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A internet
abrindo novas
perspectivas para
profissionais da
Odontologia
8 > Revista Gutierre Odontolife - EDIÇÃO 53
D
e mãos dadas com os avanços
tecnológicos, nos últimos 30
anos a Odontologia evoluiu
a passos largos. A tecnologia
nos deu a fotografia digital, o
raio X digital, o laser, as câmeras intraorais, o microscópio eletrônico
óptico, as pontas diamantadas, as resinas,
os implantes e a impressionante evolução
dos materiais dentários, até a possível viabilização da terceira dentição através do uso
de células-tronco. Mas as mudanças mais
extraordinárias, que vão transformar ainda
mais a profissão, aconteceram no campo da
informática, sobretudo com a entrada da
internet nas clínicas odontológicas, na educação e no dia-a-dia do cirurgião-dentista.
A internet tornou-se protagonista no cenário odontológico atual, transformando o
perfil dos profissionais da área (mesmo dos
mais resistentes, que agora estão tendo que
se adaptar a esta nova realidade), abrindo
novas perspectivas aos cirurgiões-dentistas,
gerando mudanças na prática odontológica cotidiana, desde os processos mais simples, como a gestão de consultórios, até os
mais complexos, como a comunicação e o
relacionamento com pacientes e colegas de
profissão.
Com a colaboração de cirurgiões-dentistas de diferentes setores, que acompanham
de perto essas transformações e se interessam em dividi-las com seus colegas, vamos
mostrar aos nossos leitores alguns exemplos
e dicas de como a internet pode ser utilizada
em benefício da classe odontológica, essa
poderosa ferramenta que oferece infinitas
possibilidades de serviços e negócios, assemelhando-se a um entreposto comercial,
onde tudo pode ser transacionado.
Enviar e-mails, pesquisar, buscar informações de cunho científico, social, econômico ou cultural, pagar contas, fazer transações
bancárias, comprar, vender, assistir filmes,
ouvir músicas, ver as notícias do dia, bater
papo com parentes e amigos distantes, se
relacionar com clientes, pacientes e fornecedores, comprar ingressos para o cinema,
jogar uma partida de gamão com um desconhecido, enfim, a internet de hoje permite que você se relacione com o resto do
mundo em tempo real, sem sair de casa, do
escritório, ou do consultório e tem causado mudanças nos hábitos de seus usuários,
entre eles, cirurgiões-dentistas de diferentes
gerações e especialidades.
“Utilizo a informática em minhas atividades docente e clínica desde a década de 80
e, a internet, desde a década de 90, quando
as dificuldades desta ferramenta ainda eram
muito grandes. Acompanhei praticamente
todos os passos evolutivos da internet no
Brasil e, atualmente, esta ferramenta faz parte ativa da minha vida profissional. Não me
vejo sem ela no meu trabalho e na minha
vida particular”, conta o professor universiEDIÇÃO 53 - Revista Gutierre Odontolife > 9
 Capa
Utilizo a
informática em
minhas atividades
docente e clínica
desde a década de 80
e, a internet, desde a
década de 90, quando
as dificuldades desta
ferramenta ainda
eram muito grandes.
tário Laumer Quintella, 60 anos, da Faculdade
de Odontologia de Araçatuba da Universidade Estadual Paulista (Foa/Unesp), mestre em
Ortodontia, especialista em Plástica Dental,
Dentística e Prótese.
“Fui um dos pioneiros no Brasil a fazer fotos de casos clínicos através de câmeras fotográficas digitais, passadas para o computador
e montadas no Power Point, da Microsoft e,
atualmente, no Keynote, da Apple, que são ferramentas essenciais para a projeção de slides
para a ministração de aulas teóricas e apresentação de casos clínicos explicativos para pacientes. Na minha clínica particular, a agenda
de pacientes, a movimentação financeira, os
registros de trabalhos realizados, a anamnese,
as fotos antes e depois, são armazenados em
computador e constantemente acessados. O
que mais se ganha com a internet hoje é tempo
e agilidade. Mas pra isto você tem que investir
em qualidade de equipamentos, programas
bem adequados ao seu tipo de trabalho e ter
conhecimento um pouco além do básico sobre
informática, pra que se aproveite ao máximo
o que esta ferramenta tem pra oferecer. Temos
vários pacientes que nos conheceram através
do site da clínica e troco muitas informações
com meus alunos e pacientes através de e-mail
ou redes sociais in box. Vale a pena investir em
conhecimento para aproveitamento máximo
desta maravilha que é a internet”, acrescenta
Laumer.
