EIXO TECNOLÓGICO: GESTÃO E NEGÓCIOS
Relação de Títulos – Gestão e Negócios
Aprendizagem
Código itação
511
Agente de Desenvolvimento Local
1260
Agente de Inspeção de Qualidade
1197
Agente de Prevenção de Perdas
1121
Ajudante de Carga e Descarga de Mercadorias
127
Almoxarife
128
Auxiliar Administrativo
129
Auxiliar de Crédito e Cobrança
937
Auxiliar de Faturamento
793
Auxiliar de Operações em Logística
130
Auxiliar de Pessoal
131
Auxiliar de Recursos Humanos
132
Auxiliar de Serviços em Comércio Exterior
133
Auxiliar de Tesouraria
134
Auxiliar de Transporte de Comércio Exterior
135
Auxiliar de Transporte e Distribuição
796
Auxiliar Financeiro
509
Captador de Recursos
136
Comprador
137
Despachante Aduaneiro
508
Empreendedor em Pequenos Negócios
510
Gestor de Projetos Sociais
138
Mensageiro
139
Operador de Caixa
140
Operador de Logística Portuária
141
Operador de Supermercados
142
Operador de Telemarketing
143
Promotor de Vendas
144
Recepcionista
145
Representante Comercial
306
146
Código
147
Síndico
Vendedor
Habilitação Técnica de Nível Médio
Técnico em Administração
148
Qualificação Técnica Assistente de Logística
149
Qualificação Técnica Assistente Financeiro
150
Qualificação Técnica Assistente de Recursos Humanos
151
Qualificação Técnica Assistente de Marketing e Vendas
846
Técnico em Comércio
152
Técnico em Comércio Exterior
153
154
149
828
829
156
Qualificação Técnica Assistente Administrativo
Técnico em Contabilidade
Qualificação Técnica Assistente Financeiro
Técnico em Gestão de Serviços Públicos
Qualificação Técnica Assistente em Gestão de Serviços Públicos
Técnico em Logística
153
Qualificação Técnica Assistente Administrativo
148
Qualificação Técnica Assistente de Logística
794
Técnico em Logística de Armazenagem e Gestão de Estoques
792
Qualificação Técnica Assistente de Operações em Logística
795
792
159
Técnico em Logística de Transporte e Distribuição
Qualificação Técnica Assistente de Operações em Logística
Técnico em Marketing
153
Qualificação Técnica Assistente Administrativo
151
Qualificação Técnica Assistente de Marketing e Vendas
1164
Técnico em Qualidade
162
Técnico em Recursos Humanos
153
Qualificação Técnica Assistente Administrativo
164
Qualificação Técnica Assistente de Administração de Pessoal
150
Qualificação Técnica Assistente de Recursos Humanos
166
Técnico em Secretariado
167
Técnico em Serviços de Condomínio
153
Qualificação Técnica Assistente Administrativo
169
Técnico em Transações Imobiliárias
170
Técnico em Vendas
153
Qualificação Técnica Assistente Administrativo
151
Qualificação Técnica Assistente de Marketing e Vendas
Categorias dos cursos de Aperfeiçoamento
FORMAÇÃO INICIAL E CONTINUADA
APRENDIZAGEM
Cursos destinados a jovens maiores de quatorze anos e menores de vinte e quatro
anos (Lei nº11.180/2005), empregados no comércio de bens, serviços e turismo,
encaminhados pelas empresas ao SENAC, na condição de aprendizes (Lei nº
10.097/2000), para o desenvolvimento das competências necessárias ao exercício
profissional.
A duração das atividades realizadas pelo SENAC deverá ser de, no mínimo, quarenta
por cento da Carga horária mínima do curso técnico correspondente ou quatrocentas
horas, o que for maior e, no máximo, cinqüenta por cento do total de horas do programa
(Portaria MTE nº. 615/2007).
Pela especificidade dos cursos de Aprendizagem, constam desse catálogo relação de
títulos ofertados pelo Senac.
Código
88
89
90
91
92
93
94
95
96
Título
Aprendizagem em Agente Comercial
Aprendizagem em Assistente Administrativo
Aprendizagem em Assistente de Serviços Administrativos
Aprendizagem em Assistente em Serviços Administrativos em
Instituições de Saúde
Aprendizagem em Assistente em Serviços de Vendas
Aprendizagem em Auxiliar Administrativo
Aprendizagem em Auxiliar Comercial
Aprendizagem em Auxiliar de Recepção
Aprendizagem em Auxiliar de Serviços Administrativos
97
98
99
100
101
102
Aprendizagem em Auxiliar de Serviços Administrativos para o Comércio
Aprendizagem em Auxiliar em Serviços Administrativos de
Supermercado
Aprendizagem em Auxiliar em Vendas e Telemarketing
Aprendizagem em Comércio de Bens e Serviços
Aprendizagem em Comércio e Serviços
Aprendizagem em Cooperativismo
Aprendizagem m Desenvolvimento para o Varejo
791
103
Aprendizagem em Operações de Supermercados
Aprendizagem em Operações Logísticas
1124
104
Aprendizagem em Qualificação Profissional em Auxiliar
Administrativo
105
Aprendizagem em Qualificação Profissional em Operações de
Supermercados
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
122
Aprendizagem em Qualificação Profissional em Vendas
Aprendizagem em Repositor de Mercadorias
Aprendizagem em Serviços Administrativos
Aprendizagem em Serviços Administrativos com ênfase em
Logística
Aprendizagem em Serviços Administrativos e Comerciais
Aprendizagem em Serviços Administrativos em Instituições de
Saúde
Aprendizagem em Serviços Administrativos em Vendas
Aprendizagem em Serviços de Almoxarifado
Aprendizagem em Serviços de Comércio
Aprendizagem em Serviços de Drogarias
Aprendizagem em Serviços de Escritório
Aprendizagem em Serviços de Loja de Departamentos
Aprendizagem em Serviços de Supermercado
Aprendizagem em Serviços do Comércio Varejista
Aprendizagem em Serviços Operacionais de Supermercado
Aprendizagem em Vendas
123
124
125
126
Aprendizagem em Vendas e Telemarketing
Aprendizagem em Vendedor Balconista
Aprendizagem em Vendedor de Comércio Varejista
Aprendizagem em Vendedor Junior
CAPACITAÇÃO
Cursos destinados a pessoas com escolaridade variável, que objetivam desenvolver
competências necessárias ao exercício de uma ocupação com identidade reconhecida
pelo mercado de trabalho.
A Carga horária mínima, nunca inferior a 160 horas, deverá ser compatível com o
desenvolvimento das competências definidas no perfil profissional de conclusão.
Título
AGENTE DE DESENVOLVIMENTO LOCAL
Carga horária mínima
160h
Temas Norteadores
Conceito de Redes e Desenvolvimento, Elaboração de Visão
de Futuro, Diagnóstico Participativo e Projeto de
Desenvolvimento Comunitário
Infraestrutura
Sala de Aula equipada , acervo bibliográfico específico e
atualizado.
Caracterização
profissional
Título
do Implementar uma Metodologia de Desenvolvimento Local, em
parceria com os setores públicos, mercado e sociedade civil,
que tenha como referência de sustentabilidade a atuação em
rede. Trabalhar com entidades públicas e privadas voltadas
para a ação comunitária e de promoção da cidadania.
AGENTE DE INSPEÇÃO DE QUALIDADE
Carga horária 160h
mínima
Temas
Norteadores
Análise, inspeção e conferência de produtos. Testes e
verificações. Procedimentos e parâmetros de qualidade.
Utilização de instrumentos de medição. Controle da qualidade.
Infraestrutura
Computador com projetor multimídia; pincéis: para quadro
branco e/ou flipchart; Power Point; quadro branco ou flipchart;
internet; livro didático; instrumentos de medição.
Caracterização Responde pela verificação da qualidade de produtos em fase de
do profissional finalização nas linhas de produção em empresas de pequeno, médio
e grande porte, atuantes em diversos segmentos.
Inspeciona o recebimento e organiza o armazenamento e
movimentação de insumos. Verifica a conformidade de processos,
libera produtos e serviços, trabalha de acordo com normas e
procedimentos técnicos, de qualidade e de segurança e demonstra
domínio de conhecimentos técnicos específicos da área.
Título
AJUDANTE DE CARGA E DESCARGA DE MERCADORIAS
Carga horária mínima
160h
Estoque e Armazenagem; Movimentação de Cargas;
Conserto de Cargas; Arrumação e Posicionamento de Cargas.
