CQ NET ABCDM
Treinamento de Instalação
Aula Módulo Field
Controle de Qualidade NET ABCDM
Procedimentos
I&R
Módulo PDA
Field Service – 2011
Conceito
NET
SMS
Funcionamento do Sistema
“CRN/COP”
Work
Assure
“COP”
I&R
“Técnicos”
Conceito
• W.A. – Work Assure – “Garantia de Atendimento” – Sistema da
Arris
• Aplicativos do W.A. – Tech Calendar, Tech Router, Tech Director
e Relatórios Iknow;
• Tech Director – Ferramenta de monitoramento dos serviços em
campo;
• I&R – Install & Repare – Instalação e Reparo = I.A.T. Instalação e
Assistência Técnica;
• POOL - Área do Tech Director onde se localizam as W.O.s
agendadas para o dia – ainda sem despacho;
• Dispatcher – Operador do COP Responsável por uma Área /
Grupo de Técnicos.
• W. O. – Work Order – Uma ou mais O. S.
• PDA – Personal Digital Assistant – “Computador de bolso”
Conceito – W.O.  O.S.
Conceito – W.O.  O.S.
Alteração de Status – WO / Técnico
Ao chegar em frente
do Cliente a ser
atendimento mude o
Status para
“Iniciar” W.O.
Check List
Baixa de material
Iniciar
Finalizar 0S.
Equipamentos
Sempre que estiver
se dirigindo para o
próximo
atendimento
coloque no Status
em
“Deslocamento”
Medição de Sinal
Instalação
Deslocamento
Completa
Após a conclusão
do Serviço, OS
assinada e entregue
para o Cliente
coloque o Status de
W.O. “Completa”
Exemplo de uma Instalação com Agendamento das 8 às 12 hs
Processo de Login
Na sua tela inicial do PDA,
clique em Iniciar.
Clique no I&R.
Processo de Login
OBS: Caso o I&R não aparece diretamente no menu Iniciar, clique em Programas,
depois na pasta Mobile I&R Technician e depois no programa I&R.
Processo de Login
Digite o seu login e senha
Clique em Conectar.
Aparecerá a antena na cor
e em seguida clique em
amarela, ou seja, a conexão
Logon, utilize o teclado
já está no provedor e está
NET Virtual, para ocultar
clique
aguardando concluir com o
nele novamente.
servidor.
Processo de Login
A antena aparece com
a cor verde, ou seja, você
está conectado.
Caso não apareça faça o
processo novamente.
A Antena na cor verde
indica a Conexão no
Programa.
Problemas para se conectar
Caso não apareça a antena
verde, clique no E ( status
de conexão com internet )
e depois em desconectar.
Em seguida Clique em Main, e
depois Conectar
Modo Telefone
Após utilizar o modo Telefone do PDA, você deve voltar a se conectar no Programa I&R.
Clique em Main, e depois
Conectar
2
1
Alteração de Status – WO / Técnico
Política de senha NET
Constitui-se grave violação da Política de Segurança da
Informação tentar acessar qualquer serviço de Tecnologia da
Informação (TI) ou informação sem autorização, burlar as restrições
de segurança, prejudicar os serviços de informação, interceptar a
comunicação de forma não autorizada ou utilizar os recursos de TI
para atividade maliciosa.
Outras situações sujeitas a sanções são o compartilhamento de
senhas de acesso e má utilização da ferramenta de correio
eletrônico.
Sua senha é pessoal e intransferível, não
a divulgue para ninguém.
Política de senha NET
O técnico deverá logar na ferramenta utilizando a senha padrão configurada, após o
primeiro login com essa senha deverá alterá-la manualmente.
