma situação de alto nível
de satisfação neste quesito. De fato, todas as salas de aula da Faculdade
possuem ar condicionado e são bem iluminadas. Além disso, algumas salas de
aula, na ocasião da realização da CPA já possuíam Datashow permanente,
situação que se estenderá a todas as salas em 2015.
FIGURA 72- BIBLIOTECA (ORGANIZAÇÃO, DISPONIBILIDADE DE LIVROS, ATENDIMENTO)
Ótimo
25%
Bom
75%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo.
Para 75% do corpo técnico-administrativo a biblioteca da Faculdade possui um
bom funcionamento e 25% consideram que a biblioteca é ótima.
56
FIGURA 73- LABORATÓRIOS (ESPAÇO, NÚMERO DE EQUIPAMENTOS, ATUALIZAÇÃO DOS
SISTEMAS)
Regular
38%
Ótimo
37%
Bom
25%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo.
A condição geral do laboratório de informática da FACERB foi
considerada ótima por 37% dos pesquisados, boa por 25% e regular por 38%
do corpo técnico-administrativo. O laboratório da FACERB passa por
manutenção regular e possui 30 computadores, além de um quadro interativo e
Datashow permanente.
FIGURA 74 - CANTINA (INSTALAÇÕES, SERVIÇOS, HORÁRIOS)
Regular
13%
Ótimo
37%
Bom
50%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo.
A condição geral da cantina da FACERB foi considerada ótima por 37%
dos pesquisados, boa por 50% e regular por 13% do corpo técnicoadministrativo. A cantina da FACERB passará por mudanças no fornecedor de
alguns alimentos, visando fornecer opções mais saudáveis, além da instalação
de máquina de bebidas quentes e geladas.
57
FIGURA 75- INSTALAÇÕES FÍSICAS (MANUTENÇÃO, SEGURANÇA, LIMPEZA)
Regular
38%
Ótimo
50%
Bom
12%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo.
As instalações físicas da FACERB foram consideradas como ótimas
para 50% dos pesquisados, boas para 12% e regulares para 38% do corpo
técnico-administrativo. O prédio em que a Faculdade está situada possui
equipe de manutenção constante, além de equipamentos para combate a
incêndio.
FIGURA 76 - ACESSIBILIDADE (ENTRADA, INSTALAÇÕES EXTERNAS)
Ótimo
37%
Regular
38%
Bom
25%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo TécnicoAdministrativo.
A acessibilidade externa foi considerada com ótima para 37% dos
pesquisados, boa para 25% e regular para 38% do corpo técnicoadministrativo. No primeiro semestre de 2015 ocorrerá uma mudança no
acesso ao prédio facilitando e priorizando a chegada de pessoas portadoras de
necessidades especiais pela lateral da faculdade.
58
4.6 Avaliação sobre Recursos Instrucionais, Acessibilidade, Áreas de
Convivência e Segurança
FIGURA 77- ACESSIBILIDADE (INSTALAÇÕES INTERNAS)
Regular
50%
Ótimo
25%
Bom
25%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo.
A acessibilidade interna foi considerada com ótima para 25% dos
pesquisados, boa para 25% e regular para 50% do corpo técnicoadministrativo. Ainda no segundo semestre de 2014 houve remodelação da
rampa de acesso à biblioteca e ao auditório. Anteriormente já haviam sido
instalados pisos táteis e portas que permitam o acesso de cadeirantes.
FIGURA 78 - ÁREAS DE CONVIVÊNCIA (DISPONIBILIDADE, APARÊNCIA)
Regular
13%
Bom
37%
Ótimo
50%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo.
As áreas de convivência foram consideradas com ótimas para 50% dos
pesquisados, boa para 37% e regular para 13% do corpo técnicoadministrativo. A Faculdade possui espaço ao ar livre e espaços de convivência
internas possibilitando uma boa interação entre funcionários, professores e
alunos.
59
FIGURA 79 - DISPONIBILIDADE DE RECURSOS INSTRUCIONAIS (DATASHOW, SOM, TV,
PAINÉIS MULTIMÍDIA)
Regular
13%
Bom
25%
Ótimo
62%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo.
Os recursos instrucionais oferecidos pela FACERB foram considerados com
ótimos para 62% dos pesquisados, boa para 25% e regular para 13% do corpo
técnico-administrativo. A Faculdade possui quadros interativos em 3 salas,
incluindo a laboratório de informática, e Datashow que pode ser movido para as
salas conforme solicitação dos professores. A FACERB dispõe também de som
e TV para passagem de vídeos educativos. Em 2015 todas as salas serão
equipadas com Datashow fixo para maior autonomia dos professores em seu
trabalho docente.
