MARATONA CBOK
UNICORREIOS
Capítulo 10
• Tecnologia de BPM
Bruno Lima, CBPP
Analista de sistemas/processos
Capítulo 10
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• Agenda
Porque tecnologia é importante;
O que está envolvido na tecnologia de BPM?
Modelagem, análise e desenho;
Tecnologias de suporte a implementação;
Vantagens e riscos da automação de processos;
Tecnologias disponíveis – BPMS;
Padrões;
Quem participa na tecnologia de BPM;
Conceitos-chave.
Capítulo 10
• Reflexão
“Tecnologia de BPM é um BPMS?”
“Processo precede ferramenta informatizada.”
Capítulo 10
• Tecnologia de BPM
Capítulo 10
• Ciclo de vida de BPM
Capítulo 10
• Por que tecnologia é importante?
Capítulo 10
• O que está envolvido na tecnologia de BPM?
MODELAGEM
TAREFAS DE
ANÁLISE
ADMINISTRA
ÇÃO
O QUE ESTÁ
MEDIÇÃO DO
DESEMPENH
O
ENVOLVIDO NA
TECNOLOGIA
DE BPM?
GERENCIAME
DESENHO
IMPLEMENTA
NTO DAS
ATIVIDADES
ÇÃO
EXECUÇÃO
Capítulo 10
• Modelagem, análise e desenho
• Habilidade de representar graficamente o processo;
• Definir o fluxo de informação entre passos e
condições sob as quais o fluxo pode mudar;
• Declarar pressupostos sobre comportamentos mensuráveis.
Capítulo 10
• Tecnologias de suporte à implementação
GED - SISTEMAS DE
GERENCIAMENTO
ELETRÔNICO DE
DOCUMENTOS
ECM – GERENCIAMENTO
DE CONTEÚDO
CORPORATIVO
EDI – INTERCÂMBIO
ELETRÔNICO DE
DOCUMENTOS
ERP – SISTEMA
INTEGRADO DE GESTÃO
EMPRESARIAL
COLABORAÇÃO EM
GRUPOS DE TRABALHO
(WORKGROUP)
FORMULÁRIOS
ELETRÔNICOS PARA
CAPTURA E DISTRIBUIÇÃO
DE INFORMAÇÕES
REDIRECIONAMENTO E
GERENCIAMENTO DE
FLUXO DE TRABALHO
Capítulo 10
• Vantagens e riscos da automação de processos
Capítulo 10
• Tipos de tecnologias disponíveis - BPMS
MONITORAMEN
TO E CONTROLE
SUPORTE À
GERENCIAMENT
OE
INTEGRAÇÃO DE
MODELOS
BPMS
DECISÃO E
GERENCIAMENT
O DE
DESEMPENHO
GERENCIAMENT
O DO
REPOSITÓRIO DE
PROCESSOS
MOTOR DE
REGRAS
Capítulo 10
• Tipos de tecnologias disponíveis - BPMS
Sistema de Gerenciamento de Regras de Negócio
(motor de regras)
• Motor de Regras de Negócio, executa regras de
negócios que determinam quais conteúdos devem
ser mostrados no momento da execução do
processo.
Capítulo 10
• Padrões
• Business Process Modeling Notation (BPMN) utilizada para
desenho gráfico de processos;
• Business Process Execution Language (BPEL) para codificar
atividades de processos executáveis;
• eXtensible Markup Language (XML) para compartilhar dados e
documentos;
• eXtensible Process Definition Language (XPDL) para especificar
formato de arquivo compatível com padrões da notação BPMN
que provê formato comum para compartilhar modelos de
processos entre ferramentas.
Capítulo 10
• Quem participa na tecnologia de BPM
• Profissionais de BPM que usam ferramentas para
analisar processos existentes e, então, desenvolver
alternativas, partes das quais possam ser automatizadas;
• Profissionais que usam os processos automatizados ao
desempenhar seus trabalhos;
• Profissionais de gerenciamento que usam tecnologias
para monitorar o desempenho de processos e analisar
dados buscando oportunidades para melhorar processos
de negócio.
CBOK
Tecnologia de BPM
Conceitos - Chaves
CBOK
1
Sistemas de informação
2
BPMS
3
BPMS
4
5
Repositório de Processos
Gerenciamento
Sistemas de informação são parte integral de processos de negócio. Profissionais
de BPM necessitam compreender os sistemas de informação existentes e suas
funções dentro dos processos de negócio.
BPMS tratam o ciclo de vida completo de gerenciamento de processos:
modelagem e desenho de processos, implementação e execução de processos,
monitoramento e controle de processos, análise e avaliação de desempenho de
processos.
BPMS podem incluir várias capacidades de tecnologias previamente concebidas
para necessidades específicas, tais como: imagens, gerenciamento de
documentos e conteúdo, colaboração, fluxo de trabalho, roteamento e atribuição
de trabalho, gerenciamento e execução de regras, gerenciamento de metadados,
Data Warehousing, Business intelligence, integração de aplicação,
gerenciamento de comunicação entre outros
Repositórios de processos são componentes essenciais de uma solução completa
de BPMS. Um repositório de processos central ajuda assegurar comunicação
consistente sobre um processo, incluindo: o que é, como deveria ser aplicado,
quem é responsável pela sua execução bem sucedida e resultados esperados
mediante conclusão do processo
Gerenciamento eficaz e sustentável de processos de negócio não pode ser
alcançado sem a integração e implantação de tecnologias adequadas para prover
suporte a operações e gerenciamento de tomada de decisão
MARATONA CBOK
UNICORREIOS
Capítulo 10
• Contato
Bruno Lima, CBPP
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