• Senha padrão: n*<seis primeiros dígitos do CPF>
Realizar login utilizando a senha
“n*<seis primeiros digitos do CPF>”
LOGIN
CPF
Após logar clicar em
Main > Alterar Senha
Política de senha NET
Em Antiga inserir a senha: n*<seis primeiros dígitos
do CPF> > Inserir nova senha seguindo a políticas da
NET > Confirmar senha nova > Clicar em Enviar
O técnico receberá uma mensagem
confirmando a troca da senha
Política de senha NET
Senha expirada
Quando o técnico logar no sistema irá aparecer automaticamente a tela de
troca da senha obrigando o usuário a trocá-la.
Realizar login utilizando a senha atual
Após concluir o login automaticamente irá
aparecer a tela solicitando a troca da senha
Política de senha NET
Regra Geral
1.
A senha não poderá conter sequências (123, abc) ou parte do login
2.
A senha deverá ter no mínimo 8 caracteres
3.
A senha somente poderá ser trocada após 1 dia de uso
4.
Não poderão ser reutilizadas as últimas 12 senhas utilizadas
5.
A senha deverá ser trocada a cada 30 dias
6. A senha deverá conter caracteres de pelo menos 3 (três) das 4 (quatro)
categorias citadas abaixo:
· Categoria 1: Caracteres Maiúsculos (A, B, C...Z)
· Categoria 2: Caracteres Minúsculos (a, b, c...z)
· Categoria 3: Caracteres Numéricos (0, 1, 2...9)
· Categoria 4: Caracteres Especiais (@, !, $, #,>, ~, %)
Abas Principais
W.O. Pendente
Clique no sinal “+” à esquerda da
W.O. para exibir mais detalhes
Você terá várias
Informações como:
• Horário de
atendimento
do serviço;
• Tipo do serviço;
• Segmentação;
• Node e Célula;
• Nome do cliente;
• Código de
identificação rápida
São as “O.S.” do dia - “Rota”
Classificação das W.O.s
Para ordenar as W.O.S, clique na caixa de opções
Baixado
Para visualizar as W.Os baixadas
clique em Baixado
Mensagem
Temos duas maneiras de enviar Mensagens de Texto pelo Sistema
1ª Maneira- Clicar
em Nova
Depois escolher o
Destinatário e
digitar o assunto
Digite a mensagem
e clique em enviar
Caso queira receber a confirmação de
entrega clique em Ack Required
Mensagem
2ª Maneira – Dê um Duplo
Clique na WO selecionada
Clique em Encaminhar
Escolha o Destinatário,
Assunto, Complete a
Mensagem Padrão (se
houver) e clique em Enviar
Envio de mensagem para o COP
• Ou qualquer outro caso em que seja necessária intervenção e contato com o
cliente para viabilizar início do serviço.
OBS: Após o envio da mensagem o técnico deverá aguardar em até 10
minutos o retorno do operador do COP com as instruções a serem seguidas.
A OS será baixada pelo operador do COP nos casos de confirmação da
improdutividade.
Ligar para o COP através do telefone predeterminado para contato com o
dispatcher caso a resposta não seja recebida em até
10 minutos após o envio.
Visão Geral
Clicando em Visão Geral temos o
Resumo das W.O.s
Escala
Para verificar a sua escala de
trabalho clique em Escala
Acessando uma W.O. - Resumo
Dê um duplo clique na
Primeira W.O. da sua Rota
Na Aba Resumo temos os
detalhes da W.O. selecionada
Tipo de OS
Clicando sobre a OS temos mais
informações
Detalhe para o
Status da O.S. – OP = Open = Aberta
Equipamento - Siglas
Nesta Aba temos todos os
Equipamentos Instalados ou a serem
Instalados na casa do Cliente
Legenda – Siglas Equipamentos
Y
Equipamento Confirmado em
Sistema
S
Necessário inserir um número de
série (Instalar)
N
Alterações ainda não confirmadas
no NET SMS
D
Excluir este equipamento
(Retirar).