FIGURA 80 - SEGURANÇA (PORTARIA, ACESSOS)
Regular
13%
Bom
12%
Ótimo
75%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo.
A segurança nos acessos às dependências internas da FACERB foi
considerada como ótima para 75% dos pesquisados, boa para 12% e regular
para 13% do corpo técnico-administrativo.
60
4.8 Ambiente de Trabalho e Oportunidades de Crescimento na Instituição
FIGURA 81- AMBIENTE DE TRABALHO
Satisfeito
38%
Muito
Satisfeito
62%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo.
Os funcionários técnicos-administrativos da FACERB apreciam seu
ambiente de trabalho, com alto nível de satisfação. Sessenta e dois por cento
(62%) estavam muito satisfeitos em 38 % estavam satisfeitos quando
responderam esta pesquisa.
FIGURA 82 - RELACIONAMENTO COM PROFESSORES
Satisfeito
38%
Muito
Satisfeito
62%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo TécnicoAdministrativo.
Os funcionários técnicos-administrativos apreciam o relacionamento com
os professores da FACERB, com alto nível de satisfação. Sessenta e dois por
cento (62%) estavam muito satisfeitos em 38 % estavam satisfeitos quando
responderam esta pesquisa.
61
FIGURA 83- RELACIONAMENTO COM ALUNOS
Satisfeito
25%
Muito
Satisfeito
75%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo TécnicoAdministrativo.
O corpo técnico-administrativo da FACERB considera o relacionamento
com os alunos muito satisfatório em 75% dos casos e satisfatório em 25% das
respostas.
FIGURA 84 - RELACIONAMENTO COM A DIREÇÃO E COORDENAÇÃO
Insatisfeito
25%
Satisfeito
13%
Muito
Satisfeito
62%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo TécnicoAdministrativo.
Dos funcionários técnicos-administrativos que responderam à pesquisa,
62% estavam muito satisfeitos com o relacionamento mantido com a Direção,
13% estavam satisfeitos e 25% estavam insatisfeitos.
62
FIGURA 85- SATISFAÇÃO COM AS ATIVIDADES QUE DESENVOLVE
Insatisfeito
13%
Satisfeito
25%
Muito
Satisfeito
62%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo TécnicoAdministrativo.
Dos funcionários técnicos-administrativos que responderam à pesquisa,
62% estavam muito satisfeitos com as atividades que desenvolvem na
FACERB, 25% estavam satisfeitos e 13% demonstraram insatisfação com suas
atividades.
FIGURA 86- OPORTUNIDADES DE DESENVOLVIMENTO PESSOAL/PROFISSIONAL
Insatisfeito
13%
Muito
insatisfeito
13%
Muito
Satisfeito
37%
Satisfeito
37%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo.
O
corpo
técnico-administrativo
considera
as
oportunidades
de
desenvolvimento profissional e pessoal na FACERB de forma heterogênea. Em
17% das respostas os funcionários dizem estar muitos satisfeitos e 37% se
diziam satisfeitos neste quesito. Por outro lado, 13% disseram estar muito
insatisfeitos e o mesmo percentual disse estar insatisfeito. É possível que esta
visão diferente se deva ao tipo de função executada pelos funcionários, o que
pode alterar a visão de crescimento dentro de uma instituição educacional.
63
4.9 Recursos Disponíveis para Realização das Atividades, Percepção
Salarial e Oportunidades de Crescimento na Instituição
FIGURA 87- DISPONIBILIDADE DOS MATERIAIS E EQUIPAMENTOS NECESSÁRIOS
Insatisfeito
13%
Muito
insatisfeito
13%
Muito
Satisfeito
37%
Satisfeito
37%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo.
No que se refere à disponibilidade de materiais e equipamentos
necessários, o corpo técnico-administrativo também responde de forma
bastante heterogênea. Em 37% das respostas os funcionários dizem estar
muitos satisfeitos e 37% se diziam satisfeitos neste quesito. Por outro lado,
13% disseram estar muito insatisfeitos e o mesmo percentual disse estar
insatisfeito. Assim como foi apontado no quesito anterior, é possível que esta
visão diferente se deva ao tipo de função executada pelos funcionários,
entretanto deve-se conhecer quais materiais estão faltando ou estão em
condições de causarem insatisfação aos seus usuários.
