EPE
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EDITAL No 001/2012 - EPE
ANALISTA DE GESTÃO CORPORATIVA
RECURSOS HUMANOS
LEIA ATENTAMENTE AS INSTRUÇÕES ABAIXO.
01 - Você recebeu do fiscal o seguinte material:
a) este caderno, com os enunciados das 50 (cinquenta) questões das Provas Objetivas e das 2 (duas) questões da Prova
Discursiva, sem repetição ou falha, com a seguinte distribuição:
LÍNGUA PORTUGUESA
LÍNGUA INGLESA
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
Questões
Pontos
Questões
Pontos
Questões
Pontos
1a5
2,0
11 a 15
1,0
21 a 30
1,5
6 a 10
3,0
16 a 20
2,0
31 a 40
2,0
41 a 50
2,5
PROVA DISCURSIVA
Questões
Pontos
1e2
25,0 cada
b) um Caderno de Respostas para o desenvolvimento da Prova Discursiva, grampeado ao CARTÃO-RESPOSTA destinado às marcações das respostas das questões objetivas formuladas nas provas.
02 - Verifique se este material está em ordem e se o seu nome e número de inscrição conferem com os que aparecem no
CARTÃO-RESPOSTA. Caso contrário, notifique o fato IMEDIATAMENTE ao fiscal.
03 - Após a conferência, o candidato deverá assinar, no espaço próprio do CARTÃO-RESPOSTA, a caneta esferográfica
transparente de tinta na cor preta.
04 - No CARTÃO-RESPOSTA, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e
preenchendo todo o espaço compreendido pelos círculos, a caneta esferográfica transparente de tinta na cor preta,
de forma contínua e densa. A LEITORA ÓTICA é sensível a marcas escuras, portanto, preencha os campos de marcação
completamente, sem deixar claros.
Exemplo:
05 - Tenha muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA, para não o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O CARTÃO-RESPOSTA SOMENTE poderá ser substituído se, no ato da entrega ao candidato, já estiver danificado.
06
- Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E);
só uma responde adequadamente ao quesito proposto. Você só deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcação em mais de
uma alternativa anula a questão, MESMO QUE UMA DAS RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.
07 - As questões objetivas e as discursivas são identificadas pelo número que se situa acima de seu enunciado.
08
- SERÁ ELIMINADO do Processo Seletivo Público o candidato que:
a) se utilizar, durante a realização das provas, de máquinas e/ou relógios de calcular, bem como de rádios gravadores,
headphones, telefones celulares ou fontes de consulta de qualquer espécie;
b) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA e/ou o Caderno de Respostas da Prova Discursiva;
c) se recusar a entregar o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA e/ou o Caderno de Respostas da
Prova Discursiva, quando terminar o tempo estabelecido.
d) não assinar a LISTA DE PRESENÇA e/ou o CARTÃO-RESPOSTA.
Obs.: O candidato só poderá se ausentar do recinto das provas após 1 (uma) hora contada a partir do efetivo início das mesmas.
Por motivos de segurança, o candidato NÃO PODERÁ LEVAR O CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA e/ou o Caderno de Respostas da Prova Discursiva, a qualquer momento.
09 - Reserve os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTÃO-RESPOSTA. Os rascunhos e as marcações assinaladas no
CADERNO DE QUESTÕES NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA.
10 - Quando terminar, entregue ao fiscal o CADERNO DE QUESTÕES e o CARTÃO-RESPOSTA grampeado ao Caderno de
Respostas da Prova Discursiva e ASSINE a LISTA DE PRESENÇA.
11 - O TEMPO DISPONÍVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTÕES OBJETIVAS E DISCURSIVAS É DE 4 (QUATRO)
HORAS, incluído o tempo para a marcação do seu CARTÃO-RESPOSTA.
12 - As questões e os gabaritos das Provas Objetivas serão divulgados no primeiro dia útil após a realização das mesmas, no
endereço eletrônico da FUNDAÇÃO CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).