PH
Equipamento sem Serial
(Conversor)
Equipamento - Botões
Para incluir Controle Remoto – Extensão e Placa de Rede,
por isso a sigla CEP
Para Trocar ou Incluir algum Equipamento
Para Restaurar a ação em algum Equipamento Trocado
Para Excluir Equipamento numa Desconexão ou Mudança
de Pacote
Após trocar o Equipamento pela 2ª vez num mesmo
atendimento, clicar nesse botão
Equip/Resumo do Produto
Nesta Aba temos um Resumo dos
Equipamentos com os devidos
produtos relacionados
Produtos
Nesta Aba temos as informações de
todos os Produtos relacionados ao Ponto
Exemplo:
No ponto 1
temos as
Informações
referentes ao
Ponto Pay-Tv.
Código
Nesta Aba temos a opção de inserir Subfalhas
numa baixa de O.S.
Veremos o
procedimento
completo em
“Baixa de O.S.”
Histórico
Por enquanto ainda não estamos
utilizando a Aba Histórico
Cliente
Clicando na opção “ cliente ” para obter
mais informações sobre o cliente.
Nome do cliente , CPF, RG, Contrato,
Endereço,CEP.
Medição de Sinal (House Check)
• Esta funcionalidade permite medir sinais automaticamente via
CMTS (Cable Modem Termination System), com isso ganharemos
histórico do “Sinal” e conseguiremos cada vez mais, prestar um
serviço de qualidade aos nossos clientes.
Medição de Sinal (House Check)
Clique em Resumo e utilizando a seta direcional clique em
“Nível de Sinal”.. Depois clique em “Verificação de HC/Medir”.
Medição de Sinal (House Check)
Clique em “OK” para obter as medições
automáticas vindas do CMTS.
“Aguarde uns 30 segundos até receber a medição”
Clique em “Salvar”.
Materiais
• Com está funcionalidade iremos ter o controle de consumo de
materiais também no Field Service.
• Não esqueça: além de lançar os materiais na Ordem de Serviço ,
digite todos os materiais consumidos através da ABA Material no
PDA.
• Este é um procedimento simples, porém de GRANDE
RESPONSABILIDADE, pois o esquecimento ou erro de digitação
ocorrerá diferença no estoque, causando prejuízos para a
NET/Empresas Parceiras
Materiais
O.S. Impressa
Field
Materiais
Clique em Resumo e
utilizando a seta direcional
clique em Material.
Nesta tela teremos as Classes dos
Materiais. Ex. todos os cabos estão
em Cabo, os divisores de sinal estão
em Passivo, etc..
Selecione o material a ser
lançado e depois clique em
“Editar”.
Materiais
Selecione o “Tipo” de material.
Ex. Ballun, este material encontrase na classe de Acessórios.
Agora selecione o “Ponto 1”
Obs.: Todos os materiais
serão lançados no ponto 1
(neste primeiro momento).
Digite a “Quantidade” que foi
utilizada e clique em
“Salvar”. Continue a digitação
dos materiais se necessário.
Materiais
O material lançado ficará na tela de
“Visão Geral do Material”.
Ao lançarmos “cabo”, pedirá o início e fim da
metragem.
O campo ID do preencha com o número 1,
nas próximas versões esse campo irá
desaparecer e não será necessário digitar .
Materiais
Para inserir um novo
material clique em “ +”
Selecione a “Classe
de Material”
Selecione o “Tipo
de Material”
Materiais
Fita isolante, de auto fusão, de aço e graxa de silicone
A forma de trabalho continuará a mesma, ou seja,
“técnicos próprios” recebem esse material já consumido,
não lançam nas OS’s e não vão lançar no PDA.
Os “técnicos das parceiras” lançam como peça/unidade.
Check List
Pergunta
Reposta 1
Resposta 2
Resposta 3
Resposta 4
Resposta 5
-
-
1
O Cliente estava ciente da janela do atendimento?
Sim
Não,era antes
Não,era depois
2
Os Produtos da Net ficaram funcionando
corretamente após o seu atendimento?
Sim
PTV não Ok
NET Virtua não
Ok
Fone não Ok
3
Qual o motivo que não ficou funcionando?