Quem concorda com ele é o também cirurgião-dentista Marcelo Rodrigues Alves, 42
anos, especialista em Dentística Restauradora
pela Faculdade de Odontologia de Ribeirão
Preto da Universidade de São Paulo (Forp/
Usp) e diretor da MC Première Clínica Integrada. Para Marcelo, é preciso saber utilizar
os recursos que a informática e a internet
oferecem com coerência, seja para fazer uma
simples pesquisa, para divulgar seu trabalho
10 > Revista Gutierre Odontolife - EDIÇÃO 53
Laumer Quintella, professor da Faculdade
de Odontologia de Araçatuba (Foa/Unesp),
mestre em Ortodontia, especialista em
Plástica Dental, Dentística e Prótese.
e sua imagem profissional, ou no relacionamento com colegas e pacientes.
“A internet trouxe a biblioteca virtual para
dentro dos consultórios, mas nem tudo é confiável. Uma boa dica para ter acesso a artigos
sérios na área odontológica é o site Pubmed,
onde encontramos os resumos de todos os
artigos publicados no mundo. Alguns podem
não estar disponíveis na íntegra, mas com o
título e o resumo você consegue procurar o
material em outros lugares. Para quem ministra cursos e palestras, uma boa dica é fazer
as citações e “linkar” com o artigo. Qualquer
problema, é só acessar o artigo e tirar as dúvidas na hora. Outra ferramenta importante
para o cirurgião-dentista é o website. Quando
criamos o da MC Première, pensamos no que
os pacientes e colegas gostariam de encontrar
ao acessarem as páginas. O paciente quer ver
a qualidade das instalações, a qualidade de
trabalho, o nome e o currículo dos profissionais, ter facilidade para obter respostas online
e para encontrar telefones e endereço. Para
colegas e alunos, publicamos trabalhos clíni-
Marcelo Rodrigues Alves, professor
do curso de Dentística Restauradora
da Faculdade de Odontologia de
Ribeirão Preto (Forp/Usp).
O Facebook para
mim já deixou de
ser brincadeira
há muito tempo.
Mas para ser uma
boa ferramenta de
Marketing é preciso
saber utilizá-lo.
cos e científicos, sempre utilizando fotos de
qualidade e próprias, feitas dentro da clínica,
vídeos de todos os trabalhos e eventos que
participamos, entre outros atrativos.”, ressalta
Marcelo, que também lembra a importância
das redes sociais.
“O Facebook para mim já deixou de ser
brincadeira há muito tempo. Mas para ser
uma boa ferramenta de Marketing é preciso saber utilizá-lo. A começar pelo controle
do número de amigos, onde o importante é
a qualidade das pessoas com as quais você se
relaciona e não quantidade. É preciso ter cuidado com o que se posta no Facebook. Fotos
em eventos esportivos, sociais e familiares são
sempre bem vindas, assim como em congressos ou quando estou recebendo um professor
de fora. Fotos de cursos, palestras, eventos
e com alunos da faculdade, enfim, tudo que
possa agregar valores positivos à minha imagem pessoal e profissional. Hoje em dia as
grandes empresas, por exemplo, consultam o
perfil de profissionais através das redes sociais.
Nelas, você e seu trabalho ficam expostos e
podem serem observados a qualquer instante,
em qualquer lugar do planeta, por isso é tão
importante ter cuidado”, acrescenta Marcelo
Alves, que também é fundador do departamento de Marketing da Apcd de Ribeirão
Preto-SP e coordenador da comissão de Marketing do Crosp-RP.
Para as novas gerações de cirurgiões-dentistas que entraram no mercado de trabalho nos últimos anos, quando a internet
já era uma realidade constante no dia-a-dia
da prática odontológica, a interatividade e a
possibilidade de estar conectado à rede sempre que necessário, em qualquer lugar, são os
maiores atrativos, como analisa o especialista,
mestrando e professor convidado do curso
de Dentística da Forp/Usp, Alvaro Augusto
Junqueira Júnior, de 28 anos.
“Utilizo a internet diariamente, pelo celular ou notebook, para acessar artigos científicos necessários em meus afazeres acadêmicos
e para manter contato com colegas de profissão, seja por e-mail ou por redes sociais, como
o Facebook, onde possuo muitos colegas de
profissão adicionados. A interação é constante. Acho essa possibilidade magnífica. Trocamos informações precisas sobre condutas
clínicas, assim como ficamos atentos a cursos
importantes na nossa área. Aliás, acho muito importante ter a possibilidade de acessar
a internet em cursos e eventos, seja para ter
acesso a conteúdos não programados, como
artigos que possam esclarecer alguma dúvida
surgida em apresentações e que enriquecerão
a discussão, ou para conversar em tempo real
com outros profissionais e alunos. Ao mesmo
tempo, as redes sociais são uma ferramenta
importante nos dias atuais para a divulgação
de nosso trabalho. Utilizo-as rotineiramente.