TÉCNICO(A) AMBIENTAL JÚNIOR
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RECURSOS HUMANOS
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CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS
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José iniciou seu processo admissional, para a função de
auxiliar de serviços gerais, em uma biblioteca. Ele recebeu
uma lista de documentos a serem apresentados, dentre
os quais somente um poderia realmente ser exigido.
A legislação brasileira permite que se exija desse profissional, para tal função, o seguinte documento:
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
atestado de bons antecedentes
carteira de trabalho e previdência social
certidão negativa de reclamatória trabalhista
comprovante de experiência superior a 6 meses
declaração de inexistência de filhos menores de 7 anos
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Ao preparar a folha de pagamentos, Pedro teve dúvidas
quanto às parcelas integrantes da remuneração dos
trabalhadores. Dentre as possíveis parcelas que integram
a remuneração, Pedro considerou, inadequadamente, o
valor referente a uma certa parcela.
A parcela que NÃO integra a remuneração é:
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
adicional de periculosidade
adicional de transferência
comissão de vendas
gratificação ajustada
reembolso creche
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Os servidores de uma empresa de águas e esgotos negociaram coletivamente um reajuste salarial, que, no entanto, não foi implantado pela empresa. Os servidores
realizaram uma paralisação, até que uma sentença do
Tribunal Regional do Trabalho garantiu o repasse do reajuste obtido na negociação coletiva.
A solução do caso envolveu o conceito de salário
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
complessivo
mínimo
normativo
profissional
substituição
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A partir da perspectiva contingencial, surge a técnica do
enriquecimento de cargos que propicia alguns resultados.
Dentre os possíveis resultados, gerados pelo enriquecimento do cargo, qual deles pode ser considerado uma
desvantagem da técnica?
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
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Ampliar a satisfação com o trabalho em si.
Elevar a motivação intrínseca do trabalhador.
Manter o controle com os gerentes.
Propiciar o desempenho de alta qualidade.
Reduzir o absenteísmo e a rotatividade.
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Uma empresa, atuando na indústria de tecnologia, redefiniu o papel estratégico da gestão de pessoas de forma
a torná-lo compatível com o atual ambiente competitivo e
dinâmico que a indústria enfrenta.
Esse cenário competitivo é incompatível com uma gestão
de pessoas cujo papel seja administrar a(s)
(A) contribuição dos funcionários
(B) infraestrutura da empresa
(C) transformação organizacional
(D) estratégias de recursos humanos
(E) operações do departamento de pessoal
Com relação aos benefícios concedidos pela Previdência
Social, nos termos da Lei no 8.213/1991, verifica-se que o(a)
(A) salário-maternidade da segurada gestante é pago diretamente pela Previdência Social durante 120 (cento e
vinte) dias, com início no período entre 28 (vinte e oito)
dias antes do parto e a data de sua ocorrência.
(B) auxílio doença é devido ao segurado empregado a
contar do décimo sexto dia do afastamento da atividade, e, no caso dos demais segurados, a contar da
data do início da incapacidade e enquanto ele permanecer incapaz.
(C) auxílio acidente é concedido apenas quando as lesões
são decorrentes de acidente do trabalho e resultem
em sequelas que impliquem redução da capacidade
para o trabalho que habitualmente exercia.
(D) aposentadoria especial é concedida mesmo que a
exposição a condições especiais que prejudiquem a
saúde ou a integridade física tenha ocorrido de forma
ocasional ou intermitente.
(E) aposentadoria por invalidez somente é concedida se
o beneficiário gozou anteriormente do auxílio doença
e foi considerado incapaz e insusceptível de reabilitação para o exercício de atividade que lhe garanta a
subsistência.
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Um gerente decidiu capacitar seus colaboradores que
atuam em campo e interagem diariamente com diferentes
públicos para tratar de assuntos relacionados às operações da empresa. Para tal, ele desenvolveu, em conjunto com a área de recursos humanos, uma capacitação a
partir da simulação de situações reais, visando a transferir
conhecimentos, reforçar as atitudes positivas dos colaboradores e corrigir as inadequadas.
Qual é a técnica de capacitação utilizada?
