“Percepções de alunos sobre uma experiência colaborativa baseada
no software colaborativo wiki, em um ambiente de formação
educacional presencial de pós-graduação”
FGV Online/ CTAE
Profº Leopoldo Antonio de Oliveira Neto
Junho de 2010
São Paulo
Fundação Getulio Vargas - CTAE – Av. Nove de Julho, 2029 – São Paulo – SP
Apresentação da Pesquisa
“Percepções de alunos sobre uma experiência colaborativa baseada no software
colaborativo wiki, em um ambiente de formação educacional presencial de pós-graduação”
trata-se de uma pesquisa fruto da colaboração entre a Coordenação de Tecnologia
Aplicada ao Ensino-Aprendizagem (CTAE), do FGV Online e o professor Leopoldo A. O.
Neto responsável e ministrante da disciplina Inovação Estratégica do Curso de
Especialização em Administração para Graduados (CEAG) da FGV/SP.
A pesquisa foi inicialmente pensada como forma de compartilhar com a comunidade
de docentes participantes e usuários do Ning Sala dos Professores, uma experiência de
prática pedagógica, em cursos presenciais, que utilizam as Tecnologias de Informação e
Comunicação (TIC) como recurso auxiliar ao processo de ensino e aprendizagem.
A adoção do software colaborativo wiki como recurso auxiliar a disciplina Inovação
Estratégica foi possível a partir da iniciativa dos professores Leopoldo Antonio de Oliveira
Neto e Miguel Sacramento em parceria com a Coordenação de Tecnologia Aplicada ao
Ensino-Aprendizagem (CTAE) do FGV Online. Empenhados em estruturar um estilo de
aula em que os alunos pudessem desenvolver um comportamento pró-ativo e participativo,
ao mesmo tempo em que integrasse tecnologias com recursos mais eficientes que o
simples e-mail é que se iniciou, no segundo semestre de 2009, uma experiência piloto com
softwares livres tais como, googledocs e googlewaves, até finalmente ser adotado o wiki.
Como pré-requisito para o sucesso da experiência tinha-se que o software a ser
implantado aliasse organização de conteúdos com maior integração dos usuários em
interface com a internet e, sobretudo, não sofresse restrições de acesso principalmente
nos ambientes laborais, uma vez que, boa parte dos alunos dos cursos do Curso de
Especialização em Administração para Graduados (CEAG) são profissionais já inseridos
no mercado de trabalho e em determinados casos precisariam fazer acessos à plataforma
dos seus ambientes corporativos.
A presente pesquisa tem como intuito promover uma reflexão sobre a integração do
software colaborativo wiki no desenvolvimento da disciplina Inovação Estratégica oferecida
no primeiro semestre de 2010, tendo como foco:
Fundação Getulio Vargas - CTAE – Av. Nove de Julho, 2029 – São Paulo – SP
A contribuição do software wiki no processo de ensino-aprendizagem,
especialmente na colaboração entre alunos e alunos/professores.
Fundação Getulio Vargas - CTAE – Av. Nove de Julho, 2029 – São Paulo – SP
Metodologia da Pesquisa
A pesquisa realizada junto aos cursantes da disciplina Inovação Estratégica do
curso CEAG 2010, oferecida no primeiro semestre deste ano se deu em três etapas:
levantamento bibliográfico; trabalho de campo e coleta de dados e por último, compilação e
análise dos dados, resultando neste relatório. A coleta de dados foi feita através do
mapeamento prévio do ambiente virtual, trabalho etnográfico e a aplicação de um
questionário em sala de aula.
O questionário foi concebido especificamente para esta pesquisa com o intuito de
captar as percepções e experiências dos alunos em relação à utilização do software wiki,
em um ambiente de formação educacional presencial de pós-graduação e, sobretudo,
obter referências quanto à validade do uso de ferramentas virtuais em disciplinas
presenciais da FGV.
Desta forma, o questionário foi composto de perguntas fechadas e abertas, de
caráter quantitativo e qualitativo, as quais pretendem nos informar sobre: o perfil pessoal
dos alunos e os usos e significados do software em questão no processo de
aprendizagem. O questionário foi aplicado ao final do semestre e dos 43 alunos inscritos
na disciplina, 30 responderam ao questionário (ver perfil dos entrevistados) configurandose, ao nosso ver, em uma mostra significativa.