Acervo bibliográfico específico e atualizado
Temas Norteadores
Infraestrutura
Caracterização
profissional
Participa das atividades operacionais em empresas
do qualquer porte. Realiza a movimentação e armazenagem
cargas. Utiliza equipamentos manuais de movimentação
mercadorias. Conserta e posiciona cargas em meios
transporte e contenedores de acordo com as normas
segurança de trabalho.
de
de
de
de
de
Título
ALMOXARIFE
Carga horária mínima
160h
Temas Norteadores
Logística. Relacionamento interpessoal. Processos e sistemas
logísticos. Legislação e tributação. Estocagem. Segurança.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado.Laboratório de
informática com programas específicos.
Caracterização
profissional
do Executa atividades de operação, estoque e armazenagem de
materiais e produtos, respeitando as normas de Saúde e
segurança no trabalho, procedimentos ambientais e de
qualidade.
Título
AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Carga horária mínima
160h
Temas Norteadores
Atendimento a clientes e fornecedores. Pesquisas de dados e
sistema de informações. Bens patrimoniais, materiais e
serviços. Rotinas administrativas básicas relativas a pessoas,
documentos e controles internos.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
informática com programas específicos.
Caracterização
profissional
do Atua nos processos administrativos da empresa, executando
atividades de apoio nas áreas de recursos humanos, finanças,
produção, logística e vendas, observando os procedimentos
operacionais e a legislação.
AUXILIAR DE CRÉDITO E COBRANÇA
Título
Carga horária mínima
160h
Temas Norteadores
Técnicas de atendimento a clientes. Atendimento a
fornecedores. Títulos de crédito. Contas correntes. Contas a
receber. Sistemas de informação. Bancos. Cadastro de
clientes. Negociação. Cálculos financeiros.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos.
Caracterização
profissional
do Atua nos processos administrativos e financeiros da empresa.
Executa e controla operações financeiras de crédito e
cobrança, observando critérios estabelecidos pela legislação
em vigor e as necessidades dos setores internos e externos.
AUXILIAR DE FATURAMENTO
Título
Carga horária mínima
160h
Temas Norteadores
Impostos de vendas, natureza, alíquotas e aplicação.
Classificação fiscal. Período de competência na apuração dos
impostos de vendas. Conhecimentos básicos de contabilidade
(ativo, passivo, contas de resultados e contas patrimoniais).
Cálculos financeiros (calcular juros de guias em atraso). Guias
de recolhimentos e declarações acessórias. Sistemas de
informação (uso de softwares específicos para registro,
controle e emissão de relatórios). Guarda (arquivo) de
documentos (guias e declarações acessórias).
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
tecnologia com softwares específicos.
Caracterização
profissional
do Atua diretamente na emissão de notas fiscais (manual e/ou
eletrônica), efetua a classificação fiscal e contábil, auxilia na
apuração e preenchimento das guias de recolhimento dos
impostos e organiza (guarda) arquivo de documentos, com
base na legislação tributária, para registro da movimentação
fiscal e atendimento ao Fisco.
Título
Carga horária mínima
AUXILIAR DE OPERAÇÕES EM LOGÍSTICA
160h
Temas Norteadores
Operações de Estoque e Armazenagem; Movimentação e
Transporte de Cargas; Operação Logística de uma Empresa;
Cálculos Aplicados à Logística.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos.
Caracterização
profissional
do Participa das atividades operacionais em empresas de
qualquer porte. Controla e acompanha operações que
envolvem compras, armazenagem, movimentação e
transporte de produtos. Controla materiais e bens patrimoniais
de acordo com as normas de segurança de trabalho.
AUXILIAR DE PESSOAL
Título
Carga horária mínima
160h
Temas Norteadores
Procedimentos administrativos de controle de pessoal.
Legislação. Cálculos Matemáticos. Cadastro. Folha de
pagamento. Técnicas de arquivo. Aplicativos de Informática.
Etapas da área de administração de pessoal. Técnicas de
atendimento ao cliente.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos.
Caracterização
profissional
do Realiza atividades de administração de pessoal relacionadas
com os diversos procedimentos da área, como admissão de
empregados, controle de jornada de trabalho, cálculo de folha
de pagamento, encargos sociais, 13o salário, férias e rescisão
de contrato de trabalho, visando ao cumprimento da
legislação trabalhista. Prepara processos de admissão de
empregados, envolvendo a solicitação e conferência de
documentos pessoais e a emissão de documentos, tais como:
contrato de trabalho, ficha de registro e outros. Realiza o
apontamento de horas trabalhadas dos empregados,
controlando horas extras, faltas e atrasos. Organiza as
diversas informações cadastrais dos empregados, para a
elaboração da folha de pagamento, 13º Salário, férias e
rescisão de contrato de trabalho. Realiza cálculos diversos e
prepara o recolhimento dos encargos sociais incidentes sobre
a folha de pagamento. Elabora documentos relativos às
obrigações acessórias da área. Organiza arquivos com os
documentos dos empregados e do empregador.
AUXILIAR DE RECURSOS HUMANOS
Título
Carga horária mínima
160h
Temas Norteadores
Marketing Pessoal. Redação Comercial. Aplicativos de
Informática. Organização e Apoio Administrativo. Fluxos e
Processos Administrativos em Recursos Humanos.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Sala de aula
convencional.
Caracterização
profissional
do Executa os processos administrativos do setor de Recursos
Humanos de uma empresa, realizando atividades de apoio ao
planejamento, execução, avaliação e controle dos processos
de recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento,
avaliação de desempenho, cargos e salários e benefícios.
AUXILIAR DE SERVIÇOS EM COMÉRCIO EXTERIOR
Título
Carga horária mínima
160h
Temas Norteadores
Exportação e Importação. Logística. Transportes. Seguros.
Economia. Direito societário e tributário, cálculo comercial e
financeiro. Análise financeira e orçamentos. Marketing
internacional. Comércio eletrônico. Sustentabilidade.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado.Laboratório de
informática com programas específicos
Caracterização
profissional
do
Executa e controla serviços de apoio na área de comércio
exterior: atende fornecedores e clientes, informando sobre
produtos e serviços de importação e exportação. Trata de
documentos variados, cumprindo todos os procedimentos
necessários. Prepara relatórios e planilhas. Executa serviços
gerais de comércio internacional para importação e
exportação de produtos e serviços.
AUXILIAR DE TESOURARIA
Título
Carga horária mínima
160h
Temas Norteadores
Atendimento a clientes e fornecedores. Aplicações
financeiras. Disponibilidades financeiras. Contas a pagar.
Contas a receber. Sistemas de informação. Títulos de crédito.
Fluxo de caixa. Mercado financeiro. Bancos. Cálculos
financeiros.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos.
Caracterização
profissional
do Atua nos processos administrativos e financeiros da empresa.
Executa e controla operações financeiras de tesouraria,
observando critérios estabelecidos pela legislação em vigor, e
as necessidades dos setores internos e externos.
Título
Carga horária mínima
Temas Norteadores
AUXILIAR DE TRANSPORTE DE COMÉRCIO EXTERIOR
160h
Exportação e Importação. Logística. Transportes. Seguros.
Economia. Direito societário e tributário. Cálculo comercial e
financeiro. Análise financeira e orçamentos. Marketing
internacional. Comércio eletrônico. Sustentabilidade.
Infraestrutura
Caracterização
profissional
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
informática com programas específicos
do
Executa serviços de apoio na área de transportes em
comércio exterior. Atende fornecedores e clientes,
informando sobre embarque e desembarque de produtos e
serviços. Trata de documentos variados, cumprindo todos os
procedimentos necessários. Prepara relatórios e planilhas.
Executa serviços gerais de armazenagem e transportes.
AUXILIAR DE TRANSPORTE E DISTRIBUIÇÃO
Título
Carga horária mínima
160h
Temas Norteadores
Logística. Relacionamento interpessoal. Processos e
sistemas logísticos. Legislação e tributação. Transportes.
Segurança.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
informática com programas específicos.
Caracterização
profissional
do Executa atividades operacionais em empresas diversas, nas
operações de movimentação e transporte de cargas,
respeitando as normas de segurança e higiene do trabalho,
procedimentos ambientais e de qualidade.
AUXILIAR FINANCEIRO
Título
Carga horária mínima
Temas Norteadores
Infraestrutura
Caracterização
profissional
Título
160h
Finanças empresariais. Contabilidade Básica. Noções de
Escrituração Fiscal. Matemática Financeira com planilha
Excel. Apuração de Custos e Formação de Preços.
Ambiente convencional; Laboratório de informática.
Executa e controla operações financeiras básicas,
do elaborando relatórios e fluxos de caixa das operações.
