Dicas de Segurança
para Consultórios
Odontológicos
As orientações tem como único objetivo
dificultar a ação dos criminosos.
Procedimentos simples podem salvar a sua vida e as
dos demais! (o arquivo avançará automaticamente)
quinta-feira, 6 de junho de 13
Fonte: Portal da Saúde Bucal
Fontes de consulta:
Polícia Militar do Estado de São Paulo
CRODF; Jus Navigandi
Créditos das imagens ao final
Parceiros
quinta-feira, 6 de junho de 13
O chamado “triângulo do crime” contém três
elementos: o criminoso, o ambiente e a vítima.
Não podemos interferir sobre o criminoso, pois ele
já está predisposto a cometer um delito, assim que
encontrar as condições ideais para tal.
Já sobre o ambiente, podemos intervir tornando o
local de trabalho e os arredores mais seguros e
protegidos, bem como cada um de nós, potenciais
vítimas, podemos nos precaver por meio da adoção
de um comportamento mais atento e preventivo.
quinta-feira, 6 de junho de 13
1. Instalações
quinta-feira, 6 de junho de 13
- Mantenha as áreas externas muito bem iluminadas
quinta-feira, 6 de junho de 13
- Instale olho-mágico nas
portas. Em caso de
desconfiança não abra a
porta e acione a Polícia
quinta-feira, 6 de junho de 13
- Instale grades de proteção em todos os
possíveis acessos.
quinta-feira, 6 de junho de 13
- Instale uma porta de segurança antes da entrada principal
quinta-feira, 6 de junho de 13
- No caso de casas, mantenha sempre uma condição para
que você possa ter uma visão geral do jardim ou entrada
quinta-feira, 6 de junho de 13
- Evite que as pessoas de
fora possam ter ampla
visão do ambiente interior.
quinta-feira, 6 de junho de 13
- Instale equipamentos eletrônicos de
segurança como porteiros eletrônicos,
alarmes, “botão de pânico”, câmeras de
vídeo, sistemas de monitoramento remoto e sensores
de presença. Espalhe o botão de pânico discretamente
em vários lugares do consultório e, em caso de
perigo, acione alertando pelo menos 6 vizinhos de
consultório através de uma lâmpada de perigo ou um
alarme discreto.
quinta-feira, 6 de junho de 13
Aplicativo Agentto
para instalação em
smart phones
e criação de Rede de
Segurança
Botão de Pânico
Coloque o CROSP em
sua rede!
quinta-feira, 6 de junho de 13
- Se o muro for baixo,
aumente o mesmo ou
coloque cerca elétrica.
quinta-feira, 6 de junho de 13
- Verifique também a
proximidade de
edificações vizinhas,
telhados ou lajes que
possam facilitar a
transposição de uma
edificação para a outra.
quinta-feira, 6 de junho de 13
- Não contrate
serviço de
segurança
clandestino.
quinta-feira, 6 de junho de 13
2. Orientações
sobre funcionários
quinta-feira, 6 de junho de 13
- Ao contratar funcionários para seu
consultório ou clínica, confira as
referências profissionais apresentadas. Exija
toda a documentação, inclusive
comprovação de residência e solicite
também um atestado de antecedentes
criminais.
Entre em contato com pelo menos dois
locais de trabalho anterior e cheque todas
as informações com os ex-contratantes.
Não confie na aparência e muito menos na
simpatia!
- Dê preferência para contratar auxiliares e
técnicos que possuam inscrição no CROSP
- Registre seus funcionários
quinta-feira, 6 de junho de 13
Os cuidados com os funcionários no
consultório devem se estender para os
funcionários em sua casa, pois uma pessoa
desconhecida ou sem referência em sua
casa pode ser a causadora (informante) do
roubo em seu consultório.
quinta-feira, 6 de junho de 13
- Tenha um armário
protegido para a guarda de
objetos de valor, quer sejam
seus ou dos funcionários
quinta-feira, 6 de junho de 13
- Oriente os
funcionários para que
não façam
comentários sobre sua
vida pessoal bem
como a movimentação
de clientes e valores
- Oriente sua funcionária a utilizar roupas discretas ou de
preferência uniforme
quinta-feira, 6 de junho de 13
- Em caso de edifícios, oriente o porteiro/recepcionista
que NINGUÉM está autorizado a subir sem autorização
prévia.
Em caso de entrega de produtos ou encomendas,
prefira retirar os mesmos na portaria. Nos casos de manutenção não solicitada como TV a
cabo, Companhia Telefônica, etc., certifique-se da
autencidade da necessidade do reparo junto as
operadoras antes de autorizar a entrada do
“funcionário”
quinta-feira, 6 de junho de 13
3. Abrindo e
fechando o
consultório
quinta-feira, 6 de junho de 13
- Caso vá de carro, antes de
chegar ao consultório, desça do
carro para abrir o portão ou
fique aguardando para que seja
aberto; verifique se não há
pessoas ou carros suspeitos
parados próximos.
