Manual Odonto v20150708.docx
Manual de Atendimento
Manual Odonto v20150708.docx
ÍNDICE
ACESSANDO O MEDLINK ODONTO .......................................................................................... 3
ADMINISTRAÇÃO DE USUÁRIOS.............................................................................................. 4
CRIANDO UM NOVO USUÁRIO ............................................................................................. 4
EDITANDO UM USUÁRIO EXISTENTE ................................................................................... 6
REMOVENDO UM USUÁRIO ................................................................................................. 7
INCLUSÃO DE PEDIDO ........................................................................................................... 8
ABA INFORMAÇÕES ........................................................................................................... 9
ABA PROCEDIMENTOS ..................................................................................................... 10
ABA TRATAMENTO ........................................................................................................... 11
ABA OBSERVAÇÃO ........................................................................................................... 12
ABA ANEXO DO PEDIDO ................................................................................................... 13
ABA CRÍTICAS DO PEDIDO ............................................................................................... 15
SOLICITAÇÃO DO PEDIDO .................................................................................................... 16
ACOMPANHAMENTO DE PEDIDO ............................................................................................ 17
EXECUÇÃO DE PROCEDIMENTOS ........................................................................................... 19
COMPLEMENTO DE PEDIDO .................................................................................................. 21
CANCELA GUIA ................................................................................................................... 22
HISTÓRICO (REIMPRESSÃO DE BOLETOS) ............................................................................. 23
FECHAMENTO DE LOTE ........................................................................................................ 24
GRD .................................................................................................................................. 25
BOLETO DE GRD ................................................................................................................. 26
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ACESSANDO O MEDLINK ODONTO

Para acessar o sistema MedLink ODONTO abasta acessar o site http://web.medlinksaude.com.br.

Seu Usuário será o seu CPF ou CNPJ.

Sua Senha inicial também será seu CPF ou CNPJ.
a
b
c
a
Digite o Usuário. Neste caso, será o CPF, CNPJ ou Código de Identificação.
b
Digite a Senha. Inicialmente a senha será o CPF, CNPJ ou Código de Identificação, esta deverá ser alterada
no seu primeiro acesso.
c
Clique no botão Entrar. Caso possua mais de um posto, aparecerá a tela abaixo.
3
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ADMINISTRAÇÃO DE USUÁRIOS

Criar, alterar e excluir usuários da solução MedLink ODONTO.

No menu Cadastros, clique em Adm. Usuários.
CRIANDO UM NOVO USUÁRIO
a
d
e
f
g
b
c
h
i
j
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a
Clique em Adicionar.
b
Selecione o Perfil para este novo usuário, veja os existentes e sugestões de utilização:
Atendente – Usado normalmente para usuários que farão apenas atendimentos (recepção). Poderão ser
atribuídas outras funções a este usuário, como por exemplo, executar GRD, bastando para
isso marcar a caixa GRD.
Faturista – Usado normalmente para usuários que apenas realizam o faturamento do estabelecimento.
Poderão ser atribuídas outras funções a este usuário, como por exemplo, realizar
atendimentos, bastando para isso marcar a caixa Atendimentos.
Supervisor - Usado normalmente para usuários que apenas poderão gerenciar os usuários da solução.
Poderão ser atribuídas outras funções a este usuário, como por exemplo, realizar a GRD,
bastando para isso marcar a caixa GRD.
Completo – Terá todas as funções do administrador.
c
Caso seja necessária a inclusão de mais alguma Função ao perfil selecionado, marque a caixa ao lado da função
que se deseja adicionar.
d
Crie o Login do usuário.
e
Crie o Nome do usuário. Este nome aparecerá no canto superior esquerdo, Exemplo: Nome: Maria, ao acessar o
sistema aparecerá “Bom Dia, Maria”.
f
Crie uma Senha para acesso deste usuário.
g
Confirme a senha escolhida em Confirmar Senha.
h
Selecione o Posto para onde este usuário está sendo criado.
i
Não utilizado no Medlink Odonto.
j
Clique no botão Salvar para incluir este usuário.
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EDITANDO UM USUÁRIO EXISTENTE
a
Editar
d
e
f
g
b
c
h
i
j
a
Selecione o Usuário que se deseja editar.
b
Clique no botão Editar.
c
Aparecerá a tela para a alteração do usuário, faça as alterações necessárias e ao final clique no botão Salvar.
Atenção:
1.
O campo Login não pode ser editado.
2.
Para desativar um usuário temporariamente, como por exemplo, férias de um usuário, marque a caixa Conta
Desativada.
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REMOVENDO UM USUÁRIO
a
b
c
a
Selecione o Usuário que se deseja remover.
b
Clique no botão Salvar.
c
Aparecerá a tela acima, confira o Login e Nome e caso seja correto, clique no botão Confirma para remover este
usuário.
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INCLUSÃO DE PEDIDO