Por todas essas razões é fundamental ter bons
equipamentos, como notebooks e celulares,
dentro e fora do consultório”, ressalta Alvaro.
Em alguns casos, a vontade de se comunicar com o mundo e sair do ambiente ás vezes
“claustrofóbico” do consultório odontológico
é tão grande, que o profissional cria alternativas para amenizar o peso da rotina e vivenciar outras realidades. Foi esse pensamento
que levou o cirurgião-dentista formado pela
Universidade Paulista (Unip – São Paulo-SP),
especialista em Periodontia e Implantodontia,
Luiz Rodolfo May dos Santos, de 33 anos, a
EDIÇÃO 53 - Revista Gutierre Odontolife > 11
 Capa
Utilizo a internet
diariamente, pelo
celular ou notebook,
para acessar
artigos científicos
necessários em
meus afazeres
acadêmicos e para
manter contato com
colegas de profissão.
Alvaro Augusto Junqueira Júnior,
especialista e mestrando
em Dentística Restauradora.
criar o blog Dicas Odonto, em junho de 2010.
“Compartilho minhas experiências com
a Odontologia diariamente através do blog,
sejam elas mais sérias, com um tom de denúncia, ou com um tom mais humorístico,
para quebrar um pouco o gelo e a seriedade
diária da nossa profissão. Através dele, conheci
muita gente, aprendi muito e estou tendo a
oportunidade de saber como a Odontologia
funciona em outros estados e países. Outra
vontade pessoal era tentar trazer a Odontologia mais para perto das pessoas, através de
informações de qualidade. Foi daí que veio
a ideia de mesclar Odontologia com quadrinhos, fazer postagens que mostram a Odontologia no cinema e na televisão, mostrar fatos
e notícias interessantes sobre tudo que estiver
relacionado com a nossa profissão, de uma
maneira simples e bem humorada. Sempre
com originalidade, criando conteúdo inédito
e responsável, fugindo do formato ‘recorta e
cola’ que não soma nada a ninguém”, enfatiza
Luiz Rodolfo, que participará do 2º Fórum
sobre Blogs e Mídias Sociais, no Ciosp 2013 e
12 > Revista Gutierre Odontolife - EDIÇÃO 53
complementa: “Dados recentes mostram que
durante a noite existem mais pessoas acessando a internet do que vendo televisão no
Brasil. No ano passado percebemos que os
dentistas possuíam muitas dúvidas em relação
às redes sociais e vimos que está havendo um
fortalecimento e união da classe odontológica através do ambiente online. Isso é muito
positivo”, explica.
Para o coordenador do website de ensino
odontológico identalclub, Christian Coachman, ___ anos, cirurgião-dentista formado
pela Faculdade de Odontologia da Usp desde
2002, membro da Academia e da Sociedade
Brasileira de Odontologia Estética e segundo
brasileiro a se tornar membro da Academia
Americana de Odontologia Estética (AAED), a
mais conceituada do mundo neste ramo, além
de ser uma excelente maneira de buscar e trocar informações, a internet também pode ser
uma grande ferramenta de Marketing. “Não
conseguimos mais imaginar o mundo sem a
internet e seus benefícios. Para mim a internet
se transformou na maior e melhor maneira
de divulgar meu trabalho e preencher meus
cursos. As pessoas me encontram de maneira
muito fácil através de todas as mídias sociais.
Também utilizamos a internet para o trabalho clínico, planejamos nossos casos de forma
interdisciplinar, sem que os membros do time
estejam no mesmo local, ou disponíveis ao
mesmo tempo. Ou seja, se a internet desaparecesse hoje estaríamos em grande apuro! Há
tanto a se explorar que sugiro a contratação de
pessoas especializadas em internet, mídias sociais, SEO (Search Enging Optimization), assessoria de imprensa, marketing, etc.”, ressalta
Coachman, criador do conceito Digital Smile
Design (DSD), com a colaboração e inputs
de parceiros com quem trabalha, entre eles,
Marcelo Calamita, Livio Yoshinaga, Andréa
Ricci e Florin Cofar.