Fundação Getulio Vargas - CTAE – Av. Nove de Julho, 2029 – São Paulo – SP
Software colaborativo wiki: Inovação Estratégica
O wiki Inovação Estratégica é um espaço virtual destinado à construção colaborativa
de conteúdos associados aos temas representados na visão geral da disciplina IE Inovação Estratégica. A seguir faremos um breve descritivo da estrutura e recursos
disponíveis neste ambiente, de modo a trazer um panorama das determinações de
funcionamento e uso da plataforma pela turma.
Na realidade foram disponibilizados dois wikis um para o professor inserir os
conteúdos da disciplina e outro wiki voltado para os alunos promoverem discussões e
desenvolverem os temas de trabalho de grupo. O wiki do professor é estruturado com as
seguintes abas: Home (página inicial do wiki), Edit this page (Editar esta página), Page
(Esta página), Discussion (Discussão), History (Histórico), Notify me (Notifique-me). Neste,
é possível encontrar a visão geral da disciplina, conteúdos e links de material de apoio,
instruções básicas para uso do software, orientações quanto à dinâmica de participação
dos alunos, canal de comunicação direta com o professor e acesso para o espaço
colaborativo próprio dos alunos. Vale dizer, que a partir do momento que se definiu pelo
uso da plataforma tipo wiki foi elaborada e compartilhada no software uma apostila, em
linguagem bastante acessível, que funcionou como um “passo-a-passo” para os alunos
usarem o wiki durante todo o curso.
Ainda no menu do wiki do professor encontra-se um item denominado espaço do
aluno que como o próprio nome diz é destinado a orientação e participação efetiva do
aluno principalmente através da aba Discussion (Discussão). Os alunos foram orientados a
utilizar este software para compartilhar idéias e informações que serviram para
fundamentar os trabalhos apresentados e discutidos em aula no formato de seminário.
Conforme a dinâmica metodológica do professor da disciplina e a necessidade de
avaliar formalmente o aluno, a classe foi dividida em seis grupos, identificados pelas letras
A, B, C, D, E e F, com cerca de seis ou sete integrantes cada, incumbidos de apresentar
dois seminários durante o semestre. Os seminários foram construídos no espaço Trabalho
Colaborativo a que todos tinham acesso via link com o mesmo nome, localizado no menu
principal do wiki do professor. Este espaço segue a mesma estrutura do wiki do professor
com Home (página inicial do wiki), Edit this page (Editar esta página), Page (Esta página),
Fundação Getulio Vargas - CTAE – Av. Nove de Julho, 2029 – São Paulo – SP
Discussion (Discussão), History (Histórico) e Notify me (Notifique-me), mas neste caso o
modo de utilização acordado entre o professor e classe não seguiu propriamente o padrão
wiki.
A este respeito foi orientado que cada grupo usasse quase que exclusivamente a
aba Page para inserir comentários, materiais de referências, como vídeos e links, e o
anexo em formato power point aonde construiriam de fato a apresentação do seminário. A
cada conteúdo postado fica registrado o nome do aluno e a data de postagem, o que
facilita na hora de avaliar cada contribuição. Além disso, todos os acréscimos, alterações
realizadas e versões anteriores podem ser resgatadas na aba History com informações do
aluno responsável por cada edição.
Fundação Getulio Vargas - CTAE – Av. Nove de Julho, 2029 – São Paulo – SP
Perfil dos alunos
Em relação ao perfil dos alunos, conforme a amostra da disciplina em questão, ver
Gráfico I, observa-se que dos 30 questionários respondidos a grande maioria é composta
por homens, sendo 22 homens e 7 por mulheres. Do mesmo modo, o gráfico abaixo, nos
mostra que o intervalo etário predominante tanto para homens quanto para as mulheres é
de 25-30 anos.
Gráfico 1. Perfil dos alunos
Número de alunos
25
20
15
Masculino
10
Feminino
5
0
20 - 24
anos
25 a 30
anos
31 a 35
anos
35 a 40
anos
Total
Faixa etária
Fundação Getulio Vargas - CTAE – Av. Nove de Julho, 2029 – São Paulo – SP
Introdução ao uso do software wiki
Nas três primeiras aulas da disciplina o professor fez algumas demonstrações em
sala de aula, quanto a estrutura, recursos e modo de utilização do software colaborativo
wiki. Observa-se no Gráfico 2, que 40% da amostra não detinha conhecimento prévio do
wiki e no Gráfico 3, 73% dos alunos avalia que as exposições feita em aula foram
suficiente para o manuseio do software nas finalidades propostas.
