SEDA – Samsung Eletrônica da Amazônia LTDA.
Informativo Técnico
Technical Support Team – SVC
Ricardo Nunes
Número IT – AC0061
10/04/2013
Data
Modelos:
AR CONDICIONADO
TODOS OS MODELOS
Referente à:
Descrição do Código de Erro na Ordem de Serviço – OS.
Prezada Autorizada,
A partir de hoje é obrigatório a inserção do código de erro, apresentado no produto, na
ordem de serviço – OS.
O código de erro é visualizado na unidade evaporadora (IDU) e nos produtos INVERTER na
evaporadora (IDU) e na condensadora (ODU).
 EVAPORADORA - Unidade Interna IDU - LED (Operação, Timer , Turbo ou Smart Saver).
 CONDENSADORA – Unidade Externa ODU – LED (Amarelo, Verde e Vermelho) da PCB.
Ambos os códigos deverão ser descritos no campo “Reparo Desc.” dentro da OS.
Descreva o código de Erro apresentado na unidade evaporadora (IDU) e o código de Erro
apresentado na unidade condensadora (ODU) de acordo com a tabela abaixo.
Após descrever os códigos de Erros, descreva o sintoma apresentado no produto.
EXEMPLO:
SVC- Service
TABELA – Código de Erro - Evaporadora – Unidade Interna - IDU
TABELA – Código de Erro - Condensadora – Unidade Externa - ODU
As ordens de serviço cadastradas erradas estarão sujeitas e rejeição.
Informação Confidencial
SVC- Service