Utilizado para solicitação de senha para procedimentos pré-autorizados.
 Para realizar um pedido de autorização, selecione no menu: Solicitação de Senha /
Inclusão de Pedido.

Primeiro digite o número da carteira do beneficiário e clique em Buscar.

Se o número da carteira estiver correto os dados do beneficiário serão carregados na tela.

Depois, selecione o Tipo de Atendimento e clique em Avançar.
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ABA INFORMAÇÕES

Preencha campos da aba Informações e depois clique na aba Procedimentos.
Guia Principal.
 Número da Guia Principal (Opcional) - campo apenas informativo.
Beneficiário.
 Atendimento a RN (Obrigatório) - Selecione SIM ou Não.
 Telefone - (Opcional) - campo apenas informativo.
Profissional Solicitante (preencher apenas se for diferente do Executante Complementar).
 Nome (Opcional) - campo apenas informativo.
 Número CRO (Opcional) - campo apenas informativo.
 UF (Opcional) - campo apenas informativo.
 CBO (Opcional) - campo apenas informativo.
Contratado Executante.
 Código e Nome - informado automaticamente pelo sistema.
 Número CRO (Obrigatório) - Informe o CRO do profissional Executante.
 UF (Obrigatório) - Informe a UF do profissional Executante.
 Endereço - informado automaticamente pelo sistema.
Profissional Executante (o botão Copiar Contratado preenche os campos com os mesmos dados do Contratado
Executante).
 Nome (Obrigatório) - Informe o Nome do profissional Executante Complementar.
 Número CRO (Obrigatório) - Informe o CRO do profissional Executante.
 UF (Obrigatório) - Informe a UF do profissional Executante.
 CBO (Obrigatório)- pode ser informado o nome da especialidade ou o código CBO. Após a digitação do 3º
caractere será mostrada uma lista com as especialidades, bastando apenas clicar na opção desejada.
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ABA PROCEDIMENTOS

Na aba Procedimentos clique na Lupa para pesquisar um procedimento.

Digite parte da descrição do procedimento, clique em Busca e depois em Selecionar no procedimento desejado. Se
preferir a busca também pode ser realizada pelo código do procedimento.

Dependendo do procedimento selecionado, será necessário informar a Região, Dente, Face, Dente+Face e
Quantidade. Depois clique em Adicionar.

Repita este processo até incluir todos os procedimentos.

Alguns procedimentos possuem pré-requisitos para autorização como neste exemplo onde é informada a
necessidade do Raio-X Inicial.
Para enviar o Raio-X ou qualquer outro documento na Solicitação Inicial, acesse a aba Anexo do Pedido.·.
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ABA TRATAMENTO

A aba Tratamento, só ficará disponível para visualização após a solicitação do Pedido.

Ela ira exibir todas as sequencias do tratamento, com seus respectivos procedimentos e situação de liberação.
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ABA OBSERVAÇÃO

A aba observação é de preenchimento opcional, nela você pode passar qualquer informação complementar e
também visualizar o que a Operadora escrever.
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ABA ANEXO DO PEDIDO

Nesta aba é permitido anexar uma imagem ou documento que faça parte do processo de regulação prévia e
autorização do procedimento.