Gráfico 2. Conhecimento da ferramenta wiki antes de
cursar a disciplina I.E
40%
60%
SIM
NÃO
Fundação Getulio Vargas - CTAE – Av. Nove de Julho, 2029 – São Paulo – SP
Gráfico 3. Avaliação se treinamento de wiki foi
suficiente
27%
73%
SIM
NÃO
Através deste gráfico comparativo podemos perceber que a exposição feita pelo
professor somado à prática durante o todo o período da disciplina forneceu subsídios para
uma evolução significativa quanto ao domínio do software, de acordo com a auto-avaliação
dos participantes da pesquisa. Neste caso, observamos no gráfico, uma inversão no nível
de conhecimento se considerarmos as colunas indicativas do “nível básico” e “nível
intermediário”.
Os resultados compilados constam no gráfico abaixo:
Fundação Getulio Vargas - CTAE – Av. Nove de Julho, 2029 – São Paulo – SP
Gráfico 4. Comparativo: Domínio da ferramenta wiki ao
ínicio e final da disciplina I.E.
25
20
15
10
5
0
Nulo
Básico
Antes
Intermediário
Avançado
Depois
A intensidade de uso do software pode ser visualizada através do Gráfico 5, onde
constatamos que os alunos que consideram o uso grande e moderado dos recursos
disponíveis, totaliza 66% da amostra.
Gráfico 5. Intensidade no uso
7%
10%
17%
33%
Pouco
Leve
Moderado
33%
Grande
Intenso
Fundação Getulio Vargas - CTAE – Av. Nove de Julho, 2029 – São Paulo – SP
O Gráfico 6 revela quais atividades ou tarefas foram mais utilizadas pelos alunos no
desenvolvimento da disciplina e deste modo nos orienta na compreensão das interações
estabelecidas entre os alunos e software, alunos e alunos, e alunos e professor.
Gráfico 6. Atividades mais realizadas com auxílio da
ferramenta
30
25
20
15
10
5
0
25
27
23
20
13
22
26
12
3
De modo geral, podemos notar que o software em si oferece um leque rico de
possibilidades de transmissão e recepção de informação, nas suas diversas formas (texto,
vídeo, imagem, som) que naturalmente acrescem à experiência tradicional do texto e da
lousa. No entanto, como bem sabemos potencializar ou não as propriedades deste
software depende de como o(s) usuário(s) se apropriam deste novo ambiente.
Conforme o gráfico, os recursos mais utilizados pelos alunos foram: leitura de
textos, visualização de vídeo, discussão, upload de textos, edição de textos e upload de
vídeos. A análise das respostas nos permite inferir que a participação dos alunos se deu de
forma equilibrada no que diz respeito tanto à disponibilização de informações (vídeos e
textos) quanto à visualização destes conteúdos. Por um lado a disponibilização de
conteúdos significa uma forma de interação com o coletivo, no sentido de “estar
compartilhando algo com”, mas por outro lado, não pressupõe o diálogo e tampouco a
construção coletiva. Desta forma, a observação do “Trabalho Colaborativo” (referido na
Fundação Getulio Vargas - CTAE – Av. Nove de Julho, 2029 – São Paulo – SP
introdução deste documento), é de grande importância para contextualizar as tarefas
realizadas e consequentemente melhor interpretar os dados aqui apresentados.
Observamos que, apesar de a apresentação do seminário não ter sido construído in
locus no espaço Trabalho Colaborativo e a aba Discussion ter sido bem pouco utilizada em
detrimento da preferência por realizar as discussões no mesmo espaço que se fez o
compartilhamento de conteúdos (Page e Discussion), ainda assim verificamos que todo o
processo de elaboração dos seminários ocorreu de forma gradativa e colaborativa entre os
integrantes do grupo através de upload e download de vídeos e textos, comentários e
discussões e edição de conteúdos. Outra observação importante trata-se da comunicação
estabelecida entre os integrantes de grupos distintos no intuito de contribuir uns com os
outros no desenvolvimento de suas atividades. Acreditamos que este diálogo tenha sido
facilitado pelo layout do software que permite que os conteúdos compartilhados sejam
acompanhados por todos.