Acompanha os resultados das aplicações financeiras e auxilia
na elaboração de planilhas orçamentárias. Preenche
documentos financeiros como borderô e outros para processo
de cobrança, provisão e pagamentos e análise de crédito.
CAPTADOR DE RECURSOS
Carga horária mínima
160h
Temas Norteadores
Papel das organizações da sociedade civil. Relacionamento
das organizações com o Estado e o setor privado. Aspectos
legais da captação de recursos. Princípios da mobilização de
recursos. Analise swot. Parcerias. Marketing. Banco de
Dados.
Infraestrutura
Ambiente convencional; Laboratório de informática.
Caracterização
profissional
do Mobilizar diferentes recursos, financeiros (dinheiro,) e não
financeiros (pessoas, conhecimentos, materiais, espaços
físicos) para sua organização ou projeto, a partir de uma
estratégia efetiva de mobilização de recursos, coerentes com
os valores da comunidade e do setor o qual está inserido.
COMPRADOR
Título
Carga horária mínima
160h
Temas Norteadores
Atendimento a clientes. Atendimento a fornecedores.
Logística. Pesquisa de dados. Sistemas de informações.
Produtos. Bens patrimoniais. Materiais e serviços.
Concorrências. Licitações. Negociação. Processo de
compras. Seleção e avaliação de fornecedores. Cadeia de
suprimento. Sustentabilidade.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
informática com programas específicos.
Caracterização
profissional
do Executa e controla atividades de compra, com base nas
políticas, sistemas e processos da empresa, fundamentado
na evolução e na história da formação da Cadeia de
Suprimentos. Estabelece a ligação da área de Suprimentos
com a área de Logística. Identifica os fluxos de informação,
integrados à Produção, Industrialização, Distribuição,
Comercialização e Mercado. Aplica processos de logística,
marketing, finanças e vendas. Emprega sistemas de
informação, visando à análise, ao controle e à realização da
compra. Seleciona e avalia fornecedores conforme as
características de qualidade dos produtos e/ou materiais a
serem adquiridos.
Título
Carga horária mínima
Temas Norteadores
DESPACHANTE ADUANEIRO
160h
Exportação e importação. Logística. Transportes. Seguros.
Economia. Direito societário e tributário. Cálculo comercial e
financeiro. Análise financeira e orçamentos. Marketing
internacional. Comércio eletrônico. Inglês Aplicado.
Sustentabilidade.
Infraestrutura
Caracterização
profissional
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
informática com programas específicos.
do
Desembaraça mercadorias e bagagens, requisitando vistoria
aduaneira. Formaliza desistência de vistoria aduaneira, paga
taxas e impostos e apresenta documentos à Receita Federal
e demais órgãos competentes. Analisa amostras de
mercadorias para verificar funções, uso e material
constitutivo, enquadrando-as em sistemas de classificação e
tarifação. Opera sistema de comércio exterior, registrando
informações da operação de importação e exportação de
mercadorias. Assessora importadores e exportadores na
composição de documentos de importação e exportação
exigidos, e contrata serviços de terceiros para agilização dos
processos nos locais de destino.
EMPREENDEDOR EM PEQUENOS NEGÓCIOS
Título
Carga horária mínima
160h
Temas Norteadores
Desenvolvimento Sustentável. Empreendedorismo. Plano de
Negócios. Administração Financeira. Marketing.
Infraestrutura
Sala de aula adequadamente mobiliada. Computador. TV e
Vídeo.
Caracterização
profissional
do Elabora Plano de Negócios, apresentando estratégias que
possibilitem sua implementação e com foco na geração de
trabalho e renda e que contribuam para o desenvolvimento
local e sustentável.
GESTOR DE PROJETOS SOCIAIS
Título
Carga horária mínima
Temas Norteadores
Infraestrutura
Caracterização
profissional
160h
Projetos: Estrutura e Análise. Introdução a economia. Análise
de Mercado. Organização Governamental. Terceiro Setor.
Planejamento
Estratégico.
Captação
de
Recursos.
Empreendedorismo Social.
Sala de aula adequadamente mobiliada. Computador. TV e
Vídeo.
Realiza a gestão de projetos em organizações sociais
do orientado por uma visão participativa e sistêmica. Apóia o
estabelecimento
de
parcerias,
mantendo
atitude
empreendedora e fazendo uso de ferramentas de gestão que
permitam sua sustentabilidade.
Título
Carga horária mínima
MENSAGEIRO
160h
Temas Norteadores
Noções de apoio administrativo. Noções de direito trabalhista.
Tipologia e execução de atividades. Introdução a
administração. Tecnologia da informação.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Sala de aula
convencional.
Caracterização
profissional
do Atende às solicitações e necessidades administrativas
básicas de uma empresa. Realiza serviços internos e
externos de entrega e recebimento de documentos, objetos e
valores.
OPERADOR DE CAIXA
Título
Carga horária mínima
160h
Temas Norteadores
Comunicação. Legislação. Relacionamento Interpessoal.
Aplicativos de Informática. Técnicas de atendimento.
Ergonomia. Tipos, setores e funções de supermercado e de
lojas de departamentos. Matemática. Identificação de
documentação pessoal. Técnicas de serviços de operador de
caixa.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos.
Caracterização
profissional
do Executa o registro de mercadorias vendidas. Operacionaliza
valores monetários. Domina os equipamentos eletrônicos de
pagamento e o funcionamento dos terminais de caixa.
Confere o fundo de caixa. Efetua os procedimentos de
abertura e encerramento de caixa. Manuseia mercadorias.
Apóia o setor de entrega de mercadorias. Efetua estorno.
Atende e comunica-se com o cliente. Aplica cuidados
ergonômicos no trabalho.
Título
Carga horária mínima
OPERADOR DE LOGÍSTICA PORTUÁRIA
160h
Temas Norteadores
Português Instrumental. Inglês Técnico. Logística e
Transportes. Planejamento Portuário e Tecnologia de
Informação no Ambiente Portuário/Marítimo. Transporte
Aquaviário. Portos e Terminais. Equipamentos Portuários.
Carga e Unitização. Armazenagem. Noções de Comércio
Exterior.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado Laboratório de
informática com programas específicos.
Caracterização
profissional
do Controla operações portuárias na perspectiva da
multimodalidade.
Programa
e
coordena embarque,
transbordo e desembarque de carga. Auxilia a supervisão de
armazenamento, instalações portuárias e retroportuárias.
Coordena a movimentação e unitização de carga.
OPERADOR DE SUPERMERCADOS
Título
Carga horária mínima
160h
Temas Norteadores
Organização empresarial. Técnicas de atendimento e venda.
Comunicação e expressão. Aplicativos de informática.
Operação de caixa. Promoção de vendas, estoque,
armazenagem e reposição de mercadorias. Boas práticas na
manipulação de alimentos: perecíveis, hortifrutigranjeiros,
frios
e
laticínios,
padaria/confeitaria
e
carnes.
Sustentabilidade.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Ambiente
pedagógico de supermercado. Laboratório de Informática com
programas específicos.
Caracterização
profissional
do
Atua em empresas de pequeno, médio e grande porte,
realizando
atividades
básicas
nos
setores
de
hortifrutigranjeiros, frios e laticínios, padaria, confeitaria e
carnes da loja/supermercado. Aplica conceitos de boas
práticas na manipulação de produtos perecíveis. Executa
atividades de reposição e organização de estoques. Faz
operação de caixa. Utiliza técnicas de merchandising no
ponto de venda. Empacota mercadorias.
OPERADOR DE TELEMARKETING
Título
Carga horária mínima
160h
Temas Norteadores
Qualidade e trabalho. Comunicação e oratória. Telemarketing
– comunicação, funcionamento e mercado de trabalho.
Sistema
de
automação
do
telemarketing.
Prática
supervisionada.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado na área. Sala
equipada com mesas e cadeiras em número suficiente para
atender ao instrutor e aos alunos. Central telefônica (PABX e
ramais). Microcomputadores e servidor em rede. Sistema de
telemarketing. Aparelhos telefônicos e headsets.
Caracterização
profissional
do Atende usuários, oferece serviços e produtos. Prestam
serviços técnicos especializados. Realizam pesquisas. Fazem
serviços de cobrança e cadastramento de clientes, sempre via
teleatendimento, seguindo roteiros e scripts planejados para
captar, reter ou recuperar clientes.
PROMOTOR DE VENDAS
Título
Carga horária mínima
160h
Temas Norteadores
Planejamento estratégico. Plano de Marketing. Estratégias de
venda. Promoção de vendas. Comunicação. Pesquisa de
mercado. Merchandising. Legislação. Leiaute de loja.