O envio de anexos no momento da solicitação do pedido é opcional, mas se desejar faze-lo, você deve preencher o
campo Descrição informando o que esta enviando e depois clicar no botão Anexar.

Nesta janela de Upload de Arquivos, clique no botão Procurar.

Selecione o arquivo que deseja anexar e clique em Abrir.
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
Agora clique em Anexar Arquivo. Após o arquivo ter sido carregado, feche esta janela clicando no X vermelho.

Os pedidos poderão ser executados somente após a análise e autorização da Operadora, para verificar o status ou
executar um pedido e acesse a opção acompanhamento de pedido.
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ABA CRÍTICAS DO PEDIDO

A aba Críticas do Pedido, só ficará disponível para visualização após a solicitação do Pedido.

Ela ira exibir todos os procedimentos da sequencia que foram negados, informando também o código e a descrição
da negativa.
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SOLICITAÇÃO DO PEDIDO

Após preencher todos os dados necessários, clique no botão Solicitar Pedido.

O sistema criará um número de controle que aparecerá em com azul no topo da página, do lado direito. Esse número
é a referência do prestador para localizar o andamento do pedido

Eventuais negativas recebidas em procedimentos dentro de um pedido serão analisadas posteriormente pela
operadora.
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ACOMPANHAMENTO DE PEDIDO

Utilizado para acompanhar, editar, cancelar e executar procedimentos.


Para acessar o Acompanhamento de Pedidos selecione Outros, em seguida Solicitação
de Senha e por último, Acompanhamento de Pedidos.
A pesquisa pode ser realizada por qualquer um dos dados abaixo, ou combinação entre eles:

Número do Pedido

Número da carteira

Intervalo de data da solicitação de autorização

Situação do pedido

O ícone
da coluna Edit, exibe a tela do pedido. Enquanto o pedido estiver com a Situação de Pendente para
Análise é possível incluir mais procedimentos no mesmo pedido através da Aba Procedimentos/Serviços do
pedido.

O ícone
da coluna Canc, é utilizado para cancelar o pedido. É obrigatório informar o motivo do cancelamento no
campo observação.
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
O ícone

A autorização do procedimento dependerá da analise da operadora sobre a resposta da exigência.

Ao clicar na exigência são mostrados os dados da exigência e o campo de resposta, também é possível anexar um
arquivo na resposta caso seja solicitado.
da coluna Exig, acessa a tela com as exigências do pedido.
Atenção: Só é possível anexar arquivos enquanto a exigência não for respondida. Após clicar no botão Responder
Exigência não é mais possível anexar arquivos.

O ícone

Ao clicar nele é exibida a tela com os Detalhes da autorização. Através dela é possível selecionar quais
procedimentos deseja executar.
da coluna Proc, exibe todos os procedimentos autorizados em todas as sequencias do pedido.
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EXECUÇÃO DE PROCEDIMENTOS

Acesse a tela de Acompanhamento de Pedidos e pesquise o pedido.

Clique no ícone
da coluna Proc (procedimentos), será exibido todos os procedimentos autorizados em todas as
sequencias do pedido.

Na tela Detalhes da autorização. Marque os procedimentos deseja executar e clique no botão Executar.

Será aberta a Guia de Tratamento Odontológico, ela já estará toda preenchida. Clique então no botão Enviar.
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
Para imprimir a Guia, clique no botão Imprimir que está logo abaixo da Guia.

Será mostrada a janela de impressão do Windows. Para imprimir a guia em modo paisagem (deitada) é necessário
clicar em Preferências.

A tela de preferências varia de acordo com o fabricante da impressora. Você deve alterar a Orientação da página de
RETRATO para PAISAGEM. Caso a tela de preferencias esteja em Inglês estará escrito PORTRAIT, altere para
LANDSCAPE.
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COMPLEMENTO DE PEDIDO

Complementar um pedido significa incluir novos procedimentos num pedido já solicitado.

Acesse a tela de Acompanhamento de Pedidos e pesquise o pedido.

Atenção: o complemento pode ser feito apenas através da sequencia 1 do pedido.

Clique no ícone de edição da sequencia 1.