Na seqüência, foi elaborada uma questão aberta para saber se consideravam que o
uso do software wiki nesta disciplina agregava valor no processo de conhecimento e
aprendizagem. Da totalidade das respostas, 73% (22 alunos) consideravam que “sim”, que
era importante a experiência pedagógica com o auxílio do software, tendo como único
pesar a dificuldade inicial em adaptar-se ao manuseio do mesmo, 20% (6 alunos)
consideraram que “não”, principalmente pela obrigatoriedade do uso do software e 7% (2
alunos) não responderam a questão.
Fundação Getulio Vargas - CTAE – Av. Nove de Julho, 2029 – São Paulo – SP
Dificuldades
No que diz respeito as dificuldades no uso do software wiki, 41% da amostra relatou
que não teve nenhum tipo e 59% assinalaram alguma dificuldade no manuseio do
software. Em razão de identificar quais seriam as principais dificuldades vivenciadas pela
turma, foi elaborada uma questão aberta da qual agrupamos as respostas obtidas em
tópicos, apresentados a seguir, em ordem de maior incidência:
• Dificuldade de acesso ao software em ambiente de trabalho ( 20%);
• Dificuldade no período de adaptação ao software (20%);
• Confusão quanto as orientações de uso para a disciplina e disposição dos espaços
(10%);
• Inadequação do software para fins colaborativos ou da disciplina (9%).
Gráfico 7. Dificuldade no uso da ferramenta wiki
SIM
41%
59%
NÃO
Ao destrincharmos quais as dificuldades no uso do software verificamos que 20%
relata ter encontrado dificuldade com o software não propriamente pelo seu layout, mas por
não ter conseguido acessá-lo dos seus ambientes de trabalho. Outros 20% relataram ter
tido dificuldades somente no período de adaptação ao uso do software, tal como as
respostas transcritas abaixo exemplificam:
Fundação Getulio Vargas - CTAE – Av. Nove de Julho, 2029 – São Paulo – SP
A. “No começo sim, depois que se pega o jeito fica fácil”;
B. “Um pouco no início, mas creio que seja normal na fase de adaptação ao
software”;
C. “Um pouco, apenas no período de adaptação com ao software”.
D. “Sim, no começo achei complicado e sempre tenho dificuldades para acessar o
link dos trabalhos, pois não lembro o endereço”.
Fundação Getulio Vargas - CTAE – Av. Nove de Julho, 2029 – São Paulo – SP
Relevância dos recursos disponíveis no wiki
Foram elencadas sete características (colaboração, interação entre usuários, troca
de experiência/conhecimentos, autonomia, criticidade, criatividade e avaliação de
participação dos colegas de grupo), para investigar a opinião dos alunos em relação aos
usos do software wiki no decorrer do processo da disciplina.
Gráfico 8. Relevância dos recursos disponíveis na wiki
Autonomia
Avaliação dos colegas
Criatividade
Criticidade
Troca de experiências
Interação
Colaboração
0
5
10
15
20
25
Colaboração
Interação
Troca de
experiências
Muito importante
9
10
Importante
9
7
Relevante
5
Alguma importância
Pouca importância
30
Criticidade
Criatividade
Avaliação dos
colegas
Autonomia
6
0
2
0
1
4
1
0
6
1
5
5
1
5
3
2
3
2
5
4
7
2
5
2
2
4
1
7
3
8
Muito pouca importância
0
1
1
14
2
1
7
Irrelevante
0
1
1
4
4
8
1
Como pode ser visto no Gráfico 8, as características foram avaliadas de formas
distintas, praticamente todas foram citadas em todos os níveis de avaliação, o que
demonstra que a amostra de alunos possui experiências e interesses distintos no uso do
software. Contudo, tomando como base as mais citadas em relação aos níveis,
ressaltamos que interação e colaboração foram elencadas como muito importantes,
enquanto que criticidade foi avaliada com muita pouca importância e avaliação dos colegas
ficou bastante divida como sendo um software importante ou irrelevante.
Fundação Getulio Vargas - CTAE – Av. Nove de Julho, 2029 – São Paulo – SP
A este respeito, vale a pena dizer que, mediante a necessidade de se atribuir uma
nota final do curso para cada aluno, foram considerados como critérios a apresentação dos
dois seminários e a participação no ambiente virtual. A avaliação de participação no
ambiente virtual foi feita entre os pares com base na qualidade das contribuições
compartilhadas pelos alunos e os seminários tinham como referência os melhores
trabalhos apresentados.