FIGURA 88- SALÁRIO EM COMPARAÇÃO A OUTRAS INSTITUIÇÕES PRIVADAS
Muito
insatisfeito
13%
Insatisfeito
38%
Muito
Satisfeito
12%
Satisfeito
25%
Não sei
responder
12%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo.
A pesquisa da CPA apontou que o técnico-administrativo tem percepção
diversificada com relação ao seu salário quando comparado com outras
instituições de ensino superior privadas.
Dos respondentes, 12% disseram
64
estar muito satisfeitos e 25% se diziam satisfeitos com a questão salarial. Por
outro lado, 13% disseram estar muito insatisfeitos e 38% disseram estar
insatisfeito.
FIGURA 89- SALÁRIO EM RELAÇÃO À SUA FUNÇÃO
Muito
insatisfeito
13%
Satisfeito
37%
Insatisfeito
38%
Não sei
responder
12%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo.
A pesquisa da CPA também apontou que o técnico-administrativo tem
percepção diversificada com relação ao seu salário quando relacionado à sua
função.
Dos respondentes, 13% disseram estar muito satisfeitos e 37% se
diziam satisfeitos com a questão salarial. Por outro lado, 13% disseram estar
muito insatisfeitos e 38% disse estar insatisfeito.
FIGURA 90- POSSIBILIDADE DE CRESCIMENTO NA INSTITUIÇÃO
Muito
insatisfeito
13%
Insatisfeito
12%
Muito
Satisfeito
25%
Satisfeito
50%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo.
No que se refere à disponibilidade de crescimento na instituição, o corpo
técnico-administrativo possui um bom nível de satisfação. Em 25% das
respostas os funcionários dizem estar muitos satisfeitos e 50% se diziam
satisfeitos neste item, enquanto 13% disseram estar muito insatisfeitos e 12%
disse estar insatisfeito.
65
FIGURA 91- SATISFAÇÃO EM FAZER PARTE DA FACERB
Satisfeito
38%
Muito
Satisfeito
62%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo TécnicoAdministrativo.
A CPA revelou que o corpo técnico-administrativo tem grande satisfação
em fazer parte da FACEB. Em 62% dos casos os funcionários disserem estar
muito satisfeitos e 38% disseram que estão satisfeitos em fazer parte desta
instituição.
FIGURA 92- OFERTA DE TREINAMENTO E CURSOS DE CAPACITAÇÃO
Muito
insatisfeito
13%
Muito
Satisfeito
12%
Satisfeito
12%
Insatisfeito
38%
Não sei
responder
25%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo.
No que se refere à oferta de treinamento e cursos de capacitação pela
instituição, o corpo técnico-administrativo demonstrou baixo grau de satisfação.
Em 12% das respostas os funcionários dizem estar muitos satisfeitos e 12% se
diziam satisfeitos neste item, enquanto 13% disseram estar muito insatisfeitos e
38% disseram estar insatisfeitos. Vinte e cinco por cento (25%) não soube
responder à esta questão.
66
FIGURA 93- APOIO À INOVAÇÃO NOS PROCESSOS DE TRABALHO
Muito
insatisfeito
13%
Insatisfeito
13%
Não sei
responder
12%
Muito
Satisfeito
25%
Satisfeito
37%
Fonte: Pesquisa da CPA 2014 realizada com o corpo Técnico-Administrativo.
A pesquisa da CPA apontou que o técnico-administrativo possui uma
boa percepção positiva em relação ao apoio à inovação nos processos de
trabalho.
Dos respondentes, 25% disseram estar muito satisfeitos e 37% se
diziam satisfeitos com a questão da inovação. Por outro lado, 13% disseram
estar muito insatisfeitos e 38% disse estar insatisfeito. Dos pesquisados, 12%
não souberam responder.
67
5 CONCLUSÃO
A Comissão Própria de Avaliação 2014 da Faculdade Cenecista de Rio
Bonito, pela primeira vez realizou a pesquisa interna incluindo os Docentes e o
corpo técnico administrativo, o que foi muito importante para que se tome
conhecimento deste público interno tão importante para o trabalho da
instituição.
Outra inovação foi a realização da pesquisa em ambiente virtual, com
total privacidade à identidade dos respondentes, o que permite maior liberdade
e sinceridade nas respostas.
Para a FACERB é fundamental conhecer as demandas de seu público
interno, discentes, docentes e funcionários, para que as medidas necessárias
sejam tomadas e as ações bem avaliadas sejam constantemente melhoradas.
Ser uma CPA independente e com autonomia para escutar a voz da
instituição é uma missão a ser cumprida pela Comissão Própria de Avaliação
da FACERB.
68