Faculdades Integradas do Vale do Ivaí Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/2012 – D.O.U. – 14/05/2012 3ª Edição Normas e Padrões para Elaboração de Trabalhos Acadêmicos “ Ninguém é capaz de escrever bem, se não sabe bem o que vai escrever” (Câmara Jr., 1978) Ivaiporã-PR 2013 Av. Minas Gerais, 651 – Fone/Fax (43) 3472-1414 – CEP 86.870-000 Ivaiporã / PR. Home page: www.univale.com.br Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 2 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 APRESENTAÇÃO A eficiência na transferência da informação, depende de fatores concernentes à linguagem entre o autor (transmissor) e o leitor (receptor) do produto (mensagem), a estrutura e apresentação formal de trabalhos científicos exigem a adoção de normas que permitam atingir o objetivo. O presente documento tem como objetivo fornecer subsídios aos professores e alunos da Faculdade, a fim de que estes possam orientar-se com maior segurança na construção de produções que são veiculadas no decorrer do processo ensino-aprendizagem, como: trabalhos acadêmicos, trabalho de conclusão de curso e outros. A normalização adotada neste documento tem como base as Normas de Documentação da Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT): NBR 14724, que trata da apresentação de Trabalhos acadêmicos; a NBR 6023, sobre a elaboração de Referências; a NBR 6024, que apresenta a elaboração de numeração progressiva de seções de um documento escrito; a NBR 6027, que trata da apresentação de Sumários; a NBR 6028, com apresentação de resumos; a NBR 6034, que trata da apresentação do índice; a NBR 10520, sobre a apresentação de Citações em documentos e a NBR 12225, que trata sobre a apresentação de título de lombada, além do Código de Catalogação Anglo-Americano e as Normas de apresentação tabular do IBGE. Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 3 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 SUMÁRIO 1 ESTRUTURA DO TRABALHO ............................................................................. 06 1.1 PARTE EXTERNA ............................................................................................. 07 1.1.1 Capa ............................................................................................................... 07 1.1.2 Lombada ........................................................................................................ 09 1.2 PARTE INTERNA (ELEMENTOS PRÉ-TEXTUAIS) .......................................... 09 1.2.1 Folha de rosto ................................................................................................ 09 1.2.2 Errata .............................................................................................................. 11 1.2.3 Folha de aprovação ....................................................................................... 11 1.2.4 Dedicatória ..................................................................................................... 13 1.2.5 Agradecimentos ............................................................................................ 13 1.2.6 Epígrafe .......................................................................................................... 13 1.2.7 Resumo na língua vernácula ........................................................................ 13 1.2.8 Resumo na língua estrangeira ..................................................................... 15 1.2.9 Lista de tabelas, quadros e ilustrações ...................................................... 15 1.2.10 Lista de abreviaturas e siglas .................................................................... 16 1.2.11 Lista de símbolos ........................................................................................ 17 1.2.12 Sumário ........................................................................................................ 18 1.3 PARTE INTERNA (ELEMENTOS TEXTUAIS) ................................................... 19 1.3.1 Introdução ...................................................................................................... 19 1.3.2 Desenvolvimento ou corpo do trabalho ...................................................... 20 1.3.3 Conclusão ...................................................................................................... 21 1.4 PARTE INTERNA (ELEMENTOS PÓS-TEXTUAIS) .......................................... 22 1.4.1 Referências .................................................................................................... 22 1.4.2 Glossário ........................................................................................................ 22 1.4.3 Apêndice ........................................................................................................ 22 1.4.4 Anexo ............................................................................................................. 23 1.4.5 Índice .............................................................................................................. 23 2 ASPECTOS NORMATIVOS E TIPOGRÁFIOS .................................................... 23 2.1 FORMATO ......................................................................................................... 23 2.2 MARGEM ........................................................................................................... 24 2.3 FONTE (OU TIPO DE LETRA) .......................................................................... 24 2.4 RECUOS ............................................................................................................ 24 2.5 ESPAÇAMENTOS (OU ESPACEJAMENTOS) .................................................. 24 2.6 NOTAS DE RODAPÉ ......................................................................................... 25 2.7 INDICATIVOS DE SEÇÕES E NUMERAÇÃO DE TÍTULOS E SUBTÍTULOS ... 27 2.7.1 Títulos sem indicativo numérico .................................................................. 28 2.7.2 Elementos sem título e sem indicativo ....................................................... 29 2.8 ALÍNEAS ............................................................................................................ 29 2.9 PAGINAÇÃO ...................................................................................................... 29 2.10 CITAÇÕES ....................................................................................................... 30 2.10.1 Citações diretas ........................................................................................... 31 2.10.1.1 Citações diretas de até três linhas ............................................................. 31 2.10.1.2 Citações diretas com mais de três linhas ................................................... 33 2.10.2 Citações indiretas ....................................................................................... 33 2.10.2.1 Paráfrase .................................................................................................... 34 2.10.2.2 Condensação ............................................................................................. 34 Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 4 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 2.10.3 Citação mista ............................................................................................... 34 2.10.4 Citação de comentários (informação verbal) ............................................ 35 2.10.5 Citação de informação extraída da internet .............................................. 36 2.10.6 Citação da bíblia .......................................................................................... 37 2.10.7 Tradução em citação ................................................................................... 37 2.10.8 Sistema de chamada ................................................................................... 38 2.10.8.1 Método numérico ....................................................................................... 39 2.10.8.2 Método autor-data ...................................................................................... 39 2.11 SIGLAS ............................................................................................................ 41 2.12 EQUAÇÕES E FÓRMULAS ............................................................................. 41 2.13 ILUSTRAÇÕES ................................................................................................ 42 2.14 TABELAS ......................................................................................................... 42 2.15 REFERÊNCIAS ................................................................................................ 42 2.15.1 Referências de eventos científicos ............................................................ 47 2.15.1.1 Anais de eventos (no todo) ........................................................................ 47 2.15.1.2 Anais de eventos em partes (citando um trabalho específico) ................... 48 2.15.2 Referência de livros .................................................................................... 48 2.15.2.1 Livros no todo ............................................................................................. 48 2.15.2.2 Partes de livros (capítulos, fragmentos e volumes)..................................... 48 2.15.3 Referências de publicações periódicas (revistas científicas) ................. 49 2.15.3.1 Periódicos considerados no todo ............................................................... 49 2.15.3.2 Periódicos considerados em parte ............................................................. 49 2.15.4 Revistas, boletins, etc. (no todo) ............................................................... 50 2.15.4.1 Artigos (parte) e/ou matérias de revistas, boletins, etc. ............................. 50 2.15.4.2 Artigos e/ou materiais de revistas, boletins, etc. em meio eletrônico .......... 50 2.15.5 Referências de matérias de jornal ............................................................. 51 2.15.5.1 Com indicação de autor(es) ........................................................................ 51 2.15.5.2 Sem indicação de autor(es) ........................................................................ 51 2.15.6 Referências de trabalhos de conclusão de curso (graduação) .............. 52 2.15.7 Referências de trabalhos de conclusão de curso (especialização) ....... 52 2.15.8 Referências de dissertações ...................................................................... 52 2.15.9 Referências de teses ................................................................................... 53 2.15.10 Referências de trabalhos acadêmicos (tcc, monografias, dissertações, teses, etc., em meio eletrônico (cd, disquete, on-line, etc.)) .............................. 53 2.15.11 Referências de documentos de acesso exclusivo em meio eletrônico .................................................................................................................................. 54 2.15.12 Referências de documentos legislativos ................................................ 55 2.15.12.1 Leis decretos – acórdãos, decisões e sentenças das contas ou tribunais 55 2.15.12.2 Pareceres, resoluções e indicações ......................................................... 56 2.15.12.3 Portarias ................................................................................................... 56 2.15.12.4 Convênio .................................................................................................. 56 2.15.13 Referências de material sonoro ............................................................... 56 2.15.13.1 Discos ...................................................................................................... 