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
Autoinstrução
Debate
Demonstração
Dramatização
Exposição
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Um trabalhador assinou um contrato de experiência com
a empresa X pelo período de 60 dias. Após o referido prazo, ele continuou trabalhando, sem que qualquer alteração tivesse sido feita. No contrato de trabalho não havia
cláusula indicando a hipótese de prorrogação do prazo
contratual.
Tendo em vista tal situação hipotética, o trabalhador deve
considerar que o contrato de trabalho foi
(A) rescindido automaticamente, sem aviso prévio, pois o
prazo estipulado no contrato expirou.
(B) rescindido após o término do aviso prévio proporcional ao tempo trabalhado.
(C) prorrogado por prazo indeterminado, pois, vencido o
prazo experimental, e havendo continuidade da prestação dos serviços, o contrato passa a vigorar indeterminadamente, não havendo necessidade de aditamento.
(D) prorrogado por mais 60 dias, pois é permitida uma
prorrogação pelo mesmo prazo.
(E) prorrogado pelo prazo máximo de 2 anos, pois esse é o
limite do contrato de trabalho por prazo determinado.
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Uma determinada empresa pretende pôr em prática ações
que proporcionem oportunidades para o desenvolvimento
e crescimento de seus profissionais, por meio de experiências não necessariamente relacionadas ao cargo atual.
Tendo em vista as diferenças conceituais nos estudos
sobre treinamento e desenvolvimento, considera-se que
essa iniciativa está vinculada ao conceito de
(A) desenvolvimento gerencial
(B) desenvolvimento organizacional
(C) desenvolvimento pessoal
(D) educação
(E) treinamento
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Um cozinheiro que atua na filial de um restaurante está
pleiteando uma equiparação salarial ao colega que exerce
o mesmo cargo na matriz.
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Existem competências que cada unidade organizacional ou
departamento deve construir e manter para servir de base
ao desenvolvimento das estratégias organizacionais.
São chamadas de competências
(A) distintivas
(B) essenciais
(C) funcionais
(D) gerenciais
(E) individuais
Nesse caso, qual requisito está sendo utilizado para justificar a equiparação salarial?
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
Atividade exercida na mesma localidade
Pessoal organizado em quadro de carreira
Semelhança de denominação e função
Serviço prestado ao mesmo empregador
Trabalho de igual valor e produtividade
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RECURSOS HUMANOS
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Devido aos atrasos nas obras de reforma na fábrica, João
iniciou suas atividades no cargo de Engenheiro Júnior, na
segunda-feira, logo após a entrevista com o gerente geral.
No mesmo dia, ele entregou toda a documentação ao
Departamento de Pessoal, agendou seu exame médico
para sexta-feira e recebeu um cheque para custear o
exame a ser realizado.
Na última etapa de um processo seletivo de uma grande
empresa, foi apresentado um pacote de benefícios. Uma
das candidatas, por se tratar de pessoa experiente, percebeu que daquele pacote somente um item era realmente
um benefício, sendo os demais direitos trabalhistas.
Nesse caso, há um erro no procedimento admissional, devido ao fato de a empresa
(A) adicional de periculosidade
(B) abono pecuniário
(C) pacote de treinamento
(D) plano médico-hospitalar
(E) reembolso de creche
Configura, de fato, um benefício espontâneo a ser oferecido à profissional o
(A) agendar o exame após o início das suas atividades na
empresa.
(B) custear integralmente a realização do exame médico.
(C) realizar externamente o exame em consultório especializado.
(D) solicitar os documentos pessoais após a entrevista
com o gerente geral.
(E) verificar aptidão física e mental do trabalhador de
forma discriminatória.
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Uma empresa do setor calçadista, após um ano de implementação do programa de aprendizagem organizacional,
obteve resultados insatisfatórios.
Um diagnóstico realizado pela Diretoria de RH mostrou
que a efetiva participação do público interno no processo
de aprendizagem foi prejudicada em virtude de comportamentos individuais pautados em
(A) autogestão
(B) centralização
(C) maturidade
(D) respeito
(E) sintonia
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Tiago teve dúvidas quanto aos descontos a serem considerados na preparação da folha de pagamentos, que são
legalmente previstos e dispensam a autorização prévia e
por escrito do empregado.