No relato do professor, o software é bastante útil para avaliar a participação e
contribuição dos alunos e para isso, poderia ser usado o recurso histórico onde há a
possibilidade de se resgatar cada edição ou informação adicionada, mas achou mais
interessante para os propósitos da disciplina, que os próprios alunos o fizessem e isto de
certa forma incentivá-los-ia a acompanhar todo o processo.
Fundação Getulio Vargas - CTAE – Av. Nove de Julho, 2029 – São Paulo – SP
Construção do espaço colaborativo
Como dito anteriormente, o software wiki tem como premissa a construção de um
espaço colaborativo, onde o conhecimento possa ser construído e compartilhado por todos
que a acessam. Diante disso, podemos visualizar no Gráfico 9 que, 34% dos entrevistados
acreditam que a construção desse espaço colaborativo é de grande importância, enquanto
que 28% julga que a importância é moderada. Já para 24% a construção o espaço
colaborativo tem uma leve importância. O mesmo número de entrevistados compartilha
opiniões extremas: 7% acham pouco importante e 7% acham intensamente importante a
construção de um espaço colaborativo.
Gráfico 9. Construção do Espaço Colaborativo
7%
7%
24%
34%
Pouco
Leve
Moderado
28%
Grande
Intenso
Questionados quanto à importância de ter o software wiki como auxiliar na
construção do conhecimento de cursos presenciais na FGV pudemos constatar, pelo
Gráfico 10, que para 17% a importância é intensa; 34% dos entrevistados acham de
grande importância; para 28% a importância é moderada; já 14% pensam ser leve a
importância do uso do wiki e por fim, para 7% o uso do software é de pouca importância.
Diante dos resultados, constatamos que, de maneira geral, o uso do wiki como auxiliar no
processo de ensino e aprendizagem presencial obteve bastante aceitação por boa parte
dos alunos.
Fundação Getulio Vargas - CTAE – Av. Nove de Julho, 2029 – São Paulo – SP
Gráfico 10. Importância do uso auxiliar da ferramenta
nas disciplinas oferecidas pela FGV
17%
7%
14%
Pouca
Leve
34%
28%
Moderada
Grande
Intensa
Em linhas gerais os benefícios da tecnologia de informação e comunicação no
processo de ensino e aprendizagem da disciplina Inovação Estratégica foram percebidas
positivamente pelos alunos através da simplicidade e facilidade em compartilhar
informações e conteúdos; na possibilidade de explorar uma linguagem mais criativa; na
maior interação da classe como um todo e não apenas entre o grupo.
Fundação Getulio Vargas - CTAE – Av. Nove de Julho, 2029 – São Paulo – SP
Tendências
O software wiki possui infinitas possibilidades, com foco na construção de um
espaço colaborativo, podendo ser utilizadas por diversas empresas, seja qual for o ramo
de atuação. No intuito de saber se o aluno, sabendo dessas possibilidades de aplicação,
utiliza o wiki em seus ambientes de trabalho, constatamos (Gráfico 11) que a considerável
maioria, 83%, não faz uso do software, muitos inclusive não fazem uso por ter o acesso
bloqueado na sua rede corporativa, assim como muitas vezes também são bloqueados,
por exemplo, os sites de relacionamento. Entretanto, 17% dos entrevistados responderam
que já utilizam o software wiki em contexto laboral e compartilham a idéia de que a
tecnologia é fundamental no cenário atual de competição entre empresas.
Gráfico 11 . Uso da ferramenta em ambiente de
trabalho
17%
SIM
83%
NÃO
Fundação Getulio Vargas - CTAE – Av. Nove de Julho, 2029 – São Paulo – SP
Considerações finais
Como dissemos na introdução deste documento a presente pesquisa foi pensada
como forma de compartilhar com a comunidade de docentes desta instituição e usuária do
Ning Sala dos Professores uma experiência de prática pedagógica, em cursos presenciais,
que utiliza as Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) como recurso auxiliar ao
processo de ensino e aprendizagem. A nossa intenção era que esta pesquisa piloto
pudesse de fato contribuir com uma reflexão bastante atual sobre a integração das TICs no
processo de ensino-aprendizagem e, além disso, contribuir para uma reflexão mais
profunda sobre os caminhos possíveis da educação em tempos de intensas
transformações tecnológicas e a busca dos vários sentidos desta integração.