56 2.15.13.2 Cds ........................................................................................................... 57 2.15.13.3 Fitas Cassete ........................................................................................... 57 2.15.14 Referências de material audiovisual ....................................................... 57 2.16 COMO CONFIGURAR TABELAS E ILUSTRAÇÕES (QUADROS, GRÁFICOS, FIGURAS, ETC.) ...................................................................................................... 58 2.16.1 Tabelas ......................................................................................................... 58 Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 5 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 2.16.2 Quadros, figuras, gráficos e outras ilustrações ....................................... 58 REFERÊNCIAS ........................................................................................................ 60 Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 6 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 Normas e Padrões para Elaboração de Trabalhos Acadêmicos Profª Ms. Sandra Pianca 1 ESTRUTURA DO TRABALHO Qualquer tipo de trabalho, independente de sua finalidade, é composto de elementos obrigatórios, elementos opcionais e elementos condicionados às necessidades das atividades desenvolvidas. A estrutura de um trabalho acadêmico (TCCs, monografias , dissertações e teses), deverá conter os seguintes elementos: Parte externa Parte Interna Capa (obrigatório) Lombada (opcional) Folha de rosto (obrigatória) Errata (opcional) Folha de aprovação (obrigatório) Dedicatória (opcional) Agradecimentos (opcional) Epígrafe (opcional) Elementos Pré-textuais Resumo na língua vernácula (obrigatório) (elementos que antecedem Resumo em língua estrangeira (opcional) a Introdução) Lista de ilustrações (opcional) Lista de Tabelas (opcional) Lista de abreviaturas e siglas (opcional) Lista de símbolos (opcional) Sumário (obrigatório) Introdução Elementos Textuais Desenvolvimento (constitui o núcleo do trabalho) Conclusão Referências (obrigatório) Elementos Pós–Textuais Glossário (opcional) Apêndice (opcional) (matérias complementares com a Anexo (opcional) Índice (opcional) finalidade de melhor esclarecer o texto) Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 7 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 1.1 PARTE EXTERNA 1.1.1 Capa Capa é elemento obrigatório. É aonde o leitor irá se informar sobre o tema a ser explanado no corpo do trabalho, logo, deve ser apresentada de forma simples e objetiva. Deve conter as seguintes informações: 1) Nome da Instituição; 2) Nome do Autor; 3) Título do Trabalho; 4) Subtítulo (se houver); 5) Número do Volume (se houver mais de um); 6) Local e ano. Observa-se: Instituição – tamanho da fonte 12, sem negrito e centralizado, maiúsculas; Autor – tamanho fonte 12, centralizado, sem negrito, maiúsculas; Título – como se trata de um elemento de maior destaque na apresentação do trabalho recomenda-se tamanho fonte 14, em negrito, centralizado e letras maiúsculas, recomenda-se que o título não ultrapasse três linhas, e o espaçamento entrelinhas deve ser 1,5 linha, inicia a digitação na linha 14-15, dependendo inclusive do número de autores do trabalho e da extensão do título; Subtítulo (se houver) – colocá-lo abaixo do título, também grafado em negrito, com a mesma fonte e tamanho do título, porém não mais deverão ser utilizadas em letras maiúsculas, como ocorre com o título, seguindo normalmente em letras minúsculas, com exceção de nomes próprios e siglas; Número do Volume – se houver mais de um, deverá constar em cada capa a especificação do respectivo volume. Deverá aparecer em três linhas abaixo do título, centralizado, sem negrito, e escrito da seguinte forma: v. 1, v. 2; v. 3 ....; Local – cidade e estado da instituição onde deve ser apresentado; na penúltima linha da folha, centralizado, em letras maiúsculas sem negrito. Ano de Depósito (entrega do trabalho) – na última linha, centralizado, sem negrito. Faculdades Integradas do Vale do Ivaí Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 Exemplo de capa: FACULDADES INTEGRADAS DO VALE DO IVAÍ JOÃO DA SILVA TRABALHADORES DO CONHECIMENTO: A terceira revolução 2.7 FOLHA DE ROSTO IVAIPORÃ/PR 2012 8 Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 9 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 1.1.2 Lombada Elemento opcional. Parte da capa que reúne as margens internas ou dobras das folhas, sejam elas costuradas, grampeadas, coladas ou mantidas juntas de outra maneira; também chamada de dorso. Apresentada conforme a ABNT NBR 12225. 1.2 PARTE INTERNA (ELEMENTOS PRÉ-TEXTUAIS) 1.2.1 Folha de rosto A Folha de Rosto deve conter os mesmos elementos identificados na capa do trabalho (exceto o nome da Instituição), com acréscimo de : NOTA – indicando a natureza acadêmica do trabalho (tese, dissertação, trabalho de conclusão de cursos e outros); nome da instituição a que é submetido; área de concentração. Esta informação adicional que faz a diferença entre a folha de rosto e a capa deverá ser escrita a partir do meio da folha em espaçamento simples, tamanho da fonte 12, justificado. Nome do professor e ou orientador da disciplina e se houver do coorientador – tamanho fonte 12, em linha nova com dois espaços simples, logo abaixo da nota indicativa, a palavra “professor” aparece abreviada, não negritar, espaço entre linhas simples. Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 10 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 Exemplo de Folha de Rosto: JOÃO DA SILVA TRABALHADORES DO CONHECIMENTO: A terceira revolução Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado como parte dos requisitos para obtenção parcial do grau de bacharel em Administração da Univale – Faculdades Integradas do Vale do Ivaí. Orientador : Profº Ms José Pinheiro IVAIPORÃ/PR 2012 Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 11 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 1.2.2 Errata Elemento opcional. Deve ser inserida logo após a folha de rosto, constituída pela referência do trabalho e pelo texto da errata. Apresentada em papel avulso ou encartado, acrescida ao trabalho depois de impresso. Exemplo: ERRATA FERRIGNO, C.R.A. Tratamento de neoplasias ósseas apendiculares com reimplantação de enxerto ósseo autólogo autoclavado associado ao plasma rico em plaquetas: estudo crítico na cirurgia de preservação de membro em cães, 2011, 128 f. Tese (Livre-Docência) – Faculdade de Medicina Veterinária e Zootecnia, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2011. Folha Linha Onde se lê Leia-se 16 10 Auto-clavado autoclavado 1.2.3 Folha de aprovação Elemento obrigatório para trabalhos de conclusão de curso, contém autor, título do trabalho e subtítulo (se houver), natureza (tipo do trabalho, objetivo, nome da Instituição a que é submetido, área de concentração), data de aprovação, nome, titulação e assinatura dos componentes da banca examinadora e instituições a que pertencem. A data de aprovação e assinaturas dos membros componentes da banca examinadora são colocadas após a aprovação do trabalho. Assim como a folha de rosto, o objetivo, o nome da instituição a que é submetida e a área de concentração devem ser alinhados do meio da página para a margem direita. Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 12 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 Exemplo da Folha de aprovação: JOÃO DA SILVA TRABALHADORES DO CONHECIMENTO: A terceira revolução Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado como parte dos requisitos para obtenção parcial do grau de bacharel em Administração, da Univale – Faculdades Integradas do Vale do Ivaí, sob apreciação da seguinte banca examinadora: Aprovado em ____/____/____ __________________________________ Moacir de Lira , Doutor (UEL) __________________________________ Suely Novaes, Mestre (UNIVALE) __________________________________ José Domingos, Doutor (UEL) Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 13 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 1.2.4 Dedicatória Na dedicatória por meio de um texto curto, o autor poderá dedicar seu trabalho a alguém que de alguma forma tenha colaborado. A dedicatória deve ser inserida após a folha de aprovação. 1.2.5 Agradecimentos Contém o nome das pessoas e/ou instituições que contribuíram com o autor. Devem ser expressos de maneira simples e sóbria. Devem ser inseridos após a dedicatória. 1.2.6 Epígrafe É muito comum encontrarmos, após as dedicatórias e os agradecimentos, uma folha com um pequeno pensamento, ou mesmo uma pequena citação. Também opcional, isso é uma epígrafe. Esteticamente, recomenda-se que se utilize uma folha separada, também sem título, e deverá aparecer no canto inferior direito da página, configurado em forma de um pequeno retângulo, devendo ser transcrito com aspas duplas e, logo em seguida, entre parênteses, ser(em) indicado(s) o(s) autor(es) do pensamento ou citação. É importante também destacar que a epígrafe só se fará sentido se for, de alguma forma, relacionada com o tema do trabalho. Deve ser elaborada conforme ABNT NBR 10520. 1.2.7 Resumo na língua vernácula Elemento que consiste na apresentação concisa dos pontos relevantes de um texto (ABNT NBR 6028). O resumo deve ressaltar as seguintes informações: objetivo, método, resultados e conclusões. Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 14 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 Deve ser precedido da referência do documento, composto de uma seqüência de frases simplificadas, afirmativas, sem apresentação de itens numerados com tópicos. É recomendado o uso de parágrafo único. Vale ressaltar que a primeira frase do resumo dever ser significativa, dando ênfase à explicação do tema principal do documento, seguida da indicação da informação sobre a categoria do tratamento dado (memória, estudo de caso, análise da situação, etc.). Os verbos deverão ser empregados na voz ativa e na terceira pessoa do singular. Logo abaixo do resumo, devem ser apresentadas as palavras-chave, antecedidas pela expressão Palavras-chave, separadas entre si por ponto (.) Ex: Palavras-chave: Administração. Pequenas Empresas. Estratégia. No resumo, devem ser evitados: símbolos que não sejam comumente utilizados, fórmulas, equações, diagramas, etc. Quanto a sua extensão, o resumo deve apresentar: de 150 a 500 palavras para trabalhos acadêmicos (monografias, dissertações, teses e outros) e relatórios técnico-científicos; de 100 a 250 palavras para os artigos a serem publicados em periódicos; e de 50 a 100 palavras aos destinados a breves indicações. OBS: os resumos críticos, por apresentarem características especiais, não estão sujeitos a limite de palavras. Modelo de resumo (neste caso, precedido pela sua referência, considerando-se que será entregue separadamente. Porém o resumo que estiver no corpo do trabalho não devera constar à referência): Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 15 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 OLIVEIRA, Maria de. O sistema de informação para consultórios e clínicas médicas. 2006. 175 f. Dissertação (Mestrado em Sistema de Informação) – Universidade Estadual de Maringá. Maringá, 2006. RESUMO Um sistema para informatização de consultórios e clínicas foi desenvolvido em 1987 (Tot-Clin), que desde então foi aperfeiçoado para obter-se a automação total destes ambientes. Os aspectos relacionados com este desenvolvimento são descritos, considerando-se o cenário tecnológico em cada fase, e a importância do modelo para o aperfeiçoamento contínuo baseado em objetivos, do suporte constante ao usuário para o aprimoramento do sistema e do desenvolvimento da versão para ambiente ........ Palavras-chave: Software. Consultórios. Clínicas. 1.2.8 Resumo em língua estrangeira Elemento que consiste em uma versão do resumo já produzido, incluindo as palavras-chave, em idioma de divulgação internacional (em inglês Abstract, em espanhol Resumen, em francês Résumé, por exemplo). Deverá ser aproveitada a mesma configuração e normas atribuídas ao resumo (ABNT NBR 6028). 1.2.9 Lista de tabelas, quadros e ilustrações É a relação das tabelas, quadros, gráficos, figuras, desenhos, fluxogramas, organogramas, esquemas, fotografias, mapas, plantas, retratos, etc. existentes no texto, na ordem que aparecem, devendo figurar em página distinta, com apresentação semelhante a do sumário, deve constar o número, seguido do título e da página onde se encontra. A inclusão deste item se faz necessário, desde que se tenham mais que (05) cinco tabelas a serem relacionadas. Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 16 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 O título deverá ser diferenciado, em folhas separadas, para cada tipo de ilustração. Por exemplo: para gráficos que constam no trabalho, o título para essa lista será LISTA DE GRÁFICOS, que deverão ser elencados com numeração em ordem crescente (Gráfico 1, Gráfico 2, etc.), constando o título do gráfico exatamente como está estampado no corpo do trabalho e a página onde ele se encontra. Esse procedimento deverá ser repetido para as demais ilustrações (Tabelas, Quadros, Figuras, etc.) que constarem no trabalho. Exemplo de Lista de Gráficos (que poderá ser aplicado nas demais ilustrações): LISTA DE GRÁFICOS GRÁFICO 1 - Avaliações do mercado de trabalho ............................................ 72 GRÁFICO 2 - Condições e incentivos do curso ................................................. 80 GRÁFICO - Intenções do cursoE/OU sobreSIGLAS a proposta ......................................... 84 2.15 LISTA3DE ABREVIATURAS Para maiores detalhes quanto à estética e normas para a disposição correta dos títulos e fontes consultadas das Tabelas, Gráficos e outras ilustrações, no corpo do trabalho, consultar a seção “COMO CONFIGURAR TABELAS E ILUSTRAÇÕES (QUADROS, GRÁFICOS E FIGURAS)”. 1.2.10 Lista de abreviaturas e siglas Esta folha reúne abreviaturas e/ou siglas utilizadas no decorrer do texto, com as respectivas significações, a fim de dar ao leitor condições de melhor entendimento do trabalho. É recomendada a inclusão dessas listas somente quando houver mais de (05) cinco elementos a serem relacionados. É importante frisar que os termos que serão abreviados deverão aparecer por extenso na primeira ocorrência. Exemplo de Lista de Abreviaturas e Siglas: Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 17 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS ABNT Associação Brasileira de Normas Técnicas CAPES Coordenadoria de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior COMUT Programa de Comutação Bibliográfica CNPq Conselho Nacional de Desenvolvimento Científico e Tecnológico FINEP Financiadora de Estudos e Projetos IES Instituições de Ensino Superior UNIVALE Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 1.2.11 Lista de símbolos Em algumas áreas de conhecimento como as de ciências exatas, por exemplo, os autores de trabalhos acadêmicos precisam lançar mão de alguns símbolos, como os do alfabeto grego, muitos utilizados em fórmulas matemáticas, que precisam também ser elencados e esclarecidos na Lista de Símbolos. Recomenda-se que, esteticamente, o autor do trabalho siga as mesmas instruções expostas no item de “Listas de Abreviaturas e Siglas”. LISTA DE SÍMBOLOS € Símbolo da moeda única adotada pela União Européia, denominada Euro, a partir de primeiro de janeiro de 1999. Σ É a décima oitava letra do alfabeto grega, denominada “Sigma” e utilizada na matemática e estatística, significando soma ou somatório. @ Símbolo de uma unidade de peso denominada “arroba”, que pesa 15 quilos. Também é o símbolo utilizado nos endereços eletrônicos (e-mail) para separar o nome do usuário do nome do servidor que presta o serviço na Internet. Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 18 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 1.2.12 Sumário O Sumário deverá ser localizado em um Trabalho Acadêmico como último elemento pré-textual (antes da INTRODUÇÃO). Quando houver mais de um volume do trabalho, deverá ser incluído por completo, com todos os itens publicados, em todos os volumes, de forma que se tenha conhecimento do conteúdo como um todo, independente do volume consultado. A palavra SUMÁRIO deverá ser centralizada, em negrito, sendo que a subordinação dos itens do sumário deverá ser destacada pela apresentação tipográfica utilizada no corpo do texto do Trabalho Acadêmico. Não deverão ser constados no Sumário os elementos pré-textuais, como: Folha de Aprovação, Dedicatória, Agradecimentos, Epígrafe, Resumo, Lista de Ilustrações, Lista de Tabelas, Lista de Abreviaturas e Siglas e Lista de Símbolos. A ordem dos elementos que deverão constar no Sumário dever ser a seguinte: Os indicativos (numeração) das seções que compõem o sumário, se houver, devem ser alinhados à esquerda. Os títulos e os subtítulos sucedem os indicativos das seções (Recomenda-se que sejam alinhados pela margem do título do indicativo mais extenso), seguidos do número de suas respectivas páginas. Exemplo: SUMÁRIO 1 1.1 1.2 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 NORMAS PARA ELABORAÇÃO DE PRODUÇÕES CIENTÍFICAS .......... 06 OBJETIVOS ................................................................................................... 06 ELEMENTOS CONSTITUTIVOS DO TRABALHO DE GRADUAÇÃO ......... 06 Configurar página – numeração, tamanho de papel e margens .............. 06 Capa ............................................................................................................. 07 Folha de rosto............................................................................................... 07 Sumário ......................................................................................................... 08 2 2.1 2.1.1 2.2 2.3 CITAÇÕES – NOTAS DE RODAPÉ .............................................................. 15 CITAÇÃO DIRETA ATÉ CINCO LINHAS ...................................................... 16 Citação livre .................................................................................................. 16 CITAÇÃO QUE APRESENTA PONTO FINAL ............................................... 17 CITAÇÃO SEM PONTO FINAL ..................................................................... 17 Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 19 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 Note que os títulos das seções começam a ser digitado seguindo a numeração mais longa (1.1.1) desse sumário. Outra característica a ser considerada é a utilização do negrito (ou não) em toda a extensão da linha, começando desde a numeração progressiva, passando pelo título (inclusive os pontilhados), terminando no número da página. Recomenda-se que o digitador configure uma tabela de 3 (três) colunas, porém sem bordas, para auxiliar na digitação desses dados. A paginação do Sumário deve ser apresentada sob uma das seguintes formas: a) número da primeira página (exemplo: 29); b) números das páginas inicial e final, separadas por hífen (exemplo: 37-40); c) números das páginas em que se distribui o texto (exemplo: 22, 34, 64 ou 22-33, 34-63, 64-69). Essa última opção não é muito comum em organização de Sumários. Se o Trabalho Acadêmico for apresentado em mais de um idioma, recomenda-se um Sumário separado para cada idioma. 1.3 PARTE INTERNA (ELEMENTOS TEXTUAIS) O texto é composto de uma parte introdutória, que apresenta os objetivos do trabalho e as razões de sua elaboração; o de desenvolvimento, que detalha a pesquisa ou estudo realizado, e uma parte conclusiva. 1.3.1 Introdução A introdução, como o próprio nome diz, consiste em apresentar o trabalho ao público que irá utilizá-lo, ou seja, ao professor e aos colegas, ou ainda, é a ação que serve de preparação a um estudo; não deve ser alongada. Todas as informações devem ser expressas sob o título Introdução. Os tópicos principais que devem constar na introdução são os seguintes: Anunciar – de forma clara e precisa o assunto do trabalho acadêmico e de que forma surgiu a idéia de abordar este tema – objeto-problema. Justificativas – apresentar as várias razões ou motivos que induziram a preferir este tema em detrimento de outros. Esclarecer – o assunto trabalhado de forma sucinta, destacando as limitações. Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 20 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 Delimitar – refere-se à extensão e profundidade do assunto e de que forma se pretende desenvolvê-lo. Idéia mestra – sintetizar o tema principal da pesquisa, mencionando o público alvo se este for o caso. Objetivos – apontar as intenções concretas do trabalho e o fim a que se propõe. Relevância – evidenciar a importância do assunto a ser tratado, sem necessidade de evidenciar os subtítulos, destacando as dificuldades. Metodologia – anunciar o tipo de pesquisa em ação, com a indicação do método e das técnicas de operacionalização. 1.3.2 Desenvolvimento ou corpo do trabalho O principal objetivo do desenvolvimento é o de comunicar os resultados da pesquisa, mediante a exposição e a fundamentação lógica do tema. Os verbos que mais objetivam o corpo do trabalho são: expor, provar, explicar, discutir, demonstrar, fundamentar, etc. O trabalho escrito tem também por objetivo persuadir por si mesmo, sem o emprego de artifícios. A característica fundamental do desenvolvimento está ligada à lógica: lógica na estruturação do plano e lógica na seqüência das idéias; tudo deve ligar-se entre si, dando a impressão de uma estrutura arquitetônica indestrutível. O autor do relatório de pesquisa dependendo do tema ou da lógica estrutural do texto, pode optar pelo esquema seqüencial sugerido a seguir: 1. Revisão da Literatura ou fundamentação teórica ou ainda, referencial teórico, onde são apresentados os argumentos mais convincentes por parte dos autores e obras mais renomadas; 2. Materiais e Métodos – ou metodologia ou procedimentos, onde são apresentados e analisados os métodos, as técnicas e os materiais (recursos) utilizados ao longo da pesquisa, como também os dados estatísticos inferidos; 3. Análise dos dados e/ou resultados alcançados com a pesquisa, relatando os experimentos e os resultados obtidos mediante a configuração dos quadros, tabelas, gráficos, etc.; Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 21 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 4. Discussão – em que se justifica a escolha do tema (objeto-problema) suas causas e conseqüências, esclarecer aplicações e limitações amarrando com as teorias, princípios e leis. As qualidades que marcam o desenvolvimento são: - Clareza e simplicidade: evitem-se demasiadas subdivisões, que podem trazer mais confusões do que vantagens; - Economia: evitem-se as repetições; - Método: respeite-se a evolução natural do raciocínio. Nos trabalhos extensos é comum a divisão em títulos e subtítulos como forma de ordenar o conteúdo. Recomenda-se a simplificação das divisões, evitando o exagero, pois podem prejudicar a unicidade do tema e o entendimento por parte do leitor. A numeração dos tópicos depende diretamente da extensão do trabalho. 