Dentre os possíveis descontos, Tiago considerou, inadequadamente, mesmo sem autorização, o valor referente a
(A) adiantamentos
(B) assistência médica
(C) contribuição sindical
(D) contribuição previdenciária
(E) imposto de renda
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O desenvolvimento de pessoas e carreiras em uma empresa de distribuição de combustíveis utiliza uma ferramenta de inventário de habilidades, competências e conhecimentos dos empregados, tanto na identificação das
disponibilidades internas quanto no levantamento das necessidades de treinamento.
Essa ferramenta de orientação aos colaboradores, visando ao desenvolvimento pessoal, é conhecida como
(A) aconselhamento de carreiras
(B) banco de talentos
(C) centro de recursos de carreira
(D) mapeamento de carreiras
(E) sistema de oportunidade de vagas
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O desenho de um plano de benefícios sociais deve levar
em conta alguns princípios, que são normalmente desconsiderados pelos profissionais de recursos humanos.
A esse respeito, considere as afirmações a seguir.
I
– O princípio do retorno do investimento salienta que
todo benefício deve ser concedido aos funcionários
desde que traga algum retorno à organização.
II – O princípio da mútua responsabilidade salienta que o
custeio dos benefícios deve ser compartilhado entre
a organização e os beneficiados.
III – O princípio da motivação salienta que os benefícios
sociais geram um melhor desempenho, pois funcionam como fatores higiênicos.
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O diretor de RH de uma empresa de consultoria decidiu
ajustar seu sistema de avaliação de desempenho de forma a garantir que os colaboradores tenham conhecimento a respeito de como as pessoas percebem seu desempenho, suas atitudes e competências.
Essa mudança está fundamentada no conceito de
(A) desenvolvimento
(B) inovação
(C) recompensa
(D) retroação
(E) transformação
É correto APENAS o que se afirma em
(A) I
(B) II
(C) III
(D) I e II
(E) II e III
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Considerando-se o disposto na Consolidação das Leis
Trabalhistas (CLT), as férias
(A) devem ser convertidas na razão de 1/3 em dinheiro, se
tal conversão atender aos interesses do empregador.
(B) devem ser comunicadas ao empregado, por escrito,
com antecedência de, no mínimo, 30 dias.
(C) devem ser pagas com base na remuneração devida
ao empregado durante o período aquisitivo.
(D) podem ser pagas ao empregado até o quinto dia útil
após a sua concessão.
(E) podem ser concedidas, como regra geral, em dois períodos.
Joana teve seu contrato de trabalho rescindido sem a
assistência de homologação.
A rescisão do contrato de Joana irá envolver uma homologação somente se a(o)
(A) atividade desenvolvida for de empregada doméstica.
(B) contratação envolver como parte o Estado ou o Município.
(C) rescisão envolver uma dispensa sem justa causa.
(D) contrato de trabalho tiver sido assinado antes de
12 meses.
(E) cômputo do aviso prévio resultar em mais de 1 ano de
serviço.
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Qual contribuição sindical é descontada pelos empregadores, na folha de pagamento do mês de março de cada
ano, independentemente da concordância dos empregados e equivalente à remuneração de um dia de trabalho?
(A) Mensalidade
(B) Contribuição confederativa
(C) Contribuição negocial
(D) Contribuição assistencial
(E) Contribuição compulsória
Uma nova assistente do Departamento de Pessoal cometeu um erro de anotação na CTPS de um trabalhador.
Dentre as ações abaixo, qual configura um erro de
anotação cometido pela funcionária?
(A) Atender à solicitação do empregado de fornecer os
dados constantes de sua ficha de anotações.
(B) Exigir do empregado a apresentação da CTPS antes
do período de gozo de férias.
(C) Encaminhar o empregado para alterar o registro do
seu estado civil no Ministério do Trabalho e Emprego.
(D) Realizar as anotações de correção salarial somente
na ficha de anotações do DP.
(E) Registrar uma doença profissional quando da apresentação do atestado médico.
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Um analista de recursos humanos ficou responsável por
descrever as competências necessárias ao profissional
que atua no Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
Para isso, ele recebeu algumas instruções de seu gerente que incluiu uma recomendação que foge àquelas
adequadas à técnica de descrição de competências.