Reposição
de
Mercadorias.
Vitrinismo.
Liderança.
Relacionamento
Interpessoal.
Gestão
de
Pessoas.
Informática. Marketing Pessoal.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos.
Caracterização
profissional
do Organiza equipes de trabalho. Impulsiona ações de vendas.
Pesquisa produtos e serviços da concorrência. Controla e
subsidia as ações de promoção das vendas nos PDVs. Expõe
mercadorias. Faz reposição de mercadorias. Elabora relatório
de vendas, promoções, demonstrações e de pesquisa de
preços. Informa as características dos produtos. Executa as
ações de Merchandising nos PDVs.
RECEPCIONISTA
Título
Carga horária mínima
160h
Temas Norteadores
Técnicas de atendimento ao cliente. Idioma aplicado.
Comunicação Oral e escrita. Relacionamento interpessoal.
Apoio Administrativo. Marketing Pessoal.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos.
Caracterização
profissional
do Recepciona e atende diferentes públicos, por meio de
diversos canais de comunicação (telefone, virtual e
presencial), utilizando o português e, em situações especiais,
espanhol e/ou inglês. Aplica técnicas específicas que
promovam um clima de satisfação, qualidade e excelência no
atendimento. Tria informações e estabelece fluxos de
atendimento, com base no conhecimento interno da
organização, seus processos, produtos e serviços, de modo a
atender com rapidez e eficiência às necessidades do cliente.
Ao identificar dificuldades no atendimento, propõe alternativas
de solução ou melhoria.
Título
Carga horária mínima
Temas Norteadores
REPRESENTANTE COMERCIAL
160h
Atendimento ao cliente. Técnicas de venda e merchandising.
Matemática
comercial.
Planejamento
de
vendas.
Negociação. Administração de vendas. Legislação comercial
e princípios de marketing. Logística. Noções de tributação.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos.
Caracterização
profissional
do
SÍNDICO
Título
Carga
mínima
Faz intermediação de negócios mercantis para terceiros,
utilizando mostruários, catálogos, panfletos e quaisquer
outros meios ou instrumentos que possam facilitar as
negociações junto à clientela. Conhece em profundidade os
produtos e serviços da empresa. Divulga e demonstra
produtos e serviços. Finaliza vendas. Acompanha clientes
pós-venda. Interage com as demais áreas da empresa
representada. Participa de eventos.
horária 160h
Temas Norteadores
Organização e estrutura condominial. Controle financeiro.
Conservação e manutenção condominial. Legislações
específicas. Convenção, Assembléia e Regimento. Seguros
aplicados. Código de Defesa do Consumidor. Comunicação e
Expressão. Cálculos matemáticos básicos. Utilização da
tecnologia da informação.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
informática com programas específicos.
Caracterização
profissional
do Administra condomínios. Realiza assembléias, elabora
orçamentos, coordena atividades e recursos financeiros,
humanos e materiais. Contrata e supervisiona serviços de
limpeza, segurança e manutenção. Apllica normas e
legislações pertinentes. Atua em condomínios residenciais e
comerciais.
Título
VENDEDOR
Carga horária mínima
160h
Temas Norteadores
Estratégias de pré-venda, venda e pós-venda. Comunicação.
Conhecimento de produtos e serviços. Marketing. Legislação.
Leiaute
de
loja
e
vitrinismo.
Relacionamento
Interpessoal.Aplicativos
de Informática. Técnicas
de
atendimento. Marketing Pessoal. Matemática Comercial.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos.
Conhece em profundidade os produtos e serviços da empresa.
Caracterização
profissional
Identifica os tipos de cliente. Negocia e argumenta com o
do cliente. Prepara mercadorias para a venda. Apóia e presta
serviços ao cliente. Demonstra produtos. Executa a venda e o
pós-venda. Expõe mercadorias no ponto de venda. Registra
entrada e saída de mercadorias.
EDUCAÇÃO PROFISSIONAL TÉCNICA DE NÍVEL MÉDIO
HABILITAÇÃO TÉCNICA DE NÍVEL MÉDIO
Cursos aprovados pelos respectivos sistemas de ensino, que objetivam a
profissionalização do Técnico de Nível Médio. Destinam-se a pessoas que estejam
cursando ou sejam egressas do Ensino Médio ou equivalente, nos termos do artigo 36
da Lei nº 11.741/2008.
QUALIFICAÇÃO TÉCNICA
Cursos aprovados pelos respectivos Sistemas de Ensino que têm como requisito
mínimo de acesso o Ensino Fundamental completo, destinados a propiciar o
desenvolvimento de competências necessárias ao exercício de uma profissão
reconhecida no mercado de trabalho. Integram a organização curricular de uma
Habilitação Profissional Técnica de Nível Médio, compondo o itinerário formativo do
técnico.
Título
TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO
Carga horária mínima
800h
Temas Norteadores
Planejamento. Rotinas Administrativas. Rotinas de Recursos
Humanos. Marketing. Logística. Inovação. Tecnologia da
Informação
e
Comunicação
Aplicada
ao
Processo
Administrativo.
Administração
Financeira.
Negócios
Internacionais. Legislação.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado.Laboratório de
Informática com programas específicos.
Caracterização
profissional
do Planeja, controla, coordena, subsidia e executa atividades nas
áreas administrativa, financeira, de produção, de recursos
humanos, de marketing e logística, propondo alternativas de
mudança e melhoria de processos. Apóia o processo de
planejamento estratégico, analisando e acompanhando
indicadores de desempenho, cenários internos e externos e
controlando a execução do planejado. Planeja e controla a
logística de produtos, materiais e bens patrimoniais e executa
atividades nas áreas fiscais e financeiras.
Qualificação Técnica
Título
ASSISTENTE DE LOGÍSTICA
Carga horária mínima
160h
Temas Norteadores
Logística: processos e sistemas. Legislação e tributação.
Compras. Estocagem. Transportes. Custos e inventário físico.
Comunicação. Marketing. Comércio Exterior.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos.
Caracterização
profissional
do Coordena as atividades operacionais em empresas diversas,
controlando e acompanhando as operações de estoque e
armazenagem de materiais e produtos, movimentação e
transporte de cargas, respeitando as normas de segurança e
higiene do trabalho, procedimentos ambientais e de
qualidade.
Qualificação Técnica
Título
ASSISTENTE FINANCEIRO
Carga horária mínima
160h
Temas Norteadores
Administração financeira. Planejamento. Legislação. Fluxo de
caixa. Aplicações financeiras. Análise de crédito. Orçamento.
Cálculos financeiros. Uso de ferramentas financeiras.
Infraestrutura
Caracterização
profissional
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos
do Coordena, controla e executa operações financeiras,
conforme diretrizes estabelecidas e a legislação em vigor.
Analisa e prepara relatórios, fluxo de caixa e aplicações
financeiras. Interage com outros setores na elaboração de
planilhas orçamentárias, preenchimento de documentos,
borderô, guias e outros processos de cobranças. Efetua
operações de provisionamento, pagamentos e análise de
crédito. Trata de documentos variados, observando os
procedimentos operacionais e a legislação. Executa e analisa
relatórios e planilhas de controle de contas a pagar e a
receber. Dá suporte ao planejamento operacional e
orçamentário. Executa e analisa cálculos financeiros.
Qualificação Técnica
Título
ASSISTENTE DE RECURSOS HUMANOS
Carga horária mínima
160h
Temas Norteadores
Administração de pessoal. Cargos e salários. Segurança e
medicina do trabalho. Conceito de competências.
Recrutamento e seleção. Treinamento e desenvolvimento de
pessoas.
Avaliação de perfil e de desempenho.
Comunicação. Relacionamento interpessoal.
Infraestrutura
Caracterização
profissional
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos.
do Desenvolve ações de recrutamento e seleção, e de
treinamento e desenvolvimento de pessoal. Auxilia nas ações
de avaliação de perfil e de desempenho dos profissionais da
empresa. Operacionaliza as atividades básicas da área de
administração de pessoal. Apóia as atividades da área de
cargos e salários e as atividades básicas da área de
segurança e medicina do trabalho.
Qualificação Técnica
Título
ASSISTENTE DE MARKETING E VENDAS
Carga horária mínima
160h
Temas Norteadores
Estratégias de venda. Comunicação. Produtos e serviços.
Pesquisa de mercado. Marketing. Merchandising. Legislação.
Leiaute de loja e vitrinismo. Relacionamento Interpessoal.
Aplicativos de Informática. Técnicas de atendimento. Técnicas
de arquivo. Marketing Pessoal.