Não se aplica
Habilitação
Cab. interno
MDU
4
O ambiente em que foi realizada a manutenção foi
limpo e organizado após executar a Manutenção?
Sim
Não
Não se aplica
Rede Externa
-
Obs.: Caso o técnico tente completar a WO sem o preencher o Check List será exibida a mensagem
ao lado. Após clicar em ok o sistema automaticamente redireciona para a tela de “Check List”.
-
Status
Sempre que você for para o próximo cliente,
Chegando no cliente você deverá mudar o
clique na lista de exibição localizada na parte
seu status para “ Iniciar XX ”, para
inferior esquerda da tela e selecione o status
sinalizar o início do serviço e em seguida
“ Deslocamento XX ” para sinalizar início do
clique em
Deslocamento e clique em
para confirmar.
para confirmar.
46
Status
Este Status de Interrupção, deve ser utilizado
com autorização do COP.
Somente em casos onde a Interrupção do
Serviço seja temporária.(busca de um
material com outro técnico, solicitação do
cliente, etc..)
Ao mudar o Status para Interrupção do
Serviço, no momento do Retorno (no mesmo
dia) o Técnico deverá colocar os Status de
Deslocamento e Iniciar novamente, ou seja,
dependendo do Tipo de W.O. poderá
ultrapassar o período agendado com o
Cliente.
Para utilizar este Status não há a necessidade
de Baixar a O.S.
ATENÇÃO:
1. É de responsabilidade do técnico alterar o seu status no PDA.
2. Ao se deslocar para o próximo serviço coloque o status de
“Deslocamento”, pois o COP irá visualizar essa informação no
sistema. Não podemos esquecer de quando chegarmos no cliente
alterar o status para “Iniciar”.
3. Todos o Status dos Técnicos são registrados e extraídos por
relatórios, por isso NÃO esqueça de efetuar todos os passos.
Envio de HIT
Podemos enviar
Clique na Aba “ Equipamento ”
3 tipos de HIT, são eles:
clique no ponto a ser enviado,
aparecerá a opção de HIT para
•Callback Imediato,
um só terminal.
para report back.
•Reset Parental Cntl,
para resetar a senha do
decoder.
•HIT, para habilitar o
decoder
O HIT de Habilitação
NÃO está disponível
para os
Decodificadores
Digitais
Envio de HIT
Selecione a opção
Clique em OK.
Hit Decoder.
Clique em Enviar.
Baixa de OS
Se a WO possuir mais que uma OS, devemos baixar as OS uma a uma
e somente depois completar a WO.
EXEMPLO:
OS executada + OS cancelada = Baixar WO como COMPLETA
OS executada + OS não executada = Baixar WO como COMPLETA
Todas OS executadas com qualquer código de baixa = Fechar a WO como COMPLETA.
Todas OS Não Executadas ou Canceladas com qualquer código de baixa = Fechar a
WO como NÃO EXECUTADA.
Nunca esquecer os 8 passos ao utilizar o PDA
1. Efetuar deslocamento
2. Iniciar o serviço
3. Trocar os equipamentos (se houver)
4. Finalizar Tipo O.S.
5. Efetuar a medição de Sinal
6. Efetuar a baixa de Material
7. Usar o Check List
8. Finalizar W.O.
Baixa Improdutiva
• Todas as visitas improdutivas o Técnico deverá ligar no atendimento:
–
100 - Agendamento não Cumprido
–
101 - Endereço não Localizado
–
102 - Área de Risco
–
104 - Falta de Material
–
108 - Necessário Obra Civil
–
106 - Cliente Ausente
–
107- Entrada não autorizada
–
110 - Problema na Tubulação
–
111- Reagendamento Solicitado pelo Cliente
–
301 - Erro de Abertura
–
302 - Desistência da Assinatura/Serviço
–
447 - Refazer Instalação
10621#639*
Para Técnicos NET
Técnicos Parceiros
ligar no próprio COP
Mudança de Pacote – Troca de Equipamentos
Na Aba Equipamento,
selecione o aparelho a
ser retirado,(indicado
pela letra D) e clique em
Excluir.