Essa recomendação equivocada é:
(A) construir descrições claras e objetivas visando ao
esclarecimento de comportamentos e habilidades
necessários aos profissionais.
(B) detalhar as atividades visando a pormenorizar procedimentos e rotinas necessárias ao pleno desenvolvimento das atividades do setor.
(C) realizar validação semântica visando à garantia de
adequado entendimento e compreensão de termos
técnicos por todos os funcionários.
(D) submeter descrições à crítica de pessoas-chave na
organização, visando à identificação de inconsistências e inadequações.
(E) utilizar verbos que expressem uma ação concreta visando à representação de comportamentos passíveis
de observação no trabalho.
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Um consultor foi contratado por uma empresa e será remunerado de acordo com uma tabela que fixa valores
para uma variedade de atividades, que podem ser realizadas no âmbito do contrato de trabalho.
Tal remuneração segue uma composição
(A) fixa
(B) mista
(C) por tarefa
(D) por utilidade
(E) variável
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O gerente de uma fábrica decidiu capacitar alguns colaboradores visando ao desenvolvimento de supervisores.
Nessa capacitação, foram apresentados textos, em ambiente de aprendizagem virtual, com questões a serem
respondidas pelos participantes para possibilitar feedback
imediato de seu entendimento e permitir avaliar o aprendizado em cada tema proposto.
Qual é a técnica de capacitação utilizada no caso?
(A) Benchmarking
(B) Estudo de caso
(C) Instrução programada
(D) Job rotation
(E) Oficina de trabalho
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Uma empresa pretende avaliar como os talentos humanos individuais colaboram para o sucesso organizacional.
Para atingir tal objetivo, essa empresa deve considerar o(s)
seguinte(s) aspecto(s):
(A) capital intelectual
(B) cultura organizacional
(C) estilo de gestão
(D) arquitetura e processos
(E) conhecimentos, habilidades e atitudes
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A avaliação de desempenho constitui um poderoso meio
de resolver problemas de desempenho e melhorar tanto
a qualidade do trabalho como a qualidade de vida dentro
das organizações.
Um trabalhador firmou contrato de trabalho por prazo indeterminado com uma empresa. Após três anos, foi dispensado sem justa causa, com aviso prévio indenizado.
O pagamento das verbas rescisórias desse empregado
deve ser feito até o
PORQUE
(A)
(B)
(C)
(D)
quinto dia útil do mês subsequente ao da dispensa
primeiro dia útil imediato ao término do contrato
décimo dia, contado da data da notificação da dispensa
décimo quinto dia, contado da data da notificação da
dispensa
(E) último dia efetivamente trabalhado
Envolve a apreciação sistemática do desempenho de
cada pessoa, em função das atividades que realiza, das
metas e dos resultados a serem alcançados, das competências oferecidas e do seu potencial de desenvolvimento.
Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que
(A) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
(B) as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não
justifica a primeira.
(C) a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
(D) a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
(E) as duas afirmações são falsas.
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Uma empresa pretende promover processos de conversão de conhecimento que envolvam o “aprender fazendo”, ou seja, a incorporação do conhecimento explícito no
conhecimento tácito, por meio da aplicação do conhecimento formal nas atividades de trabalho.
S
C
U
N
H
combinação
externalização
integração
internalização
socialização
A
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
O
Segundo Nonaka e Takeuchi (1997), esse processo de
conversão do conhecimento é denominado
R
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Com base no disposto no parágrafo 2o do art. 59 da Consolidação das Leis do Trabalho (CLT), são requisitos necessários para a validade do banco de horas:
(A) o acordo ou a convenção coletiva de trabalho e a compensação dentro do período máximo de um ano
(B) o acordo ou a convenção coletiva de trabalho e a prática de horas extras habituais pelo empregado
(C) o acordo ou a convenção coletiva de trabalho e o acordo individual escrito
(D) o acordo individual escrito e a compensação dentro do
período máximo de um ano
(E) o acordo individual escrito e o limite máximo de 10
horas diárias
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