Infraestrutura
Caracterização
profissional
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos.
do Apóia a análise de situações de mercado e seu interrelacionamento com as demais áreas organizacionais, a partir
da coleta de dados e gestão das informações do ambiente
externo e interno. Utiliza ferramentas de marketing: mix,
posicionamento, proposta de valor e pesquisa de mercado.
Apóia a análise dos resultados obtidos pelo planejamento de
Marketing e Vendas e aplica técnicas específicas de
benchmarking. Coordena equipes de trabalho. Conhece em
profundidade os produtos e serviços da empresa. Controla e
concretiza ações de venda. Demonstra produtos e serviços ao
cliente. Realiza o pós-venda. Participa do planejamento das
estratégias de vendas. Organiza e controla os arquivos dos
clientes. Apóia a captação de novos clientes.
Título
TÉCNICO EM COMÉRCIO
Carga horária mínima
800h
Temas Norteadores
Comércio. Aprovisionamento, controle e armazenagem.
Documentação
comercial.
Equipamentos
comerciais.
Matemática comercial e financeira. Legislação trabalhista,
tributária e empresarial. Rotinas trabalhistas, financeiras e
contábeis. Técnicas administrativas. Política cambial.
Infraestrutura
Biblioteca com acervo específico e atualizado. Laboratório de
informática com programas específicos.
Caracterização
profissional
do Aplica métodos de comercialização de bens e serviços,
visando à competitividade no mercado e atendendo as
diretrizes organizacionais. Comunica previsões e demandas
aos fornecedores. Efetua controle quantitativo e qualitativo de
produtos e procede a sua armazenagem no estabelecimento
comercial.
Operacionaliza
planos
de
marketing
e
comunicação, logística, recursos humanos e comercialização.
Título
TÉCNICO EM COMÉRCIO EXTERIOR
Carga horária mínima
800h
Temas Norteadores
Exportação e importação. Logística. Transportes. Seguros.
Economia. Direito Societário e Tributário. Cálculo comercial e
financeiro. Análise financeira e orçamentos. Marketing
internacional. Comércio eletrônico.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos
Caracterização
profissional
do Planeja, controla, coordena e executa as operações
decorrentes de transações comerciais nacionais e
internacionais: cambiais, financeiras e legais, dentre outras.
Aplica regras do comércio exterior e das políticas cambiais e
alfandegárias, cumprindo trâmites aduaneiros e portuários.
Participa dos processos de importação e exportação,
organizando a documentação. Calcula planilhas de custo nas
exportações e importações. Aplica os procedimentos de
transporte, armazenamento e logística internacional.
Qualificação Técnica
Título
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
Carga horária mínima
160h
Temas Norteadores
Técnicas de atendimento a clientes. Atendimento a
fornecedores. Pesquisa de dados e informações. Sistemas de
informações. Planejamento operacional. Produtos. Bens
patrimoniais. Materiais. Serviços. Legislação. Contas a pagar.
Contas a receber. Orçamento. Análise de indicadores de
desempenho administrativo, financeiro, operacional e
mercadológico. Cálculos financeiros.
Infraestrutura
Caracterização
profissional
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos.
do Coordena, controla e executa atividades de apoio nas áreas
administrativa, financeira, de recursos humanos, produção,
marketing e vendas. Atende a clientes e fornecedores.
Executa, controla e pesquisa dados e informações sobre
produtos, bens patrimoniais, materiais e serviços. Trata de
documentos variados, observando os procedimentos
operacionais e a legislação vigente. Executa e analisa
relatórios e planilhas. Executa e controla o processamento de
contas a pagar e a receber. Dá suporte ao planejamento
operacional e orçamentário. Analisa e executa cálculos
financeiros.
Título
TÉCNICO EM CONTABILIDADE
Carga horária mínima
800h
Temas Norteadores
Normas
brasileiras
de
contabilidade.
Organização
empresarial. Análise financeira e orçamentos. Direito público e
privado. Legislação trabalhista, tributária e empresarial.
Fiscalização. Contabilidade. Custos e Patrimônio. Matemática
financeira. Técnicas de arquivo.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos.
Caracterização
profissional
do Executa anotações das transações financeiras da organização
e examina documentos fiscais e parafiscais. Analisa a
documentação contábil e elabora planos de determinação das
taxas de depreciação e exaustão dos bens materiais, e de
amortização dos valores materiais. Organiza, controla e
arquiva os documentos relativos à atividade contábil. Controla
as movimentações. Registra as operações contábeis da
empresa, ordenando os movimentos pelo débito e crédito.
Prepara a documentação, apura haveres, direitos e
obrigações legais.
Qualificação Técnica
Título
ASSISTENTE FINANCEIRO
Carga horária mínima
160h
Temas Norteadores
Administração financeira. Planejamento. Legislação. Fluxo de
caixa. Aplicações financeiras. Análise de crédito. Orçamento.
Cálculos financeiros. Uso de ferramentas financeiras.
Infraestrutura
Caracterização
profissional
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos.
do Coordena, controla e executa operações financeiras conforme
diretrizes estabelecidas e a legislação em vigor, analisando e
preparando relatórios, fluxo de caixa e aplicações financeiras.
Interage com outros setores na elaboração de planilhas
orçamentárias, preenchimento de documentos, borderô, guias
e outros documentos para processos de cobranças, provisão
e pagamentos. Analisa crédito. Trata de documentos variados,
observados os procedimentos operacionais e a legislação
vigente. Executa e analisa relatórios e planilhas. Executa e
controla contas a pagar e a receber. Dá suporte ao
planejamento operacional e orçamentário. Executa e analisa
cálculos financeiros.
Título
TÉCNICO EM GESTÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS
Carga horária mínima
800h
Temas Norteadores
Gestão de Serviços Públicos; Gerenciamento do Setor
Público; Gestão Financeira de Empresas Públicas; Técnicas
de Apoio ao Processo de Gestão.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos. Sala de aula
adequadamente mobiliada, com cadeiras móveis para a
composição de diferentes arranjos que privilegiem a
diversidade de atividades.
Caracterização
profissional
do Coordena e avalia as atividades dos ciclos de gestão interna e
das políticas públicas, efetuando análises de indicadores de
desempenho operacional, propondo alternativas de mudanças
e melhorias de processos. Coordena equipes de trabalho,
levanta, analisa e fornece informações subsidiárias ao
processo decisório, reconhecendo e posicionando-se perante
as tendências da gestão pública direta e indireta. Analisa a
viabilidade
econômico-financeira
de
um
projeto,
compreendendo a responsabilidade e o momento da tomada
de decisão, os conceitos e procedimentos de licitação, o
processo da tomada de preços, o fornecimento direto e outras
modalidades de prestação de serviços às empresas públicas.
Identifica sua área de atuação, preparando-se para concursos
da Administração Pública direta e indireta, compreendendo a
necessidade de atualizar-se em assuntos econômicos,
políticos e sociais, para tornar-se participante efetivo das
questões políticas e sociais.
Qualificação Técnica
Título
ASSISTENTE EM GESTÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS
Carga horária mínima
160h
Conhecimentos de Sustentação; Fundamentação em Gestão
Pública; Administração Pública; Políticas Públicas;Economia
do Setor Público; Contabilidade Pública; Gerência Pública;
Gestão Social.
Temas Norteadores
Infraestrutura
Caracterização
profissional
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos.
Sala de aula
adequadamente mobiliada, com cadeiras móveis para a
composição de diferentes arranjos que privilegiem a
diversidade de atividades.
Interpreta cenários com base nos ambientes interno e
do externo dos órgãos públicos; Identifica as estruturas
orçamentárias e seu relacionamento com os processos de
gestão pública; Executa, controla e avalia os procedimentos
dos diversos ciclos operacionais da gerência pública,
sobretudo em nível municipal; Utiliza a tecnologia da
informação
como
ferramenta
de
produtividade
e
competitividade no setor público; Gerir recursos, respeitando
os ditames legais e os princípios administrativos de eficiência,
eficácia e efetividade; Discernir as situações vivenciadas no
órgão administrativo, agindo com a velocidade requerida, com
habilidade para trabalhar em equipe, com postura assertiva e
proativa, baseada em princípios éticos; Diagnostica gaps e
propõe ações para o desenvolvimento local.
Título
TÉCNICO EM LOGÍSTICA
Carga horária mínima
800h
Temas Norteadores
Planejamento. Logística. Gestão de pessoas e processos.
Gerenciamento e economia de sistemas logísticos. Legislação
e tributação. Estocagem, transportes e custos. Normas de
Segurança e Higiene do Trabalho.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos.