Clique em OK para
confirmar a exclusão.
Selecione o estado do
equipamento retirado
e depois clique em OK.
Mudança de Pacote – Troca de Equipamentos
Selecione o ponto a ser
instalado, (indicado pela
letra S) de um duplo clique
ou clique em Troca+
Utilize o teclado NET
Virtual para inserir o Serial
do Smart Card. Especifique
o local de instalação.
Utilize o teclado NET
Virtual para inserir o
Decodificador. Especifique
o local de instalação.Siga o
procedimento de Baixa da
O.S e da W.O
Mudança de Pacote – Troca de Equipamentos
IMPORTANTE
EM CASOS DE MUDANÇA PARA PACOTE HD, A
RETIRADA E A INSTALAÇÃO SERÃO DE KIT
COMPLETO (DECODER E SMART CARD).
Instalação / Reinstalação
No Exemplo abaixo temos
uma Adesão 3 Play,
Instalação / Reinstalação
Clique na Aba Equipamento,
insira os Equipamentos:
56: Smart Card
55: Dec Digital
e o e-MTA
Confirme o tipo a
ser instalado,
depois insira o
número de série,
escolha o local e
clique em Salvar.
Instalação / Reinstalação
Perceba que os
Equipamentos estão em
Status “N”, pois aguardando a
confirmação do NET SMS
Clique em Tipo de O.S. e baixe todas as O.S.s (altere o Status), clicando
sempre no botão Salvar em cada processo.
Instalação / Reinstalação
Após Executar todas as O.S.s
clique em Finalizar, em seguida
clique em OK para atualizar o
Sistema
Após todo o processo, feche a
W.O. como Completa
Dicas
Sempre que Trocar ou Instalar algum Equipamento, aguarde 5
minutos antes de fechar a W.O.
Caso o Equipamento não habilite nesse tempo, realize a 2ª
troca e aguarde mais 5 minutos.
Caso não habilite envie uma mensagem ao Dispatcher da sua
Área.
Mudança de endereço
No caso de mudança de endereço
utilizaremos os mesmos equipamentos
Qualquer situação divergente da inicial, o COP deverá
baixar a W.O.
Obs. Atentar-se a primeira O.S de mudança de endereço, pois
a mesma é de retirada dos equipamentos, (Baixar como 429
Sem Retirada de Equipamento) as outras O.S. são de
Instalação
NÃO HAVERÁ MOVIMENTAÇÃO DE TERMINAIS
Tanto na retirada quanto na instalação
Mudança de endereço
Toda W.O. de Mudança de
Endereço é composta por 1 O.S.
de Retirada e as outras de
Instalação
O.S de Retirada
O.S.s de
Instalação
Mudança de endereço
Baixe a O.S. alterando o
Status para Executando
com o Código 429
Em seguida baixe as O.S.s
restante como Executadas
Ao final do processo não
esqueça de Finalizar a W.O.
como completa
Desconexão Embratel
Baixar via Voz no COP Baixa
Desconexão com ou sem retirada
Se possuir equipamento clique
Clique em OK para
Selecione o estado do
na guia “ Equipamentos ”, dê
confirmação.
equipamento retirado
um clique no ponto a ser
retirado e depois clique em
Excluir.
e depois clique em OK.
Desconexão com ou sem retirada
Após a retirada dos
equipamentos clique na
guia“ Tipo OS ”, depois no
sinal +.
Clique em Status, aparecerá a
guia Alterar Status, clique
nela.
Escolha o status da baixa e
depois clique em Salvar.
Desconexão com ou sem retirada
Depois escolha o motivo da
baixa: com retirada ou sem
retirada de equipamento.
Digite a observação, o
campo de comentário não
pode estar em branco,
depois clique em Salvar.
Clique em Finalizar para
salvar as informações, e
baixar o tipo de OS.
Desconexão com ou sem retirada
Clique em OK para
confirmação da atualização.