Se perceber algo suspeito, NÃO
PARE E CHAME A POLÍCIA
MILITAR pelo190 - o mesmo vale
para a saída, que deve ser rápida
- Aproxime-se da porta com as
chaves em sua mão
quinta-feira, 6 de junho de 13
- Evite deixar todas as
chaves do consultório
com funcionários. Eles
podem ser forçados a
permitir a entrada de
ladrões
- Não deixe chaves sobre
o batente da porta,
embaixo do tapete, dentro
de vasos, etc.
- Se alguma chave for
perdida, troque o segredo
da fechadura
quinta-feira, 6 de junho de 13
4. Controle de
acesso:
pacientes
quinta-feira, 6 de junho de 13
Muitos pacientes são conhecidos pelos seus dentistas,
são indicados ou vêm acompanhados por paciente
antigos.
No entanto, outros podem ser marcados pela primeira
vez por telefone, ou mesmo, podem passar em frente ao
consultório e então buscarem atendimento.
Preste bastante atenção aos cuidados a serem tomados!
Evite comentar sua vida pessoal com seus pacientes e
não deixe objetos de valor à vista (smartphones, tablets,
etc.)
quinta-feira, 6 de junho de 13
- No caso de primeiro agendamento por
telefone, recomenda-se que seja anotado o nome
inteiro do paciente, idade, telefone de contato e
nº do RG - confira os dados ligando para o
número indicado e procure falar com uma pessoa
que conheça o paciente, como é feito no caso de
cadastro para crédito em lojas
Convém que a consulta seja confirmada
antecipadamente, oportunidade em que será
possível confirmar novamente os dados
informados (nome completo, idade ou RG)
Desconfie se os dados não coincidirem!
quinta-feira, 6 de junho de 13
- No caso de uma pessoa que
estiver passando defronte ao
consultório, não realize a primeira
consulta no mesmo dia: anote os
dados preliminares e agende outra
data para o atendimento, a fim de
ter tempo para conferir os dados
fornecidos
quinta-feira, 6 de junho de 13
- Procure atender emergências
somente quando se tratar de pacientes
conhecidos ou que estejam em
tratamento.
No caso de
desconhecidos,
oriente-os a buscarem
um serviço público, sob
o argumento de
indisponibilidade de agenda.
NÃO PERMITA AOS
PACIENTES VEREM SUA
AGENDA!
quinta-feira, 6 de junho de 13
- Nunca marque o primeiro ou último
atendimento do dia para um paciente
desconhecido ou em horário em que
estejam poucas pessoas no consultório
ou clínica. AVISE TERCEIROS QUANDO
FOR ATENDER NOVOS PACIENTES!
- Antes de abrir a porta a
qualquer pessoa, identifiquea: é importante visualizar a
pessoa e não só ouvi-la pelo
interfone, conferindo se está
acompanhada ou não. Na
dúvida, não abra!
quinta-feira, 6 de junho de 13
- Na primeira consulta solicite a
identidade ou CNH do paciente para fins
de cadastro, antes de entregar a ficha de
anamnese para que ele faça o
preenchimento.
Colha todos os dados novamente para
conferência da veracidade do que foi
fornecido anteriormente
quinta-feira, 6 de junho de 13
- Evite que o paciente ou que
acompanhantes fiquem
sozinhos na sala de espera ou
recepção
- Salas de acesso restrito
devem permanecer com as
portas fechadas (não
necessariamente trancadas)
quinta-feira, 6 de junho de 13
- Sinalize os cômodos de uso
geral (como sanitários, salas de
espera ou consultórios), a fim de
que o paciente não tenha dúvida
do local para onde deve se
encaminhar ou não adentre locais
de acesso restrito
quinta-feira, 6 de junho de 13
- Mantenha, se possível, a
porta do consultório aberta
durante o atendimento. Caso
a disposição dos cômodos da
clínica seja desfavorável,
coloque um biombo à frente
da porta para dificultar a livre
visualização do interior
do consultório, sem,
entretanto, impedir a
entrada e saída do
mesmo ou que se
escute o que ocorre
dentro e fora dele.
quinta-feira, 6 de junho de 13
5. Controle de
acesso:
prestadores de
serviço e outras
pessoas
quinta-feira, 6 de junho de 13
- Não aceite a oferta de serviços que não
tenham sido solicitados
- Conheça previamente a procedência de
prestadores de serviços ou entregadores
- Procure sempre identificar qualquer pessoa
antes de abrir a porta ou franquear sua entrada;
mantenha-se em um local distante e seguro para
confirmar as informações
- Acompanhe a prestação do serviço por todo o
tempo, não permitindo que o profissional fique
sozinho em qualquer dependência da clínica ou
se desloque desacompanhado entre os cômodos
Não confie na aparência!
quinta-feira, 6 de junho de 13
O infrator não tem descrição exata. O modelo
de marginal trajando chinelo e bermuda está
ultrapassado.
Hoje, por exemplo, muitas pessoas relatam terem
sido abordadas em semáforos por homens
elegantes de terno e gravata e, ao abrirem o
vidro, foram assaltadas.
A participação de mulheres em assaltos também
cresceu muito.