1.3.3 Conclusão É o capítulo final do trabalho, devendo explicitar as contribuições que ele alcançou. A conclusão portanto, não deve tratar de coisas novas; deve limitar-se a um resumo sintetizado da argumentação desenvolvida no corpo do trabalho e fundamentada nos resultados obtidos na pesquisa. Deve vir revestida das seguintes qualidades: Personalidade – Trata-se aqui da definição do ponto de vista pessoal do autor e, não de um posicionamento subjetivo. Personalidade significa, portanto, que a conclusão deverá apontar um fato original, novo, descoberto pelo autor do trabalho. Caso isto não foi possível o título deverá ser Considerações finais. Brevidade e Proporcionalidade – A conclusão, tanto quanto a introdução e o desenvolvimento, pertencem a um conjunto harmônico, que é o trabalho científico. Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 22 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 1.4 PARTE INTERNA (ELEMENTOS PÓS-TEXTUAIS) 1.4.1 Referências Elemento obrigatório. conjunto padronizado de elementos descritivos, retirados de um documento, que permite sua identificação individual. Elaboradas conforme a ABNT NBR 6023 (ver item 2.9) 1.4.2 Glossário Elemento Opcional. É um dicionário com diversos termos desconhecidos, como palavras técnicas, em outro idioma, e etc., termo oriundo do latim. O glossário é uma lista, em ordem alfabética, que dá o significado das palavras. Exemplo: Deslocamento: Peso da água deslocada por um navio flutuando em águas tranqüilas. 1.4.3 Apêndice Elemento opcional. Apêndice é um texto ou documento elaborado pelo autor do Trabalho Científico, ou seja, se foi necessário você criar uma entrevista, um relatório, ou qualquer documento com o escopo de complementar sua argumentação, deve-se utilizar o termo Apêndice. Deve ser precedido da palavra APÊNDICE, identificado por letras maiúsculas consecutivas, travessão e pelo respectivo título. Utilizam-se letras maiúsculas dobradas, na identificação dos apêndices, quando esgotadas as letras do alfabeto. Exemplo: APÊNDICE A – Avaliação numérica de células inflamatórias. Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 23 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 1.4.4 Anexo Elemento opcional. Anexo é um texto ou documento não elaborado pelo autor do Trabalho Científico (monografia, tese, etc.). Deve ser precedido da palavra ANEXO, identificado por letras maiúsculas consecutivas, travessão e pelo respectivo título. Utilizam-se letras maiúsculas dobradas, na identificação dos apêndices, quando esgotadas as letras do alfabeto. Exemplo: ANEXO A – Representação gráfica de contagem de células inflamatórias – Grupo de Controle I 1.4.5 Índice Elemento opcional. Lista de assuntos ou capítulos que geralmente aparece no fim de uma publicação contendo a indicação das páginas onde esses assuntos ou capítulos se iniciam. Elabora conforme a ABNT NBR 6034. 2 ASPECTOS NORMATIVOS E TIPOGRÁFICOS 2.1 FORMATO Os textos devem ser digitados ou datilografados em cor preta, podendo utilizar outras cores somente para ilustrações. Se impresso, utilizar papel branco, formato A4 (21,0 cm. x 29,7 cm.). Os elementos pré-textuais devem iniciar no anverso da folha, com exceção dos dados internacionais de catalogação-na-publicação que devem vir no verso da folha de rosto. Recomenda-se que os elementos textuais e pós-textuais sejam digitados ou datilografados no anverso e verso das folhas. Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 24 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 2.2 MARGEM Margem esquerda: 3 cm; Margem direita: 2 cm; Margem superior: 3 cm; Margem inferior: 2 cm. 2.3 FONTE (OU TIPO DE LETRAS) Recomenda-se que se utilizem as fontes Times New Roman ou Arial, tamanho 12 para todo o trabalho, inclusive capa, excetuando-se citações com mais de três linhas, nota de rodapé, paginação, dados internacionais de catalogação-napublicação, legendas e fontes das ilustrações e das tabelas, que devem ser em tamanho menor e uniforme. Obs: é necessário que o autor do trabalho opte por apenas 1 (uma) das formas de fonte (Times New Roman ou Arial), para que o trabalho apresente uma configuração padronizada. 2.4 RECUOS A NBR 14724 não menciona a utilização de recuo (ou falta de) no início do parágrafo, na margem esquerda da página, porém, será adotado o recuo no início da dos parágrafos na medida de 2,0 cm (dois centímetros). 2.5 ESPAÇAMENTOS (OU ESPACEJAMENTOS) O texto inteiro deve ser digitado em espaço 1,5 (um e meio) entre as linhas, excetuando-se as citações com mais de três linhas, as notas de rodapé, as referências, as legendas das ilustrações e das tabelas, a ficha catalográfica, os resumos em língua vernácula e em língua estrangeira, assim como a natureza do trabalho (tipo do trabalho, objetivo, nome da instituição a que é submetida e a área de concentração), que deverão ser digitados em espaçamento simples. As Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 25 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 referências, ao final do trabalho, devem ser separadas entre si por um espaço simples em branco. Na folha de rosto e na folha de aprovação, o tipo do trabalho, o objetivo, o nome da instituição e a área de concentração devem ser alinhados do meio da mancha gráfica para a margem direita. Os títulos das seções devem ser separados do texto que os sucede por dois espaços de 1,5 entre as linhas, conforme exemplo: 2 REVISÃO DE LITERATURA Este capítulo propõe-se a resgatar, através de revisão bibliográfica, as categorias constituintes relativas ao Projeto de Pesquisa. 2.1 PESQUISA Pode-se definir pesquisa como o procedimento racional e sistemático que tem como objetivo proporcionar respostas aos problemas ...... 2.6 NOTAS DE RODAPÉ As notas de rodapé têm a função de fornecer ao leitor dois tipos de informação: a fonte na qual o autor do trabalho foi retirar as citações apresentadas no texto, que nortearam a sua pesquisa, que a ABNT denomina de “Notas de Referência”, e ainda, fornecer ao leitor dados, informações que possam esclarecer ou elucidar algo que foi mencionado e que merece uma melhor abordagem sobre o assunto, sendo denominadas de “Notas Explicativas”. Recomenda-se que as notas de rodapé sejam digitadas ou datilografadas dentro das margens, ficando separadas do texto por um espaço simples de entre linhas e por filete de 5 cm, a partir da margem esquerda. Devem ser alinhadas, a partir da segunda linha da mesma nota, abaixo da primeira letra da primeira palavra, de forma a destacar o expoente, sem espaço entre elas e com fonte menor (10) que o utilizado no corpo do texto (12). Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 26 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 No editor de texto Word for Windows, há o recurso que configura automaticamente a estética da Nota de Rodapé, já inserindo o filete que é exigido pela ABNT. Para utilizar esse recurso, deverá o digitador do trabalho prosseguir da seguinte maneira: INSERIR > REFERÊNCIA > NOTAS > OK Obs: Todas as vezes em que o digitador for inserir uma nova nota de rodapé, naquele arquivo, o editor de textos do Word for Windows irá seguir a seqüência numérica, automaticamente. Exemplo de Notas de Referência: No texto: Segundo FERREIRA FILHO, “o mundo é hoje unanimemente democrático. Todos os governos e todos os povos pretendem ser democráticos. Todos se declaram pela democracia e, não raro, se entredevoram pela democracia.” 2 No rodapé 2 FERREIRA FILHO, Manoel Gonçalves, Curso de Direito Constitucional, São Paulo: Atlas, 1998, p.84. Na citação do mesmo autor, mas obra diversa, deve-se usar o termo “idem” seguido da obra e da página. 1 2 Alvin Arruda, Manual de Direito Processual Civil, p. 100 Idem, Tratado de Direito Processual Civil, v. 2, p. 220 Notas de rodapé que digam respeito à mesma obra do mesmo autor, deve-se usar a expressão “Ibidem” ou abreviado “Ibid” 1 Alvin Arruda, Manual de Direito Processual Civil, p.100. 2 Ibid, p.48 Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 27 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 3 Ibid, mesma página Exemplo de Notas Explicativas: REIS (1998, p.151), assim o direito deve operar sobre o indivíduo objetivando criar na pessoa uma consciência transindividual, de maneira que cada um possa desenvolver intimamente uma exata compreensão dos mecanismos sociais que regem a coletividade onde se encontra inserido.69 No rodapé 69 A lei como norma jurídica institucionalidade disciplina os espíritos dos cidadãos, desde os mais rebeldes aos mais submissos. Exerce uma forma imperativa, tanto quanto conduz os mas virtuosos à melhoria do seu estado social. 2.7 INDICATIVOS DE SEÇÕES E NUMERAÇÃO DE TÍTULOS E SUBTÍTULOS O indicativo numérico, em algarismo arábico, de uma seção precede seu título, alinhado à esquerda, separado por um espaço de caractere (e não se utiliza ponto após o último número da seção). Exemplos de indicativos numéricos: 1 INTRODUÇÃO 2 SISTEMA DE PESQUISA DE MARKETIG Obs: Veja que entre o número e o início do título não se coloca ponto (.), mas apenas um espaço entre os caracteres. Deve ser obedecido o seguinte critério para a enumeração progressiva para as seções do texto: Seção Primária: em negrito, com letras maiúsculas. Os títulos das seções primárias, “por serem as principais divisões de um texto, devem iniciar em folha distinta”. (NBR 14724, p. 9) Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 28 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 Exemplo: 1 TIPOS DE PESQUISA E TÉCNICAS DE COLETA DE MATERIAIS Seção Secundária: sem negrito, com letras maiúsculas. Exemplo: 1.1 A PESQUISA BIBLIOGRÁFICA Seção Terciária: em negrito, com apenas a primeira letra maiúscula. Exemplo: 1.1.1 Critérios para selecionar o material bibliográfico Seção Quaternária: sem negrito, com apenas a primeira letra maiúscula. Exemplo: 1.1.1.1 Racionalizando a leitura como forma de estudo e/ou pesquisa Seção Quinária: sem negrito, com apenas a primeira letra maiúscula. Exemplo: 1.1.1.1.1 Procedimentos que podem ser úteis na atividade de leitura 1 1.1 1.1.1 1.1.1.1 1.1.1.1.1 TIPOS DE PESQUISA E TÉCNICAS DE COLETA DE MATERIAIS A PESQUISA BIBLIOGRÁFICA Critérios para selecionar o material bibliográfico Racionalizando a leitura como forma de estudo e/ou pesquisa Procedimentos que podem ser úteis na atividade de leitura Obs: Essas divisões numéricas dos títulos e subtítulos devem ser usadas, como critérios, tanto no Sumário, quanto no interior do texto do Trabalho Acadêmico. 2.7.1 Títulos sem indicativo numérico Os títulos sem indicativo numérico devem ser centralizados e em negrito. A NBR 14724 aponta os seguintes títulos que não devem ser numerados: Errata, Agradecimentos, Lista de Ilustrações, Lista de Abreviaturas e Siglas, Lista de Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 29 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 Símbolos, Resumos, Sumário, Referência, Glossário, Apêndice(s), Anexo(s), e Índice(s), devendo, portanto, ser centralizados no corpo do trabalho. 2.7.2 Elementos sem título e sem indicativo numérico Os elementos que não devem conter título nem indicativo numérico são: Folha de Aprovação, Dedicatória e a(s) Epígrafe (s). 2.8 ALÍNEAS Quanto ao uso das alíneas (a, b, c, ....), deve-se manter o mesmo padrão adotado para os parágrafos, no caso 2 cm. A disposição gráfica das alíneas, obedece às seguintes regras de apresentação: a) trecho final da seção correspondente, anterior às alíneas, termina por dois pontos; b) as alíneas são ordenadas por letras minúsculas seguidas de parênteses; c) a matéria da alínea começa por letra minúscula e termina por ponto e vírgula; e na última alínea, termina com ponto. 2.9 PAGINAÇÃO A contagem da paginação do Trabalho Acadêmico digitados ou datilografados somente no anverso, deverá ser feita a partir da FOLHA DE ROSTO, incluindo dedicatórias, agradecimentos, epígrafes, sumários, resumos, etc. (os chamados elementos pré-textuais), porém a impressão da paginação somente deverá aparecer a partir INTRODUÇÃO (que dá início à lista dos chamados elemento textuais), em algarismos arábicos (1, 2, 3 ...) no canto superior direito da página, a 2 cm da borda superior, ficando o último algarismo a 2 cm da borda direita da folha, devendo aparecer, sem interrupção e progressivamente, em todas as folhas a partir dessa seção. Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 30 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 Quando o trabalho for digitado ou datilografado em anverso e verso, a numeração deve ser colocada no anverso da folha, no canto superior direito; e no verso, no canto superior esquerdo. No caso de o trabalho ser constituído de mais de um volume, deve ser mantida uma única sequência de numeração das folhas ou páginas, do primeiro ao último volume. Havendo apêndice e anexo, as suas folhas ou páginas devem ser numeradas de maneira contínua e sua paginação deve dar seguimento à do texto principal. 2.10 CITAÇÕES Citação é a menção, no texto, de uma informação extraída de outra fonte (NBR 10520/2002). As citações segundo Salvador (1978), “são elementos retirados dos documentos pesquisados durante a leitura da documentação e que se revelam úteis para corroborar as idéias desenvolvidas pelo autor no decorrer de seu raciocínio”. Qualquer que seja a documentação utilizada deve ser obrigatoriamente citada em função dos direitos autorais. Os padrões indicados nesta Norma para apresentação dos elementos que compõem as referências aplicam-se a todos os tipos de documentos, com exceção das citações extraídas da Internet, que daremos atenção especial em seção específica. Nas citações, as chamadas pelo sobrenome do autor, pela instituição responsável ou título na sentença (no corpo do texto) devem ser em letras maiúsculas e minúsculas, e quando estiverem entre parênteses devem ser em letras maiúsculas (NBR 10520/2002). Exemplos: Nome do(s) autor(es) fora do parênteses (letras maiúscula e minúscula) Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 31 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 Para Cobra (1990 p.644), “promoção de vendas é qualquer atividade que objetiva incrementar as vendas, do tipo não pessoal, mas que frequentemente inclui a propaganda para anunciar seus eventos.” Nome do(s) autor(es) dentro do parênteses (letras maiúscula) A determinação de preço médio ocorre quando o custo total em um período anterior é dividido pela quantidade vendida nesse período. O custo médio resultante é, então, usado para determinar o preço atual. (LONGENECKER, 1997 p.334), 2.10.1 Citações diretas Citação direta é a transcrição literal de um texto ou parte dele, conservando-se a grafia, pontuação, uso de maiúsculas e idioma. Este tipo de citação pode ser apresentado e duas formas diferentes: 2.10.1.1 Citações diretas de até três linhas Em transcrições de até três linhas, denominamos de citação curta, esta menção deve ser escrita entre aspas, inseridas (“") no parágrafo, no mesmo tipo e tamanho da letra do texto. O texto deve ser reproduzido exatamente como consta do original, acompanhado de informações sobre a fonte. Exemplos: O livro de Giddens apresenta a possibilidade o aprofundamento para uma leitura sobre o socialismo. Destacando as ligações do desenvolvimento e a morte do socialismo, afirmando que “[...] o desenvolvimento da sociedade industrial, em algum ponto entre meados e fins do século XVIII” (GIDDENS,1999, p. 13). Ou Para Cobra (1990 p.147), “a pesquisa mercadológica – procura levantar idéias e sugestões para novos produtos junto a clientes, em confronto com o que a concorrência apresenta de novo, junto a canais de distribuição”. Devem ser indicadas as interpolações, supressões destaques, do seguinte modo: e ênfase ou Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 32 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 Interpolação ou comentários: a exatidão é fundamental na citação. Portanto, qualquer correção ou observação feita deve ser indicada corretamente. Corrige-se da seguinte forma: • inserindo a expressão "sic" entre colchetes ou parênteses: (sic), [ sic] ; • inserindo a correção entre colchetes ou parênteses: [...] Exemplo de interpolação (inclusão de comentários): “As empresas japonesas fazem isso [a redução dos custos de fabricação] há muitos anos; as empresas americanas estão começando a usar o custeio-alvo” (MODEN, 2001, p.659). Elipse ou supressões: é permitida a omissão de palavras na citação quando seu sentido não é alterado. Tal omissão é indicada por: • Supressões (cortes ou eliminações de termos): [ ... ] Exemplo de supressão (corte de termos, ou trechos, que não interessam numa citação): Para Leite (1994, p. 34), “[...] o conhecimento é a chave que tem aberto e que pode proporcionar às mulheres oportunidades concretas de realização profissional [...] ampliando os horizontes de sua realização pessoal”. Ênfase ou destaque: grifo ou negrito ou itálico: Para dar ênfase a trechos da citação, esses devem ser destacados, indicando esta alteração com a expressão grifo nosso entre parênteses, após a chamada da citação, ou grifo do autor. Exemplo: “Em 1982, a Mitsubishi lançou um nova versão do condicionador de ar, apresentando avanços tecnológicos relacionados com o desempenho [...]” (PRAHALAD, p.61,de grifo Citação longa 1998, (com mais trêsnosso). linhas) Quando um texto traduzido pelo autor for inserido na citação, a expressão tradução nossa deverá ser incluída, entre parênteses, após a chamada da citação. Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 33 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 Exemplo: “As pessoas com poder e autoridade para fazer as coisas acontecerem carecem de novos conhecimentos específicos. Os gerentes seniores geralmente precisam gerenciar oportunidades de negócios [...]” (MARKIDES, 2002, p.265, tradução nossa). 2.10.1.2 Citações diretas com mais de três linhas As citações longas (mais de três linhas ou mais de quarenta palavras) devem constituir um parágrafo independente, digitado menor que o do texto (espaço simples; fonte 10 para destacar do texto, sem aspas), com recuo de 4 (quatro) centímetros da margem esquerda. Exemplo: Quem se proponha familiarizar o principiante ou o leigo com a ciência do Direito (Jurisprudência) e o pensamento jurídico, ao tentá-lo vê-se a braços com uma série de dificuldades e dúvidas que não encontraria noutros domínios científicos. Quando o jurista, situado no círculo das ciências do espírito e da cultura, entre as quais se conta a Jurisprudência, olha derredor, tem de constatar, angustiado e com inveja, que a maioria delas pode contar ‘ extra muros’ com um interesse, uma compreensão e uma confiança muito maiores do que precisamente a sua ciência 2.10.2 Citações indiretas São citações em que são apresentadas as idéias do autor consultado, sem haver uma transcrição idêntica à contida na obra. Nesse caso, não se deve apresentar o texto entre aspas duplas, porém deverá ser informado o nome do autor e o ano da publicação. Nas citações indiretas, é opcional a indicação da(s) página(s) consultada(s). Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 34 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 2.10.2.1 Paráfrase É a expressão da idéia de um dado autor, ou de uma fonte determinada, com palavras próprias do autor do trabalho, devendo manter, aproximadamente, o mesmo tamanho do original. Exemplo: Como escreve, a respeito desse tema, não pode a súmula produzir efeitos normativos para os casos futuros e análogos, porque em nosso sistema jurídico-institucional somente a lei apresenta tal normatividade (TUCCI, 1994). 2.10.2.2 Condensação É a síntese do texto consultado, sem alterar o pensamento ou idéias do autor. Exemplo: E também as doutrinas dos juristas modernos como JEHRING WINDSCHEID, BINDING, LISZT E FRANK se têm revelado sempre frutuosas para a aplicação e para a estatuição do Direito [...] (ENGLISH,1996). 2.10.3 Citação mista É quando o autor do trabalho faz inserção de termos ou expressões textuais do autor consultado, precedendo, intercalando ou seguindo suas próprias palavras. Neste tipo de citação, apenas o trecho transcrito deverá vir entre aspas, com indicação da fonte, como nas citações diretas. Exemplo: Esta, por certo, não é tarefa simples ou de fácil condução, posto que administrar a transcrição requer, como enfatizam Marchand & England (1989, p.479), não somente a capacidade de tolerar mudanças, mas sobretudo a capacidade de planejar a própria transcrição da “tradicional” biblioteca numa organização “inovativa”. Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 35 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 2.10.4 Citação de comentários (informação verbal) Quando ocorrerem comentário retirados de informação oral (palestras, debates, comunicações, etc.), deverá a expressão informação verbal ser indicada entre parênteses, devendo os dados disponíveis a respeito dessas modalidades ser mencionadas em nota de rodapé. Exemplos: No texto: Estudos foram aplicados nos estados da região sul e a pesquisa revela que 50% dos estudantes não sabem que curso escolher (informação verbal).1 No rodapé da página: 1 GRIEBELER, Gilberto Serpa. Notícia fornecida na XXI Semana do Administrador da UEM, Maringá, set. 2001. 2.4.5 Citações de citações – uso do apud (citado por) Quando não existe possibilidade de consultar os originais de documentos citados em outras fontes e importantes para o trabalho, reproduz-se a informação coletada. Tomemos como exemplo um autor “A”, estando em nosso poder a sua obra, e que, em seu interior, consta uma citação a que esse autor “A” se reportou, referindo-se a um autor “B”, e que desejamos aproveitar a citação do autor “B” sem que tenhamos que estar de posse da obra desse último. Nesse caso, devemos fazer a entrada com o nome do autor “B”, seguido do ano e página, se for possível, mais a expressão “apud” (citado por) seguida do nome do autor “A”, mencionando ainda, o ano da publicação da obra do autor “A” (que é a obra da qual estamos de posse), seguido do número da pagina em que se encontra a citação do autor “B”. Exemplo: Silva (1990, p. 97 apud FERREIRA (1998, p. 15), mostra a integração existente entre a organização e o ambiente quanto à forma que “como a fixação de Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 36 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 objetivos é, essencialmente um problema de definir as relações desejadas entre uma organização e seu ambiente.” Esse procedimento é válido para todos os tipos de referências (livros, revistas, periódicos, etc..). 2.10.5 Citação de informação extraída da internet As citações de informação de textos da Internet devem ser utilizadas com cautela, dada a sua temporalidade. É necessário analisar cuidadosamente as informações obtidas, avaliando sua fidedignidade. Caso seja imprescindível mencioná-la no texto, devem-se indicar os dados que possibilitem sua identificação, e incluí-la na lista de referências. Assim como na apresentação de citações de caráter bibliográfico, o nome do(s) autor(es) poderá(ão) ter entrada tanto no corpo de texto, quanto dentro de parênteses. Exemplo: Ao tratar de biblioteca digital, Cunha (1999, p. 3) esclarece que ela “é também conhecida como biblioteca eletrônica (principalmente no Reino Unido), biblioteca virtual (quando utiliza recursos da realidade virtual), biblioteca sem paredes e biblioteca cibernética”. Porém, vale lembrar que nem sempre é possível identificarmos, principalmente em textos extraídos de sites, a autoria do texto de nosso interesse. Nesse caso, faz-se a entrada pela primeira palavra do título do texto, grafada em LETRAS MAIÚSCULAS, seguida de reticências, mais o ano da consulta. Exemplo: Costumo dizer que o problema do ano 2000 é ao mesmo tempo de fácil e de difícil resolução. Teoricamente, a resolução passava por mudar todas as referências de datas dos programas e ficheiros. Para fazer isto, bastava expandir as variáveis e os campos de data de modo a passarem a ter quatro caracteres para comportarem o ano. Deste modo, na passagem para o ano 2000, em vez de saltarem para o ano ‘00’, saltávamos para o ano ‘2000’... (O PROBLEMA ..., 1999). Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 37 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 2.10.6 Citação da bíblia As citações da Bíblia podem ser diretas e indiretas. A fonte é geralmente indicada pelo título do livro da Bíblia, número do capítulo e número do versículo, diretamente no texto. Os nomes dos livros da Bíblia ou Apócrifos são transcritos sem grifo ou aspas. Usam-se algarismos arábicos para os capítulos e versículos. O número do capítulo é separado do número do versículo por dois pontos. Exemplo: Por que olhas a palha que está no olho do teu irmão e não vês a trave que está no teu? Como ousas dizer a teu irmão: “Deixa-me tirar a palha do teu olho,” quando tens uma trave no teu? Tira primeiro a trave do teu olho e assim verás para tirar a palha do olho do teu irmão. MATEUS (7:3-5) 2.10.7 Tradução em citação Textos em língua estrangeira podem ser citados no original ou traduzidos. Neste último caso, a expressão trad. por deve aparecer logo após a citação. Se a citação for apresentada no idioma original, a tradução feita pelo autor do trabalho deve aparecer em nota de rodapé. Exemplo: E continua ocorrendo, embora já tenha sido chamada a atenção para este fato: “English, therefore, is not a good language to use when programming. This has long been realized by others who require to communicate instructions1.” TEDD (1977, p. 29) No rodapé 1 Inglês, portanto, não é uma boa língua para se usar em programação. Isto já foi constatado por outros que precisaram transmitir instruções. Quando citado no original, o texto em língua estrangeira é uma citação direta e quando traduzido, é uma citação indireta. Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 38 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 2.10.8 Sistema de chamada As citações devem ser indicadas no texto por um sistema numérico ou autor-data. Qualquer que seja o método adotado, deve ser seguido consistentemente ao longo de todo o trabalho, permitindo sua correlação na lista de referências ou em notas de rodapé. Quando o(s) nome(s) do(s) autor(es), instituição(ões) responsável(eis) estiver(em) incluído(s) na sentença, indica-se a data, entre parênteses, acrescida da(s) página(s), se a citação for direta. Exemplo: Segundo Mintzberg (2001, p.117), “[...] estratégias eficientes podem aparecer nos lugares mais estranhos e se desenvolver dos meios mais inesperados”. Quando houver coincidência de sobrenome de autores e datas de publicação, acrescentam-se as iniciais de seus prenomes; se mesmo assim existir coincidência, colocam-se os prenomes por extenso (NBR 10520). Exemplos: (SANTOS, C., 1967) (SANTOS, T., 1967) (SANTOS, Carlos Alberto, 1967) ( SANTOS, Cláudio, 1967) Se ocorrerem citações de vários documentos referentes a um mesmo autor e publicados num mesmo ano, far-se-á a distinção pelo acréscimo de letras do alfabeto minúsculas após a data e sem espacejamento, conforme lista de referências. Exemplo: De acordo com Cunningham (2000a) (CUNNINGHAM, 2000b) Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 39 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 As citações indiretas de vários documentos de um mesmo autor, publicados em ano diferentes e mencionados simultaneamente, apresentam as suas datas separadas por vírgula. Exemplo: KAPLAN, 1997, 1998, 1999) As citações indiretas de vários documentos de vários autores, mencionados simultaneamente, devem ser separadas em ordem alfabética, por ponto-e-vírgula (;). Exemplo: Ela polariza e encaminha, sob a forma de “demanda coletiva”, as necessidades de todos (HARTMANN, 2000; MASIERO, 1999; THOMPSON JÚNIOR, 2000). 2.10.8.1 Método numérico A indicação da fonte, neste sistema, “é feita por uma numeração única e consecutiva, em algarismos arábicos, remetendo à lista de referências ao final do trabalho [...] na mesma ordem em que aparecem no texto. Não se inicia a numeração das citações a cada página” (NBR 10520/2002, p.4). A indicação da numeração pode ser feita entre parênteses, alinhada ao texto, ou deverá aparecer pouco acima da linha do texto em expoente à linha do mesmo, após a pontuação que fecha a citação. Exemplo: Diz Porter: “Manter a estabilidade de uma indústria exige atenção e esforços contínuos por parte de uma empresa”.1 2.10.8.2 Método autor-data Neste sistema, no caso de citação direta, a indicação da fonte é feita: Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 40 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 a) pelo sobrenome do(s) autor(es) ou pelo nome de cada entidade responsável até o primeiro sinal de pontuação, seguido(s) do ano da publicação do documento e da(s) páginas(s) da citação, separados por vírgula e entre parênteses; Exemplo: No texto: Discutindo se administração de empresas é ciência ou arte, Masiero (1996, p.10) afirma que “Administração é a Ciência enquanto Consciência e Arte enquanto Comunicação. Assim, através da arte da comunicação, pretende-se não , Masiero somente ampliar o debate, mas também o nível de consciência”. Na lista de referências: MASIERO, Gilmar. Introdução à administração de empresas. São Paulo: Atlas, 1996. b) No caso de obras cuja autoria não for indicada, o sistema deverá ser utilizado pela primeira palavra do título, seguida de reticências (...), seguida da data de publicação do documento e da(s) página(s) da citação, separados por vírgula e entre parênteses; Exemplo: No texto: “As IES implementarão mecanismos democráticos, legítimos e transparentes de avaliação sistemática das suas atividades, levando em conta seus objetivos institucionais e seus compromissos para com a sociedade” (ANTEPROJETO..., 4.8.2 1987,Citação p. 55). de informação obtida por meio de canais informais Na lista de referências: ANTEPROJETO de lei. Estudos e Debates, Brasília, DF, n. 13, p. 51-60, jan. 1987. c) Deverá ser incluído na indicação da fonte o título, iniciado por artigo (definido ou indefinido). Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 41 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 Exemplo: No texto: E eles disseram ‘globalização’, e soubemos que era assim que chamavam a ordem absurda em que dinheiro é a única pátria à qual se serve e as fronteiras se diluem, não pela fraternidade, mas pelo sangramento que engorda poderosos sem nacionalidade (A FLOR..., 1995, p.4). Nota: Nesse caso, considerando o exemplo acima, para efeito de alfabetação na Lista de Referências, faz-se a entrada pelo artigo “A”, mas deverá ser considerada a palavra FLOR na ordem alfabética com os demais autores que constam na Lista. Exemplo: Na lista de referências: REFERÊNCIAS CALDEIRA, Jorge. Mauá: empresário do império. São Paulo: Companhia das Letras, 1995. A FLOR Prometida. Folha de São Paulo, São Paulo, p. 4, 2 abr. 1995. MASIERO, Gilmar. Introdução à administração de empresas. São Paulo: Atlas, 1996. 2.11 Siglas A sigla, quando mencionada pela primeira vez no texto, deve ser indicada entre parênteses, precedida do nome completo. Exemplo: Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) 2.12 EQUAÇÕES E FÓRMULAS Para facilitar a leitura, devem ser destacadas no texto e, se necessário, numeradas com algarismos arábicos entre parênteses, alinhados à direita. Na Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 42 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 sequência normal do texto, é permitido o uso de uma entrelinha maior que comporte seus elementos (expoentes, índices, entre outros). Exemplo: X2 + Y2 = Z2 (1) (X2 + Y2)/5 = n (2) 2.13 ILUSTRAÇÕES Qualquer que seja o tipo de ilustração, sua identificação aparece na parte superior, precedida da palavra designativa (desenho, esquema, fluxograma, fotografia, gráfico, mapa, organograma, planta, quadro, retrato, figura, imagem, entre outros), seguida de seu número de ordem de ocorrência no texto, em algarismos arábicos, travessão e do respectivo título. Após a ilustração na parte inferior, indicar a fonte consultada (elemento obrigatório, mesmo que seja produção do próprio autor), legenda, notas e outras informações necessárias à sua compreensão (se houver). A ilustração deve ser citada no texto e inserida o mais próximo possível do trecho a que se refere. 2.14 TABELAS Devem ser citadas no texto, inseridas o mais próximo possível do trecho a que se referem e padronizadas conforme o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE). (ver item 2.10) 2.15 REFERÊNCIAS REFERÊNCIA é o conjunto de obras listadas ao final de uma produção científica, incluindo-se todas as fontes efetivamente utilizadas para a elaboração do trabalho. Essa lista, deve obedecer a uma ordem alfabética única de sobrenome de autor e título para todo tipo de material consultado. Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 43 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 BIBLIOGRAFIA é um levantamento bibliográfico sobre o assunto ou tema ou com eles relacionados, incluindo documentos não citados, que tem como objetivo possibilitar ao leitor condição para um aprofundamento maior do assunto. As referências têm por função fixar a ordem dos elementos, sendo informações indispensáveis à identificação do documento (NBR 6023/2002) As referências podem aparecer: a) no rodapé; b) no fim de texto ou de capítulo; c) em lista de referências; d) antecedendo resumos, resenhas e recensões. As referências devem ser alinhadas somente à margem esquerda (sem recuos) e de forma a que cada documento seja identificado individualmente, em espaço simples e separadas entre si por dois espaços simples. Deve se utilizar o recurso tipográfico negrito para destacar o elemento título, de modo uniforme, em todas as referências de um mesmo trabalho, com exceção das obras que não constam a indicação de autoria, ou de responsabilidade. Nesse caso, o elemento de entrada é o título da obra, que deve ser destacado com o uso da primeira palavra em letras maiúsculas, incluindo-se os artigos (definidos ou indefinidos: a, o, uma, um) e palavras monossílabas (ex: com, não, nem, ou, ... etc). Em lista de referências, não se repete a mesma entrada (autor) que é substituído por um travessão equivalente a cinco toques. Isto ocorre quando duas ou mais obras do mesmo autor forem referendadas ao final do trabalho científico. Exemplo: FREIRE, Paulo. Educação como prática da liberdade. Rio de Janeiro : Paz e Terra, 1977. ______. Pedagogia do oprimido. Rio de Janeiro: Paz e terra, 1977. Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 44 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 Quando faltar algum dado tipográfico, indicar, entre colchetes, as abreviaturas: [ s.l.] = sem local [ s. n. ] = sem editora, sem nome [ s.l. ; s. n. ] = sem local e sem editora [ s.d. ] = sem data [ s. n., s. d. ] = sem editora e sem data Exemplos: Um autor FERREIRA, Lucimar Silva. Biblioteca universitária brasileira: análise de estruturas centralizadas e descentralizadas. São Paulo: Pioneira, 1989. Autoria composta por até três autores. VIEIRA, João Carlos; SANTOS, Roberto; MORAES, Antonio. A magia das cores. 3. ed. Rio de Janeiro: Guanabara Koogan, 1993. Autoria composta por mais de três autores. Se há mais de três autores, menciona-se o primeiro, seguido da expressão derivada do latim et al., que significa e outros(as). SÁ, Elizabeth Schneider de, et al. Manual de normalização de trabalhos técnicos, científicos e culturais. 2. ed. Petrópolis: Vozes, 1996. Autores Espanhóis Quando da citação de autores espanhóis, a entrada será pelo penúltimo sobrenome: ANDRADA Y GUTIERREZ, Juan Carlos. Epidemiologya clinica. Madridi: Espanica, 1991. Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 45 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 Forma de parentesco Os nomes que contêm forma de parentesco serão considerados como partes integrantes do sobrenome, tais como: JÚNIOR, SOBRINHO, FILHO, NETO, etc. SEABRA SOBRINHO. Administração escolar: consultorias para diretores. Petrópolis: Vozes, 1985. SERRANO JUNIOR. Didática em Educação: consultorias para diretores. 