Caracterização
profissional
do Responsável
pelo
suporte
ao
planejamento
e
operacionalização dos processos e operações logísticas de
estoque e armazenagem de materiais e produtos, transporte e
distribuição de cargas. Executa e agenda o programa de
manutenção de máquinas e equipamentos. Colabora na
gestão de estoques. Presta atendimento aos clientes.
Implementa as normas de segurança e higiene do trabalho e
os procedimentos ambientais e de qualidade.
Qualificação Técnica
Título
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
Carga horária mínima
160h
Temas Norteadores
Técnicas de atendimento a clientes. Atendimento a
fornecedores Pesquisa de dados e informações. Sistemas de
informações. Planejamento operacional. Produtos. Bens
patrimoniais. Materiais. Serviços. Legislação. Contas a pagar.
Contas a receber. Orçamento. Análise de indicadores de
desempenho administrativo, financeiro, operacional e
mercadológico. Cálculos financeiros.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos.
Caracterização
profissional
do Coordena, controla e executa atividades de apoio nas áreas
administrativa, financeira, de recursos humanos, produção,
marketing e vendas. Atende a clientes e fornecedores.
Executa, controla e pesquisa dados e informações sobre
produtos, bens patrimoniais, materiais e serviços. Trata de
documentos variados, observando os procedimentos
operacionais e a legislação vigente. Executa e analisa
relatórios e planilhas. Executa e controla o processamento de
contas a pagar e a receber. Dá suporte ao planejamento
operacional e orçamentário. Analisa e executa cálculos
financeiros.
Qualificação Técnica
Título
ASSISTENTE DE LOGÍSTICA
Carga horária mínima
160h
Temas Norteadores
Logística. Compras. Relacionamento interpessoal. Processos
e sistemas logísticos. Legislação e tributação. Estocagem,
transportes e custos. Inventário físico. Marketing. Comércio
Exterior.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos
Caracterização
profissional
do Coordena, controla e acompanha as operações de estoque e
armazenagem de materiais e produtos, movimentação e
transporte de cargas, respeitando as normas de segurança e
higiene do trabalho e os procedimentos ambientais e de
qualidade.
Título
TÉCNICO EM LOGÍSTICA DE ARMAZENAGEM E GESTÃO
DE ESTOQUES (EXPERIMENTAL) 1
Carga horária mínima
800h
Temas Norteadores
Fundamentos de Logística. Redação Empresarial. Legislação
Aplicada à Logística. Operação de Estoque e Armazenagem;
Movimentação e Transporte de Cargas. Cálculos Aplicados a
Logística. Gestão de Estoques. Sistemas de Armazenagem e
Administração de Materiais. Gestão de RH em Processos de
Estoque e Armazenagem. Tecnologia da Informação.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos.
Caracterização
profissional
do Realiza atividades de suporte ao planejamento e a
operacionalização dos processos e operações logísticas de
armazenagem e gestão de estoques. Dá apoio operacional às
áreas de transporte e distribuição, colaborando com o controle
e movimentação das cargas transportadas.
Qualificação Técnica
Título
ASSISTENTE DE OPERAÇÕES EM LOGÍSTICA
Carga horária mínima
160h
Temas Norteadores
Finanças empresariais. Contabilidade Básica e Escrituração
Fiscal. Matemática Financeira com planilha Excel. Controle de
Estoques. Custos e Formação de Preços; Gestão Financeira.
Análise de Desempenho em operações logísticas.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos.
Caracterização
profissional
do Coordena, controla e executa atividades de apoio nas áreas
administrativa, financeira, de recursos humanos, produção,
marketing e vendas. Atende a clientes e fornecedores.
Executa, controla e pesquisa dados e informações sobre
produtos, bens patrimoniais, materiais e serviços. Trata de
documentos variados, observando os procedimentos
operacionais e a legislação vigente. Executa e analisa
relatórios e planilhas. Executa e controla o processamento de
contas a pagar e a receber. Dá suporte ao planejamento
operacional e orçamentário. Analisa e executa cálculos
financeiros.
1
Curso aprovado em caráter experimental pelo Conselho Estadual de Educação do Rio de Janeiro PARECER CEE
Nº045 DE 08 DE ABRIL DE 2008, em conformidade com a Deliberação CEE nº 295/2005, pelo prazo de cinco anos.
Qualificação Técnica
Título
ASSISTENTE DE RECURSOS HUMANOS
Carga horária mínima
160h
Temas Norteadores
Administração de pessoal, cargos e salários. Segurança e
medicina
do
trabalho.
Conceito
de
competência.
Recrutamento e Seleção. Treinamento e desenvolvimento de
pessoas. Avaliação de perfil e de desempenho. Comunicação.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos.
Caracterização
profissional
do Atua na área de Recursos Humanos, desenvolvendo ações de
recrutamento e seleção e de treinamento e desenvolvimento
de pessoal. Auxilia nas ações de avaliação de perfil e de
desempenho dos profissionais da empresa. Operacionaliza as
atividades básicas de administração de pessoal. Apóia as
atividades relativas a cargos e salários e as atividades de
segurança e medicina do trabalho.
Qualificação Técnica
Título
ASSISTENTE FINANCEIRO
Carga horária mínima
160h
Temas Norteadores
Administração financeira. Planejamento. Legislação. Fluxo de
caixa. Aplicações financeiras. Análise de crédito. Orçamento.
Cálculos financeiros. Uso de ferramentas financeiras.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos.
Caracterização
profissional
do Coordena, controla e executa operações financeiras conforme
diretrizes estabelecidas e a legislação em vigor, analisando e
preparando relatórios, fluxo de caixa e aplicações financeiras.
Interage com outros setores na elaboração de planilhas
orçamentárias, preenchimento de documentos, borderô, guias
e outros documentos para processos de cobranças, provisão
e pagamentos. Analisa crédito. Trata de documentos variados,
observados os procedimentos operacionais e a legislação
vigente. Executa e analisa relatórios e planilhas. Executa e
controla contas a pagar e a receber. Dá suporte ao
planejamento operacional e orçamentário. Executa e analisa
cálculos financeiros.
Título
TÉCNICO EM LOGÍSTICA DE
DISTRIBUIÇÃO (EXPERIMENTAL) 1
Carga horária mínima
800h
Temas Norteadores
Fundamentos de Logística. Redação Empresarial. Legislação
Comercial Tributária Aplicada a Transportes e Distribuição;
Movimentação e Transporte de Cargas. Gestão de RH em
Processos de Transporte e Distribuição. Tecnologia da
Informação. Políticas de Transportes e Distribuição;
Gerenciamento de Frota e Distribuição. Prevenção e Controle
de Perdas em Transportes e Distribuição.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos.
Caracterização
profissional
TRANSPORTE
E
do Coordena as atividades de suporte ao planejamento e a
operacionalização dos processos e operações logísticas de
transporte e distribuição de mercadorias. Dá apoio
operacional às áreas de armazenagem e gestão de estoques,
colaborando com o controle e movimentação das cargas
armazenadas interna e externamente.
Qualificação Técnica
Título
ASSISTENTE DE OPERAÇÕES EM LOGÍSTICA
Carga horária mínima
160h
Temas Norteadores
Finanças empresariais. Contabilidade Básica e Escrituração
Fiscal. Matemática Financeira com planilha Excel. Controle de
Estoques. Custos e Formação de Preços; Gestão Financeira.
Análise de Desempenho em operações logísticas.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos.
Caracterização
profissional
1
do Coordena, controla e executa atividades de apoio nas áreas
administrativa, financeira, de recursos humanos, produção,
marketing e vendas. Atende a clientes e fornecedores.
Executa, controla e pesquisa dados e informações sobre
produtos, bens patrimoniais, materiais e serviços. Trata de
documentos variados, observando os procedimentos
operacionais e a legislação vigente. Executa e analisa
relatórios e planilhas. Executa e controla o processamento de
contas a pagar e a receber. Dá suporte ao planejamento
operacional e orçamentário. Analisa e executa cálculos
financeiros.
Curso aprovado em caráter experimental pelo Conselho Estadual de Educação do Rio de Janeiro PARECER CEE
Nº045 DE 08 DE ABRIL DE 2008, em conformidade com a Deliberação CEE nº 295/2005, pelo prazo de cinco anos.
Qualificação Técnica
Título
ASSISTENTE DE RECURSOS HUMANOS
Carga horária mínima
160h
Temas Norteadores
Administração de pessoal, cargos e salários. Segurança e
medicina
do
trabalho.
Conceito
de
competência.
Recrutamento e Seleção. Treinamento e desenvolvimento de
pessoas. Avaliação de perfil e de desempenho. Comunicação.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos.