Não confie na aparência!
quinta-feira, 6 de junho de 13
Observe em um estranho que se apresente à
porta do consultório:
- seu comportamento;
- as mãos (geralmente escondidas nos bolsos);
- os olhos (tente observar se há ou não uma má
intenção).
Não confie na aparência!
quinta-feira, 6 de junho de 13
6. Outros
procedimentos:
manuseio de
valores e ida ao
banco
quinta-feira, 6 de junho de 13
- Procure fazer pagamentos e transações financeiras por
telefone ou pela internet
- Evite acumular grande quantia de dinheiro no
consultório
- Guarde bem o dinheiro e os cheques quando for ao
banco
- Evite ir ao banco sempre nos mesmos dias e horários:
alterne sempre!
- Possibilitar a opção de pagamento com cartão de crédito
ou débito, evitando circulação de dinheiro em espécie
quinta-feira, 6 de junho de 13
7. Se você for
surpreendido...
quinta-feira, 6 de junho de 13
- Mantenha a calma
- Comunique-se e faça movimentos lentos
- Responda com calma somente sobre o que lhe
for perguntado ou para avisar sobre qualquer
gesto ou movimento a ser realizado
quinta-feira, 6 de junho de 13
- Não discuta: entregue ao criminoso o que ele
exigir. Assim, o tempo do roubo será menor
- Faça apenas o que o criminoso mandar
- Não olhe diretamente para os marginais: isso é
visto como uma ameaça
- Não tente fugir ou reagir: é muito comum
outras pessoas estarem efetuando cobertura
quinta-feira, 6 de junho de 13
- Se não houver reação, a possibilidade de
violência física contra as vítimas é pequena
- A polícia possui unidades especializadas em
resgate de reféns, portanto, confie e tenha calma
- Procure memorizar todos os detalhes
possíveis: fisionomia, modo e frases usadas,
roupas, gírias, veículos utilizados, etc.
- Assim que os bandidos deixarem o local, avise a
polícia o mais rápido possível
quinta-feira, 6 de junho de 13
- Registre a ocorrência em uma delegacia de
polícia SEMPRE!
- Se você chegar e perceber sinais de
arrombamento, não entre em casa e evite que o
ponto violado seja tocado ou removido.
Chame a polícia e aguarde a chegada de uma
viatura no local.
Depois, faça o registro da ocorrência na delegacia
mais próxima
quinta-feira, 6 de junho de 13
- Utilize os serviços disponibilizados pelo CROSP
para contar o que ocorreu, mesmo que tenha
sido uma tentativa de assalto sem sucesso, pois
suas informações auxiliarão a polícia a evitar
novas ações dos assaltantes:
Por e-mail: [email protected]
Por telefone: 0800 700 5572
Consulte a listagem de delegacias em todo o
Estado de SP no site do CROSP
quinta-feira, 6 de junho de 13
É sempre bom
lembrar....
quinta-feira, 6 de junho de 13
As forças policiais não podem estar em todos os
lugares para saber se alguma coisa está errada, por
isso, dependem da colaboração e participação de
todos. Se alguma coisa suspeita acontecer, ligue
imediatamente para a Polícia no 190, mesmo que
tenha sido uma tentativa de assalto sem sucesso!
Estudos demonstram que não existe segurança
absoluta, mas que a prevenção representa 90% dela,
sendo assim, nossas ações devem se concentrar
nessa etapa. quinta-feira, 6 de junho de 13
Adote também a postura da
“vizinhança solidária”, ou seja, o princípio de
todos “cuidando” de todos.
Caso você note algo estranho acontecendo com
algum vizinho, ou vice-versa, a polícia deverá ser
imediatamente acionada.
Procure conhecer seus vizinhos e combinar
medidas de auxílio mútuo, como sinais luminosos
ou telefonemas.
Uma participação comunitária ativa é muito
importante.
Lembre-se: sua segurança depende em muito da
sua atitude!
quinta-feira, 6 de junho de 13
Aplicativo Agentto
para instalação em
smart phones
e criação de Rede de
Segurança
Botão de Pânico
Coloque o CROSP em
sua rede!
quinta-feira, 6 de junho de 13
As imagens utilizadas nesse manual foram extraídas dos sites:
www.aquaphoenix.com gothamgirlchronicles.com www.ideiasparadecoracao.com www.pedantique.com images01.olx.com.br
previews.agefotostock.comwww.jundiai.com.br www.eletrorede.com.br agentto.com www.asredesdeprotecao.com
upload.wikimedia.org www.metropolitana.com.br clipartist.info www.lojasmaranhao.com.brblogs.villagevoice.com
www.sosinformatica.com.pt www.cienciamao.usp.br hypescience.com blog.kombo.com.br 4.bp.blogspot.com
www.brasil.gov.br www.placprint.com.br www.youraustintxdentist.com www.montarumnegocio.com
quinta-feira, 6 de junho de 13
www.crosp.org.br
Av. Paulista, 688. São Paulo – SP
CEP: 01310-909
(11) 3549 5500
De segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.
quinta-feira, 6 de junho de 13