2. ed. Rio do Sul: Nova Era, 2002. Entidades coletivas Órgãos da administração governamental direta (ministérios, secretarias e outros) têm entrado pelo nome geográfico que indica a esfera de subordinação (país, estado ou município). BRASIL. Ministério da Educação e Cultura. Tudo sobre educação. Brasília: Secretaria de Educação, 1989. PARANÁ. Secretaria de Estado do Meio Ambiente e Recursos Hídricos ... SÃO PAULO (Estado). Secretaria da Cultura ... SÃO PAULO (Município). Prefeitura Municipal ... CURITIBA. Prefeitura Municipal ... Sociedades, organizações, instituições, entidades de natureza científica, artística ou cultural têm entrada pelo seu próprio nome. Em caso de ambigüidade, deve-se acrescentar a unidade geográfica a que pertencem, entre parênteses. UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ ... CENTRO FEDERAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA DO PARANÁ ... ACADEMIA BRASILEIRA DE CIÊNCIAS ... Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 46 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 BIBLIOTECA NACIONAL (BRASIL) ... BIBLIOTECA NACIONAL (PORTUGAL) ... Unidades subordinadas são mencionadas após o nome da instituição e com iniciais maiúsculas. UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ. Sistema de Bibliotecas. .... UNIVERSIDADE DO VALE DO RIO DOS SINOS. Centro de Ciências Exatas e Tecnológicas ... Entidades conhecidas por suas siglas podem ter entrada por estas1. IBGE ... EMBRAPA ... IAPAR ... IPARDES ... Coletâneas Quando utilizar coletâneas, que existem um editor, diretor, compilador, coordenador ou organizador responsável, deve ser transcrito de acordo com o exemplo abaixo. BIANCHETTI, L. (Ed.). .... BIANCHETTI, L. (Dir.). .... BIANCHETTI, L. (Coord.). ... BIANCHETTI, L. (Org.). ... 1 Deve haver uniformidade na forma de apresentação das siglas, tanto no texto quanto na lista de referências. A forma escolhida deve ser empregada de maneira consistente. Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 47 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 Autoria desconhecida Em caso de autoria desconhecida, entrar pelo título da obra. O termo anônimo não deve ser usado para substituir o nome do autor desconhecido. A primeira palavra do título, inclusive os artigos definidos e indefinidos, deve ser transcrita em maiúscula. MANUAL de bovinicultura. 2. ed. São Paulo: Record, 1993. 2.15.1 Referências de eventos científicos Inclui trabalhos apresentados em eventos (parte do evento) ou o conjunto dos documentos reunidos num produto final do próprio evento (atas, anais, resultados, proceedings, entre outras denominações). 2.15.1.1 Anais de eventos (no todo) Têm entrada pelo nome do evento (com letras maiúsculas), com indicação do respectivo número do evento em algarismos arábicos, ano e local de realização do evento; Palavra “Anais...” (em negrito e com reticências); cidade onde foi produzida a publicação; sigla da instituição eu produziu a publicação dos anais; ano da produção da publicação e quantidade de CD-ROM (se for o caso). CONGRESSO NACIONAL DE LINGÜÍSTICA E FILOLOGIA, 4., 2000, Rio de Janeiro. Anais... Rio de Janeiro: UERJ, 2000. 1 CD-ROM. Anais de eventos publicados na Internet (no todo) Trata-se de publicações de anais e eventos, na Internet, sendo que suas referências deverão seguir os mesmos padrões para anais de eventos como um todo, porém incluindo as informações referentes ao site consultado. ENCONTRO CIENTÍFICO DE ADMINISTRAÇÃO, 29., 2005, Brasília, DF. Anais eletrônicos... Rio de Janeiro: ANPAD, 2005. Disponível em: <http://www.anpad.org.br>. Acesso em: 25 abr. 2005. Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 48 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 2.15.1.2 Anais de eventos em partes (citando um trabalho específico) AGLIERI, Lílian Mara; PREVIDELLI, José de Jesus. A responsabilidade social na pequena empresa como alternativa de gestão empresarial. In: EGEPE – ENCONTRO DE ESTUDOS SOBRE EMPREENDEDORISMO E GESTÃO DE PEQUENAS EMPRESAS, 2., 2001, Londrina. Anais... Londrina: UEL; UEL, 2001, p.765-777. 1 CD-ROM. 2.15.2 Referências de livros A referência de livros poderá ser feita considerando-se o livro completo ou, simplesmente, parte dele, como, por exemplo, um capítulo específico. 2.15.2.1 Livros no todo As informações essenciais são: autor(es), título, subtítulo (se houver), edição, local, editora, data de publicação. MEDEIROS, João Bosco. Redação científica: a prática de fichamentos, resumos e resenhas. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2003. 2.15.2.2 Partes de livros (capítulos, fragmentos e volumes) Para referências de capítulo(s) de um livro, as informações essenciais são: autor(es) do capítulo, título do capítulo (sem negrito), a expressão “In:” seguida de autor(es) do livro, título do livro (em negrito), edição, local, editora, data de publicação e números inicial e final do capítulo. MINZBERG, Henry; LAMPEL, Joseph. Reflexões sobre o pensamento estratégico. In: CUSUMANO, M. A.; MARKIDES, C. C. (Org). Pensamento estratégico. Rio de Janeiro: Campus, 2002. p. 41-62. NOTA: Em caso do autor do capitulo coincidir com o autor da obra inteira, far-se-á a entrada com o nome do autor do capítulo e, quando for o momento de escrever novamente o mesmo nome no local do autor da obra completa, deverá ser feita a entrada com apenas um traço de seis toques (______) após a expressão “In:”, para evitar repetição do mesmo nome. Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 49 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 SANTOS, Silvio Aparecido dos. Negociação de projetos tecnológicos nas instituições de pesquisa e desenvolvimento. In: ______ . Administração contemporânea: aplicações em setores específicos. 2. ed. Maringá: Unicorpore, 2005. p. 59-108. 2.15.3 Referências de publicações periódicas (revistas científicas) Inclui a coleção como um todo, fascículo ou número de revista, número de jornal, caderno, etc, na íntegra, e a matéria existente em um número, volume ou fascículo de periódico (artigos científicos de revistas, editoriais, matérias jornalísticas, seções, reportagens, etc.). 2.15.3.1 Periódicos considerados no todo As informações essenciais são: título do periódico (em LETRAS MAIÚSCULAS), local da publicação, se houver, editora, se houver, datas de início e de encerramento da publicação, se houver. CADERNO DE ADMINISTRAÇÃO. Maringá: Universidade Estadual de Maringá, v.10, n. 1, jan/jun. 2003. 2.15.3.2 Periódicos considerados em parte As informações essenciais são: autor(es), título do artigo (sem negrito), título do periódico (em negrito), local de publicação, volume, número, páginas de início-término do artigo, datas de início e de encerramento da publicação (periodicidade), seguidas do ano. PERIOTTO, A. J. et al. Comércio eletrônico: características e barreiras. Caderno de Administração. Maringá, v. 9, n. 2, p. 77-96, jul/dez. 2001. Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 50 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 2.15.4 Revistas, boletins, etc. (no todo) As informações essenciais são título da publicação (em LETRAS MAIÚSCULAS), local da publicação, numeração correspondente ao volume e/ou ano fascículo ou número, paginação inicial e final, quando se tratar de artigo ou matéria, data ou intervalo de publicação e particularidade que identificam a parte (se houver). EXAME. São Paulo: Abril, ano 40, n. 6, mar. 2006. 2.15.4.1 Artigos (parte) e/ou matérias de revistas, boletins, etc. Inclui partes de publicações periódicas (volumes, fascículos, números especiais e suplementos, com título próprio), comunicações, editoriais, entrevistas, recensões, reportagens, resenhas e outros. As informações essenciais são: autor(es), título da parte, artigo ou matéria, título da publicação, local de publicação, numeração correspondente ao volume e/ou ano, fascículo ou número, paginação inicial e final, quando se tratar de artigo ou matéria, data ou intervalo de publicação e particularidades que identificam a parte (se houver). GASPAR, Malu. Caviar e contratos milionários: documentos obtidos por EXAME revelam o caos administrativo da Varig. Até o compadre do presidente Lula recebia dinheiro da empresa. Exame, São Paulo, ano 40, n. 6, p. 50-54, mar. 2006. 2.15.4.2 Artigos e/ou matérias de revistas, boletins, etc., em meio eletrônico As referências devem obedecer aos padrões indicados para artigo e/ou matéria de revista, boletim etc., acrescidas das informações relativas à descrição física do meio eletrônico (disquete, CD-ROM, on-line etc.). Quando se tratar de obras consultadas on-line, são essenciais as informações sobre o endereço eletrônico, apresentado entre os sinais < >, Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 51 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 precedido da expressão “Disponível em:” e a data de acesso ao documento, precedida da expressão “Acesso em:”. a) on-line: EM SEGREDO, Palocci fala à Polícia Federal e nega violação de sigilo. Mas é indiciado. Veja, São Paulo: Abril, v. 45, abr. 2006. Disponível em: <http://www.uol.com.br/revistas/veja>. Acesso em: 5 abr. 2006. b) CD-ROM: PINHEIRO, Márcia Leitão. Sentimentos e cerimoniais. Revista Brasileira de Sociologia da Emoção, João Pessoa, v. 1, n. 2, p. 250-265, ago. 2002. 1 CD-ROM. 2.15.5 Referência de matérias de jornal As informações essenciais são Autor(es); título do artigo ou matéria (sem negrito); título do jornal (com negrito); cidade; data (dia, mês e ano); número ou título do caderno (se houver); seção (se houver); suplemento (se houver); páginas do artigo. Quando não houver parte ou seção, o número da página deverá preceder a data. 2.15.5.1 Com indicação do autor(es) SILVA, José da. Em busca da fama: Reality show muda formato para se aproximar mais do público e ampliar audiência. O Diário do Norte do Paraná, Maringá, 1 jul. 2004. Diversão, p. 5. 2.15.5.2 Sem indicação de autor(es) Neste caso, a entrada se dá com o título do artigo, atentando para o detalhe da primeira palavra do título ser grafada em LETRAS MAIÚSCULAS: Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 52 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 LESÃO no quadril derruba estrela do tênis já na estréia. Folha de São Paulo, São Paulo, 17 ago. 2004. Atenas 2004, p. 3. 2.15.6 Referências de trabalhos de conclusão de curso (graduação) As informações essenciais são: Autor; Título (em negrito); Subtítulo (se houver – sem negrito); Ano de Conclusão; Número de páginas (seguido da letra “f”, de folhas); Expressão: “Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em ...)”, seguido de hífen (-); Nome da Instituição; Cidade; Ano de publicação do TCC. DIAS, Andréia Maria Nienkotter. A Incidência ou não do aumento de Pena no Crime de roubo quando empregada a arma de Brinquedo. 2004. 60 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Direito) – Universidade Para o Desenvolvimento do Alto Vale do Itajaí. Itajaí, 2005. 2.15.7 Referências de trabalho de conclusão de curso (especialização) As informações essenciais: Autor; Título (em negrito); Subtítulo (se houver – sem negrito); Ano de Conclusão; Número de páginas (seguido da letra “f”, de folhas); Expressão: “Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em ...)”, seguido de hífen (-); Nome da Instituição; Cidade; Ano de publicação do trabalho. CRUZ JÚNIOR, Antônio Fiel. Empreendedorismo na área de saúde: análise do projeto de planejamento estratégico do CODEM. 2000. 128 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Especialização em Gestão Empresarial) – Universidade Estadual de Maringá, Maringá, 2001. 