O conceito DSD foi elaborado para suprir deficiências dos próprios profissionais
no trabalho diário de transformação de sorrisos dos pacientes. “Percebi que havia alguns
links perdidos nos trabalhos de Reabilitação
Oral, relacionados a uma falta de qualidade
na comunicação interdisciplinar, no design do
sorriso e também uma interação muito pobre
com os pacientes. O DSD tem nos ajudado
e muito nestes aspectos”, acrescenta ele, que
ministrará uma palestra no 31º Ciosp, para
apresentar o conceito DSD aos participantes.
Graças à internet, já é possível, por exemplo, fazer todo o diagnóstico e planejamento
para uma cirurgia de implante, com qualidade
e precisão, com uma única consulta, dependendo do caso. E parte disso se deve também
à evolução da radiografia digital que há alguns
anos vem revolucionando o conceito de aquisição de imagens na Odontologia.
Atualmente, é cada vez maior o número
de clínicas de radiologia odontológica que
trabalham com imagens 100% digitais. Além
da rapidez, o exame digital é um método comprovadamente seguro, diminui o tempo de
exposição e a dose de radiação ao paciente e ao
profissional, não agride o meio ambiente e, o
mais importante, produz imagens de alta qualidade e definição que permitem ao cirurgião-dentista fazer diagnósticos mais confiáveis e
precisos. Resumidamente, essas imagens ficam
à disposição em um determinado software na
rede, podendo ser consultadas pelo profissional, paciente, ou equipe de profissionais, em
qualquer momento. Também fazem parte do
universo das documentações odontológicas
as tomografias computadorizadas, bastante
solicitadas e utilizadas pelos odontólogos.
“As clínicas de radiologia odontológica e
tomografia computadorizada, como é o caso
da DVI, obrigatoriamente utilizam a internet.
Hoje, além da confecção e transmissão dos
Luiz Rodolfo May dos Santos,
periodontista e implantodontista,
formado pela Unip de São Paulo,
criador do blog Dicas Odonto.
exames, é possível fazer a digitalização e armazenamento de imagens, ou seja, nós digitalizamos exames impressos e armazenamos em
nosso banco de dados, de modo que profissionais pacientes devidamente cadastrados possam consultá-las sempre que for necessário,
pelo tempo que for preciso”, comenta Hugo
Rosin, 32 anos, cirurgião-dentista formado
pela Forp/Usp e radiologista formado pela
Unesp de Araraqura-SP, sócio-proprietário da
DVI - Diagnóstico Volumétrico por Imagem.
Com cinco unidades espalhadas pelo interior de São Paulo (Ribeirão Preto, Araraquara,
Franca, São José do Rio Preto e Barretos), a
DVI também utiliza a mídia virtual para o
próprio gerenciamento da empresa e de suas
filiais, na comunicação entre as unidades, seja
na parte administrativa, financeira, marketing, recursos humanos, etc. e, também, para
estreitar o relacionamento com cirurgiões-dentistas e pacientes.
Ainda assim, mesmo com tanta modernização e avanços, o radiologista acredita
que ainda estamos vivendo um momento de
Compartilho minhas
experiências com
a Odontologia
diariamente através
do blog, sejam elas
mais sérias, com um
tom de denúncia, ou
com um tom mais
humorístico, para
quebrar um pouco
o gelo e a seriedade
diária da nossa
profissão.
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 Capa
Utilizo a internet
diariamente, pelo
celular ou notebook,
para acessar
artigos científicos
necessários em
meus afazeres
acadêmicos e para
manter contato com
colegas de profissão.
transição, sobretudo nesta área. “Não é todo
mundo que muda de um dia para o outro,
por isso ainda existe certa resistência em relação ao uso da internet e à aceitação plena da
documentação 100% digital. Em média, 25%
dos nossos clientes não querem mais saber
de papel em suas clínicas e pedem somente a
documentação digital. Outros 25% ainda não
abrem mão da documentação impressa e os
50% restante solicitam as imagens das duas
formas. Essa transição ainda levará alguns
anos para acontecer”, acrescenta Hugo.
Com a implementação dos Núcleos de Teleodontologia nas principais instituições de
ensino superior do Sul e Sudeste do Brasil,
fica claro o poder e a importância da internet
também na educação e na formação de profissionais do setor odontológico. Os principais
objetivos desses núcleos, que representam a
participação da Odontologia no Programa
Telessaúde Brasil, são melhorar a qualidade e agilidade do atendimento nas Redes de
Atenção à Saúde do Sistema Único de Saúde
(SUS), uma vez que permite aos trabalhadores, por exemplo, esclarecerem dúvidas sobre
procedimentos clínicos e ações de saúde em
tempo real, via chat ou videoconferências. No
comércio, as empresas estão cada vez mais se
preparando para atender clientes através da
internet e, embora ainda exista escassez de sites de venda confiáveis na Odontologia, algumas empresas de renome já adotaram as lojas
virtuais e e-commerces, oferecendo variedade,
agilidade, qualidade e pontualidade na entrega
de materiais para todas as especialidades.