Selecione o “ Completo XX ”
para sinalizar o término do serviço
e clique em
para confirmar.
Cancelamento de VT
Clique em cima da WO
que deseja “cancelar”.
Altere o status
da
OS,e preencha
o
campo de
observação
Escolha a opção da
baixa
“ Não Executada ”
Cancelamento de VT
IMPORTANTE:
O “cancelamento” de OS, ocorre apenas em VISITA TÉCNICA.
SOMENTE BAIXAS DE CÓDIGO 600, 601,602...
Porém as W.O.s serão finalizadas como Não Executadas
Recurso desabilitado
atualmente
Controle Remoto
Temos duas situações para a Troca de Controle Remoto:
1- W.O. de Substituição de Controle Remoto
2- W.O. de Visita Técnica
Controle Remoto
W.O. de Substituição de Controle Remoto COM Cobrança “MAU
USO”
Clicar na Aba
Equipamento, escolher o
ponto desejado e depois
clicar em +CEP
Clique em Tipo e
escolha o Remoto
Digital a Vista
Escolha o local e clique
em Salvar
Controle Remoto
W.O. de Substituição de Controle Remoto COM Cobrança “MAU USO”
Clique em Tipo OS e altera o
Status para Executada
utilizando o código de Baixa
427
Selecione o “ Completo XX ”
para sinalizar o término do serviço
e clique em
para confirmar.
Controle Remoto
W.O. de Substituição de Controle Remoto – SEM Cobrança
“DEFEITO” - Não há necessidade de utilizar a tecla +CEP
Clique em Tipo OS
Execute a O.S. com o
Código 427
Finalize a W.O.
Controle Remoto
W.O. de Visita Técnica – Com Cobrança ou Sem Cobrança
Sempre utilizar a tecla +CEP
Clique na Aba
Equipamento
Selecione o ponto e clique no botão +CEP
Selecione a Opção Isento
ou a Vista
Controle Remoto
W.O. de Visita Técnica – Com Cobrança ou Sem Cobrança
Sempre utilizar a tecla +CEP
Selecione o local e clique
em Salvar
Clique em Tipo O.S. e feche
a O.S. com o Código 427,
depois feche a W.O.
normalmente
Baixando uma Extensão Voip
Na Aba Equipamento clique no ponto correspondente, em seguida em
clique em +Cep
1°
2°
Baixando uma Extensão Voip
Selecione ponto, tipo e local, manter Equipamento sem Serial e clique em Salvar
Baixando uma Extensão Voip
Confirmar se o ponto da extensão é mesmo que o ponto do EMTA, após o
procedimento de baixa da O.S. confirme se o status alterou de N para Y.
O.S. ABERTA
O.S. BAIXADA
Baixa de Rede Externa
Baixar a O.S . pelo PDA com Rede Externa acionada informando no campo de
observações o número do protocolo e todos os níveis medidos no local
(valor e saídas do tap externo,TX, RX, CH Alto, CH Baixo, PS, QS, BER e MER).
PDA/FIELD
TELA NETSMS
Erro de Baixa
Caso após a conclusão da
baixa a OS volte para “ WO
Pendentes ” (na cor
vermelha), clique no sinal +
Irá aparecer a mensagem de
Erro na baixa, verifique se
você não pulou nenhuma
etapa da baixa, clique em
reenviar
Se após a confirmação das
etapas ainda apresentar
erro na baixa, entre em
contato com o COP.
Baixa sem o PDA via Fone
Ligar para o suporte operacional no COP em casos de Erro
de Baixa que não possam ser solucionadas pelo técnico
através da correção de dados, através do(s) telefone(s)
pré-determinados.
Muitos Erros de Baixa são causados por problemas de digitação, por isso
tenha muita atenção, principalmente nos códigos de Série dos
Equipamentos.
Exemplo: 0 (zero) e O (letra Ó)
Correção de Erro de Baixa
●
Quando ocorrer um erro de baixa será enviado para o PDA
uma mensagem informando o motivo do erro.