2.15.8 Referências de dissertações As informações essenciais: Autor; Título (em negrito); Subtítulo (se houver – sem negrito); Ano de Conclusão; Número de páginas (seguido da letra “f”, de folhas); Expressão: “Dissertação” seguida da palavra “Mestrado” entre Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 53 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 parênteses, seguido de hífen (-); Nome do Programa/Mestrado; Nome da Instituição; Cidade; Ano de publicação da dissertação. CALEFFI, Olma. Uma experiência em construção: do fazer-se escola pública à práxis político-pedagógica na perspectiva da educação libertadora. 1994. 190 f. Dissertação (Mestrado) – Programa de Pós-Graduação em Educação, Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 1995. 2.15.9 Referência de teses As informações essenciais: Autor; Título (em negrito); Subtítulo (se houver – sem negrito); Ano de Conclusão; Número de páginas (seguido da letra “f”, de folhas); Expressão: “Tese” seguida da palavra “Doutorado” entre parênteses, seguido de hífen (-); Nome do Programa/Doutorado; Nome da Instituição; Cidade; Ano de publicação da tese. FIOD, Edna Garcia Maciel. Homens sem Paz: escola, trabalho e colonização. São Paulo, 1995. 250 f. Tese (Doutorado) – Programa de Pós-Graduação em Educação. Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, São Paulo, 1996. 2.15.10 Referências de trabalhos acadêmicos (tcc, monografia, dissertações, teses, etc., em meio eletrônico (cd, disquete, on-line, etc)). As informações essenciais são as mesmas utilizadas em cada modalidade, mas com a inclusão da descrição física do meio ou suporte (disquete, CD-ROM, on-line, etc.). Quando se tratar de obras consultadas on-line, são essenciais as informações sobre o endereço eletrônico, apresentado entre os sinais < precedido da expressão “Disponível em:” >, e a data de acesso ao documento, precedida da expressão “Acesso em:”. MARTINS, Alex Domingues Gestão de administração financeira, analisada sobre as perspectivas das áreas de decisões do profissional da área: investimentos, 54 Faculdades Integradas do Vale do Ivaí Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 financiamentos e políticas de dividendos ou utilização do lucro líquido. 2001. 105 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Universidade Estadual de Maringá, Maringá, 2001. 1 CD-ROM. CANONICE, B. C. F. O texto dos formandos de letras: um estudo sobre a coesão e a coerência, 1999. 177 f. Dissertação (Mestrado) – Programa de Pós-Graduação em Lingüística Aplicada – Universidade Estadual de Maringá, Maringá, 1999. Disponível em: <htt://www. Uem.br/dissertações>. Acesso em: 28 abr. 2002. 2.15.11 Referência de documentos de acesso exclusivo em meio eletrônico Inclui base de dados, listas de discussões, BBS (site), arquivos em disco rígido, programas, conjunto de programas e mensagens eletrônicas, entre outros. As informações essenciais são: autor(es), título do serviço ou produto, versão (se houver) e descrição física do meio eletrônico. Quando se tratar de obras consultadas on-line, são essenciais as informações sobre endereço eletrônico, apresentado entre os sinais < >, precedido da expressão “Disponível em:” e a data de acesso ao documento, precedida da expressão “Acesso em:”, conforme vimos na seção “Monografia no todo (livros e outros) em meio eletrônico. No caso de arquivos eletrônicos, acrescentar a respectiva extensão à denominação atribuída ao arquivo. MICROSOFT Project for Windows 95, Version 4.1. [S.1]: Microsoft Corporation, 1995. 1 CD-ROM. UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ. Biblioteca Central. Normas.doc. Curitiba: Editora da UFPR, 1998. 5 disquetes. ÁCAROS no Estado de São Paulo. Fundação Tropical de Pesquisas e Tecnologia “André Losello”. Banco de Dados Tropical. 1985. <http://www.bdtfat.org.br/acaro/sp>. Acesso em: 30 maio 2002. Disponível em: Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 55 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 Quando necessário, acrescentam-se informações complementares à referência para melhor identificar o documento. UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ. Biblioteca Central. Normas.doc: normas para apresentação de trabalhos. Curitiba: Editora da UFPR, 1998. 5 disquetes, 3 ½ pol. Word for Windows 7.0. NOTA: As mensagens que circulam por intermédio de correio eletrônico devem ser referenciadas somente quando não se dispõe de nenhuma outra fonte para abordar o assunto em discussão. Mensagens trocadas por e-mail têm caráter informal, interpessoal e efêmero e desaparecem rapidamente, não sendo recomendável seu uso como fonte científica ou técnica de pesquisa. 2.15.12 Referências de documentos legislativos 2.15.12.1 Leis e Decretos – Acórdãos, Decisões e Sentenças das Cortes ou Tribunais BRASIL. Supremo Tribunal Federal. Deferimento de pedido de extradição. Extradição nº 410. Estados Unidos da América e José Antônio Fernandez. Relator: Ministro Rafael Mayer. 21 de mar. 1984. Revista Trimestral de Jurisprudência. [Brasília], v. 109, p. 870-879, set. 1984. BRASIL. Lei n. 9.394, de 20 dez. 1996. Estabelece as Diretrizes da Educação Nacional. Diário Oficial [da República Federativa do Brasil], Brasília, v. 134, n. 248, 23 dez. 1996. BRASIL, Decreto – Lei n. 2.423, 7 abr. 1988. Estabelece critérios para pagamentos de gratificações e vantagens pecuniárias aos titulares de cargos e empregos da Administração Federal direta e autárquica e dá outras providências. Diário Oficial [da República Federativa do Brasil], v. 126, n. 66. p. 6009, Brasília, 8 abr. 1988. Seção I. Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 56 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 2.15.12.2 Pareceres, Resoluções e Indicações BRASIL. Consultoria Geral da República. Parecer n. H – 837 de 27 de maio de 1969. Competência para expedição de atos de provimento de vacância em estabelecimentos de ensino superior. Lei n. 5.539 de 1968 (art. 15). Consultor: Adroaldo Mesquita da Costa. In: CARVALHO, Guido Ivan de. Ensino superior: legislação e jurisprudência. São Paulo: Ed. Revista dos tribunais, 1975. v. 4, p. 372374, 1975. 2.15.12.3 Portarias BRASIL. Ministério da Educação e do Desporto. Portaria n. 1.886, 30 dez. 1994. Fixa as diretrizes curriculares e o conteúdo mínimo o curso jurídico. Diário Oficial, Brasília, 04 jan. 1995. 2.15.12.4 Convênio BRASIL. Ministério da Educação. Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior. Convênio entre a CAPES e Universidade Federal Fluminense n. 18/89, objetivando a concessão de bolsas de estudo para execução do Programa Institucional de Capacitação de Docentes (PICD). Brasília, 1990. 3 f. 2.15.13 Referências de material sonoro 2.15.13.1 Discos AUTOR EXECUTOR. Título. Local. Gravadora, data. Número de unidades físicas (tempo de gravação): velocidade de execução, número de canais sonoros; dimensões. Número de registro. Notas. Indicação de material sonoro. MESQUITA, Evandro. Evandro. Rio de Janeiro. Polygran, 1986. 1 disco (42 min): estéreo, 33 1/3 rpm; 12 pol.. 830-621-1. Gravação de som. Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 57 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 2.15.13.2 Cds Segue o mesmo procedimento dos discos, não registrando apenas a velocidade de execução nem o número de canais sonoros. SKANK. Calango. Rio de Janeiro. Chaos, 1994. 1 disco laser (40 min); 4,8 pol.. 758.214/2 – 476429. Gravação de som. 2.15.13.3 Fitas cassete AUTOR/EXECUTOR. Título. Local. Gravadora, data. Número de unidades físicas (tempo de duração): velocidade de execução, número de pistas; número de canais sonoros; dimensões. Notas. Indicação de gravação de som. CARLOS, Roberto. Roberto Carlos em ritmo de aventura. Rio de Janeiro. CBS, s.d.. 1 cassete (60 min): 33/4 pps. Estéreo. Gravação de som. 2.15.14 Referências de material audiovisual TÍTULO. Responsável. Local de publicação, produtora. Distribuidora. Data. Número de unidades físicas (tempo de projeção): características de som, cor, dimensões. Notas. Indicação de filme cinematográfico ou gravação de vídeo. GUIA DO ESTUDANTE. Wagner Horta. Barueri, Educação e Publicações Técnicas. 1996. 1 cassete (110 min): son., color, 35 mm. Acompanha Guia de profissões. Gravação de vídeo. 58 Faculdades Integradas do Vale do Ivaí Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 2.16 COMO CONFIGURAR TABELAS E ILUSTRAÇÕES (QUADROS, GRÁFICOS, FIGURAS, ETC.) 2.16.1 Tabelas A tabela temo como característica apresentar resultados numéricos e estatísticos de dados de pesquisa. Diferentemente de QUADROS, FIGURAS, GRÁFICOS e outras ILUSTRAÇÕES, deverá apresentar o título acima da tabela, devendo ser alinhado à esquerda, destacado com negrito, devendo constar a Fonte bibliográfica na sua base, quando o autor não for o mesmo que elaborou a tabela, podendo também estar alinhada à esquerda. As laterais da tabela não poderão ser fechadas e o tamanho da fonte do seu interior deverá ser menor (10 ou 11) do que o utilizado no corpo do texto (12). Experiência na Área Exerce outra atividade Participação em remunerada treinamento Item Quantidade Percentual Quantidade Percentual Quantidade Percentual Sim 20 90,9 9 40,9 13 59,1 Não 2 09,9 13 59,1 9 40,9 Total 22 100,0 22 100,0 22 100,0 Fonte: Questionário de revisita aplicado pelo PROGER/UEM, 1999. 2.16.2 Quadros, figuras, gráficos e outras ilustrações Diferentemente da Tabela, o Quadro caracteriza-se pela apresentação de levantamentos teóricos, entre outras formas de apresentação de textos e expressões que servem para explicar um pensamento ou teoria e devem ser apresentados com suas laterais fechadas. Assim como a Figura, o Gráfico e outras ilustrações, o Quadro deverá apresentar o título na sua base, podendo também ser centralizado ou alinhado à esquerda, seguido da fonte bibliográfica, também alinhada à esquerda. Do mesmo modo, como já mencionado na configuração de Tabelas, a indicação da fonte é Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 59 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 obrigatória somente no caso do autor do trabalho citar uma ilustração de outros autores. O tamanho da fonte do interior dos quadros, figuras, gráficos e outras ilustrações deverá, igualmente, ser menor (10 ou 11) do que o utilizado no corpo do texto (12). Etapas Abertura Conteúdo a ser Desenvolvido Palestra de Motivação Carga Horária 04 horas Desafios no Atendimento 1º Encontro Marketing no Atendimento 08 horas Relações Cliente x Fornecedor 2º Encontro Excelência no Atendimento 08 horas Comunicação é a Chave 3º Encontro Avaliando a Qualidade no Atendimento Total ............................................................................................ 08 horas 28 horas Faculdades Integradas do Vale do Ivaí 60 Mantida pela Instituição Cultural e Educacional de Ivaiporã – ICEI Recredenciada pela Portaria MEC nº. 545 de 11/05/12 – D.O.U. – 14/05/12 REFERÊNCIAS ALBERTO, Sueli B. M. Manual para Elaboração e Organização de Trabalhos Técnicos e Científicos. Marília/São Paulo: UNIMAR, 1997. ANDRADE, Maria Margarida de. Introdução à metodologia do trabalho científico: elaboração de trabalhos de graduação. 2. ed. São Paulo: Atlas, 1997. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 6023: informação e documentação: referências – elaboração. Rio de Janeiro, 2000. ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR 10520: informação e documentação: Citações em documentos . Rio de Janeiro, 2002. CERVO, Amado Luiz; BERVIAN, Pedro Alcino. Metodologia científica. 3. ed. São Paulo: Makron Books, 1985, 250 p. LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, M. A . Técnicas de pesquisa. São Paulo: McGraw-Hill, 1982. SANTOS, Gildenir Carolino. Manual de organização de referências e citações bibliográficas para documentos impressos e eletrônicos. Campinas: Autores Associados; Editora da Unicamp, 2000.