Ao mesmo tempo, as grandes indústrias
líderes do mercado odontológico, cientes de
que hoje a informação tem um enorme poder
e de que a informatização na área da Saúde é
uma realidade, comunicam-se com o mercado
através das mais diferentes mídias online.
“Contamos hoje com um site em três di14 > Revista Gutierre Odontolife - EDIÇÃO 53
Christian Coachman, cirurgião-dentista
formado pela Faculdade de Odontologia
da Usp (Fo/Usp), criador do conceito
Digital Smile Design (DSD).
ferentes línguas, sistematicamente atualizado com noticias sobre a empresa, canais de
vídeos no youtube sobre nossos produtos e
página no Facebook, fomentando a interação e comunicação com o nosso cliente. Por
outro lado, de um modo bastante peculiar,
também proporcionamos ao cliente um canal
de comunicação para que o mesmo entre em
contato com a empresa com suas sugestões
e ideias, o Programa Sugest Canal, que por
muitas vezes tem levado ou sido responsável pelo desenvolvimento de novos produtos
e/ou implementação de novas tecnologias.
Ouvir o cliente é parte do sucesso de nosso
trabalho”, revela Francisco Carlos Rehder
Neto, 29 anos, especialista em Odontologia
Restauradora e coordenador de Inteligência
de Mercado da Gnatus Equipamentos Médicos e Odontológicos.
Segundo ele, a preocupação da empresa
com acessibilidade e tecnologia, antes mesmo
de se iniciar o projeto de um novo produto,
é uma constante. “Este ano, por exemplo, estamos disponibilizando ao mercado o motor
Francisco Carlos Rehder Neto, especialista
em Odontologia Restauradora, coordenador
de Inteligência de Mercado da Gnatus
Equipamentos Médicos e Odontológicos.
Hugo Rosin, radiologista,
sócio-proprietário da DVI - Diagnóstico
Volumétrico por Imagem.
cirúrgico iChiropro, em parceria com uma
empresa suíça. O equipamento emprega um
conceito de interação entre o motor de implante e o iPad, com softwares exclusivamente
desenvolvidos para a condução de procedimentos cirúrgicos, que pode ser baixado gratuitamente na Apple Store e instalado no iPad.
Permitindo o controle de todas as funções do
motor de implante, o profissional pode programar as sequencias clínicas operatórias, documentar e gravar dados relativos ao procedimento que podem ser facilmente exportados
via e-mail para o próprio paciente”, acrescenta
Francisco, que cita também a internet como
agente facilitador da internacionalização das
empresas. “A Gnatus é uma empresa brasileira
que se orgulha por estar presente em mais de
137 países ao redor do mundo. Esse alcance
por muitas vezes foi impulsionado pela internet, ao apresentar e encantar clientes de
outros países que depositaram confiança em
seus produtos. A internet nos proporciona
agilidade e o retorno está na satisfação dos
nossos clientes e no próprio crescimento da
marca em todo o mundo”, finaliza.
Unanimidade entre todos os entrevistados, é importante ressaltar que existem regras
que devem ser seguidas e que a internet não
substitui a comunicação direta e pessoal através da qual se estabelece a relação de respeito
e confiança entre o cirurgião-dentista e seu
paciente. Porém, não se pode negar o poder
desta mídia de mão dupla, que permite o diálogo instantâneo entre as partes envolvidas.
No mundo “conectado” em que vivemos
a informação tem um valor inestimável e a
necessidade de se comunicar com velocidade,
de manter-se atualizado com o que acontece
ao redor e de saber o que os outros pensam
de você ou do resto do mundo, faz parte da
vida de milhões de pessoas.
Ficar fora da internet hoje significa ficar
para trás, ficar fora do seu tempo, pois, inegavelmente, ela é a ferramenta do presente, indispensável, inevitável, na Odontologia ou em
qualquer outro segmento, capaz trazer benefícios incalculáveis a todos aqueles que souberem
utilizá-la com dignidade e inteligência.
Utilizo a internet
diariamente, pelo
celular ou notebook,
para acessar
artigos científicos
necessários em
meus afazeres
acadêmicos e para
manter contato com
colegas de profissão.
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