●
Refaça o processo novamente antes de entrar em contato
com o COP.
●
Caso não tenha sucesso entre em contato no número:
Até dia 11/Out – Ligar para o COP
Americana
10621#638*
Correção de Erro de Baixa
“Falta Código de Baixa - não pode completar a OS”
Nunca finalize a WO sem antes finalizar a OS.
Se a WO possuir mais que uma OS, devemos baixar as OS´s uma a uma e somente
depois finalizar a WO.
SEMPRE siga os 8 passos:
1º
2º
3º
4º
5º
6º
7º
8º
- Efetuar deslocamento
- Iniciar o serviço
- Trocar os Equipamentos (se houver)
- Finalizar Tipo O.S.
- Medição de Sinal
- Baixa de Material
- Check List
- Finalizar W.O
Correção de Erro de Baixa
“Terminal de entrega informado não existe”
Este erro ocorre porque os seriais (cable modem , smartcard ,emta e
decodificadores ) foram digitados incorretamente.
Lembre-se:
No cable modem e emta os caracteres
utilizados nos seriais são de A a F e de 0 a 9,
nunca a letra O ou o.
Correção de Erro de Baixa
“Esta movimentação de terminal não e válida para essa OS/usuário”
ATENÇÃO:
Para instalarmos ou trocarmos um equipamento
devemos confirmar se o tipo selecionado é do serial
digitado. Ex: se em “Tipo” estiver selecionado
decoder, devemos digitar o serial do decoder e se
estiver selecionado smart card, devemos digitar o
serial do smart.
Este erro ocorre com maior freqüência nas OS´s
de instalação e mudança de pacote.
Correção de Erro de Baixa
ATENÇÃO:
“Não se pode apagar ou alterar uma OS
encerrada, equipamento do cliente pendente
de baixa de OS e status da OS não permite
cancelamento”, devemos ligar para o COP.
Cobrança Automática
Logoff
Ao término de sua jornada de trabalho, NUNCA feche o Programa do I&R clicando
diretamente no “x” superior.
1º Passo:
2º Passo:
3º Passo:
Clique em Main e depois
em Logoff
Clique em Não
Clique em Agora
Logoff
Verifique se a Antena está
com a cor Vermelha
Agora você já pode clicar no
“x” e fechar o Programa
Dica de performance
Com o uso do pda varias
informações ficam abertas ao
mesmo tempo como ilustra a
figura abaixo:
Vamos seguir o seguinte caminho:
*Cliquem em iniciar e
Entre na guia configurações
Sendo assim a
performance do PDA
vai diminuindo, já que
os aplicativos
continuam
consumindo memória
, existe um caminho
para fechar os
aplicativos sem que
os mesmos fiquem
abertos “sem uso”
Dica de performance
Clique na guia “sistema”.
Dentro de sistema clique em
“Gerenciador de tarefas”
Marque as opções
Conforme a figura abaixo
Revisão 8 Passos
1º Passo
5º Passo
2º Passo
6º Passo
3º Passo
4º Passo
7º Passo
8º Passo
Troca de Servidor
Após a conclusão do Treinamento do Módulo I&R efetue a troca do endereço
IP de Treinamento para o endereço IP de Produção.
1º Passo:
2º Passo:
3º Passo:
Na sua tela inicial do
PDA, clique em Inicar
Clique em Mobile I&R
Clique em Edit I&R
Parameters
Troca de Servidor
4º Passo:
5º Passo:
6º Passo:
Clique nas barras de
rolagem, para à Direita
e para Baixo, até
chegar em
PrimaryDestAddr
Clique duas vezes no
endereço IP até abrir o
campo para edição,
depois clique no
Teclado
Clique à direita do nº6 e
utilizando a Seta do Teclado
apague o nº 6 e troque para
5.
O Servidor de Produção é:
201.6.1.15 (Exemplo)
Troca de Servidor
7º Passo:
Desative o teclado e
clique em SAVE, depois
clique em EXIT.