Em linhas gerais os dados aqui coletados nos permitiram tecer algumas
observações, tais como: identificamos que houve uma boa aceitação e competência por
parte dos alunos e do professor ao uso do software colaborativo; todos, alunos e professor,
estabeleceram comportamentos colaborativos na construção do conhecimento e nas
atividades realizadas, como por exemplo, o seminário; a comunicação entre todos foi
bastante facilitada pela ferramenta, constituindo um canal direto e dinâmico de
comunicação; o auxílio do software suscitou uma postura mais ativa e participativa; do
ponto de vista do professor o software permitiu melhor avaliar a participação e contribuição
de cada aluno individualmente.
Vale ainda dizer, que esta pesquisa não se esgota em si mesma, pelo contrário,
pensamos que tenha nos fornecido referências para investigações futuras do uso de
recursos tecnológicos no processo de ensino e aprendizagem, e que, com isso, venham
enriquecer ainda mais a práxis pedagógica do ensino superior da FGV de maneira crítica e
alinhada aos pressupostos da colaboração, autonomia e interatividade.
Fundação Getulio Vargas - CTAE – Av. Nove de Julho, 2029 – São Paulo – SP
Pesquisa: Percepções de alunos sobre uma experiência colaborativa baseada
no software colaborativo wiki, em um ambiente de formação educacional
presencial de pós-graduação – FGV/SP.
Gênero: _____________________________Idade: _________________________
Profissão:____________________________
1.
Você já conhecia o software colaborativo Wiki?
( ) sim ( ) não
2.
Você acha que o treinamento em sala de aula para o uso do software foi suficiente?
( ) sim ( ) não
3.
Houve alguma dificuldade no uso do software? Comente.
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
4.
Como você avalia o seu domínio do software antes do treinamento:
( ) básico
( ) intermediário
( ) avançado
E agora no final do semestre:
( ) básico
( ) intermediário
( ) avançado
5.
Em que intensidade você utilizou o software wiki durante o semestre da disciplina
Inovação Estratégica. Assinale com um X sendo 1: pouco e 5: muito.
1
2
3
4
5
6.
Você teve dificuldade para a utilização do software wiki na realização das atividades
da disciplina?
( ) sim ( ) não
Se, sim. Avalie:
( ) pouca
( ) média
( ) muita
7.
Que tipo de atividades/tarefas você realizou com o software? Assinale com um X:
( ) Discussão
( ) leitura de texto
( ) outros
( ) upload de texto
( ) edição de textos
( ) upload de imagem
( ) visualização de vídeo
( ) upload de vídeo
( ) Emissão de avisos
Fundação Getulio Vargas - CTAE – Av. Nove de Julho, 2029 – São Paulo – SP
8.
Entre as características citadas abaixo, enumere de 1 a 6, por ordem de
importância, as que julgar que o software wiki mais contribuiu no curso de Inovação
Estratégica:
( ) Colaboração
( ) Interação entre usuários (alunos e professor)
( ) Troca de experiência/conhecimentos
( ) Autonomia
( ) Criticidade
( ) Criatividade
( ) Avaliação de participação dos colegas de grupo
9.
Você acha que o uso do software wiki nesta disciplina agregou valor no processo de
conhecimento e aprendizagem? Comente.
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
_______________________________________________________
10.
Nesta experiência você avalia que ocorreu a construção de um espaço virtual de
conhecimento colaborativo? Assinale com um X sendo 1: pouco e 5: muito.
1
2
3
4
5
11.
Considera importante o uso auxiliar de um software tipo wiki nas disciplinas dos
cursos da FGV. Assinale com um X sendo 1: pouco e 5: muito.
1
2
3
4
5
12.
Como você percebe os benefícios das tecnologias da informação e comunicação
para a aprendizagem e socialização na disciplina Inovação Estratégica?
_________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________
13.
Utiliza ou já utilizou o software wiki em ambiente de trabalho?
( ) sim ( ) não
Comentários:
___________________________________________________________________
___________________________________________________________________
Caso tenha interesse em receber os resultados desta pesquisa favor informar e-mail no
espaço abaixo.
___________________________________________________________________
Fundação Getulio Vargas - CTAE – Av. Nove de Julho, 2029 – São Paulo – SP