Caracterização
profissional
do Atua na área de Recursos Humanos, desenvolvendo ações de
recrutamento e seleção e de treinamento e desenvolvimento
de pessoal. Auxilia nas ações de avaliação de perfil e de
desempenho dos profissionais da empresa. Operacionaliza as
atividades básicas de administração de pessoal. Apóia as
atividades relativas a cargos e salários e as atividades de
segurança e medicina do trabalho.
Qualificação Técnica
Título
ASSISTENTE FINANCEIRO
Carga horária mínima
160h
Temas Norteadores
Administração financeira. Planejamento. Legislação. Fluxo de
caixa. Aplicações financeiras. Análise de crédito. Orçamento.
Cálculos financeiros. Uso de ferramentas financeiras.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos.
Caracterização
profissional
do Coordena, controla e executa operações financeiras conforme
diretrizes estabelecidas e a legislação em vigor, analisando e
preparando relatórios, fluxo de caixa e aplicações financeiras.
Interage com outros setores na elaboração de planilhas
orçamentárias, preenchimento de documentos, borderô, guias
e outros documentos para processos de cobranças, provisão
e pagamentos. Analisa crédito. Trata de documentos variados,
observados os procedimentos operacionais e a legislação
vigente. Executa e analisa relatórios e planilhas. Executa e
controla contas a pagar e a receber. Dá suporte ao
planejamento operacional e orçamentário. Executa e analisa
cálculos financeiros.
Título
TÉCNICO EM MARKETING
Carga horária mínima
800h
Temas Norteadores
Organização
empresarial.
Logística.
Planejamento
de
marketing. Legislação. Comportamento do consumidor.
Análise de mercado. Estatística. Merchandising. Publicidade.
Marketing mix e de clientes. Comunicação. Telemarketing.
Infraestrutura
Caracterização
profissional
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos.
do Colabora na elaboração do plano de marketing da empresa e
no planejamento e implementação de ações de marketing
pontuais. Executa tarefas de análise das vendas, preços e
produtos. Operacionaliza as políticas de comunicação da
empresa: fidelização de clientes, relação com fornecedores ou
outras entidades. Executa o controle, estatísticas e operações
de telemarketing. Operacionaliza políticas de apresentação
dos produtos no ponto de venda. Participa na elaboração e
realização de estudos de mercado.
Qualificação Técnica
Título
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
Carga horária mínima
160h
Temas Norteadores
Técnicas de atendimento a clientes. Atendimento a
fornecedores Pesquisa de dados e informações. Sistemas de
informações. Planejamento operacional. Produtos. Bens
patrimoniais. Materiais. Serviços. Legislação. Contas a pagar.
Contas a receber. Orçamento. Análise de indicadores de
desempenho administrativo, financeiro, operacional e
mercadológico. Cálculos financeiros.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos.
Caracterização
profissional
do Coordena, controla e executa atividades de apoio nas áreas
administrativa, financeira, de recursos humanos, produção,
marketing e vendas. Atende a clientes e fornecedores.
Executa, controla e pesquisa dados e informações sobre
produtos, bens patrimoniais, materiais e serviços. Trata de
documentos variados, observando os procedimentos
operacionais e a legislação vigente. Executa e analisa
relatórios e planilhas. Executa e controla o processamento de
contas a pagar e a receber. Dá suporte ao planejamento
operacional e orçamentário. Analisa e executa cálculos
financeiros.
Qualificação Técnica
Título
ASSISTENTE DE MARKETING E VENDAS
Carga horária mínima
160h
Temas Norteadores
Estratégias de venda. Comunicação. Produtos e serviços.
Pesquisa de mercado. Marketing. Merchandising. Legislação.
Leiaute de loja e vitrinismo. Técnicas de arquivo. Aplicativos
de Informática. Técnicas de atendimento. Marketing Pessoal.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos.
Caracterização
profissional
do Apóia a análise de situações de mercado e seu interrelacionamento com as demais áreas organizacionais, a partir
da coleta de dados e gestão das informações do ambiente
externo e interno. Utiliza ferramentas de marketing: mix,
posicionamento, proposta de valor e pesquisa de mercado.
Apóia a análise dos resultados obtidos pelo planejamento de
Marketing e Vendas e aplica técnicas específicas de
benchmarking. Coordena equipes de trabalho. Conhece em
profundidade os produtos e serviços da empresa. Controla e
concretiza ações de venda. Demonstra produtos e serviços ao
cliente. Realiza o pós-venda. Participa do planejamento das
estratégias de vendas. Organiza e controla os arquivos dos
clientes. Apóia a captação de novos clientes.
Título
TÉCNICO EM QUALIDADE
Carga horária mínima
800h
Temas Norteadores
Visão Sistêmica, PODC do Programa de Gestão pela
Qualidade e Sistemas de Gestão Empresarial.
Infraestrutura
Sala de aula equipada com quadro branco e canetas para
quadro além de recursos tecnológicos como: data show,
computador ou notebook, televisor e DVD player. Acervo
bibliográfico específico e atualizado.
Caracterização
profissional
do Elabora manuais, procedimentos, diagnósticos e relatórios
dos processos de qualidade das empresas. Registra o
controle da qualidade, em formulários específicos e de acordo
com as normas e padrões preestabelecidos. Atua na
elaboração e execução da auditoria interna da qualidade e
acompanha a auditoria externa. Divulga os procedimentos de
qualidade e propõe ações de informação e formação
específica. Identifica inconformidades em produtos e
processos, suas possíveis causas e ações corretivas e
preventivas.
Capacita as equipes de trabalho das empresas para a
disseminação da cultura da qualidade.
Título
TÉCNICO EM RECURSOS HUMANOS
Carga horária mínima
800h
Temas Norteadores
Cultura, ética e valores organizacionais. Legislação trabalhista
e previdenciária. Avaliação de desempenho. Plano de
carreira. Recrutamento e seleção. Gestão e organização do
trabalho. Rotinas de pessoal. Motivação e liderança. Saúde
ocupacional.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos.
Caracterização
profissional
do Executa rotinas de departamento de pessoal (pesquisa,
integração, treinamento, folha de pagamento, tributos e
benefícios). Descreve e classifica postos de trabalho. Aplica
questionários e processa informações acerca dos
trabalhadores. Presta serviços de comunicação, liderança,
motivação, formação de equipes e desenvolvimento pessoal.
Atua em processos de orientação sobre a importância da
segurança no trabalho e da saúde ocupacional.
Qualificação Técnica
Título
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
Carga horária mínima
160h
Temas Norteadores
Técnicas de atendimento a clientes. Atendimento a
fornecedores. Pesquisa de dados e informações. Sistemas de
informações. Planejamento operacional. Produtos. Bens
patrimoniais. Materiais. Serviços. Legislação. Contas a pagar.
Contas a receber. Orçamento. Análise de indicadores de
desempenho administrativo, financeiro, operacional e
mercadológico. Cálculos financeiros.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado.Laboratório de
Informática com programas específicos.
Caracterização
profissional
do Coordena, controla e executa atividades de apoio nas áreas
administrativa, financeira, de recursos humanos, produção,
marketing e vendas. Atende a clientes e fornecedores.
Executa, controla e pesquisa dados e informações sobre
produtos, bens patrimoniais, materiais e serviços. Trata de
documentos variados, observando os procedimentos
operacionais e a legislação vigente. Executa e analisa
relatórios e planilhas. Executa e controla o processamento de
contas a pagar e a receber. Dá suporte ao planejamento
operacional e orçamentário. Analisa e executa cálculos
financeiros.
Qualificação Técnica
Título
ASSISTENTE DE ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL
Carga horária mínima
160h
Temas Norteadores
Perfil e papel do profissional da área de Administração de
Pessoal. Legislação. Rotinas de Administração de Pessoal.
Comunicação. Relacionamento interpessoal.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos.
Caracterização
profissional
do Realiza atividades de pesquisa e análise da legislação
trabalhista e previdenciária. Controla procedimentos de
administração de pessoal, relacionados com as diversas
atividades da área como: admissão de empregados, jornada
de trabalho, folha de pagamento, encargos sociais, férias e
rescisão de contrato de trabalho, visando orientar e dirimir
dúvidas dos empregados sobre assuntos pertinentes à área.
Representa a empresa junto aos órgãos oficiais e atende ao
cumprimento da legislação.
Qualificação Técnica
Título
ASSISTENTE DE RECURSOS HUMANOS
Carga horária mínima
160h
Temas Norteadores
Administração de pessoal, cargos e salários. Segurança e
medicina
do
trabalho.