Clique na aba Procedimentos e inclua os novos procedimentos e clique em Solicitar.

Como esta solicitação é um complemento, ela manterá o mesmo número de pedido, mas os seus procedimentos
ficarão separados em novas sequencias na tela de Acompanhamento de Pedidos.
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CANCELA GUIA

Cancela uma transação já autorizada sistema MedLink.

Tanto o boleto do Cancela Guia quanto o da respectiva transação de origem podem ser descartados, não sendo
necessário encaminhá-los no faturamento.

O Cancelamento de Guia só poderá ser realizado antes da GRD.

Para acessar o item Cancela Guia selecione Cancelamentos e em seguida Cancela Guia.
a
c
b
d
e
 Campo a
(Obrigatório) – Digite o Nº Guia da Operadora a ser cancelada (estornada).
 Campo b (Obrigatório) - Digite ou selecione a Data Emissão da Guia que será Cancelada (estornada).
 Para selecionar a Data Emissão da Guia, clique no link Calendário, o Calendário c aparecerá. Para selecionar a
data, basta clicar no dia correspondente. Para alterar o mês, clique em < para o mês anterior e > para o próximo
mês.
 Campo d
(Obrigatório) – Selecione a Operadora.
 Campo
(Obrigatório) – Digite ou selecione Prestador Recebedor. Para digitar, selecione o ícone
e
Clique no botão Enviar.
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HISTÓRICO (REIMPRESSÃO DE BOLETOS)

Reimprime os boletos de atendimentos aprovados.

Para realizar a reimpressão de um boleto, selecione Histórico, e em
seguida, Histórico de Transações.
d
a
b
c
e
f
g
h
i
J
a
Pesquisa Transações.
b
Filtros disponíveis para Pesquisa Transações.
c
Buscar (Pesquisa Transações).
d
Pesquisa Guias.
e
Pesquisa pelo número da Guia.
f
Pesquisa pela data da transação.
g
Campo a ser preenchido com o número da guia ou a data da transação.
h Buscar (Pesquisa Guias).
i
Para visualizar e imprimir o boleto, clique em qualquer informação da guia.
j
Para acessar as outras páginas, basta clicar no número da página que se deseja visualizar.
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FECHAMENTO DE LOTE

Operação que totaliza os atendimentos realizados nos terminais desde o último fechamento realizado.

É recomendada a realização de, no mínimo, um Fechamento de Lote por dia.

Não há impressão de Boleto de Fechamento.

Para acessar Fechamento de Lote selecione Faturamento, em seguida, Fechamento.
a
a Clique em [Enviar].
Serão listados todos os terminais que tinham transações e foram fechados.
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GRD

A GRD (Guia de Remessa de Documentos) totaliza os atendimentos realizados desde a última GRD.

Observação: Na realização da primeira GRD do terminal serão incluidos todos os atendimentos autorizados na
solução Medlink Dental.
IMPORTANTE:
A GRD da Petrobras Distribuidora só pode ser executada entre os dias 20 e 28 de cada mês.
Fora destas datas a GRD estará bloqueada.

Acesse o menu Faturamento e clique em GRD.

Caso seja mostrada a informação de que existe transação em lote aberto, execute o fechamento de lote antes da
GRD.
Na tela da GRD, clique no botão Enviar.

a
b
c
a
Selecione a Operadora.
b
Digite ou selecione o Prestador Recebedor.
Para digitar, selecione o ícone
c
.
Clique no botão Enviar.
Atenção:

Só é permitido gerar a GRD com o Lote fechado.

Tenha certeza de já terem sido realizados os Estornos e as Transações de Complemento.
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BOLETO DE GRD

Informa o número do Malote e dos lotes de atendimento.

É gerado um número de Lote a cada 100 guias.
a
b
c
a
Cód. na operadora: Código designado pela operadora que identifica o prestador.
b
Id GRD: Número que identifica a GRD.
c
Relação de Lotes: Para cada lote gerado na GRD é descrito o número do lote, a respectiva quantidade de guias,
o primeiro e o último código de autenticação das guias de cada do lote e o valor do lote.
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