Conceito
de
competência.
Recrutamento e Seleção. Treinamento e desenvolvimento de
pessoas. Avaliação de perfil e de desempenho. Comunicação.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos.
Caracterização
profissional
do Atua na área de Recursos Humanos, desenvolvendo ações de
recrutamento e seleção e de treinamento e desenvolvimento
de pessoal. Auxilia nas ações de avaliação de perfil e de
desempenho dos profissionais da empresa. Operacionaliza as
atividades básicas de administração de pessoal. Apóia as
atividades relativas a cargos e salários e as atividades de
segurança e medicina do trabalho.
Título
TÉCNICO EM SECRETARIADO
Carga horária mínima
800h
Temas Norteadores
Técnicas e rotinas secretariais. Língua portuguesa e
estrangeira. Legislação e organização empresarial. Economia.
Psicologia comportamental. Marketing pessoal. Técnicas de
arquivo.
Aplicativos
de
informática.
Noções
de
Planejamento e Organização de Eventos
Infraestrutura
Caracterização
profissional
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos.
do Organiza a rotina diária e mensal da chefia/direção, para o
cumprimento dos compromissos agendados. Estabelece os
canais de comunicação da chefia/direção com interlocutores,
internos e externos, em língua nacional e estrangeira.
Organiza tarefas relacionadas com o expediente geral do
secretariado da chefia/direção. Controla e arquiva
documentos. Preenche e confere documentação de apoio à
gestão organizacional. Utiliza aplicativos e a internet na
elaboração, organização e pesquisa de informação.
Título
TÉCNICO EM SERVIÇOS DE CONDOMÍNIO
Carga horária mínima
800h
Temas Norteadores
Economia e mercado. Operações imobiliárias. Marketing.
Matemática Financeira. Código de defesa do consumidor.
Legislação Condominial. Gestão de pessoas. Compra e
estocagem de produtos.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos.
Caracterização
profissional
do Executa as ações decorrentes das decisões das assembléias
condominiais, que envolvem procedimentos organizacionais,
de recursos humanos, materiais, financeiros, conservação e
manutenção predial. Conduz reuniões e elabora atas e
relatórios de prestação de contas. Promove a integração dos
vários atores do condomínio.
Qualificação Técnica
Título
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
Carga horária mínima
160h
Temas Norteadores
Técnicas de atendimento a clientes. Atendimento a
fornecedores Pesquisa de dados e informações. Sistemas de
informações. Planejamento operacional. Produtos. Bens
patrimoniais. Materiais. Serviços. Legislação. Contas a pagar.
Contas a receber. Orçamento. Análise de indicadores de
desempenho administrativo, financeiro, operacional e
mercadológico. Cálculos financeiros.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos.
Caracterização
profissional
do Coordena, controla e executa atividades de apoio nas áreas
administrativa, financeira, de recursos humanos, produção,
marketing e vendas. Atende a clientes e fornecedores.
Executa, controla e pesquisa dados e informações sobre
produtos, bens patrimoniais, materiais e serviços. Trata de
documentos variados, observando os procedimentos
operacionais e a legislação vigente. Executa e analisa
relatórios e planilhas. Executa e controla o processamento de
contas a pagar e a receber. Dá suporte ao planejamento
operacional e orçamentário. Analisa e executa cálculos
financeiros.
Título
TÉCNICO EM TRANSAÇÕES IMOBILIÁRIAS
Carga horária mínima
800h
Temas Norteadores
Economia e mercado. Operações imobiliárias. Marketing.
Matemática financeira. Código de defesa do consumidor.
Legislação imobiliária. Técnicas de negociação e vendas.
Linguagens para leitura e interpretação de projetos e mapas.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos.
Caracterização
profissional
do Assessora ação de compra, venda e locação de imóveis.
Registra as avaliações de transações imobiliárias. Orienta
registro e transferência de imóveis junto aos órgãos
competentes. Insere descrição dos imóveis no cadastro da
imobiliária. Apresenta os imóveis aos clientes potenciais e
orienta investimentos na atividade. Identifica e aplica os
parâmetros de uso e ocupação para lotes urbanos. Lê e
interpreta projetos e mapas.
Título
TÉCNICO EM VENDAS
Carga horária mínima
800h
Temas Norteadores
Estratégias de venda. Comunicação. Gestão financeira.
Produtos e serviços. Pesquisa de mercado. Marketing.
Merchandising. Legislação. Leiaute de loja e vitrinismo.
Gestão de Pessoas. Planejamento estratégico. Aplicativos de
Informática. Técnicas de atendimento. Marketing Pessoal.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos.
Caracterização
profissional
do Gere equipes de trabalho. Sugere política de vendas.
Conhece os produtos e serviços da empresa. Caracteriza o
tipo de cliente e recolhe informações sobre a concorrência e o
mercado em geral. Planeja, promove e efetua ações de venda
de produtos, serviços e idéias, bem como a organização do
ambiente de venda. Promove serviço de apoio ao cliente,
fidelização e atendimento pós-venda. Planeja e controla os
arquivos dos clientes. Planeja e executa a captação de novos
clientes.
Qualificação Técnica
Título
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO
Carga horária mínima
160h
Temas Norteadores
Técnicas de atendimento a clientes. Atendimento a
fornecedores Pesquisa de dados e informações. Sistemas de
informações. Planejamento operacional. Produtos. Bens
patrimoniais. Materiais. Serviços. Legislação. Contas a pagar.
Contas a receber. Orçamento. Análise de indicadores de
desempenho administrativo, financeiro, operacional e
mercadológico. Cálculos financeiros.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos.
Caracterização
profissional
do Coordena, controla e executa atividades de apoio nas áreas
administrativa, financeira, de recursos humanos, produção,
marketing e vendas. Atende a clientes e fornecedores.
Executa, controla e pesquisa dados e informações sobre
produtos, bens patrimoniais, materiais e serviços. Trata de
documentos variados, observando os procedimentos
operacionais e a legislação vigente. Executa e analisa
relatórios e planilhas. Executa e controla o processamento de
contas a pagar e a receber. Dá suporte ao planejamento
operacional e orçamentário. Analisa e executa cálculos
financeiros.
Qualificação Técnica
Título
ASSISTENTE DE MARKETING E VENDAS
Carga horária mínima
160h
Temas Norteadores
Estratégias de venda. Comunicação. Produtos e serviços.
Pesquisa de mercado. Marketing. Merchandising. Legislação.
Leiaute de loja e vitrinismo. Técnicas de arquivo. Aplicativos
de Informática. Técnicas de atendimento. Marketing Pessoal.
Infraestrutura
Acervo bibliográfico específico e atualizado. Laboratório de
Informática com programas específicos
Caracterização
profissional
do Apóia a análise de situações de mercado e seu interrelacionamento com as demais áreas organizacionais, a partir
da coleta de dados e gestão das informações do ambiente
externo e interno. Utiliza ferramentas de marketing: mix,
posicionamento, proposta de valor e pesquisa de mercado.
Apóia a análise dos resultados obtidos pelo planejamento de
Marketing e Vendas e aplica técnicas específicas de
benchmarking. Coordena equipes de trabalho. Conhece em
profundidade os produtos e serviços da empresa. Controla e
concretiza ações de venda. Demonstra produtos e serviços ao
cliente. Realiza o pós-venda. Participa do planejamento das
estratégias de vendas. Organiza e controla os arquivos dos
clientes. Apóia a captação de novos clientes.
APERFEIÇOAMENTO
Cursos e programas com características variadas, destinados exclusivamente a
profissionais, para complementação, atualização ou aprofundamento de competências
que visam ao seu desenvolvimento frente às mudanças em curso no mundo do
trabalho.
Em função da diversidade de títulos decorrente de sua natureza, foi utilizada
metodologia diferenciada para catalogação do aperfeiçoamento. Sendo assim, constam
desse catálogo apenas grandes categorias, que deverão abrigar os diferentes títulos
desse tipo de curso.
Código
Categorias
173
ADMINISTRAÇÃO GERAL
965
ATENDIMENTO E RECEPÇÃO
967
COMÉRCIO EXTERIOR
968
COMPRAS
963
CONTABILIDADE
1107
DESENVOLVIMENTO
AUTOMOTIVO
174
FINANÇAS
966
LEGISLAÇÃO
970
LOCAÇÃO DE IMÓVEIS
175
LOGÍSTICA
176
MARKETING
971
OPERAÇÕES DE SUPERMERCADO
177
RECURSOS HUMANOS
964
TRIBUTOS
969
VENDAS
PROFISSIONAL
PARA
O
SETOR